总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
创业团队年度总结篇一
固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
1、注重信息收集做好科学预测。
当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我每天上班前，通过销售反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。
我对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销;定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。我们公司建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识，又明确了目标。我也借助外界的专业培训，提升了专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了团队精神的培训，进一步强化了我们的服务意识和理念。
今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我也清醒地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高对市场变化的快速反应能力。为此，我一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发挥团队合作精神，群策群力，将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合，在到来的20x里，创造出更大的佳绩!
创业团队年度总结篇二
姓名：闫xx
学号：×××
联系方式：×××
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣， 7月8日下午，信息工程学院8名实践队员组成暖阳实践队，奔赴南阳市内乡县开始了为期8天的暑期社会实践活动。我院今年的大学生社会实践活动，主题明显，内容丰厚，方式多样，成效明显。
全面贯彻党的“一个核心，两个根本点”的根本道路，认识稳定的社会秩序在我国社会主义建设中的重要性。
同时，为了丰富留守老人和儿童的生活，让其在农忙之余得到更多的欢乐，体会到社会主义建设下农民生活改善带来的欢乐，队员们精心策划了武术、健美操、歌唱、情景剧等节目，使其开怀大笑，感受到了社会对留守老人及儿童的关爱，体验到社会主义制度的优越性。此活动结束之际，不少老人拉着队员的手，高喊“中国共产党好，毛主席万岁！”。
之后，实践队员们通过走访村民，调研网吧等形式了解留守少年对网络游戏的迷恋程度，并在当地开展了“网络游戏导致请青少年犯罪图片展”，以此警醒当地村民对青少年沉溺网络游戏的重视。广大家长、青少年朋友要从每一个家庭做起，从自身做起，从现在做起，形成合力，共同构筑一道反网络危害的牢固防线。自觉做到 “ 拒绝网络诱惑、远离网络危害 ” ， 自尊、自律，崇尚文明健康的学习生活，远离网吧！
此外，值高考结束，学子报考院校之际，实践队员们还在当地建立了高三毕业生流动信息咨询站，通过走访高三毕业生家庭，耐心的为学子和家长解答有关大学学习和生活的种种疑问，宣传华水精神，为学子们即将到来的大学生活打气。通过与队员们的积极交流，高三毕业生家庭进一步了解了有关大学报考、生活的各种信息，同时，实践队员们的的积极态度收到学生家庭的赞扬和肯定；活动结束，学生及家长为表示对队员们的感激之情，积极与队员们合影留念。此活动圆满结束。
最后，为了进一步丰富实践内容，锻炼自己的能力，实践队员们又联合共青团内乡县委开展了“爱心助学，阳光行动”宣传活动。队员们在炎炎夏日中，穿着志愿者服装奔走在大街小巷，一起用汗水浇灌青春，用笑容同阳光比灿烂。利用宣传单、微博、网络等媒体进行宣传和呼吁，争取为更多的孩子重返校园，为更多的贫困生圆梦大学贡献自己的力量。
通过这次实践活动，队员团队合作的精神得到了培养和磨练。在前期准备工作中，我们团队成员根据自己的能力，进行了合理的分工，充分发挥自身的优势，顺利的完成了前期准备的工作，为此次活动的顺利的完成奠定了坚实的基础。大家都是参加这类活动不多，经验不足，在开展具体工作时，遇到了一些困难，但是大家并没有因此退却，而是发挥团结合作，互相学习，互相帮助的精神，各司其职，各尽其能。在这种和谐的氛围中，顺利地完成了暑期社会实践活动。通过这次活动，我们更加深刻的体会到了团队的力量以及团队的重要性。实践活动还培养了队员们的社会责任感。我们与当地村民一起生活、交流，接触了我国社会中人数最多，而且最苦、最穷的一个阶层，对我们的震撼很大，同时也感到了肩上的担子更重了。随着我国经济、社会的不断进步发展，村民的生活水平有了一定的提高，但是依然存在着一些问题，例如：留守儿童的教育、孤寡老人的赡养等。由此可见村民的生活之苦，也可以看到要解决这些问题，提高村民的生活水平，任重而道远。
“实践出真知”。温室里的花朵，大树下的小树苗，从小就在温暖的怀抱中长大，不曾有太多的自主能力。而现在我们长大了，就要离开那温暖的怀抱，开始一个人的人生旅程。我们欣喜地看到，经过社会理论的磨练，同窗们变得愈加成熟。认识来源于实践。从童年到现在就一直在学校里度过的我们，对外面的世界认识得太少，这个社会是复杂的，然而，我们的最终归宿也将是社会这个大集体中，所以，社会实践成为我们走向社会的前提和基础。这也充分的说明了实践的必要性和重要性。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用。认识对实践具有巨大的反作用，它主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。但学校里、书本上的知识毕竟有其局限性，是最纯真的沉淀；社会实践可以让我们进一步了解社会，认识生活；并且将所学专业知识运用到生活中，增加学习的兴趣。
创业团队年度总结篇三
一、概述
2015年7月28日我从云南坐了48小时的火车回到了北京，回到了团队的怀抱，也同样结束了面试部市场营销中心市场专员的生活。
8月初，我们团队正式转型，进入创业期，成立优职项目组。我很荣幸能够继续留在团队，别样的心情。我正式转入市场组。8月到10月，这三个月的时间，我经历了很多，我们经历了很多。遇到了很多困难，并且像以往一样也解决了很多问题。虽然还有一些，但我们一直在持续解决中。我们能行！
我把这段时间分成了两个阶段，一个阶段是：“市场组+大客户组阶段”，第二个是目“市场组”阶段。
第一阶段市场组工作由刘老师主持，组员有……。我们这段时间的工作可用“很多、很杂、很乱”六个字来形容，我把它比作“广撒网”。
我们开拓了3大渠道：书店、网络、校园大使。书店，分为……。起到廉价媒体作用。能很好的配合地面宣传。网络，……。网络渠道能够最大限度的节省我们的人力成本。校园大使，地面推广渠道主力军，负责……。如果我们是一把剑，那么校园大使就是剑锋！所以怎么用好校园大使，是我们的重中之重！
大客户组由王老师负责，配合的有……。主要负责……。
第二阶段，由于项目战术重点转移，大客户组并入市场组，由刘老师，王老师共同牵头市场组，分为项目一组，项目二组。
工作正在开展中，后面我将重点阐述第一阶段中我发现的问题和不是问题的问题。第二阶段，因刚刚开始处磨合阶段，不作介绍。
二、问题
1、人的问题：
a）现有市场认知与原有市场认知的偏差：由于项目的变换，导致现有营销人员的原有的市场认知与现有市场的认知存在偏差，指定的目标与实际情况偏差度大，导致执行往往不能真正到位。
b）心态转变的问题：原有单兵作战，营销人员会有一种荣誉感与虚荣心。但是现在团队转入创业期，我们每做的一件事，都是小事，分校员工做的事情。这个在很大程度上面，影响了我们营销人员心中的'那份的小小虚荣。进而会影响我们工作的积极性与工作心态。
c) 团队协作问题：原有体系，我们的营销人员做的都属于“大营销事件”，但现有的体系，只允许我们做“小营销事件”。对于工作经验不足的我们，一下子触到了我们的短板，让我们有些有心无力。
2、渠道的问题：
a）书店，在这块我们面对的对大问题，是营销人员，话语权过小，导致时间进度不能跟上。（主要方面费用预算、包装制作周期、主管层面回馈速度过慢，甚至忘记）
b) 网络渠道，这块对我们这个团队来说，可能是太熟悉了。可是这块我们做的并不是很好。表面原因：时间问题。根源问题，营销人员的自我管理能力不足。
c) 校园大使渠道，这个渠道对我们来说，不陌生，但是由于我们的营销认知偏差问题。反而导致对校园大使的管理不善，抹煞了优质资源。抹煞了校园大使的主观能动性。
三、解决思路
1、人的问题：
a）市场认知偏差，经过这三个多月的工作，我们的营销人员已经渐渐的认识到了这个问题。并且随着对北京高校市场的了解与深入，正在慢慢的克服这个问题。但要快速解决这个问题，还是需要主管领导，先进行深入的了解与总结，并对针对性问题，进行培训。
b）心态问题，这个问题，最根本的原因，其实是我们的营销人员太年轻了，不成熟。解决它，个人感觉应该多组织一些动员活动。
对营销人员多做激励，无论从工作上还是生活上。随着时间的推延，我们在慢慢成熟。
c) 团队协作问题，基础团队协作问题在前两个月已经解决，现阶段我们正在往默契的方面发展。为加快速度，建议做一些团队协作相关的拓展培训。
3、渠道的问题：
a）书店，这块的渠道问题，有个收权与放权的过程。主体原因还是刘冠虎老师开始时成长阵痛期。现已基本解决。
b) 网络渠道，这块问题，我感觉，应该变自我管理，为多方督促。靠外力来督促强化营销人员的自我管理能力。（原有放羊式管理已不适合我们现在的团队。）
c) 校园大使渠道，主要问题或者问题的症结，其实是如何提高校园大使的主观能动性。建议首先解决的问题，是减去校园大使的底薪。当然这个问题需慎重，现在我所在的区域，首经贸已经开始试点，接下来就是北京林业大学、华北电力大学。会陆续试点。预计年底能够得出一个结论。
1、会议制度。标准化会议模式很好，并且能让我们团队正规化，团队成员能力、水平逐步适应现代化管理。但是还是希望每个月留出半天的时间，整个团队有个交流的时间。
2、近期多增加些培训。团队协作类拓展培训。校园大使管理类培训。
创业团队年度总结篇四
通过老师的教导和自己的不懈的努力，积累经验，不断学习，努力学会话语话术。增强沟通和人际交往能力，坚持不懈的在实践中学习，努力打造自己，使自己更快的融入团队，更快的跟上团队的竞争步伐。
1、时间没和老板娘沟通安排合理，出现客人聚集一块统筹老师忙不过来的情况。
2、技术老师的就餐问题没安排好，让老师饿着肚子操作。3礼节问题，进技术老师房间要敲门，吃饭时要给用公筷夹菜。在此感谢各位销售老师，感谢您们孜孜不倦的教诲！我一定会不负众望，打造出属于我的一片天地。
在和美容师的交流，还有跟负责人沟通中，越来越多的工作经验积累，使我的话语话术，沟通能力等方面得到了迅速提高，感谢他们！还有就是在各位销售老师的热心提点下，使自己的思路方面，对话方面有所改进，后期我会通过自己的努力开单，能与任何人自由自在的谈话。并通过演练把一阶培训学会，并试着上培训。
为我全方位素质的提高和团队的胜利而期待，并为实现最终目标而努力！
创业团队年度总结篇五
在繁忙的工作中不知不觉20xx年已经过去，又迎来了新的一年，回顾加入xxx的这一年的工作历程，作为xxx的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!
20xx年工作总结：
从进公司以来截止20xx年xx月xx日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。
忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
xx月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在xx月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。
xx月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。
xx月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。
对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
20xx年工作计划及个人要求：
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。
3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。
4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。
6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
创业团队年度总结篇六
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
创业团队年度总结篇七
根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的'收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
我们xx店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
创业团队年度总结篇八
不知不觉中，20xx年已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
(一)、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力销售年终工作总结5篇。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!
