在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。计划书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇计划呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
上个月工作总结和这个月工作计划篇一
1.加强对班内幼儿的观察，做好卫生消毒工作，预防秋季传染病发生。
2.加强幼儿体格锻炼，增强幼儿体质。
3.认真填写并发放幼儿反馈表。
4.认真创设好主题墙饰。
5.给幼儿更多的活动机会，使他们亲近大自然，发现和感受秋天的变化，特别是落叶颜色的变化。
6.积极筹备团体操比赛。
安全工作
1.每天检查幼儿书包，看是否有带危险物品。
2.每周坚持给幼儿剪指甲。
3.户外活动前提要求。
4.提醒幼儿不可以攀爬高处，更不可以从高处跳下。
5.不可以攀爬高处，也不从高处跳下。
家长工作
1.每周坚持给幼儿穿园服。
2.给家长发园讯通告诉幼儿回家作业，家长及时辅导。
3.配合组织好亲子游。
4.记得帮幼儿带衣服及毛巾。
上个月工作总结和这个月工作计划篇二
在过去的一个月里，我们在工作中仍然做得不到位的地方，也有一些突出的地方。这个月人员的不断更换得到了缓解。基本上，这个月相对稳定。我们克服了各种困难，使前台部门的工作逐渐正式进行。本月，我们克服了困难，团结进取，基本完成了酒店交付的接待任务。
接下来，我将总结八月份的工作：
因为现在是酒店的淡季，我也应该利用业余时间努力学习，提高服务质量，做事快捷、高效、无误。服务态度要好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。接电话时，要不断提高语言技巧；聪明的问答客人。尽量让每一位客户满意。我在工作中学习，在工作中取得进步。
我们的酒店就像一个大家庭，部门和部门在工作中难免会有摩擦，协调的质量在工作中会受到很大的影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、客房等部门有着密切的工作关系。虽然我们只吃早餐，但如果有问题，我们必须主动与各部门协调解决，避免事情恶化，因为每个人的共同目的都是为了酒店的利益，如果不解决和处理，会对酒店产生一定的负面影响。
三解决纠纷，处理问题，服务第一
由于我们酒店的一些设备、房间装修的老化以及其他自然因素，客人入住时经常会出现一些不便。对于这些纠纷和问题，作为酒店前台，我们应该学会海底捞服务，学会宽容，树立顾客就是上帝的工作理念，冷静应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的故意困难，我们也应该同时忍受，微笑，总是在维护酒店声誉的前提下，尽量让客人满意。
新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动为客人提供最好的服务，贯彻客人第一，服务第一的宗旨，为龙溪酒店的美好明天做出贡献。
上个月工作总结和这个月工作计划篇三
xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的.效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
进入xx不知不觉已经3周了，在这3周里，我从一个对xx一无所知的新人，到现在已经基本融入这个大家庭，期间获益良多。
现就入职后的工作做如下总结并对即将到来的4月份做以下计划：
一、 3月工作总结：
1.招聘方面：
1)优化了公司招聘渠道(增加赶集网和58同城网);
2)招聘了3名客户代表，1名运维人员;
3)优化招聘流程，规范招聘用人制度;
2.绩效考核方面
1) 编写了绩效考核制度;
2.)制作运维部、采购部、工程部和行政人事部考核表试行版;
3.人事事务方面
1)熟悉了公司制度和组织架构;
2)掌握岗位各项工作流程;
3)根据公司决定下达各类文书(通知、培训安排等)
4)制定了《人事变动管理制度》，《招聘管理制度》、《资产管理制度》;
6)办公环境会议召开及组织工作;
7)安排相关人员参加群立集团培训;
4.员工关系方面
1)新员工入职办理(xxx、xxx、xx、);
2)员工转正合同签订工作(xxx)
5.协助其他部门协调工作和完成上级交办的其他临时性工作
二、 目前存在问题：
1.招聘方面：
1)技术型人才招聘难度教大;
2.考勤管理：
1)员工请假时习惯先斩后奏，缺乏计划性和预见性;
2)员工加班效率和流程有待改善;
3.绩效考核：
1)行政部与考核部门负责人沟通不足，部门负责人与一线员工沟通不足;
2)绩效教育普及力度不够;
2)时间较仓促，前期准备工作不够完善;
三、对所存在问题的建议处理措施
3.绩效考核：
3)4月绩效考核为试行版，不与当月绩效工资挂钩，让不够充足的准备工作有一定的缓冲时间。
四、4月工作计划
1.绩效执行管理工作
1)考核前：绩效培训和引导;
2)考核中：绩效支持，为考核人员解决疑问;
3)考核后：汇总考核结果，编写考核报告，处理申诉;
2.招聘事宜
1)4月8日前到位运维人员1名;15日前至少约见3位技术工程师初试;
2)完善所有招聘信息;
3)续签人才网合同
4)其他突发性招聘工作
3.人事事务方面：
1)完善市场部薪酬制度
2)编写公司会议管理制度
3)3月份考勤统计
4)新进人员入职培训及面谈工作;
6)人事岗位日常工作
上个月工作总结和这个月工作计划篇四
1月份的计划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求。
1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
上个月工作总结和这个月工作计划篇五
2.全面开展招聘工作.建立各部门后备储蓄人员
4.计划9月份的员工培训，抓好新员工的培训，培养团队意识和凝聚力做好员工活动
6.计划在9月份逐步整顿员工工作。第一周，拿出卫生标准，落实严格抓员工的班前卫以及客离卫生的清洁和开源节流。第二周主要关注饮料知识理论.让每个员工都能记住公司的房价和饮料。第三周礼貌.站位和公主包间服务。第四周全面配合公关部整改，严格掌握公关质量.3.减少公共关系引起的客户投诉。
7.严格的考勤机制，掌握各部门每天的出勤率，确保各部门员工每天的出勤率。
8.做好员工的心理沟通，调动员工的热情和积极性
1.每周统计各部门的物资加强各部门物资管控.杜绝部门员工的浪费.防止异常物资流失。
2.每3天统计一次工程问题能第一时间解决的问题及时报告和记录不能解决的问题。
3.每天下午带领工程部维修各包间设备。确保包间在夜间营业期间的正常使用。
1.9月全力整顿安全部.招聘有能力的安保人员.更换保安部人员。
2.计划保安部培训，抓紧培训保安应急处理消防知识等等各种能力。
3.加强上客高峰保安检查.记录进出车辆的车牌号，警惕公司周围可疑人员。
4.指挥车辆，避免酒后划车。雨天给客人雨伞。体现公司的服务水平
5.保持人员在位工作时间严禁员工私自外出.
6.保持警惕确保突发事件第一时间到位。
7.加强夜班保安检查.严格杜绝夜班保安上班时睡觉，确保公司夜间消防安全，每半小时检查一次，严禁员工留在公司。
xx.7.26
上个月工作总结和这个月工作计划篇六
本月份，我支部认真贯彻落实矿团委年度工作会议精神，按照团委整体工作安排，立足实际，突出重点，按照新的考核标准加强团支部建设,具体工作如下：
1、组织团员青年对年度工作会议汇编进行宣贯。并组织人员进行考试，同时加强了青工安全思想教育。并组织团员青年参加青年安全思想教育作品汇演《安全——我们共同的心愿》，取得了良好的效果，增强了青工想安全、会安全、能安全的决心和信心。
2、青安岗活动：
作为一季度的最后第一个月份，为使今年安全工作由个好的开头，确保首季安全季，为全年安全生产做好铺垫，针对本单位安全实际情况，加大青安岗上岗力度和频度，强化现场危险源辨识的执行力度，对10303运顺生产安全隐患进行细致排查，强化职工的安全意识，增强他们对危险源的辩识能力。
3、继续深化推进青年安全示范岗的创建和质量标准化的执行。把10303运顺551队作为青年安全示范岗点创建。
4、充分发挥青年突击队的突击作用。多次进行生产掘进突击，青年突击队发扬不怕累能突击的特点，在矿生产接续紧张的前提下，组织团员青年在10303运顺开展突击活动，为四月份的安全生产作出了积极贡献。
四月份面临“五四”青年节、矿庆节目的准备工作，节日众多，活动准备难度大，职工思想活跃，我们着重将在以下几个方面做好工作：
1、落实矿党政安全会议精神,继续开展安全为主题的活动，加大青安岗的上岗力度，确保安全高效创水平，为二季度工作创造和谐的环境。
2、加强支部建设，提高团员青年干事创业的积极性，提高支部的向心力、凝聚力和战斗力。
3、积极协助矿团委做好“五四”表彰大会和矿庆节目准备工作。
4、加强节日期间青工管理，把青工的思想转到单位工作上来，加强三位一体，危险源辨识力度，加强不放心人的排查，做到不安全不生产。
上个月工作总结和这个月工作计划篇七
xx年的脚步就要走向后面了。回头看脚印，一年有欢笑，有泪水，有小成功，有淡淡的失落。xx有意义，有价值，有回报。我工作勤奋努力，作风诚实，工作真诚。我们树立“为公司节约每一分钱”的理念，积极落实采购供应工作的重点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量优于价格，同等价格优于质量，为公司最大限度节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持下，在公司其他同事的配合下，在xx完成了甲方提供的88份材料设备采购计划，签订了20份新合同，完成了乙方批准的140份材料设备采购计划，共完成了228份材料设备采购计划，表现良好，圆满完成了所承担的任务。
主要工作总结如下:
在xx，我们进一步强调采购工作的透明度，使之公开、公平、公正。无论是大宗材料、设备还是小材料的零星采购，都尽量邀请相关职能部门参与。即使在时间紧、任务重的情况下，我们也始终坚持这一原则，邀请审计部相关人员共同查询比价情况，并在采购前、采购中、采购后主动接受审计监督。那就是保证工作的透明度，保证项目的进度。
1、完善制度，明确责任，按规定办事。
在xx，通过学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过修订机完善了更具可操作性的采购管理体系，如《物资设备采购控制流程》、《采购与供应商评价作业指导书》。制度清晰，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2.公开、公平、透明，实现公开招标。
采购部将根据项目部和施工单位提交的采购计划进行公开招标，招标单位有三家以上，有的多达十家，总工办、工程部、审计部、采购部将参与整个招标过程，讨论质量和价格，以增加阳光采购的透明度，真正降低成本，保护公司利益。
3.采购的好处得到全面强调。
实行公开透明的阳光采购策略后，东河湾同样的材料设备价格比东河湾便宜，东河泉西区价格比东区低3-5%。为公司节省了100多万采购资金，直观有效的降低了材料设备的采购成本。
4.监督机制基本形成。
做好价格与技术规范分离和功能定位。价格必须经过采购供应部和审核部，技术必须经过工程部和总工室，形成相互制衡的工作机制；预防和抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的素质和业务水平，确保货比三家，采购质优价廉的材料，降低工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
在xx，采购供应部继续围绕“控制成本，采购性价比最佳的产品”这一工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询价和比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求所有长期合作的供应商在东河银都、东河湾、东河泉原价的基础上降价5-8个百分点(当然我们也对一些价格较高的供应商做了局部调整，没有降价)。同时对部分工序进行了调整，增加了采购审核环节。采购供应部的副经理在采购人员询问和价格比较的基础上对材料和设备进行了审查，然后采购供应部的经理对它们进行了进一步的审查。“采购部两级价格审核机制”已经落实，再转审核部门审核。努力最大限度的控制成本，为公司节省每一分钱。采购和供应人员也接受了每项具体工作和工作细节的培训。
在xx，采购供应部进一步加强了对供应商的管理，本着对每一个来访供应商负责的态度，制定了《采购供应部供应商信息表》，对每一个来访供应商进行了分类登记，确保每一个供应商的数据不会丢失。同时也有利于供应商信息的获取和供给，从而进一步拓展市场信息空间。建立合格供应商名单，招标报价前对商家进行评估分析，合格人员才能进入合格供应商名单，具备报价资格。
按照公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应该是建立在真正的战略伙伴关系上，甚至把他们当成自己公司的部门。因为公司成本核心竞争力的体现主要来自于公司内所有供应商的支持，供应商对每个客户的不同政策，尤其是给予我们竞争对手的政策，会直接影响到我们的成本核心竞争力。房地产和建筑业是一个相对特殊和独立的行业，供应商圈相对独立。例如，钢铁和水泥的供应商资源不多。房地产公司使用许多相同的供应商。因此，采购供应部门必须考虑如何让供应商自始至终给我们最好的政策，为公司创造良好的外部合作环境，让供应商真正做到全心全意为东河服务，摒弃双方的短期利益，寻求共同的长期健康发展。我们发展了大港集团、拉法基水泥集团、格派电线电缆公司、伊斯顿电梯集团等战略合作伙伴。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司持续健康发展奠定基础。
上个月工作总结和这个月工作计划篇八
1、对全员进行团队精神培训，了解员工对培训内容理解贯彻程度，车间将利用工作或业余时间和员工进行思想交流，掌握员工思想动态，便以更好地开展工作稳定职工队伍。
2、车间协同班组将继续持之以恒的全面推行5s管理，整理整顿生产现场。并要求班组利用班会强化员工安全意识，杜绝安全事故的发生。
3、本月车间将对原辅料、机物料实行专人管理，对原辅料、机物料的使用采取计划控制，继续加强节能降耗杜绝浪费，全面提高成本控制意识，并分解指标到班组。对各项成本指标要逐渐细化责任到人。定期对消耗指标进行细致分析，并针对性的控制。
4、合理组织生产保证生产计划的同时，强化班组管理人员的生产组织能力，定期分岗位召开班组长会议，强调生产计划的严肃性，针对岗位的瓶颈，集思广益提出解决措施、查找改进不足，提高整体工作效率。
5、协同品质在压制退火环节加强产品电感管控能力，提高电感分级合格率。全员继续强化质量意识，加强岗位自检力度，并结合车间制定的《质量问题及事故的处理规定》，严格考核贯彻岗位质量管理，杜绝人为质量问题及客户投诉的发生。
6、本月设备组加强车间各机电设备计划检修执行程度。重点对几台机械压机润滑系统运行情况监控，不出现因润滑不够造成的设备故障。
7、针对9月份的不足之处进行改善。
上个月工作总结和这个月工作计划篇九
语言是服务员建立良好关系、打动客人的重要工具和方式。语言是思维的物质外壳，体现了服务员的精神涵养、气质和态度。客人能感受到的最重要的两个方面是服务员的言行。
服务员在表达时，要注意语气的自然、流畅和和蔼，保持统一的速度，始终保持冷静和礼貌。表达尊重和谦虚的话语往往可以软化语气，比如你，请，对不起，如果，可以，等等。另外，服务员要注意表达的时机和对象，即根据不同的场合和客人的不同身份适当表达。
当人们谈论它时，他们经常忽略语言的另一个重要组成部分，肢体语言。根据相关学者的研究，肢体语言在内容表达中起着非常重要的作用。在使用语言表达时，服务员应适当使用肢体语言，如使用适当的手势和动作，与口头表达语言一起工作，营造一种让客人易于接受和满意的表达氛围。
酒店是人际交往密集的地方。每个服务员都与同事、上司、下属有着广泛的接触，尤其是每天都有大量的客人，会基于服务与客人产生各种互动关系。妥善处理这些关系会让客人感到受到尊重、重视和良好的对待。这种感觉的获得，对于企业的持续繁荣和企业品牌的推广传播，将起到不可估量的作用。良好的交际能力是服务员实现这些目标的重要基础。
服务人员为客人提供三种服务。首先是客人已经明确陈述了自己的服务需求。只要他们有熟练的服务技能，一般做好这个比较容易。第二种是常规服务，即在不提醒客人的情况下，为客人提供的服务。比如客人去餐厅坐下准备晚餐，服务员要迅速倒茶，为客人放好纸巾或毛巾；在前厅，当有很多行李的客人进门时，服务员会上前帮忙。第三类是客人没有想到、想不到或正在考虑的潜在服务需求。
能够一眼看穿客人的潜在需求，是服务员最值得拥有的服务技能。这就要求服务员有敏锐的观察能力，及时将这种潜在的需求转化为现实的服务。提供这种服务是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动的，后两种服务是主动的，潜在服务的提供强调服务员的主动。观察能力的本质在于善于思考客人的想法，在客人说话之前及时恰当地传递服务。
在服务过程中，客人经常会问服务员一些问题，比如酒店服务项目、星级、服务设施、特色菜、烟酒茶小吃价格，或者城市交通和旅游。这时，服务员要利用自己平时的'经验或有目的的积累，成为客人的活字典和指南针，让客人瞬间知道自己需要的各种信息，这不仅是一种服务方向和引导，也是对客人的一种欣赏。
服务员往往会遇到客人需要的实质性延迟服务。就是客人会有一些事情委托给服务员，或者用餐时需要一些饮料和茶点。这些服务项目的提出和提供之间有很长或很短的时间差，所以酒店服务员需要牢牢记住客人需要的服务，并在以后的时间里准确提供。如果客人要求的服务被延迟或者干脆被遗忘，会对酒店的形象造成不良影响。
