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工作纪律承诺书篇一
当今医疗事业的飞速发展，我们深知，现如今医院的竞争日趋激烈，这使的衡量一所医院的综合水平高低不再但但限于硬件建设和技术上，更重要的是比服务，对于我们民营医院特色的服务更是重中之重，有幸我们三位院长目光高远，思路清晰，在20xx年初我院正式成立客服中心。从此为提高病人满意度、提供零缺陷服务，为医院的长远发展添砖铺路。一年来客服中心具体工作做到以下几点：
建立客服中心工作制度、住院病人走访制度、出院电话回访制度、门诊病人电话回访制度、入户随访制度、公休座谈会制度、周二例会制度、处理投诉制度、病人满意度汇总制度等十余项制度；六个岗位工作职责，四项满意度调查方式并制定住院走访、出院回访、入户随访、门诊病人回访的模式化调查内容，并做到模式中有灵活的特性解决病人所需。
首先：门诊病人实行进院有问声，出院有送声，行动不便有人搀，疑问有人答，问路有人引，诊后有回访，并且为病人免费提供轮椅和开水。
其次：对住院病人进行全程陪同送至病房，陪送途中并简单介绍医院环境，同时发放求助联系电话及时的帮助病人解决问题。另外对出院病人实行陪同结账送至出院等，为病人提供了无缝隙式服务。
十余条，在受理协调服务方面的同时加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾，大大提高了病人满意度。今年以来还配合宣传科发放医院各科宣传材料500余份，配合制作宣传短片3次，在各类传统节日里为出院患者及重点客户发送挂历200份、祝福短信400条。
通过今年的工作开展活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施取得了明显效果。
1、明确自身工作坐标和职能定位，做到没人管的事我们管，没人做的事我们做。监管、协调、完善全院的服务工作，从而提高病人满意度，稳固市场资源，发展客户资源延伸服务，为搞好市场调查提供数据。
2、加强导医的培训，为了提高新上岗导医的业务素质，改善服务形象，我们统一了空姐式着装、规范站姿、手势、化淡妆上岗等凸显我院特色，并且实行请进来的方式对导医进行礼仪化培训，使导医的面貌有了很大改观。
3、完善了导诊服务细化流程，大力提倡主动式服务，设立便民服务台新增平车两辆。
4、完善内服、外服、电话随访服务的内容，针对易出现的服务缺陷提出合理化建议。
以上这些工作成绩的取得都是在院领导的支持下和其他科室的大力配合下共同完成的，借此机会请允许我向大家表示深深的感谢。今天如果我有幸再次得到大家的支持，我将从以下几个方面尽力工作。
首先，我们内部将实行自学的方式再次规范礼仪服务，组织培训学习并着力推广普通话。其次，建立导诊工作奖惩制度，真正体现多劳多得，少劳少得，干得好有奖励，干的差有惩罚，从而调动导诊工作的积极性，为病人提供变被动为主动的服务模式。
我们将在的来由迎声，走有送声服务原有的服务基础上，针对住院病人在治疗过程中的几个环节进行完善，特别是病人在接受辅助检查、手术、出院、更换被服、办理农合手续、复印病历几个重要环节提出完善措施，为病人节约时间。此项工作也是我们20xx年的工作重点。
一年来的客服工作经验使我深深的体会到，真正的服务创新蕴含在病人提出的意见当中，20xx年我们对住院病人的走访服务工作由于人力不足、病人手术、外出等原因造成有病人为走访到现象，今年我们会增添人力，采取承接式的走访模式，上午没见到的下午见，下午没见到的第二天见，争取每位病人和客服人员都有一次接触的机会，对出院病人我们协调各病区正确留记病人联系方式，减少病人电话不通带来的回访率降低的问题。门诊病人有原来的一个诊室回访两位病人增加到5个病人，入户随访工作的影响力度很大，我们除了多回访病人外还要注重和当地医生及百姓多沟通。这些工作措施的落实将为医院的长远发展做好基础。
我们可利用外出学习和自学的方法改变服务意识，增强服务理念，拼弃服务思想的狭隘、思路保守的旧观念，提倡一切以病人的便利、以病人的满意为中心的工作，让病人方便的事我们努力做，病人有困难我们帮，病人提出的意见和建议我们接受，总之病人的满意是我们的工作标准。
我相信在心的'一年里只要我们大家共同努力，用心工作，我院的服务会再上一个新的台阶，从而让医院的社会效益和经济效益双丰收。
最后祝大家新年愉快，心想事成
谢谢
工作纪律承诺书篇二
为了进一步维护和执行单位制定的`各项规章制度，杜绝散漫工作态度，提高工作效率，本人承诺将严格按照以下纪律执行。
1.坚持按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。若有事公出，必须先报值日人员记录备案方可公出。
如迟到、早退在30分钟，自愿接受10元罚款;无故迟到、早退超过2小时扣除当天工资;无故旷工一天，自愿接受扣罚3天工资;一年内累计旷工30天，予以辞退。
如有违反发现一次予以警告，再次则自行离职(离岗期间停发工资)。
3.值日和假日值班时，负责搞好办公场所公共卫生、安全、来信来访、会议通知，工作人员去向记录等日常工作工作纪律承诺书5篇作文。重要事情及时向领导报告。
值日和假日时，如有重大失误。愿接受离职处理(离职期间停发工资)。
工作纪律承诺书篇三
为加强＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（单位或科室）的全体人员管理，严肃工作纪律，转变工作作风，提高工作效率，树立良好形象，我作为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（单位或科室）管理第一责任人，代表全体人员承诺做到：
1、按时上下班，不迟到早退、不无故空岗脱岗、不无故旷工。不在办公室吃早点，不在工作时间玩电脑游戏、上网聊天、观看或下载影视电影、淘宝炒股与工作无关的`行为等。不做与工作无关的事情。
2、上班时间不擅自外出购物、休闲娱乐等做与工作无关的事情。
3、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由不逾期不归。
4、开会不无故不到、迟到早退，会场上不交头接耳、打电话玩游戏、扰乱会场秩序等。
5、出发、外出参加会议或办事务必说明情况后方可离开，有事请假。
6、工作日和非工作日执行公务时不饮酒20xx年度教师党员公开承诺书20xx年度教师党员公开承诺书。
7、加强节假日值班制度，确保通信畅通。值班期间不擅离职守、按规定上传下达、不私自让非值班人员顶岗。
8、热情服务、用心办事，杜绝门难进、脸难看、话难听及吃、拿、卡、要等不良现象发生。
9、领导及班子成员带头执行，以身作则、强化服务、遵守纪律、团结干事，严格要求管理好本单位（科室）的人员。
本承诺书自签订之日起生效，保证公开自觉接受来自各方面的监督并严格遵守执行。
承诺书一式两份，一份交局秘书科存档，一份由签订者自己保存。
承诺人：（单位或科室）
负责人：
20xx年xx月xx日
工作纪律承诺书篇四
为加强xxx（单位或科室）的全体人员管理，严肃工作纪律，转变工作作风，提高工作效率，树立良好形象，我作为xxx（单位或科室）管理第一责任人，代表全体人员承诺做到：
1、按时上下班，不迟到早退、不无故空岗脱岗、不无故旷工。不在办公室吃早点，不在工作时间玩电脑游戏、上网聊天、观看或下载影视电影、淘宝炒股与工作无关的行为等。不做与工作无关的事情。
2、上班时间不擅自外出购物、休闲娱乐等做与工作无关的事情。
3、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由不逾期不归。
4、开会不无故不到、迟到早退，会场上不交头接耳、打电话玩游戏、扰乱会场秩序等。
5、出发、外出参加会议或办事务必说明情况后方可离开，有事请假。
6、工作日和非工作日执行公务时不饮酒度教师党员公开承诺书度教师党员公开承诺书。
7、加强节假日值班制度，确保通信畅通。值班期间不擅离职守、按规定上传下达、不私自让非值班人员顶岗。
8、热情服务、用心办事，杜绝门难进、脸难看、话难听及吃、拿、卡、要等不良现象发生。
9、领导及班子成员带头执行，以身作则、强化服务、遵守纪律、团结干事，严格要求管理好本单位（科室）的.人员。
本承诺书自签订之日起生效，保证公开自觉接受来自各方面的监督并严格遵守执行。
承诺书一式两份，一份交局秘书科存档，一份由签订者自己保存。
承诺人：（单位或科室）xx
负责人：xx
xx月xx日
工作纪律承诺书篇五
为加强xxx(单位或科室)的全体人员管理，严肃工作纪律，转变工作作风，提高工作效率，树立良好形象，我作为xx(单位或科室)管理第一责任人，代表全体人员承诺做到：
1、按时上下班，不迟到早退、不无故空岗脱岗、不无故旷工。不在办公室吃早点，不在工作时间玩电脑游戏、上网聊天、观看或下载影视电影、淘宝炒股与工作无关的行为等。不做与工作无关的事情。
2、上班时间不擅自外出购物、休闲娱乐等做与工作无关的事情。
3、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由不逾期不归。
4、开会不无故不到、迟到早退，会场上不交头接耳、打电话玩游戏、扰乱会场秩序等。
5、出发、外出参加会议或办事务必说明情况后方可离开，有事请假。
6、工作日和非工作日执行公务时不饮酒。
7、加强节假日值班制度，确保通信畅通。值班期间不擅离职守、按规定上传下达、不私自让非值班人员顶岗。
8、热情服务、用心办事，杜绝门难进、脸难看、话难听及吃、拿、卡、要等不良现象发生。
9、领导及班子成员带头执行，以身作则、强化服务、遵守纪律、团结干事，严格要求管理好本单位(科室)的人员。
本承诺书自签订之日起生效，保证公开自觉接受来自各方面的监督并严格遵守执行。承诺书一式两份，一份交局秘书科存档，一份由签订者自己保存。
承诺人(单位或科室)xxx
20xx年5月26日
工作纪律承诺书篇六
为严格遵守工作纪律，我向单位郑重承诺：
一、 认真履行本岗位的工作职责，爱岗敬业，爱护公共设施，爱惜公共财物。
二、 工作中团结协作，既分工负责，又密切合作。
三、 自觉学习，解放思想，更新观念，创造性的开展工作。
四、 自觉遵守工作纪律，按实上下班，做到不迟到、不早退、不脱岗，有事坚持请销假制度。
五、 上班时间仪表端庄，衣着整洁、得体。
六、 上班时间不打游戏、不闲聊、不打瞌睡等或从事与本岗位无关的活动。
七、 不在公务时间和公务场所打麻将或以其他任何形式进行赌博。
八、 会议时间，不喧哗、交头接耳手机设为关闭或振动，不随意接听电话，不随意总动。
九、 对服务对象热情大方，文明礼貌，不故意刁难，不吃、拿、卡、要，严格办事程序。
十、 严格执行财务制度，不准擅自减免土地、矿产资源规费(基金)征收，未经领导批准，不得借、取、支付公款。
十一、严格遵守中共纪委提出的.领导干部“八不准”及国土资源管理系统工作，履行公务工作“五条”禁令。
十二、不干预和插手经营性土地使用权、探矿权、采矿权的招标拍卖挂牌出让;不搞个人审批;不干预和插手建设工程招标投标、土地整治、房地产开发经营等市场经济活动。
十三、禁止指定或向办事方授意由指定中介机构从事土地使用权、土地开发整理、探矿权采矿权、地质灾害咨询评估和项目设计、招投标等相关工作。
十四、禁止接受管理相对人的礼金、有价证劵、支付凭证、烟、酒或有碍公务的宴请招待，报销应由本人或亲友承担的费用，违反规定投资入股，利用职务之便为本人或亲友办理私事。
十五、严格约束个人行为，不准违反-社-会主义道德，妨害社会管理秩序。
一、遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家法律、规定，实事求是，不利用工作之便谋取私利。
二、不违反保密规定，对各部门、外部提供的相关数据，客户的资料严格执行保密守则。
三、对客户及时受理，尽快办结，提高办事效率。
四、遵守上下班纪律。不准无故迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。
五、保持优雅环境，安静清洁，工作有序。不大声喧哗，随意串岗，不做与工作无关的事。
六、树立中心形象，仪表端庄，服装整洁，不将个人情绪带到工作中。
七、热情服务。对客户提出的问题予以解答，使用文明用语，讲求方法，礼貌待人，全优服务，树立良好的团员形象。
八、按照各个岗位的工作职责，属于自己职责范围内的立即进行办理;不属于自己职责范围内的，引导到相关部室，做到不推诿。
九、认真完成支行下达的各项任务，并且在不影响工作的情况下，超额的完成任务。
承诺人：
年 月 日
工作纪律承诺书篇七
为严格遵守工作纪律，我郑重承诺：
1.认真履行本岗位的工作职责，爱岗敬业，爱护公共设施，爱惜公共财物。
2.自觉遵守工作纪律，按时上下班、不迟到早退、不无故脱岗、不无故旷工，坚持请销假制度。
3.上班时间仪表端庄，衣着整洁、得体；不在办公室吃东西、不在工作时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影、炒股等，不做任何与工作无关的事情。
4.热情服务、用心办事、杜绝门难进、脸难看、话难听及吃、拿、卡、要等不良现象发生。
5.不在任何时间、任何地点以任何形式参与。今后，若有违反，自愿承担责任追究！
承诺人签名：
年月日
工作纪律承诺书篇八
为严格遵守工作纪律，我向单位郑重承诺：
一、认真履行本岗位的工作职责，爱岗敬业，爱护公共设施，爱惜公共财物。
二、工作中团结协作，既分工负责，又密切合作。
三、自觉学习，解放思想，更新观念，创造性的开展工作。
四、自觉遵守工作纪律，按实上下班，做到不迟到、不早退、不脱岗，有事坚持请销假制度。
五、上班时间仪表端庄，衣着整洁、得体。
六、上班时间不打游戏、不闲聊、不打瞌睡等或从事与本岗位无关的活动。
七、不在公务时间和公务场所打麻将或以其他任何形式进行赌博。
八、会议时间，不喧哗、交头接耳手机设为关闭或振动，不随意接听电话，不随意总动。
九、对服务对象热情大方，文明礼貌，不故意刁难，不吃、拿、卡、要，严格办事程序。
十、严格执行财务制度，不准擅自减免土地、矿产资源规费（基金）征收，未经领导批准，不得借、取、支付公款。
十一、严格遵守中国共产党纪委提出的领导干部"八不准"及国土资源管理系统工作，履行公务工作"五条"禁令。
十二、不干预和插手经营性土地使用权、探矿权、采矿权的招标拍卖挂牌出让；不搞个人审批；不干预和插手建设工程招标投标、土地整治、房地产开发经营等市场经济活动。
十三、禁止指定或向办事方授意由指定中介机构从事土地使用权、土地开发整理、探矿权采矿权、地质灾害咨询评估和项目设计、招投标等相关工作。
十四、禁止接受管理相对人的礼金、有价证劵、支付凭证、烟、酒或有碍公务的宴请招待，报销应由本人或亲友承担的费用，违反规定投资入股，利用职务之便为本人或亲友办理私事。
十五、严格约束个人行为，不准违社会主义道德，妨害社会管理秩序。
xx国土资源局
承诺人签名：
主要负责人签字：
二〇xx年月日
