复核工作总结(大全14篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

复核工作总结篇一

xx年xx月，在酒店领导及全体酒店员工的共同努力下，顺利完成国家旅游局对我酒店的星评复核工作。

星评复核的主要目的是为了提高我市星级饭店服务管理水平。复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出我酒店的特色。首先要使饭店的服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度几个方面达到《星级饭店访查规范》的要求；其次是根据酒店的实际情况，进一步营造和突出酒店的特色，提高酒店的知名度，促进酒店经济效益，更好地为酒店创收。

在接到国家旅游局要开展星级复核通知后，酒店领导给予高度重视，多次召开管理人员会议，并从各班组抽取骨干力量为星级复审做辅助工作，而前厅部作为酒店的重要部位，也是酒店的门面，同时也是这次星级复核的必查地方，前厅部管理人员加大了对员工的`培训力度，对各区域进行了全面的清理工作，有序的展开各项工作，并组织各班组负责人进行自查及整改工作。同时，酒店也安排了质检部进行全面的自查，在第一时间发现问题并进行问题整改，以此次星级复核为契机，有效地使员工的业务水平和服务技巧获得了大幅度提升。

工作，提高员工的职业化水准和管理的专业化水平，以此提高顾客满意度，随之扩大酒店的知名度，增加酒店的收入及美誉度。

今后前厅部将进一步加强标准化工作，不断提高星级饭店服务水平和服务质量，推进星级饭店进一步与国际接轨，向国际先进水平靠拢，使全行业整体服务水平有所提高。

复核工作总结篇二

xxx：

我院自xx创建爱婴医院以来，始终坚持以“儿童优先，母亲安全”为服务宗旨，尤其是妇产科和儿科，严格按照目标要求，结合科室具体实际，不断加强管理，力争使我院保持“爱婴医院”这一荣誉称号。

根据xx《关于开展爱婴医院复核工作的通知》要求，贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》、《中国儿童发展纲要（2010-2020年）》等有关规定，我院领导高度重视，召开了爱婴医院复核工作安排会议和动员大会，积极部署爱婴医院复核的各项工作。成立了爱婴医院领导小组和技术指导小组，制定了《“爱婴医院”复核实施方案》，与相关科室签订目标责任书，完善了爱婴医院管理制度和母乳喂养、新生儿安全的具体规定，编印《爱婴医院应知应会》手册，人手一册，加强全院职工爱婴医院管理和母乳喂养知识的培训考核，通过宣传栏、宣传标语、宣传手册、孕妇学校定期授课宣教，做好院内宣传，营造爱婴医院氛围。

根据《爱婴医院考核标准》规范了产、儿科文书书写，正常新生儿，严格实行早接触、早吮吸、按需哺乳、纯母乳喂养，实行24小时母婴同室，不给新生儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征。抵制一切代乳品、奶瓶、橡胶奶嘴进入母婴室。xxx，对照《爱婴医院复核标准》，我院爱婴医院领导小组先后进行了2次院内督导检查，逐条自查整改，并完成自评报告。

现特申请贵局对我院“爱婴医院”予以复核，以期通过复核评估，进一步加强爱婴医院管理，规范产、儿科服务，提高母乳喂养，促进母婴健康。

以上请示妥否，请批示！

xxx

复核工作总结篇三

××医院关于开展爱婴医院复核工作典型经

验总结

根据《国家卫生计生委关于开展爱婴医院复核的通知》（国卫妇幼函﹝2022﹞185号）要求，在各级领导的悉心指导、干部职工的支持配合下，已顺利通过了爱婴医院复核评估，并使相关工作跃上了一个新的台阶。现结合本院实际，将爱婴医院复核工作的典型经验总结如下：

一、进展与成效 领导重视，组织健全

1、由于人事调动，今年初及时调整了爱婴医院管理领导小组成员及技术指导小组成员，下设爱婴医院管理办公室在医教科，落实爱婴医院工作长效管理机制，使爱婴医院工作制度化、规范化。

2、院领导班子重视爱婴医院工作，今年以来，把爱婴医院工作与医院的中心工作相结合，狠抓爱婴医院管理工作，使巩固爱婴医院母乳喂养工作得到长足的发展。

复核工作总结篇四

近几年来，我镇民政工作在县民政局的悉心指导、大力支持下，紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实县民政工作会议精神，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，充分发挥民政工作“调压减震”的作用，进一步扩大民政工作职能，范文写作为推动建设全面小康社会，解决弱势群众生活问题发挥了重要作用，现将工作情况汇报如下：

一、低保工作

1、基本情况

我镇享受城镇低保的6户、6人，享受农村低保的262户、299人（其中a

类27人，b类131人，c类141人）。农村低保中，因病致贫113人、因残疾致贫143人、因灾等其他原因致贫43人。

2、资金发放情况

城镇低保每月按时打卡发放，今年来共发放低保金960元；农村低保每月打卡发放。截止目前，已发放至8月份，共发放低保金26480元。

3、实施情况

实行动态管理。采取村评议、镇审核、县审批、进行三榜公示，严格按照农村低保相关程序操作，加强对低保户变动情况监控，对因生活条件等发生变化或死亡的，不再符合低保条件的对象，及时清理并向县民政局汇总上报。对新增符合条件人员及时通过相关程序纳入到低保范围来。确保符合条件的应保尽保。

4、存在的问题

准确确认等情况，

村级低保评议过程中可能存在少数不公现象，三是部份农户因不愿意得罪人等思想，了解部分不公情况后，不愿及时向镇村反映。使镇村不能更好的掌握整个情况。

二、五保工作

1、基本情况

我镇五保户共42户、42人。其中分散供养的有22户、22人；集中供养的有20户、20人。分散供养中有14人因精神残疾不能入院，8人因传染病不能入院。

2、资金发放情况

分散供养采取按时季打卡发放，今年已发放了3个季度，发放资金31680元。集中住院人员采取资金集中管理制度，院民每月发放生活补助50元。

3、实施情况

接纳供养人员32名。现有管理人员3名，其中院长1名、副院长1名、管理员1人。截止目前敬老院已供养五保老人20名，年龄最大的85岁。我镇民政办也以敬老院为场所，积极邀请各联系点单位、社会团体等开展各类关爱老人活动。例如今年春节，镇党委政府开展“送温暖”，为五保老人带来春节问候；今年7月份，镇民政办联合镇团委邀请北京科技大学，来敬老院开展暑期实践活动；今年8月份，镇民政办开展“送清凉进敬老院活动”。

二是加强分散五保日常生活管理。由于精神、肢体瘫痪、传染病等原因而无法入住敬老院的五保户，我们通过按时发放五保金，危房改造、粮食救济、加强与五保户的监护人的沟通联系，等各种措施保障他们在外生活，确保分散供养五保老人生活无忧。

4、存在的问题

五保对象中，孤寡老人占60%，他们全是无儿无女的老人，享受五保待

遇后，生活上没有问题，但因他们年老多病，经常需要住院，没有人照顾，雇请的看护人员较少且工资要求高，而镇政府财力有限，存在很大问题。

三、大病救助工作

1、基本情况

截止20xx年7月，累计报批大病救助26人次，78290元。其中救助低保户7人，救助金额29000元。为22个家庭从根本上解决或缓解患病带来的生活压力，尤其是对于癌症家庭来说，生活更加充满希望，切实的感受并享受到了党和政府对于弱势群体的关心与关爱。

2、实施情况

一是加强大病救助的宣传工作。我们一方面通过黑板报、张贴政策解释文件等方式组织宣传，另一方面，我们还要求各村两委负责人认真学习政策，确保各村及时汇报救助情况。对于来访群众，积极做好政策解释工作，保证大病救助工作“惠如民心”。

二是及时做好大病救助反馈工作。

及时告知救助对象救助开展情况和救助金发放情况。

3、存在的问题：由于我们镇村组分散，人员居住不集中，宣传工作中多以书面材料发放为主，但部分群众受文化等因素限制，不能清楚了解，下步将通过入户进行面对面等群众更能接受的方式入户宣传，确保广大群众都能知道此项政策。

四、社会救助工作

1、基本情况

截止20xx年8月，镇民政办共计救助困难群众23人次，发放救助资金 7980元；为2户困难群众发放200斤大米。及时把党和政府的温暖送到了困难群众手中。

2、实施情况

一是做好临时救助工作。发生突发灾情时，镇民政办必须做到四个“第一时间”：第一时间知晓、第一时间入户核查、第一时间救助、第一时间汇报。今年6月28日，我镇胜利村寺前组村民方顺利家中发生火灾。接到灾情后，镇领导立即率民政办及时看望受灾群众，并给予了500元慰问金和100斤大米。镇民政办还及时将灾情汇报给县民政局，并将县民政局发放的600元救灾款和3床棉被及时送到灾民家中，确保受灾群众生活得到保障。

二是做好大灾救助工作。今年8月9日至11日，因受台风“海葵”影响，我镇2350人受灾，农作物受灾面积80公顷。因地质灾害影响，紧急转移安臵70人，2户木质厨房倒塌，2户房屋受损。我镇党委政府在积极做好防台风工作的同时，要求镇民政办认真做好灾情核实、汇总和上报工作，确保县民政局能够及时了解灾情情况，为灾后重建工作奠定了基础。

3、存在问题

由于社会救助范围广，救助的对象和类型众多，所以需要大量的救助资金维持，而上级部门配套的救助资金不足，从而在一定程度上影响救助工作进展。

复核工作总结篇五

第二阶段星评复核工作已结束，在六月、七月中，餐饮部依照《星级访查规范》要求，进行了自检自查，对不足之处做到及时发现，及时整改，积极配合迎接星评复核检查。现将第二阶段的工作总结如下：

一、楼面班组，软件服务方面

（1）依照《星级访查规范》进行考核。

从6月10日开始，依照《星级访查规范》的条例，对中餐厅、西餐厅、饮料部，大堂吧逐个部门的服务人员进行了考核，从中检查各级员工的对客意识，服务技能的掌握情况，发现了西餐厅正餐服务和送餐服务是薄弱环节，还有内线电话的接听，礼貌礼节都不是很规范；特别是员工对英语口语的不熟练，针对这一情况，积极组织参加了人力资源部组织的英语培训。

（2）自检自查，依照《星级访查规范》进行系统培训。

餐饮部各分部门，依照《星级访查规范》进行了系统培训，从规范中的每一个细节开始，特别是中餐厅，以访查规范为依据，对员工的礼貌礼节、接话电话，正餐服务，宴会服务，散点服务，消防安全等进行了情景模拟培训，让领班做示范，观看正确的操作和错误的操作以此作对比，增加员工的培训激情，让员工易懂，加深印象；西餐厅方面多次以电话形式进行服务的测试，基本能符合星评要求，语言方表达清晰，能主动介绍食品并告知客人需等待的时间等；饮料部方向，针对6月30日1518房客人投诉鸡尾酒事件，对大堂吧的工作人员进行了再次培训，从最基础的东西开始从新扎扎实实的学起，因为酒水部也象厨房一样必须有扎实的基本功，才能调好一杯鸡尾酒。

（3）观看《星级访查规范》示范片，提高餐饮部员工整体操作规范。

由人力资源部组织员工观看《星级访查规范》示范片后，拓宽了全体员工的视野，让员工能更深更清楚的了解星评规范的要领及正确的示范，大大提高了员工的.整体规范操作。餐饮部到座率，除8名休长假人员外，也体现了全体员工高度重视的态度及积极性。餐厅方面，在a、b训时按照示范片的标准，每天指出在工作中遇到的问题并及时的向员工讲解案例，提高员工的服务质量及服务意识，让员工们在日常工作中按照《星级访查规范》的标准来执行。

二、厨房方面

依照《星级访查规范》，厨房方面对整体的卫生有了严格的管理制度，也通过管事部人员的辛勤劳动，使整体厨房卫生起了很大变化，干净明朗，物品摆放整齐。出品方面在行政总厨的监督下，确保了出品质量，员工们也认真学习了《星级访查规范》，针对礼貌礼节，仪容仪表方面，也进行了培训及检查。

三、设备设施方面

（1）对设备设施不符合要求的在第一阶段已检查出来，并及时下维修单进行维修，现将未完工的项目再从新汇总一份，以备忘录的形式发给工程部，希望尽快完工，本部门还继续执行每周工程维修单汇总，将未完工的情况及时向工程部反馈。

（2）根据星评要求，中餐厅从新更换了4个新的婚宴花拱门；4个婚宴喜牌陈旧，已重新更换布料；屏风已从新上油漆，迎春轩大厅及隔前，大门天花板发霉在施工当中，还有部分维修工程未能落实，本部门将会及时跟进。

（3）中餐厅菜谱、酒水单，包厢名称的英文翻译工作，7月30日翻译完毕，8月3日前从新制作好新的中英文菜谱，酒水单。

以上是我部星评复核第二阶段的工作情况，在下阶段中，我部将继续对员工进行培训、考核公最标准，最规范的服务迎接星评复核检查。

复核工作总结篇六

随着时间的推移，上半年的工作已经告一段落。上半年，复核组再次与货区分离开，在工作中，我们不再是单一的食品库复核组，而是仓管部复核组，也就是说，复核组是集药品、日化、食品库各库的复核组为一体的，由仓管部经理助理直管的团队。从上半年的工作中可以看出，复核组战斗力、凝聚力有明显提高，这与绩效考核激励机制及各班组的配合协作有着密切的关系。同时，仓管部相继出台了各种规范，同时，在上级领导的指导下，各小组在规范操作与二级考评相关工作内容方面都有了明显的进步。现结合下一阶段的工作计划，将上半年的工作总结如下：

一、常规工作

上半年我们组的复核工作基本上能做到日清日结，自去年下半年以来，由于医保改革，部分商品不能用医保卡刷卡消费，导致门店营业下降，所以我们的`工作量大幅度下降，我们组全组工作量最大的时侯能完成x品项，基本上能完成上级领导下达的工作目标任务，差异控制基本上能保持在x/万左右;每天工作量最大时也不会超过x品项，偶尔也有一定的工作压力，由于公司进一步强化了绩效考核机制，员工的工作积极性也有了大幅度的提升，工作效率明显提高，偶尔工作量大的时侯，我们组不能够完成的，其他库区(日化，药品)复核组也会主动帮忙，让晚班有充足的时间做好次日的准备工作。上半年，全组共完成复核工作量x品项，产生差异x个，差异率为x/万。

二、人员管理

自今年以来，我们组人员还算稳定，在上级领导的指导与帮助下，人员素质也有了一定的提升，特别是工作习惯的改良方面有了很明显的进步，全组人员做到有事请示，无旷工，请假先填假条，每一位员工在工作中都有了自己的目标和想法，这是前所未有的景象，在以后的工作员，我们将继续加强员工素质方面的工作，使我们组的管理更加有序、有效。接下来的时间里，我们将组织本组人员培训员工日常礼仪规范，特别强调的是做人，做事、接人，接物方面的内容，让我们组的每位成员都能在思想意识方面有所提高，凝聚人与人之间的距离，从而在沟通协作方面有所发展。

三、差异处理

上报的各种数量、质量差异大部分都有能及时的给予处理，但是有的门店上报的差异不能及时进行处理，主要原因是大库库存是正确的，而复核员也能回忆起确实下了该商品的，当然这中间是有许多的客观因素的，门店会没有细心验货(也有这种可能)，但是，对于我们而言，我们要考虑的是，这些差异的产生，不能全部责任都归究于别人，我们更多的是要思考：1、我们在复核操作过程中，是否按照复核操作流程来进行了;2、我们是否按照《复核出库装箱标准》来执行的。

四、店名书写

我们组店名漏写到是较少出现，但店名错写还是偶然发现，追其因原是工作量大、员工疲倦等各方面的原因。当然主要是人员责任心问题，这些都是我们在以后的工作中要注意改进的地方。而有些时侯，我们也偶尔的看到一些“新店名”，这些由复核员自己编造出来的店名是怎样产生的呢?分析主要原因是店名不熟悉，还有的是由于简写造成的，对于这些情况，我们要做的还只是培训，首先，对于我们所复核的每一家店，在复核好每一单件的时侯，都要看一眼店名，这样的话，就不容易造成主观上创造“新店”。对于简写出来的错的店名，我们是这样要求的，对于新员工，实在拿不准的话，就直接写全名，如果有点模糊，那就请教一下老员工。

五、早、晚班的配合

早班是我们工作效率的核心，早班由于精神状态较好，不容易疲惫，也不容易出现复核差异，而且效率较高，在早班的工作中，我们主要是要尽量的提高复核工作效率，以提前完成工作，为晚班争取时间，不至于加班。同时，晚班尽可能的提前将全天的工作完成，余下的时间用以处理各种门店上报的差异，并为次日早班的工作作好准备(周转箱的码放、小纸箱的收集等)。自从复核组与仓管组分开以来，我们就将全部的精力投入到复核工作中了，特别是分司强化了绩效考核机制以来，人员的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。

六、规范操作与二级考评

上半年以来，我们组在规范操作方面有很大程度的提高，特别是桌面上的整理整洁方面，在以前，我们的复核桌面上随处可见封箱单贴在桌面上，店名纸，胶带、各种隔板随处摆放，经过我们多次的培训与指导，现在每位员工都养成了良好的工作习惯，对于偶尔贴在桌面的封箱单，即时进行清除，对于隔板，则是定置摆放，不至于用的时侯找不到，或是堆满整个复核桌。对于地面上的纸皮和垃圾，则是随手拣了丢进垃圾箱。纸箱的码放与使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各种大小的纸箱，用于批发、省外复核以及货量较小的门店装箱。在使用过程中，随时整理，做到易放易拿，不乱放，不乱拿。从门店退回仓库的周转箱，有些是损坏的，有些是污染的，以前是全部混放一起，经过仓管部“6s”管理的培训后，我们就分开定置码放，以便于清洗和维修。在以后的工作中，我们将继续做好“6s”管理方面的相关工作，让我们在寻找工具上节约时间，从而提高工作效率。

七、质量差异控制

在以往的工作中，我们虽然在意识上注重复核质量差异，但是只是到差异处理系统里面看看是否有“a”商品破损的情况，视情况与门店进行沟通处理。大部分精力都投入到数量差异控制上。自今年以来，复核组与货区分离之后，由仓管部经理直管以来，在上级领导的指导和帮助下，定期召集各库区复核组长对复核质量差异所产生的金额进行分析，并下达了各项任务指标。为此，我们在每周一次的小组会议上也经常强调：“我们复核的商品要保质保量”，我们下一个商品到门店都要保证质量，不然的话还不如不要下，下了质量问题的商品，最终还是要退回仓库，增加了我们的配送成本，同时我们也是做了无用功。我们还抽出时间对全组人员进行《出库复核装箱标准》培训。严格执行该标准，才能在很大程度上控制质量问题的产生，同时，有些商品在仓库中就存在质量问题，对于此类商品，我们的态度是拒发，在复核过程中，严把质量关，杜绝质量问题商品出库，为门店提供品质保证的商品。

八、复核权限管理

对于复核权限而言，这是与帐物管理息息相关的，我们多次强调，复核权限只能自己知道密码，其主要的目的是，对于每个人的复核权限，自己都有责任做到绝密，以防发生帐、物不符的情况出现。同时，在下班前，必须将自己的创升系统帐号退出，以免他人误用，造成严重后果。

九、个人总结

自今年上半年以来，由于复核组与仓管组分离以后，前期，对于每天整个复核组的工作量估计不到位，有时会出现下班过早或是过晚的情况，经上级领导的指导和帮助，我也知道了怎么去估计早、晚班的工作量，从而视情况来进行早、晚班的划分。今年是我担任组长以来感受最深的一年，在以往的工作中，我并没有意识去注重规范操作和二级考评方面的相关工作。在上半年，中心组织我们学习了各种班组建设的一些理论知识后，使我懂得了规范管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要学习了《白国周班组管理》里面 的六法十八解的一些内容，让我觉得受益非浅。让我知道了，我们在上班前应该检查些什么内容(人员到岗情况、工作区域的整理整洁情况)、班中应该检查什么情况(人员的工作状态、工人的进度)、班后应该检查什么情况(卫生清扫、工作区域内的整理)。二级考评的相关工作(特别是文件，或者是说我们的各种记录本的填写)我认为，这是每天晚班必须要检查落实的内容。在以后的工作中，我将会继续加强我们组的各项规范操作的执行，以及做好二级考评的相关工作。经常性的对全组人员进行培训，让大家都养成良好的工作习惯，让组人员一起来做好我们的规范操作，使我们的工作场所清洁有序。在物流发展部的组织下，我们参加了物流中心相关流程的学习与讨论，使我们更加认识到与自己相关的工作流量与考核内容，以指导以后工作遇到的各种问题。

十、下半年工作计划

1、做好我们组团队建设，增强凝聚力和战斗力;

2、控制好复核差异(数量差异与质量差异);

3、做好早、晚班的配合与交接;

4、做好规范操作相关的各方面的工作;

5、继续做好与运输部的件数交接工作。

复核工作总结篇七

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20xx年，自己在市委、市政府和局党政领导班子的正确领导和省民政厅的具体指导下，以“为民解困、为民服务”为目标，全力抓好社会救助、减灾救灾、社会事务、窗口服务、社区戒毒康复等工作，比较圆满地完成各项任务。现将有关情况汇报如下：

一、加强学习，提高政策理论水平

二、勤奋工作，切实履行工作职责

在过去的一年里，切实落实好国家扶贫济困、救急救灾等相关救助政策和惠民政策，完成以下重点工作任务。一是狠抓社会救助工作，筑牢民生兜底防线。扎实开展20xx年元旦、春节期间“两节送温暖”活动;推动农村三所敬老院的项目建设，提高五保户集中供养率保供养标准，完成增幅20%的任务;完成城乡低保提标工作，城乡低保标准平均增幅超过11%，居全省之首;大力宣传和认真贯彻《社会救助暂行办法》，积极开展“救急难”试点工作，救助封顶线提高到5万元。在全省社会救助绩效考核中取得第一名。二是狠抓防灾减灾救灾工作，提高灾害应对能力。面对重大洪灾，本人带头深入受灾一线，积极行动，在查灾核灾、统计灾情、情况报送、灾民生活救助等方面做了大量工作，确保在12小时内对因灾生活困难群众救助到位;开展以“城镇化与减灾”为主题的“防灾减灾日”宣传活动，并于11月7日在清镇市红枫湖水上训练基地开展自然灾害应急生活救助演练;做好了全市冬春救助工作，确保受灾困难群众的得到及时救助。三是狠抓社会事务管理工作，扎实做好民生保障工作。加强流浪乞讨人员救助管理，切实抓好流浪乞讨人员和街头露宿农民工“寒冬救助”、集中搜救等工作，推动贵阳市救助管理站工程恢复重建改造(含流浪未成年人救助保护中心)二期项目开工建设，因在“寒冬送温暖”专项行动中表现突出，市救助管理站被民政部通报表扬;承办了以“移风易俗、生态殡葬”为主题的党员干部带头推动殡葬改革宣传月活动，首次对全市经营性公墓的经营管理情况进行全面检查，做好重特大事故及xx遗体的处置工作，全力推进生态、惠民殡葬工作，20xx年3月被民政部评为“全国殡葬工作先进集体”，11月被中国殡协评为“20xx-20xx年度殡葬宣传工作先进单位”;承担省民全省收养评估和未成年人社会保护试点工作任务，指导开阳县抓好试点工作。四是狠抓政务大厅窗口服务管理，做好便民、利民工作。上半年市民政局被评为“巾帼文明窗口”，年度获 “一等奖”。五是狠抓社区社会化戒毒康复站建设。成立了领导小组，制定工作方案，开展摸底调查，社区戒毒康复站建设工作正在有序推进中。

三、廉洁自律，牢筑廉政建设防线

一是严格执行规定。自觉执行中央、省、市纪委和局党委有关党风廉政建设的相关规定及禁令，切实做到令行禁止。二是严格纪律约束。自觉遵守党的政治纪律和廉政纪律，认真贯彻落实党的廉政准则和党风廉政建设的各项要求。三是筑牢拒腐防线。切实履行党委委员职责，强化分管单位党的建设和党风廉政建设。

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但离市委、市政府的要求还有很大差距，工作中还存在许多不足：一是理论学习不够深入，运用理论指导实践的意识不强。二是基层调研不深入，忙于会议和办公事务，深入基层调研和解决实际问题、指导基层工作上做得不够。三是满足于完成工作任务和已经取得的一些成绩，努力的实践和大胆的探索做得不够。在今后的工作中，针对自身存在的问题，在以下几个方面下功夫：一是深入学习上下功夫。用马列主义和中国特色社会主义理论武装自己的头脑，不断提高自己的理论素养;以焦裕禄、文朝荣等党的优秀代表为标杆，不断提升党性修养;注重理论联系实际，不断提高贯彻党的路线方针政策的执行力。二是深入基层搞好服务上下功夫。切实落实好国家扶贫济困、救急救灾等相关救助政策和惠民政策，深入实际，深入基层，联系群众、关心群众，帮助困难群众和弱势群体解决生活中存在的困难和问题。三是在大胆创新和提升工作实效上下功夫。要保持积极向上的工作激情，树立解放思想、求真务实、与时俱进、开拓进取的良好作风，通过勇于实践，实现工作理念、工作手段和工作机制的创新，要脚踏实地抓好自己分管工作，不断提高工作实效，努力做到让组织放心、让群众满意。

谢谢大家!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

复核工作总结篇八

从xx年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

复核工作总结篇九

按照局党组成员的业务分工，我负责分管基层^v^和社区建设科、救灾科、救助科和社会事务科及市殡仪馆、市救助站、市凤凰山陵园3个二级机构的工作。一年来，在局党组的领导下，在班子成员和同志们的大力支持与帮助下，忠实践行科学发展观，开展好人民在心中，转型我先行主题实践活动，紧紧围绕以人为本、为民解困、为民服务的宗旨，认真履行职责，积极开展工作，较好地完成了年度工作任务。

一、加强学习，不断提升自身的综合素质

一是积极参加理论学习，时刻保持政治上的坚定性。认真学习了党委中心组规定的学习内容，深刻领会十八大及十八届三中全会精神实质，扎实开展人民在心中，转型我先行主题实践活动，搞好个人自查和调研，撰写好个人自查和调研报告，开展好为民服务活动，记录学习笔记10万余字，撰写学习体会10余篇、典型发言材料2份、调研报告2份，取得了良好的学习效果，政治上更加清醒，思想上更加坚定，行动上更加自觉。

二是加强业务知识学习，强化驾驭工作的能力。能够针对分管的工作加强业务学习，注重在广度、深度、解决实际问题上下功夫，工作中注意向书本学、向同事学、向下级机关学、向其他地市学，不断拓宽知识面，改革创新，在解决群众关心、百姓期盼、上级关注的突出问题上下真功夫，努力提升素质，切实提升解决问题的能力和效率，为指导分管工作奠定了坚实基础。

三是加强法律法规知识学习，切实强化自律意识。通过学习法律法规，严格依法行政。反复学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》和《中央八项规定和省委市委加强作风建设的有关精神》，以五查五表率为主要内容，做到警钟长鸣，廉洁自律。坚持把创先争优活动贯穿工作之中，进一步增强了政治意识、大局意识、宗旨意识、服务意识和廉洁自律意识。

二、认真履行职责，较好地完成分管的各项工作任务

积极贯彻强基础、抓重点、举亮点、攻难点的工作思路，认真对照年初的工作安排，高标准，严要求，抓好落实。

(一)指导和参与基层^v^和社区建设工作

二是圆满完成__区全国社区管理和服务创新实验区中期评估工作。6月5日至7日，民政部全国社区管理和服务创新实验区中期评估专家组对我市__区社区管理和服务创新实验工作进行了中期评估。通过评估，肯定了__区工作取得的成绩，对我市下一步的社区管理和服务创新工作提出了意见和建议。

三是全力抓好__区数字社区示范工程。截止10月底，__区与河南省威腾公司合作，已经开发了《__区数字社区管理系统》，投资67万元在焦北街道建成了数字社区管理系统服务平台，并已投入运行。目前完成总投资200万元，市民政局补助__区政府数字社区建设资金20万元。

四是完成全国和谐社区建设示范单位的评选和上报工作。9月份，根据《民政部关于开展第二次全国和谐社区建设示范单位创建活动的通知》(民函〔2013〕172号)和省民政厅通知精神，对各县市区的社区建设情况进行了摸底调查，对照条件优中选优，评选出一批先进单位，已上报省民政厅。

五是解决城市社区居民委员会退职干部的生活困难。根据《省委办公厅、省政府办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的实施意见》(豫办〔2012〕28号)精神，制定印发了《关于建立城市社区居民委员会退职干部生活补贴正常增长机制的通知》(焦政办〔2013〕33号)，明确了居委会退职干部生活补贴标准并建立正常增长机制。

(二)指导和参与社会事务工作

一是深化殡葬改革工作。加强殡葬政策宣传，开展的鲜花换纸钱、百姓公祭和遗体捐献者纪念苑祭奠仪式等活动受到省民政厅和民政部的高度评价。自4月1日起，市辖五城区落实了惠民殡葬政策，免除基本殡葬服务费，实现了惠民殡葬政策全覆盖，提前实现了民政部提出的2015年底在全国实现惠民殡葬政策全覆盖的目标，推进了殡葬改革。召开了全市殡葬工作推进会，对偷埋乱葬行为进行了全面排查;为抓好清明节期间的安全管理，在全市开展殡葬系统行风建设月活动。今年社会事务科被省民政厅表彰为全省殡葬工作先进集体，__县民政局被民政部表彰为全国殡葬工作先进集体。

二是强化墓地建设与管理。强化公益性墓地(骨灰堂)和经营性墓地建设与管理，提倡树葬、花葬和草坪葬，提高墓地绿化率，将农村公益性墓地(骨灰堂)建设纳入新农村建设整体规划，根据双违工作领导小组指示，对全城区的非法公墓进行了清理整顿;对3个经营性公墓进行了年检。

三是加强流浪乞讨人员救助管理。为切实加强和改进流浪乞讨人员救助工作，制定下发了《__市人民政府办公室关于加强和改进流浪乞讨人员救助工作的通知》(焦政办[2013]25号)，建立救助工作联席会议制度，明确了部门职责分工。在全市范围内开展了接送流浪孩子回家、流浪孩子回校园、救助开放日、救助知识有奖竞答和夏日送清凉、寒冬送温暖活动。11月27日召开了全市流浪乞讨人员救助管理工作武陟现场会，安排部署全市冬季救助工作。1-10月份全市共救助7118人，有力促进了社会和谐。

四是强化婚姻登记管理。组织开展婚姻登记机关国家等级评定，加强婚姻登记机关基础设施建设，提升服务环境，严格依法登记，截止10月底，共办理结婚登记34663对，其中涉港、澳、台 14对，办理离婚登记36116对，补证14282对，为5914名群众开举了无婚姻证明，未出现违规违法现象，未发生一例上访或行政诉讼案件，结婚登记准确率、合格率和群众满意率均100%。

(三)指导和参与救灾工作

一是强化减灾防灾知识宣传。利用减灾防灾日，在全市范围内开展了防灾减灾日宣传周活动，全市共16个成员单位参加，广大市民积极踊跃参加，现场气氛热烈，达到了预期的宣传效果。

二是搞好灾害救助工作。仅仅围绕确保受灾群众有饭吃、有衣穿、有干净水喝、有临时住所、有病能得到及时医治的工作目标展开救灾工作，开展好春荒救助，向县市区拨付春荒款119万元。注重加强备灾，签订好应急供应协议，确保一旦有灾情发生，使受灾群众能够在较短的时间内得到有效救助，有东西吃、有干净水喝，基本生活有保障。根据《河南省自然灾害生活救助资金管理暂行办法》(豫财社〔2013〕67号)，向省政府申请拨付自然灾害生活补助资金5000万元。市财政每年预算列支的100万元救灾资金目前正在进行政府招标，集中采购救灾棉衣、棉被，计划在寒冬到来之前下拨受灾县市区，搞好冬季救助。

三是完善救助应急预案，搞好培训与演练。及时修改了市自然灾害救助应急预案，完善了自然灾害救助应急工作预案，并开展针对性演练，通过修订使分工更加精细、职责更加明确，通过演练参演人员防大灾、救大灾的责任感和紧迫感进一步增强，业务技能更加熟练。为加强组织领导工作，成立了防汛救灾工作指挥部。

四是完成灾情上报工作。今年以来，能够在第一时间督促各县市区及时查灾报灾，在灾害发生后两小时内上报省民政厅，并督促有关部门及时做好救灾工作，引导旱灾区农民积极自救，采取有效措施，搞好救助。报灾质量得到省救灾处肯定。

(四)指导和参与救助工作

一是完成城乡居民最低生活保障及农村五保供养提标工作。城市居民最低生活保障标准由每人每月300元提高到350元，人均补差标准不低于200元。农村低保保障标准由每人每年1800元提高到2160元，人均月补差不低于100元，农村五保供养对象集中供养由每人每年4200元提高到6000元，分散供养由每人每年2100元提高到2700元，到当年6月底，提标工作已全部完成。我市低保标准和人均补助水平均居于全省前列。

二是完善城乡医疗救助工作。进一步完善城乡医疗救助同步结算工作，推行定点医院即时结算和一站式服务管理。目前，城乡医疗救助对象万人，今年前三季度累计直接救助城乡医疗对象万人，直接救助支出1893万元。对于医疗救助边缘户和救助后家庭生活还很困难的对象，还可申请市、县区爱心基金进行救助。缓解了城乡困难群众看病难、看病贵的矛盾。

三是抓好专项救助。做好春节临时救助。以市府办名义下发了《关于做好2013年春节期间城乡困难群众救助工作的通知》，对城乡低保对象增发1个月低保金，农村五保供养对象一次性补贴200元，并组织对福利院、敬老院、重灾村、重灾户和特困户进行走访慰问救助，共支付救助金1642万元。根据民政部、财政部下发的《通知》精神，在春节前又对城乡贫困群众发放中央补贴救助金共万元，保障贫困群众过上一个幸福祥和的春节。做好日常困难临时救助，根据困难群众生活实际，共临时救助贫困群众11221人，发放救助金184万元，其中市民政局对低保边缘户、临时困难户、因病因事故导致贫困家庭开展临时救助16人、共计9万元。

四是完成低保资金的审计整改。3月份，配合审计局对社保资金进行审计核查，对全市万城乡低保对象进行了信息比对，比对出城乡低保资金疑点人员951户，立即安排各县(市)区对违规信息进行了核查，共取消低保对象96人，追缴低保金万元。根据省民政厅年初工作计划安排和省政府《关于印发t;全省最低生活保障专项检查工作方案》的通知》，省政府联合检查组从9月1日开始开展了为期两个月的城乡低保专项检查，通过审计全市共取消低保对象1079户1978人，对我市救助工作进行了规范。

五是完成学生救助工作。继续开展爱心基金救助困难大学生活动，全市共救助学生1695人，发放救助金万元，其中救助大学新生1281人，发放救助金万元;救助高中生等其他学生414人，发放救助金万元。

六是抓好五保供养工作和敬老院建设。今年受省厅委托，承担了全省最低生活保障信息系统应用软件专题培训工作，从9月14日开始，先后承办了五期培训班，共培训598人，培训任务受到省厅好评。对农村敬老院法人登记工作进行了规范，以市政府办明电方式下发了《关于在全市开展农村敬老院法人登记工作的通知》，指导全市敬老院按照通知要求进行法人登记。

三、严格遵守廉洁自律规定，自重、自警、自醒、自励

一年来，本人时刻以廉洁自律的各项规定严格要求自己，认真学习十项制度、领导干部廉洁自律规定，严格执行中央八项规定和省委市委加强作风建设的有关精神，从未收受任何单位和个人的礼金和礼品，严格执行市民政局公务用车管理规定，没有违规用车的情况，没有出现以权谋私，侵犯群众利益的违法违纪行为和现象。

一年来，虽然工作中取得了一些成绩，但也存在着一些不足，如忙于事务，指导基层不够深入;工作方式简单，有时有急躁情绪;对同志批评的多，帮助关心不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，纠正不足，严格要求，再接再厉，争取更大的成绩。

复核工作总结篇十

1、银行汇票复核员岗位职责

一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。熟悉掌握《支付结算办法》和《城市商业银行汇票管理办法》。政治可靠，遵纪守法，认真负责。

二、负责对银行汇票业务的复核，保证系统内往来、与城商行往来资金安全，并承担相应的复核责任。

三、

四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票，对字库缺省字或超长可使用手工签发。

五、签发行必须按中国人民银行《支付结算办法》的规定签发银行汇票，代理兑付行对持票人提示付款的银行汇票，应按照支付结算制度有关规定审核付款。

六、签发银行汇票时，应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信息、及时移存资金，代理兑付行兑付银行汇票，应通过支付系统向城商行清算中心发送资金清算的申请，城商行清算中心经确认无误后，实时将实际结算金额和多余款分别汇划代理行和签发行。

七、签发行对未用退回的银行汇票，应按照《支付结算办法》的规定进行审核，并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。

八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票，城商行清算中心于提示付款期届满一个月后下一个工作日，向签发行退回汇票移存资金。

九、银行汇票资金清算应日结日清，应实时关注本行备付金充足情况。

十、认真做好查询查复工作，做到“有疑必查，有查必复，查必即时，复必详尽”。

十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。对于签发行和代理兑付行有一方为非上线行的查询查复，应通过特快专递办理。

十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金，不得超过备付金余额签发银行汇票，不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金，不得发送虚假的汇票业务处理信息骗取资金。

十三、负责领导交办的其他工作。

2、农村信用社会计复核员岗位职责

1.按照金融政策、法规和信用社会计制度、出纳制度，认真全面逐笔复核有关账表凭证，保证复核制度的贯彻执行，一切凭证和账务必须换人复核。

2.协助接柜员和对外人员宣传党的政策和信用社的规章制度，解决核算中的问题，积累本柜、组有关资料，对复核出来的问题，随时登记，并向领导和有关部门反映。

3.定期检查本柜、组承办的一切业务情况，保证账务“五无、六相符”。

3、信贷会计(复核员)岗位职责

一、按照贷款管理基本制度规定，负责审查客户经理提供的借款人资料的完整、合规和真实合法性。

二、坚持原则，严格审查借款人身份证、结婚证明等有效证件，确保柜面办贷的真实性，并负责签订借款合同、保证合同、打印借款契约。

三、负责贷款借据、台帐登记和管理工作，做到帐帐、帐据、帐表相符。

四、负责办理借款人还款业务，向客户经理分发贷款逾期催收通知书，做好回执的保管。

五、负责审查贷款管理系统的信息录入工作，确保录入信息的真实、准确、齐全。

六、依据信贷资产管理规定，按贷款五级分类认定标准，真实、准确地反映信贷资产的质量状况。认真做好超越审批权限认定分类结果的上报工作。

七、负责按时填报有关信贷统计报表，定期开展贷款风险状况分析和贷款质量迁徙变化情况监测分析。

八、尽职尽责地做好本职工作，加强学习，努力钻研业务技能，适应业务不断发展的要求。

九、做好信贷档案资料的收集整理工作。

十、做好联社布置的其他工作。

主任签字： 信贷会计签字：

**信用社

4、银行atm设备复核员岗位职责

1、负责保管atm设备保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙。

2、负责配合atm设备管理员进行清机，复核atm设备用钞和尾箱库款。

3、负责atm设备的账务处理复核。

5、银行复核员岗位职责

1.负责对票据签发、资金汇兑、委托收款及相关部门的审批手续等业务的审查及复核；

2.负责保管、使用支付系统专用凭证、小额支付系统专用凭证等汇划类系统凭证；

3.负责联行来账业务的打印；

4.负责客户回单联的退回；

5.负责职责范围内的其他相关工作。

复核工作总结篇十一

我于20xx年3月份正式加入公司验收组，参与公司药品入库的验收。在这期间不断的加强了对药品的认识。在公司同事和领导的热心指导下，我依次对公司总体情况、部门的工作流程、即将从事的岗位一一进行了了解，并积极参与相关的工作，按照实际工作，用理论知识完成了对药品保管、药品验收、药品运输、药品复核等环节进行了了解掌握；同时也参加质管科对员工的培训，弥补了某些知识的欠缺，现将工作中遇到的一些问题总结一下。

1、积极参加部门的培训，弥补了某些知识的欠缺，对药品有了更好的了解；

1、对日常用到的计算机系统的'掌握和使用还有待加强。

2、对药品的了解还有待加强；特别是对特殊药品的来货验收和处理还有待进一步向质管科领导学习。

3、药品验收过程中，差错依然存在，日常的操作失误未能有效的避免；主要体现在这些方面：

（1）药品入库验收是一个非常重要的环节，药品到货时收货员收货完之后验收人员在验收时应该以“质量第一”的观念，坚持原则，不徇私情，严把药品质量关，杜绝假、劣药品流入企业内部。应根据《验收程序》和《质量验收细则》从事药品质量验收。对购进药品销后退回药品进行逐品种、逐规格、逐批次验收，不得漏验。

（2）验收员必须认真做好药品入库验收记录，应按供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论、验收合格数量、验收日期，验收人员等内容逐项记录，并记录电子文档，应真实完整，可追溯，至少保存五年。

（3）验收员凭供货企业随货同行凭证验收药品，凭证不为手写，应是电脑票据，并加盖供货企业药品出库专用章原印章。

（4）验收特殊药品未按特殊药品有关规定验收，特殊药品在电脑上没有具体的验收程序，对特殊药品的认识和掌握还有待进一步加强。对需要冷藏药品没有做到完整的验收记录，冷藏药品来货时对温湿度的数据没有及时监测和记录。

（5）对不合格药品的验收没有详细注明处理措施。

（6）对进口药品的验收应有“进口药品注册证”、“进口药品检验报告书”、“进口药品通关单”并加盖有调出单位质管机构鲜章。进口预防性生物药品，血液制品应有《生物制品进口批件》，并加盖有调出单位质管机构的红字印章。

（7）对退货药品的处理；验收人员在收到“已销药品退货通知单”后，须对退货进行复验，验收合格后，方可移入合格品区。

（8）含麻黄碱类复方制剂的验收入库管理：质量管理部验收组负责含麻黄碱类复方制剂的验收，做到票、帐、货相符。该类药品到货后，验收人员应依据药品说明书中标注的成分及时分辨出该类药品，并按照其储存条件放入相应库的待验区中。在依照验收程序对该类药品进行实物验收合格后应及时通知物流部门上架入库。并在仓库内设立含麻黄碱类复方制剂专区，将该类药品集中存放，并设立明显标志。

（9）明确验收员的责任：自觉学习药品业务知识和药品监督管理法规，努力提高验收工作技能。在这方面还需要加强学习弥补工作中的不足之处。

（10）对药品电子监管还有很多需要改进的地方，主要体现在：监管网库存药品与实际库存有一定的差异；对往来单位的添加还没完善，因网络关系不能及时上传数据到监管网中心。

（11）对单据的整理及其重要性没有很深的认识，各类药品的分类，药检的保管等还有很多遗落的。

（3）努力去了解单据的整理及其重要性，各类药品的分类，药检的保管等；

（4）吸取上以往的教训，认真的核对药品信息，减少药品验收差错，对存在的差错进行统计和归类，努力达到零差错的这一要求。

验收组：xxx

20xx年xx月xx日

复核工作总结篇十二

根据xx省星评委的工作部署和旅游饭店星级评定标准要求，按照省粤旅管100号文精神，xx市星评委于十月至十一月对本市的星级饭店进行了年度复核，现将有关情况总结如下：

一、领导重视，组织得力。

在接到省星评委有关文件后，我委领导非常重视，召开专项工作会议，进行了具体的布置和分工，在时间进程上也按省的要求进行详尽安排，并及时通知了各县（市、区）旅游局和相关饭店。

二、明查暗访，措施灵活。

九月下旬开始，我委由邹俊副主任带队，按照事前的布置和计划，以《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》为标准，根据我市的实际情况，灵活采取明查与暗访相结合的方式，用现场检查和电话检查的办法，对全市各个应复核饭店的安全生产、管理水平、服务质量、设施设备、维修保养、清洁卫生等方面进行了检查，结合今年是亚运会安全生产年和全国旅游服务质量提升年，结合省局要求提倡绿色环保酒店、取消星级饭店免费七小件物品，督导落实，最重要的我们明显地把安全生产放在了首位和重点。

三、全市动员、分工负责。

考虑到我市地域广、酒店分散、星级差距悬殊等情况，我委动员了全市各县（市、区）旅游局的星评员一同参与了本次年度复核，一、二星饭店由县级负责，我委重点检查三星级酒店各项安全复核检查、四、五星等高级酒店，按省要求，我委由副主任邹俊带队在11月14日至15日到xx市金雁富源大酒店及xx县的千江温泉酒店进行了年度复核，在肯定两家星级饭店重视加强软硬件建设的同时，又对两家酒店的不足之处分别已在现场反馈会上提出，并请xx市星评委监督整改，我委同意两家四星酒店通过年度复核。

四、复核结果，基本满意。

今年我市应参加年度复核的星级饭店共41家，其中需评定性复核的1家。复核结果：通过年度复核的37家，通过评定性复核的1家；年度复核取消了3家（三星1家、二星2家），新增三星级酒店1家，复核结果符合我市实际情况，总体是满意的。目前我市一共有星级饭店39家，其中五星1家，四星6家，三星23家，二星8家。

五、查找问题，总结经验。

经过两个月来的全面检查，xx市星评委对全市星级饭店的情况有了更进一步的了解。各星评员检查时提出的整改意见，各酒店都有跟踪落实，大部分的星级饭店都能保持评定星级时的服务水平，保证各项服务设施设备的正常运行，少数饭店还能不断追加投入或引入新的管理观念、新的管理人才甚至专业的酒店管理公司，有1家四星级饭店在今年进行了大规模的装修或翻新。但是由于种种客观原因，已经完全不符合现有星级应有的水平，被取消星级。

通过检查，我们还发现全市的星级饭店经营情况各有千秋，部分星级饭店特别是民营企业能不断增加投入、不断引入新的管理观念、不断在管理和服务上下功夫，效益相当不错；部分因循守旧未能增加投入的饭店的效益就相对较差一些。

通过检查，我们认为我市星级饭店发展存在的主要问题有以下几点：内资饭店竞争力不强；低星级饭店环保观念弱；基层员工待遇低；专业技能培训院校不足。

通过此次检查和调查研究，我们认为我市星级饭店经营管理面临的主要困难有以下几点：人力资源缺口较大，人员流动性大，造成服务水平难以保持；内资饭店的品牌未形成较大影响力，需要大力扶持；恶性竞争问题严重。

针对这些问题，我市星评委今后的工作思路重点是引导、推进特色酒店的发展，并提供更多的行业信息咨询、培训、行业指导等服务。附表三份：

1、xx市星级饭店名录

2、2010年度全市星级饭店复核情况统计表附件

3、2010年度星级饭店复核处理饭店登记表附件

复核工作总结篇十三

调查产生的数据通过统一的软件系统逐级汇交，各级在线上汇交数据的同时，线下提交本级工作报告、数据质量检查报告。

调查数据质量审核工作遵循分级管理、分类审核的原则，明确各级责任主体，加强数据汇交和质量审核技术能力，确保数据的真实性和有效性。

调查数据汇交和质量审核依照《第一次全国自然灾害综合风险普查房屋建筑和市政设施调查数据汇交和质量审核办法》实施，见附件3。

附件：1、《第一次全国自然灾害综合风险普查房屋建筑和市政设施调查业务流程指南》

2、《第一次全国自然灾害综合风险普查房屋建筑

和市政设施调查质量控制细则》

3、《第一次全国自然灾害综合风险普查房屋建筑

和市政设施调查数据汇交和质量审核办法》

附件1

第一次全国自然灾害综合风险普查

房屋建筑和市政设施调查业务流程指南

调查的业务流程主要包括：制定实施方案、软件系统建设与部署、工作底图制备、调查区域划分、基础数据内业整理、调查人员培训、外业采集任务交底与摸底、外业信息采集、数据质量自检、数据汇交与质量审核、数据共享、调查工作总结等12个环节。

一、制定实施方案

1.^v^普查办统一编制《第一次全国自然灾害综合风险普查总体方案》、《第一次全国自然灾害综合风险普查实施方案》和配套的相关技术标准规范等技术文件，住房和城乡^v^作为^v^普查领导小组成员单位，负责编制总体方案、实施方案和配套的技术文件中房屋建筑和市政设施调查相关内容，制定房屋建筑和市政设施调查实施方案。

2.省级普查办按照要求，结合本地区实际，统筹本地区地市级、县级普查任务，编制普查方案和实施细则。省级人民政府房屋建筑和市政设施调查责任部门按照本省普查办的统一部署，配合编制省级普查方案和实施细则中的相关内容，以及省级房屋建筑和市政设施调查实施方案。

3.市县级人民政府房屋建筑和市政设施调查责任部门按照要求，结合本地区实际，统筹考虑地市级、县级房屋建筑和市政设施调查任务，编制本地区落实方案。

二、软件系统建设与部署

房屋建筑和市政设施调查全程采用信息化工作模式。住房和城乡^v^负责建设全国房屋建筑和市政设施调查软件系统，在住房和城乡^v^和省级人民政府住房和城乡建设主管部门两级进行部署，地市和县区用户基于相应的用户权限进行远程访问。软件系统由以下部分构成：

1.全国房屋建筑和市政设施数据采集系统；

2.全国房屋建筑和市政设施数据质检与核查系统；

3.全国房屋建筑和市政设施国家级数据库系统；

复核工作总结篇十四

上半年我们组的复核工作基本上能做到日清日结，自去年下半年以来，由于医保改革，部分商品不能用医保卡刷卡消费，导致门店营业下降，所以我们的工作量大幅度下降，我们组全组工作量最大的时侯能完成x品项，基本上能完成上级领导下达的工作目标任务，差异控制基本上能保持在x/万左右；每天工作量最大时也不会超过x品项，偶尔也有一定的工作压力，由于公司进一步强化了绩效考核机制，员工的工作积极性也有了大幅度的提升，工作效率明显提高，偶尔工作量大的时侯，我们组不能够完成的，其他库区（日化，药品）复核组也会主动帮忙，让晚班有充足的时间做好次日的准备工作。上半年，全组共完成复核工作量x品项，产生差异x个，差异率为x/万。

自今年以来，我们组人员还算稳定，在上级领导的指导与帮助下，人员素质也有了一定的提升，特别是工作习惯的改良方面有了很明显的进步，全组人员做到有事请示，无旷工，请假先填假条，每一位员工在工作中都有了自己的目标和想法，这是前所未有的景象，在以后的工作员，我们将继续加强员工素质方面的工作，使我们组的管理更加有序、有效。接下来的时间里，我们将组织本组人员培训员工日常礼仪规范，特别强调的是做人，做事、接人，接物方面的内容，让我们组的每位成员都能在思想意识方面有所提高，凝聚人与人之间的距离，从而在沟通协作方面有所发展。

上报的各种数量、质量差异大部分都有能及时的给予处理，但是有的门店上报的差异不能及时进行处理，主要原因是大库库存是正确的，而复核员也能回忆起确实下了该商品的，当然这中间是有许多的客观因素的`，门店会没有细心验货（也有这种可能），但是，对于我们而言，我们要考虑的是，这些差异的产生，不能全部责任都归究于别人，我们更多的是要思考：1、我们在复核操作过程中，是否按照复核操作流程来进行了；2、我们是否按照《复核出库装箱标准》来执行的。

我们组店名漏写到是较少出现，但店名错写还是偶然发现，追其因原是工作量大、员工疲倦等各方面的原因。当然主要是人员责任心问题，这些都是我们在以后的工作中要注意改进的地方。而有些时侯，我们也偶尔的看到一些“新店名”，这些由复核员自己编造出来的店名是怎样产生的呢？分析主要原因是店名不熟悉，还有的是由于简写造成的，对于这些情况，我们要做的还只是培训，首先，对于我们所复核的每一家店，在复核好每一单件的时侯，都要看一眼店名，这样的话，就不容易造成主观上创造“新店”。对于简写出来的错的店名，我们是这样要求的，对于新员工，实在拿不准的话，就直接写全名，如果有点模糊，那就请教一下老员工。

早班是我们工作效率的核心，早班由于精神状态较好，不容易疲惫，也不容易出现复核差异，而且效率较高，在早班的工作中，我们主要是要尽量的提高复核工作效率，以提前完成工作，为晚班争取时间，不至于加班。同时，晚班尽可能的提前将全天的工作完成，余下的时间用以处理各种门店上报的差异，并为次日早班的工作作好准备（周转箱的码放、小纸箱的收集等）。自从复核组与仓管组分开以来，我们就将全部的精力投入到复核工作中了，特别是分司强化了绩效考核机制以来，人员的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。

上半年以来，我们组在规范操作方面有很大程度的提高，特别是桌面上的整理整洁方面，在以前，我们的复核桌面上随处可见封箱单贴在桌面上，店名纸，胶带、各种隔板随处摆放，经过我们多次的培训与指导，现在每位员工都养成了良好的工作习惯，对于偶尔贴在桌面的封箱单，即时进行清除，对于隔板，则是定置摆放，不至于用的时侯找不到，或是堆满整个复核桌。对于地面上的纸皮和垃圾，则是随手拣了丢进垃圾箱。纸箱的码放与使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各种大小的纸箱，用于批发、省外复核以及货量较小的门店装箱。在使用过程中，随时整理，做到易放易拿，不乱放，不乱拿。从门店退回仓库的周转箱，有些是损坏的，有些是污染的，以前是全部混放一起，经过仓管部“6s”管理的培训后，我们就分开定置码放，以便于清洗和维修。在以后的工作中，我们将继续做好“6s”管理方面的相关工作，让我们在寻找工具上节约时间，从而提高工作效率。

在以往的工作中，我们虽然在意识上注重复核质量差异，但是只是到差异处理系统里面看看是否有“a”商品破损的情况，视情况与门店进行沟通处理。大部分精力都投入到数量差异控制上。自今年以来，复核组与货区分离之后，由仓管部经理直管以来，在上级领导的指导和帮助下，定期召集各库区复核组长对复核质量差异所产生的金额进行分析，并下达了各项任务指标。为此，我们在每周一次的小组会议上也经常强调：“我们复核的商品要保质保量”，我们下一个商品到门店都要保证质量，不然的话还不如不要下，下了质量问题的商品，最终还是要退回仓库，增加了我们的配送成本，同时我们也是做了无用功。我们还抽出时间对全组人员进行《出库复核装箱标准》培训。严格执行该标准，才能在很大程度上控制质量问题的产生，同时，有些商品在仓库中就存在质量问题，对于此类商品，我们的态度是拒发，在复核过程中，严把质量关，杜绝质量问题商品出库，为门店提供品质保证的商品。

对于复核权限而言，这是与帐物管理息息相关的，我们多次强调，复核权限只能自己知道密码，其主要的目的是，对于每个人的复核权限，自己都有责任做到绝密，以防发生帐、物不符的情况出现。同时，在下班前，必须将自己的创升系统帐号退出，以免他人误用，造成严重后果。

自今年上半年以来，由于复核组与仓管组分离以后，前期，对于每天整个复核组的工作量估计不到位，有时会出现下班过早或是过晚的情况，经上级领导的指导和帮助，我也知道了怎么去估计早、晚班的工作量，从而视情况来进行早、晚班的划分。今年是我担任组长以来感受最深的一年，在以往的工作中，我并没有意识去注重规范操作和二级考评方面的相关工作。在上半年，中心组织我们学习了各种班组建设的一些理论知识后，使我懂得了规范管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要学习了《白国周班组管理》里面的六法十八解的一些内容，让我觉得受益非浅。让我知道了，我们在上班前应该检查些什么内容（人员到岗情况、工作区域的整理整洁情况）、班中应该检查什么情况（人员的工作状态、工人的进度）、班后应该检查什么情况（卫生清扫、工作区域内的整理）。二级考评的相关工作（特别是文件，或者是说我们的各种记录本的填写）我认为，这是每天晚班必须要检查落实的内容。在以后的工作中，我将会继续加强我们组的各项规范操作的执行，以及做好二级考评的相关工作。经常性的对全组人员进行培训，让大家都养成良好的工作习惯，让组人员一起来做好我们的规范操作，使我们的工作场所清洁有序。在物流发展部的组织下，我们参加了物流中心相关流程的学习与讨论，使我们更加认识到与自己相关的工作流量与考核内容，以指导以后工作遇到的各种问题。

1、做好我们组团队建设，增强凝聚力和战斗力；

2、控制好复核差异（数量差异与质量差异）；

3、做好早、晚班的配合与交接；

4、做好规范操作相关的各方面的工作；

5、继续做好与运输部的件数交接工作。