烟草工作心得体会总结(优质20篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

烟草工作心得体会总结篇一

在过去，烟草店往往被人们忽略，但随着人们对健康和低碳生活的追求，烟草店承担着更加重要的角色。作为烟酒产品的销售者，烟草店工作人员既是消费者的咨询者，也是健康宣传的使者。通过向消费者普及烟草知识，合理引导消费，烟草店工作为保护人们的健康和营造良好的社会氛围发挥着积极的作用。

二、积极的服务态度征服消费者

烟草店工作人员的服务态度对于消费者的满意度有着重要的影响。在烟草店工作的两年里，我深刻体会到，积极主动、热心耐心地为每一位消费者提供帮助和信息，是关键的工作准则。有时，消费者可能对烟草知识了解不多，或者有一些误解，作为员工，我们需要用平易近人的方式为他们解答疑惑，同时也要注重互动沟通，让消费者感到被尊重和重视。

三、不断学习和提高专业水平

作为烟草店工作人员，保持学习和提高的热情是非常必要的。随着烟草行业的不断发展和变化，我深切地感受到自己在专业知识上的不足。因此，我积极参加相关培训和学习，通过学习不仅能够更好地服务客户，还能够提高销售技巧和提供更加专业的建议。不断学习也使我更加自信，更有魅力地与消费者交流和沟通。

四、团队协作与信息共享的重要性

在烟草店工作，团队协作和信息共享是非常重要的。作为一个团队，我们共同为了提升销售业绩而努力。每天定期的团队会议既是交流学习的机会，也是检查和总结的时刻。在团队会议上，我们分享我们的成功经验、遇到的问题以及解决方法，这不仅促进了团队合作，还提高了整个团队的工作效率和水平。

五、烟草店工作的挑战与成就感

烟草店工作带给我诸多挑战，但也让我感受到了成功和成就感。在经历一次次与消费者的交流过程中，我逐渐掌握了销售技巧和沟通技能，通过自己的努力取得了不俗的销售业绩。与此同时，能够帮助那些有吸烟习惯的人们理性消费和戒烟，给他们带来健康和幸福，也成为了我的内心深处的骄傲和满足。

总之，烟草店工作虽然并不太受人们关注，但是它既是烟酒产品的销售者，又是健康宣传的使者。作为烟草店工作人员，秉承积极的服务态度，不断学习和提高专业水平，注重团队协作与信息共享，同时能够克服挑战并取得成就感，这些都是我在烟草店工作中所体会到的重要内容。我相信在不断的努力和提升中，我会在这个职业中发挥更大的价值，为更多的人健康和幸福做出更大的贡献。

烟草工作心得体会总结篇二

我曾经在一家烟草公司工作，成为了一名烟草销售员。刚开始的时候，我面对着许多困惑和挑战。作为一个新人，我不熟悉销售技巧和产品知识。而且，烟草行业竞争激烈，需要不断学习和提升自己才能在市场中立足。然而，我决心克服这些困难，迅速适应这个行业。

第二段：提升销售技巧的重要性

在销售工作中，技巧至关重要。我们需要通过与客户有效的沟通来达到销售目标。我发现，要成为一名优秀的销售员，需要具备良好的人际交往能力和耐心。我学会了倾听客户的需求和意见，并根据这些反馈调整我的销售策略。另外，我也加强了自己的产品知识，不断学习和了解不同品牌的优势和特点，以便更好地向客户介绍和销售产品。

第三段：建立良好的客户关系

在烟草销售工作中，客户关系的建立和维护至关重要。首先，我努力建立起客户的信任感，通过准确的信息提供和及时的售后服务来实现这一目标。其次，我通过与客户建立友好的互动，增加他们与我们公司的情感纽带。例如，我们定期组织客户聚会和促销活动，以便更好地了解他们的需求和反馈。通过这种方式，我成功地建立了良好的客户关系，提高了客户的满意度和忠诚度。

第四段：团队合作的重要性

在烟草销售工作中，团队合作不可或缺。我们需要与同事们紧密合作，共同为达成销售目标而努力。我发现，团队合作可以加强公司内部的协作效率和动力。我们互相分享销售技巧和心得体会，并且相互支持和帮助。通过团队合作，我不仅学到了更多的销售技巧，也学会了与人合作和相互信任。

第五段：总结与展望

通过一段时间的烟草销售工作，我获得了丰富的经验和技巧。这份工作并不简单，需要我们的不断努力和学习。然而，我相信只要有足够的热情和决心，我们一定能够取得成功。在未来的工作中，我将不断提升自己的销售技巧和产品知识，与团队共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续的努力，我能够成为一名优秀的烟草销售员。

烟草工作心得体会总结篇三

光阴荏苒，日月如梭，转眼之间，来烟草工作已经一年了。

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他2名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带领下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经验，也有失败的教训；有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。

烟草工作心得体会总结篇四

2021年1月27日至28日，区烟草局召开了一次烟草工作会议。会议的主要内容涵盖了当前烟草工作存在的问题，以及下一步烟草工作的重点和目标。会议旨在加强对烟草工作的调研和监管，为推动烟草行业发展提供有力的保障。

第二段：会议亮点

会议上，烟草局汇报了2020年度烟草工作的成绩和不足，并对未来的重点工作进行了分析和规划。其中，重点加强了对烟草专卖店的规范管理，并提出了相关改进措施，包括加强人员培训、升级企业管理系统、推广电子支付等。同时，会议还对烟草市场营销模式进行了深入探讨，提出了全新的市场营销策略，以适应不断变化的市场需求。

第三段：会议亮点

会议还强调了应对疫情的烟草工作。会议的参与者们认为，在全球疫情带来的经济衰退的影响下，传统的烟草销售模式已不再适用。因此，需要寻找一些全新的营销模式，以满足消费者的需求。同时，会议还提出了加强烟草产品生态合作的具体措施，尝试通过资源整合，开发更多的高端产品。

第四段：我所关注的问题

在会议中，我特别关注了烟草专卖店管理的规范化问题。作为烟草行业中非常重要的销售方式，专卖店的规范化给消费者带来了更好的购物体验。因此，加强专卖店的规范管理对于推动烟草行业向更高质量的方向发展非常重要。而会议的相关措施，例如加强电子支付、提升人员培训等，可以大大提高专卖店的服务水平和管理水平，进一步带动行业的发展。

第五段：我的体会

本次烟草工作会议的召开，对于我们烟草行业的发展必将产生积极的影响。会议的各项措施和规划，为我们提供了明确的方向和具体的落实措施。作为行业从业者，我们需要紧紧围绕会议提出的工作目标，加强自身的学习和实践，努力推动烟草行业向更高质量、更高效率的方向发展。

烟草工作心得体会总结篇五

近日，我有幸参加了一场关于烟草安全工作的会议。通过与来自全国各地的烟草专家的交流，我受益匪浅，深刻认识到烟草安全工作的重要性。在这次会议上，我从五个方面深入了解了烟草安全工作的目标、现状及未来的发展方向，也汲取到了宝贵的经验和智慧。下面，我将就此进行总结和体会。

首先，会议以烟草安全的定义和目标为切入点，使我深入理解了烟草安全工作的基本原则。烟草安全工作的目标是保障各个环节的安全、提高烟草产品的质量，以保护吸烟者的健康。具体来说，就是要加强烟叶种植管理，控制烟叶中的毒害物质，优化烟草加工工艺，从源头上确保烟草安全；同时，要完善烟草产品质量检测体系，加强烟草产品标识和警示，提高消费者对烟草安全的认识。只有明确了烟草安全的具体要求，我们才能针对性地开展烟草安全工作，取得明显的成效。

其次，在会议中，我了解到了当前烟草安全工作的现状及存在的问题。虽然我国烟草安全工作取得了一定的进展，但仍然存在着一些突出的问题。首先，部分地区烟叶种植和烟草加工环节存在管理不到位、有害物质滥用等问题，导致烟草产品的质量参差不齐。其次，由于烟草领域的技术更新快、市场连续变动，一些企业的技术设备和管理经验落后，难以适应市场需求。此外，由于部分消费者对烟草安全的认识不足，对烟草产品的健康危害没有充分的认知，对烟草安全工作的监管力度不够。因此，针对这些问题，我们应采取有效的措施，加强烟草安全工作。

再次，会议中专家们提出了一些有效的措施和建议，对推进烟草安全工作具有重要指导意义。他们指出，要从制度层面出发，建立健全烟草安全管理制度，完善相关政策和法律法规，明确烟草安全工作的责任和义务。同时，要加大研发力度，引导企业加强科技创新，推动烟叶种植和加工技术的进步，锻造更加安全可靠的烟草产品。此外，还应加强宣传教育工作，提高消费者对烟草安全的认识，引导吸烟者合理消费烟草产品，避免健康危害。这些措施和建议为推动烟草安全工作提供了很好的思路和方向，我们应在实际工作中积极落实。

此外，通过与各地专家的交流和借鉴，我发现了一些其他地区烟草安全工作的成功经验，这些经验对我们推进烟草安全工作也具有借鉴意义。比如，在一些地区，政府加大对烟叶种植和烟草加工企业的指导和管理力度，建立一套严格的监管体系，确保从源头到终端的烟草安全。另外，一些企业注重科技创新，通过引进先进设备，优化烟草加工工艺，提高烟草产品的品质和安全性。这些成功经验给我很大的启示，我们可以借鉴这些经验，进一步完善我国的烟草安全工作，从而提高烟草产品的质量和安全性。

最后，我深刻认识到烟草安全工作是一项系统工程，需要各方的共同努力。只有政府、企业、专家和消费者齐心协力，紧密合作，才能推动烟草安全工作的发展。政府应加大监管力度，制定更为严格的法律法规，提高烟草安全管理的水平。企业要加强科技创新，提高工艺水平，确保烟草产品的质量和安全。专家要加大研发力度，提供科学的技术支持和指导。消费者要提高警惕，增强对烟草安全的认知，选择健康的烟草产品。只有形成合力，才能取得烟草安全工作的长足进步。

综上所述，这次烟草安全工作会议让我受益匪浅，深刻认识到烟草安全工作的重要性。通过会议，我了解了烟草安全工作的目标和要求，了解了当前工作存在的问题，也得到了一些有效的措施和建议。同时，我还从其他地区的成功经验中受到了启示。最后，我认识到烟草安全工作需要各方的共同参与和努力。相信在全体工作人员的共同努力下，我们一定能够推动烟草安全工作的不断发展，为各界人士提供更加安全可靠的烟草产品。

烟草工作心得体会总结篇六

光阴荏苒，日月如梭，转眼之间，来烟草工作已经一年了。

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他 2名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带领下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地―黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。

烟草工作心得体会600字【篇2】

烟草工作心得体会总结篇七

近年来，我国烟草行业一直致力于提供高品质的烟草产品，同时也在推行廉政建设，加强反腐败工作。作为烟草专卖工作人员，我深深感受到廉政建设对于烟草行业的重要性。在开展工作的过程中，我不断总结经验，不断提高自身素质。在此，我将总结自己的工作体会，分享给大家。

首先，廉政意识是廉政工作的基础。廉政意识是作为烟草专卖工作人员最根本的要求。我们要时刻牢记自己的身份和责任，深入研究廉洁从政的理论和实践，不断增强廉政意识。我们要知敬畏、明底线，坚定理想信念，始终做到心存敬畏、严以修身、端正行为。廉政意识的树立需要长期的学习和钻研，我通过参加廉政相关的培训和研讨会，不断提高自己的理论水平和实践能力。

其次，廉洁自律是廉政工作的核心要求。作为烟草专卖工作人员，我们要始终保持良好的作风和自律，自觉抵制各种不正之风和腐化侵蚀。我们要坚守原则、廉洁自持，坚决抵制各种形式的贪污腐败，始终以诚信守法为出发点和落脚点。作为烟草专卖工作人员，我们要自觉接受组织的监督和纪律约束，时刻绷紧廉洁自律这根弦，做到自我约束、自我教育、自我监督、自我约束。

再次，廉政风险防控是廉政工作的重要内容。烟草专卖工作涉及面广、复杂多样，廉政风险也相对较高。我们要注重风险排查，建立并健全风险防控机制，避免可能对廉政建设产生影响的因素。我在工作中注重风险预测和评估，通过及时了解市场变化，把握风险动态，及时采取措施，防止廉政风险的发生。同时，我也通过加强信息共享和沟通，加强团队合作，共同应对廉政风险，确保烟草专卖工作的廉政健康发展。

最后，廉政宣教是廉政工作的重要组成部分。我们要充分发挥烟草专卖工作人员的示范作用，做好廉政宣传和教育工作。我积极参与各类廉政宣传活动，通过发放宣传品、组织讲座等方式，向企事业单位和公众宣传廉政知识和理念，引导广大公众树立正确的廉政意识。同时，我也通过自身的言行举止，做到言传身教，用实际行动影响身边的人。

廉政工作是一项长期而艰巨的任务。作为烟草专卖工作人员，我们不能麻痹大意，要时刻保持高度警惕，始终保持廉政的清醒头脑。同时，我们要加强自身的修养和素质，提高工作能力和水平。只有这样，我们才能更好地履行职责，为烟草行业的发展作出更大的贡献。

总之，廉政工作是烟草专卖工作的重要内容，也是烟草行业健康发展的重要保障。作为烟草专卖工作人员，我们要时刻保持廉政心态，严守廉政纪律，增强廉政意识，并通过廉政风险防控和廉政宣教等方式，推动烟草行业的廉政建设。只有这样，我们才能为烟草行业的繁荣做出应有的贡献。

烟草工作心得体会总结篇八

在不久前的一个烟草安全工作会上，我有幸参与并进行了深刻的思考。这次会议涵盖了烟草行业各个方面的安全问题，并提出了一系列解决方案和措施。通过与与会者的交流，我对烟草安全工作有了更深入的理解，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。在这篇文章中，我将分享我对烟草安全工作的见解，并结合会上的经验，提出我个人对于这个领域的建议。

首先，在会议的开场发言中，专家介绍了当前烟草行业的安全现状。他们提到了烟草生产过程中的火灾风险以及各种意外事件的发生。这些问题引发了我对烟草安全有了更深入的思考。我认为，烟草企业应当加强员工的安全意识教育，提高认识到火灾和其他危险的严重性。此外，企业应该建立完善的应急机制，培训员工应对意外情况并制定相应的预案。只有当每个人都能意识到安全的重要性时，整个烟草行业的安全状况才能得到长久的改善。

其次，会上的专家还讨论了烟草产品的包装和运输过程中的安全问题。他们提到了烟草产品在仓库和运输中被盗的现象，以及产品包装中可能存在的隐患。对于这一问题，我认为烟草企业应当加强对包装和输送过程的监管。在包装设计中，可以采用一些定制的安全标识和密封技术，以防止盗窃行为的发生。同时，企业还可以加强对供应链的管理，建立合理的分销网络，以确保产品在运输过程中的安全性。只有保证了烟草产品在流通环节的安全，才能确保消费者的使用安全。

此外，会上还介绍了一些新的技术和设备在烟草安全领域的应用。比如，火灾报警系统、视频监控设备、安全检测仪器等。这些新技术的应用使烟草企业在安全防护方面得以进一步加强。然而，我认为企业应该根据实际情况权衡利弊，并选择适当的技术和设备。在使用新设备之前，企业应该进行充分的测试和培训，确保其正确和有效的使用。此外，企业应该设立一个专门的安全部门，负责对技术和设备的管理和维护，以确保其长期有效性。

另外，我还从会上了解到了一些国内外烟草安全案例。这些案例告诉我，烟草安全是一个全球性的问题，并需要各方的共同努力。在国际交流中，我们可以学习他国的先进经验和技术，借鉴他们成功的做法。同时，国内企业也应该积极参与国际合作，分享自己的经验和成果。只有通过国际合作和交流，我们才能更好地应对全球范围内的烟草安全挑战。

最后，我要强调的是，烟草安全工作的持续性非常重要。只有每个烟草企业都认识到安全工作的重要性，才能够采取相应的措施和持续改进。每一个员工都应该时刻关注自己的安全行为，严格遵守操作规程，确保自己和他人的安全。除此之外，还应该加强与政府监管部门的合作，共同推动行业的安全发展。只有大家齐心协力，才能为烟草行业的安全保障做出应有的贡献。

总结起来，这次参加烟草安全工作会，让我对烟草安全有了更深入的理解，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。通过加强员工的安全意识教育、加强对商品包装和运输过程的监管、正确应用新技术和设备、加强国际合作交流和保持持续性努力等，可以在烟草安全工作上取得更好的效果。希望这些观点和建议能够为烟草行业的安全工作提供一些参考，推动行业安全发展。

烟草工作心得体会总结篇九

烟草行业作为一个高利润的产业，其内部监管工作显得尤为重要。在我长期从事烟草内部监管工作的过程中，我深切体会到这项工作的困难和挑战。首先，烟草行业内起伏异常，各种偷逃、走私等违法行为层出不穷，给监管工作带来了巨大压力。其次，内部监管工作必须面对日益复杂的技术手段和手法，如何判断、排查违法行为成为了一项艰巨的任务。然而，面对这些困难，我积极思考，并不断总结经验，取得了一定成效。下面我将分享一些心得体会。

第二段：加强内部监管的重要性

加强内部监管是保持烟草行业健康发展的关键。首先，内部监管能够及时发现并处理各种违法行为，维护了市场的公平竞争环境。其次，内部监管能够帮助企业提升自身管理水平和竞争力。我的工作中，我通过与产品研发、生产销售、市场推广等部门合作，建立了标准操作流程和质量控制体系，有效提高了生产效率和产品质量，使企业在市场中更具竞争力。

第三段：创新监管技术手段和手法

面对日益复杂的技术手段和手法，创新监管技术手段是内部监管工作不可或缺的一部分。我不断学习和了解最新的科技发展，引入一些先进的监管技术设备，如视频监控系统、智能识别系统等，来进行实时监控和数据分析，有效识别可疑行为和线索。同时，我也不断完善监管规章制度，加强内部培训和交流，提高监管人员的专业素养和反应能力。

第四段：加强与外部监管机构的合作

内部监管工作离不开与外部监管机构的合作。我与相关部门建立了紧密的合作关系，及时报备和协助处理各类违法行为，有力维护了市场秩序和公正竞争的环境。与此同时，我也积极参与监管行业组织和会议，分享工作经验和管理理念，借鉴他人的成功做法，不断提高自身的监管水平。

第五段：注重预防和教育

内部监管工作不能仅仅是发现和处理问题，更重要的是注重预防和教育。作为监管人员，我们需要加强对企业内部的教育和规范，提醒员工遵守各项法规和道德规范，树立正确的企业文化和价值观。同时，我也积极参与社会公益活动，开展烟草危害防控的宣传教育，提高公众的反烟意识，促进社会健康发展。

总结：在烟草内部监管工作中，我深切体会到了其重要性和困难。通过加强内部监管、创新监管技术、与外部监管机构合作以及注重预防和教育，我在实践中获得了一定的经验和成绩。然而，烟草内部监管工作永远是一个不断探索和完善的过程，我将继续努力，在实践中不断提高自己，为烟草行业的健康发展贡献自己的力量。

烟草工作心得体会总结篇十

烟草三讲心得体会

利用一周的时间以“讲责任、讲奉献、讲纪律”为主题，开展了“三讲”大讨论活动，经 过一周的讨论，我们对“责任、奉献、纪律”有了更深刻的 理解，有了以下体会： “责任”。这是做好工作的精髓所在，首先，要务实。务实就实事求是，干实事、务实效、求实绩。在工作中踏踏 实实，不浮躁、不虚荣，没有混日子的思想、没有怕吃苦的 思想、没有做事应付的思想，克服急功近利的浮躁风气，遇 到难于落实或阻力较大的工作，要敢于面对，知难而进，树 立不达目的不罢休的信心，大胆工作。专卖科的工作事物杂，任务急，头绪多，这就要求专卖 科的同志要有务实的态度，工作以群众满意、领导赞同为评 判标准，脚踏实地、扎实认真地深入到各自具体工作中去，善始善终地把工作干好。务实也不是按部就班，要提高工作 的主动性，以积极向上的工作态度，发挥主观能动性，改进 工作方法，不断强化责任意识。其次，要进取。简而言之就 是要上进，不断增强个人修养，胸怀进取之心，这不仅是一 个人健康、乐观、向上的精神动力，也是生活、工作与学习的动力，有了这种动力，干好工作、成就事业的信心就有了。要立足于现在的工作岗位干出成绩，要在自己的弱项上多下 功夫，提高工作水平要强化理论学习，提高思考问题的层次 和驾驭工作的能力。第三，要严谨。工作细致入微，严格按 照规矩办事，千万不能“跟着感觉走”。要把严谨体现在工 作的每一个细小环节中。接听电话、会务接待、文稿打印、查阅文件等看似小事的工作，要用细功夫去做，用“笨功夫” 去干。

严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没 有强大的凝聚力和战斗力。

因此，我们应再次认识到遵守纪 律的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决 策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪 律，要忠于职守，爱岗敬业，不迟到早退，擅自离岗。要严 以律己，从我做起。其次是要严格执法办事，文明执法，热 情服务。再次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和 计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。

心得体会

此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。

通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：

1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。

在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

王磊

2010.6.17

作风建设心得体会

通过认真学习关于作风建设活动的精神，自己对作风建设有了更深刻的理解，对其重要性有了更深刻的认识。如何改进工作作风，提高工作效率，改进工作方法。我个人认为有以下几点。

转变工作作风首先就是要端正工作态度，增强工作责任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和责任心，事事想在前，做在前，我们要本着对工作负责，对单位负责的态度，坚持原则，逐步改变工作中懒、旧、虚、散等无原则的不良作风。在做好本职工作的同时还应具备团结协作、顾全大局意识，在力所能及的范围内互相帮助，培养团队精神为烟草业服务。

其次，工作作风的转变不是一句口号，没有扎实的专业知识和全面素质，良好的工作作风就无法形成。如何提高自身素质，不仅要学业务知识，更要学政治理论。因此必须以谦虚、踏实、认真的态度学习各类知识，掌握各种技能。通过学习专业知识、管理知识达到提升思想境界、工作水平的目标，更好的适应岗位要求和公司的发展形势。同时把学习同我们的实际工作结合起来，要做到在工作中学习、学习中工作，不断创新，不断进取使工作圆满的完成。

最后，做事要讲求工作方法，好的工作方法是完成每项工作的重要依据，我们要摒弃不良的工作方法，不断总结，探索新的工作方法，不断创新，这样才能更有利的开展工作，同时结合自己的岗位和自身的特点制定计划、目标。平常要多向同事学习，同时查找自己的不足，在实际工作中按照自己的计划、目标开展工作，做到开展有序，把工作做细、做到位，熟悉工作的各个环节，这样才不至于在开展工作时出现慌乱无序的现象，避免工作中出现粗、乱、推等不良作风，对安排的工作任务不折不扣的落实完成，做到事事有回音，件件有结果。作为年轻人我们富有朝气、充满活力、思维活跃，但我们的工作经验尚且不足，在工作上还需不断充实自己，努力提高个人能力，虚心向其他同事学习，戒骄戒躁，开阔视野，提高认知水平，拿出好的工作思路和有效的工作方法。

总之，通过这次学习和整顿，使我对转变工作作风的重要性的认识大有提高，转变工作作风是一项持续、系统的工作，需要从点滴做起，不断转变工作作风，实现良好工作作风的形成，促进企业的良好发展。

2012年7月8日

烟草工作心得体会总结篇十一

烟草专卖工作是一项具有特殊性和敏感性的工作，它不仅关系到国家税收、公共卫生等方面的问题，也与廉政建设密切相关。作为一名从事烟草专卖工作多年的人，我深深感受到廉政对于这项工作的重要性。下面我将结合自身工作经验，分享一些关于烟草专卖工作廉政心得体会。

首先，烟草专卖工作要严守廉洁底线。在烟草专卖工作中，纪律执行者必须自觉严守廉洁底线，坚决杜绝利益输送和权力滥用等行为。在我个人的工作中，我时刻以立德树人为出发点，始终保持廉洁自律的工作态度和行为举止。通过严格遵守相关的规章制度，并依法履行职责，确保自己不被利益腐蚀，不受腐败分子的侵蚀，不被不廉之风所动摇。同时，要加强对自身行为的监督和约束，让廉洁作风成为我们烟草专卖工作永恒的底色。

其次，烟草专卖工作要加强风险防控，防止廉政风险的滋生。作为烟草专卖工作人员，我们必须时刻保持高度的警惕性，对各种廉政风险进行防控。一方面，要严格遵循程序和规定，确保烟草专卖业务诚信、公正，不给外界以利用的机会。另一方面，要加强对渠道管理和合作单位的监督，严格把关，防止各种腐败现象的出现，维护烟草专卖政策的坚定执行。

再次，烟草专卖工作要积极推进政务公开，促进廉政建设的透明化。廉政工作的关键是要创造透明的办公环境和监督机制。在烟草专卖工作中，我们要加强信息公开，及时向社会公布有关烟草专卖工作的数据和政策，让公众了解我们的工作内容和责任。同时，要加强内部管理，健全监督制约机制，确保工作的公正和透明。唯有这样，才能有效遏制腐败现象的发生，为烟草专卖工作保持廉洁、高效的状态提供保障。

此外，烟草专卖工作还需要加强廉洁文化建设，提高职工廉洁意识。廉政建设是一个社会长期而艰巨的任务，需要每一个烟草专卖工作人员都具备良好的廉洁意识和道德情操。在工作中，我们要积极培养团队合作意识，相互监督、提醒，形成互相约束的机制，共同营造廉洁的工作氛围。同时，要加强对职工的廉洁教育，提高他们的法律意识和道德素质，坚决杜绝贪污受贿等腐败行为的发生。只有做到廉洁从业，才能更好地为社会公众服务，赢得社会的信任和支持。

最后，烟草专卖工作廉政心得体会要切实转化为行动实践。廉政建设是一个艰巨的系统工程，需要每一个烟草专卖工作人员从自身做起，将廉政心得转化为行动实践。我们要在日常工作中严格要求自己，不断提升个人素质和工作能力，为实现烟草专卖工作廉政目标作出应有的贡献。同时，要始终保持清醒的头脑，增强警觉性，随时保持高度的警惕，防止各种廉政风险的发生。

总之，烟草专卖工作廉政心得体会需要从严守廉洁底线、加强风险防控、推进政务公开、加强廉洁文化建设等方面入手，转化为行动实践，逐步构建起廉洁高效的烟草专卖工作机制。希望通过我们烟草专卖工作人员的共同努力，能够为社会创造一个公平、公正、廉洁的发展环境，为经济社会的可持续发展贡献力量。

烟草工作心得体会总结篇十二

20xx年，按照全市烟草工作会议部署，紧紧围绕全年工作目标，合理的做好烟草的工作。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年烟草工作

心得体会

管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

今年以来，在省局党组的正确领导下，我市行业以党的xx大精神为指导，以科学发展观和行业共同价值观为统领，紧紧围绕“上水平、保增长、促发展”的主要目标任务，认真贯彻省局、市局(公司)工作会议精神，在抓市场、抓产品、抓创新、抓管理、抓队伍上下功夫，在全面打牢市场基础和夯实工作基础上

作文

一、今年上半年主要工作情况

今年以来，我市烟草行业经济运行继续保持良好态势，经济效益持续增长。1-6月份，全市行业共购进卷烟539319万支，同比提高8.88%;销售卷烟545740万支，完成年计划的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三类烟销售173908万支，占总销量的31.87%;百牌号卷烟累计销售538665万支，同比提高9.30%;低档烟累计销售236267万支，完成年销售计划的52.48%;实现利税20548万元，同比提高23.89%，主要经营指标实现了时间过半、任务过半，经济运行态势良好。为确保今年经营管理目标完成，重点抓好以下几项工作：

(一)经济运行质量持续提高

今年以来，我们认真分析当前宏观经济走势和市场变化趋势，以满足市场需求、提高经济效益为中心，不断加大宏观调控和计划调控力度，有效防范和化解了经济运行中的不稳定因素，使全市行业经济运行保持了良好的发展态势。

一是全面加强营销管理调控。面对错综复杂的经济形势，宏观调控的有效性、及时性、针对性至关重要。工作中，我们建立健全营销调控机制，采取经理办公会、经济运行调度会、情况通报、个别调度等有效调控措施，及时对宏观经济形势和经济运行情况进行跟踪分析和指导调度，切实解决好营销工作中的重点、难点问题和薄弱环节，防止经营出现大起大落。按照省局(公司)销售工作会议精神，我们深入分析当前经济形势给行业带来的影响，对20xx年春节前后及20xx年第一季度经济运行工作进行了认真部署安排，加强了对卷烟调入、投放和一、二类烟存销比调控力度，实现了首月、首季开门红。

二是切实做好需求预测和货源组织工作。进一步加大市场调研力度，密切关注本地市场动态和消费走势，尤其加大对社会库存的监控力度，不断提高对市场形势的预见力和判断力，进一步完善信息采集体系和拓宽信息采集渠道，切实将零售层面的销售价格、存销比、断货率等信息作为需求预测重要参考，努力提高预测结果科学性和预测整体准确率，为按订单组织货源提供真实参考数据。在此基础上，我们积极与工业企业进行沟通联系，并按照国家局有关存销比考核的工作要求，在货源组织上，突出向大企业、大品牌靠拢，积极组织适销对路和贡献度较高的货源保证市场供应。在货源投放上，按照稍紧平衡的原则，正确处理总量、存销比、库存和结构关系，科学控制投放节奏，达到预测量、投放量、实际销量的基本一致，避免零售库存的积压，保证市场的价格稳定、秩序规范。

三是不断调整卷烟品牌结构。按照国家局“保牌、稳价、规范、增效”的总体要求，我们把培育全国重点骨干品牌、调整卷烟品牌结构作为营销工作的重中之重。制定出台了《20xx-20xx年卷烟品牌发展战略》和《20xx年品牌培育实施方案》，进一步完善品牌引入退出机制，压缩牌号、精简规格，促进重点骨干品牌规模不断扩大，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势态势，居于主导地位。全面加强工商协同培育品牌能力，积极推进营销内容和营销手段创新，切实做好品牌培育的有机对接，不断提高品牌培育的针对性。积极做好市场引导消费工作，切实发挥客户经理在品牌培育促销、货源分配、需求预测方面的作用，积极做好品牌宣传和消费引导工作，并落实行之有效的考核办法，落实责任，量化指标，努力提高重点骨干品牌的市场覆盖率。充分挖掘和利用零售终端资源，注重发挥重点联系客户在营销政策宣传、信息反馈、品牌促销、消费引导等方面的影响和带动作用，实现重点骨干品牌扩销、上量、增效。

四是制定和完善了经济指标考核措施。为确保全面完成省局下达的各项经营管理考核指标，市局(公司)制定了《xx市烟草系统20xx年经营管理责任目标考核办法》，将经营运行业绩、重点工作开展和规范经营等工作层层分解，进一步明确了各单位目标任务最新20xx年烟草专卖局上

半年工作总结

五是全面提升网络运质量。首先快速推进卷烟物流建设。按照全省行业物流项目建设现场会的精神，加大对物流项目建设的调度力度，建立了每周调度的例会制度，每周一召开由相关科室人员参加的物流建设调度会，针对工期、资金拨付、设备安装等具体问题进行调度、协调，确保物流项目建设顺利推进。

目前，物流项目建设基建工程已基本竣工完成，现已进入设备安装调试阶段。同时，积极做好新物流体系运行前的各项准备工作，经过充分调研论证，完成了卷烟配送线路优化整合的前期准备工作。并按照精细化、标准化、程序化、制度化的要求，进一步规范完善了新物流运行的管理体制、运行机制、操作流程、

岗位职责

充分利用年初启用的crfm管理系统，按照“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的质量要求，不断规范订单供货工作流程。截止目前我市持证零售户入网率达到100%;电话访销率达到100%;访销成功率达到95.06%最新。第三完善合理定量，增强市场调控能力。按照省局《关于调整科学定量归档规则、审批管理等事项的通知》要求，及时制定下发了《xx市烟草公司科学定量管理办法》，调整了科学定量和客户类别的划分，提升了我市卷烟货源供应的规范性、科学性、合理性。第四积极做好电子结算工作。为进一步拓宽农村电子结算发展渠道，确定同xx市邮政储蓄银行进行合作，制定了推广实施方案，明确了目标任务、责任分工和推广实施步骤，今年前6个月全市行业共发展电子结算户737户。第五进一步完善客户服务投诉机制。

切实发挥省、市局投诉中心联动作用，做到了投诉受理诚恳，咨询解答耐心，信息记录完整，处理反馈及时。上半年，市局投诉中心共接听电话3869个，其中咨询电话3847个，占接听电话数的99.43%，投诉22起，其中省局投诉中心批转投诉8例，全部按要求处理，处理满意度达到100%。

(二)专卖管理工作切实加强

今年以来，我们始终把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为专卖管理工作的重点来抓，切实加大打假破网力度，强化内部专卖管理监督，加强专卖队伍建设，在提高市场控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查获各种案件270起，其中假烟案件46起，符合国家标准的网络案件2起，出动打假3000余人次，端掉各种窝点26个，查获非法卷烟290.97件，其中假烟100件，真烟190.97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打击了涉烟违法行为。

一是加大打假破网力度。首先，继续保持打击制售假网高压态势。制定了《20xx年打击制售假烟网络案件奖惩规定》(讨论稿)，并加大案件统一调度力度，积极借助公安、通信、技监、电力、高速等部门力量，切实形成“打网”合力，加大从源头上有效遏制和打击假冒卷烟分销运输力度。同时，充分发挥“华北五省市”和八省市“两端一线”打假联合机制的作用，加强与兄弟省市之间的沟通和协调，积极探索案件共享、线索移交、案件查力、联合打击等方面的新办法、新举措，取得了突出成效。20xx年2月20日，经市局和开封市局共同商定，鉴于我市“4.15”案、河南开封1.18案两案具有交叉情节，决定并案侦查，成立冀豫“2.20”联合专案组，大大加强了案件侦查力度，加快了案件侦破速度。该案案值约400万元，现已批捕4人，判刑1人，达到了国家局网络案件标准，为下步打假破网工作的深入开展积累了工作经验。其次，根据“守土有则，寸土必争”的原则，加大市场日常监管力度。制定了《20xx年市场净化率考核办法》和《市场监管考核制度》，继续整合利用现有的专卖力量，采取分组联合、集中稽查的方式，进一步加强对市场监管力度，重点对全市货运站、货物中转站、物流配货站等场所和从事非法经营卷烟的“名烟名酒店”进行了摸排和整治。加强许可证管理，3月底前全部完成19838户零售户的零售许可证换发工作，并按照“谁发证、谁监管、谁负责”的原则，切实加强许可证的后续管理和行政许可档案管理。同时制定了《查处取缔无证经营工作实施方案》，积极开展清理无证户行动最新20xx年烟草专卖局上半年工作总结工作总结。第三，继续在全市推进“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的普及和使用，切实发挥“12313”举报电话的信息采集作用，同时完善并落实对举报人奖励措施，最大限度的调动群众监督举报积极性。大力营造打击制售假烟的氛围，利用“3.15”消费者权益日，发放烟草专卖法律法规等宣传资料3000余份。

同时，认真开展了对20xx年全年和今年以来经营工作的自查和检查，对存在的客户信息不一致、送货小票代签等问题进行了及时彻底的整改。

三是加强专卖队伍建设。不断加大对专卖人员教育培训力度，先后组织开展了零售许可证换证操作培训班和专卖证件管理系统升级培训班。同时，以“四定”工作为契机，进一步明确了专卖人员岗位职责，细化了考核措施，增强了专卖管理人员大局意识、责任意识和创新意识。切实加强县级局建设，进一步强化县级局的基层执法主体地位，完善了组织机构，明确了职能定位，使县级局职能作用得到充分发挥。

按照全市烟草工作会议部署，紧紧围绕全年工作目标，突出重点，狠抓落实，在市局(公司)党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下，较好的完成了预定的工作任务。

本人在局(公司)党组的领导下，按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、《烟草专卖法》知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想

保持共产党员的先进性，树立科学的发展观，在大是大非问题上与党中央保持高度一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管区域。

二、本人熟悉《烟草专卖法》《实施条例》和有关的法律、法规

能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

三、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

一年来，本人分管、协管的客户较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的方针政策，严格执行公司的

规章制度

四、本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强

开拓进取，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

五、在廉的方面：

1.严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，，爱岗敬业的良好风尚。

2.一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

主要抓了以下四个方面的工作：

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我局(营销部)高度重视，精心组织，周密部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，总结起来有以下几个特点：

1.精心策划动员，组织实施有方案。市局(公司)党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来，把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务，按照上级关于开展教育实践活动的相关要求，结合**县局(营销部)实际，制定了切实可行的活动实施方案，明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。并于3月6日召开了县局(营销部)党的群众路线教育实践活动动员大会，全面部署党的群众路线教育实践活动，并深入开展宣传引导和思想发动，在开展教育实践活动过程中，严格按照实施方案组织实施。

2.创新活动载体，开展学习有层次。在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习，做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核，保证了学习内容、学习时间和学习效果。领导班子率先垂范开展深入学习，撰写学习笔记及心得体会文章并开展交流探讨。活动期间累计组织开展理论学习43次，专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次，领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次，全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识，有效提高了教育活动的实效性。

3.务求活动实效，征求意见、问题查摆有广度。按照方案和市局(公司)党组要求，我局(营销部)班子成员一方面认真自查，另一方面通过群众提高自己。

烟草工作心得体会总结篇十三

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习1 性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

2 必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

烟草系统读书心得体会范文 烟草心得体会2篇 “廉政”自古以来，恒久不变的话题。当一个朝代官员清正廉洁时，则国家昌盛;当一个朝代官员贪污腐败时，则国运衰退。当今社会亦如此。

有些人在个人利益的驱动下，利用职务之便，做出有违共产党要求和宗旨的事情，迈出了罪恶的一步，而再无法挽回，最终身败名裂，甚至付出生命的代价。

3 无悔于来世上走了一遭。的确，金钱、权利的诱惑是很大的。可一个人一辈子，吃得了多少，又穿得了多少呢?正如“做人要像莲花，身处逆境却一尘不染;为官须似石灰，历经磨练而清白留世。”

所以我们应该以警钟常鸣、防微杜渐、立党为公、执政为民、廉洁自律、立身修德、树立三观、志向高远、以贪为耻、以廉为荣、见贤思齐、比讲奉献、淡泊名利、无欲则刚为准则。

镇雄烟草公司 张联军

在今年全国烟草行业工作会议上，姜成康局长做了《认真贯彻党的十七大精神，为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草努力奋斗》的重要报告。深刻分析了目前行业发展面临的形势，安排和部署了当前和今后一个时期行业工作的总体要求和目标任务。为认真贯彻落实创建“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草活动，省局、市局对此高度重视，分别提出了在行业中认真开展“创建”活动。县局（分公司）召开了系统职工大会，号召全体干部职工认真开展“创建严格规范、富有效率、充满活力的镇雄烟草”活动，对“规范、效率、活力”进行了详细的解读，制定了工作计划和实施方案，对各级、各部门提出了相关要求。应该说，烟草行业又进入了新的发展阶段。现我就认真开展创建“严格规范、富有效率、充满活力”的镇雄烟草”活动谈几点体会。

一、“严格规范”、“富有效率”、“充满活力”三者相互依存，相互促进 。严格规范是实现全系统持续健康发展的重要前提，加强市场管理和内部监管是实现“两烟”持续、稳定、健康发展的根本保障；提高效率，主要是强调提高资源配置的效率，就是要积极推进以市场为取向的改革，努力消除束缚行业发展的体制性障碍，使烟草资源得到有效整合和优化配置，确保专卖体制下的烟草行业充满生机和活力；充满活力，着重是强调增强行业的自律意识，规范行业内部行为，着力解决行业自身存在的突出矛盾和问题，提高依法经营、依法管理、依法行政的能力和水平。“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，体系严密，寓意深刻。“严格规范”是重要保证，“富有效率”是根本要求，“充满活力”是关键所在，三者相互依存，相互促进，不可分割。我们要深刻领会，全面把握，在工作中自觉抓好落实。

二、促进行业自律、强化内部监管是实现“严格规范”的重要手段 。抓规范，首先要抓好全员教育。通过教育使全体员工充分认识到，“严格规范”是维护国家利益和消费者利益的需要，是实现行业持续健康发展的重要保证。其次，要抓好制度建设。通过建章立制，实现用制度管人、管事、管权的目的。再次，要强化内部监管，通过建立内部监管长效机制，及时发现问题、整改问题，严肃惩处违规人员，维护纪律的严肃性。要始终坚定自觉地认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和法律法规，讲诚信、重和谐、负责任、有秩序。坚持不懈地全面抓好规范工作。

三、提高效率是全系统贯彻落实科学发展观的根本要求，是提高

5 总体实力的重要基础。随着烟草行业改革的不断深入，切实抓好质量管理、财务管理、信息化建设、安全管理等方面的基础工作，显得更加重要和紧迫。要全面推进质量管理体系建设，全面提升质量管理体系运行的质量和持续改进水平，努力实现传统管理向现代管理的转变。要用信息改造传统的生产过程、营销过程和管理过程，加快信息化建设步伐，全面提升行业管理水平。烤烟生产要提高效率，必须做到优化区域、优化地块、优化农户、科学种植、管理到位；公正公平；卷烟销售要提高效率，必须做到规范经营、合理布局、优化流程、合理搭配、配送及时、服务到位；专卖管理要提高效率，必须做到市场监管和内部监管相结合，完善机制、监管到位、打防结合、通力协作、信息互通、反应快捷。在“两烟”生产经营和专卖管理中，只有提高自身总体实力，才能富有效率。

四、优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径。优化资源配置、推进自主创新是实现“充满活力”的有效途径，也是增强竞争优势、保持发展的关键。镇雄烟草企业的活力来自于竞争、拼搏、创新，来自于科技兴烟，来自于深挖卷烟潜力，规范卷烟市场，来自于广大干部职工团结一心，众志成城的信心和决心。同时，要高度重视和切实加强企业文化建设，形成全系统共同价值追求，牢固树立“两个至上”的行业共同价值观，努力做到潜心做事、低调做人，宽容开放、勇于创新，甘于奉献、自强不息，报效国家、回报社会。其次，要调动职工参与企业文化建设的积极性、创造性，共享企业文化发展的成果，实现员工个人发展目标与企业发展目标和谐一致，6 切实发挥文化引导创新的激励导向作用，弘扬敢为人先的创新精神，培育创新文化。

---来源网络整理，仅供参考

烟草工作心得体会总结篇十四

烟草行业是一个具有重要国民经济地位的行业，但由于其特殊性，需要进行严格的内部监管工作。内部监管工作是维护行业健康发展的关键环节。在我担任烟草内部监督员多年的工作经验中，我深刻认识到了内部监管工作的重要性以及一些有效的监管措施。下面就让我来分享一下我的心得体会。

段1：加强内部控制，确保数据准确性和可靠性

内部控制是烟草内部监管工作的基础。首先，我们要建立完善的内部控制制度，确保各项工作的规范进行。例如，建立健全财务管理制度，明确资金使用的权限和程序，确保资金的合理使用和安全。其次，要加强数据管理，确保数据的准确性和可靠性。我们要建立健全的数据采集、录入和分析的程序，确保数据的及时准确地反映业务的真实情况，从而为监管工作提供有力支持。

段2：加强内部审计，发现问题并进行及时整改

内部审计是发现问题和隐患的重要手段。我们要加强对各项业务的内部审计工作，及时发现存在的问题并提出整改措施。例如，对销售环节进行内部审计，发现销售渠道存在问题的及时整改，确保销售渠道的合法合规。同时，我们还要加强对风险管理的审计工作，提前发现潜在的风险并采取相应的措施进行化解，确保经营风险的可控性。

段3：加强内部培训，提高员工的意识和能力

内部监管工作离不开员工的支持和配合。我们要加强对员工的内部培训，提高他们的意识和能力，使他们能够主动参与到监管工作中。例如，我们要加强对员工的法律法规培训，使他们理解行业的相关政策和法规，并在工作中遵守相关规定。同时，我们还要加强对员工的技能培训，提高他们的专业素质，从而更好地履行监管职责。

段4：加强内部沟通，形成合力

内部监管工作要求各部门之间密切合作，形成合力。我们要加强内部沟通，建立协调机制，确保各项工作的顺利进行。例如，我们可以通过定期召开内部会议来分享工作经验和问题，及时解决存在的困难。同时，我们还要加强与相关部门的沟通，建立有效的合作机制，共同维护行业的健康发展。

段5：加强监管效果评估，推动工作的持续改进

内部监管工作需要不断改进和提升。我们应加强对监管效果的评估，及时总结经验，发现问题并提出改进措施。例如，我们可以通过建立监管工作评估指标体系，定期进行工作评估，并根据评估结果进行相应的改进。只有不断地改进和提升我们的监管工作，才能更好地维护行业的健康发展。

总结：

烟草内部监管工作是一个复杂而重要的工作，需要我们做到全面、系统地进行管理。通过加强内部控制、加强内部审计、加强内部培训、加强内部沟通和加强监管效果评估，我们可以有效地开展内部监管工作，为行业的健康发展提供有力的支持。相信只要我们不断学习和提高，我们的烟草内部监管工作一定会更加完善和规范。

烟草工作心得体会总结篇十五

作风是一个组织或个人在工作和生活中表现出来的一种精神状态和行为方式。一个良好的工作作风对于烟草改进工作至关重要。作风直接关系到烟草改进工作的效果和影响力。在长期的工作实践中，我深刻体会到了作风工作的重要性，并且总结了一些心得与体会。

首先，正确的工作态度是作风工作的核心。作为烟草改进工作的一员，我们应该始终坚持积极、认真、负责的工作态度。烟草改进工作的过程中，我们要充分认识到自己的工作是为了改善烟草企业的发展和烟草工人的生活。只有心怀责任，才能立足岗位，发挥最大的作用。在具体的工作中，我们要坚持高标准、严要求，主动承担起工作的职责，切实提高工作效率和质量。同时，还要时刻关注烟草改进工作的最终效果，努力为实现工作目标而努力奋斗。

其次，注重团队合作也是作风工作的关键。烟草改进工作是一个系统工程，需要多个部门和人员之间的紧密配合和密切合作。只有通过团队的协作，才能形成合力，完成烟草改进工作的各项任务。在工作中，我们要始终树立团队意识，主动与他人进行良好的沟通和协调。在面对困难和挑战时，要能够共同商讨解决方案，互相支持和鼓励。通过互相帮助和学习，不断提高自己的工作水平和综合能力，推动烟草改进工作取得更好的成果。

再次，勇于担当责任也是作风工作的重要方面。烟草改进工作是一个复杂而繁重的任务，需要我们有足够的勇气和担当精神来应对各种问题和挑战。在面对困难和压力时，我们要勇于迎接挑战，果断地采取措施，解决问题。同时，要善于总结经验，不断改进自己的工作方法，以更好地应对未来的工作。只有勇于担当责任，才能够在烟草改进工作中不断取得进步。

最后，规范工作流程也是作风工作的必要条件。烟草改进工作涉及多个环节和程序，需要严格按照制定的工作流程和规范进行。在工作中，我们要清楚自己的工作职责，明确各项工作的具体要求和流程，严格按照规定的程序进行操作。要不断提高自己的工作水平和技能，确保各项工作的品质和效率。同时，要时刻关注工作的进展，及时纠正错误和偏差，确保工作的顺利进行和完成。

总之，烟草改进工作作风心得体会是我们在长期工作实践中总结出来的宝贵财富。正确的工作态度、注重团队合作、勇于担当责任和规范工作流程是烟草改进工作作风的核心要素。只有始终坚持这些原则，才能够在烟草改进工作中取得更好的成绩和进展，为烟草企业的发展和烟草工人的生活贡献自己的力量。让我们积极投入到烟草改进工作中，发挥自己的聪明才智，为社会的进步和发展做出贡献。

烟草工作心得体会总结篇十六

4月3日，**烟草20**年销售工作会议顺利召开。会上传达了20**年***市卷烟销售工作会议精神，对几个实施意见和考核办法及方案进行了集中学习和分组讨论，就**烟草20**年卷烟销售工作进行安排部署。**烟草全体业务线人员参加了会议。

会上，大家集中学习了***烟草***副经理《在全市卷烟销售工作会议上的讲话》，以及《20**年***市卷烟销售管理考核办法》等三个讨论稿。**年业务经营工作内容多、任务重，与会人员在深刻领会全市销售工作会议主要精神的基础上分组讨论，仔细疏理，认真消化，会后业务部门将讨论反映的问题进行整理，逐条研究。

讨论结束后，业务科科长***置了**年业务工作的重点。结合**实际明确了20**年**烟草业务工作的指导思想，确定卷烟销量达到3.71万箱，同比增长7%，实现毛利2.9亿元的销售目标。**年业务经营工作重点突出服务，做实市场。围绕“春蚕”服务提升年，牢牢抓住服务这条主线，以“上水平、树品牌、见成效”为服务品牌建设工作的重点，抓住创新项目、合理定量、客户评价和品牌培育工作，提升客户满意度。注重一体化营销能力，市场真实需求预测能力与人员综合素质的提高，使卷烟销售在去年结构调整以及市局（公司）货源支持下销售结构进一步向“两个50%”靠拢。

会上，***副经理作重要讲话。他抓住“为什么做？”“做什么？”“谁来做？”这三个问题，从逻辑上为大家梳理了**年的各项工作重点。

一、加深理解，明确方向。要求明确国家局提出的“两个十多个”“两个跨越”是基于“大市场、大品牌、大企业”的行业目标之上的，只有准确把握目前的经济运行增长方式与网络建设总体要求，才能明确**年的销售目标制定的科学依据，把握政策方向，少走歪路，积极推进20**年业务营销服务工作。

二、考核导向，明确重点。对**年工作浦经理提出紧紧围绕考核办法，抓住“四个重点、一个关注”，即：以客户满意度、明码标价、信息报道、品牌培育为重点，关注低档烟的销售。

三、分解任务，明确职责。要求将**年的各项工作任务分解到每一个人，每一个岗位。浦经理的讲话简洁明了，层层递进，重点突出，使与会人员对目前的形势及工作重点了然于心。

最后，**烟草局长（经理）程**作重要指示。他高度肯定了20**年销售工作所取得的成绩，并代表局党组对冒着酷热，顶着炎寒辛苦奔波在销售第一线的员工们表示感谢。程局长强调，物流一体化已经拉开了帷幕，全市营销一体化即将起步，今年我们的各项销售工作又赢得了良好的开局，要求与会人员**年围绕“一体化建设年”这个主题，对下阶段工作要抓住“三个点”：

一要描准要点。在千丝万缕繁杂的工作中找准落脚点，明确工作目标；

三要突出重点。正确区分工作中的主次矛盾，创新工作在面上进一步扩大，在程度上进一步加深。

为期一天的会议工作布置细致、参与性强、内容丰富、重点突出。把精神传达到每一个人，把工作布置到每一个人，并认真倾听大家的意见和建议。会上，几位领导简洁而精彩的讲话不时引来与会人员的阵阵掌声，布置的每一项工作有理有据，深入浅出，值得大家思考与回味。通过此次会议，**烟草全体业务人员将全身心投入到销售与服务中去，树立责任意识和执行意识，为20**年销售打造符合“一体化”要求的营销工作新业绩。

烟草工作心得体会总结篇十七

烟草行业作为一个特殊的产业，在市场竞争激烈的环境下，必须进行严格的内部监管才能保证质量和安全。在此期间，我有幸参与了烟草公司的内部监管工作。通过日常的实践和总结，我发现了一些重要的心得体会。这些经验不仅对整个行业有着积极影响，同时也对其他产业相关方有所启示。

第二段：规范监管制度

首先，建立一套完善的规范监管制度是内部监管工作的基础。制度对于引导员工合规合法非常重要，可以明确责任和权限，并且提供了有效的监督和惩罚机制。我们公司在制定内部监管制度时，注重强调企业文化和价值观，让员工树立正确的道德观念。同时，制度要定期修订，以适应行业的变化和发展。

第三段：完善内部审核机制

其次，完善内部审核机制对于监管工作非常重要。内部审核可以帮助发现违规行为，并及时采取相应的措施进行整改。我们公司建立了一个独立的内部审计部门，定期对各个环节进行检查和评估。同时，跨部门的合作和信息共享也是非常关键的，可以帮助发现和解决问题，提升整体监管水平。

第四段：加强培训和教育

此外，加强培训和教育也是内部监管工作的重要内容。只有通过不断学习和提高员工的专业知识和技能，才能够更好地完成监管任务。我们公司定期举办培训班，邀请专家和学者讲解最新的监管政策和技术要求，同时也组织员工分享经验和案例进行交流。通过培训和教育，我们的员工意识到监管是为了公众利益，也更加明确了自己的职责和使命。

第五段：持续改进和创新

最后，持续改进和创新是内部监管工作不可或缺的一部分。烟草行业的监管要求不断提高，因此我们必须不断寻找更好的方式和方法来提升监管水平。在实践中，我们积极引进新的技术和管理理念，不断改进工作流程和流程规定。同时，我们也与国内外的同行和相关部门进行交流合作，学习借鉴其他企业的先进经验和做法。

结论

通过参与烟草内部监管工作，我深刻体会到，规范内部制度、完善内部审核机制、加强培训和教育，以及持续改进和创新，是保障烟草行业质量和安全的重要举措。同时，这些心得体会也适用于其他行业，只要我们始终坚持合规合法的原则，加强内部监管工作，我们就能够为社会提供更加安全和可靠的产品和服务。

烟草工作心得体会总结篇十八

今年以来，在省局党组的正确领导下，我市行业以党的__大精神为指导，以科学发展观和行业共同价值观为统领，紧紧围绕“上水平、保增长、促发展”的主要目标任务，认真贯彻省局、市局(公司)工作会议精神，在抓市场、抓产品、抓创新、抓管理、抓队伍上下功夫，在全面打牢市场基础和夯实工作基础上作文章，卷烟结构不断优化、效益较快增长，卷烟打假破网工作深入开展、取得实效，用工分配制度改革工作顺利推进、全面完成，现代物流建设加快进度、保证质量，较好地完成了既定的工作目标，实现了__烟草行业的持续平稳较快发展。

一、今年上半年主要工作情况

今年以来，我市烟草行业经济运行继续保持良好态势，经济效益持续增长。1-6月份，全市行业共购进卷烟539319万支，同比提高8.88%;销售卷烟545740万支，完成年计划的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三类烟销售173908万支，占总销量的31.87%;百牌号卷烟累计销售538665万支，同比提高9.30%;低档烟累计销售236267万支，完成年销售计划的52.48%;实现利税20548万元，同比提高23.89%，主要经营指标实现了时间过半、任务过半，经济运行态势良好。为确保今年经营管理目标完成，重点抓好以下几项工作：

(一)经济运行质量持续提高

今年以来，我们认真分析当前宏观经济走势和市场变化趋势，以满足市场需求、提高经济效益为中心，不断加大宏观调控和计划调控力度，有效防范和化解了经济运行中的不稳定因素，使全市行业经济运行保持了良好的发展态势。

一是全面加强营销管理调控。面对错综复杂的经济形势，宏观调控的有效性、及时性、针对性至关重要。工作中，我们建立健全营销调控机制，采取经理办公会、经济运行调度会、情况通报、个别调度等有效调控措施，及时对宏观经济形势和经济运行情况进行跟踪分析和指导调度，切实解决好营销工作中的重点、难点问题和薄弱环节，防止经营出现大起大落。按照省局(公司)销售工作会议精神，我们深入分析当前经济形势给行业带来的影响，对09年春节前后及09年第一季度经济运行工作进行了认真部署安排，加强了对卷烟调入、投放和一、二类烟存销比调控力度，实现了首月、首季开门红。

二是切实做好需求预测和货源组织工作。进一步加大市场调研力度，密切关注本地市场动态和消费走势，尤其加大对社会库存的监控力度，不断提高对市场形势的预见力和判断力，进一步完善信息采集体系和拓宽信息采集渠道，切实将零售层面的销售价格、存销比、断货率等信息作为需求预测重要参考，努力提高预测结果科学性和预测整体准确率，为按订单组织货源提供真实参考数据。在此基础上，我们积极与工业企业进行沟通联系，并按照国家局有关存销比考核的工作要求，在货源组织上，突出向大企业、大品牌靠拢，积极组织适销对路和贡献度较高的货源保证市场供应。在货源投放上，按照稍紧平衡的原则，正确处理总量、存销比、库存和结构关系，科学控制投放节奏，达到预测量、投放量、实际销量的基本一致，避免零售库存的积压，保证市场的价格稳定、秩序规范。

三是不断调整卷烟品牌结构。按照国家局“保牌、稳价、规范、增效”的总体要求，我们把培育全国重点骨干品牌、调整卷烟品牌结构作为营销工作的重中之重。制定出台了《20__-20__年卷烟品牌发展战略》和《20__年品牌培育实施方案》，进一步完善品牌引入退出机制，压缩牌号、精简规格，促进重点骨干品牌规模不断扩大，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势态势，居于主导地位。全面加强工商协同培育品牌能力，积极推进营销内容和营销手段创新，切实做好品牌培育的有机对接，不断提高品牌培育的针对性。积极做好市场引导消费工作，切实发挥客户经理在品牌培育促销、货源分配、需求预测方面的作用，积极做好品牌宣传和消费引导工作，并落实行之有效的考核办法，落实责任，量化指标，努力提高重点骨干品牌的市场覆盖率。充分挖掘和利用零售终端资源，注重发挥重点联系客户在营销政策宣传、信息反馈、品牌促销、消费引导等方面的影响和带动作用，实现重点骨干品牌扩销、上量、增效。

四是制定和完善了经济指标考核措施。为确保全面完成省局下达的各项经营管理考核指标，市局(公司)制定了《__市烟草系统20__年经营管理责任目标考核办法》，将经营运行业绩、重点工作开展和规范经营等工作层层分解，进一步明确了各单位目标任务最新2021年烟草专卖局上半年工作总结最新2021年烟草专卖局上半年工作总结。同时，制定了《__市烟草系统20__年县级局(营销部)月工资发放办法》，对一季度工作实行季度考核，确保实现了首月、首季开门红。为保证全年经济的高开稳走，从四月份开始实施月度考核，将经营指标和管理指标进一步细化，充分调动了广大干部职工工作积极性，确保上水平、保增长、促发展目标圆满完成。

五是全面提升网络运质量。首先快速推进卷烟物流建设。按照全省行业物流项目建设现场会的精神，加大对物流项目建设的调度力度，建立了每周调度的例会制度，每周一召开由相关科室人员参加的物流建设调度会，针对工期、资金拨付、设备安装等具体问题进行调度、协调，确保物流项目建设顺利推进。

目前，物流项目建设基建工程已基本竣工完成，现已进入设备安装调试阶段。同时，积极做好新物流体系运行前的各项准备工作，经过充分调研论证，完成了卷烟配送线路优化整合的前期准备工作。并按照精细化、标准化、程序化、制度化的要求，进一步规范完善了新物流运行的管理体制、运行机制、操作流程、岗位职责、管理制度、绩效考核等。认真组织人员学习秦皇岛在安装、调试、运行过程中的先进经验，积极推进大物流运行。其次规范经营运作，提高网络运行质量。

充分利用年初启用的crfm管理系统，按照“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的质量要求，不断规范订单供货工作流程。截止目前我市持证零售户入网率达到100%;电话访销率达到100%;访销成功率达到95.06%最新。第三完善合理定量，增强市场调控能力。按照省局《关于调整科学定量归档规则、审批管理等事项的通知》要求，及时制定下发了《__市烟草公司科学定量管理办法》，调整了科学定量和客户类别的划分，提升了我市卷烟货源供应的规范性、科学性、合理性。第四积极做好电子结算工作。为进一步拓宽农村电子结算发展渠道，确定同__市邮政储蓄银行进行合作，制定了推广实施方案，明确了目标任务、责任分工和推广实施步骤，今年前6个月全市行业共发展电子结算户737户。第五进一步完善客户服务投诉机制。

切实发挥省、市局投诉中心联动作用，做到了投诉受理诚恳，咨询解答耐心，信息记录完整，处理反馈及时。上半年，市局投诉中心共接听电话3869个，其中咨询电话3847个，占接听电话数的99.43%，投诉22起，其中省局投诉中心批转投诉8例，全部按要求处理，处理满意度达到100%。

(二)专卖管理工作切实加强

今年以来，我们始终把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为专卖管理工作的重点来抓，切实加大打假破网力度，强化内部专卖管理监督，加强专卖队伍建设，在提高市场控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查获各种案件270起，其中假烟案件46起，符合国家标准的网络案件2起，出动打假3000余人次，端掉各种窝点26个，查获非法卷烟290.97件，其中假烟100件，真烟190.97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打击了涉烟违法行为。

一是加大打假破网力度。首先，继续保持打击制售假网高压态势。制定了《20__年打击制售假烟网络案件奖惩规定》(讨论稿)，并加大案件统一调度力度，积极借助公安、通信、技监、电力、高速等部门力量，切实形成“打网”合力，加大从源头上有效遏制和打击假冒卷烟分销运输力度。同时，充分发挥“华北五省市”和八省市“两端一线”打假联合机制的作用，加强与兄弟省市之间的沟通和协调，积极探索案件共享、线索移交、案件查力、联合打击等方面的新办法、新举措，取得了突出成效。20__年2月20日，经市局和开封市局共同商定，鉴于我市“4.15”案、河南开封1.18案两案具有交叉情节，决定并案侦查，成立冀豫“2.20”联合专案组，大大加强了案件侦查力度，加快了案件侦破速度。该案案值约400万元，现已批捕4人，判刑1人，达到了国家局网络案件标准，为下步打假破网工作的深入开展积累了工作经验。其次，根据“守土有则，寸土必争”的原则，加大市场日常监管力度。制定了《二oo九年市场净化率考核办法》和《市场监管考核制度》，继续整合利用现有的专卖力量，采取分组联合、集中稽查的方式，进一步加强对市场监管力度，重点对全市货运站、货物中转站、物流配货站等场所和从事非法经营卷烟的“名烟名酒店”进行了摸排和整治。加强许可证管理，3月底前全部完成19838户零售户的零售许可证换发工作，并按照“谁发证、谁监管、谁负责”的原则，切实加强许可证的后续管理和行政许可档案管理。同时制定了《查处取缔无证经营工作实施方案》，积极开展清理无证户行动最新2021年烟草专卖局上半年工作总结工作总结。第三，继续在全市推进“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的普及和使用，切实发挥“12313”举报电话的信息采集作用，同时完善并落实对举报人奖励措施，最大限度的调动群众监督举报积极性。大力营造打击制售假烟的氛围，利用“3.15”消费者权益日，发放烟草专卖法律法规等宣传资料3000余份。

同时，认真开展了对08年全年和今年以来经营工作的自查和检查，对存在的客户信息不一致、送货小票代签等问题进行了及时彻底的整改。

三是加强专卖队伍建设。不断加大对专卖人员教育培训力度，先后组织开展了零售许可证换证操作培训班和专卖证件管理系统升级培训班。同时，以“四定”工作为契机，进一步明确了专卖人员岗位职责，细化了考核措施，增强了专卖管理人员大局意识、责任意识和创新意识。切实加强县级局建设，进一步强化县级局的基层执法主体地位，完善了组织机构，明确了职能定位，使县级局职能作用得到充分发挥。

烟草工作心得体会总结篇十九

作风是一种工作态度和方法，是一个团队或组织在工作中表现出来的行为规范和精神风貌。作风的好坏直接影响着工作效率和团队凝聚力。烟草改进工作作风是指在烟草行业中，通过改进工作方法和态度，提高工作效率和管理水平。在这个过程中，我深感作风的重要性，并从中体会到了许多心得体会。下面将就这一主题，从五个方面进行探讨。

首先，良好的作风是工作的基础。良好的作风是一个团队或组织保持高效运作的前提条件。在烟草改进工作中，我体会到了作风对工作的直接影响。只有养成良好的工作习惯，比如保持高度的责任心和敬业精神，才能在工作中表现出高度的自律和纪律性。作风良好的人，不仅能确保自己的工作顺利进行，还能给他人提供良好的工作环境和榜样。在这个过程中，我逐渐明白了作风的重要性，并努力养成了良好的作风习惯。

其次，改进工作作风需要重视团队合作。在烟草改进工作中，各个环节的紧密配合是必不可少的。只有各部门之间形成良好的沟通和协作机制，才能确保工作的顺利进行。在团队中，我意识到了一个人的力量是有限的，只有与他人合作，才能取得更大的成就。通过团队合作，我学到了如何倾听别人的意见和建议，并灵活调整自己的工作方式。同时，我也深刻体会到了共同进步带来的成就感，让我更加珍惜与团队一起努力的机会。

第三，注重细节是改进工作作风的关键。在烟草行业中，细节问题容易影响整个工作的质量和效率。因此，我在工作中注重细节，尽力做到每一件事情都尽善尽美。我意识到，只有把每一个小环节都做到位，才能保证整个工作的顺利进行。同时，我也学到了不断完善自己的能力和知识，不断提高工作的专业性和水平。只有在细节上追求精益求精，才能更好地推动烟草改进工作的发展。

第四，自我约束是改进工作作风的动力之一。自我约束是一个人在工作中自觉遵守规则和法律的一种能力。在烟草改进工作中，要求我们始终保持廉洁奉公的作风。只有自我约束，才能摆脱个人主义，真正实现为人民服务的宗旨。在这个过程中，我深感自己的能力不足，因此我努力锻炼自己，提高自己的素质和修养。通过自我约束，我明白了作风与个人形象、团队形象以及企业形象之间的紧密联系，自觉抵制各种不良行为，做到廉洁自律。

最后，不断学习创新是改进工作作风的需要。在烟草改进工作中，要求我们不断学习新知识，提高自己的思维方式和解决问题的能力。只有不断学习，才能紧跟时代发展的步伐，不断创新工作方法和方式。在这个过程中，我深感自己的不足，因此不断努力学习，丰富自己的知识和技能。同时，我也明白了创新需要勇于尝试和不断追求进步的精神。通过学习和创新，我逐渐提高了自己的工作效率和质量。

总之，烟草改进工作作风心得体会是一个有意义的过程。通过这个过程，我深刻认识到了作风对工作的重要性，并从中体会到了团队合作、细节把控、自我约束、学习创新等方面的重要性。我相信，只有养成良好的工作作风，才能更好地发挥个人的长处，推动烟草改进工作的顺利进行。同时，我也希望通过不断学习和实践，提高自己的作风素质，为烟草行业的长远发展贡献自己的力量。

烟草工作心得体会总结篇二十

三天的入职培训结束了，作为曾经的一名老师，烟草是我的第二次职业选择，古训言：烈女不嫁二夫，因此这一次选择是慎之又慎的。而当我参加了这次培训后，心里最大的感触就是选择烟草是我的明智，烟草选择了我是我的荣幸。

多年前，提到烟草，那是一个水泼不进，针扎不如，外人无法涉足的一个行业，而今天她终于以她的开放和宽容接纳了168位高校里走出的学子，我作为1/168，虽然微不足道，但是精神振奋。因为我没有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏进了烟草的大门，成为了一个名副其实的烟草人，兴奋之情充溢着我的胸膛。高兴之余，我又有了更多的惶惑。如何开展工作，怎么更好地把自己所学的东西应用在工作中，是我在前一段的工作中最先考虑的问题。省局（公司）人劳处的领导老师们审时度势，想大家之所想，编写了详细而又实用的烟草知识，并且在这么紧张的工作间隙组织我们参加学习，充分体现了省局领导的高瞻远瞩和科学发展人才队伍的远见卓识。

实践证明，这次培训是值得的也是适时的，老师的选择也是恰当和富有活力的。在大家进入烟草行业之际，我们对烟草的了解是知之甚少的。虽然我参加过工作，但是俗话说隔行如隔山，对于烟草，我只是在头脑里有个她的概念而已。因此，参加学习之初，我就暗下决心一定要彻底地了解和熟悉烟草。更加幸运的是上课之初，自己被指定为x组的组长，深感肩上的担子更重了，因为这就意味着不是我一个人学好了才行，我还要更多的兼顾我们集体的同时发展。于是我在开课的前夜赶工做出了x组学习计划日程安排，按照省局人事和劳资处的统一安排，我对课下的空余时间进行了相衔接的布置，收到的成效明显。当然了，令我最难忘的还是省局的各位老师对相关知识的讲解，虽然学习时间很短，但老师们都努力着把更多的知识传授给大家，而且很都是和我一样通过招考进入烟草商业系统的，他们纷纷以身说法，把自己在烟草的发展经验毫不保留的介绍给大家，他们的这种奉献精神令烟草后辈甚感钦佩。记忆犹新的是人劳处的陈处长平易近人和翔实而又细致的对x烟草组织体系和人事劳资制度的介绍，解开了烟草神秘的面纱，使我对烟草公司的历史脉络有了清晰的认识，对人事劳资的改革也有了了深入的理解。接下来，曾老师从网建、营销和物流三个方面对烟草的经营管理进行了全面细致的介绍，罗老师对专卖法的具体而深刻的解析展现了烟草行业依法治企的理念，郭老师对烟叶生产经营的介绍风趣幽默，图文并茂，富有激情和感染力，把专业性的知识传达的通俗易懂。政工处的杨老师对企业和文化的关系进行了水乳交融的分析，安全保卫处的于老师对烟草行业与安全生产的管理的介绍使我对于牢牢树立安全生产这根弦不能放松这句话有了更加深刻的理解。

三天的授课虽然结束了，但这些老师们精彩的授课和敬业的精神使我深受鼓舞，我将以这次学习为起点，在自己的岗位上努力工作，做出成绩，以新时代大学生高昂的精神面貌为x烟草的科学发展、又好又快发展贡献自己毕生的精力。

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