我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
竞聘心得体会篇一
第一段：介绍竞聘背景及目的（约200字）。
近期，我参与了一次职位竞聘，并有幸取得了这个岗位。通过这次竞聘的经历，我获得了很多宝贵的心得体会。竞聘是人生中一次重要的挑战，无论是面对自己的内心还是与其他竞争者的比拼，都是对自己的一次全方位的考察和锻炼，因此，我在这次竞聘后有了很多新的思考和认识。
第二段：准备工作的重要性（约300字）。
在这次竞聘中，我深切感受到准备工作的重要性。在正式面试之前，我对该岗位的职责和要求进行了深入的了解，并对自己的能力和经验进行了全面的评估。我列出了自己的优势和劣势，并制定了一份针对性的准备方案。我通过查阅相关书籍和资料，进行了反复的模拟面试，以尽可能地熟悉面试过程和充分展现自己的实力。在这个过程中，我意识到充分准备是取得成功的关键，只有当我充分了解自己和岗位要求，合理规划面试内容和答题思路，才能在整个竞争中处于有利地位。
第三段：勇于展现自己的自信和能力（约300字）。
竞聘中展现自己的自信和能力是至关重要的。在面试时，我充分展示了自己在相关领域的专业知识和经验，并清晰地表达了对该岗位的兴趣和热情。同时，在竞争对手面前保持冷静和自信，展现出自己的独特魅力和个人气质也是非常重要的。在这个过程中，我充分发挥自己的优势，展示了自己的才华和自信，这不仅提高了我在评委面前的形象，也让我对自己有了更深刻的认识。我意识到，只有在自信和能力的支撑下，才能在竞争中脱颖而出。
第四段：接受失败并总结经验教训（约200字）。
尽管我最终取得了成功，但我也经历过失败的阶段。在竞聘过程中，我遇到了许多困难和挑战，自己也犯过错误。然而，我从失败中吸取了宝贵的经验教训。我学会了从失败中接受教训，并找出不足之处。我听取了评委和其他竞争者的意见和建议，并进行了深入的反思和总结。通过这个过程，我发现了自己在沟通表达、团队合作等方面的不足，并制定了改进计划。失败并不可怕，只要能够认真总结并吸取经验教训，我们就能更好地提升自己。
第五段：对未来的展望与规划（约200字）。
通过这次竞聘，我不仅取得了职位，更重要的是收获了成长和进步。我明白了在竞争中，成功的背后是无数次的努力和准备。以往的经验告诉我，只有不断努力和学习，提升自己的能力和素质，我们才能在职场中立于不败之地。在未来，我将继续保持对自己的要求，不断提高自己的综合实力，以适应和应对各种挑战。同时，我也将把这次竞聘的经验分享给身边的人，帮助他们在职位竞争中更好地发挥自己的优势。
总结：
通过这次竞聘后的心得体会，我意识到准备工作的重要性，勇于展现自己的自信和能力，接受失败并总结经验教训以及对未来的展望与规划都是至关重要的。只有在这个过程中不断成长和进步，我们才能在职场中不断取得成功。我希望通过这次竞聘的经验，能够激励更多的人去勇于挑战，不断提升自我，实现自己的职业目标。
竞聘心得体会篇二
以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体始终把党风廉政建设和反腐败工作作为全党的一件大事来抓，反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的届四中全会以来。态度坚决，旗帜鲜明，作出了一系列重大决策和部署，推动反腐倡廉取得重大成效，有力地维护和促进了改革发展稳定的大局。同时，也必须看到现在一些腐败现象仍然比较突出，导致腐败现象易发多发的土壤和条件还存在反腐败斗争的形势仍然是严峻的反腐败斗争的任务仍然是繁重的必须继续进行不懈的努力。
明确了勤政为民、廉洁务实”深刻内涵及学习的重要意义。勤政为民、廉洁务实”以邓小平理论和“三个代表、中纪委三次全会精神为指导，学习“勤政为民、廉洁务实”有感通过月日---月日这个阶段的学习和教育。以安宁市纪委二次全会：党风廉政建设会议精神，勤政为民、廉洁务实”为主题，以树立正确的权力关、地位关、利益关和科学的发展关为重点，开展理想、信念、教育、思想道德教育，党性党风党纪教育为指导思想。紧密结合当前实施“云岭先锋工程并结合工作实际而学习的认为在实践中应努力做到要树立强烈的改革和创新意识，积极探索改革新思路，发展新办法，工作新举措，努力做好上级精神与本地实际结合的文章。必须牢固树立执政为民的宗旨。要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事。善于在横比中找到差距，切实增强历史使命感和时代责任感，聚精会神搞建设。必须加大行政体制改革力度。按照经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能定位，进一步转变政府职能，该管的一定管好，不该管的坚决放开。必须坚持从严治政。认真落实公务员廉洁从政规定，尤其是领导成员要做表率，以模范行动带出好的政风。完善思想教育、行为规范、管理监督、查案惩处、干部保护、廉政责任等制度，努力从源头上防止腐败问题的发生。
中国共产党中央胡锦涛在中央纪律检查委员会第二次全体会议上发表重要讲话。强调指出，适应新形势新任务的需要，当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作，必须高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十六大精神，解放思想、实事求是与时俱进，坚持标本兼治、综合治理的方针，继续下大气力惩处腐败的同时，加强教育，发展民主，健全法制，强化监督，创新体制，把反腐倡廉寓于各项重要政策措施之中，从源头上预防和解决腐败问题，更好地为实现全面建设小康社会的奋斗目标服务。党风廉政建设和反腐败工作，党的建设新的伟大工程的重要组成部分。胡锦涛指出，党风廉政建设和反腐败工作，党和国家的重要工作，也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分。继续坚定不移地做好党风廉政建设和反腐败工作，全面贯彻“三个代表”重要思想、实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证，建设社会主义政治文明的重要任务，加强党的执政能力建设的重要内容。各级党委和政府要紧紧围绕新世纪新阶段党和国家工作的大局，围绕提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题，以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力，进一步推进党风廉政建设和反腐败工作，不断以新的工作成效取信于民，保证全面建设小康社会宏伟目标的顺利实现。
进一步深入开展党风廉政建设和反腐败工作，必须以“三个代表”重要思想为指导，必须坚持党委统一领导、各方面齐抓共管的领导体制和工作机制，必须围绕发展这个党执政兴国的第一要务来进行，必须贯彻党要管党、从严治党的方针，必须坚持标本兼治、综合治理，必须依靠人民群众的支持和参与。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来，使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展，深入开展党风廉政建设和反腐败工作要重点做好以下几个方面的工作。第一，进一步加大惩处力度，依纪依法严厉打击腐败分子。在领导干部尤其是高中级干部中发生的腐败案件，严重损害党和国家的形象，危害极大，必须继续作为查办案件工作的重点。第二，进一步加强和改进党的作风建设，以党风建设带动政风和社会风气的好转。对关系群众切身利益、群众反映强烈的一些不正之风问题，要重点加以解决。要严肃党的纪律特别是政治纪律。第三，进一步加强思想政治建设，构筑牢固的思想道德防线。要引导广大党员特别是领导干部增强党的意识，提高党性修养，不断加强主观世界的改造，自觉做实践“三个代表”重要思想的模范。尤其要注重教育和引导领导干部正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系。第四，进一步深化体制改革，建立健全防范腐败的体制机制。要把反腐倡廉同改革开放和经济建设的重大措施结合起来，使党风廉政建设和反腐败工作同改革开放和经济建设相互促进、协调发展。第五，要进一步发展党内民主，加强对领导干部行使权力的制约和监督。要按照十六大提出的建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制的要求，大力加强权力监督制度和机制建设。
做好党风廉政建设和反腐败工作，必须坚持和改善党的领导。各级党委要以高度的政治责任感和使命感，旗帜鲜明、坚定不移地抓好工作，切实担负起反腐倡廉的政治责任，发挥好总览全局、协调各方的作用，使反腐败领导体制和工作机制有效运转起来，形成齐心协力反腐败的良好局面。要加强对纪律检查工作的领导，支持纪委全面履行职责。要努力建设一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的高素质的纪检监察干部队伍。要把依法执政的要求贯彻到党的纪律检查工作中去，严格依纪依法办事。
我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深刻阐明了加强党风廉政建设和反腐败斗争的极端重要性，全面分析了当前党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势，明确提出了党风廉政建设和反腐败工作必须把握的重要原则和任务。这对于全党进一步认识深入开展党风廉政建设和反腐败斗争的重大意义，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大的战略部署，进一步推进新世纪新阶段的党风廉政建设和反腐败斗争，具有重要的指导意义。我们一定要认真学习、深刻领会“勤政为民、廉洁务实”的深刻内涵及学习的重要意义。这将对我们今后工作会产生深刻的意义!
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竞聘心得体会篇三
最近，我参加了学校艺术团的竞聘演活动，这是一次让我深深体会到自我展示和自我表达的重要性的活动。在此次活动中，我通过和其他优秀的选手竞争，展示了自己的才华和能力，同时也从中学到了很多关于演戏和自我表达的经验。
第二段：分享准备过程。
在准备参加此次活动的过程中，我不断地练习和尝试不同的表达方式和表演技巧。我会在我的房间里反复地模拟自己的表演，用手势和语言来表达自己的情感和感觉。我还与我的朋友和老师交流探讨，寻求他们的建议和反馈。这样的准备让我更有信心，在演出的时候能够更好地表现自己。
第三段：分享体验和感受。
在比赛中，我通过表演角色、唱歌、舞蹈等多种方式展现了自己的才华，但最重要的是，我在舞台上真正地放松了自己，将自己彻底融入到角色中去。我尝试从角色的角度出发，去理解和表达其内心的情感，并通过表演的手段将这些情感传达给观众。整个过程，在舞台上形成的气氛和和谐的氛围中，我找到了自己最真实的自己。
第四段：总结收获和体会。
这次竞聘演活动让我在自我表达和演艺方面有了很大的提升。通过参加活动，我学会了如何更好地理解角色、更深入地把握情感、以及如何更好地舞台表现。同时，我也认为，自信和勇气是表达和艺术中的重要品质，我们需要敢于去尝试新的东西，去展现真实和独特的自己。
第五段：对未来发展的展望。
通过这次活动，我深刻认识到自己的优点和不足，也意识到未来还有很多需要自己去提升的地方。我希望自己能够不断挑战自己，不断学习和进步，成为更好的自己，并为未来的演艺生涯打下更坚实的基础。最后，我也希望能够与更多的同行一起交流和学习，共同前行，成为更好的演艺者。
竞聘心得体会篇四
近年来，随着社会竞争日益激烈，竞聘成为很多人实现自我价值的重要途径之一。而竞聘后的心得体会不仅对个人成长起到了重要的指导作用，也对今后的发展起到了积极的促进作用。在我参加近期一次竞聘后，我深刻领悟到了一些理念和方法。本文将从竞聘前的准备、面试中的表现、面试后的反思、竞聘结果对我个人发展的影响以及对今后竞聘中的备考方法进行总结与分析，希望能够为读者在竞聘中找到一些值得借鉴的经验。
竞聘前的准备非常关键。在我准备这次竞聘时，我把重点放在了两个方面，即个人能力与知识储备的提升以及了解并熟悉竞聘岗位要求。首先，我参加了一些与岗位相关的培训课程，通过系统学习和实践来提升自己的专业素养和实践能力。其次，我通过研究招聘需求和竞聘岗位的岗位职责和任职要求，确保自己的能力与需求保持匹配。通过这些准备，我提升了专业素养和实践能力，为竞聘面试打下了良好的基础。
在面试中的表现是决定竞聘结果的关键因素之一。在面试前，我通过预习面试常见问题来熟悉面试题型和解题方法，并结合自己的经验和知识储备来准备面试内容。在面试中，我注重自我介绍和自我定位，能够清晰地表达自己的能力和职业规划。同时，我还注重与面试官的互动，积极回答问题，展示个人的优势，并灵活运用例子进行说明，使面试官对我有更为直观的了解。此外，我还特别注重面试技巧的运用，如姿态、面部表情、声音等对于面试效果均有一定的影响。通过这些表现和技巧的运用，我在面试中给面试官留下了深刻的印象。
面试后的反思对于个人成长非常重要。我在面试后深入反思了自己的表现，总结了自己的优点和不足，并针对不足之处制定了改进计划。例如，面试时我提到了一个案例，但没有采用具体的数据和指标来支撑我的观点，这在面试问答环节中显示出了我的不足之处。为了改进这一点，我决定在今后的学习和工作中更加注重数据的分析和应用，以提高自己的说服力和可信度。通过不断反思和改进，我相信在下次面试中能够做得更好。
竞聘结果对个人发展有着深远的影响。尽管我在这次竞聘中没有获得最终的录取资格，但我对此并没有气馁。相反，我从这次经历中获得了很多宝贵的经验和教训。首先，我意识到自己在专业知识和实践能力方面还有不少不足之处，需要加强学习和积累。其次，我进一步明确了自己的职业规划和发展方向，为今后的努力定下了明确的目标。在竞聘失败后，我将更加努力地学习和实践，不断提升自己的能力，为下次竞聘取得更好的成绩做好准备。
在今后的竞聘备考中，我会采取更加科学和系统的方法。首先，我将进一步加强专业能力的提升，注重个人知识储备和实践经验的积累。其次，我会与经验丰富的人士交流，寻求他们的建议和指导，从而提高自己的总结能力和履历表达能力。此外，我还会参加一些模拟面试和交流会等培训活动，通过与他人的互动来提升自己的表达和沟通能力。通过这些备考方法的运用，我相信我能够在今后的竞聘中有更好的表现。
综上所述，竞聘后的心得体会是对个人发展和今后备考的重要参考。通过竞聘前的准备、面试中的表现、面试后的反思以及竞聘结果对个人发展的影响，我了解到了自己的优点和不足，并制定了相应的改进计划。在今后的竞聘备考中，我将采取更加科学和系统的方法来提升自己的竞争力。相信通过不断的努力和积累，我会在竞争激烈的社会中取得优异的成绩。
竞聘心得体会篇五
良好的心态是成功的基础，走上新的工作岗位，顺利实现角色转变至关重要，从三月份参加公务员考试，到现在终于如愿以偿的.踏上工作岗位，一路走来，感慨颇多。至今还清楚的记得获知自己被录用那一刻的兴奋和喜悦，那是觉得自己往后的工作肯定是充满掌声，光芒四射。但是走上街道办党群科的工作岗位后，这种美好的心情很快被内心的困惑所取代。生疏的工作内容，繁重的工作任务，陌生的工作环境，尚未举步，已感维艰，身边一切都是全新的考验，我感到前所未有的压力，对此我内心苦闷不已。
面对困难，有三种选择，一种是逃避，避重就轻，躲开一切困难；一种是无所谓，放任自己不负责任；另一种是迎难而上，越挫越勇，战胜困难；作为一名刚从大学校园里走出来的工作经验为零的稚嫩学生，面对眼前的障碍和挑战，我选择了第三种面对方式，只有不畏惧困难，保持自信的姿态才能在使自己得到更多的磨练，才能战胜挫折走向成功的彼岸。
有想法不付诸于实践，这是空谈。有了前进的动力，我必须有明确的方向和努力的去奋斗。一名新手，我清楚现在自己的主要任务是学习，为什么不同的人走上工作岗位时处于同一起跑线，而几年后却逐渐显出差距呢？党群科王科长曾经语重心长的告诉我：这其中学习在起着关键作用，他告诫我作为一名新人，一定要有旺盛的求知欲，保持谦虚务实的工作作风，同时要树立强烈的危机意识，不断地在学习中超越自己，因此我现在力争在每一刻醒着的时候都让自己进步，虽然工作后学习时间相对减少了，但我认为学习和工作从离开就不存在冲突，一个会学习的的人，他应该懂得利用工作中的一切可以学习的资源，多渠道全方位的获取学习的信息资料，其实工作本身就是一种不断深化学习的过程，身边的同事都是老前辈，有着非常丰富的工作经验和方法，这些都是我应该汲取的宝贵资源，是我学习源源不断的源泉。在前辈同事面前，我感觉到了差距，看清了自己的不足，我想，人的一生应该是一个不断学习，不断向上的过程，在这个过程中每个人都应该不断的挑战自己，面对困难保持坚定的信念，前进的路上跌倒并不可怕，可怕的是在奋斗的道路上产生惰性，变成一个碌碌无为的庸人。平心而论，我非常幸运，能够在千军万马中挤过独木桥成功进入街道大家庭，实属不易，加上领导对我的信任与鼓励，应该说我拥有其他人没有的机遇和平台，在这个光荣的岗位上，过往的成功已经远去，现在我又站在一条全新的起跑线，面临着全新的考验和压力，对此我会尽我最大的努力去闯出一片属于自己的天空，为科室，为街道，为市南贡献一份薄力。
王国维在《人间词话》曾经有过这样一段话“古今之成大事业，大学问者，必经过三种境界——”昨夜西风凋碧树，独上高楼。望尽天涯路，此乃第一境；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”此为第二境；“众里寻他千百度，暮然回首，那人却在，灯火阑珊处”，此为第三境，从开始的迷茫到奋斗的执着再到成功的顿悟，人生就是这样一场苦尽甘来的小电影，我希望在前进的路上能够得到前辈们的谆谆教导，同时自己也会百折不挠的持之以恒，共同走向辉煌的明天。
竞聘心得体会篇六
最近，我参加了一场竞聘演讲，我想分享一下我的心得和体会。竞聘演讲是一个展示自我、展示个人魅力的好机会。它不仅能锻炼口语表达能力，更能提升自信心。在此，我将和大家分享我在竞聘演讲中的体验和心得。
第二段：准备。
竞聘演讲之前，要做好充分的准备工作。我为这次演讲准备了很久，主要是以下三个方面。首先，准备好了自我介绍，介绍自己的名字、年龄、职业、教育背景等信息。其次，了解职位要求和公司文化。最后，准备了一些可能被问到的问题，并练习了回答这些问题的方式。
第三段：表达。
在演讲过程中，我发现自己的表达方式对于整个演讲的效果非常重要。在表达方面，我尽可能地使用简单的语言和公共的实例，让观众够理解我的意思。同时，我还试着调整了语速、音量和语气，这让我的演讲更加生动、有吸引力、更具有说服力。
第四段：形象。
形象是影响观众第一印象的重要因素。所以为了塑造一个好的形象，我花了很多时间准备我的服装和化妆品。我的服装和化妆品都是能够反应自己品味和公司文化的。除此之外，我还注意我的姿态和微笑，向观众传递自信和友善的信息。
第五段：总结。
总之，竞聘演讲是一个很好的机会，它不仅能够锻炼口语表达的能力，而且更能够提高自信心。在准备的过程中，我们需要充分准备、了解公司、练习常见的问题和回答方式等；在表达方面，要注意语言的简单性和实用性，同时调整语速、语气和音量；最后要注意形象的塑造，让自己的形象反映自己和公司的文化。希望我的经验和体会能够对大家有所帮助，并且希望大家都能在竞聘演讲中达到自己的目标。
竞聘心得体会篇七
2．竞聘的准备要有针对性切忌乱在网上或在别的书上抄一两篇或是把几篇搞合成，到时候拿上台上乱读一次就以为搞定！
每一个岗位或每一个部门都有自有的独特情况，举个例子说，如银行的客户经理职位，可能xx银行广州市天河区的跟南海市的某个支行的实际市场情况是不同的，可能南海市那边的国际业务独占鳌头，但可能广州市黄埔区的却一败涂地，因此，演说中可提出对此项业务的对策，在回答提问中应淮备有对付此类问题的回答。
3．特别指出不要过份重视演讲稿的重要性，更重要的是回答提问。
忌在竞聘中演讲的时候咬字不清、不正常停顿、忘记稿词！如果你不行，建议最好找几个好友，在他们的面前你先讲几次，特别是上台紧张和未见过场的家伙！如果你是以上人士，注意了，你的稿词最好是尽量简洁，不要长篇大论，否则弄巧成拙，不过，如果你记性不好或紧张，把稿词带上去，忘记的时候看一两眼，下面的领导不会介意的。要正确理解演讲与回答提问的关系，前者只不过是n多人都可以抄得如此华丽的东东，几乎人人都可以把它北熟了上台夸夸其谈，而后者则是反映你的反映，镇定，知识面，还有思维能力的东东，显而易见，后者是起了决定性作用的东东。
所以要更加努力准备和排练后者，最好针对各问题都思考，或让朋友来对自已提问出各种相关的问题，看看自已是否真的可以在三秒内马上反应过来和有条理的自圆其说。而且一般的竞聘都是有诸多的应聘者，人人都不想没饭吃，而下面n多领导要在一天之内可能面对五十左右的应聘者（不知你单位有没这个效率），排在前面的还好，演讲的时候还可能听一点点，在后面的时候人人太累（试想让你来坐一天，听一天有什么感觉？）后面的根本没心情去听的，有心也无力，只有在回答反应能力方面出风头了，本人就有过这样的经历，有一次我排在四十六位，讲的时候下面的人很多都在坐着睡，直到回答的时候才一炮而红，全场关注。
4．关系说。
其实说白了，在现实中的国有单位的各个岗位的竞聘中，如果你能在竞聘中表现特别优秀、出色，那没问题。如果你没有以上的那个能力，而你又有关系，何乐而不用之？不要犹豫，现实中我见很多人都是这样竞到的，因为分数的那些东东还是比较形式的，除非你是前几名，而且就算你入围（一般出名的时候都会比要的人数多一些的），有没有领导选择你也是关键，如在问你问题的时候跟你搞好关系的人可能会给你一些简单的问题拖时间，非常有利的，这里就不多说了！
竞聘心得体会篇八
今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。
在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。”我听完心花怒放，一种成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照ct要先在一楼划价等等。讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。
经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗？万一我指错了路怎么办？万一病人的疑问我也解答不了怎么办？纠结中我迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室？”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。可能没有听清，老人都耳背。我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。
有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者，也遇到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的，可是老乡们的方言我实在听不懂，只能一个字一个字地核对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层，走错了路，我就会帮他们问好该去哪一层并给他们讲清楚再离开。遇到“坏脾气”的急躁患者，我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面对的最多的问题就是有的病人或家属为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间来回多次，我每次的询问既耽误了其他有需求的患者的时间，也容易让焦急的病人和家属的心情变得更烦躁，所以我默默观察每个从门诊部匆匆出去的人，记住他们的衣服和相貌，这样他们一会儿进来时我就不会再去询问他们要找哪个科室了。
看似简单的工作，可一天的导诊工作下来我却口干舌燥、腰酸背疼，休息时蹲下，觉得腿又酸又僵，好像变肿了一样。虽然辛苦，但想想患者和家属对我的感谢，还有护士长对我赞许有加，心里充满愉悦和感动，还有一点点的得意。这一天的导诊工作给我的感触颇多，我体会到了包括我母亲在内的医生护士们工作有多么辛苦；感受到了患者的无助和病楚的痛苦；历练了与人沟通的能力和技巧；而感受更多的是付出的快乐。在辛勤和汗水中我收获了感动和慰籍，在付出和经历中，我感受着真情和感恩，我在感动温暖他人的同时也让自己收获了快乐，净化了心灵。
医院是白色的，病人的心是灰色的，医务人员的心是红色的，而我的心是彩色的。
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
