在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
员工主要事迹摘要篇一
感谢各位领导和同志们给这么一个交流汇报的机会。
总结多年来的工作，如果说还取得了一点点个人成就的话，可能与下面几个方面的努力是分不开的：
有人曾这样议论过我们的线路工：远看像要饭的，近看像收破烂的，仔细一看是送电线路这一块的。这就是我们线路工给人的总体印象。是啊，每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下……而在我们中间，那一个个平凡的线路工，将他们最青春最美好的年华，献给了平凡而伟大的电力事业。就是因为这些平凡的线路工，才换来了宁静乡村的万家灯火、喧嚣都市的霓红闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，劳动最光荣。因为劳动对一个人来说并不是一些人常说的“挣钱养家”这么简单，它同时是实践自己人生价值的天地。我们应该珍惜自己电业工人的光荣称号，热爱自己这个播撒光明的岗位。人生的.创造和进取是没有止境的，我在自己平凡岗位上的奋斗也就没有止境。多年来，我面对工作上的艰难险阻，环境条件的恶劣变化，从无畏惧，勇往直前，谱写了一曲曲电力工人的赞歌，为湖北省电力工业的发展留下了光辉的篇章。1998年严冬，我和班组成员淌着刺骨的冰水，顶着凛冽的寒风处理双凤线中山口大跨越导线舞动断线事故；1991-1994年连续支援葛洲坝电厂开关战，成功更换母线上的绝缘子；1995年双凤线大军山长江大跨越超瓷瓶雷击断串处理，我带领全班集思广益，制定方案，冒着生命危险进入电位成功的进行了处理，令在场的省电力局和华中网局领导感叹和赞誉不已。
晚上就一个人在车间里反复练习，一天掌握一个技术要领。车间里那台挫痕斑驳的钳床和手上厚重的老茧伴我渡过了一个个清风冷冽的寒夜和蚊虫纷扰的酷暑，渡过了无数个周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，丰富的专业技能使我在业务知识和操作技术日趋成熟，逐渐做到了得心应手，熟能生巧。扎实的理论功底和过硬的操作技术使我在超高压带电作业方面取得了一些科研成果，如：直流带电作业的旋放更换耐张整串瓷瓶、导线间隔棒扳手等。同时，我还率先编写出了500kv线路带电作业时操作导则，现已列为湖北省超高压输变电局企业标准。
回首这些年的成长历程，我深深的感到，没有党的教育、领导的关怀、老师傅们的悉心指导，同志们的热情支持，我将一无所成。
员工主要事迹摘要篇二
“一定要严格按照图样尺寸加工，加强自检，做好首检记录。”这是xx对新学员说的话。作为下料段的剪板工，他生产的产品无论在数量还是质量上都是一流的，所带的'学徒也都是产品质量有保障的剪板能手。他主动协助工艺人员进行外创新改善，注重落料过程的细致准确，杜绝下料工艺或操作技术造成的浪费；配合成本科对管料材消耗进行有效监控，杜绝人为原因造成的浪费，提升利用率，降低成本。业余时间，他还向工艺员请教有关图纸、图标、尺寸等方面的技能知识，做到自检有水准、过程有掌控。认真讲原则，细心务实的xx把做细做精，真抓实干，抓实抓好“真正落实到行动上。
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员工主要事迹摘要篇三
针对钢包外壳使用年限较长、变形严重的问题，他提出将钢包钢水接触部位改为“刚玉-尖晶石预制块砖砌筑方式”，有效解决了钢包变形并保证了钢包安全运行。
为确保钢包加盖项目的实施，提出了将钢包高度降低200mm，永久层材质调整为轻质耐材并减少20mm，实施后，钢包加盖后总重量仅增加0.5t，满足大生产中钢包加盖条件，平均使用寿命由原来76.7炉提高到116.9炉，吨钢总包成本由35.90元降至29.11元，降低吨钢成本6.79元。
员工主要事迹摘要篇四
xxx于2010年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得xxx刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知。
虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，2011年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。2011年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。
2011年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的'，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。2011年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
员工主要事迹摘要篇五
针对槽下除尘箱体存在箱体进水隐患，提出在仓顶搭建遮雨棚的改造方案，目前3#矿槽除尘仓顶遮雨棚已全部搭建完毕。
3#矿槽除尘箱体内37根支撑杆磨损严重，经与点检员多次讨论研究，利用高炉定修生产间隙更换了12根关键支撑杆，保证了箱体安全。
7月份，3#矿槽除尘压差持续升高，最高达到了2500pa，为有效降低3#矿槽除尘压差，小黎检查并梳理出影响3#矿槽除尘压差问题共13项，（8项自己整改，5项设备室配合整改）整改后，3#矿槽除尘压差由2500pa恢复至1600pa，主体设备运行正常，3#矿槽除尘灰量由原来的1.5车/天增加至目前的3车/天，增加除尘灰回收量20～30t/天，为环保和降本工作作出了贡献。
员工主要事迹摘要篇六
xxx，女，1975年12月出生，1996年参加工作，现任新余市人社局人力资源流动管理科科长、新余市人社信息中心主任。
xxx自参加工作以来，始终认真贯彻落实党和国家的路线方针政策，牢记全心全意为人民服务宗旨，在人社信息化、12333咨询服务和社会保障卡“一卡通”等工作方面做出了突出贡献。
她负责的部门先后荣获全国12333示范单位、江西省12333电话咨询优质服务窗口、新余市三八红旗集体、新余市巾帼文明岗等荣誉称号，个人先后荣获江西省社会保障工作先进个人、新余市巾帼建功标兵、新余市五一劳动奖章、新余市优秀共产党员等荣誉称号。
“12333”咨询热线是人社部门服务百姓重要窗口。随着社保政策的不断完善和参保人群的全覆盖，对12333的工作也提出了更高要求。为了让群众享受到优质的人社政策咨询服务，xxx牵头精心打造了12333咨询服务品牌，通过不断创新服务功能、延伸服务空间，为群众提供听得见的微笑服务。
为提升服务水平，xxx牵头开设了12333课堂、12333小演讲、老咨询员传帮带、安排12333咨询员到各业务科室跟班学习、邀请系统内业务骨干进行模拟教学，让咨询员快速熟悉相关政策法规，不断增强解答问题的熟练性和准确性。她还在中心开设了电话咨询室、政策培训考核室和咨询员情绪疏导室，并配备专人对咨询员进行情绪疏导，确保咨询员“带着微笑上岗，带着微笑为群众服务”。
为了规范管理、加强体系建设，xxx在12333电话咨询服务中心全面贯彻落实“六制”、“四公开”，制定了人员聘用制度、考勤管理制度、培训管理类制度、绩效考核类制度、安全保密类制度、服务场所管理类制度等六项制度以及服务行为类规范、服务流程类规范、业务管理类规范、质量管理类规范等四项规范，全方位提升接话质量。
新余市人社局12333电话咨询服务中心自2008年12月3日正式开通以来，已累计为235.16万人次提供了信息咨询服务，并多次荣获国家级、省级、市级荣誉。
“不干则已，要干就要力争干到最好”，是xxx时常挂在嘴边的话。她以争创全国社会保障卡居民服务“一卡通”示范典型为目标，主动作为，攻坚克难，积极推进社保卡“一卡通”在各领域应用。
为了让市民通过社保卡充分享受改革红利，xxx努力克服信息中心人手不足、技术力量薄弱等诸多困难，自我加压，带领部门同事砥砺奋进，积极推进社保卡“一卡通”工作。特别是2020年以来，新余市同步启动打造社保卡“一卡通”江西省样板、创建全国社保卡“一卡通”创新应用综合示范区后，方案制定、综合协调、场景打造、技术对接、应用推进等工作千头万绪，工作量成数倍增加。面对繁重的工作任务，她主动担当，冲锋在前，白天统筹协调各方工作，晚上加班加点撰写校核有关材料，经常工作到深夜。
为了实现电子社保卡就医结算，让群众尽早享受便捷就医体验，2020年9月19日，xxx克服已连续多日加班的疲劳，同试点医院和医保开发公司的技术人员一道破解难关，守着上线直到凌晨4点多，在江西省率先实现电子社保卡就医结算。此后，又紧锣密鼓完成图书馆、政务服务中心、仙女湖景区、步步高新余地王店等应用场景打造，实现电子社保卡办理政务事项、借阅图书、景区购票入园、商超购物等。
功夫不负有心人，在她和同事们的共同努力下，新余市社保卡“一卡通”工作取得显著成效，多项工作和指标领跑全省、全国前列，在全国率先实现政务服务、文化体验、观光旅游等方面“跨省通用”和“同城待遇”，率先实现电子社保卡金融移动支付，获江西省政府通报嘉奖，人社部刊物、人民日报、央广网、新华网、江西日报、江西电视台等广泛关注报道。
坚守在人社为民服务岗位25年，工作岗位虽有变化，但xxx为民服务情怀从未改变。她时常告诫自己并嘱咐同事要学会换位思考，不管是办理社保卡业务还是提供12333政策咨询服务，都要把办事群众当亲人对待，尽最大可能方便办事群众，尽最大努力让群众满意。
2020年12月11日，xxx在获悉瘫痪老人胡胜扬急需领取社保卡后，立即联合银行提供上门送卡服务，并现场为老人激活金融功能、签发电子社保卡，老人和家属很是感动，连声称谢。
xxx常说，“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”。对于组织和领导安排的工作、交代的任务，她从不打折扣，总是先认领任务，然后想尽一切办法把工作做好、把任务完成好。
2020年1月，突如其来的。新冠肺炎疫情，让许多人谈疫色变。疫情就是命令，防控就是责任，作为有着25年党龄的老党员，面对疫情，她巾帼不让须眉，第一时间报名投入疫情值班，无论是白天值班还是通宵值班，她都坚守岗位，从不退缩。
“工作中遇到的困难，都是锻炼自己的机会。”25年来，正是本着这样的理念，xxx立足岗位实际，勤学善思，不断提升自我、完善自我，脚踏实地克服一个又一个困难，也收获了一次又一次成长。
员工主要事迹摘要篇七
自1995年参加工作以来，张xx始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓积极精神，踏踏实实地履行着一名分行员工的职责，尽心尽责地为客户提供高效服务，深受行内外好评。该同志目前在支行营业部工作，身为支行营业部前台柜员，能够以身作则，严格要求自己，积极完成本职核算工作，积极帮助周围同志，表现突出。
该同志有强烈的事业心和责任感，遵纪守法，优质服务，在本职岗位上做出突出成绩的；她认真遵守法律、法规和各项规章制度，敢于同一切违法乱纪行为作斗争，保守企业和客户机密，防范和化解金融风险，为我行的资产安全、效益提高做出一定贡献的.；她对推动分行业务创新、创建分行服务优良品牌有显著业绩的；她认真遵守职业道德规范，在本职岗位上工作效率高，服务质量优良，深受员工和客户好评的；她在全年支行重大工作中有较为突出贡献的，在支行直管的过程中，表现突出；在支行年终个人考评中，个人综合考评结果优秀，在优质服务工作上无任何投诉。
该同志具体负责协助营业部经理处理各方面业务，处于直接与存款人打交道的第一个环节，服务质量的好坏，在很大程度上影响着支行的形象。而文明服务与严格执行会计准则又是相辅相成，密不可分的。谈到执行制度与服务的关系，张xx认为：执行制度是文明服务的另一个境界，作为一名银行职员，不仅要严格地执行各种规章制度，而且也要切实做好服务工作，方便客户。由于支行手较少，张xx在负责几项具体工作的同时，也承担起了部门经理助理的工作。在日常会计核算过程中，她在严格执行各项会计制度的同时，也不忘做好服务工作，并协助营业部经理做了大量的管理工作。在支行的“提高服务质量，降低核算差错”的“一升一降”活动中做出了突出贡献，促进了支行核算质量的大幅度提高。
员工主要事迹摘要篇八
何磊同志是中南电力设计院发电公司电气室一名普通的工程主设人，同时也是发电党总支第二党支部的组织委员。他时常提醒自己在努力进行专业及工程管理知识学习的同时，也要牢记自己作为一名共产党员和党务工作者的职责，时刻要将党的理论学习摆在人生世界观的重要位置，时刻将马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想作为自己的工作指南。践行科学发展观，讲党性、重品行、作表率。坚持通过阅读理论书籍、关注我党时政要联、与其它党员交流沟通、汇总各类支部党员理论学习材料的等多种形式来学习党的理论，了解党的历史，完善和提高自己的理论水平和实践能力。
在兼职基层支部组织委员期间，他利用大量的业余时间兢兢业业的完成总支及支部书记交予的各项事务。在院党委和分公司党总支的帮助和指导下，全力支持支部的各项活动，积极组织本支部的同志开展各种理论学习活动。
20xx年，刚进入中南院发电工程公司电气室的何磊同志，就参与了当时发电第一党支部组织的党员宣讲活动。在参与活动的过程中，他就表现出了对党务工作的热情。不但努力向支部的党员同志们学习，还主动利用业余时间，学习视频软件的编辑和制作，并为宣讲活动的制作完成了一段时长5分钟的背景资料介绍视频。视频制作效果得到支部党员的认可和采用。在活动中不但丰富了宣讲活动的表现形式，也较早的将数字化手段应用到党员宣讲活动中。
在20xx年7月份，他作为发电二支部的一员，承担了主题为“爱岗敬业做贡献，创先争优迎七一”纪念中国共产党建党八十九周年大型宣讲活动的策划和组织工作。活动内容从回顾党的发展历程、重温党的历史、强调党一贯宗旨到分公司普通党员的先进事迹，活动形式包含ppt演示、小合唱，先进事迹宣传视频等。其中的先进事迹宣传视频更是由何磊同志独立完成，整体效果获得了与会领导和党员同志的一致好评。
20xx年7月，在发电党总支纪念建党90周年主题活动中，何磊同志又主动承担起关于活动流程中“我党90年历程介绍”内容的编写工作，并为此编写了大量活动策划材料。为了使材料内容详实、全面、以史为据，何磊同志利用大量业余时间认真阅读《中国共产党党史》第一卷和第二卷，并积极与支部书记、委员以及支部党员进行充分讨论。最终的活动效果得到总支及与会院领导的一致肯定。
20xx年，何磊同志在党总支和支部书记的支持规划和设计下，作为主要编辑参与了一期发电党总支创先争优学习电子期刊《榜样》的制作工作(后于20xx年7月更名为《旗帜》)。自20xx年9月创刊以来，一共制作发行了七期正刊和两期特刊，并于20xx年7月更名为《旗帜》，现已成为发电党员日常学习读物的重要组成部分。在支部的组织下，他还参与制作了“一个不平凡的“平凡人”——记发电电气室黄红兵”宣传dv。该dv在我院“身边的感动原创dv展播活动中获“原创dv优秀奖”。
20xx年，在支部活动上，该同志大胆创新，将复旦大学“大学生生活导则”的内容与同年3月学习雷锋活动结合起来并制作了专门的学习视频。一个个新颖的观点和充满活力的见解深深吸引了与会的党员同志，不但在会上引起了多次热烈讨论，会后也收到了积极的反馈。
在繁重的工作任务和出差压力下何磊同志对支部工作仍积极创新。在支部党员出差频繁的条件下仍与支委和相关科室主动协调在保证尽量多的党员参加活动的基础上组织了观看话剧《共产党宣言》。该活动立意阳光形式新颖党员参与活跃活动效果突出。另外在院团总支组织的院庆60周年工程项目汇报ppt大赛中何磊同志也有突出表现。分别在发电工程公司预赛获得第2名院决赛中获得三等奖。
以上这些创新的党建方式既达到了围绕生产、服务生产、促进生产的作用，又起到了提高全体党员党性修养，增强支部凝聚力，强化支部战斗堡垒作用的工作目标。发电二支部在20xx年、20xx年、20xx年分别荣获“院创新党支部”二次和“院优秀党支部”一次。在20xx年12月5日接受上级党组织检查工作期间，支部的各项创新工作更是得到了上级党委的充分肯定。这些荣誉的背后，都有何磊同志默默奉献的身影。
除了党务工作中的突出表现外，，由其组织开发的《发电工程电气设计系统》荣获第一届中国电力工程数字化设计(eim)大赛优胜奖。另外，何磊同志还分别获得过“20xx年发电公司信息化先进个人”称号，并作为小组成员获得了“20xx年国家工程建设优秀qc小组”奖，“20xx年院优秀党务工作者”。在由其担任主设人的菲律宾misamis工程，施工进度紧，业主要求多，与国外供货商配合复杂，设备招标进度压力大。何磊同志迎难而上，积极响应现场反馈信息，加班加点推动施工图进度，保质保量的完成工程任务。他的出色工作得到了总包方和菲律宾业主的一致好评。
何磊同志在还参加了许多大型火电项目的投标工作：江西分宜工程初设投标、山西赵庄工程初设投标和山西高河初设投标。其中江西分宜工程和山西赵庄工程均成功中标。何磊同志在这这些工程中的表现也得到了项目经理和公司领导的认可。
作为一名青年党员，何磊同志在平时生活交流中能够做到礼貌待人、遵纪守法、廉洁奉公、艰苦奋斗、勤俭节约，在日常工作中，能够做到坚持党性原则，全心全意为人民服务，勇于创新、敢挑重担、承担责任的作风，在年青同事中起到了很好的模范带头作用。由于他对自我的严格要求，对工作的认真负责，对同事的关心，在群众具有较高的威望，得到群众的一致好评，树立青年优秀党务工作者的良好形象。
员工主要事迹摘要篇九
春寒料峭，气候无常，又到了细菌病毒医院精神病科总护士长时代先锋先进事迹材料肆虐的季节，一时间体质较弱的婴幼儿患者猛增，小到刚出生，大到十几岁，由家长前呼后拥涌向儿科门诊、病区，原本繁忙紧张的儿科诊室、治疗室，更加“热闹非凡”起来。上班时间还没到，候诊的地点已是人满为患，人头攒动中，夹杂着婴儿的哭声、幼儿的吵闹声、家长的抚慰声，儿科新的一天开始了。医护人员步履轻盈，紧张有序工作着，一有间隙，还要整理被患儿拉乱的物品，清扫婴幼儿的屎、尿、呕吐物，无论哪一班都是这样一丝不苟地对待工作。
人们常说“火车跑的快，全靠车头带”，儿科医护人员对患儿所具有的高度的责任心和无微不至的呵护，与科主任和护士长是分不开的。科主任盛学梅、余连芝工作中以身作则，以行动代替说教，业务上刻苦钻研、精益求精，并认真传、帮、带，不论是病房，还是门诊，哪儿忙往哪儿去，在她们的日程中从来没有周末和节假日。特别是手足口病和甲型h1n1流感流行期间，作为专家组成员，她们勇挑重担、不计较个人得失，既要忙科室的工作，又要指导全市手足口病和甲型h1n1流感危重症病人的诊疗工作。对于她们来讲，时间已不是上下班的标准，废寝忘食是常有的事。
在科主任的带动下，儿科形成了团结拼搏、无私奉献的良好风气。每天你都可以看到各位医生身边不断有家长咨询或带小孩治疗，上夜班的医生，往往忙到第二天中午才下班。正是这种无私的奉献，儿科在业务量增加，人员紧张的情况下，保证了工作的正常运行，科室的医疗技术和服务水平也有了长足的进步。医学院副院长时代先锋先进典型事迹材料近年来，儿科获市级科技进步三等奖一项，市级科研立项三项。在2012年度小儿手足口病及甲型h1ni流感突发公共卫生事件中，儿科收治了全市的危重症患儿。全体医务人员不畏辛苦、任劳任怨，加班加点完成患儿的诊疗护理工作，无一例死亡，得到病人家属的高度赞扬，受到省、市领导及专家的肯定和表扬。
在儿科还有一道亮丽的风景，就是整天辛勤忙碌的护士们，印象深刻的是她们对患儿的高度责任感和无私奉献。“一针见血”是家长对儿科护士护理技术的最直接的要求。为了这个目标，很多年轻的护士，早上班、晚下班虚心向前辈学习。操作技术几乎个个身手不凡，工作中患儿的屎、尿、呕吐物溅到衣服上，已不是什么新鲜事，可是她们全然不顾。最有趣的是儿科护士形容她们“吃饭像打仗”。由于工作繁忙，越到中午，儿科病人护理工作越集中，能吃上饭已经是阿弥陀佛了。护士们不忍心因为自己吃饭时间长，而让其他人承担更大压力。热饭、医院院长先进事迹材料吃饭、喝水不到十五分钟，盆、碗、勺不停的演奏着交响曲，哪能顾得上吃像。没有人要求她们，但大家以对患儿高度的责任心和无私的爱，做到了这一点。
员工主要事迹摘要篇十
黄xx是广发银行惠州分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
在黄xx的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。
该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的`新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是惠州分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发惠州分行品牌服务的优质窗口。
二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名;三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞;四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。
该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如20xx年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。
该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。20xx年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄xx发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由黄xx亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄xx表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。
黄xx心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好!
