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企业研究的论文篇一
随着社会经济的发展和经济体制的改革，我国企业的财务管理模式也在不断的更新与发展。在全球现代化信息技术快速发展以及经济一体化的驱动下，我国企业的财务管理模式要想更好地适应社会市场经济的发展需求，就要不断对其进行改革创新与完善，积极培养专业性较强的高素质人才。文章对大数据时代下企业财务管理模式的改革进行了深入的分析与探讨，并提出了几条相关的合理化建议。
在电子信息网络技术和计算机技术蓬勃发展的今天，我国的现代化信息技术的应用领域越来越广泛，应用模式也越来越多元化，应用水平也越来越高。在这种形势下，我国各大企业的财务管理模式也发生着相应的变化。传统的企业财务管理模式已经无法适应市场经济发展的需求，只有对企业财务管理模式根据社会发展的需要以及时代发展潮流进行相应的改革，才能够在大数据时代下，促进我国企业的进一步健康发展。
我国现正处于大数据时代快速发展的阶段，在这一阶段，大部分企业都为了顺应时代发展的潮流相应的对财务管理模式进行了改革，虽然各个企业在财务管理方面的改革程度有所不同，但大多数企业财务管理模式的改革主要集中在财务管理的内容与目标这两个方面，同时也包括财务管理职能的改革。但在这一过程中却普遍存在着财务管理理念落后的问题。由于财务管理部门对于上级的决策长期处于被动的执行状态，因此财务管理人员也无法树立大数据下企业财务管理先进理念，并且缺乏对于财务管理决策的参与，这就导致财务管理人员无法充分的挖掘财务信息，同时也严重缺乏对财务信息的收集与分析能力，从而在一定程度上阻碍了企业财务管理模式的改革，使得企业的财务管理工作陷入困境。
企业在大数据时代背景下要想顺利的完成财务管理模式的转变，首先就要树立财务管理方面的创新意识。但由于目前大部分企业都缺乏财务管理的创新意识，从而不仅导致企业无法充分与合理的应用先进的网络信息技术，同时也无法将大数据技术有效的贯彻与落实在企业的财务管理工作当中，并且也无法满足大数据时代下企业发展的要求。企业财务管理模式的创新意识不足就会影响到企业的整体的创新能力，无法将大数据时代与财务管理进行有效的结合，从而影响到了企业的财务管理模式改革，降低了企业经济发展的速度。
大数据环境下，促进企业财务管理模式的改革离不开专业财务管理人才的支持，为了让企业尽可能的满足大数据时代下财务管理模式的发展需求，就要加大专业财务管理人员的招聘与培训力度，以此来有效提高企业的财务管理水平，促进企业财务管理模式的改革。但目前大多数企业的大数据技术人员专业素质与综合能力都比较低，这就导致企业在财务管理方面，大数据的应用水平偏低，从而就形成了由于缺乏专业财务管理人才而导致了财务管理模式的改革受阻，影响到企业整体的管理水平。
（四）财务管理的信息化水平整体较低。
近些年来，随着我国网络信息快速的发展，大部分企业在财务管理方面已经实施了信息化的管理，但仍有部分企业由于信息化管理水平较低而在一定程度上影响着企业财务管理模式的改革。在大数据背景下，企业的财务数据是否得到了有效的利用，其价值是否得到了充分的挖掘是判断一个企业信息化管理水平的重要标志。如果一个企业的信息管理水平较低，企业员工的信息化意识就较为薄弱，对于数据的分析与处理能力也比较差，这就无法合理的应用财务管理过程中的相关数据，从而就无法促进大数据环境下企业财务管理模式的改革，提高财务管理的效率。
大数据技术不只是一种能够收集海量数据的技术，同时也是一种能够与世界进行全面、科学交流与对话的方法。在企业的组织结构中，财务部门不仅掌握着企业发展的资金命脉，同时也需要对企业的财务继续科学、高效的管理，为管理层的决策提供有价值的参考信息，以此来提高决策的科学性与可行性。在这一过程中就离不开大数据的支持。这就要求企业要将大数据与云计算进行有效的结合。另外，随着经济一体化与全球化的发展，跨国企业数量的增加以及企业经营规模的扩大，这就会在无形中频繁的使用到大数据技术的海量信息处理能力以及数据分析能力。因此，企业要树立大数据财务管理思维，通过利用大数据技术来应对激烈的市场竞争以及经济全球化带来的挑战.
（二）加大对专业人才的招聘与培训力度。
随着数据信息时代的来临，要想对企业的财务管理进行深入的改革与创新，一方面要加大对财务管理专业人员的培养力度，为财务管理模式的改革储备专业的大数据分析人才。这就要求企业要制定严格的招聘制度，提高财务管理职位的门槛，以此来提高应聘人员的专业素养，同时要求应聘人员要对企业的财务管理模式有基本的了解，具备较强的数据分析能力。另一方面，企业要加大对财务管理人员的培训力度。这就要求企业要定期组织财务管理人员参加相关系统性的培训与学习，特别是要在大数据技术方面进行重点培训，以此来提高财务管理人员的数据分析能力以及综合的业务能力。与此同时，企业要根据实际情况来挑选一些较为优秀的员工进行深入的培训，以此来充分发挥优秀员工在工作过程中的模范带头作用，促进企业财务管理模式的改革。
（三）充分重视数据分析的作用与价值。
随着互联网的快速发展，企业要想牢牢抓住新的发展机遇，就要在财务模式改革的过程中充分重视数据分析的作用与价值，以此来实现大数据背景下财务管理模式的改革与转变。首先企业的管理层要对数据分析的作用与价值有一个全面、客观的认识，并要积极鼓励员工通过数据分析来处理问题，并以数据分析结果当做制定措施的参考依据，从而将大数据有效的渗透到财务管理工作当中。另外，企业要把数据分析当作工作中的重点内容，建立企业内部专门的数据分析部门，并配备专业的数据分析管理人员。同时也可以把数据分析工作托付给专门的数据分析机构，以此在最大程度上从数据分析过程中挖掘企业财务管理工作中重要的信息，及时发现财务管理过程中存在的主要问题，并根据数据分析结果来制定有效的解决方案，进一步推动企业财务管理模式的转变。
（四）根据大数据分析结果制定相关的财务对策。
随着大数据时代的来临，通过对企业相关财务数据的分析可以总结出企业管理过程中的重要信息，而这些信息不仅能够在一定程度上为企业的决策提供有价值的参考，同时对于企业高层的决策也具有十分重要的作用。在大数据背景下，企业要想在市场中占有一席之地，提高企业的市场竞争能力，首先就要依赖于大数据技术对于数据的处理与分析，以此来充分的挖掘企业在财务管理方面的信息。经过大数据处理与分析出的信息具有较高的参考价值与实用价值，这些信息可以帮助企业做出更为精准的财务管理决策。由于大数据信息来源于企业财务管理部门的内部，因此根据大数据分析结果制定的财务管理措施更加符合企业财务管理的现状，能够有效的解决企业财务管理过程中实际存在的问题，同时也能够进一步促进企业财务管理模式的改革与创新。
促进企业快速适应大时代背景下的改革最有效的途径之一，就是合理的优化财务管理工作流程，通过对财务管理工作流程的优化，不仅可以有效简化财务管理过程中繁杂的程序问题，同时也能够在一定程度上减少财务管理工作人员的工作量与工作压力。因此就要对企业财务管理的业务流程进行重组与划分。打破传统财务管理模式中各个部门之间存在的界限与限制，并根据大数据时代下社会发展的需求来优化财务管理的工作流程，合理构建企业财务、业务与决策的一体化体系，以此来进一步提高企业内部资金的使用率以及数据信息的准确性与实效性。除此之外，把大数据技术合理的应用到企业的整个工作流程当中，不仅可以有效的简化工作流程，同时也能够提高财务管理的工作效率，资源优化整合，实现资源共享，从而进一步提高企业整体的财务管理水平以及竞争力。
（六）提高企业信息化管理水平。
企业为了更好满足社会和市场经济发展的需要，首先就要构建一个新的财务管理模式来进一步适应“大数据”时代的发展趋势，提高企业信息化管理水平。在这一过程中，大数据平台将会打破数据挖掘以及运用的障碍与限制，同时，大数据平台也会提高企业财务管理的业务功能，帮助企业快速、高效的收集与财务、业务、市场环境等相关的历史数据，从而帮助企业能够更加科学的对预算目标进行分析，合理的编制预算报告，绘制预算管理流程。在正常的情况下，大多数企业的预算管理系统都会根据实际的情况进行定期或者不定期的更新与升级，但其中的业务系统相比之下，其数据更新的周期比较短。另外，企业通过利用大数据平台，在对财务管理工作进行预算监督的过程中，可以对企业内部的业务系统数据和预算系统数据进行对比与分析，从而有利于企业快速提高财务管理的有效性，提升企业财务管理整体水平和信息化水准。
简而言之，在我国市场经济持续活跃，网络信息技术快速发展的大数据时代环境下，我国的经济形态正在逐步向知识型经济过渡，同时这也是经济快速发展的重要体现。企业为了能够更好的适应社会市场经济的繁荣与多元化的发展趋势，就一定要对企业财务管理模式和管理理念进行不断的创新、改革与完善。并且要求企业的管理人员要清楚的认识到大数据时代的发展特征，并根据企业实际的经营状况来制定科学的发展战略，从而进一步促进企业经营的健康可持续发展。
企业研究的论文篇二
在经济日益发达的现代社会，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，因此做好企业的人力资源管理工作至关重要。工资管理作为企业人力资源管理工作的重要内容，必须根据当前社会和企业的发展形势，不断改进工作制度和工作模式，完善工资管理制度和与之配套的绩效考核体系，使企业员工对自己的工资水平达到满意的程度，工资管理制度能够切实发挥激励作用，员工的工作积极性能够得到最大限度的提高。然而，目前随着现代企业改革的进一步深化，为了适应新时期社会经济的发展形势，企业也加快了工资管理制度的改革。这就需要企业清楚地认识到自身在工资管理方面存在的问题和需要改进的地方，这样才能采取针对性的措施予以改进。使工资制度切实发挥推动企业和谐发展的作用，从而使企业获得更大的经济效益，综合竞争力也得以提升。
1、企业现行工资管理制度中存在的问题。
目前我国大部分企业现行的工资制度往往与岗位绩效相结合，它关系到企业生产经营的各个环节，工资管理是一项复杂而系统的工作。然而，部分企业在制定工作制度时缺乏科学性，没有结合企业自身发展的需要，不同工作岗位的特点，以及职工的个人需求来进行系统的规划，企业也没有为工资管理制度的实施提供相应的政策制度环境，导致工资管理制度落实不到位，公平性也受到影响。另外，还有部分企业在开展绩效工资制度时存在盲目性，企业领导和管理者并没有认识到绩效工资制度对于企业发展的作用，以及本企业是否适合采取这样的工资制度都没有一个明确的了解，只是一味的效仿其他企业，导致工资制度形同虚设，难以发挥应有的效用。
1.2工资管理制度难以发挥激励作用。
在人力资源管理工作当中，完善的工资制度是为了更好地激励员工为企业的经营发展服务，然而目前大部分企业实行的工资管理制度都比较单一化，激励作用不明显。在管理过程中没有注重职工岗位的差异性，采取单一的工资模式，这样非常不利于调动员工的积极性。企业在在薪酬组织管理方面也缺乏创新性，只采取了短期的工资激励制度而没有采取长期有效的工资激励方式，因而不能帮助员工很好地树立信念，严重降低了企业员工对企业的忠诚度和工作的积极性，影响企业未来的长期发展。因此，现代企业必须完善工资激励制度，提高员工工作的积极性，促进企业和谐健康发展。
1.3缺乏科学合理的绩效指标体系。
在现代企业当中，随着企业领导者对绩效考核工作重视程度的提高，一套高效的工资管理制度必须要有合理的绩效考核指标作为支撑，需要每个企业根据自身的实际情况来明确绩效考核指标。然而目前很多企业在实际制定工资管理制度时为了避免遗漏工作，经常大量的罗列考核指标，使企业的`工资绩效管理体系的科学性受到影响;也有一些企业为了节省工作量，随意舍弃一些绩效考核指标，导致考核结果并不符合员工的真实的工作情况，这很可能造成员工对企业的不信任，进而忠诚度降低，工作的积极性也有所下降。
2、加强企业工资管理，促进企业和谐发展的对策。
2.1做好工资管理的基础工作。
企业的工资管理工作涉及的内容比较复杂细化，因此企业必须做好工资管理的基础工作才能为工资管理制度的高效实施提供保障，如果基础工作做得不到位势必会影响制度的落实情况。首先，企业要完善员工的工资档案，对员工的工作年限、工作时间、学历等数据进行详细的记录，保证信息的真实性和完整性，从而为员工工资待遇的确定提供充足的依据。其次，对于企业组织结构变化、人员增减变动情况要及时地了解、记录和核对，对于出现问题的环节要及时纠正和改进，避免企业在确定员工工资时出现误差和混乱，影响工资的准确发放。加强对员工工资档案的管理，便于企业和员工在有需要的时候能够查询和使用档案资料。
2.2完善绩效考核制度，提高其公平性和科学性。
在现代企业当中，一套完善的工资制度中最为关键的一部分就是绩效考核，它不仅是衡量员工工作能力和工作业绩的重要指标，也是确定员工工资水平的重要依据，因此，在制定企业工资管理制度的同时完善绩效考核体系。首先，要根据企业经营管理的实际情况制定科学的绩效考核指标和标准，保证考核指标的科学性和全面性，能够对员工的工作能力、工作态度、工作业绩等进行全方位的考核;其次，要根据员工的岗位不同制定相对应的绩效考核办法，要避免整个企业全部采取同样的绩效考核方式，从而提高绩效考核的针对性和公平性，员工的工资质量也得以保障，这对于企业的稳定健康发展具有重要意义。
2.3充分发挥工资管理的激励作用。
现代企业最缺乏的就是积极上进的员工，如果企业能够建立一套基于工资管理的激励制度，必定会对员工产生很好的激励作用。比如，企业可以每个月为员工制定一个确切的目标，对于提前完成或超额完成目标的员工在绩效考核方面给予适当的优惠，最终结果体现为工资水平得到提高，这不仅能够激励员工更加努力地去完成工作目标，还能使员工的能力和价值得到肯定，从而增加信心，更加积极地投身到工作中去。另外，企业还可以变更工资的表现形式，即通过物质、奖金、福利等形式来达到激励员工的目的，这同样也可以作为企业工资制度的重要内容来实施。
3、结语。
综上所述，针对目前现代企业在工资管理方面存在的问题，企业要根据自身的时期情况不断优化工资管理模式，加强工资管理基础工作建设，完善工资管理制度相对应的绩效考核体系，提高企业工资制度的科学性和公平性，还要充分发挥工资管理制度的激励作用，从而提高员工工作的积极性，更加努力地为企业的健康持续发展贡献力量。
企业研究的论文篇三
企业财务风险的形成原因可分为外部原因和内部原因两大类,其内容分别为：
企业财务风险的外部成因主要包括以下几点：1)宏观经济变化。
国家宏观经济的变化对企业而言是难以预料和改变的,而宏观经济的变化又常常为企业的经营带来较大的风险,如财务危机爆发,对我国许多企业尤其是出口企业造成了毁灭性的打击,直接造成其短时间内陷入财务危机甚至破产;2)行业政策的变化。
国家常常为了稳定经济大局而对某些行业采取鼓励和支持的态度,对另一些行业则采取制约和限制的态度,这对整个国民经济而言通常是有利的,而对单个企业而言则常常产生巨大的影响,直接决定着企业经营决策的可行性,也可能直接或间接地造成企业财务风险;3)利率、汇率的变动。
企业负债的利息率一般是固定的,如果未来利率呈下降趋势,企业仍然要按原合同约定的利率水平支付较高的利息,从而加大了企业的财务风险,如果未来市场利率呈现上升趋势,企业尽管只需按原合同约定的利率水平支付较低的利息,而与此同时,市场利率的上升也会造成货币升值压力的增加,一旦货币升值,企业的换本负担就可能加重,进而引发相应的财务风险。
目前,我国企业在财务管理过程中的主观随意性较强,凭经验做决策的情况普遍存在,导致经济事项决策的科学性、可行性较差,进而引发相应的财务风险。
例如,在企业进行项目投资决策时,可行性分析不全面、不系统、不客观甚至流于表面的情况十分常见,加之对相关经济信息的掌握不足,决策参与者业务素质和判断能力不足等原因,常常导致投资决策失误,进而造成项目运行效益较低,因达不到预期收益而造成企业财务风险加大,经营压力增加,对企业的经营和发展造成严重的影响。
财务风险是逐步形成的和渐渐恶化的,如果企业能够对财务风险进行有效预测、及时跟踪和密切监控,并及时发出风险引号,采取及时有效的应对措施,能够有效规避甚至化解财务风险,即使无法完全阻挡风险事件带来的损失,也能够将其降至最低。
企业财务风险预警机制的建立恰恰有着风险预测、跟踪、健康和应对的作用。
对此,企业应本着前瞻性原则,结合企业所在行业的政策环境、市场环境,制定相应的财务风险预警机制,提升风险控制工作的前瞻性,一旦发现风险,要及时进行评估并作出合理的应变。
2.2强化资金控制能力。
提升企业资金控制能力是实现对财务风险有效规避的根本途径,对此应注意以下几点：首先,企业资本结构的合理性是企业财务管理工作成效的重要体现,合理的资本结构能够促进企业经营收益的增加,并有效规避财务风险。
要优化企业资本结构,就必须提升企业资金筹集、投资、生产、利润分配四个步骤的'科学性和有效性,提升四者的平衡性,结合企业经营情况、发展前景、行业环境,有效利用财务杠杆,处理好四者关系,以实现利润最大化;此外,企业财务管理部门应着力提升应收账款的回收能力,投资前进行充分的市场调研和可行性分析,进而提升对资金的管理和控制能力,促进经济效益的增加和降低财务损失。
2.3提升风险意识,强化队伍建设。
企业财务风险的形成、预警和控制与企业各个部门乃至各个岗位员工的日常工作息息相关,员工的风险意识对于企业财务风险管理控制能力有着重要的影响。
为了提升企业财务风险控制能力,应强化财务风险宣传教育,使企业全员认识到自身日常工作与企业经济利益和自身利益的相关性,积极主动地支持、参与和配合企业各项财务风险预警、管理与控制工作。
此外,应进一步强化企业财务工作队伍建设,提升其对财务风险的预测、识别和控制能力,对此应采取以下措施：1)强化风险意识教育,使财务管理人员认识到财务风险对企业经营与发展的深刻影响,使其了解财务风险的形成原因与预测、识别、预警策略;2)不断提升企业财务工作队伍的整体素质,积极组织开展各类风险控制知识、理论、方法的培训教育活动,加深财务人员对财务风险的认识,使其能够更为及时、科学地应对风险;3)强化风险制度文化建设。
倡导科学的经济决策策略,消除经验派、主观派决策作风,以提升企业经济决策的科学性和可行性,降低因此而造成的财务风险的产生机率。
2.4强化流动资产管理。
强化对企业流动资产的管理,对于提升企业资产流动性,提升财务风险应对能力有着重要的意义。
一旦企业资产流动性降低,债务偿还能力就相应降低,可能造成财务风险的实现,进而引发财务危机,对企业经营造成重创。
因此,企业在借入资金时,应对成本、信息传递、财务风险等各种因素进行全面考虑,适度负债,确保自身偿还能力。
尤其是对于资金周转相对困难的企业,应严格控制负债比率,合理调整长期负债和流动负债的比例,以有效规避因资金流动问题引发的财务风险。
三、总结。
综上所述,现代企业面临着激烈的市场竞争和复杂的市场环境,风险无处不在,财务管理人员只有在充分认识企业财务风险的内部成因和外部成因的基础上,通过对企业各项经济活动进行科学筹划、决策和管理,并不断强化财务风险预警机制的建设,才能及时识别财务风险、有效规避和化解财务风险,减少和避免企业财务危机的产生,促进企业的健康发展。
企业研究的论文篇四
当今社会计算机技术和互联网技术的快速发展，对人们的生产和生活带来了巨大的影响，也对企业的财务管理产生深远影响。在互联网+时代背景下，企业中财务管理技术不断优化和提升，很多现在互联网技术逐渐渗透并应用到了财务管理中，减少了很多的人工劳动，提升了工作的精准度和效率，使企业的财务管理更加科学。本文在基于互联网+背景下研究企业财务管理，提出了互联网+时代下企业财务管理的创新策略，旨在提升企业财务的工作效率，为企业创造更加的效益。
互联网和计算机信息技术的发展为各个企业的财务管理带来了无限的机遇，同时也对传统思维和模式下的财务管理提出了很多新的挑战。但是，财务管理作为企业管理的核心，在互联网+时代下，一定要抓住机遇，与时俱进。企业的财务管理首先要从更新财务管理理念开始，不断优化其财务管理方式。企业财务管理人员要充分借助互联网这一平台实现业务、资金和信息的高度整合。同时，在互联网+时代下，这不仅提升了财务工作人员的管理技术，而且还对整个社会的金融投资环境带来了很大的影响。本文就从数据管理平台、财务服务共享和财务数据整体化这三方面对互联网+环境下企业财务管理做出了创新研究。
财务管理工作是企业管理的核心内容，并且是一件非常复杂和繁杂的工作。在互联网+时代，企业中传统的财务管理理念、模式和制度等都受到了冲击和改变。在互联网+时代，一些企业中仍然保留着传统的财务管理手段，财务管理人员的素质较低，没有意识到要将财务管理和互联网相融合，没有将思维从传统时代转向互联网时代，导致了企业财务管理工作中频频出现错误和漏洞，为企业的发展带来了不好的影响。并且，一些企业在财务管理过程中缺乏预测和监督的管理方式，财务管理人员没有及时的制定出一套适合自己企业的财务管理方案和系统的资金管理措施和体系，影响了公司未来的发展前景。
企业中传统的财务管理目标都很单一化，在企业资金管理、物资成本费用的管控和公司财产管理等都是单一化的管理方式，单一的管理目标完全不能适应互联网+时代下现代企业的发展。在当今互联网+时代，新的管理模式相继出现，这使得企业中的财务预算和财务分析等工作和之前相比都有了翻天覆地的变化，这就要求企业要不断扩大本公司的财务管理的广度和深度，使得管理模式更加多样化。
3.财务风险管理机制不健全。
互联网经济是一种虚拟的经济，财务管理对于互联网的使用，也为企业的财务管理带来了一定的风险性。很多企业中的企业财务管理安全机制非常不健全，存在着很多的以假冒的身份和口令，产生了一定的金融风险，甚至会导致企业财务数据遭到破坏或丢失，泄露了很多公司机密性的数据，对企业财产安全造成了损失以及对以后经营造成了隐患。
1.提升企业财务工作人员的能力和素质。
企业中的财务管理是由财务工作人员去完成的，所以提升财务工作人员的能力和素质是企业急需解决的问题。由于企业中财务工作人员的传统思维，没有很好地将财务管理工作和互联网技术相融合，导致了工作效率低下的问题。要加强企业中财务工作人员对互联网知识和操作技能的学习，要提升财务工作人员对市场数据的分析能力，这样才能更好地应对互联网+时代下带来的各种机遇和挑战。
互联网+时代要充分意识到财务预算管理体系的重要性，要建立健全财务管理预算系统。要考虑到财务预算管理工作是由谁来进行组织和实施，有谁进行数据和信息收集和整理，有谁进行最终考核。要充分考虑这些问题，只有这些问题解决了财务管理预算工作才能得到保障和顺利实施。
3.全力构建大数据平台。
财务管理人员要充分意识到互联网+时代是新型商务模式、思维方式和数据处理平台，并且要全力创建大数据平台，要充分利用互联网的优势，以最大限度汇总数据和集成管控，使企业的财务数据得到实时更新，以便财务工作人员可以及时做出安排和调整，让企业财务部的工作人员更加快捷有效地对企业财务进行分析决策。
在互联网+时代下，很多企业都会优化企业财务管理工作流程，让企业中的整个工作都变得简单高效。这首先要破除之前公司中传统的内部各部门的界限，创建流程型的工作群体，以便达到财务、业务和公司决策的一体化和统一化；另外还要将公司的物质流、现金流和数据信息流汇总集成，以便通过互联网将企业工作流程应用于整个企业的供应链中，最终达到企业财务管理和整个供应链的整合，提高企业的核心竞争力。
语随着互联网+时代的到来，互联网技术成为企业整个工作流程必不可少的工具，这必然会为企业的财务管理带来新的模式。在这样的形式下，企业财务管理要充分利用互联网所带来的网络资源，提升公司的财务管理技术，为企业创造更多的价值。
企业研究的论文篇五
：在商潮涌动的今天，企业间的竞争日趋激烈。众所周知，企业的竞争实质是人才的竞争，因此越来越多的企业将培训作为永续经营的方针之一。出于对培训成本的控制，有些企业只对员工进行简单的岗前培训，而正是这种思想令企业在长期经营活动中尝尽了苦头。企业的持续发展离不开培训，只有把培训当作长期性的工作来抓，令其贯穿于员工整个职业生涯，才能满足员工自身发展的需求，从而激励员工为企业贡献更大的经济效益。
所谓培训，是指企业实施的有组织、有计划的教育行为，目的是提高受训者的知识技能、思想态度，使其能够适应企业的工作，最终实现企业与员工发展的双赢。从员工角度看，培训使员工的知识与技能得到加强，为其未来职业道路的发展奠定基础；而从企业角度看，员工的成长提高了企业的效益，满足了企业长远的战略发展需求。
根据不同分类标准，企业培训模式可划分为多种类型：从培训的出发点出发，可以分为满足员工需求和满足企业需要两类；从时间着眼点分，有长期导向与短期导向。笔者从员工与企业的双重角度，展开基于员工长期职业发展的企业培训模式的研究，以探究实现员工与企业双赢的长期企业培训模式。基于员工长期职业发展的培训模式，即从员工刚跨进企业的那一刻直至退休离职之前都要接受培训，这些培训活动级别不一，层层推进，贯穿于每位员工职业生涯的各个阶段。
许多员工由于工作时间长、压力大等原因，担心参加培训会耽误正常工作而排斥企业安排的培训活动。这种错误观点源于员工对培训的认识不足，在他们看来，增加了培训的时间使得工作时间减少了,最终会直接影响到工作任务的完成，殊不知通过培训将武装自己，会使工作效益得到大幅度的提高，从最终的效益来看，不仅不会耽误工作反而促进了工作任务的完成。
企业出于对成本支出收益的考虑，往往在业绩停滞不前等问题出现时才找培训师来做临时性的培训，这种“头痛医头，脚痛医脚”的培训方式无法从根本上解决问题，使企业始终处于被动的局面。而且，从培训计划的制定到培训结果的评估，重心均集中在组织的需求上，而忽视了员工个人的发展需求，于是企业的发展与员工自身的发展便形成了矛盾。
长期系统的培训对实现企业的长期战略尤为重要，其对于员工职业发展起到的作用也是不言而喻的。从企业与员工共同发展的角度看，长期培训带来的益处有以下几点。
（一）提高员工的整体素质。
培训使员工在刚进入企业时能够尽快适应环境，掌握基本的知识与技能。在长期持续的培训中不断补充新知识，掌握新技能，从而适应企业发展的需要。员工个人素质的全面提高是企业长期发展的需求，使企业人才开发利用与企业成长互动。
（二）最大化地开发潜力。
创新是企业持续发展的前提条件，通过培训，能够提高员工创新的欲望和自身的能力，充分发掘员工的潜力，促使他们开发和研制新产品来满足市场需求，从而提高企业效益。
（三）完善企业文化。
企业文化是一个组织内薪火相传的信念、价值观和行为规范。通过对员工进行企业文化的培训，塑造其行为方式、交往方式以及影响其完成工作的方式，让员工在个人长期发展中，完善企业文化。
（四）优化人才组合。
培训如同离心器，在对员工长期的培训时，充分了解员工的特点，并加大人才与庸才的分离，把优秀员工的潜能开发出来，淘汰没有潜力的员工，并进行人才的优化组织，有利于员工的快速成长，进而利于企业效益的飞速提高。
（五）增强企业的向心力。
员工在长期培训中相互接触、相互了解，加深了他们之间的感情，这无疑是为员工提供了一个交友的平台，使企业营造出一种“家”的和谐氛围，增强了员工的主人翁意识，产生企业的认同感、使命感，从而增强企业向心力和凝聚力。
（一）坚持持久性原则。
培训是一项系统性的工作，一个成功的企业必定是将员工培训当持久的工作来抓，关注员工的终身职业发展。
（二）阶梯式培训。
当前激烈的市场竞争下，企业所拥有的员工水平高低决定了企业在该竞争中的地位，而要把员工真正培训为优秀的人才，必然需要进行长期的培训教育。企业的培训活动级别不一，层层推进，这就要求培训人员必须基于员工各个不同的职业生涯阶段的需求来分析其培训要求。
入职培训。新员工刚跨入企业，面临的是一个陌生的环境，即便工作经验丰富的员工，由于企业间的差别，也很难一下适应企业的环境。为了使他们尽快熟悉企业并为今后的工作做好准备，以下培训自然必不可少。
明确自身职务：新员工要想在众多新人中脱颖而出、赢得重视，必须充分了解自身的职务内容，包括个人的责任、权限和义务，入职前还要掌握岗位知识、岗位所需技能。每个人的工作都是企业组织体系中的一环，因此要了解自身工作与他人工作的关系，熟悉前后工序环节。
了解规章制度：对于新员工来说，企业规章制度的培训必不可少，
企业研究的论文篇六
随着企业经营规模的扩大和经营业务的复杂化，财务管理工作对企业的稳定发展越来越重要。财务管理工作对企业管理的影响是多方面的，从投融资管理到对企业经营的影响。而影响财务管理质量的最重要的一个方面就是对税收成本的控制以及企业纳税筹划。纳税筹划就是为了最大程度降低企业的成本费用，在政策允许的范围内，通过对企业筹融资、收益安排等财务活动的规划，最终实现企业的税后收益最大化的财务活动。随着企业的不断发展壮大，企业纳税筹划在企业发展过程中的重要作用日益显现，如何能在激烈的市场竞争中实现企业的合理避税、节税，对于企业的持续经营具有重要意义。市场经济下的企业难免在经营过程中要受到税收的约束，只要经过合理的筹划和税收安排，企业就可以实现最大限度的节税收益。另外，企业的纳税筹划不仅涉及企业的财务管理，同时还是一项长远的系统规划与企业的发展战略也息息相关。纳税筹划只有在国家相关政策法律法规的指导下，在日常管理中结合企业自身的特点，就能有效地实现节约企业经营成本，保证企业利益最大化的目的。
纳税筹划归根到底是为了实现企业的财务管理目标，随着企业规模的扩大，纳税筹划在实现企业财务管理目标的过程中发挥的作用越来越大，它是一种理财策划活动，是围绕财务管理目标进行的。而财务管理最终也是为企业实现利益最大化服务的，因此，纳税筹划的好坏会直接影响到企业财务管理目标的实现。企业在当下的市场环境下经营，不仅仅需要从外部竞争实力的提高上入手，还应该从企业内部降低成本的角度考虑，而有效的纳税筹划可以帮助企业有效降低税收成本，从而提高企业受益。企业财务管理与纳税筹划息息相关，企业在进行财务管理的过程中必须充分重视纳税筹划的积极作用。而纳税筹划本身具有长期性、系统性、经济性和社会性的双重特征，因此企业在纳税筹划的过程中需要兼顾企业的长期发展和短期利益的实现，在实现企业经济效益目标的同时兼顾企业的外部社会影响，顺应国家政策号召的同时实现企业的发展目标。
（二）纳税企业影响企业企业财务管理中收益的分配。
企业的纳税筹划不仅仅影响到企业财务管理工作目标的实现，还与企业最终的收益分配工作息息相关。因为，企业的收益分配政策的制定不仅关乎企业利益相关者的回报，还关乎企业能够保证长久持续的发展壮大。为了从企业整体的高度系统统筹企业的收益分配，企业应该认真统筹企业纳税计划，结合国家的税收政策和企业的经营情况，确定既能满足企业可持续发展又能兼顾利益相关者利益实现的收益分配方案。同时企业在进行利益分配的过程中，要结合国家的相关股利政策，充分利用国家的政策红利，实现企业的快速发展。例如：国家政策规定企业在计算应纳税所得额时，当期利润可先用于抵扣以前年度亏损，因此企业财务工作人员在进行资产折旧和摊销的时候要充分考虑这一因素，使得以前年度亏损尽可能从当期利润中扣除。例如：我国对外商投资企业有刚开始盈利前两年免征所得税的优惠措施，这样企业就可以通过合理的纳税筹划来减少企业应纳税年份。某外商投资企业就是通过这样的纳税筹划给企业节省了上百万的纳税成本。具体操作如下：经营第一年亏损50万，将第二年到第四年利润通过一定的纳税筹划控制在每年10万左右，这样企业在前5年都会由于亏损而不用缴税。到第6年和第7年的时候放大利润，由于企业在开始盈利前两年都可以免交税收，因此这样就可以将从第2年到第7年间的税收通过一定的纳税筹划节省下来，通过测算，按15%的企业所得税率可知企业通过这样的税务安排可以节省上百万元的纳税成本。同时也说明了企业的纳税筹划是一项长期系统的.工作。
投资活动是企业日常经营活动中的重要工作，关乎企业的发展存亡。成功的投资活动是企业成功的催化剂，而失败的投资活动可能将企业推入破产的境地。在企业的投资活动过程中，纳税筹划对于企业投资活动的高效率完成具有重要的意义，它不仅能够降低企业的纳税成本，还可以实现企业资金的优化配置，提高企业的经营效率。因此企业在进行投资活动安排之前，要充分考虑纳税筹划的因素，结合国家相关的优惠法律法规政策，通过纳税筹划减少企业的投资成本。例如：企业在进行投资活动时可以充分利用我国对于中小企业和高新技术企业在所得税方面的一系列优惠政策来降低企业的投资成本。企业可以重点投资国家政策扶持的高新技术企业从而获得相应的税收优惠，同时在确定企业投资规模时，可以根据国家政策对中小企业规模的界定，将投资企业规模控制在国家政策优惠的规模范围内，从而获得国家的优惠税收政策，有效降低企业的税收成本，保证企业最终投资目的的成功实现。
在企业的财务管理活动中，相对于投资活动还有很重要的资金的筹集工作，而筹资活动的计划对于企业财务管理目标的实现也具有重要意义。成功的纳税筹划工作不仅能有效降低企业的筹资费用，还对企业的资本结构的控制具有重要作用。另外，我国相关的法律法规政策也对不同的筹资活动制度了相应的纳税政策，因此就给了企业在筹资过程中进行纳税筹划的充分空间。比如：企业在进行筹资活动时，往往面临着众多的资金筹集方式。从依靠企业内部积累筹资，到向企业外部融资，而外部融资又包括债务融资、优先股融资和股权融资。在企业的筹资方式选择上也有很多著名的理论，其中在有税条件下的mm理论就认为企业应该尽可能采用负债融资来获得税收优惠。而权衡理论又建议企业在负债融资带来的税收收益方面和增加的企业财务风险方面做一个有效的权衡，不能太过偏重一面。企业在筹资过程中应结合自身情况，充分考虑国家相关政策，权衡各种筹资方式的利弊，既要通过税前可抵减利息费用的增加减少企业的纳税成本又要考虑高额的利息费用也很可能成为企业的经营负担，因此企业在进行筹资活动的过程中，既要考虑纳税筹划的影响，同时也要把控企业的财务风险，通过合理的筹集计划在控制风险的基础上减少企业的纳税成本，确保企业健康稳健的发展。
（一）对税收相关的法律要熟练掌握并灵活运用。
税收政策与企业自身的利益实现方式息息相关，要做好纳税筹划工作，企业的财务工作人员应该时刻学习相关政策，及时掌握各项税收政策的动态变化，从而制定既符合政策方针同时又能保证企业健康发展的企业战略规划。通过对税收相关法律的灵活运用，企业可以获得相当的节税成本。例如：某工厂计划出租自身的厂房和设备，在签订正式出租合同之前该工厂财务工作人员需要进行详细的纳税筹划从而最终决定采用何种出租方式，这就要求该财务人员对相关法律法规非常熟悉。该工厂的厂房和设备租金分别是500万和50万，我国的房产税是12%，而营业税是5%。在征收房产税的时候若工厂采用签订一份合同出租工厂和设备的方式，则该设备会计入房产税的征收基数，这样该工厂需要缴纳房产税66万，营业税要缴纳27.5万，总共需要93.5万的纳税成本。而若企业采用合同分立的方式，签订两份出租合同，则就可以将设备从厂房中分离出来，这种情况下，房产税在计算的时候只需要计算厂房的账面价值不需要考虑设备，因此房产税就减少为60万，而营业税仍为27.5万，该项纳税筹划安排下工厂需要缴纳税费87.5万，可以为该工厂节约6万元的纳税成本。可见企业财务人员熟练掌握税收相关法律政策就可以为企业获得很可观的节税收益。
（二）时刻关注政府税收立法最新动向。
纳税筹划很大一部分工作是围绕着政府的相关税收政策展开的，因此，企业在进行税收筹划的时候应该时刻关注国家的相关税收政策的变化，以免纳税筹划工作脱离了政策实际，难以达到企业的纳税筹划目的。例如：在消费税的征收政策上，国家对部分消费品的征收税率在逐渐提高，比如今年我国提高对烟草消费的税率，就是为了通过这项政策减少人们对香烟这种危害健康的消费品的消费。通过税收政策降低人们对浪费能源、危害健康的消费品的消费。
（三）纳税筹划应该考虑信息化技术的影响。
今年来我国电子商务发展迅速，通过网上购物的消费者数量在短短几年里有了极大的提高，然而网络消费的方式在给企业经营带来巨大改观的同时，也给企业自身的财务管理带来了新的挑战。因此，企业在进行纳税筹划工作的同时，应该与时俱进，及时引进先进的电子信息处理系统，在提高企业财务管理工作效率的同时，及时与时代的发展接轨。同时现在很多地方征税机关的征税方式在引入信息化技术之后也较往常有了很大的不同，不少省份采取了网上纳税申报的方式，通过电子系统的方式对纳税申报工作进行统筹管理，在快速高效地实现纳税申报工作的同时，也保证了纳税信息发布工作的及时性，同时也使得征税机关可以对纳税人的情况进行持续有效地监督考核。因此我国财务管理工作者在日常工作中要注意培养自身的综合素质，在掌握丰富财务基础知识的同时，既要努力学习相关法律政策，又要学会运用先进的信息系统，将企业的财务工作中繁杂的人工记录中解放出来，实现财务工作的信息化，从而提高企业财务管理的工作效率。
财务管理工作在企业的发展过程中愈发重要，纳税筹划作为财务管理工作的重要组成部分，对于企业财务管理目标的实现，乃至于企业的长期战略目标的实现都具有重要的意义。纳税筹划对于企业财务管理的影响是多方面的，只有抓住了这些影响的关键节点，熟练掌握相关税收政策措施，在资金运作过程中充分考虑税收的影响，通过系统长远的纳税筹划来降低企业成本，保证企业在激烈的市场竞争中的竞争实力，提升企业的经济效益，从而保证企业在不断壮大的过程中稳定发展。
企业研究的论文篇七
[论文摘要]当今时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，任何一个社会主体都不可能回避这一现实，市场主体纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。
一、顾客忠诚对于企业的作用。
传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效，现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客，从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值，从顾客满意度到顾客保留，最终实现顾客忠诚。
一般来说，忠诚的顾客具有如下特征：不购买或极少购买其他公司的产品和服务；重复购买本公司的产品和服务；推荐他人购买本公司产品和服务。
企业拥有忠诚的顾客，重复购买公司的产品和服务，这样使得企业与顾客之间保持特定的关系，企业便于了解阶段内顾客需求的数量及长期内顾客需求的波动规律，有利于制定长期计划，减少企业因计划生产进行的市场调查的环节，对于产品的种类、规格、数量都有详细的数字依据，合理安排生产，避免了盲目生产而产生的不利影响。企业拥有忠诚的顾客，将本公司的产品推荐给他人，无形中形成了公司正面宣传的免费资源，不仅为企业带来新的顾客，更重要的是有利于树立企业的形象，一个企业在群众中具有良好的口碑，那将会给企业带来丰厚的利润。
顾客满意是一个种概念，属于消费后的一种特定的情感定位。客户根据其使用的情况，评定某种特定产品或服务的价值，是一种消费前产生的期望，与消费后的实际感受相比之后的评价，这种评价将影响客户在此购买的意愿和行动。如果评价高，客户可能愿意再次上门；如果评价低，客户可能不愿意再次上门；如果评价普通，则随时可能转换购买的对象。因此，许多企业不得不不断地追求高度满意，因为那些只获得一般满意的顾客一般不打算更换供应商，高度满意和愉快则创造了一种对品牌情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种共鸣，创造了顾客对品牌的高度忠诚。
二、服务营销对顾客忠诚的影响。
随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意，就会重复购买和推荐给他人购买，并表现出对企业产品或服务的忠诚[5]，而服务营销恰恰能够增强顾客购买产品或服务所带来的价值，使企业的产品或服务脱颖而出，提高顾客忠诚度，具体可以表现为以下几点：
（一）弥补产品的不足与缺陷。
无论是实物产品还是服务产品，都可能存在一定缺陷或不足。当然，产品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出现的，还可能是来自客户的“恶作剧”。然而这些缺陷或不足却可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表现出来，恐怕就不是解决客户投诉（退货、退款或赔礼道歉）那么简单了，有时还会上升为一场危机。即使有着成熟管理与运营模式的跨国企业，也会遭遇此类问题，如前几年在武汉、长春等地的“麦当劳毒油事件”，以及肯德基遭遇“苏丹红事件”都证明了这一点。不仅是服务业，在制造业也屡见不鲜，“可口可乐二恶英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，这一幕幕触目惊心。危机来临就要看企业的服务与公关能力了。弥补也好补救也罢，让企业尽快走出危机才是“硬道理”。
（二）无限的差异化操作空间。
面对激烈的市场竞争，很多企业都在感叹：营销，拿什么把你差异化？的确，对于制造业来说，产品、技术、工艺、概念、包装等方面的差异化的操作空间越来越小；对与服务业，在经营项目、经营产品等方面，竞争对手也很容易跟进。差异化的本质就是创新，企业缺乏创新能力就必然缺乏活力。其实，对于差异化营销，企业有两张牌可打：一是“服务牌”；二是“品牌牌”。服务因环境、时间、地点、人等多种因素而异，因此这是对差异化营销极为有利的一面。以服务定位差异化为先导，准确定位对接市场，围绕这个定位大打差异化服务营销牌。
（三）有效增加产品附加值。
菲利普．科特勒等营销学者认为，产品整体概念包括五个方面含义：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。其中前三者为产品的实体部分，是产品本身、品质、式样以及使用效果等。延伸产品、潜在产品是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。因此，在产品实体的基础上，从产品的延伸利益部分和潜在利益部分入手，不断增加产品附加价值，使顾客价值持续增加，是顾客忠诚度提高的有效措施。然而通过服务营销使产品价值增值的操作空间最大，更具有现实性和可操作性，例如中国移动与中国联通，除了基本通话服务外，还有短信、彩信、彩铃、上网、游戏等增值服务，以更为丰富多彩的服务来吸引客户。也就是说，在这两家企业之间不但在基本服务上竞争，更在增值服务上竞争。
服务营销观念早在上世纪80年代就引起人们的重视，虽然现在许多企业强调通过服务营销理念达到运营的目的，但大部分的企业只是片面的理解或歪曲服务营销的真正内涵，我们将其称之为“伪服务营销”。
（一）表面功夫式服务。
在一些企业中，尤其在餐饮业中，服务员完全按照工作手册接待顾客，客人来了以后，服务员用千篇一律的腔调打招呼：“欢迎光临，请这边走。”因为工作手册是这样规定的，所以服务员才这样说，而他本人并没有真正“欢迎”之意，这种机械的态度、脱口而出的客套话就是“表面工夫式服务”。
因为这仅仅是遵循工作手册的“表面功夫”，所以一旦出现了意外事态，服务员就不会解决了。
客人说“请给我杯水”的时候，服务员会机械的回答：“请稍等。”但是，服务员在这样机械回答的瞬间却已经彻底忘了客人要水的事情，等了又等，却还是没来，客人于是又说：“麻烦你，请给我杯水。”服务员还是念经式的回答：“请稍等。”但是在回答的同时她又忘了。
由于服务员只是像鹦鹉学舌一样说“请稍等”，却没有真正的心意，所以客人再三要水却连一杯水也等不来。
这虽然是一个极端的例子，但类似“表面功夫式服务”、“形式化服务”还是很多的。
（二）牺牲式服务。
牺牲式服务是企业为了让顾客满意而提供的免费服务，即顾客受益而企业遭损的服务。
企业意识到服务提升产品价值的作用，于是为客户开出了免费服务的诱人馅饼，追求以服务数量制胜。这种观念主导下的典型行为，就是家电企业在卖场所承诺的一系列免费服务项目。可实际上，服务是人的服务，服务是发生费用的，服务是有成本的。如果企业一味迎合消费者的需求，在产品价格不变甚至降低的情况下，还要勒紧裤腰带增加服务，乞求消费者买下自己的产品，那无疑是饮鸩止渴。汽车行业不断有新车型做死，价格战是一个表层原因，深层原因就是免费的增值服务太多，成本太高。
（三）非理智服务。
非理智服务是企业为了达到一定的销售目的而采取的服务措施，如在一部分企业中，在上级制定的销售任务压力下，以拿下订单为企业的.第一目标，要求员工的态度热情，服务要规范，要对待上帝一样去对待潜在客户，促使客户取得信任，签订合同。在这种观念主导下的典型行为，是各大厂家节假日终端促销竞争，不拿下订单决不罢休。这种毫无理智的抢单行为，往往与对顾客的后续服务的冷漠形成反差，所谓“只重视最后一米的销售，不重视销售以后的一公里服务。”虽然企业可以出现短期的高收益，但这种让顾客反感的态度转变，最终会是企业失去顾客。
针对以上企业在服务营销中的不足，以下几点为通过服务营销提高顾客忠诚度的对策，希望能够对在探索新方法提高顾客忠诚度的企业给予一点启示。
（一）将服务的理念深入到企业文化中。
“以顾客为导向”绝对不只是一句口号，而应变成一种意识，根植在每个员工心中。“以顾客为导向”就是要求公司和公司的每一个人，切实站在顾客的立场，想顾客之所想，念顾客之所念，急顾客之所急，摸准顾客的心理，发掘顾客的需求，所有的生产、研发、销售、服务都是围绕着“顾客”这个核心。不仅要把顾客当作“上帝”，而且还要把顾客当作“家人”。在公司上下形成一种处处为顾客着想的氛围。
服务表现为人的行为，人的行为是由他的动机和意识控制的，失去顾客的原因往往来自公司内部，如员工傲慢的态度，顾客提出的问题得不到及时解决，咨询无人理睬等。要从根本上解决这些服务态度，关键是要改变员工的服务意识。服务不是技术问题，而是人文的、深层次的问题。心里面没有服务，眼中就不会发现服务需求，行动就不会到位。
（二）将服务部门当作利润中心。
让服务创造价值，让服务带来利润，企业必须重新认识服务的价值，提高服务部门的级别和重要性，把服务部门当作利润中心，而不是为销售产品的辅助部门。
许多企业认为服务部门是增加成本的部门，并不能为企业带来利润，可事实并非如此，在汽车业，很早就有学者观察到这种现象，既卖车只能获得10%的利润，而卖保养的利润是20%，卖配件的利润高达70%。同样，在it业，80%以上的利润是从运营服务中获得，服务部门除了要做售后服务以外，要预见到客户今后需要多大性能的容量，帮助他们进行必要的it架构规划，另外，整合客户现有的it资源，使it系统发挥更高的可用性，提升适应力，满足企业快速发展的业务需求，这样不仅从满足客户需求发展到创造客户需求，从被动到主动，更重要的是企业可以从现状看到未来，为产品升级，企业发展奠定基础。中国惠普在运营服务中一直做的非常好，每年在中国市场上服务业务的收入大概是几十亿元人民币，这对许多国内企业来说也许是“天方夜谭”。
（三）建立良好的服务制度。
服务是一种隐性的软性工作，因人而异，服务的提供总会出于心情。身体状况等这样那样的原因影响服务质量，也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异，因此，有些人认为，服务无法用一个统一的标准来衡量，或认为制度化服务缺乏人情味，不能适应顾客的需要，这种观点是错误的。事实上，许多服务工作是常规工作，管理人员是很容易确定服务的具体质量标准和行为准则，而消除服务水平差异也只有通过建立规范化的服务标准，良好的服务制度。
在这里，建立服务制度与提供个性化服务并不冲突。服务制度是在公司所面临的所有服务分类基础上而建立，它是站在相当的高度，全面考虑的对策，而个性化服务针对个人、某消费者，因消费者需求差异而改变。
（四）服务创新。
产品需要创新，服务也需要创新。随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。
总之，服务是永远没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。
参考文献。
[2]贾昌荣，服务营销之路[j]，中国中小企业，，（11）20。
企业研究的论文篇八
随着我国企业逐步融入全球经济舞台，参与到国际合作与竞争之中，我国企业便面临着国内与国际市场的双重压力。而正是这复杂多变的经营环境，使得企业风险无处不在。然而从目前我国的内部控制与风险管理上来看仍不容乐观。因此，从风险管理角度对内部控制制度进行分析与探讨，并建立切实可行的内不控制制度则尤为重要。以下笔者即结合个人多年从事财务工作的实践经验，对企业内部控制与风险管理进行研究，提出几点个人建议，以供参考。
内部控制环境作为一个企业的基本基调，其在一定程度上直接影响着企业员工的控制意识。也正因如此，可以说内部控制环境势与内部控制活动、风险管理方式有着至关重要的影响。然而纵观目前我国企业的内部控制环境不难看出，许多企业的内部控制环境过于紊乱，以至于整个公司在治理结构上权责不分明，内部控制组织形同虚设，管理理念与约束、监督、激励机制更是尚未形成系统化、规范化，其不具备可行性，仅仅只是提留在书面上，而这也严重的抑制了内部控制制度的有效落，给企业的生产经营带来了巨大的风险。
2.企业在风险评估管理上发展水平缓慢。
风险评估作为企业内部控制的重要组成部分，其主要职能就是为企业即将要实现的目标进行相关的风险分析，实现对其的风险管理。也正因如此，做好风险评估工作则尤为重要。然而纵观目前我国企业在风险评估工作上的成效，我们可以看到，我国企业普遍缺乏风险评估意识，且评估管理水平落后，即便是在金融、证券等风险管理小有成效的企业中，其风险评估、风险管理水平仍然较低，并缺乏全面的风险管理理念，以至于当前风险管理工作仍局限在少数业务职能部门的具体活动之中，而不能将风险管理融入到企业的整个生产经营管理系统之中，也就无法对企业的经营决策与战略发展提供有力支持。
3.企业缺乏顺畅的信息沟通。
信息沟通是整个企业内部控制体系框架与内在要素的重要连接体，其是企业内部控制有效实施的重要保障。这不仅仅因为信息沟通对企业内部控制能否彻底贯彻、执行有着重要的影响，其还对企业的整个经营、战略目标规划有着重要的影响。然而纵观目前我国企业在信息沟通上的实际情况，我们可以绝大多数企业在信息沟通上普遍存在问题，信息沟通俨然已沦为信息传递工具，以至于许多企业因信息沟通问题而在内部控制上存在较大缺陷。如：许多与企业的有关信息被管理层控制，下级习惯于服从上级，普通员工对企业信息知之甚少，一切以管理层的要求为准，进而导致了企业员工不能充分改选其职责；企业内部各部门间缺乏必要的交流，对彼此间的协调不够重视，部门间信息沟通缺失。
企业在内部控制的建设过程中，要不断的测试，不断的评价，才能够实现内部控制制度的不断完善，进而最大限度的防范企业风险，应对企业的内外部环境变化。也正因如此，内部控制评价作为企业内部控制的重要组成部分，其早已受到了社会各界的高度关注。然而，纵观现今我国企业的内部控制评价，我们可以看出，对其的研究仍集中在内部控制鉴证方面，而忽视了内部审计评价。以至于企业在面对时下复杂、多变的组织结构以及激烈的市场竞争环境，企业管理者无法从内部控制评价中提取有效的风险信息，进而无法对企业的经营管理做出效的调节、沟通与约束。与此同时，通过分析，我们也可以知道建立健全的内部控制制度、提供真实的财务报告其本身就不是审计人员的责任，而应该是管理当局的责任，也正因如此单单凭借企业自身进行内部控制评价是远远不够的，更需要管理当局对审计人员的评价给予支持与合理化建议。
通过大量实际数据分析，我们可以从以下几个方面入手，为内部控制建立一个良好的控制环境。第一，提高企业管理人员的内部控制意识。因为只有加强企业管理人员的内部控制意识，才能够使内部控制制度落实到企业管理的各项工作之中，使每一项业务，每一个环节都能够按照规章制度办理，从而通过法律法规的从旁引导，建立健全的内部控制制度与风险管理体系，提高企业的经济管理水平；第二，塑造一个良好的企业文化氛围。企业文化作为企业的核心价值观，其不仅是一种无形力量，还能够在一定程度上直接影响企业员工的思维与行为方式。因此，利用企业文化这一软环境，并在此基础上建立内部控制，势必能够克服内部控制的局限性，并成为高效执行内部控制制度的先决条件。尤其是通过实际案例分析，我们可以看到，基于企业文化建立的内部控制制度，其能够使企业与员工在共同的价值观下，达到最大程度的统一，进而在增强内部控制执行力度，并有效预防企业的经营管理风险；第三，完善公司法人治理结构，建立一个相互制约的控制环境。要想进一步做好公司法人治理结构的完善，首先就应该建立一个独立的董事会，并确立其在内部控制中的核心地位。因为，独立的董事会与公司内部董事相比，其与公司的利益关系相对较小。所以，在一定程度上能够有效抑制内部董事与管理层的舞弊行为。并且董事会在行使权力时，也承担了相应的责任，减少代理成本与风险的同时，也规范了企业内部控制与风险管理。
2.进一步加强企业的信息沟通。
建立良好的信息沟通机制，可以使企业高层及时掌握企业员工的劳动状况，提供正确、及时、全面的信息内容。同时，还能够提高企业各部门和企业员工之间的沟通交流。而这正是企业内部控制有效实施的重要基础。因此，为了进一步做好企业的内部控制与风险管理，就必须要进一步加强企业的信息沟通。面信息化内部控制体系内，企业与客户、供应商和银行等，实现信息的实时沟通，各种信息置于统一的信息平台之上，财务数据将直接来源于业务数据，通过网络与供应商、客户和银行核对，供相关人员查询，可以及时发现差错、避免舞弊的产生，形成一个内部控制的网络，从而更好地防范风险。
加强对内部控制的监督与风险管理的考核工作，不仅能够对内部控制与风险管理机制所存在的问题进行及时的改进，还能够使其得到更有效的执行。所以，设置专门机构，并制定科学的坚固与考核制度则尤为重要。同时，企业的各个部门也应该定期对内部控制的实施情况进行自检，以确保内部控制可行性的同时，得以切实的贯彻与落实。而对违反企业内部控制流程的各项行为，企业应该给予严厉的处罚，以此为内部控制提供一个强有力的软约束力。
4.可适当采取内部审计外包服务。
内部审计外包服务是将企业的内部审计业务直接外包给有能力的内部控制中介机构。而因为这种中介机构与企业自身并没有太多的利益关系，也相对更为专业。所以，更有利于企业内部控制的设计、评价与监督工作，有利于企业风险的防范。尤其是无论在内部控制的建立上，还是在内部控制的健全上，其都是个系统工程，都要耗费大量的财力、人力。而外包给专业机构，不仅能够为企业节约大量的财力、人力，还能够节约大量的时间，所以采取内部审计外包服务具有十分重要的优势。但由于内部控制自身性质的原因，使其在执行中与企业经营管理活动密不可分。所以，在外包服务上，应该根据企业的实际需求情况，适当采取内部审计外包服务，对企业自身的内部控制与风险管理进行辅助完善。
三、结束语。
综上所述，本文笔者对企业内部控制与风险管理进行粗浅的探讨，也使我们更加清楚的认识到，企业作为一个复杂的系统，其外部环境与内部环境的复杂性共同决定了企业系统的复杂性，也正因如此，要想做好企业内部控制与风险管理工作则成为企业所有部门共同面临的一个综合性课题。尤其是时下全球化经济发展进程正在不断的加剧，企业风险更是无处不在。因此，在企业内部控制系统研究中，我们应该从风险管理的角度对企业内部控制进行分析，并运用先进的内部控制与风险管理手段，健全企业内部控制系统，进而不断提高企业自身的风险管理能力，为企业的长久稳定发展做出有意义的贡献。
企业研究的论文篇九
项目经理责任制是以项目经理为项目财务管理的主体的管理责任制度，它不仅确立了项目经理在项目财务管理中的权力与地位，还对项目经理提出了更高的素质和能力方面的要求。此外，建筑企业还应厘清各部门的权责，使得财务管理的各项工作责任到人，为项目财务管理工作的顺利展开提供重要的保障。矩阵式项目管理组织，是提高财务管理水平的重要形式。矩阵式项目管理是以矩阵部署，通过建立项目各个管理点，权、责、利结合起来，以便于各管理点的及时安排与调整。同时，还应建立责任追究机制，对出现问题的应追究到个人，从而有效地提高企业财务管理的水平。
（二）强化对存货、应收账款的管理。
要制定合理的库存量，尽可能地压缩库存物资，以保证生产的均衡；可采取小批量的`集中进货的办法，尽可能地获取更多的折扣，以降低生产成本。而对于应收账款的管理，要实施较为完善的收款管理办法，实现责任到人；在工程施工期间以及工程峻工后，应定期核对应收账款，对于被动的应收账款，要及时采取措施进行挽救并追究相关负责人的责任，给予应有的处罚。
（三）全面推行预算管理，实现网络财务信息化。
预算是行动的计划。全面加强预算管理是建筑企业财务管理的重要方面。应坚持量入为出的基本原则，并依据企业总目标制定年度各分目标，严格控制各项费用的支出。同时还应控制资本性的支出，财务部门一般情况下不得安排预算以外的资金支出，但是特殊情况必须开支时一定要进行严格的审批程序。而且对建筑企业的预算管理应通过事前预算、事中控制以及事后考核的动态管理和流程控制。实施会计委派制是防止财务人员规避责任的重要方法。通过将预算与绩效、奖罚等挂钩，可有效地审计和监督规章制度的落实情况。此外，要对财务管理进行网络信息化处理。网络财务是依托因特网技术，以实现企业的会计核算和财务管理。网络财务有信息的实时性、集成性、高度共享性以及财务与业务协同作业的特点。实行网络财务，有利于拓展财务的管理空间和提高财务的管理水平。随着信息网络技术的快速发展，应用统一的计算机财务软件实行财务信息与业务流程的一体化已成为大势之趋。
（一）实行建筑企业的全面成本管理。
首先，实行全员的成本管理。全员成本管理即建筑企业内部各单位各部门的广大职工参与的成本管理。其次，实行全过程的成本管理，包括事前管理、事中管理以及事后管理。事前管理是全过程成本管理的基础，事中管理是关键，而事后管理是在整个使用期内对包括使用、维修、保养等的全部支出的管理。再次，实行全方位成本管理，指包括市场、科技以及人力资源在内的全面成本管理。在市场竞争的大环境下，要充分利用科技的进步，重视对人力资源的投入、价值分析、会计核算，从而最大限度地节约成本支出，以在激烈的市场竞争中得以生存和发展。此外，要将全环节的成本管理贯穿于生产经营过程的始终，主要包括成本的预测、控制、核算、分析与考核等。
（二）建立成本责任体系，形成成本管理网络。
要实行成本管理的责任制度，设立成本管理中心，将成本分级归口管理。建筑企业需要企业经理对其进行直接领导，负责整个企业成本管理的计划、组织、控制、监督以及考核，对企业的生产效益负完全责任。成本分级归口管理主要包括在成本管理中，要正确地处理公司总部与下属各生产单位的关系，实现成本管理内容的有机结合，要正确地处理财务部门与其他业务部门的关系。通过成本分级归口管理，形成一个贯穿于企业上下、连接企业左右的成本控制系统。
（三）强化对成本的控制力度，建立成本管理的信息反馈体系。
成本控制的首要工作就是成本核算。成本核算要进行分阶段核算，建立奖惩机制。通过分阶段的成本分析、考核，对保质保量完成成目标的人员给予足够的奖励，对给企业造成损失的人员应给予一定的惩罚，使得上下各级各部门各职工充分认识到成本预算的重要作用，化作内动力，从而更好地投身于成本管理的各项工作中去。
在社会快速发展、科技不断进步的新形势之下，企业的成本管理水平在很大程度上取决于对成本的信息反馈水平。在施工的项目中，各个项目都会包含有一定的成本信息，为此，各部门、各环节和各工序都需要建立有效的信息管理反馈系统，并及时制定或修改各部门、各环节与各工序的成本目标。
（四）加强对施工现场的管理，节约工费支出。
施工现场的成本管理是整个成本管理工作中的重要环节。首先要实行现场管理责任制，在施工作业面上做到划区到队、划区到人，并及时督促作业队将材料存放有序，将场地清洁干净，以避免再次用工。其次，要提高劳动生产率、精减管理机构，以减少现场的管理费用。再次，还要进行安全生产，加强安全管理。增强安全防患意识，保证工程建设施工人员的人身安全，以避免安全事故，减少不必要的损失。
参考文献：
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[5]沈福元。对建筑施工企业战略成本管理的思考[j]。财会研究，20xx（10）。
企业研究的论文篇十
近一段时间以来，不断有报纸、电视节目、网络等各种新闻媒体报道有关“民工荒”的问题，出现“民工荒”现象主要是：就业难与招工难矛盾并存的现象，而且波及面正在不断扩大，这里“民工荒”中的民工主要是指农民工，是指一般的普通工人，就目前来看主要是一些劳动密集型的制造企业受到“民工荒”问题的困扰。这种现象固然与民工工资水平低、工作环境差、企业拖欠民工工资以及国家加大扶持“三农”力度的宏观政策等因素有很大的关系，但笔者认为这里面有其更深层次的原因，这些企业尽管是以市场为导向参与市场竞争，但却仍以其自身为中心作为企业与其员工之间内部营销的导向。目前虽然大多只是劳动密集型的制造企业受到“民工荒”的困扰比较严重，但其它非劳动密集型企业和服务型企业，包括民营企业在内应当从中引起高度关注，这些企业如果没有由此引起对选择正确的企业与员工之间内部营销导向的足够重视，将可能会受到另一场更为严重、更为深刻的和另一种性质的“民工荒”的困扰，它将不再仅仅是农民工的短缺问题，将可能从低层次的普通人力资源的短缺上升到较高层次的人力资源的短缺，这种短缺虽不是真正意义上的短缺，但对企业个体来说却很可能是一种致命的打击；另外，自中国加入wto以来，在很多领域已经逐步放开，很快就会有更多的具有观念优势的中小型外资企业到中国来投资、发展，将使得这一问题变得更加复杂化和激烈化。如此一来，企业在激烈的市场竞争中越来越面临生存危机，当生存都成了问题，发展就更无从谈起了。因此，做好以员工为中心的内部营销，是现今企业寻求发展的一种必然选择和基础。
1．企业与企业的员工。
企业是一个创造财富的经济实体，是利用各种有效资源来实现自身目标的主体。毫无疑问，有企业必然要有员工，没有员工的企业是不存在的，也没有存在的意义，因为只有“人”这一要素才是创造剩余价值的唯一源泉，企业的价值是由员工创造的。企业总是以能够及时提供顾客满意的产品（或服务）给顾客，作为企业参与市场竞争并从中获得利益的利器，但必须清楚的是，企业在向市场提供产品（或服务）参与竞争的过程中，从市场信息的获取到产品（或服务）概念的形成、产品（或服务）的开发、设计、生产、销售、售后服务等一系列经营活动过程，自始至终都必然有企业员工的参与，因此，如果没有满意的员工，也就不会有满意的顾客，这在以服务性质为主的行业更是如此，而如果企业没有满意的顾客，自然也就失去了市场从而失去竞争获胜的机会。就像营销学者罗森布拉斯和彼得在《顾客是第二位的》一文中所阐述的那样：企业要想真正使顾客满意，必须使企业的员工位于第一位，而不是企业的顾客。
作为企业的员工，首先它是以“自由人”存在的，作为资源它是具有创造性的关键资源——一种活的资源，它可以自由流动，可以被企业利用，也可以不被企业利用，其次它才是依附于企业的员工，作为企业一个重要的组成部分而存在。员工依附于企业的目的是通过自身在企业中付出的努力，来获得员工所需要欲望的满足，同时，员工本身又具有社会性和复杂性，它的需求是一种动态的、变化的，具有多样化和个性化的性质。
在财富的创造过程中，企业是主导性的和组织性的，是利用和消耗资源的主体，企业要实现自己的目标就必须利用员工这一种活的资源，正因为人力资源是活的和有思想的资源，所以企业要利用它就必须首先考虑怎样使它获得满意，而员工是依附性的，通过依附于企业来实现自身需求的满足。因此，企业只有选择以内部顾客——员工为中心作为内部营销导向，把员工的个人需求和组织以市场为导向参与市场竞争的需求统一起来，经营好企业与员工之间的内部关系，才能使员工和企业都能达到满意，取得双赢的结果，只有这样，企业才能得到可持续发展，最终实现战略目标。
2．影响企业与员工关系的几个方面。
2．1经济利益。
在这里，经济利益主要是讨论员工的工资问题。员工在企业的经营过程中付出努力后，最直接的、感受最强烈的回报体现就是所得到的工资，工资是满足员工物质文化、精神文化等多种需求的经济基础，也是最容易、最直观的可以进行相互比较的，因此工资是关系到员工对企业能否满意的一个非常关键的影响因素。首先企业应当付给员工足够和合理的工资，员工才有可能对企业感到满意，这样的工资当然肯定不能是最低的，但也不一定需要是最高的，高工资并不必定能使员工感到满意，因为给付的工资其中还包含有公平性的内容。
公平性有企业外部公平性和企业内部公平性两个方面。外部公平性考虑的不仅是要在同行业、地区中作比较，还包括其它不同行业的参考以及国家宏观政策的影响，同时由于人力资源流动通道畅通性的不断发展提高，以及信息技术的日益发展，也应该考虑社会生活水平的高低因素，这些在有关“民工荒”的一些调查资料可以看出，劳动与社会保障部的调查显示，工资待遇长期低水平徘徊，除去劳动力自身再生产的成本后所剩无几，有的甚至还不够，其次是物价上涨而名义工资却不变或涨幅不够，实际上生活水平却在下降，加上外出打工的机会成本，理性考虑后造成了“民工荒”也就不足为奇了；另外，珠海市统计局的调查也显示，近年来服务业特别是新兴休闲娱乐业迅猛发展，无论从工作环境、劳动强度和工资待遇等各方面衡量，更多年轻女性都愿意到新兴行业工作。内部公平性考虑的主要有工作岗位和绩效两个方面的因素，没有岗位的对比与考核评价就无所谓公平，也很难做到相对公平，因此对于工作岗位很重要的一环就是应该对岗位做出工作分析，这样工作评价才有依据的基础，才能比较出不同岗位的相对价值，使在不同价值岗位工作的员工能得到不同的待遇，这样公平才有基础；有了工作评价，绩效的考评也才有真正的意义，才能使做出不同绩效的同一价值岗位的员工得到不同的待遇，这样内部公平性才能实现。
在这里，发展主要是讨论员工的发展问题。员工在努力工作的过程中，总是希望能得到的待遇越来越好，因为这样可以使更多的或新产生的需求得到满足。员工的这种愿望可以通过两个方面来实现：一方面是随着企业的发展和经营效益的提高，企业内部总体待遇提高了，员工的待遇也就随之提高；另一方面是除了努力工作外，自身能力能够得到发展提高，自身的就业和工作能力提高了，从而能在企业内部找到更大的发展空间或者到其它企业获得更好的发展，这样员工的待遇同样也可以得到提高。从这两个方面来看，员工更重视的是后者，因为通过自身能力的发展提高来使待遇得到提高，更具有自主性和保障性。通过学习是员工使自身的能力不断发展提高的一条重要途径，因此，员工在企业中是否能得到适当的学习机会和学习时间，也就成了影响员工满意度的另一个重要因素。
员工需要一个不断发展的企业，企业同样也需要有能力且不断发展提高的员工，这是使双方都能受益的一种局面。但目前有很多企业在关于员工的发展方面考虑得很少，主要是担心一旦开发培训员工使其能力得到提高后，员工很可能就会辞职“另谋高就”，造成企业开发人才成本上升的结果，从而也使人力资源管理的综合成本上升，是不值得的，所以也就不主张为员工提供更多的学习机会和时间，而是以同样的想法去获取别培养出来的人才。其实这种担心是没有必要和无用的，恰恰相反，这样最终不但不能获取人才还会给企业带来更大的、无形的损失，因为这样的企业对人才并不具有吸引力，即使能从外部获取人才，在企业同样也得不到学习和提高，结果人才会再次选择离开，使人力资源的管理成本同样上升，不仅如此，由此还会影响到企业内部员工的积极性，同时内部员工也由于没有学习机会和时间，能力上得不到提高使内心产生压力从而产生对企业的不满意，也可能做出辞职的选择。出现这种结果对企业和员工来说其实都是一种损失。
企业需要发展，员工也需要发展，企业应当更多的考虑为员工提供更多的学习机会和时间，应当充分重视对人力资源的开发和利用的管理，更多的考虑提高对人力资源的使用效率，使员工在自身能力提高的同时，也同样更好地为企业创造财富，使企业发展的同时，员工也得到其所期望的发展，这样员工为企业服务的同时感到满意，企业的核心竞争力才能形成，从而提高企业的市场竞争力。
2．3社会方面。
在这里，社会方面主要是讨论社会价值观与个体价值观的问题，每一个员工的价值观都包含有社会性的和个性的两个相互影响的部分。社会价值观是由社会上个体价值观的普遍性抽象构成的，社会价值观是个体价值观的一部分，但社会价值观导向反过来也是影响员工个体价值观的一个很重要的因素，从而影响员工社会化需求的内容及其变化。社会价值观具有地区性和民族性的特点，不同地区、不同民族具有不同的内容，企业应当根据不同地区和民族特点给予足够的重视。个体价值观包含有社会价值观，但又有独立于社会价值观的部分，个体价值观影响员工个性化的需求内容及其变化，这也是企业应当对员工个体价值观引起重视的更为具体的内容。因此，企业应当结合社会价值观与员工的个体价值观的不同内容，以求满足员工多样化、个性化的需求来促使员工的满意。
价值观是文化的一种反映，不同的文化反映出不同的价值观。目前，社会存在文化的多元性是一种必然，也是一种趋势和要求，文化本身并没有正确与错误之分，都有其优势与不足，只有尊重多种文化并存，才能使具有不同文化背景的员工都能感到满意。因此，企业应当充分整合和利用不同文化的优势，形成具有优势竞争力的企业文化，借助这种良好的企业文化反过来影响员工的个体价值观，从而为企业创造一种团结、融洽、上进和具有共性的工作环境和氛围，树立良好的企业形象，这是企业形成核心竞争力又一个非常关键的因素，也是最终为企业总体战略目标的实现做出重要的支持。
3．沟通。
沟通是涉及到人与人之间的关系营销的多种工具中一个非常重要的工具，因此，有必要在这里单独提出来做些简要的说明。沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程，在这个过程中，人们通过书面语言、口头语言和行为语言等方式，进行交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动（廖泉文，，pp216）。沟通具有解释性、说服性与引导性的功能，有效的沟通是使沟通双方之间在进行沟通磨合之后，相互之间产生理解与信任，愿意为共同的目的或目标而共同承担责任并为之做出努力。
在企业与其员工双方之间，因为信息不对称的存在，沟通就显得更为重要，如果沟通不畅，一方面即使企业做出员工所期望的，或者能满足员工新的期望的工作，也不一定就能使员工感到满意，因为员工不理解或不知道企业所做的工作到底是为什么，另一方面即使企业有意为使员工获得满意做出更多的工作，但所做的也不一定能是员工所期望的，因为企业并不一定确切知道，或者并没有把握好员工所期望获得的满足是什么。为了解决这一问题，唯一的办法就是借助沟通这一重要的工具。
为了解决沟通不通畅的需要，这不仅是员工的需要，也是企业做好内部营销的需要，因此，企业应当建立良好的沟通渠道。沟通具有双向性，企业要建立双向的沟能渠道，即要有上行的沟通渠道，也要有下行的沟通渠道，这是有效沟通的前提，也才能解决因信息不对称所带来的一系列问题，才能统一并共享双方的信息，使企业与员工都能更透彻的互相了解，沟通的目的才能达到。
结语。
本文通过现今所发生的“民工荒”现象，笔者认为企业要在激烈的市场竞争中取胜并获取利益，首先必须选择正确的内部营销导向，也就是以内部顾客——员工为中心，关注员工对企业的满意度，然后企业才能依靠满意员工的努力工作，实现企业以市场为导向参与市场竞争的需要，及时提供给市场以顾客满意的产品，使顾客满意从而占领市场并从中获利，以实现企业的目标。进一步通过对企业与其员工之间在员工工资、发展问题和价值观等三个方面中相互之间关系的讨论，说明企业要在企业与员工之间，寻求并建立良好的、互动的关系，从而利用这种具有创造性的活资源，形成企业的核心竞争力，使企业具备可持续发展的动力，企业就必须选择以员工为中心作为企业内部营销的导向，并借助重要的营销工具——沟通来实现。
企业研究的论文篇十一
中国的经济正处于高速发展的阶段，企业在生存发展的过程中，必定会面临各种各样的风险，如决策管理风险、政策法规风险、制度缺失风险、市场风险、信用风险、操作风险等，从我国中小企业内部控制的实践来看，因内部控制失效而导致的企业危机时有发生。然而，在风险面前，企业并不是无能为力的，可以通过建立内部控制体系来防范和化解风险，从传统的复核、牵制等财务管理手段发展到以企业经营活动为中心的企业全面风险管理。
企业内部控制体系是为合理保证企业经营活动的效益性、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性，而自行检查、制约和调整内部业务活动的自律系统，通过全方位建立过程控制系统、描述关键控制点和以流程形式直观表达生产经营业务过程而形成的管理规范。内部控制是中小企业各项管理工作的基础，是企业提高经营管理效率、提高抗风险力和市场竞争力，持续健康发展的重要保证。分析中小企业内控体系存在的问题对中小企业实现可持续发展有着十分重要的意义。
内部控制是企业管理的灵魂，没有有效的内部控制，企业的管理和发展就无从谈起，当前，中小企业内部控制不能有效执行的现象比较普遍，突出存在以下问题：
(一)组织架构不合理。
中小企业受规模条件限制，组织简单，人员配置上，往往一人身兼数职，分工不明确。另外，部门及岗位设置缺乏有效的牵制性，不能做到不相容职务分离，造成工作秩序混乱，权责不清，部门间缺少有效的协调和牵制，管理脱节，影响企业的正常运行。
现阶段，大多数中小企业的管理层过于重视企业的业绩和利润，风险意识淡薄，对内部控制重要性的认识还不到位，内控意识不强，在做决策时带有很强的主观臆断和盲目性，认为个人对生产经营状况的直接观察和判断已足够，不需要建立内部控制，造成了企业重发展、轻控制的局面，而这往往使得企业缺乏风险应对及控制机制，管理出现漏洞，企业站在风口浪尖，一旦出现重大风险就容易陷入困境。
目前，大多数的中小企业都制定了一系列的管理制度，但是总体上仍缺乏科学性与系统性，内部控制制度过于片面、零散，没有建立起一套适合企业自身的、行之有效的体系;另外，大多数中小企业通常侧重事中和事后控制，对生产经营风险的事前预测和控制较少，内部缺乏有效的风险预警机制，往往在爆发问题后，才采取措施补救，管理的滞后不仅使得企业损失既成事实，管理控制成本也相应提高，企业内部控制无法贯彻执行。
(四)缺乏有效的审计监督机制。
内部审计、监督是内部控制的重要组成部分，而目前部分中小企业没有设立审计监督部门，或者虽然设立了审计监督部门，却没有具备真正意义上的独立性。独立性的缺失，使企业的审计监督职能严重弱化，流于形式，不能及时发现生产经营中存在的问题并加以纠正，亦不能对生产经营运行情况进行科学的评价，影响了内部控制的执行力和有效性。
(一)建立合理的组织架构。
中小企业应当从企业实际出发，结合企业自身特点构建组织架构，注重管理层级、部门职能的科学划分，使得各部门的工作既协作又相互牵制，避免权力重叠和权力真空。合理的组织架构能够保证责任明确、授权适当，对内部控制有效性的发挥，起着至关重要的作用。
(二)管理层提高内控认识，更新管理理念。
内部控制强调以人为本，发挥人的主观能动性，只有各级管理层强化风险意识，用法律法规、道德规范、行为准则来约束自己的行为，才能真正落实企业的各项规章制度，将先进的管理理念带入企业日常生产经营管理中，规范企业各项生产经营活动，将内部控制真正落到实处，对财务风险和经营风险进行全面的防范和控制。
(三)设置科学的内部控制程序，持续完善内控体系。
中小企业应根据自身情况，把握关键环节控制点，建立和持续完善系统、科学、行之有效的内部控制体系。
一是在制定内部控制制度时，既要渗透到各项业务和具体操作流程，又要覆盖到各个部门和人员，做到全方位、全过程、全员控制，不留管理漏洞。
二是内控流程的设计要遵循事前预防为主，事中控制、事后分析相结合的原则。事前控制通过观察分析、收集信息、掌握规律、预测趋势，正确预测未来可能出现的问题，提前采取措施防患于未然。事中控制着眼于在日常生产经营活动中，对正在进行的活动进行必要的指导、检查、监督，及时纠正偏差，以保证每项活动按照规定程序和目标进行。事后控制强调分析执行情况和结果，找出问题和原因，总结经验教训，并拟定纠正和防止再出现问题的措施。设置科学的内控程序，持续完善内控体系，把各项控制落到实处，才能有效防控生产经营中出现的问题和弊端，保证企业稳定持续的发展。
(四)发挥审计监督作用。
随着企业经营机制的转变，内部审计监督的控制作用越来越重要，已成为内部控制的重要组成部分。中小企业要加强内部审计监督机构的建设，设置独立的审计监督部门，赋予审计监督人员工作的独立性和权威性，以经济效益审计为中心，对企业生产经营活动的合理性、真实性、合规性进行全面监督审计，及时发现问题，切实抓好整改，坚持年度审计和不定期专项审计相结合，保证审计监督职能的有效发挥。
(五)建立、健全企业全面预算管理机制。
全面预算是企业对经营活动，投资活动、财务活动等未来情况进行预期并控制的管理行为及制度安排。在现代企业中，全面预算作为一种全方位、全过程、全员参与编制与实施的预算管理模式，凭借其计划、协调、控制、激励、评价等综合管理功能，对生产经营活动进行监督控制，不仅可以降低企业在生产经营中的风险，提高企业防控风险的能力，还能提高企业内控管理的科学性，提高生产经营管理水平，全面优化企业的资源配置，提升企业运行效率。全面预算管理不仅是企业实现战略发展的重要抓手，是企业所有活动的价值体现，更是一种高效的内控管理方式，能使企业目标具体化，并能强化内部控制。
全面预算是内部控制的基础，是提高内部控制执行力的手段。随着市场经济的不断深化，我国中小企业制度逐步建立和完善，以预算管理为龙头，强化内部控制，在企业内部推行有关管理、监督、制衡的制度和方法，对于企业的平稳运营起到积极作用，成为中小企业在市场竞争中的有效工具和法宝。
通过企业各层级管理者的高度重视，通过全面预算与内部控制的有效结合，建立起一个相对稳定完善的管理架构，以此保障企业充分应用掌握的各项资源，促进精益化管理，提升管理水平，促进企业实现价值最大化。
四、结语。
