总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
服务企业工作总结篇一
一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名xx，年龄x，籍贯x省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。
第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我仅有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
服务企业工作总结篇二
各位领导，同志们：
您们好！
20xx年，赤峰市分行小微企业金融服务工作在赤峰银监
分局的指导下，在上级行的领导下，立足赤峰地区实际，健全工作机制，创新金融产品，在帮扶小微企业、推动“三农”经济发展上，充分发挥了农业政策性金融的骨干与支柱作用。根据会议要求，现将我行小微企业金融服务工作汇报如下：
为坚决贯彻落实国务院关于支持小型微型企业健康发
展的金融政策，今年我行突出信贷重点，继续加大对小企业信贷投放力度，进一步规范小企业信贷服务，完善小企业授信“六项机制”与“四单管理”和风险管控助工作，助推了小微企业发展。截至20xx年5月末，我行支持小企业78家，累计投放小企业贷款17.75亿元，小企业贷款余额31亿元，占我行贷款总额37%，小企业贷款较年初增量xx.61亿元，贷款增幅为88.8%，小企业贷款投放增速远高于我行全部贷款平均增速。信贷支持领域遍及农业、林业、畜牧、加工、流通、农机制造等多个行业。
（一）设置小微企业金融服务专营机构
我行全市共有xx家县级分支机构，全部开展了对小企
业的金融支持。市分行客户服务部是小企业金融服务工作的职能部门，部门内设2人专职负责对辖内分支机构小企业金融服务的营销、指导、调查、管理工作。
（二）提供的特色金融服务产品和项目
根据上级行有关文件，我行开办的小企业贷款的业务范
围主要集中在粮油收购、粮油加工、林木、园艺、中药材、蔬菜、畜牧等领域，按信贷品种分为：小企业粮油购销信贷业务、农业小企业信贷业务、小企业非粮棉油产业化龙头信贷业务、小企业中长期项目贷款业务，按贷款用途分为流动资金贷款和固定资产贷款。
（三）支持小微企业金融服务年度目标
20xx年在支持小企业金融服务工作中我行把“抢抓机遇
能快则快，控制风险该慢则慢，立足实际，着眼未来，科学谋划，稳健经营”为工作目标，进一步加大信贷投放力度，确保小企业贷款投放增速不低于我行全部贷款平均增速，实现业务全面、协调、可持续发展。
（四）制约我行开展小微企业金融产品创新的难点
我行作为国家政策性银行,其业务范围受到国务院的严
格界定，所有贷款品种全部由农发行总行根据银监会批复开
办，作为下级机构目前无权针对赤峰地区实际融资需求创新研发小微企业金融产品。
（一）明确小企业金融服务支持重点
1、做好小企业粮油购销信贷业务
作好小企业粮油收购信贷支持工作始终是我行各年度
的工作重点。一是全力保障政策性粮油收储业务，适时开辟“绿色通道”，简化办贷流程，保证粮油储备计划的顺利实施。二是审慎支持粮油市场化收购。坚持“保收购、保优质企业、不保劣质企业”的原则，重点支持战略性客户和参与宏观调控的优质骨干企业入市收购，突出粮食流通领域的主渠道作用。
2、做好农业小企业信贷业务
我行在农业小企业贷款业务发展过程中，立足地区实际，深入挖掘资源潜力，加强与地方各级政府的沟通协调，把有市场、有技术、有发展前景的农业小企业，属于地方农牧业产业化推进项目组成部分，符合区域农牧业规划，地方特色支柱产业作为农发行的重点支持客户，在业务发展的同时，将信贷风险防控始终放在突出位置，在客户营销与维护上，采取按需支持的原则，客户结构不断优化，客户总体质量不断提升，实现了健康持续发展的目标。
3、做好小型非粮棉油产业化龙头企业信贷业务
小型非粮棉油产业化龙头企业是我行的信贷支持重点，而这部分企业多为市级以上重点产业化龙头企业，在地域产业结构调整及推进地区农牧业发展具有强有力的辐射和带动作用，具有抗风险能力强、市场前景好等特点。我行通过对产业化龙头企业的信贷支持，促进当地畜牧养殖业、饲草种植业、饲料加工业、农业种植业的健康、持续、快速发展，对带动地方农村经济迅速发展起到十分重要的意义。
4、做好小企业中长期项目贷款业务
中长期贷款业务对解决小企业融资难具有重要意义，对
区域发展具有重要作用。20xx年以来，我行积极配合当地农业和农村经济发展规划的实施，围绕重点实施项目开展合作，以新农村建设贷款业务为重点，大力发展小企业中长期政策性信贷业务。支持领域涉及到土地整治、城镇基础设施建设、水利建设、住房改造等多个方面。
（二）加强小企业金融服务创新
1、创新担保措施。我行针对小企业规模小、实力弱、
融资难等特点，大力推行经营者个人资产抵(质)押、担保公司保证担保、应收账款质押、动产浮动抵押方式。
2、创新营销方式。在20xx粮食年度我们从工作的预见
备粮储备计划和20万吨市级临时地方储备粮收储计划，亿元，收储粮食2.85亿斤。在此同时，积极支持中央储备粮轮换预备粮源收购，累计发放中储轮换贷款1亿元，收储玉米0.8亿斤。通过以上政策性信贷支持，有效确保了中央和地方各项储备计划顺利实施，没有出现农民卖粮难的情况。
服务企业工作总结篇三
xx年，在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，xx镇企业服务站围绕浏新工组办发〔xx〕5号文件目标任务，以服务至上为理念，齐心协力、扎实工作，确保了各项工作完满完成，现将主要工作情况简要汇报如下：
规模工业完成工业总产值26.3亿元，占任务的98%，同比增长13%；完成全社会固定资产投资8亿元，占任务的100%，完成工业投资6.5亿元，占任务的100%；同比增长18%。工业招商1.5亿元。
人才是新型工业化最为突出的问题，企业要创新、实现信息化需高科技人才，效益要提升需高层次管理人才，然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点，积极组织企业参加省、市培训，同时，组织企业开展形式多样的培训活动，全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次，培训人员1200人次。
一是做好各种文件的上传下达，当好调查员、组织员、申报员。积极参加中小企业服务组织各项活动，引导帮助企业申报各种项目。二是继续运营由镇党委书记任顾问、镇长任组长的服务企业直通车，发挥企业家俱乐部品牌效应，以服务热线、网上服务等多种渠道，传递企业服务信息；以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联席办公、阳光运行等多项措施，提高办事效率，服务企业直通车运营服务效果明显。今年，企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动，通过对接xx银行，为企业授信1亿元；成功举办萍、浏、醴企业文化节，促进了边贸文化的`共同发展；为非公企业解决矛盾纠纷50余起，较为突出的有：义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷；余湾引线工区与村民的土地纠纷，xx市金庒鞭炮烟花厂股东内部纠纷，为企业发展起到了保驾护航的作用。
统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径，为进一步掌握企业发展状况，我镇党委、政府下达金政发【xx】54号文件成立镇统计工作领导小组，明确领导、安排专人负责统计工作，并建立了企业统计网络，统计工作有条絮，达到了及时、准确的效果。按要求每月上报信息，按季上报统计分析，为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋。
1、统计工作进一步争取领导重视，建立健全了统计机构，及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作，在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。
2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度，鼓励企业加大科技投入，举办各种科普培训5次，科技下乡1次，科普大篷车进校园1次，认真筹备，精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传；召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂；在市科协的大力支持下，使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，并获得xx市科普工作先进单位。
3、其他工作，积极完成党委政府交给的各项任务，联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去，并能够按时按量完成。
我镇新型工业化应围绕“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标，着力提升烟花爆竹传统产业，引领企业走转型升级之路：引导现有烟花企业加快升级改造步伐，不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力；依托现有出口企业，大力发展对外贸易，继续加大合并重组步伐，力争打造两家十亿烟花企业；在南川河金市社区段河边，打造一个皮鞋制造产业基地，通过招商引资，在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展，促其改造升级；加大高新技术企业xx金马新材料有限公司科技创新力度，大力开发硅微粉系列产品，积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化，推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化，使xx金马新材料有限公司成为xx企业又一领头雁；利用丰富的煤碳矿产资源，加大原石灰冲煤矿技术改造，提高开采技术，降低开采成本，促进企业提升。力争通过以上举措，实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇，产值十亿元企业”的工作目标。
服务企业工作总结篇四
按照创业中心今年工作的全面布置，结合本部门职责和年初确定的工作目标，部门全体人员明确思路、开拓进取、知难而上，扎实开展各项工作，收到了良好的效果。
一、20x年工作总结（一）企业服务工作。
2、小额项目监理验收材料收集整理；
3、对拟融资上市的企业进行跟踪服务；
8、目前，本部门负责的大学生企业已达10户。现已对大学生企业进行了相关的创业辅导：工商注册、国地税登记、企业年检、项目申报等；组织大学生企业进行财务培训。
（二）项目申报工作。
2、完成发改委“服务业引导基金项目申报”工作；
4、完成“吉林省创业孵化基地省级专项补助资金”项目申报工作；
5、完成了“国家创新基金中小企业公共技术服务机构补助资金项目”验收工作。
（三）各类活动。
1、组织企业召开孵化企业座谈会，近30户企业参加；
4、本年度还将组织“银企业对接会”，解决中小企业贷款难的问题。
（四）其它工作。
1、编写北区展览馆部份材料（创业中心总体内容）；
2、为中心年鉴提供相关材料；
3、编写孵化产业园三期工程（创意大厦）的规划建设方案；
4、完成“高新区生物疫苗产业链专题研究报告”，并召开了专家论证会；
5、协助高新区科技局完成了“国家级园区、基地基本情况调查”；
6、参与完成中心部门职能、工作流程、业绩考评等材料。
7、完成中心iso14001环境管理体系认证工作。
二、20x年工作计划。
1、加大项目储备，挖掘创新资源。按照资助一批、运作一批、储备一批的原则，在认真做好已批项目工作的同时，在项目储备方面还要做大量细致的工作。建立创业项目储备库，与企业和高校、科研院所保持密切联系，全面、动态、及时地掌握区域内项目资源情况和进展情况，并不断筛选、充实完善项目储备库，为创业项目申报提供丰富的项目资源。
2、做好孵化资金的使用与管理。现阶段“天使资金”和“创业孵化资金”已开始实施，评审工作也即将完成，明年重点要做好项目的跟踪服务与监控。
3、深入开展调研工作。继续开展孵化企业及项目的调研工作，联系走访企业和部分大专院校，挖掘优秀项目，为创新基金申报做好准备。
4、做好企业服务工作。进一步提升专业化服务水平和新的服务流程，提升创新服务的能力。对孵化企业经济运行情况进行分析；协调创业导师与对接企业的工作。
服务企业工作总结篇五
2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对2011年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对2011年度的服务工作做一总体安排。
2011年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
2011年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行2011年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
服务企业工作总结篇六
在开展企业服务年活动中市国土资源局立足一个“实”字提前介入主动服务积极为企业排忧解难取得了明显成效。
一、建立制严格措施确保企业服务年活动顺利开展。
实行献计献策工制在全局掀起“学法律、学政策、谋发展、献良策”活动高潮广泛征求基层合化建议班子会中研究并制定落实措施。大力推行一站式服务、首问负责制和限时办结制。对企业申报的各种用地手续实行一个窗口对外对企业申请用地资料不全实行窗口一次性告知对企业的各种询问和咨询实行首问负责制对单位内部科室的运转效率由局一月一评一月一统计对在规定时间内没有按时办结的科室和单位实行全局通报。建立局领导分包制度和所长全权负责制。对市确定的34个重大建设项目已明确了分包领导常督促、常联系、出主意想办法及时协调解决问题。国土资源所长全权负责辖区内各类用地手续的报批办工对市委、市政府确定的重大建设项目积极主动向乡镇政府汇报工进度向项目单位沟通进展情况及时处疑难问题做好跟踪服务。
二、迅速行动扎实工稳步推进企业服务的各项工。
1、科学修编新一轮土地利用总体规划。该局领导主动带领有关技术人员深入十七个乡镇街道办事处全面详细倾听意见统筹规划合布局确保近期建设有保证远期建设可调动。同时召开部分企业座谈会听取一些知名人士、人大代表、政协委员的意见和建议确保有限的指标落到实处对上级下达的新增建设用地指标优先考虑城市和xx市产业聚区的发展。按照“总量控制合布局”的则有序推进基本农田调确保耕地不减少质量不下降用地有保障。目前xx市级土地利用总体规划修编方案报经郑州市出具初审意见后已于6月18日经河南省国土资源厅专家评审则通过待七月份复审后上报省政府批复。乡镇土地利用总体规划也在紧张有序地修编之中有望在第一时间审查通过。
2、有效做好了局部规划调。对袁庄扶贫开发区、平陌白龙庙景区等用地问题积极开展规划调主动制定规划调方案并报经省政府批复共调规划41.2公顷有效缓解了项目建设用地的压力。
3、积极响应市委、市政府的重大决策重点支持了园区建设。对郑州市下达的2100公顷新增建设用地指标优先安排xx市产业聚区、光伏产业园区、银基服装园区、云岩宫园区的用地需求待乡镇土地利用规划批复后即可发挥土地的社会效益和经济效益。
4、积极安排重点项目的选址。对符合单独选址的神火团李岗煤矿、郑煤团的高岭煤矿积极组织听证、论证正在准备出具预审意见；对金信洗煤、汇特耐材、刘寨玻璃等重点项目用地选址予以确定。
5、加强省市国土部门的协调加大了土地供应。该局主要领导带队多次省市沟通积极争取用地审批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公顷保证了武装部民兵训练基地的用地需求；批回乡镇用地三批计54.1576公顷保证了裕中电厂2×100万千瓦发电项目郑煤团龙力水泥厂等项目的建设用地需求；批回体建设用地一批3.4417公顷解决了6家乡镇企业用地需求；批回单独选址2宗确保了xx市造纸群污水处厂和城市污水处厂的用地需求。在土地供应方面认真做到“成熟一家出让一家办一家”截止日前已办国有供地11宗面积47.3421公顷；体建设用地26宗面积23.2859公顷；出具土地预审9宗面积7.9491公顷。在土地出让方面已签订出让合同18宗面积56.558公顷成交总价款1亿多元。
6、认真开展第二次土地大调查。详细摸清了我市各类土地现状掌握了第一手资料为科学规划、合布局、优化产业结构奠定了良好的基础。目前各项调查数据已汇总上报国土资源部待核查通过后即可为基础数据投入使用。
服务企业工作总结篇七
1、招商引资：新批外资项目16个，同比增加7个；实际利用外资5358万美元，增长8.6%；实际到位内资（境内省外）16亿元人民币，完成年计划的103%，增长5.87%。新批外资项目个数、实际利用外资、实际到位内资均在全市名列前茅，内联引资被评为全省先进县市区。
2、标准厂房建设：建设标准厂房81143平方米，完成年计划的116%。
3、对外贸易：完成外贸进出口总额2亿美元，完成年计划的250%；引进加工贸易企业3家，完成加工贸易总额4900万美元，完成年计划的1225%，净增4900万美元。
4、社会消费品零售总额：实现社会消费品零售总额155.42亿元，同比增长18%。
5、争资立项：争取省标准厂房补贴资金22万元（已到位），预计将到位省市场改造资金20余万元，市标准厂房补贴资金50万元。
服务企业工作总结篇八
优先发展工业，环保系统怎么办？我局结合省人民政府部署的在全省环保系统开展“三查一加强”活动开展大讨论，深入查找在服务企业发展中存在的问题。重点查工作作风、查工作中的薄弱环节，力求环保系统在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进,人民群众对环保系统的工作满意度有新的提高，达到查找问题准、服务优先发展工业措施硬的目的。
今年以来，我局先后为xx干法水泥生产线、xx、xx余热发电项目、xx项目办毕环保审批手续。同时，全市工业企业没有因为环评问题影响施工建设，也未出现大的污染事故。但与市委、市政府对环保工作的期望相比，还有较大的差距。1、服务经济建设的思想还不够解放。主要表现在其一认为本该企业办理的相关手续，由环保局派人出车贴钱来办，有时思想不够平衡。其二是少数企业治理不达标，环保局上门做工作，企业不听建议，就产生了畏难情绪。其三是总担心疏于管理，怕出现问题承担责任等等。
2、为企业的后期服务方式方法不多。在企业项目建设中，我局能主动提前介入，联系办理环评审批手续。但在企业投入正式生产后，巡查检查少，指出问题少；面对出现的污染新问题，具体指导少；在企业环保人员的管理上提要求多，开展培训和授课少。
3、政务公开不全面。在环境质量状况、建设项目环境管理、建设项目群众参与、污染事故处理、排污费征收等方面公开还不够全面，未能让企业了解更多的环境保护信息。4、在工作作风上存在工作方法简单，与企业沟通不够的问题。
一是组织力量搞好开发区环境现状调查，尽快完成开发区的环境影响评价和报批手续，防止出现“区域限批”的情况。二是多向上级争取控制性总量指标，为我市的招商引资和项目建设预留充足的总量空间。三是吃透政策精神，指导和帮助企业向上争取项目审批和各种专项资金，促进企业发展和污染防治，并通过污染防治来削减排放总量，增强企业发展后劲。2007年要力争争取控制性总量指标挤进xx市前三位。2、简化办事程序，为招商引资项目服务“提速”
一是要充分利用我局和省、市环保局各业务部门的关系，协助本市企业到上级环保部门办理环评、审批、验收等工作，力争做到“优先，优质，优价”，即本市企业到上级环保部门办理环保相关手续时，不仅要时间短、收费低，而且还要得到优质服务。二是帮助企业引入清洁生产及循环经济理念，引导企业发展新型工业化项目，淘汰落后的设备、工艺和技术，实现污染物排放的减量化和最小化，落实“三同时”制度，协助企业从源头上加强管理、控制污染、实现综合利用，在控制污染的同时提高经济效益。三是积极为企业提供污染防治技术和信息。围绕项目选址、节能降耗、清洁生产、污染防治、生态保护等课题开展环保科技服务，积极创造条件开展企业环保工作人员培训，邀请环保专家授课，有针对性地学习环保法律法规和污染防治设施操作管理技术，为企业污染治理设施的正常运转创造有利条件。四是安排专人协助xx项目、xx项目，积极争取国家和省级环境保护治理专项资金，加大环境保护投入，为全市县域经济发展综合考核打好基础。
4、改进工作作风，为企业的发展排忧解难。
切实改变工作作风，服务中继续执行“首问负责制”、“预约服务制”、“执法反馈制”、“定期回访制”等多项具体措施，实行错案追究制和连带责任制，规范执法行为，提高工作质量，做到文明执法，依法行政。定期走访联系企业，根据企业的实际情况，重点从政策、技术和资金上帮助企业搞好清洁生产，化解厂群矛盾，为企业发展营造良好的外部环境，在为企业服务中不怕遭非议不怕受委屈，在全局营造一种为着企业“改”、围着企业“干”、护着企业“管”，努力为企业排忧解难的工作氛围。
总之，市环保局要以此次大会为契机，认真领会市委市政府的意图，学习兄弟单位服务企业发展的先进经验，把企业的事当作自己的事，抓好抓落实，争取在优先发展工业的过程中做出突出贡献。
第二篇：环保局企业服务年活动工作。
**市环保局在企业服务年活动中不走过场出实招按照“讲、树、促”教育活动要求扎实开展工环境保护各项工有了积极进展。
一、项目审批方面：除本市级审批外积极协调省市环保部门为我市审批项目33家审验排污许可证156家全部送证上门。其中位于我市岳村赵寨的河南和信建材有限公司是我国中西部最大煤矸石综合利用项目在环保审批过程中局成立专项服务组明确专人、自带车辆、协调省市、全程服务保证了项目的顺利审批。
二、帮助企业发展方面：为市工业污水处厂协调资金1000万元保证了污水处厂的顺利试运行。为2家造纸企业和岳村乔沟村争取上级环保专项补助资金190万元。
三、为企业解决困难方面：帮助24家耐材企业规范焦油废水暂存池解决焦油废水处利用难题；协调省放射源废源贮库对2家水泥厂钴、铯放射源进行贮消除企业安全隐患。
四、为企业答疑解询方面：今年以来12369环保热线共受投诉咨询387件全部处到位赢得了企业好评。
第三篇：青田县环境保护局2009年工作总结青田县环境保护局2009年工作总结。
2009年，我局在县委、县政府的正确领导下，遵循经济发展与保护环境并重的原则，以深入学习科学发展观为契机，以保护环境、优化发展、维护权益为己任，以生态县建设为抓手，以环境污染整治为重点，全面落实责任，切实加强监管，着力服务发展。各项环保工作取得明显成效，全县环境质量稳中有升。
一、以创促建，确保生态县建设显成效。
（一）完善制度，明确责任。一是委托丽水学院编制《青田县农村环境保护规划》，修编《青田县生态建设规划》。并根据《2009年度青田县生态市建设工作任务书》，结合我县工作实际，制定了《2009年度青田生态县建设工作任务表和评分标准》，并将工作任务按时分解至全县各个相关乡镇和部门，将责任书下达至53个乡镇和部门，确保每项工作有人抓、有人管、有人负责。二是将生态县建设工作纳入《2009年度乡镇共性目标考核实施意见》中，考核分也从2008年的0.5分提高到今年的2.4分。规定对生态建设造成不良影响的，严格追究相关单位责任，并将考核结果作为衡量各责任单位政绩的重要依据。
（二）全面推进，狠抓落实。
1.生态乡镇创建有新突破。2009年我局与县发改局组织开展了各乡镇生态建设规划修编和报批实施工作；与县卫生局组织开展了针对创建省市级生态乡镇的乡镇饮用水水质监测工作；举办了省市级生态乡镇材料申报培训会，专题指导申报材料的准备。2009年，全县31个乡镇完成了生态乡镇建设规划编制或修编；高市乡被命名为省级生态乡；章旦乡、汤垟乡完成了申报了省级生态乡镇；万阜乡、季宅乡、吴坑乡、贵岙乡、小舟山乡完成了市级生态乡镇申报；出台了《青田县县级生态村创建管理办法》，命名了第一批54个县级生态村。并组织了省级绿色社区申报工作。
2.环保基础设施建设有新成效。开发区江北区块污水处理厂前期工作已完成，正准备投入建设；中部组团污水处理厂，已开展前期工作；现已完成了浙江陈明钮扣饰品有限公司、青田同心污水处理管理有限公司污染源在线监控监测设施建设与验收，至此，我县共完成了5家污染源在线监测系统的建设。
3.农村环境治理工程有新进展。一是开展集中式污水处理工程建设。我局在年初会同县农办和规划设计院，对条件成熟的乡镇开展了实地调研考察，并分批列入建设，目前已有5个乡镇开始地形测量和管网设计。其中高市乡、章旦乡已施工建设。二是开展分散式污水处理工程建设。在县党校为有“十村示范、百村整治”任务的乡镇村领导干部作农村生活污水处理知识培训讲座。同时，绘制农村污水分散式处理通用设计图纸，供各村结合实际施工。并赴实地，指导设计、施工。为了切实保护好鼋保护区，今年与监察大队对保护区开展了整治行动，目前保护区内的6艘采砂船、2个岸上采砂点已全部拆除或撤离鼋保护区。
4.生态环保专项资金有新保障。2009年通过多渠道争取各项专项资金，积极为乡镇、企业争取中央、省、市、县级生态环境保护专项资金。目前，已获各级生态环境保护专项资金800多万。下达了生态乡镇创建、规划编制和农村面源污染治理资金，共计440万。
二、治旧控新，稳步推进污染物减排工作。
（一）抓好减量，确保完成减排任务。根据减排进度要求，2009年我县以两项主要污染物比2005年削减12.5%为目标。通过制定计划，分解任务，狠抓落实，充分利用工程减排、结构调整减排、监管减排等手段，顺利推进11家企业的减排计划，经县本级核算全年消减cod400多吨、二氧化硫近200吨。
（二）夯实基础，提升污染源管理水平。2009年我局顺利完成全县医疗废物、工业企业危险固体废物、放射源、持久性有机物的摸底调查；确定了危险固体废物排放的重点监管企业，为今后的管理与整治工作奠定了基础。
（三）严格审批，控制增量。2009年，我局紧紧围绕工业强县战略，实施《青田县生态环境功能区规划》，将生态环境功能区符合性作为审批基本原则，实行入园企业审批联席会议制度，注重引进符合产业政策、带动性强的优势企业。一是严把新建项目审批。为从源头上控制污染物的排放量，防止“边减边增”，环保局通过严格执行国家产业政策、环保政策，严格执行环境影响评价制度和“三同时”管理制度，对不符合功能区规划审查要求的项目一律不予审批。既防止了新污染源的产生，又形成了有利于资源节约、环境保护的新型产业体系和“低投入、低污染、低排放、高效益”的新增长方式。全年共审批新建项目190个，其中报告书与报告表共44个，登记表146个。“三同时”验收率为81.33%，比08年提高了21个百分点。二是严格项目审批程序。我局基于“为民、便民、利民”的出发点，为让民众一目了然，明白审批程序和办理环节，公开建设项目环保审批的有关办理程序、所需资料、环保部门的审批权限和时限等内容，向每个人书面告知，并严格执行。三是积极推进公众参与机制。为发挥社会各界的监督作用，新建项目在环评阶段进行公示，征求公众对环境影响评价结论的意见。涉及环境敏感项目，书面征求周围群众意见，再经经办人员到现场勘察，逐个核实。重点审批的项目在青田主要网站、报刊上公示，接受群众监督。既尊重了公众的知情权、参与权，又听取了群众的意见和建议，避免了因环保审查失误而产生矛盾纠纷。
四、围绕监管，强化环境污染综合整治。
2009年环境监察大队积极开展环境监察执法工作和“811”环境保护专项行动。全年共出动人员1288人次，检查企业368家次，立案查处环境违法企业39家，其中责令停产25家，罚款83.3万元，征收排污费321.9万元。
（一）围绕日常检查，加大执法力度。
2009年我局以省“811环境保护新三年”环保专项行动为契机，紧紧围绕环境污染整治专项行动开展工作。一是根据我县实际情况，制定了“打击违法排污企业保障群众健康”专项行动实施。在行动期间，组织有关部门对辖区内“两高一资”企业、钢铁企业、饮用水源保护区、县污水处理厂、垃圾填埋场、青田鼋省级自然保护区，开展了专项检查。二是根据环境污染整治“绿剑”一号行动，对全县范围内涉及表面处理的企业进行了一次全面排查，重点是摸清电镀、氧化、磷化、酸洗等企业的污染整治情况，督促企业落实各项整改措施，严厉打击环境违法行为。三是根据“绿剑”二号行动，对违法案件、挂牌督办案件进行后督察，重点检查各违法案件的整改落实情况。四是根据“绿剑”三号行动，采取交叉对口检查的方式，对县控以上企业、工业园区、集中式饮用水源保护区、污水处理厂和垃圾填埋场的环保情况实施全面检查。
环保局服务企业总结(2)（三）围绕重点区块，加强环境整治。
1.加强经济开发区环境整治。一是强化园区环境监管。出台了经济开发区产业规划，完成工业园区的生态化改造规划编制并通过审批，提高入园项目环评率和三同时执行率，健全应急系统建设。二是深化“三废”污染整治。园区内行业门类众多、复杂，产生的废水、废气、固废等“三废”污染物复杂，对环境的影响不同。因此，对金属冶炼行业、制革行业、金属表面处理行业的处理设施进行深度改造或集中处理；对皮鞋制造行业产生的有机废气及固废等进行先试点后整治；对青山钢管有限公司、亚泰制革有限公司安装在线监控设备；完成宏庆祥铜业有限公司废水治理设施建设以及青山钢铁有限公司冶炼粉尘治理，并通过验收，现已投入使用。三是全面推进园区环保基础设施建设。目前已完成了金属表面处理业日处理1500吨的污水集中处理工程建设，并投入使用；日处理10000吨的污水处理厂，已基本完成前期工作，年底将开工建设；园区市政污水收集及管网改造正加快推进；固废收集和处置工作也在有条不紊地进行中。四是积极推行清洁生产，发展循环经济。全面开展重点企业清洁生产审核和iso14000体系认证工作，促使排污企业由被动地进行污染治理和接受监督，转变为企业积极自律行为。青山钢铁、亚泰、联桥、宏庆祥四家公司都已通过清洁生产审核。2.推进菇溪流域环境整治。2009年以瓯江流域、菇溪流域为监察重点区域，对沿江的重点污染企业进行了全面排查，确保了瓯江花岩头、菇溪黄坦交接断面水质达标。并与丽水市环境监察支队、温州市环境监察支队、永嘉县环境监察大队共同制定了《菇溪流域环境联合执法实施方案》。并结合《青田县菇溪流域环保整治工作方案》，在县政府的牵头下，联合工商、电力、水利、砂石料公司、当地乡镇政府等部门，对菇溪流域企业开展综合整治。要求企业在自查的基础上完善环保设施，强制取缔了两家非法炼油厂与一家清洗油桶加工点，拆除了5家钮扣厂的抛光桶，并携手企业筹集资金对菇溪河道进行清理。菇溪流域的整治现已取得阶段性成果。
（四）围绕社会热点，化解矛盾纠纷。
2009年，受全球金融危机的影响，排污费征缴形势异常严峻。为此，我局以积极创新机制为突破口。一是增强深度。通过实施排污费征收公告公示管理制度，以及在温溪开发区实施就地缴纳排污费制度，优化了对企业的服务，极大地方便了企业的排污费缴纳。二是拓展广度。面对压力，我局积极拓宽排污费征收渠道，其中以开展阀门业、建筑业的排污费征收工作为重点，使建筑业的排污费所占的比例增加到30%以上。并且顺利开展了对我县砖瓦制造业的排污费征收工作。三是加大力度。针对东源与高湖，两镇阀门企业高度集中的情况，我局积极联合阀门协会，采取上门协助申报征收的办法，完成了全县100多家阀门企业的排污费申报、征收工作。既在提升工作效率的同时也树立了环保服务企业的新形象。
五、聚集合力，全面提升环境监测能力。
今年，我局围绕“定点准确、操作规范、数据可靠、上报及时”的原则，保质保量地完成了常规监测、监督监测、委托监测、调查监测等各类环境监测工作；完成了水站、气站的运维及相关环境质量状况的发布；开展了环境质量现状专题调查，以及建设项目环境影响登记表编制等多项工作，为全县经济发展决策提供了科学依据。2009年，共取得有效数据18885个。完成了8个地表水断面共12个点位的监测，共获得有效监测数据2524个，小旦、黄坦交界断面单次测定值与年平均值水质达标率均为100%，县城集中供水饮用水源地单次测定值与年平均值水质达标率均为100%，县控以上常规断面年平均值达标率100%；完成了县城区域环境噪声、交通噪音、功能区噪音监测，共取得数据418个；完成污染源监测50家（次），取得数据397个，其中重点污染源监督监测达标率为100%；完成委托监测27次，共取得数据2665个；开展了菇溪流域水质现状、农村饮用水以及瓯江总氮调查，共取数据548个；有效地完成了陈山埠水自动站、青田二中气站、建设大楼气站的维护工作，确保陈山埠水自动站有效运行297天，取得有效数据9871个，有效数据获取率达到96%。确保空气站有效采样365天，共获得有效数据2157个，其中空气质量为优的232天，为良的240天；并完成了建设项目环境影响登记表7，完成了《青田县环境监测双月报》与县城空气环境质量日报的编制与发布。
六、统筹兼顾，逐步夯实环保基础。
（一）污染源普查顺利完成污染源普查是一项十分复杂的系统工程，是一次专业性强、技术要求高、工作难度大的普查。经过我局精心组织，攻坚克难，统筹物力、人力、财力，保质、保量、保时、圆满地完成了污染源普查工作。此次普查工作历时约两年时间，共普查单位1250家，其中工业源641家，生活源606家，集中式污染处理设施3家。现已编写了技术报告和工作报告，并通过了市级验收，部分数据在环境管理中逐步得到开发与应用。
（二）环保宣传有声有色。
一是以绿色创建为载体，让“环保”走家入户。通过积极推荐有条件的单位参加国家和省级“绿色学校”、“绿色社区”和“绿色家庭”创建活动，以及在青田县主要街道上悬挂环保宣传标语，深入到县城主要社区，发放环保宣传挂图。促使环保意识深入社区、深入家庭、深入人心。
二是以“六·五”世界环境日为契机，让“环保”走进课堂。为了提高学生的环保意识，青田环保局联合青田县第二中学，开展了以“环保，从我做起”为主题的环保知识竞赛、征文比赛、书画展等系列活动，并分别评出一、二、三等奖，在刘基广场展出。通过此次系列环保活动，增强了同学们对环保的认识，激发了同学们广泛摄取环保知识的热情，对构建绿色校园、绿色社会都有重要意义，受到了师生及广大群众的广泛好评。
三是以“五五”普法与“安全生产月”活动为依托，让“环保”融入人心。今年我局以第四个“浙江法治宣传月”活动与第八个“安全生产月”活动为依托，在刘基广场分发了环境噪声污染防治法、水污染防治法等宣传资料，进行了内容丰富、形式多样的环保法规知识宣传，营造了浓厚的宣传氛围，促使环保融入生活、融入人心。
（四）效能建设卓有成效。
1.注重学习、注重调研，深入开展学习实践科学发展观活动。根据县委、县政府和上级环保局党组关于开展学习实践科学发展观活动的要求，我局结合工作实际，成立了以局长为组长，以分管副局长为副组长，局办公室主任和党支部委员为成员的学习实践活动领导小组，确定了以“坚持环境优先，推进转型升级，建设生态文明，服务科学发展”为实践载体，制订了《青田县环境保护局深入学习实践科学发展观实施方案》。通过专题讲座，专题讨论，专题民主生活会等形式深入学习实践科学发展观。
2.服务企业、服务基层，深入开展“四送”活动。面对新形势、新问题、新困难。环保局一是深入企业、基层开展调研活动。相关局领导带头深入温溪、黄垟、东源、高湖等企业进行调研，为企业送信心、送政策、送信息、送干部，帮助企业攻坚克难，转变发展方式，加快转型升级。而且深入汤垟、巨浦、仁宫8个等乡镇调研农村污水处理工作，针对本年度创建生态乡镇和“十村示范、百村整治”的乡镇、村庄干部，开展污水处理知识培训。二是及时梳理总结经验。在前期基层调研的基础上形成了《浅析当前经济形势下我县的环境监察工作》和《集中治污一加一大于二》等调研报告，并要求学以致用，采取”以案说法”、“技术引荐”等形式，走进企业开展环保大宣传。三是制定出台《关于进一步优化环境促进企业发展的实施细则》，服务企业。主要采取监管与服务并举的策略，从提高效率，缩短企业引进、落地、投产时间；扶持企业发展，减轻企业负担；进一步规范执法行为等方面细化服务内容。2009年，在挂职帮扶企业过程中取得了显著成效，得到县委、县政府表彰。
一是由于环境基础设施建设投入不足，仪器设备投入不足，这与目前繁重的环保工作要求存在一定的差距。二是青田是侨乡，群众受发达国家环保理念的熏陶，居民对居住环境质量的要求越来越高，但由于受我县人多地少，原有第三产业布局不合理等客观因素的影响，导致因油烟、噪音引发的投诉逐年增加。三是近年来青田县实施工业强县战略，工业经济得以跨越式发展，但也给节能减排工作带来了越来越大的压力。
服务企业工作总结篇九
xx年．中小企业服务局在xx县委、xx县政府的正确领导下紧紧围绕"xx建设年活动”这一主线．坚持和强化“全心全意为企业服务”的果旨重点突出项目建设和招商引资工作．积极解决xx县内企业融资担保、信息化建设、教育培训等难点和热点问题，全县中小企业、非公有制经济呈现蓬勃发展的良好态势。
（一）招商引资工作效果显著。
立足自身职能优势，将项目建设与招商引资工作作为总览全局工作的总纲来抓，成立了领导小组，进行了专题研究和部署，建立了周五交流例会制度，并将年度招商引资与项目建设目标任务量化分解。局主要领导于x月下旬和x月初先后前往温州、上海、广州、深圳等地开展招商，全体同志积极学习招商引资知识和技能，广泛联系亲戚朋友，全局上下形成了“人人围绕项目转，事事围绕项目干”的浓厚点围。同时，我们依托“中国中小企业xx网”和“xx县中小企业信用担保中心”，广泛发布各类招商及项目合作信息，收到良好效果。
一是成功引进投资xx万元的xx市xx生产项目，该项目占地xx亩，年产值可达xx多万元，可买现利税xx多万元，目前项目已完成投资xx万元，预计年底可买现竣工投产。
二是帮助xx从xx县外成功融资。我们两次积极协助xx公司从市城信社贷款xx万元．派专人多次到xx帮助xx从上海浦发行xx分行协调贷款xx万元．及时解决了企业的发展瓶颈问题。
此外江苏、、与我县xx器材合作事宜正在积极洽谈中。
（二）融资担保工作推进良好。
xx全会尤其是xx县“xx建设年”活动动员大会后中小企业服务局加大了对xx县内中小企业的融资服务力度。一方面加强与协作银行的沟通协调，另一方面加强对、、县内有融资意向的企业的贷前辅导。并于x月积极启动了企业资信评级工作，邀请省联合资信评估公司和市局有关专家对我县xx等十多家重点企业初步进行了企业资信等级评鉴培训，带动了全县中小企业资信评级工作的有序开展。截至目前，已协助xxxxx等xx家企业顺利融资，融资金额xx万元。此外，xx两家企业贷款申请已报合作银行贷审会审核，其他几家企业也已进入信贷辅导期。
（三）企业信息化建设积极推进。
进一步优化了“中国中小企业xx网”，筛选了xx家企业进入网站“企业名录”，有效地宣传了企业，推介了xx。同时，积极组织xx饮料、xx化工、xx电气等企业参加“中国中小企业网xx日招聘”活动，收到了良好效果。积极组织企业参加各类信息化培训，先后参加了省局举办的“中国中小企业信息化推进工程研讨会”和网络管理人员培训，大大提升了“中国中小企业xx网”的运行质量和服务水平，有力地促进了对全县中小企业信息化建设的指导水平。同时，结合我县企业行业特点和发展，适时组织xx县内xx家企业的近xx名网站管理人员参加了国家发改委中小企业司在我市举办的“中国中小企业信息化建设巡回培训”，得到了企业家的一致好评。
x月x日，国家“百万中小企业上网工程培训”将在我市举行，xx县中小企业服务局已做好企业组织及人员安排等各项准备工作，并决定以此为契机，加强跟踪服务工作使我县企业信息化水平再上新台阶。
二、存在问题。
1、资金短缺问题比较突出。银行对货款的抵抑条件以及对企业的资产评估等条件制约了银企的合作，使得一些缺少资金的中小企业经历儿次货款失败后失去了对银行贷款的信闷如果银行货款机制不改变的话，对中小企业资全扶持还是一句空话。xx县中小企业信用担保中心虽然在缓解企业融资难问题上发挥了积极作用，但担保底金有限，担保覆盖面还很窄。
2、企业招商引资主体地位不突出。虽然我们下大力气帮助企业与外来客商进行项目对接、洽谈，但是收效欠佳个别企业家思想还不够开放，小富即安，还需要下大工夫加强引导。
3、企业信息化程度低。管理、营梢、生产等环节利用现代信息技术层次低下，应用领域不宽。
三、工作安排。
下一步，我们要进一步强化为xx县开发建设和为全县中小企业、民营经济决速健康协调发展的服务意识和果旨意诉继续坚持以招商引资和项目建设总览全局工作，坚持以企业为主体，不断强化和完善中小企业服务体系，创新工作思路与措施，完善工作机制与责任、确保融资担保、科教信息、交流合作、调研指导、统计分析等业务工作更上一层楼，充分利用各种社会资源积极为全县中小企业与民营经济提供支持和帮助。
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服务企业工作总结篇十
一是为企业办理进出口许可证，确保企业顺利出口。帮助湘晨高科等企业办理了进出口权证。二是为企业发展注入新的动力，积极争取市场开拓资金。三是为减轻企业生产压力，协助企业办理出口退税和相关手续。为企业到省发改委、海关等有关单位办理出口退税200多万元人民币。四是为企业进行协调服务。为市内近20家超市（或家电市场）办理了“以旧换新”业务。五是按照区委、政府的统一安排，组团参加中博会。我区三科公司等企业充分展示了自己的投资环境和产业优势，完成采购任务近千万元，通过这届中博会，宣传了我区中小企业及产品优势，进一步推进了我区的经济发展。六是稳步推进“万村千乡”市场工程建设。为？？通过多方努力，积极争取，被省纳入“万村千乡”市场工程试点区（市）之一。目前，共建设乡、村级加盟店40家，深受农民欢迎。
服务企业工作总结篇十一
为贯彻落实市委、市政府“千名干部进千企，创优服务稳增长”活动精神，镇委、镇政府积极响应，迅速行动，把此次活动作为当前一项重要政治任务来抓，要求全镇机关干部和各镇直单位思想上重视、任务上明确、重点上把握、方法上讲究、载体上创新、责任上分解，使全体联企干部的思想高度统一，基本形成了党委、政府主要领导带头，其他党政班子成员参与、中层干部上下联动、政企横向互动，合力_难题的良好格局，并显现出三个方面的成效。
一是促进干部作风转变。在此次活动中，联企干部们都主动深入结对联系企业开展调研走访，加强与企业经营者的联系沟通，了解掌握了结对联系企业在的生产、管理及发展思路等基本情况和在创业创新中存在的主要问题和困难，还借助自己的理论水平和业务能务，为结对联系的企业撰写了15份符合实际的创业创新建议书，以帮助企业克服困难，实现再次发展。
二是增强了企业发展信心。自“千名干部进千企解千难”活动开展以来，广大联企干部深入企业开展走访调研，积极排摸结对联系企业在创业创新过程中遇到的难题(共排摸到11个难题)，并有针对性的帮助企业_要素制制约、创牌、生产环境整治等方面的难题(目前已经成功_了4个)，如：合理解决了雄星食品有限公司在扩规办厂方面存在的土地供需矛盾，促成华丰农业与南京金道普禾在秸秆综合利用项目上达成合作事宜，帮助惠侬烟花、天圣烟花联系消防部门，制定消防规划，并组织员工进行消防演习，帮助金璨米业、陆子米业等企业解决建设用电、用水等问题，帮助液化气站就厂址搬迁做出详细规划，进一步增强了企业在外部经济环境不利情况下的发展信心。
三是改善了政企关系。通过开展“千名干部进千企解千难”活动，使联企机关干部在深入企业开展走访调研的过程中，直观的感受到企业在经济大环境不利的情况下，产业升级缓慢、创新能力不足、核心竞争力不足等等成长中的烦恼，而通过主动为企业提供服务，帮助企业解决力所能及的难题，不但让机关干部的工作作风更加趋于踏实，更让企业通过联企干部尽力_企业难题这一纽带，感受到来政府对他们在创业创新过程中的关注，进一步改善了政企关系。
创优服务活动开展以来，我镇切实帮助辖区内企业解决了生产经营中的一些困难，受到一致好评，取得了很大的反响，不仅在全镇范围内营造重商、亲商、爱商、护商的社会氛围，也让全体机关干部树立“产业第一，企业家老大”的理念，并深入践行“保姆式、跑步式、精准式”服务，壮大了我镇招商引资的力量。下一步我镇将对进企业活动中的一些好思路、好经验、好做法，进行认真总结，形成制度性的成果，进一步改进工作作风和完善服务企业工作机制，通过健全问题处理程序和机制保障、跟踪督办等工作机制，使企业反映的问题和事项件件有回音、事事有着落、条条抓落实。
服务企业工作总结篇十二
一是成立组织,制定方案。按照银监局和银行业协会的统一部署,我行高度重视,根据宿州市银行业“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动内容的要求,我行成立了以一把手为组长、分管领导为副组长、各相关部室负责人为成员的领导小组,下设了办公室,具体负责全辖该项活动的组织、指导、协调、督促等工作。为将活动各项要求落到实处,我行制定了《中国农业发展银行宿州市分行“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动实施方案》,为活动的稳步开展奠定了基础。
3月至4月,在全辖组织开展了主题为“宣传金融知识、保护合法权益”的金融服务与宣传活动。活动内容主要依据银行业协会研究制作的宣传提纲。宣传过程中利用已有的宣传资料和根据宣传提纲印制相应的宣传物料,大力宣传持续推进“两轮驱动”业务发展战略、有效服务“三农”和支持新农村建设等内容,具体宣传支持新农村建设、涉农产业化龙头和中小企业贷款产品、转账结算、国际业务、牡丹金山卡和网上银行等有关服务范围、项目和渠道方面的内容,全面展现了农发行服务经济实体的良好社会品牌形象。
合法权益”、“开展金融教育,增强消费者风险意识和防范能力”等银行业消费者权益保护宣传活动的宣传口号进行了滚动播放。
公布了农发行总行、省分行、市分行和支行四级行投诉受理电话号码,公示投诉管理办法中有关受理和处置流程。
5月份,我行组织了业务经验丰富、沟通能力较强的业务骨干人员担任宣传人员,在开展活动宣传前还通过制度宣讲的形式对参与知识宣传人员进行了相关业务知识的再培训工作,力争在业务宣传过程中真正将我行的各项支农措施宣传到位,将宣传活动效果最大化。在各项活动开展同时,我行还积极做好与各类媒体的沟通工作,力争我行活动开展情况能够在媒体上充分报道,主动活动开展以来,全行员工逐渐认识到普及金融知识和消费者权益保护工作是农发行和客户的共同需要,是农发行健康发展的基础,也是农发行应尽的社会责任和义务。
为认真贯彻落实《关于做好防范打击非法集资宣传教育活动和防范风险的通知》（宿州银监[20xx]10号）文件精神,进一步做好防范打击非法集资宣传教育月活动,提高社会公众防范非法集资违法犯罪活动的意识和能力,维护经济金融秩序的稳定,现将活动情况总结如下:
为了确保宣传月活动落到实处,由市分行统一部署,市分行党委召开专题会议研究部署活动相关工作,由监察保卫部,负责牵头组织协调、督促各成员部门顺利完成工作任务,并对全辖区各支行活动落实及开展情况进行检查,通过横向督促、纵向检查确保宣传月出成效。
以各县（区）支行营业网点为阵地,利用条幅、展板、电子显示屏为载体,通过现场讲解、散发宣传单等形式,开展形式多样、面向基层的宣传教育活动,从多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点,剖析典型案例,增强公民的风险意识和辨别能力,扩大打击非法集资的宣传面和影响力,对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资。通过这次活动,共悬挂宣传条幅5条、展板16块、电子显示屏宣传5块,发宣传资料230余份,参与现场讲解62人次。起到了对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资的目的。
对全辖区各支行防范和打击非法集资宣传教育活动开展情况进行全面检查,对基层机构负责人、网点负责人、会计、出纳、个银、信贷等容易出现风险的岗位人员作为重点排查,根据平时对员工的思想、行为动态了解和掌握容易出现风险或有不良行为苗头的人员进行必须排查,做到不留死角,不放过疑点。经检查各支行组织机构完备、宣传工作到位、获得了客户一致认可。至目前为止,未发现有员工参与及新增非法集资活动。我行将密切关注非法集资的新动向、新情况和新问题,及时预防和遏制非法集资的发生。
部控制常抓不懈。一是认真做好风险排查工作。针对业务合同文本规范化应用、贷款客户财务状况异常变化、信贷管理制度落实、日常经营管理等风险隐患下发《农发行宿州市分行业务经营情况分析暨风险例会风险排查督导单》进行督办。并坚持在每月组织召开一次的业务经营分析会上进行风险排查、分析工作。通过督导单,还对全行风险隐患进行分析、积极寻找拟采取和正采取防范化解措施,确保我行业务健康发展。二是严格法律审查,防控操作风险。活动开展以来,我行对全辖各支行合同文本、协议的法律审查送审材料完整性、合规性明确了更加严格的要求。坚持逐笔排查全行担保贷款合同文本使用、签订等管理过程中的风险点,提高法律保障水平,审慎防范操作风险。三是切实加强柜面会计监督。首先加强思想教育,提高柜员对会计监督重要性的认识;其次从严审查监督资金的支付用途、方式、资金流向以及支付凭证要素等,把好审查关,确保各项手续真实完备;最后协调完善柜面会计监督信息反馈机制,保障信息渠道畅通、反馈及时,及时防范资金风险。
为进一步巩固活动效果,我行制定警示教育长期机制,认真收集非法集资、洗钱等行为知识和案例,组织全体员工认真学习,并要求各县（区）支行利用晨会、例会等方式深入学习讨论学习,构建了我行内部职工非法集资的防火墙。
并且通过宣传月活动,使广大群众认识到非法集资的本质特征和危害性,增强人民群众识别、防范、抵御非法集资活动的能力和风险防范意识,达到活动预期效果。今后我行将进一步加大工作力度,建立非法集资案件风险排查长效机制,营造防范和打击非法集资良好氛围,切实保护消费者的切实利益,构建良好经济金融秩序,维护社会和谐稳定。
服务企业工作总结篇十三
根据吉区优发[20__]1号通知要求，为进一步优化发展环境，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围，推进开放型经济又好又快地发展。按照区里统一部署，从4月份以来，我局扎实开展了以“优化发展环境，促进企业发展”为主题的服务企业“百日行动”，为了使这次活动的开展取得扎实的效果并成为一项为企业服务的长效机制，我们按照《实施方案》的要求做了大量的工作，现将前一阶段的工作小结如下：
1、宣传发动广泛深入。根据区里的部署，我局结合实际制定了实施方案，并召开了干部动员大会，进行了广泛的宣传，使大家明确这项活动的重要性，主动与转变职能和改变工作作风结合起来，与改进政风行风结合起来。达到了创新服务、提高效率的目的。
2、目标明确实施有序。活动期间我们根据自身部门的职责和区属企业的特点，明确我们的服务方式和帮扶措施，真正实现了服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化的目标。为企业的发展提供了一些实实在在的帮助，得到企业主的高度赞扬和肯定。
3、解决问题取得实效。结合各自企业的特点和搜集到的相关信息，我们开展了以下工作：协助杰克公司和电机公司各召开了一次新产品鉴定会，分别鉴定出jkm101型(mk8240a)数控曲轴磨床、m1332型普通外圆磨床、m1432型万能外圆磨床、曲轴磨削双坐标数控砂轮修整器、ncm11100/1无心磨床等新产品5项和wlzk-20__发电机微机励磁综合控制器1项;积极为企业申报重点新产品计划，近日,省科技厅下达了20__年度第一批重点新产品计划(赣科发计字[20__]086号)，全省有212个项目列入计划，其中市共36项，我区有13项，占全市总数1/3强，是设区以来我区列入省重点新产品计划最多的一年，其中电缆有限责任公司2项、杰克机床有限公司8项、电机制造有限公司1项、联创光电科技股份有限公司线缆分公司1项、天利电声有限公司1项;组织帮助杰克和电机公司国家中小企业创新基金项目的申报;组织电缆、友利电和杰克公司申报省级高新技术重大产业化专项资金项目;帮助引导天利电声公司的新产品开发，申报省、市有关项目，迅速提升企业名气，达到发展壮大的目的;组织牛牛公司、菜科所、汇通农业发展公司等单位申报省级星火项目;为汇通农业科技有限公司的投资意向积极牵线搭桥并组织前往万安县考察，取得了很好的效果;走访企业了解情况的同时，积极地把自身的业务向企业推介，促成了很多共识的形成，为企业的发展指明了方向。先后多次走访了联创光电分公司、电缆有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利电声公司、辉业曲轴连杆制造有限公司、汇通农业科技有限公司、新赣江制药有限公司等一批企业，根据自身工作性质的特点积极建言献策，得到了广大企业主的首肯。
4、建立并完善了长效机制。通过开展这次服务企业“百日行动”活动，更进一步密切了我局机关和各企业及服务对象的关系，通过最近的政风行风评议就足以说明。很多企业主对我们前阶段的工作给予了很高的评价，也为我们以后的工作也提出了一些中肯的意见，达到了促进和提高的目的。同时我局为了更好地服务企业，结合自身工作的特点还制定了联系服务对象的一系列制度，更有效地促进了工作的开展。
服务企业工作总结篇十四
在县纪委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委中心工作，坚持解放思想,与时俱进，求真务实，开拓创新，督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用，较好地完成了各项目标任务，为下一步各项工作的开展，为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。
一、着眼整个园区，深入实地考察。
开展“五访工作法”。一年来，紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作，针对会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题，深入开展调查研究，形成了优质高效服务模式。一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。紧紧围绕创新服务方式方法，开展大量的一线工作，得到了县纪委领导的一致好评。积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。
二、注重时效，提高质量，充分发挥信息主导作用。
在信息工作上，我们立足于“三个服务”，坚持“求快、求真、求全、求精”，充分发挥纪检委信息主渠道作用，信息工作质量和服务水平不断提高。任务落实到人，实行派驻人员报送项目进度信息制度。同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求，极大地丰富了信息内容，增加了信息数量，提高了信息质量。
三、完善机制，狠抓落实，扎实推进督导检查工作。
半年来，县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作，精心选题，科学安排，有针对性地开展督导检查，努力当好县纪委决策落实的“监理”。一是坚持与时俱进，不断创新。务求“三个结合”，即：坚持督查与调研相结合，做到查清实情，探明根源，提出建议;坚持申办与交办相结合，做到主动不被动，帮忙不添乱，督到点子上，查到关键处;坚持明查与暗访相结合，做到扎实不表面，盯紧不落实的事，追究不落实的人，强力推进县纪委决策的贯彻落实。二是坚持规范管理，落实到位。按照“接必办，办必结，结必果”的原则，办理了10余起事件，真正做到件件有着落，事事有回音。同时，严格执行重要会议督查制度，及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。三是坚持从严督查，力求实效。“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次，并围绕阶段性工作发现问题，主动协调，跟踪督查,求绩问效，确保县委重要决策落到实处，取得实效。
四、精心管理，加强防范，全力确保联络畅通。
始终坚持“服务工作无小事，企业有事是大事”的原则，不断健全和完善各项规章制度，对派驻部门进行电话登记，采取各种有效措施，确保联络顺畅高效运转。思想汇报专题一是高效。按照“确保服务工作绝对畅通”的工作要求，加强对各项工作机制的建设与管理，严格执行工作制度，不断加强对派驻部门的监督，定期对集聚区开展安全检查，及时排查隐患。做到了准确及时、可靠高效。二是服务工作人人参与。按照“统一思想、服务大局，稳中求进，开拓创新，突出重点，狠抓落实”的工作方针，不断加大对企业优惠信息宣传、开展法纪教育活动，对派驻人员的廉政教育活动等，加强管理和执法力度，严格落实领导干部工作责任制，增强了纪检工作的服务性、监督性。继续贯彻落实纪检委部署的方针政策，加大对职能部门对涉企检查的监督，三是值班工作正常高效。严格遵守监察室工作制度，坚决执行周六周日值班，同时督促和指导各乡镇和县直派驻单位做好值班工作，确保联络畅通，运转高效。
五、统筹兼顾，提高效能，着力强化服务保障。
坚持围绕中心，服务大局，加强规范管理，提高服务水平，完善后勤保障，实现县委机关各项工作的高效运转。一是着力在“建制度、强管理、抓服务”这些方面狠下功夫。狠抓对企业的优质服务建设，努力完善工作机制、工作模式、创新工作思路，妥善解入住企业在建设、发展中的各种困难，力争让企业发展安心，职工工作舒心。二是认真做好信访接待工作。发挥县纪委监察的窗口作用，成立以来接待群众(包括集体)来访10余次。
20xx年，市政府办###科全体工作人员在市政府及市政府办公室领导的关心和兄弟科室同志们的大力配合下，紧紧围绕政府办中心工作，按照“两学两提”工作要求，充分发挥运转枢纽、参谋助手、联系基层和群众窗口的作用，全面提高为领导决策、部门和基层服务的水平，开拓进取，苦干实干，圆满完成了领导交办的各项工作任务，为办公室整体工作上台阶提供了有力支撑。现将20xx年主要如下：
一、理论学习得到加强。
按照创建“学习型机关”的要求和全年的学习重点，以“争先创优”活动为动力，积极开展多种形式的学习活动，认真学习*****和“****”重要思想和党的十七届四中、五中全会精神，全面学习新出台的各项方针、政策、法律、法规，并注重在实际工作中进行贯彻。通过学习，全科同志的政治素养、理论水平都有了较大提高，同时，不断加强业务知识学习，对国务院、省政府及市政府新出台的有关文件认真领会，搞好宣传，并贯彻落实，使市政府机关的文秘工作有了新的提高，为全市政务活动的高效、有序开展做出了贡献。
二、协调能力不断提高。
紧紧围绕全市及市政府办公室中心工作，全力为领导、为基层、为群众搞好服务，“三服务”水平得到进一步提高。切实加强对市政府领导活动的安排、联络、协调和服务，对每项活动都精心组织、认真筹办、周到服务，保证了领导活动的顺利开展。对领导议定和交办的事项，及时进行联络协调，督促检查，反馈进展，做到件件有着落，事事有回音。同时，工作重心进一步向服务基层、服务群众和民生问题倾斜，对事关民生的工作、群众反映强烈的问题和政府领导批示的群众上访信件，及时协调有关单位努力加以解决，切实为群众办好事、办实事。
三、本职工作运转高效有序。
一是精心周密做好会务组织工作和公文处理工作。
二是认真做好文件管理工作。
3为加强这方面工作，我们严格按照有关《条例》和《细则》，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。一年来共发文1xxx份，共收文1xxx份，共来文1xxx份，做到了及时、准确、规范、不错发、不遗失。在文书档案管理方面，严格按照相关制度管理、规范保密文件，无被盗和失泄密事件发生。
三是认真做好邮件收发工作。
20xx年共收发报纸、杂志近300余种，总量达xxx万余份，信件达3万余封(其中收发机要文件近万封)，圆满完成机关各科室、个人20xx年度的报刊征订工作，连续28年被市委宣传部、邮政局评为“市直先进报刊发行站”。确保了办公室“办文”工作的规范高效运行。
四是严格做好保密工作。
20xx年，在办公室领导的重视下，注重加强对科室工作人员的保密宣传教育，狠抓涉密工作重点岗位，坚持不懈地做好日常保密工作，年内科室未出现失密泄密问题。
过去的一年，####在机关各级领导的关心和兄弟科室的帮助支持下，经过全体同志的共同努力，做出了一定的成绩，但也存在着个别同志工作责任心不强、服务意识不强等问题，与机关领导和机关工作的要求尚有差距。在新的一年里，我们将发扬成绩，克服不足，勤奋工作，为机关各项工作高效、有序地进行做出努力。
服务企业工作总结篇十五
我认识到作为ktv服务员，在ktv工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我对于我这一年的工作情况做以下总结：
一、语言能力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力。
ktv是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力。
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
四、记忆能力。
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如ktv服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要ktv服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对ktv的形象会产生不好的影响。
服务企业工作总结篇十六
在开展企业服务年活动中市国土资源局立足一个“实”字提前介入主动服务积极为企业排忧解难取得了明显成效。
实行献计献策工制在全局掀起“学法律、学政策、谋发展、献良策”活动高潮广泛征求基层合化建议班子会中研究并制定落实措施。大力推行一站式服务、首问负责制和限时办结制。对企业申报的各种用地手续实行一个窗口对外对企业申请用地资料不全实行窗口一次性告知对企业的各种询问和咨询实行首问负责制对单位内部科室的运转效率由局一月一评一月一统计对在规定时间内没有按时办结的科室和单位实行全局通报。建立局领导分包制度和所长全权负责制。对市确定的34个重大建设项目已明确了分包领导常督促、常联系、出主意想办法及时协调解决问题。国土资源所长全权负责辖区内各类用地手续的报批办工对市委、市政府确定的重大建设项目积极主动向乡镇政府汇报工进度向项目单位沟通进展情况及时处疑难问题做好跟踪服务。
1、科学修编新一轮土地利用总体规划。该局领导主动带领有关技术人员深入十七个乡镇街道办事处全面详细倾听意见统筹规划合布局确保近期建设有保证远期建设可调动。同时召开部分企业座谈会听取一些知名人士、人大代表、政协委员的意见和建议确保有限的指标落到实处对上级下达的新增建设用地指标优先考虑城市和xx市产业聚区的发展。按照“总量控制合布局”的则有序推进基本农田调确保耕地不减少质量不下降用地有保障。目前xx市级土地利用总体规划修编方案报经郑州市出具初审意见后已于6月18日经河南省国土资源厅专家评审则通过待七月份复审后上报省政府批复。乡镇土地利用总体规划也在紧张有序地修编之中有望在第一时间审查通过。
2、有效做好了局部规划调。对袁庄扶贫开发区、平陌白龙庙景区等用地问题积极开展规划调主动制定规划调方案并报经省政府批复共调规划41.2公顷有效缓解了项目建设用地的压力。
3、积极响应市委、市政府的重大决策重点支持了园区建设。对郑州市下达的2100公顷新增建设用地指标优先安排xx市产业聚区、光伏产业园区、银基服装园区、云岩宫园区的用地需求待乡镇土地利用规划批复后即可发挥土地的社会效益和经济效益。
4、积极安排重点项目的选址。对符合单独选址的神火团李岗煤矿、郑煤团的高岭煤矿积极组织听证、论证正在准备出具预审意见；对金信洗煤、汇特耐材、刘寨玻璃等重点项目用地选址予以确定。
5、加强省市国土部门的协调加大了土地供应。该局主要领导带队多次省市沟通积极争取用地审批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公顷保证了武装部民兵训练基地的用地需求；批回乡镇用地三批计54.1576公顷保证了裕中电厂2×100万千瓦发电项目郑煤团龙力水泥厂等项目的建设用地需求；批回体建设用地一批3.4417公顷解决了6家乡镇企业用地需求；批回单独选址2宗确保了xx市造纸群污水处厂和城市污水处厂的用地需求。在土地供应方面认真做到“成熟一家出让一家办一家”截止日前已办国有供地11宗面积47.3421公顷；体建设用地26宗面积23.2859公顷；出具土地预审9宗面积7.9491公顷。在土地出让方面已签订出让合同18宗面积56.558公顷成交总价款1亿多元。
6、认真开展第二次土地大调查。详细摸清了我市各类土地现状掌握了第一手资料为科学规划、合布局、优化产业结构奠定了良好的基础。目前各项调查数据已汇总上报国土资源部待核查通过后即可为基础数据投入使用。
文档为doc格式。
服务企业工作总结篇十七
20xx年上半年，xxx市中小企业服务局依法行政工作以深入贯彻党的十七大会议精神、国务院《全面推进依法行政实施纲要》为目标，认真落实市政府法制办《xxx市20xx年度政府法制工作要点》（平政法制〔20xx〕7号）文件精神，结合企业服务年、中小企业及非公有制经济发展等工作，以全面落实科学发展观为统领，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，建立长效工作机制，总结经验，突出重点，强化督查，严格要求，从而使依法行政工作取得了明显的成效。现将20xx年上半年主要工作情况报告如下：
（一）统一思想，切实提高对依法行政工作的认识
对依法行政工作高度重视，利用每周二机关全体人员学习的时间，有针对性地对《中国中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、《公务员法》等进行了系统的学习。认真学习焦裕禄、开展企业服务年活动，全局工作人员一致认为:依法行政是践行“三个代表”重要思想的具体行动，是体现立党为公、执政为民的重要举措，是转变政府职能的有效途径。同时，依法行政也是推进廉政建设的关键环节，使党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有力推进党风廉政建设工作的开展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已经形成，干部职工精神面貌焕然一新。几年来，未发生一起违法违纪事件，同时，也为中小企业、非公有制经济创造了一个良好的发展环境。
（二）加强领导，强化监督，确保依法行政落到实处
为切实将依法行政落到实处，我局结合实际，实行分级负责，一级抓一级，保证依法行政落到实处。同时将依法行政纳入单位内部目标考核管理，建立了考评和责任追究机制，加大了监督力度。从而保证依法行政工作在该局扎扎实实开展。
（三）狠抓政务公开，积极推进依法行政健康开展
一是公开单位职能和工作动态。利用中国中小企业xxx网，把单位职能和工作动态及时向社会发布，接受大众监督。网站目前开设16个栏目，内容涉及政策法规、服务体系、产品供需、企业信息、项目招商、融资担保、办事指南等与我局职责和中小企业需要相关的各个方面。二是公开工作人员。将单位领导和一般工作人员的照片、简历和联系方式等公布在中国中小企业网上，方便企业的联系，接受群众的监督。三是公开政务信息。政务信息除涉及国家机密、商业秘密和依法受保护的个人隐私外，充分利用报刊、广播、电视和我局的内部刊物《中小企业》等媒体和通过政府公报、政务公开栏、公开办事指南等形式将相关的政务信息及时向社会进行了发布，最大限度地发挥其作用。
（四）创新保障机制，健全规章制度，建立依法行政工作长效机制。
该局成立之初就结合本单位实际,建立一系列规章制度。针对以前机关个别同志工作散、乱、差的实际，我们积极倡导“人才为本、高效为魂、勤廉为要、业绩为上”的局风，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二学习时间多次组织全体人员认真学习贯彻十七大和“三个代表”重要思想，健全了各项规章制度,尤其严格执行市纪委“六不准”精神，机关精神文明面貌焕然一新。同时，严格执行领导干部廉洁自律有关规定。县级领导干部和科级干部分别向党组织做出廉政自律承诺，并签订廉政自律承诺书，自觉接受组织和广大人民群众的监督。平时的工作中，要求每位党员干部恪尽职守，廉洁从政，努力做到警钟长鸣，防微杜渐，从而有力推动了党风廉政建设的不断深入。半年来，领导干部和党员干部无违法违纪现象发生。
（五）进一步加强规范性文件的管理，强化备案查审监督职能
一是规范性文件制定工作呈现法制化、制度化、规范化。我局对规范性文件的起草、送审、审查、发布、实施过程中及实施后监督都作了明确规定，要求所有规范性文件出台前必须经审核把关，确保了所有规范性文件制定程序合法规范。截至目前为止,本年度经市政府法制办审查把关规范性文件1件，经审核合格1件,合法率达到100%。二是规范性文件备案工作有序开展，确定机要室为相应的工作机构，使机构的设置和人员配备与备案工作的任务相适应，做到了机构确定、人员确定、职责确定，从组织上保障备案工作的落实。法制机构工作人员加强法律业务和经济、科技、社会等各方面专业知识学习，特别加强了依法行政理论学习，提高自身素质和业务水平，适应了备案工作的新形势、新要求。
针对全市中小企业受国际金融危机影响较大这一现实，结合学习实践科学发展观活动的开展，实施了“六项工程”，促进全市中小企业健康发展。
（二）是资金扶持工程。按照“突出重点、解决急需、力求实效”的原则，充分发挥中小企业发展专项资金的作用，重点扶持有市场、有潜力、科技含量高、带动辐射能力强的企业做大做强，并组织企业积极申报国家和省级中小企业发展专项资金。今年，市财政安排20xx万元中小企业发展专项基金,用于支持中小企业发展。
（三）是小额贷款公司筹建工程。开辟中小企业新的融资渠道，鼓励、支持各县(市、区)成立小额贷款公司。目前，我们正在积极筹备，力争上半年设立小额贷款公司试点2家，形成1亿元以上贷款能力；年底前达到10家以上，形成5亿元以上贷款能力,从而有效缓解中小企业贷款难。
动态、新政策的能力，提高上市融资的实务操作技能。充分发挥上市培育工作的激励政策作用，对非公有制企业正式上市的，奖励现金50万元。目前，我市中小企业有1家准备借壳上市，有3家已列入省重点上市后备企业，有30家列入我市上市后备企业。
（五）是百名企业家培训工程。坚持“走出去、引进来”，分期分批组织受到市委、市政府表彰的20xx年度全市优秀民营企业家、优秀民营企业和高成长型民营企业厂长（经理、董事长）到清华、北大等高校学习深造，并邀请国内知名专家、学者来平授课，进一步提升企业家队伍的整体素质和能力。目前，已举办培训班三期，培训180人次。
（六）是信息服务工程。“贯彻上级政策、反映行业动态、传递市场信息、服务经济建设”为宗旨，充分利用中国中小企业xxx网和《中小企业》刊物，加大信息传播力度，增加信息载量，为中小企业提供政策法规、市场信息、项目招商、办事指南、人才信息等服务，着重为经营困难的企业发布产品信息，帮助企业破难题、渡难关。目前，已发布各类相关信息5000余条。
服务企业工作总结篇十八
一是根据郑州市对外开放会议精神和郑州市关于搞活流通、扩大消费的意见，为加大对招商引资、外经贸发展、商贸流通及扩大消费支持力度，修订完善了招商引资外经贸发展搞活流通扩大消费有关奖励政策。（**政[]10号）。
二是为加快我市商贸流通业发展，在基础上修订完善了商贸流通明星企业评选办法。
（一）是对全市确定的重点出口企业，建立联系分包制度和定期座谈会制度，邀请河南省出入境检验检疫局及郑州市商务局外贸处一行来**调研进出口企业情况，召开出口企业座谈会，把省商务厅、郑州市商务局制定的八项服务措施及相关政策向出口企业进行了详细讲解。
1、走访出口企业，加强与重点出口企业联系，服务于出口企业；
2、进一步促进农产品出口，降低检疫费50%，服装业出口检疫费降低30%；
3、用足用好国家相关政策；
4、免费咨询服务；
5、推动大通关政策；
6、为年出口规模企业设立绿色通道；
7、优化环境、简化程序、便利出口企业；
8、加强出口企业与口岸的联系。
（二）为了鼓励我市企业开展进出口业务，我们为有出口意向的企业全程免费办理进出口备案及海关注册等一系列手续，得到了企业的认可。
三、争取中小企业开拓国际市场资金申报工作。
为郑州振中电熔锆业有限公司争取中小企业开拓国际市场资金2万元，为郑州华威耐火材料有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元，为**万历实业发展有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元。
四、开展国家开发银行流通项目、贷款项目申请工作。
帮助我市百货公司、食品公司、昌盛公司、万客隆超市、宏吉商贸等企业积极准备上报的有关材料，帮助企业协调各方关系，推进流通项目、贷款项目的申请工作。
五、开展屠宰企业标准化改造试点申报工作。
为提高我市肉品质量，确保居民食肉安全，商务局抢抓郑州市开展屠宰企业标准化改造试点工作的机遇，帮助我市屠宰企业开展申报工作。目前通过筛选准备，已有4家企业资料上报郑州市商务局，近期有望通过审批。
六、积极为企业提供招商信息。
先后为郑州中正水泥有限公司、昌源集团万年红纸业有限公司、郑州华丹降解塑料有限公司、郑州曲梁服装工业园区等单位提供客商投资信息、展会信息，为企业拓展对外业务联系提供便利条件。
七、加强项目跟踪服务。
对中华煤气公司项目、大隗垃圾发电项目、曲梁服装园区客商新入驻项目、大型玻璃生产线项目、水泥生产项目（台湾客商）、鸿升企业家园项目等重点项目进行跟踪，协调有关事项，提高服务水平。
八、为重点项目申请政策扶持。
先后为天园（城中城）项目，鸿升企业家园项目，金城时代广场项目、和信新型建材项目、东方集团建设项目等提出多项有针对性的扶持政策，一定程度上帮助项目单位解决了存在的问题和困难。
九、扎实开展三大民心工程。
一是新建、改造3个农贸市场。市政府与河南绿鲜农贸发展有限公司签订了战略合作协议，由绿鲜农贸公司建设改造3个农贸市场。经过与各职能部门的沟通协调，绿鲜农贸商场·万博店4月30日正式开工，目前正在紧张装修之中。
二是家电下乡工作。商务局抢抓国家扩大家电下乡品种的机遇，加大宣传力度、管理力度和推进力度，截止6月25日，今年累计销售家电下乡产品14750台，销售额2349.55万元，补贴11849台，补贴金额230.69万元；从1月至今年6月25日，累计销售家电下乡产品28085台，销售额4176.48万元，补贴24222台，补贴金额460万元；销售额和兑付额一直居郑州市第一。
三是“万村千乡市场工程”。积极与乡镇联系，按照中心店的标准，确定改造门店，加快推进，前5个月完成新改建中心店10家，占目标50%。配送中心建设是“万村千乡市场工程”的关键，目前，试点企业选地工作正在进行中。
十、兑现招商引资外贸出口商贸流通奖励。
依据我市相关政策，兑现招商引资奖励15.6万元，外贸出口奖励54.18万元，商贸流通明星企业奖励37万元。
