刘** | 女 | 28 岁(1983-10-
10) | 三年以上工作经验 | 本科 居 住 地：广东-深圳 户 籍 地：河北- 婚姻状况：未婚 身高(cm)：160
1. 负责与国内外客户沟通，处理公司内部与客户端之间事务.如主导和接待客户来访、为客户定期稽核做准备，召开内部会议策划厂内内稽，按客户要求整理相关文件和报告，陪同客户稽核，追踪稽核中发现的问题点，督促相关单位提出改善措施并协助其执行改善等。
2. 监控生产系统控制，标准工时确定，生产工治具评估，重工成本评估，制造成本核算，生产线平衡改善，新产品试产成本评估，工时评估，产能及效率改善，工程专案推动及线体车间Layout等，并将各项事宜的处理情况及时汇报给厂级主管和客户。
3. 主导ＥＣＲ变更，召开ECR meeting，确定工程变更所走的流程，分配各部门任务、工作，确定工程变更的可行性，追踪验证工程变更内容，同时提供相关文件，作为工程变更的依据；
4. 客诉处理，主持客诉会议（电话会议，面对面沟通），及时有效地带领相关人员分析客户端回馈的品质工程问题，针对具体问题，通过围堵策略、短期对策、长期对策等一系列措施的执行，验证解决问题并防止其再发生，任职期间，通过带动团队一起努力，在产量没有减少的情况下所负责客户出现的客诉减少30%，且所有客诉均能在七个工作日内给予客户满意的回复。
5. 及时高效组织团队分析、解决生产过程中因人为因素、测试设备、产品材料和制程等引起的重大生产异常(如因烧录器烧录IC错误而导致产线所生产全部半成品无法开机)，并针对异常发生的原因，督导相关人员提出改善建议、计划。任职期间，本人所负责客户的机种有出现好几次重大异常，但均能组织团队迅速找出原因，并给出对策，使得生产得以顺利进行，公司损失降到最低，同时也得到客户与领导的赞扬。
6. 将产品生产状况，抽检状况，良率，IQC原料抽检状况，EC切入状况，返修品修理状况，每周出货状况等以报告形式适时的反映到客户端，并参与品质改善活动．监控品质管理系统并推动其持续改善等，任职期间认真负责，多次早于客户前发现一些会引发严重客诉的重大问题，提早组织公司团队采取补救或拦截措施，最大限度的降低了客户不满及公司损失，多次受到客户及厂内领导高度赞扬。 教育背景 2002/9 - 2006/7 燕山大学 学历： 本科 专业： 管理科学与工程类 ：工业工程 描述： 工业工程是以机械、电子、计算机技术为基础，对人、材料、设备、信息和能源所集成的系统进行设计、改善和实施。 语言能力 英语 - 精通
