心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
经理工作心得体会篇一
物业经理作为一个比较新兴的职业，近年来随着城市化进程的不断加快，日益受到重视和欢迎。作为物业管理的核心职业，物业经理不仅负责管理和维护房产，还要关心业户的生活与情感需求。物业经理以其高效、专业的服务，为业户营造一个优质、安全、畅通的居住环境，这对于提高居民生活的质量非常重要。
作为物业经理，他的主要职能是承担物业管理的工作和任务。他需要管理整个物业的运营和维护，保证物业设施的正常运行。他还需要积极处理各种问题和应对业主的抱怨，确保物业的整体运作良好。同时，他还要积极与业主沟通，了解他们的需求，提供高质量的服务，让他们感到舒适、安全和满意。
物业经理在实践中要注重专业知识积累和现实操作能力的提升。首先，他需要加强对物业管理相关法律法规的学习和掌握，对物业行业相关标准和规范的了解。其次，他需要注重团队合作的重要性。工作中他需要与各个部门密切合作，协商、沟通团队工作，共同处理物业管理中的各种问题。此外，他需要尽力减少业主对物业管理工作的不满，保证业主的权益，提高业主对物业管理的满意度。
第四段：物业经理需要具备的素质和技能。
作为一名优秀的物业经理，他需要具备专业知识和工作素质。他需要具备良好的管理、沟通、协调能力和团队合作精神。他需要热情服务、细心耐心、敬业精神以及快速应对突发事件的能力。同时，他还需要具备理财和经济管理的能力，为物业管理提供专业、高效的服务。
总的来说，作为一名优秀的物业经理，我们应该持之以恒的增强自身的专业素质和工作技能，在实践中体验和感悟到各种工作场景中的经验和技巧，总结出来，并应用到今后的工作中，不断提高自身素质和业务能力，在工作中更好地服务业主，始终保持专业化和负责任的态度，让广大业主获得更好的生活环境和服务。
经理工作心得体会篇二
经济下滑的困扰，激励着我们在稳步中去寻求发展;娱乐整改的行动，鞭策着我们在动荡中走完了一年。回顾走过的日子，时间给了我磨练，公司给了我生存。感谢苍天让我虚增了一年的工作经验;感谢领导让我度过了一年的幸福生活!现将20--年肩负的工作做简要总结，同时也写一些管理上的看法，并对20--年的工作作出承诺!
一、卫生监管和杀虫灭害。
1、从金锦保洁公司驻场负责卫生工作以来，基本卫生状况尚好，但一些需要采用专业性、技术性手法的卫生工作还有待加强!(如：玫瑰金的擦拭、大理石台面的保养、绒性羊毛地毯的清洗、水晶吊灯的清洁等。)ktv卫生工作是一项细致的、需长期持续跟进的工作，也是服务质量中不可忽视的重要工作。
如果说服务无止境，那么卫生应该是高标准。只有保持良好的环境卫生，才能给客人提供舒适的消费空间。在20--年的卫生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案与工作计划，并按照计划内容定日按时的完成工作任务。只有这样，才便于我们凭据验查，并确保卫生质量达标。
2、20--年下半年与长沙众磊天网害虫防治有限公司签订了合作合同，自与该公司合作以来，蟑螂虫害的防治效果有了明显好转，虫害得到了有效的控制。该公司价格合理、服务到位、责任心强、能随传随到。在20--年的杀虫灭害工作中，我将继续做好与该公司的沟通协调，经常关注各区域虫害现象，确保杀虫灭害工作既安全又可靠、既彻底又放心，使爱卫防治达标。
二、仓库物品的管理。
20--年接手仓管工作以来，刚开始几个月与采购部、财务部合作得很融洽，月月都有盘点，月月仓存充足。20--年下半年，由于诸多原因，导致物品采购出现了不及时、不到位、不充足。目前仓库库存物品已套空，包房配置物品常短缺，长期这样的操控，现库仓如同虚设，并严重影响到楼面的正常运作。在20--年的仓管工作中，恳请领导能重视上述问题，督促采购部按单采购物品不要压减数量，确保营业所需用品及时到位不能缺少。
从20--年12月开始，已停申购各包房喷香机香水，不知上级领导是否同意节约该笔成本?新的一年开始了，原洋酒供应商提供的洋酒剂量杯架和大冰桶破损严重，请求领导与供应商沟通协调，希望供应商尽快补足配送物品，楼面也好尽快将那些既影响场所形象，又影响场所档次的破损物进行更换。由于员工意见较大，原实行的员工公共破损费现已停收。我场所无故缺少物品缺口较大，为了保护好公司利益不受损害，希望恢复收取原定的员工公共破损费，有了这笔收款，才能填补物品短缺的漏口。
三、楼面管理工作。
进入酒店娱乐服务业虽有数年，对楼面的管理也不陌生。但ktv楼面管理工作与时俱变，原本轻车熟路的我，工作起来总不能游刃有余。当主任是干承上启下的工作，每天要去面对一些繁琐的事务，论学识和能力，我还存在一定的距离。在20--年的管理工作中，我没有做到以身作则，没有起到良好的督导效果，愧对了领导的信任和栽培!
20--年的声雅廊ktv，在历经了洗客抢客的轮回演变后，由于行业抢抓高端客群竞争激烈，行业一线优秀资源严重不足，我们的生意不够稳定。员工的礼仪差、态度差、意识差、责任差、使命感不强等都是存在的问题。做为基层督导，我对自己的管理工作进行过自我批评和自我反省。特别是上级领导明确强调的对外服务和对内服务一起抓的工作没有落实到位，辜负了领导对我的一片期望!
如今的ktv夜场光靠显眼的硬件无法站稳市场，营销员和专职服务员的主动服务和贴身服务才是站稳市场的法宝。20--年对专职服务员的服务流程及服务规范进行了分批分组培训，但效果不是很好。新时代的员工上进心十分难抓，特别是ktv夜场服务人员，由于钱来得快又轻松，而且各场所资源竞争力度大，员工容易自满、自大、自傲，服务员根本不把培训当成最好的精神财富，所以服务员的主观服务性和主动服务性没有得到明显的提升。
在20--年的管理工作中，许多工作我也是边干边学边摸索，有时候对管理心存想法，却难得成就，有些管理工作在走弯路、走极端，导致自己在管理工作中产生了一些错误和过失。ktv楼面管理工作就是抓好服务工作的同时，去抓思想工作和团队建设。思想工作做通了，工作效率就出来了。
当今声雅廊应把团结友爱、和平共处、平等竞争、共同进步载入管理工作的核心!公开的布置工作事务、公正的处理工作问题，公平的分配工作任务，尽量减少员工对管理的怀疑，使员工心服口服，让员工清楚地认识到自身的不足，并教育员工合理的处理好公私关系、同事关系、客户关系、家人关系等各种关系，团结一切可以团结的力量去共同待客。
我们的两大主力军营销员、专职服务员在不断的流失和引进，经营模式也在不断的调整改变，所以思想工作的内容也在不断的变化。用好优秀的专职服务员，留住优秀的营销员是我们立足市场之本。我曾从事过基层的服务工作，要做一名优秀的专职服务员实在是难。
在日常的管理工作中，了解员工的个人爱好、个人性格、生活习惯、生活现状十分重要。通过分组竞争考核业绩的管理办法，让我更加明白了一个道理：“你关注别人有多少，别人就回馈你多少”。只有走进了员工的心灵，拉近了与员工的距离，她们才会为之付出，管理才会产生效果。
对员工灌输业务知识和讲解服务技巧是必不可少的工作，同时也要结合实际，给员工分享自己职工生涯中失败的或成功的真实案例，一个故事可以让无数个人听了故事的人受益!干督导工作就是要充分调动员工积极性、引导员工、鼓励员工，用一人之力激众人之智去真正开发她们的潜能。在带组工作中，我也松懈过，也懒散过，自己不负责的态度，产生的恶果也吃过。其实任务只是数，关键要有具备完成的条件，恳请领导能根据实际情况考虑问题，定一个合情合理的考核标准，我们才能有信心朝目标奋进。
各分部要紧密地配合工作，衔接有序、共担齐管、团结一致去打造一个有凝聚力、有战斗力的团队!我们可以通过多种有意义的集体活动，使各分部成员间的感情加深，促进各分部协调发展!20--年声雅廊唱歌比赛的活动全员参与，使员工间相互有了交流和认识，类似有利于团队建设的活动，建议可以多办、常办。
20--年组织员工的吃乐游玩并没有促进团队的和谐发展，好多员工玩了还说累，吃了还说不香。希望能在今年春季，举办一次有利于声雅廊团结的集体活动。(如：女子拔河比赛、全员踏青等。)让营销员与服务员与管理员之间能相互认识、加深感情，从而达到今后能够友好的合作。
当前的局势仍在影响着娱乐服务业的发展，目前的经济形势也未见良好的发展趋势。在20--年的管理工作中，我会牢记曾总、曹总在510举行的第一次会议精神。服从管理、以身作则、严格要求自己，积极配合上司抓好日常管理工作;转变观念、提高觉悟、多加关注、重视消费者的心里感受。
做好对内外服务工作，敢于承担责任，发现问题及时处理，不在自己职权范围内的事件及时上报;加强学习，拓展知识面，改正自身不足之处，借鉴别人的优点和同行业的成功管理方法，运用到自己的工作中;履行好自己的职责，本着实事求是的原则，做到上情下达，下情上报;注重细节，抓好服务质量，重视员工的意见，尊重员工的想法，带领下属朝目标奋进;努力完成各项工作指标，开创非常时期服务工作新的局面!
“凡事以预立而不劳”，声雅廊人正在计划着乘风破浪之旅，我相信在上级领导的正确调改中，我们能避开局势危机的困扰而健康发展!
“团体以和睦为兴盛”，声雅廊人已经唱响了和平共处之歌，我相信在全体同仁的共同努力下，我们会掀起服务工作的热潮去铸造辉煌!
经理工作心得体会篇三
我自从xx年10月进入xx的这个平台到现在已经六年了。在这六年里我从一个什么都不懂、什么都不会的学生转眼间发展蜕变成为xx钢材合格的销售人员。
回首这六个年月里，在xx的培养之下，我努力的学习着一个销售人员应该懂的知识和营销技巧。从来xx第一天张海峰经理的入门课，让我初步的了解了钢材的意义，到之后大厅张丽红经理的严格管教，认真的讲解，各种各样的销售技巧、语言表达能力，我才慢慢的.感觉到销售这门艺术的深奥。在大厅几个老人的带领下，我们团结互助，互相学习，在这里让我更深的认识到了集体的力量。
在xx工作的这几年里，从前几年的零售，到后来的开发市场，维护客户，终端销售，我逐渐成熟了，已经可以成熟的处理销售过程中出现的问题，并且已经有了一定的销售基础和客户群体，也可以及时的完成领导交代的各项任务，保证每月的销售量。但我也了解自身的不足：
1、比较保守；
2、不细心，对于这两个问题我会在日后的工作当中不断改进，稳中求突破，不断创新思路，想一些新的销售方向，学会两条腿走路，不在一棵树上吊死。对于今年的工作，我认为应继续加大终端客户的开发，出差走访市场调研客户需求，尽量少做欠款将利润最大化。
xx年对于xx钢材来说，不仅仅是销量和利润的提升，更重要的是在服务上，服务我们是整个企业的窗口，代表了整个企业的形象，现在市场价格透明，竞争激烈，所以我们要以优质的服务作为一把致命武器打败其他的竞争对手，充分发挥xx钢材的优势，开拓市场，服务客户，迎接争取xx钢材更辉煌的明天。
经理工作心得体会篇四
作为物业经理，我已经从事这个职业多年。这份工作充满了挑战，但也带来了许多知识和经验。因此，我想分享一些我在这个岗位上的心得和体会，希望能帮助那些想要从事物业管理工作的人们。
二、维护物业的日常管理。
作为物业经理，维护物业的日常管理是我工作中最重要的一部分。管理和保养物业必须始终保持专业、及时和有效。我学会了与供应商，承包商和居民合作，以确保他们的需求得到及时满足。还要确保维修和保养计划得到及时维护以避免物业的价值被损害。
三、应对突发事件。
突发事件发生时，如火灾或洪水等，物业经理需要立即对情况做出响应。因此，我学会了处理紧急情况的方法以确保居民的安全，同时放心处理其他的相关问题。在这种情况下，要尽可能快地采取行动，并确保和当地政府机构密切联系以协助应急响应，并帮助业主克服此困难。
四、与业主合作。
物业经理与业主之间的沟通是管理物业的基本要素之一，因此要时刻注意建立与业主的联系。必须要尽心尽力地与业主联系，帮助他们解决问题，解答疑问，并提供专业建议。只有这样，业主才对你的工作有信心，你的工作能够顺利完成。
五、进一步提高管理水平。
作为物业经理，最好是不断提高自己的专业水平，以便更好地完成自己的工作。要了解应用最新工具来管理物业，并熟悉业内解决问题的最佳实践。同时也要持续学习关于社区建设的相关知识，这将有助于你更好地管理社区，并帮助你更好地处理社区内的问题。
总之，作为一名物业经理，要维护好物业的安全和有序，以满足业主的需求，还要与当地政府机构合作来解决困难，应该时刻关注物业管理的现状与未来发展动向，以促进更好的物业管理。希望我这些经验分享能够对物业经理人员，和希望从事物业管理工作的人们有所帮助。
经理工作心得体会篇五
鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月最大的也是__年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的__年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：
一、加强内部管理工作。
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善。
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
六、虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题。
1、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
2、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
3、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
4、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
七、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。
6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。
经理工作心得体会篇六
作为国际部经理，我一直在积极地探索、总结自己的工作心得和体会，希望能够在工作中不断提升自己的能力。在这一过程中，我逐渐领悟到了一些经验和教训，也积累了一些值得分享的实践启示，这些都对我今后的职业发展和工作实践有着重要的指导作用。
第二段：理念与经验。
作为一名国际部经理，我认为，“聚焦目标，持续改进”是最关键的工作理念。在工作实践中，我们需要根据公司的整体战略和发展目标，结合市场需求和经营现状，制定合理的目标和计划，并不断进行调整和完善。此外，我们需要不断学习和掌握国际市场的新动态和趋势，加强人员管理，促进团队合作，充分发挥人才优势。
第三段：挑战与反思。
在国际市场上，竞争十分激烈，充满不确定性和变数。作为国际部经理，我也遇到了很多挑战和困难。有时候，我们的产品难以适应当地市场需求；有时候，我们的销售策略不够灵活，无法与当地竞争对手抗衡；有时候，我们的人员管理出现了问题，导致员工士气低落。在这些挑战和困难面前，我们需要及时反思，总结经验教训，不断完善工作流程和方法，加强团队建设和管理，提高核心竞争力。
第四段：奋斗与成果。
在国际市场挑战重重的情况下，我和我的团队始终保持着一份奋斗和拼搏的态度。我们始终致力于提升市场影响力，强化产品研发和创新，拓展产品销售渠道，加强与当地经销商和客户的沟通和合作，提高客户满意度和品牌知名度。经过一段时间的努力，我们终于取得了一些成绩和荣誉，比如拓展新市场、获得新订单、提高品牌知名度、加强公司口碑等等。这些成果，离不开企业的整体支持和个人的努力奋斗，也离不开我们对于工作的热情和使命感。
第五段：心得与感悟。
经过这段时间的工作实践和总结，我有了一些深刻的心得和感悟。首先，要保持对工作的热情和使命感，不断挑战自我，不断追求进步和提高。其次，要把握市场变化和商机，不断创新和突破，提高产品质量和服务水平。再次，要加强团队管理和建设，提高人员素质和团队合作，凝聚团队力量。最后，要保持谦虚谨慎和忠诚正直的态度，秉承公司价值观和道德标准，推动企业持续发展。
总之，作为一名国际部经理，我们需要有一种全局观念和洞察力，要把握时代发展大势，把握市场机遇和挑战，不断推进个人与企业的共同发展。希望我的工作心得和体会能够对其他国际部经理和有志于从事国际业务的人士有所启示和帮助。
经理工作心得体会篇七
售后服务——网银营销的重要一环在网上银行的营销过程中，无论是对公客户还是对私客户，他们对网银售后服务的要求都是十分高的，这是我做为网银经理工作多年来的深切体会。从各网点的客户经理对客户进行网银营销开始，到网银客户经理为客户答疑、指导，我行对客户的售后服务其实就已经开始了。在这期间，客户遇到的问题可以说是千奇百怪、五花八门，但大部分是客户本身的电脑设置和网络设置问题，还有就是客户的操作问题，虽然也存在我行网站的问题，但毕竟不是经常性的。这就向我行网银经理提出了一个问题——售后服务的方向和范围。表面上看，我行的网银客户经理只要负责对我行的网银产品负责解释就行了，而在实际工作中，我们发现这还远远不够。
一、客户产生的问题是在使用我行网上银行产品时遇到的。也许这样的问题是客户本身的电脑问题，但客户的电脑设置与我行网银产品的使用有冲突，导致客户无法使用我行网上银行，所以，我认为我行的客户经理有义务为客户解决这方面的问题。包括ie设置、代理设置、防火墙设置、临时文件删除等等。
二、众多客户的电脑操作水平是不可能一样的这在工作表现为，在客户经理通过网点前台或电话对客户进行讲解和指导时，往往要多说好多话，许多客户甚至不知道ie是什么。遇到这种情况，我们应该更加耐心地指导客户，包括将一些电脑基础知识讲给客户听，虽然这不是我行的义务，但是如果我们做得好，那么，不但客户能够更好地使用我们的网银产品，还能够在很大程度上留住客户，吸引客户。在这方面，不但对我行的存款有利，还对我行的其他产品营销也非常有利，比如理财产品、贷记卡、基金等等。在实际中，基于以上二点，我发现网上银行工作对网银经理的要求也在不断提高，它要求我行的网银经理们对我行的'大多数产品都要有所了解。
我想，这也应该是我行的一种业务发展趋势吧，因为随着我行网上银行系统的不断升级，越来越多的产品将会通过网上银行来实现，而客户在这方面的需求也会越来越高、越来越多，加强售后服务已经是势在必行了，而且我认为不单要加强售后服务，更关键的是要加大售后服务的范围、内涵，让客户在更多、更广的范围内感受到我行网上银行的先进和强大，这样才会让我行的网上银行营销工作走上一个更加健康的轨道。
经理工作心得体会篇八
总经理是一个组织的核心，担负着公司的发展与运营的重任。然而，由于繁杂的工作任务和日常的紧张安排，总经理常常陷入工作的细节中无法自拔，忽视了对工作的整体把握和个人的成长。因此，作为总经理，我们需要及时地对自己的工作进行总结和反思。而通过写作工作日志，不仅可以记录工作情况，还能够更好地总结经验教训、反思问题，为个人工作提供一个有效的思考和学习平台。
第二段：制定明确的工作目标。
工作日志可以帮助总经理制定明确的工作目标。在书写日志的时候，我们可以对自己的工作进行真实、客观的评价，同时也能清晰地了解自己目前的工作状态和存在的问题。这样一来，我们就能够有针对性地将工作目标转化为可行的计划，并根据实际情况调整工作的重点和方向。只有明确了目标，我们才能清晰地规划自己的行动路径，更高效地完成工作任务。
第三段：培养自我反思和分析的习惯。
通过写作工作日志，我们可以培养自我反思和分析的习惯。日志并不仅仅是简单地记录工作内容，更是对工作经验的回顾和总结。当我们面对工作中的挑战和问题时，可以针对性地分析其原因和解决办法，并将这些经验进行总结和归纳。这样一来，我们就能更好地学会从工作中成长，提升自己的工作能力和思维方式。
第四段：改正错误、提高工作效率。
工作日志也是发现并改正错误的重要工具。通过写作工作日志，我们能够及时记录下工作中出现的问题和错误，并进行深入地分析和反思。只有能够真正认识到问题的本质，才能采取正确的措施予以解决。同时，通过日志记录和总结自己的工作方式和习惯，我们也可以找到提升工作效率的方法和策略，从而提高自己的工作能力和竞争力。
第五段：增强自律和实现目标。
书写工作日志需要一定的坚持和自律。在每天结束工作之前，用少量的时间记录和总结自己当天的工作情况，可以进一步增强自己的自律能力。当我们保持良好的工作习惯，并将日志写作当做一项必不可少的工作之一时，我们就能够更好地规划和实现自己的工作目标。通过日志的记录和总结，我们可以更好地了解自己的成长和进步，以及为未来的工作做出更加明晰的规划。
总结：
总经理的工作日志是一个反思与成长的总结工具，通过写作工作日志可以帮助总经理制定明确的工作目标、培养自我反思和分析的习惯、改正错误、提高工作效率和增强自律能力。在工作日志的记录和总结中，总经理可以更好地了解自己的工作状态和存在的问题，从而在实践中不断成长和提升。因此，总经理应该将工作日志写作当做一项重要的工作内容，坚持并不断改进，从而更好地为组织的发展做出贡献。
经理工作心得体会篇九
作为一名国际部经理，我的工作职责主要是领导团队进行跨境业务的拓展和管理。在这个工作岗位上，我经历了很多挑战和收获。通过不断学习和总结，我深刻认识到做好国际部经理工作要兼具多方面的素质和能力，如领导力、协调能力、沟通能力等等。本文将从这些方面入手，分享我的工作经验和体会。
第二段：领导力。
作为一个管理岗位，领导力是最为重要的能力之一。作为国际部经理，首先要做好部门的组织和管理工作，明确团队的工作目标和方向，制定相应的工作计划和流程，激励员工的积极性和创新性。此外，国际部经理还要注重员工的培训和成长，提升员工的综合能力，创造良好的工作环境和氛围。在实践中，我积极参加各种培训和学习，提高个人的管理水平和领导力，获得了很好的效果。
第三段：协调能力。
国际部经理需要具备协调各方面利益的能力，包括内部员工、外部客户和合作伙伴等。在与外部客户和合作伙伴接触时，要做好沟通和协调工作，理解对方需求和意见，及时解决可能出现的问题，保证合作关系的顺利进行。在内部团队中，要做好部门之间的协调工作，加强沟通，协调各部门利益，打造一个团结和谐的工作环境和氛围。在我的工作中，我经常与各种合作伙伴进行交流和接触，收获了很多宝贵的经验和教训。
第四段：沟通能力。
沟通能力是国际部经理必备的重要技能之一。在跨境业务中，涉及到各种不同的文化和语言，国际部经理需要能够准确理解他人的意思，并表达自己的看法和意见。在沟通中，要注意语言的准确性和用语的妥当性，避免产生误解和矛盾。同时，要注重沟通的方式和方法，采用适当的方式和沟通技巧，不断提高沟通的效率和质量。在我工作中，我注重培养和提高自己的沟通能力，多参加各种交流和沟通活动，获得了很好的反响。
第五段：总结。
作为一名国际部经理，我深刻认识到领导力、协调能力和沟通能力是必备的核心能力。在实践中，我不断提高自己的能力和素质，追求更高的工作效率和成果，赢得了团队和客户的信任和尊重。在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，以更加创新和有效的方式领导团队实现更好的业绩表现。
经理工作心得体会篇十
第一段：引言（150字）。
作为一名总经理，日常的工作任务繁重，潜移默化中，记录和总结工作经验尤为重要。因此，我坚持每日都会记录自己的工作日志。通过这一过程，我不仅能够反思自己的工作表现，也能够发现其中的机会和挑战。在长期的工作中，我积累了大量宝贵的经验和体会，对工作方式、领导能力和团队协作等方面有了更深入的思考。接下来，我将分享我的总经理工作日志心得体会，希望对其他从事管理岗位的人员有所启发。
第二段：记录工作进展与思考（250字）。
在我的工作日志中，首先会记录当天的工作进展。这不仅仅是简单的任务完成情况，而是对工作中的细节及关键节点进行记录。这些记录可以帮助我更好地追踪和分析工作的进展情况，并及时进行调整。同时，记录工作进展也为我提供了一个审视自己的机会。通过分析工作中涉及的问题、困难以及解决方式，我不断思考自己的工作方法和策略是否具有合理性和可行性，以及是否能够更高效地推进工作。
第三段：反思过去的经验（250字）。
在工作日志中，我会反思过去的经验，对自己的工作进行回顾。通过记录和总结过去的工作经验，我能够发现自己在某些问题上的盲点和不足之处。例如，是否在决策过程中忽视了部分关键信息，导致了错误判断；是否在团队管理中没有有效地进行沟通和协调，造成了团队合作不畅。在这一反思过程中，我能够提炼并总结出一些关键的经验教训，以便今后更好地避免类似的错误。
第四段：领导能力的提升（250字）。
通过工作日志的记录和反思，我逐渐认识到领导能力的重要性。作为总经理，我需要具备对整个团队的筹划和决策能力，并通过有效的沟通与协调，推动团队成员更好地发挥个人才能。因此，我在工作日志中也会记录和分析自己的领导能力的提升情况。例如，我如何激发员工的创造力和积极性，如何处理团队内部的冲突，如何制定和执行目标等方面。通过不断学习和反思，我能够发现自己领导能力的不足，并探索不同的方法和策略来提升自己的领导能力。
第五段：团队协作和管理（300字）。
在我看来，团队协作和管理是一个总经理必须具备的核心能力。通过工作日志的记录，我能够及时关注和分析团队协作的情况，并及时进行调整和改进。例如，我会记录团队内部的合作和沟通方式是否得当，是否需要加强团队成员之间的沟通和协作；是否需要提升团队成员的工作效率和执行力；是否要加强团队文化的建设等等。通过日志的记录和分析，我能够更好地了解和管理团队的需求，并与团队成员共同努力，推动团队的整体发展。
通过对总经理工作日志的记录和反思，我意识到工作中的细节和关键节点的重要性，也发现了自己在领导能力和团队协作方面的不足。在今后的工作中，我将进一步加强自己的内容记录和分析能力，不断提高自己的审视和反思能力，以便更好地应对各种工作挑战。同时，我也会更加重视领导能力的提升，不断学习和成长，以更好地推动团队的发展。通过记录和总结日志，我相信我将能够更好地履行作为一名总经理的职责，并不断提升自己的工作水平。
经理工作心得体会篇十一
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!ktv收银工作心得体会2我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的’顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的'内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(二)注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。
经理工作心得体会篇十二
回顾一年来的财务工作，我对自身能力、财务面临的形势和财务工作的重点有以下几点认识。
一是对财务专业的许多新事物、新知识和新形势关注不够、掌握得不够透彻，对国家和上级单位的相关政策法规理解还需要进一步加强。二是到基层去得还不够，对有些基层反映的问题解决不够迅速，抓工作没有一抓到底，布置工作多，监督检查工作少。在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质，不辜负组织和公司员工对我的信任和期望。
一是成本费用控制的形势越来越严峻，压力层层传递的体制还没有形成。随着中石油a股回归上市，来自资本市场的监管和压力越来越大，同时国家所得税新条例的颁布，加大了对企业的费用开支的监管力度，而且，社会舆论对央企的监督越来越强势，集团公司党组、股份公司管理层已经将降本增效上升到战略高度，销售企业将成本费用控制列入20xx年的重点工作，我们在成本费用控制中受到的内外部监管力度越来越大。从目前情况看，我们的成本费用管理中还存在一些问题：一是投资管理方面，部分项目达不到可研要求，一些加油站长期处于亏损或关停状态；二是资产方面，资本性支出挤占费用，资产处置不规范，一次性盘亏数额较大；三是人工成本方面，各项补贴名目繁多、标准不统一、规定不明确，公司间相互攀比；四是非生产性支出方面，四项管理性费用控制不严，标准不一。五是成本费用的压力目前主要集中在机关本部，没有实现压力的逐级传递。
二是会计工作的内涵日趋复杂，会计基础工作还不适应会计体系发展的需要。会计准则和股份公司会计手册今年已经进行了调整，变化非常大，随着经济业务的日趋复杂，我们的监管手段、控制意识和管理环境短期内还难以适应新形势的需要，主要体现在对库存油品、销售价格、资产处置和账外资产的管理还不够重视、不够完善，对异地租赁、融资租赁、大额修理支出和非油业务等特殊事项的管理还缺乏完备的管理手段。
三是公司快速发展，财务管理面临的挑战越来越大。与公司成立之初相比，我们的管理幅度越来越大、价值链越来越长、风险点越来越多、监管面越来越广、资产规模越来越大、各方关注度越来越高，财务管理面临着诸多挑战，管理的难度越来越大，进入了一个风险聚集的时期，稍有放松，财务风险就会释放，进一步演变为事故。这一方面要求我们财务人员不断提高综合素质，另一方面必须紧缩地市营销中心的财权，适度下放相应的事权，各级机构要切实担负起确保财务安全的责任。
经理工作心得体会篇十三
产品经理是现代企业中一个非常重要和关键的职位，他们负责整个产品的生命周期管理和推广，从市场调研、需求分析、产品设计到产品发布和推广，产品经理扮演着重要的角色。在产品经理的工作中，有一些经验和指引可以帮助他们更好地完成工作任务并取得成功。
第二段：坚持用户导向。
在产品经理的工作中，要始终坚持用户导向。只有了解用户的需求，才能设计出满足用户需求的产品。通过市场调研和用户反馈，产品经理可以了解用户的痛点和期望，从而制定出符合市场需求的产品设计和功能。同时，在产品的开发过程中，也要时刻以用户为中心，关注用户体验和用户反馈，不断进行改进和优化。
第三段：团队合作和沟通。
在产品经理的工作中，团队合作和沟通至关重要。产品经理需要与各个职能团队紧密合作，包括开发团队、设计团队、市场团队等，只有通过良好的沟通和合作能力，才能使得产品顺利推进并取得成功。在与设计和开发团队合作时，产品经理需要清晰地传达自己的想法和需求，并及时解答他们的问题和困惑。与市场团队合作时，产品经理需要了解市场的变化和趋势，根据市场需求的变化及时调整产品的策略和营销方案。
第四段：坚持迭代和测试。
在产品经理的工作中，要始终坚持迭代和测试。产品迭代是产品经理的一项重要职责，通过分析用户反馈和市场数据，不断进行产品的调整和优化。只有不断迭代和测试，才能使产品更加符合用户需求和市场变化。此外，在产品的开发和发布过程中，也要经常进行严格的测试，确保产品的质量和稳定性。通过测试和质量保障，能够及时发现和解决问题，提升产品的用户满意度和市场竞争力。
第五段：不断学习和成长。
作为产品经理，要始终保持学习和成长的态度。产品经理的工作是一个不断学习和适应变化的过程。只有不断学习最新的产品设计理念、市场趋势和技术知识，才能跟上发展的步伐并提升自己的能力。此外，产品经理还需要积极参加行业会议和培训，与同行交流和学习，以扩展自己的视野和能力。只有不断学习和成长，产品经理才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总结：
在产品经理的工作中，用户导向、团队合作、迭代和测试、不断学习和成长是非常重要的要素。只有坚持这些指引，产品经理才能更好地完成工作任务并推动产品的成功。通过用户导向，能够设计出满足用户需求的产品；通过团队合作和沟通，能够与各个团队紧密合作并顺利推进项目；通过迭代和测试，能够不断提升产品的质量和用户体验；通过不断学习和成长，能够与行业保持同步并提升自己的能力。产品经理的工作指引心得体会，将会帮助产品经理更好地完成工作任务，推动产品的成功。
（字数：587字）。
经理工作心得体会篇十四
总经理作为一个企业的领导者，通常需要面对繁忙的工作日程和各种任务的安排。为了更好地管理和掌握工作进展情况，许多总经理会选择通过记日志的方式记录每天的工作内容和心得体会。参与此项工作的我不禁思考，总经理工作日志的记录究竟有何意义？在过去一段时间的实践中，我对总经理工作日志有了一些新的领悟与体会。
总经理工作日志既是记录工作内容的工具，也是总结和回顾工作情况的重要手段。通过日志的记录，可以清晰地了解每天的工作事务，包括重要决策、会议与谈判、人员安排和沟通等等。与此同时，总经理工作日志也扮演着一部分反思总结的角色，让我更好地发现自己的不足和改进的空间。总经理工作日志不仅可帮助日后回顾工作经验，更能通过交流与借鉴，提升自己的管理和领导能力。
要做好总经理工作日志，关键在于记录内容的准确和具体。首先，我会尽量避免文字的模糊和漏洞，写得具体而简洁，使读者能迅速理解我关心的问题。其次，要注重记录的时效性。很多问题在时间过去后容易模糊，因此要将日志写在当天或次日，确保记录的真实性和完整性。最后，总经理工作日志要有具体的目标和效果。我会思考每一次写作的目的和要达到的结果，不仅是自我的总结，更要为丰富沟通、留下应对复杂局势的策略性参考。
通过长期的实践，我深感总经理工作日志的确在很多方面改善了我的工作效果。首先，日志的记录帮助我更好地管理时间，有效安排任务。每天记录工作内容，可以明确工作的具体进展和下一步的计划，而不被琐碎的事务所累。其次，总经理工作日志也让我更加重视团队协作和沟通。通过记录与回顾，我能够及时发现团队中的问题，并及时采取措施解决。我也鼓励团队成员参与其中，让他们能够更好地了解我日常的工作，并积极参与到企业的决策中。最后，总经理工作日志也成为我个人成长的见证和提升的助手。每一次记录都是对自己工作的总结，可以帮助我明确自己的优势和不足，进一步提升自己的核心竞争力。
五段：总结与展望。
总经理工作日志是一项对领导者极为有益的工作习惯。通过每天记录和总结工作内容，我能够更好地掌握工作进展，更清晰地定位自己的管理和领导方向。通过总经理工作日志，我也学到了高效管理时间、注重团队协作和持续个人成长的重要性。未来，我会继续坚持写好总经理工作日志，并更加注重日志的分享与交流，为企业的持续发展做出更大的贡献。
经理工作心得体会篇十五
在2020__年的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在20__年要达成发货量__吨以上，销售额__万美元以上的目标。
经理工作心得体会篇十六
在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理公司、建设单位的共同努力，大学江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程得以顺利进行。本人在大学江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关今年大学江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目管理工作汇报如下：
大学江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程自今年5月份施工以来到7月底已施工完成。
根据工程合同，我公司设备已完全到位，以收回合同总价的90%的工程款。
在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。
根据工程特点，编制了工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺利进行，通过每周的公司工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。
(二)工程质量控制情况：
质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。
1、确定质量预控方案公司提出“建精品、树品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：优良率100%并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授设备的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。
2、在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥质检员在质量管理上的职能，对质检员充分授权、有效监督。严格按照甲方的企业标准执行质量管理。
一、通过质检员的日常性见证取样对材料设备质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料设备，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;三、项目组的工程师做专业检查，对可疑材料设备，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验;四、对确定的不合格材料设备，采取封存，限定时间清理出场。
再者，项目部依照合同及国家的有关法律法规，对施工单位加强质量管理。施工单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质量，事实上，施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于施工单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与施工单位第一负责人及现场工程师沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。
3、产品的`验收控制中，我们始终牢记董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：
第一层是施工单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓施工单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。
第二层是项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，我们不仅对施工单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对工程质量形成过程了然于胸。
(三)工程进度控制情况。
1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。2、参加监理工程师主持的有关协调研究会议，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过现场工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
(四)安全与文明现场管理情况：
1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。
3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。
1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对项目工程检查的资料准备工作。
4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。
5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。
大学江宁区综合体育馆剧场及运动场照明、音响扩声、舞台机械系统工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是公司的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。希望通过该项目今年的工作总结对今后项目部的工作有积极的借鉴意义。
