体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
微笑心得体会篇一
第一段：引言（大约200字）。
微笑，这是一种最简单却又最具力量的表情。它可以轻易地穿透陌生人之间的隔阂，化解同事之间的格格不入，甚至可以在家庭和社会中平息矛盾。微笑看起来微不足道，却可在日常生活中发挥重要的作用。在我自己的生活中，微笑也是一个很重要的主题。这篇文章就是关于我对微笑的心得和体会的分享。
第二段：微笑在日常生活中的重要性（大约250字）。
微笑是最基本的语言，是所有文化和语言都能理解和接受的。无论是在公共场合还是私人生活中，一个微笑可以立刻让来自不同背景和信仰的人们建立联系，从而缩小彼此之间的差距，并且带来相互的尊重和信任。更重要的是，微笑可以使人心情愉悦，减少紧张和压力，增强自信和勇气。它可以打败解决许多日常问题的难度，让我们在压力和挑战的环境下找到内在平衡。身边有微笑的人会让我们感觉到轻松自在，温暖美好。因此，微笑是让我们在日常生活中感到幸福和成功的关键。
第三段：微笑的力量（大约250字）。
微笑看似温和柔软，但却蕴含着巨大的力量，尤其在管理和领导方面。我们都知道，每一个领导者都需要能与人沟通，协调和鼓励团队的谦虚和友善的态度。微笑可以帮助领导者促进团队的凝聚力和增强团队的合作性。并且在一些情况下，微笑甚至可以赢得敌人的友谊和信任。当然，微笑并不是唯一的领导方式，但在特定情况下是非常有效的利器。
第四段：微笑在社交方面的作用（大约250字）。
微笑不仅在日常生活中对个人有很大的益处，在社交场合中也同样重要。在社交场合中，微笑可以让你在不同的人群中建立关系，让你更容易获取人们的信任和共鸣。如果我们总是以一个好心态面对别人，别人也会更愿意接受你并回应你的好意。在社交场合中，微笑也可以为你打开许多新的朋友和机会。一个友善热情的微笑，即使只是短暂的，也会留给他人一个温暖和愉悦的印象。使用微笑来交流和增加对方信任，不仅可以建立更深的联系，还可以增加交际者的自信和快乐感。
第五段：微笑对幸福的贡献（大约250字）。
微笑不仅可以改进人际关系和社交场合，还有助于提高我们的愉悦感。微笑释放着身体内的一些化学物质，例如多巴胺和其中的酪氨酸，这些化学物质有助于改善心情，从而让我们感到快乐。研究表明，笑容的张开能够产生治疗功能，减轻焦虑和紧张，不仅可以让我们感到愉快和幸福，还可以影响我们的身心健康。因此，我们应该多笑一点，用心去体会微笑的力量，从中获取更多的平衡和快乐。
结论（大约200字）。
从我的观点来看，微笑是一种简单却又可贵的东西。它可以在我们的精神和生理上产生积极的影响，并且在我们的人际关系和社交方面发挥巨大的作用。微笑可以帮助我们更好地应对压力和挑战，以及更好地与他人相处和互动。它是一个非常有效的情感表达方式，是我们每个人在日常生活中都可以使用的强大工具。让我们更加注重微笑的行动，从而在我们自己的事业和生活中更获得成功。
微笑心得体会篇二
微笑是一种独特的表情和态度，它能够传递温暖和善意，扩大人与人之间的联系。微笑周是一个全球性的活动，旨在通过鼓励人们多微笑来创造一个更友善、温馨的社会。参与这个活动，我深刻地体会到了微笑的力量和影响。在这个文章中，我将分享我在微笑周中得到的启示和体会。
在这个充满挑战和压力的时代，人们经常忘记微笑的重要性。微笑周是一个提醒我们微笑的重要活动。参与其中，我亲身体会到微笑对自己和周围的人所带来的积极影响。我开始故意多微笑，无论是在与家人朋友交流，还是与陌生人打招呼。我发现，微笑能够改善与他人的关系，缓解紧张气氛，并传递积极的能量。通过多微笑，我不仅感受到了自己更加开心和满足，也看到了周围人脸上的微笑带来的欢乐和快乐。
微笑不仅可以改善人际关系，还可以改善自己的心理和身体健康。在微笑周期间，我注意到当自己微笑时，脑袋里会有一种愉悦感。科学研究表明，微笑可以刺激大脑释放多巴胺，这是一种能够提高快乐感和满足感的神经递质。同时，微笑也能有效降低我们的压力水平，减轻焦虑和紧张情绪。在忙碌的工作中，我经常用微笑来调整自己的情绪，让自己感到放松和平静。通过微笑，我体会到了如何拥有积极的心态，保持良好的心理和身体健康。
微笑周不仅使我更常微笑，也让我更加关注他人的需要和感受。在这个快节奏的社会中，我们常常忽略了他人的存在和情感。当我参与微笑周时，我开始用更加关爱和友善的目光看待周围的人。我会主动和陌生人打招呼，给予他们微笑和鼓励。我发现，微笑带给他人的不仅仅是快乐，还是一种让人感到被重视和关心的温暖。通过更多的微笑，我在与家人朋友和同事交往中，更明显地感受到了他们的快乐和幸福。
微笑周也让我开始思考人与人之间微笑背后的意义和力量。微笑并不只是一种表情，它还是一种态度和行为。微笑代表着善意和关怀，是一种积极的人际交往方式。无论是在家庭、学校、工作还是社会环境中，微笑都能够拉近人与人之间的距离，增进彼此的了解和信任。通过微笑，我们可以创造一个更加友善、和谐的社会。在微笑周期间，我体会到了微笑的魔力，同时也认识到了自己在营造友善环境中的责任和作用。
通过参与微笑周，我深刻地体验到了微笑给我和他人带来的快乐、关爱和共融。微笑周不仅是一次活动，更是一次思想的洗礼。它教会了我微笑的重要性，让我懂得了微笑的力量和影响。在微笑周之后，我决定将微笑作为我的习惯，让微笑成为我每天必不可少的表情和态度。通过微笑，我相信我能够给自己和他人带来更多的快乐和幸福。同时，我也呼吁更多的人加入我们，共同创造一个充满微笑的友善社会。
微笑心得体会篇三
集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。
作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处!
但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
有句话叫做勤能补拙，运动员只有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。
二.管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。
三.奖惩制度严格及时落实。
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。
四.透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。
值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。
五.营造活跃愉快的班前氛围。
我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。
六.应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。
说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。
微笑心得体会篇四
微笑日（WorldSmileDay），是美国一位善心的商人哈维·鲍尔（HarveyBall）发起，旨在倡导人们积极乐观的心态，通过微笑带来更多的好心情。这个节日是一个慈善节日，也是一个积极向上的双手盘身心健康，享受每一天生活的特别节日。
第二段：微笑的力量。
微笑是一种神奇的力量，它能够温暖人心，消除矛盾，化解冲突。它源远流长，由远古时期的人们就开始用微笑来交流、交往。日常生活中的微笑也是可以用来传递爱和关怀的。当我们微笑时，就会表现出积极向上的心态，而这种心态也会感染身边的人，让环境更加温暖。
第三段：微笑对身体的好处。
微笑能让我们的身体产生许多积极的反应，它能释放出快乐激素，刺激身体免疫系统的功能，放松紧张的情绪等。同时，微笑还能降低压力，让我们更亲切、更有亲和力。长期保持微笑的习惯，能够提高人的幸福感，增强生命力、自信和爱。
第四段：如何常保微笑。
尽管微笑的好处很多，但是人们在日常生活中往往被繁琐的琐事所困扰，很难保持微笑。但是，只要掌握了几个小窍门，我们就能常保微笑。首先，积极面对生活，尝试从好方面去看待每件事情。其次，多与朋友、家人进行交流，尽量与积极向上、阳光的人为伴。第三，使用有趣的元素来调节心情，看一部好电影、读一本好书、听听音乐等，这些都是让我们微笑的好途径。
第五段：微笑，改变我们的生活。
微笑这个简单的行为，可以改变我们的生活。当我们不断保持微笑的态度，我们的世界将会变得充满爱与阳光。每当你觉得挫败、无助时，请仰起头，微笑着面对生活，你会发现，所有的挫折都会在微笑中消失，它能够照亮我们前行的路。所以，让我们一起共同维护微笑日，传递爱与幸福，让微笑在我们的心中持续闪耀吧。
总之，微笑是一种生活态度，是心理的一种调整，更是一种文化，让我们更好的去拥有，享受生活的过程。当你微笑的时候，别人也微笑，这就是微笑的魅力所在。并且，当你感到生活苦闷时，一笑即可让一切变得美好。所以，让我们常保微笑，用微笑传递幸福。
微笑心得体会篇五
微笑是人类最美丽的表情之一，它温暖人心、传递爱的力量。微笑带给我们快乐和幸福，它是我们生活中的一剂良药。无论面对困难还是挫折，微笑都是我们战胜困难的利器。在我个人的生活中，微笑也给了我很多的体会和启示。
首先，微笑是一种积极的生活态度。每当我遇到挫折和困难时，只要我微笑着面对，我就能更有力量去克服它们。微笑可以给我带来积极的情绪，让我变得乐观向上。在学校，我曾经遇到过一个数学题一直解不出来，我尝试了很多方法也没有成功，感到非常沮丧。但是，当我意识到我的脸上一直挂着笑容时，我突然变得更加坚定和自信。于是，我再次冷静地思考问题，终于解开了难题。这个经历告诉我，微笑不仅是一种表情，更是一种力量和信念，只要我微笑，就能战胜任何困难。
其次，微笑可以改善人际关系。无论是与家人、朋友还是陌生人相处，微笑都能让人感到亲切和融洽。在家庭中，当我面带微笑与家人交流时，家庭气氛变得更加温馨和和谐，亲情也得到了更好的传递和表达。在朋友圈中，微笑可以打破尴尬和冷漠，让人之间的距离拉近，促进真诚的沟通和友谊的建立。当我与陌生人交谈时，只要我微笑，对方往往也会以同样的态度回应，这样就能缓解紧张的气氛，给彼此留下好的印象。微笑让我们更容易与人交流和沟通，建立良好的人际关系。
再次，微笑是一种心灵的放松和愉悦。微笑可以舒缓压力和缓解焦虑，让心情变得轻松愉快。在学校，当我紧张或感到疲倦时，我会尝试微笑来使自己放松。微笑让我暂时忘记了压力和烦恼，让我的心情重新平静下来。同时，微笑也会释放大脑内的内啡肽，这是一种天然的抗压荷尔蒙，可以让我感到愉悦和幸福。微笑不仅可以让我心情愉快，也能帮助我更好地调整状态，提高工作效率。
最后，微笑可以感染他人，传递爱的力量。当我微笑着走在街上时，我会发现很多人看到我会回以微笑。这样的互动让我感到幸福和满足，因为通过微笑，我和陌生人之间建立了一种无言的联系。微笑不仅给了我快乐，也给了别人快乐。当我看到陌生人因为我的微笑而露出笑容时，我觉得自己有了一种使命和责任，那就是用微笑传递爱的力量，让世界变得更加美好。
总之，微笑是一种珍贵而有力的情感表达方式。它可以使我们变得更加积极、乐观、自信，改善人际关系，舒缓压力和愉悦心灵。更重要的是，微笑可以感染他人，传递爱的力量。让我们每个人都用微笑去面对生活中的困难和挫折，用微笑去关爱身边的人，用微笑去照亮这个世界。微笑并非难以得到，它只需花费我们微小的努力，却能给我们带来巨大的幸福。让我们拥抱微笑，拥抱快乐和爱，让微笑成为我们生活中最美丽的风景。
微笑心得体会篇六
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，证明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下十分容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最完美的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为到达最佳效果，让自我的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎样办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不适宜我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自我家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的活力。
服务行业的管理者，大凡都会教导自我的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”
微笑心得体会篇七
微笑是一种跨越语言和文化的表达情感的方式，在我们日常生活中随处可见，但是它所带来的影响可能超过我们想象。传递微笑是一种积极的心态和行为，对我们的身心健康有很大的益处。在这篇文章中，我将分享一些我在传递微笑方面的体验和感悟，并提供一些简单但实用的方法。
第二段：微笑的力量。
微笑可以带来许多好处，包括缓解压力、改善心情、增强自信和提升幸福感。当我们微笑时，我们的大脑会释放出多巴胺和血清素等快乐激素，从而减轻紧张和焦虑。此外，微笑还可以增强人际关系，传递正能量和亲和力，让我们更容易建立友谊和同情，去化解矛盾和误解。
第三段：挑战自己去传递微笑。
传递微笑是一种积极向上的行为，但要让它成为自己的习惯并不容易。为了挑战自己，我们可以尝试以下方法。首先，让自己保持乐观的心态和积极的情绪，这样才能更好地传递微笑。其次，我们可以通过培养感恩之心和提高社交能力来让微笑更加自然和自然。最后，了解微笑的真正含义，它不仅仅是表面上的笑容，还是一种心灵的深处表达。
第四段：微笑越多，收获越多。
在我的传递微笑过程中，我发现这种行为不仅让我更快地融入社交环境，还加强了我与他人的纽带。微笑让我的日常生活充满了更多的愉悦，也让我更加感恩和珍惜生命中的每一天。此外，与他人保持微笑，可以让我们更有自信，让我们的信念更加坚定。
第五段：结语。
总之，传递微笑是一种充满意义的行为，它可以带来许多好处，让我们的心情更加愉悦和放松。然而，了解微笑的真正含义和正确地去传递微笑，这是需要我们不断实践和努力的。让微笑成为我们生活中的一部分，愿我们每一个人都能心灵充实、笑容可掬！
微笑心得体会篇八
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心内容就是微笑传递，微笑传递含有不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。
可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。
就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的`醇香，超越悲欢。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
微笑心得体会篇九
近年来，商场越来越成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而在商场中，无论是作为顾客还是商家，微笑的重要性不言而喻。微笑作为一种非语言交流方式，不仅可以拉近顾客和商家之间的距离，更能给人带来积极的心理体验。本文将分享我在商场中的微笑心得体会，希望能够给读者带来一些启发和思考。
首先，微笑是一种情感的输出和传递，能够缓解紧张气氛。在商场中，顾客可能因为各种原因而感到紧张和焦虑。而这时，商家的微笑可以让顾客感到轻松和舒适，从而更乐意选择购买商品。曾经有一次，我走进一家服装店，正打算选购礼服。然而，我对礼服的选择并不太有把握，心里有些紧张。店员看出了我的紧张情绪，微笑着走过来，询问我需要什么帮助。他的微笑让我感到非常的温暖和放松，我从他那里得到了很多实用的建议，最终买到了心仪的礼服。从这次经历中，我深刻体会到商家微笑的重要性，它不仅仅是友好的表达，更是缓解情绪的一种方式。
其次，微笑可以传递友善和关怀，增强顾客与商家的亲和力。在商场中，顾客常常会受到一些困扰或需要一些帮助。而这时，商家微笑的态度能够让顾客感到温暖和被重视，增强顾客对商家的好感。有一次，我去超市买菜，正当我为了一件熟悉的商品而犹豫不决时，一位工作人员微笑着走过来，询问我需要什么帮助。他的微笑让我感到他是真心关心和关怀顾客的，于是我向他询问了相关的问题并得到了满意的解答。后来，我多次光顾这家超市，而那位工作人员也总是微笑着迎接我，让我感到亲切和宾至如归。这次经历让我深深认识到，微笑的友善和关怀有助于增强商家与顾客之间的亲和力，进而促进顾客的满意度和忠诚度。
再次，微笑是一种积极的情绪表达方式，能够传递幸福和快乐的力量。在商场中，顾客可能也会面临一些烦恼和困扰，而商家的微笑可以给予他们心灵上的慰藉和帮助。曾经有一天，我心情低落地来到商场，打算买一些东西来缓解我的烦躁情绪。在购物的过程中，我遇到了一位微笑着的销售员，她举止热情、亲切地与我交谈，甚至跟我分享了一些快乐的事情。她的积极的微笑给了我许多正能量，瞬间感觉心情变得愉快起来。在她的服务下，我不仅买到了满意的商品，更重要的是，她的微笑带给我了一份快乐和幸福。从此以后，每当我到商场购物，那位微笑的销售员总是带给我快乐和愉悦，让我感到商场是一个充满正能量的地方。
最后，微笑能够影响他人的心情和态度，造成良好的购物体验。在商场中，商家的微笑不仅仅是表达友好，更是影响顾客情绪和态度的关键。无论是作为商家还是顾客，微笑能够营造出良好的购物氛围和体验。曾经有一次，我和友人相约去商场购物，然而由于天气原因，交通拥堵和其他原因，我们都有些不耐烦和疲惫。然而，当我们走进商场时，周围的商家都带着微笑迎接我们，他们友善的态度让我们感到温暖和舒适，瞬间把之前的不好心情抛到了脑后。在这种愉快的氛围下，我们尽情享受购物的过程和互动，最终都购买到了满意的商品。这次购物体验让我深刻认识到，微笑不仅能够改变顾客的心情，还能够影响整个商场的购物氛围，创造出积极、愉悦和高效的购物体验。
综上所述，商场微笑是一种重要的交流方式，它能够缓解紧张气氛，增强顾客与商家的亲和力，传递幸福和快乐的力量，以及营造良好的购物氛围和体验。作为商家，微笑能够帮助他们赢得顾客的信任和好感，进而提高销售额和顾客满意度；作为顾客，微笑能够让他们感受到商家的关心和关怀，享受到愉快和舒心的购物体验。因此，在商场中，无论是商家还是顾客，微笑都应该成为我们日常生活中不可或缺的一部分。在微笑的基础上，商场一定能够成为一个更友善、更温暖、更积极的地方。
微笑心得体会篇十
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
微笑心得体会篇十一
第一段：引言（200字）。
微笑是一种神奇的力量，它能够瞬间融化冰冷的心灵，点亮黑暗的角落。不论是忧愁还是痛苦，只要微笑面对，即可找到希望和温暖。微笑是一种表达喜悦与幸福的语言，它不分国界、年龄和种族，承载的是人类之间共同的情感与渴望。我曾经因为微笑而得到许多，也用微笑去传递温暖和爱，因此，我对微笑有着深深的心得体会。
第二段：微笑的魔力（200字）。
微笑是更新心情，调整状态的魔术。每当我遇到困惑和挫折时，用一张微笑的面孔去面对，我会发现困境不再那么窒息、挫折不再那么压抑。微笑是我的心灵调味品，让我拥有积极上进的勇气，克服困难，变得更加坚强。同时，微笑也是传递快乐与友善的力量。在陌生的城市，我用微笑与陌生人交流，得到了热情的帮助和友善的关怀。而当我用微笑去对待他人时，也会收获到更多的理解与善意。
第三段：微笑的魅力（200字）。
微笑的力量不仅仅局限于个人内心的宽慰和传递，它还可以改变整个社会的氛围。微笑在团队合作中起到了不可忽视的作用。在家庭中，当我面对与家人的矛盾与争吵时，我知道要拿出微笑去化解争议，化解了尴尬的气氛，拉近彼此的距离。在工作中，我用微笑面对工作中的压力和困难，不仅能提升自己的幸福感，更能够感染他人，使整个团队更加和谐与积极。微笑是一种传染力极强的情绪，它可以激励人们前进，团结协作。
第四段：诗歌的微笑（200字）。
诗歌是微笑的结晶，是情感的流露。从诗歌中我们可以看到微笑的美好与激励。诗人在诗歌中用美好的语境描绘微笑，这不仅是对微笑的歌颂，也是对人类情感丰富与奇迹般力量的回应。诗歌是微笑的门户，通过一系列的诗句，表达出微笑的喜悦、温暖和力量，将微笑的美好和情感引入读者的内心，唤醒人们对于微笑的思考与感悟。诗歌是一面镜子，通过诗歌的微笑，我们能够更好地认识自己，感受到内心的平静与幸福。
第五段：微笑的奇迹（200字）。
微笑是一种没有语言的沟通，它能够架起人与人之间的桥梁，让关系更加和谐稳固。微笑是一种力量，它能够让困难变得渺小，让日常的琐事显得轻松。微笑是一种智慧，它能够让我们拥有更宽广的视野，看到更多的美好与可能。微笑是一种心态，它能够让我们拥有阳光般的心情，积极面对生活中的一切。微笑是一种人生的哲学，通过微笑，我们找到了快乐与满足。所以，让我们用微笑去面对生活的酸甜苦辣，用微笑去感染他人，用微笑去展示人生的美好和奇迹。
微笑是一种无国界的语言，它连接了整个世界。我相信，只要我们心怀微笑，我们的世界将变得更加美好、更加温暖。无论何时何地，让微笑成为我们心中永不落幕的阳光。
微笑心得体会篇十二
每个人都希望能够拥有一个自信、阳光、亲切的微笑，因为这个表情不仅可以让自己更加自信、开心，还可以让周围的人感到舒适、愉悦。然而，微笑的背后往往是需要付出很多的努力和练习的。在一次“培训微笑”的课程中，我深深感受到了微笑背后的奥秘，并在此分享我的体会和感悟。
第二段：认识微笑。
在课程中，我们首先了解了微笑的基本知识。微笑是一种心理学术语，具有增信、慰藉、友爱、释放压力等作用。在日常生活中，微笑不仅可以改善自身情绪，还可以缓解他人压力，提高人际关系沟通。此外，微笑的真诚性和自然性也非常重要，一定要让微笑从内心发出，而不是刻意装出来。
第三段：练习微笑。
通过了解微笑的基本知识后，我们开始进入练习环节。首先，我们跟随老师的示范，在平静的情绪下练习简单的微笑，通过反复的练习，逐渐让自己适应这个表情，形成肌肉记忆，习得自然的笑容，达到表情自然的效果。其次，我们进行镜子练习和同伴互动练习，让自己从不同的角度观察微笑，及时发现和改正自己的不足。在练习过程中，我们遇到了很多挑战和困难，但随着时间的推移，练习的效果也越来越好，微笑的自然性和真诚性也越来越高。
第四段：微笑的重要性。
经过一番练习，我深深意识到微笑的重要性。一个微笑的人给人的感觉绝对不同于一个不微笑或者面无表情的人，微笑可以让我更加自信，让我感到更加开心，让我和周围的人之间的距离更加亲密。微笑还可以调节自身情绪，缓解压力，提高自己的心理素质。此外，微笑还可以改善人际关系，增强互信和团队的凝聚力。
第五段：总结。
通过这次“培训微笑”的课程，我不仅学会了简单的微笑表情，更重要的是深刻理解了微笑的奥秘和重要性。微笑是一种表情，但也是一种态度和生活方式，只有将微笑融入日常生活中，才能让它真正发挥出它的魅力。虽然练习微笑需要时间、耐心和勇气，但一定会带来积极的生活体验和心理收益。我相信，在未来的生活中，微笑将成为我与周围人交流的一种最基本的方式，让我更加自信、开心、亲切、友爱，充满阳光和正能量。
微笑心得体会篇十三
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。
6月1日，我站组织了为期7天外出参观学习，重点学习了南宁高速公路收费站微笑服务。
在南宁收费站我留意到收费亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，她的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平。
通过参观南宁收费站的微笑服务，实实在在地感觉到了我们之间存在的差距。就如何做好微笑服务谈以下几点：
第一、要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二、要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三、要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道路，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四、自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
开站以前的实习让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。
司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心？我经常不知道该如何回答，是制度的规定？是工作规章的要求？这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。
排着整齐列队、迈着整齐的步伐依次走进岗亭。上班进入岗亭后，相互交接有关事项，填写值班日志，开始了一天的工作。
见到有车辆进入车道，收费员们绽开了今天第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容，365天如一日。
当车辆进入收费车道时，收费员伸手示意司机减速停车，车停稳后，收费人员面带微笑，使用文明用语“××好！”刷卡后收费员继续使用文明用语“请缴费××元”，“收您××元”、“请稍后”、找您××元”、“请走好”，并点头示意，目送司机，当车辆驶出车道后，方可关闭窗户，一辆车操作结束。
在收费过程中处理各种特殊情况，如军警车、免费车、防汛指挥车等，都要一个不漏的及时上报监控员。如遇到挑衅司机强行倒车复磅，冲磅、跳磅等，甚至还有恶意伤人的行为时，收费人员仍必须始终面带微笑，用真诚的语言耐心解释，以树立高路人良好的工作形象和高速公路优质的服务品牌。
这就是高速公路收费员的一天，八个小时的工作，平凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是黑夜，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日，月复一月，年复一年。以高度的责任感挑战着生理的极限，承受着精神极限。
所以，广大司机朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作，或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。
微笑心得体会篇十四
我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。
我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。
虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。
生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。
微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
xx高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。
我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。
推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。
我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的`是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会..许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情.微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。
有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。
可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。
就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
微笑心得体会篇十五
集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，并且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。
作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的提高，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，可是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处!
但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
有句话叫做勤能补拙，运动员仅有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。
开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻持续较强的微笑服务意识，二是让收费员工在微笑服务上要统一规范，统一标准，减小收费员与收费员之间的微笑服务差距。
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。
值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。
我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。
说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。
