2016年，在局党委的领导下，市人才服务中心认真贯彻落实上级部署，团结带领全体同志，改革创新，求实奋进，较好地完成了全年目标任务。全市引进本科以上人才15200人、硕士以上人才1867人、航空航天产业人才2270人，分别完成全年目标的109%、104%和108%；开发高校毕业生就业见习岗位2100个，完成114%；培养引进企业经营管理人才1257人、培养培训创业企业家189人，分别完成126%、189%。苏南人力资源市场举办各类招聘会245场次，进场招聘单位6532家次，提供就业岗位10.45万个次，进场9.8万人次，全年推荐就业1973人。
一、加大攻坚力度，推动改革创新
（一）留镇计划稳步实施。制定出台《驻镇高校毕业生留镇计划实施方案》，通过发挥大学生就业创业指导站作用、推进人才“订单”式培养、完善就业见习工作制度、落实驻镇高校毕业生创业政策、加强网上才市对接互动力度、拓宽人事和劳动保障事务代理服务范围、发挥大学生创业培训专项资金作用等服务举措，积极引导和鼓励驻镇高校毕业生留镇就业创业。全年组织35家以上规模重点企业进入驻镇高校开展推介活动，安排350名驻镇高校毕业生进入镇江重点企业、项目见习实习，开展各类大学生创业教育培训1500多人，其中创业模拟实训500人以上，帮扶创业实践150余人，2016年驻镇高校毕业生留镇就业率较往年上升2%。
（二）产业园建设稳步推进。在全市范围内开展人力资源服务业发展现状调研，出台《镇江市人力资源服务业发展规划》和《江苏镇江人力资源服务产业园发展规划》。10月30日，产业园顺利开园，国家人社部副部长、中国人才研究会会长何宪、中国就业促进会副会长毛健、江苏省人社厅副厅长刘晓群、市政协副主席、总工会主席王荣正等领导出席活动。开园仪式上，人才金港、大街网、中智等9家人力资源服务机构分别与产业园签订入驻和合作意向协议。目前，进驻产业园、与产业园以多种形式开展业务合作的人力资源服务机构近20家。产业园初步形成人才招聘、高级人才寻访、人才测评、薪酬设计、人力资源软件开发等多元化、多层次、专业化的人力资源服务产业链。
二、优化资源配置，服务经济发展
（一）加强招才引智。充分利用市内外人才市场、高等院校、互联网等载体，多方位、多形式开展引才活动，成功举办新兴产业项目与人才对接洽谈会、“双高”人才交流会、百名海外博士镇江企业行、百家企业高校行、江苏省新一代信息技术和软件产业人才交流会等五大品牌招才引智活动，推介产业项目100个，发布人才需求4665个，先后组织我市1636家次企业携28169个人才需求赴全国20余个城市引才，与10余所高校签订合作协议。邀请13位海外博士与我市企业对接洽谈，达成初步合作意向10多个项目，在成都、重庆、山东等地举办人才政策推介会，进一步扩大镇江城市品牌影响力，吸引更多优秀人才来我市创业就业。拓宽引才服务，成功举办5场高校招生义务咨询会系列活动，14个省市的212所448家次高校参会，万余名考生和家长参与互动，有效帮助我市考生科学合理填报高考志愿。深化“政府+高校+企业”的柔性引才合作模式，积极开展清华大学、浙江大学博士生、西北工业大学本科生社会实践活动。加强人才招聘有形市场和无形市场建设，市场全年举办本地现场招聘会245场，进场单位6532家次，提供职位需求10.45万个次，进场交流9.8万人次。整合镇江人才在线网站资源，优化网站服务功能，开通蓝领人才频道。5279家单位网上新发布职位需求1.76万个，网站日均点击量突破11万人次。
（二）加强毕业生就业创业服务。以驻镇高校毕业生留镇计划为主旋律，强化政策落实、就业见习、公共就业人才服务等，以实现高校毕业生就业更加充分和更高质量就业。加强驻镇高校毕业生就业指导站建设。相继与江苏大学、镇江高等专科学校、江苏科技大学、江苏农林职业技术学院、镇江金山职业技术学院签订指导站共建协议，实现指导站在驻镇高校全覆盖。出台指导站工作评价办法，制定全年工作目标，细化工作内容，加强指导站建设。强化公共就业和人才服务。开展高校毕业生就业政策宣传月、就业促进月和就业服务月活动。举办就业政策宣传活动35场次，发放政策宣传资料6200册，提供政策宣传服务8500人次。开展就业指导活动21场，提供毕业生就业指导5400人次；办理就业报道预约1100人次，维护毕业生合法权益50人次。举办“五进五送”进校园活动，活动包含“专场招聘会、HR经理走进镇江高等专科学校、人社法律法规政策咨询、技能大师走进实训室、举办创业实训模拟公司项目班”等多个环节。做好政策落实工作。积极落实高校毕业生就业扶持政策，为288名毕业生发放“三新”企业吸纳高校毕业生补贴115.2万元；为24户企业、84名经营管理人才发放千名企业经营管理人才引进培养补贴31.8万元；分两批为103家单位的313人次发放2013届大学生租房补贴228.15万元，开展2014届大学生租房补贴申报、审核工作。深化就业见习服务。提高就业见习补贴水平至每人每月960元，组织2100名未就业毕业生进入省级和市县级基地上岗见习，发放就业见习补贴480余万元，目前全市已建立高校毕业生见习基地128家，其中国家级3家，省级35家，市县级90家。
（三）促进业务工作增量提质。一是加强人事代理服务。接收各类人事档案5275份，转出各类人事档案1943份，档案库存8.5万份。开展毕业生协议鉴证804人，办理毕业生报到手续2962人。代收公积金、各类保险3.78亿元。二是加强人才评价服务。累计初定职称 999人（初级776人、中级223人）；举办中级职称评审会12场，参评人员1041人，通过评审921人。举办高级职称评审会2场，参评人员280人，通过评审230人。三是加强人力资源派遣服务。拓展人才开发公司、劳务公司、外来职介所服务项目，提升公司资质，做好费用代缴纳、劳动合同签订、离职手续办理等日常事务，同时在派遣员工补充、劳资纠纷处理方面提供更多服务，维护派遣客户员工队伍稳定。3个公司派遣服务单位累计294家，派遣员工11510人。四是加强人力资源外包业务。新增人力资源外包单位22家，新增委托外包人员1300余人。加强与互为外包单位沟通交流，建立稳定的资源平台，达到资源共享。五是加强人力资源配置服务。累计接待个人求职3042人、单位2449家，推荐高校毕业生成功就业1973人。
三、加强廉政建设，打造优良作风
（一）严明纪律，严守规矩。依据《机关作风效能建设暗访督查实施办法》，严格落实作风建设“三查一监督”（日常自查、专项检查、重点督查和接受社会监督）机制，加大对中心领导班子和各职能部门履职作为、工作作风、服务效能等方面的监督检查力度，发现问题、限期整改。认真落实市人社局《关于加强机关作风和效能建设的工作意见》和《工作人员工作问责办法》，坚决查处“庸懒散拖”和不作为，乱作为等问题，促进单位工作重心下移、服务前移，促勤、问效、创佳绩。
（二）强抓队伍，强化责任。加强领导班子党风廉政建设，全面落实“两个责任”，班子主要负责人履行“第一责任人”责任和班子其他成员履行“一岗双责”，带好队伍，以上率下。同时，根据局纪检监察工作要求，成立兼职纪检监察员队伍，把作风建设情况作为党风廉政建设的重要内容，形成齐抓共管的合力。兼职纪检监察员负责落实执纪监督责任，抓好党风廉政建设教育宣传落实工作，监督中心权力节点、调查处理信访举报件、防控廉政风险等工作。
（三）规定制度，规范行为。建立服务规范，公开服务承诺，实行一次性告知制度和首问负责制。建立窗口单位领导值班制度，及时、妥善处理群众咨询、服务、投诉等事项，监督检查窗口工作人员工作纪律、服务态度和工作效率。明确准时到位、限时办结、延时服务的“三时服务制度”，推行“定位、换位、补位”三位工作法，落实窗口零推诿、零距离、零投诉、零拖延、零差错的“五零”服务标准。加强支出审核监督把关，制定财务管理制度，明确财务支出管理范围、管理原则、工作职责，制定支出审批程序，提高财务支出管理的规范化、民主化和科学化水平。
四、增强团队建设，提升服务能力
（一）坚持学法守法。认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，认真学习《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《中华人民共和国行政处罚法》等党纪法规和相关条例，认真学习并严格遵守中央八项规定和省、市委十项规定，认真执行党的路线方针政策和市委重大决策部署，带头执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，坚持廉洁自律，克己奉公，没有发生违法违纪事件。
（二）锻造学习品牌。全力打造学习创新型团队，组织开展“每月一课”、“两月一书”活动，举办各类讲座、培训、研讨会10余场，组织阅读各类书籍近10本，撰写读书笔记300余篇。“每月一课”、“两月一书”活动成效显著，被评为“全市学习型党组织建设优秀奖”。
（三）深化企业服务。开展企业服务年活动，每周走访2-4家企业，累计走访企业109家，收到反馈表87份，收集各类意见建议35条，帮助解决实际困难、问题18件。加强HR经理俱乐部平台建设，举办专题讲座、HR经理进校园、主题沙龙等活动19场，俱乐部现有会员单位75家，会员81人，新增7人。QQ平台成员187人，日均在线率超过80%，影响辐射面不断扩大，服务实效不断增强。
（四）强化群众监督。以“零投诉”为目标，竭力提高服务群众的满意度，开展满意度评价工作；公开办事依据、程序、条件、办结时限；设立咨询电话，随时接受群众咨询，强化社会监督；设立监督意见簿和公开宣传栏，公布投诉电话，接受群众投诉及意见建议，认真处理局12333转来的市长信箱、12345服务热线和网上咨询30余次，做到件件有落实，事事有回音。
回顾一年来的工作和廉政建设情况，取得了一些成绩，但对照党苏南现代化示范区建设和“双创双争”的要求，工作中还存在着一些问题和不足，领导班子成员将过多的精力放在处理事务性工作，系统性、持久性、深入性学习不够，队伍作风建设还需要再加强，精细化服务有待提升，人才公共服务平台建设需要进一步加强和完善，经营性业务需要进一步做大做强，人力资源产业园建设还需投入更多的精力等等。2016年是“十三五”规划开局之年，市人才服务中心将以贯彻落实十八届四中、五中全会精神为引领，以苏南国家自主创新示范区建设为契机，以提升人才公共服务和市场服务能力为重点，以“双创双争”为动力，加力推进改革创新，廉洁自律警钟长鸣，勤勉务实开拓进取，努力推动人才服务再上新台阶。
