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宾馆服务业办公室工作总结

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宾馆服务业办公室工作总结
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时间不与任何人商量,沉寂而又忙碌的办公室工作就这样一天一天过去了,在新的一年到来之际,回望过去的足迹,不甚感慨。计划中的日常工作基本完成;突发的事件发生一起;有起色的工作也可算一件;不足之处,枚不胜举。现总结如下:

一、员工的招收与培训始终是首要工作。

宾馆服务业在社会的各角落迅速崛起,导致服务生匮乏,从而形成员工流动性较大。因此,中心各部门经理千方百计制定措施,挖掘人才。采取的办法是:

1、以中学毕业生为窗口,把亲戚朋友发动起来,先让人才进入我单位观察、体验,哪怕是季节工、暑期工、钟点工都热情地引进来。

2、提升工资、福利待遇,让大家感到有荣誉感、实惠感。

3、加强环境管理,让大家有一个安全的氛围,能够安下心来工作。

4、最后与新员工的父母、亲戚多方沟通,打消大家观望、跳槽的思想。一年来,办公室配合客房部,餐饮部做了大量的此项工作,效果明显好转。

二、加强职工灶管理,提升饭菜质量。

年初,根据员工意见箱反映、部门经理与员工座谈,职工灶确实需要强化内部管理,特别是师傅的配置,主食与冷、热菜师傅要分开,通过多方打听,我们换了两位师傅,每个星期制定出菜单并上墙告示,桌面、地面卫生着专人负责清洁,通过一段时间磨合观察,确实收到了不错的效果。在此基础上,办公室又制定了减少浪费的措施,早晚以素食为主,多购进新鲜萝卜、白菜等,受到广大员工的一致好评,并且降低了原料成本。

三、促成并积极配合纪检委的进驻与服务工作。

3月初,中心上下会议萧条,散客也相应减少,连续几星期门庭冷落,恰好这时忻州市纪检委领导来奇村考察基地,办公室第一接待到郭主任,立即引起高度重视,并迅速向中心领导电话汇报,中心领导又请示省局,用了一周的时间,排除了种种困难。4月份,初步形成协议,5月1日开始装璜,并已起费。半年来,实现营业额超过百万元,给中心带来良好的经济效益,在此基础上办公室配合纪检委工作人员又是购置零用生活品,又是为保障水、电正常,做了大量的工作。11月份,办公室代表中心与纪检委补签了正式合同。这项工作我们做得非常满意,也非常出色,受到中心领导的一致表扬。

四、员工突发意外摔伤,各项衔接工作出现缺位。

正值元月一日,身兼门卫、冷热水管理员、大院清洁工作的赵跃臻师傅,在更换彩旗时,由于旗杆年久锈腐断裂,致使赵师傅摔下,脚部骨折。中心立即与医院、保险公司配合处理,保证病人用上最好的设备,最好的药品。事后赵师傅恢复很快,并在3个月后回单位上班,做一些力所能及的工作。而当时正赶年关,客房需要热水、泳池急需换水,门卫室无人看管,大院没人清扫,面对种种困难,我们临时雇用了一位卢师傅,并把可用人员编排起来轮流值班、干工作,渡过了非常时期的一切困难。通过发生的这些事,办公室领导认真反思,我们本身工作就出现缺陷,计划不周,衔接不紧,有些工作监督不力,人浮于事,本职工作本人不做,这等等都是我们一年来痛斥心扉的,须下大决心整改,以期得到真正的扭转。

五、其它各项工作落实到位,按计划完成。

1、一年一度的正式职工薪级工资调整,在省局与人事厅的办理下,正常进档,并补发到位。

2、公共卫生许可证、食品卫生许可证、医疗执业许可证等等以及法人变更工作,在办公室程洁的努力下,顺利完成。

3、在夏师傅的牵头下,去忻州、保德等地方,调查、对比,严把燃煤质量关,在规定时间内锅炉正常起动并送暖。

以上几项工作的小结,不足之处很多。

1、上至办公室主任,下至门卫职工,思想死气沉沉,因循守旧,没有开创的活力。

2、后勤工作衔接不好,管家的不管院,管院的不管家,本职工作做不到尽心尽力。

3、很多事情怕恶人,好人思想,敢于碰硬的态度不积极,没有给中心领导当好参谋作用。

4、一年来,创新的工作未做一件,新的制度未制订出一项。

以上急需在新的一年里,从根本上抓起,端正工作态度,严谨工作作风,互相多学习、共同勉进,群策群力,把后勤办公室工作做的更细更好,给中心新领导交一份满意的新答卷。

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发布时间:2023-04-21
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写?这里......
企业办公室个人工作总结 企业办公室总结报告(14篇)
发布时间:2023-06-11
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告的格式和要求是什么样的呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所......
宾馆工会工作总结
发布时间:2023-04-08
市总工会: XX年年度渭南光华宾馆的工会工作,在渭南市总工会和宾馆党总支的领导下,在宾馆行政的大力支持下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十七大会议精神,紧紧围绕经济工作的.........
大学教务办公室工作总结(专业24篇)
发布时间:2024-02-06
总结可以促使我们更加全面地认识自己,找到自己的强项和改进的方向。写总结时,要注意语气的把握,既要客观冷静,又要积极向上。大家可以通过阅读范文,了解总结的写作技巧......
司法局办公室工作总结 税务局办公室工作总结(二十六篇)
发布时间:2023-04-08
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写......
办公室财务个人工作总结
发布时间:2022-12-11
一、严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算 财务部的主要职责是做好会计核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他.........
机关办公室财务个人工作总结 财务办公室工作内容(5篇)
发布时间:2023-03-16
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢?下面是......
最新企业办公室工作总结 企业办公室工作总结的结束语(五篇)
发布时间:2023-03-21
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
最新税务局办公室工作总结 局办公室工作总结(精选12篇)
发布时间:2023-10-30
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢......
上半年行政服务中心办公室工作总结范文
发布时间:2022-09-05
今年以来,中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识,紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨,在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下,充分发挥.........
办公室公务员试用期工作总结
发布时间:2022-12-21
在顺境中执着,在逆境中沉着。今天查字典范文网小编给大家为您整理了办公室公务员试用期工作总结,希望对大家有所帮助。 办公室公务员试用期工作总结范文一: 我叫xx,1989年2月3日出生于xx省易县,2010年11.........
办公室业务培训总结(三篇)
发布时间:2022-12-24
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
电务公司办公室年终工作总结
发布时间:2013-01-24
现推出电务公司办公室年终工作总结,仅供参考。 一、加速融合,加强团结,迅速营造良好办公环境 公司重组后,融合和团结是摆在我们面前的重要任务,办公室作为具有综合协调性能的部门,其作用.........
电务公司办公室年终工作总结
发布时间:2013-01-29
现推出电务公司办公室年终工作总结,仅供参考。 一、加速融合,加强团结,迅速营造良好办公环境 公司重组后,融合和团结是摆在我们面前的重要任务,办公室作为具有综合协调性能的部门,其作用.........
XX农业办公室工作总结
发布时间:2023-08-05
XX年是实施“十一五规划”的第一年,也是建设社会主义新农村的起步之年。一年来,农业工作在镇党委、政府的正确领导下,在区有关部门的大力支持下,高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜,全.........
宾馆XX年工作总结
发布时间:2023-03-24
XX年即将度过,我们充满信心地迎来XX年年。过去的一年,是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完.........
宾馆前台工作总结简短 宾馆前台工作总结(二十篇)
发布时间:2023-02-24
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......