尊敬的各位领导：
现将20xx年以来的工作情况向你们做如下汇报：
20xx年12栋的全体员工在燕兴物业公司正确领导下，在小区领导的耐心的带领下，都恰到好处的做到了“以人为本，学生至上，服务第一”的服务宗旨。员工们用100%的热情和一颗甘于奉献的心来做好自己的本职工作，从没有怨言。认真贯彻全面推行“小事做好，管理做细，服务做优”的原则，严格按照《物业管理条例》来做好自己的工作，而且时常以这一服务宗旨，原则，《物业管理条例》来鞭策自己。最大限度的达到了员工与员工之间，员工与学生之间，学生与学生之间的和平相处的氛围，认真履行工作认真负责的精神，坚持预防事故发生率为零的硬道理（24小时排查），确保寝室楼道卫生清洁，整齐的要求。员工们积极配合学校的各项规章制度，力求做到学校满意，燕兴物业满意的榜样团队。
在这一年以来的日子里，员工们把爱岗敬业作为自己的生活习惯，把学生当做自己的儿女一样照顾，把寝室当做是自己的家一样对待，把每件事都做细，做好，做优而自豪，全力保障了寝室楼道卫生的干净，增添了学生们的生活乐趣，酿造出了浓厚的学习氛围。员工们心中经过了这样的忘我敬业精神和高素质情商的洗礼，让学生们切身的体会到了家的温馨和呵护。我们这一年的工作成绩是值得肯定的，同时也被同学们誉为“学生们心中的爱心阿姨”。
寒风徐徐，提起笔杆，记录下12栋深邃的曾经。员工们认真，细致的工作情景历历在目，点点滴滴都浮现于脑中，清晰地记得不管刮风下雨，不管天寒地冻，我们每天都坚持准时到岗工作。现具体情况报告如下：（1）对寝室楼道，每个寝室都做到了地毯式的巡逻，只要一经发现楼道有什么不对劲的地方，寝室门没有关上（寝室里没有人），当天值班的员工就先帮他们把寝室门给锁上，然后就登记在册。而且在晚上巡逻时，如发现学生使用大功率用电器或偷电行为，做到了及时制止，收缴和登记工作，并立即上报学校宿管服务部和物业服务中心。（2）上级领导要求做好毕业生离校工作，员工们积极配合，热情高涨，认认真真的登记毕业生寝室的原有财产，仔仔细细的进行排查床，桌椅等损坏情况，附加耐心叮嘱学生们整理好自己的东西，做好离校准备工作。（3）自行车被盗已成为了学生们心中的阴影，鉴于这个情况，员工们每天坚持下楼仔细盘查自行车是否上锁，如果一经发现没上锁，就将其自行车推到值班室，妥善保管，并在小黑板上写明：“楼下未锁自行车已推到值班室，望来认领。”直到相应的学生来认领，附加告诫他们要锁好自己的自行车，保管好自己的东西。（4）员工们认真负责地做好了学生出入房间物品的登记工作，一看到可疑学生，就上前仔细盘问，并做好相应的记录，确保了学生们的财产安全。（5）值班卫生员做到了每日上午对辖区内的公共场地，道路，过道进行一次清扫，对楼梯扶手擦拭一次；每日一次收集放置在楼道内的垃圾，做到了日产日清，垃圾桶定期清洗工作，保证了学生宿舍楼道的卫生。（6）员工们每天都做好了值班和交班记录，也做好了宿舍钥匙管理工作，坚持宿舍钥匙只在紧急情况下使用，并在使用前做好了确认身份，登记在册，由值班员亲自开门。(7)员工们每天做到了按规定的时间，开关宿舍大门；也做到了宿舍晚上熄灯，关大门后，必须对个楼层进行巡查一遍，确定没有可疑情况，方可进入值班室值班。比较圆满的完成了燕兴物业公司，小区领导交给的任务。
在11月份期间还收到了来自12栋寝室的一名学生的感谢信（致12栋寝室阿姨们的感谢信），在信中充分的表达了对阿姨们一年以来的热情，认真负责的心声，甚至把阿姨比作为自己的妈妈。只要学生们遇到了生活上，心理方面等问题时，员工们总是非常耐心的，讲究技巧的，和蔼的为学生们疏导，让他们卸下这些困扰了多时的疑虑，继续在知识的海洋中快乐航行。员工们在一些生活习惯方面，为人处事方面等问题上，都是采取以身作则的行动和言行，面带微笑的来正确的引导学生们。这无形中给了学生们一种力量和暗示，坏习惯是可以改变的；生活是美好的，不管咋样，微笑面对，一切的所谓困难，在微笑面前总是会偷偷地退隐；学习知识固然重要，但做人也是重之重。员工们与学生打成了一片，构造出了员工管理和学生学习的和谐氛围，为做好一系列的工作搭建了坚固的桥梁。
12 栋员工在这一年以来的工作是值得肯定的，俗话说的好；“美玉也不免存在些许瑕疵。”同样我们也会不免存在点需要改进的地方，这就需要燕兴物业公司，小区领导的耐心指导和带领，为明年员工继续做好，做优，做强自己的本职工作打好坚实的基础。我们以做好，做优工作为荣；以懒散，不用心专注自己的工作为耻。在此：12栋全体员工也已下决心要成为燕兴物业的骄傲和学生们心中的好阿姨而继续努力奋斗！
此致
敬礼
12栋全体员工
