“问题学生”是最令班主任头痛的工作对象，在几年的班主任工作经历中，笔者摸索出几点疏导、教育这类学生的心得体会。
“问题学生”的种类很多，包含行为孤僻、性格乖张、心理压抑或有阴影的学生，调皮捣蛋的学生当然是“问题”学生。而我要谈的就是后者，我们在做这类“问题学生”的思想工作时，笔者认为要把握几点。
一、处理这类“问题学生”学生时，班主任在情绪上不能有太过激烈的反应。这类学生往往最不怕的就是老师的羞辱和训斥，因为他领教得实在太多了。
二、对每次教育的期望值不要太高。冰冻三尺，非一日之寒，既然是“问题”学生，其问题必然早已存在，是长期不良的坏习惯培养出来的，教育时应把握先易后难的原则。
三、教育这类学生，要选准时机和角度，该说什么、不该说什么、怎样去说，要做到心中有数，不要不痛不痒，泛泛而谈。否则，不仅不能对学生的心理防线有所触动，反而让他看扁你，增强抗击你的信心。泛泛而谈的教育他接触的也很多，我们也不可能讲出更多的新颖东西。
四、要明白这类学生的心理需求。我认为这类学生的心理需求就是得到老师应有的尊重。在教育中，我们会很主动的去寻找优秀学生的优点，而对“问题”学生很显露的优点且“视而不见”；我们往往很容易去宽容一个优秀学生的缺点，而很难让自己真诚的去表扬一个“问题学生”的优点或者进步。这在心理需求上是不平衡的，也是不公平的，但这就是教育的现实。
每个人潜意识里都有渴望被肯定、被尊重的欲望，他们也是如此。要发掘闪光点，真诚地赏识他们那些曾经被“遗忘”了的光辉。这样对帮助他们维护自尊心和自信心至关重要。
作为一名教师，千万要维护好“问题学生”内心深处那仅有的那一点积极向上的火种，那就是唯一的希望，要想办法让这颗火种慢慢燃烧起来，最后就照亮了每个阴暗的角落。而尊重一名学生和无私的爱就是维护火种最好的办法，也只有这样才能达到标本兼治。
人是有感情的动物，未走入社会的学生感情更丰富，“问题学生”也不例外，班主任只要用自己的真诚和不图回报的爱去感染学生，我相信总有冰雪融化的那一天。
