总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
一年来，在院领导班子和各职能部门的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科2009年度的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：
一、全科人员认真学习了《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》、《医疗废物处理办法》等法律、法规及规章制度，严格依法执业、依法行医，无非法执业、非法行医等情况出现。
二、进一步落实及健全了岗位责任制、首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、查对制度、交接班制度、疑难死亡病例讨论制度等，岗位职责分明，工作井然有序。较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 科室医疗质量管理小组履行职责，建立了医疗质量与安全的奖惩制度，定期进行环节医疗质量及终末医疗质量检查，定期进行医疗质量讲评，专人负责进行医疗缺陷登记，制订了医疗事故防范预案和处理预案，医疗事故责任到人，强化了“三基”训练。开展活动以来，医疗缺陷明显减少，无医疗技术及责任事故的发生，医疗质量明显提高。
四、强化服务意识，构建和谐医患关系 服务流程进一步优化，病人就医、入院、出院简洁、清楚明白。充分尊重病人的知情同意权、隐私权、选择权，医患沟通已成为医疗活动的一项重要内容。定期进行科室满意度调查，对病人不满意的情况及时进行整改。严格按规定收费，无自立名目收费、分解收费、重复及超标准收费。
五、克服倒腾病房狭小、住院病床减少的不利因素，积极收治住院病人，门诊人次、出院人次、经济收入均有提高。
六、全年发表学术论文7篇。
七、具体指标：
（1）出院人数1012人次，比去年增长10. 6%；（2）专科门诊人数15277人次，比去年增长5.26%；（3）年收入1640万元，比去年增长17.14%；（4）血液净化6088人次；（5）肾脏穿刺活检200人次左右；（6）住院病人治愈好转率≥92%；（7）入出院诊断符合率≥95%；（8）甲级病历率≥96%，丙级病历为0；（9）处方合格率≥98%；（10）完成医疗任务100%；（11）完成医院下达的严格任务100%；（12）危重病人抢救成功率≥84%；（13）法定传染病漏报率为0；（14）医德医风无缺陷；（15）无严重医疗差错事故，医疗纠纷处理正确及时率100%。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大学习力度，提高管理水平，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
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