从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
周工作总结心得体会篇一
联通营业厅是公司的窗口。在联合公司营业厅前台工作，与客户接触，需要协调的事情很多，正常付费、业务处理等，对用户接待、业务执行、关系协调、矛盾解决、咨询、投诉接收等也起着重要作用。
这周各方面都有了很大的提高。处理业务和解决客户问题积累了很多经验，能及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自我，坚持强烈的义务心，慎重的工作态度，良好的心态。不断加强工作学习，努力提高工作水平和协调能力。在工作中，热情服务，以诚相待，改变心意。以一点一点的细致工作赢得顾客的信任。
这么多事情的工作一定有这个必要的问题。主要有几个。
一、业务学习和系统运行缓慢。
与其他售货员相比，我的学习速度确实很慢。其中有客观的困难，但更多的是自我主观的原因。在今后的工作中，要学习的东西很多，要应对自己的高标准，提出严格的要求，尽快掌握新的知识和技能。约翰肯尼迪。
二、对宁波方言要进一步加强掌握
虽然在xxx度过了很多年，但由于缺乏自学宁波语的意识，很多朋友、亲戚说普通话，所以最终4年听懂宁波语不是问题，但与老顾客交流时，因为自己不会说宁波语，所以对方的普通话听力不好，给交流带来了一些困难。在今后的工作中，宁波语也是比较重要的技术，应该引起自我重视。
三、部分服务规格还不在原位。
例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起来像是细节问题，但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时这些服务规范不是我完全做的，而是在领导和同事的帮助下做的。我还认识到并改善了这些规范的重要性。
四、还要加强工作的条理
有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应该学会对工作做出合理的安排。
周工作总结心得体会篇二
一个人工作的能力随着时间的推移，形如逆水行舟不近则退，小进也是退。身为b座楼层领班，从房型相对较小、几乎没有vip接待和客源除大型会议外均为散客三点来看，每天工作都应该是从容不迫、有条不紊的。然而过去一年的时间，除了年岁虚长给我的最大感触却是疲惫。疲惫之外应对这一反差有全方位深层次的思考，关于区域内人员管理总结如下：
有没有将这份工作当作事业来做无可厚非，但可以确定我每天上班的心态都是积极的。我有一位在医院急诊科工作的朋友，在举国欢度春节的日子，人家面对的是身怀六甲喝混合农药的病人，而我面对的是心旷神怡喝可乐、雪碧的客人。相对于病人的生命和健康，我们负责的是客人的心情，提供干净整洁的房间，营造一种宾至如归、家外之家的感觉。
每当疲惫之感袭来，我总会想起我的这位朋友，人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中夜三班倒，对各种纷繁复杂病例的安康尽自己的一份力，我天天上早班，没有理由不把工作做到极致，给客人提供满意的服务。当然，我没有用这种心态同化每一位员工，让大家都有这么一种意识是我工作的不足，也是我以后应该注意的。
作为一个基层管理者，对员工作出一定表率是必要的，对员工是否按既定标准和程序完成工作进行督导更有必要。可是大家大多看到的是我在及时调动布草、顺便帮着领一下酒水等，而鲜于从对讲机里听到我喊谁回来做返工。如果有一天由于身体不适某些事不能亲力亲为了，一些员工面容就会浮现一层淡淡的霜，连自己也觉得怎么是个这么一个蹩脚角色。所以人员管理过程中先有准确的角色定位了才能确保大家各行其事。意识到了这一点是不够的，必须渗透到具体的工作中去。我的这个渗透过程速度太慢，甚至有反弹。
当让一些返工多且稍显离谱的员工严格按标准完成清扫任务后，我心里有时冷不防会冒出“这还是原来的我吗”的疑问。找准定位后的坚定和这种坚定附带的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推动事物向前发展的动力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜欢你”并不完全体现在面对矛盾时回避、妥协和一味包容。
如果说从业心态和角色定位是停留在独善其身层次的问题，那么管理模式就涉及到宏观体制了，当然这里是指我个人的模式。
简单的说，管理模式由管理理念、系统结构和操作方法组成，其中系统结构是固定的，我们各领班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈现出不同。我曾固执地认为需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理，而这种行为模式要和员工通过大量的具体接触抽象得来。大家都知道人员流动性大从来都是客房工作的硬伤，人员不固定带来的是工作陷入车轮战的怪圈，一些持续性的工作交接稍不到位就会失去必要的衔接。比如五一期间那个雨天，室内外气温差异大，6f工作间由于开新风机引来雨水从管道逆流灌注;在几乎全是退房的工作日，不及时分脏布草就不能保障第二天有足量的净布草周转，不清楚a、b收脏布草差异的员工忙于清扫房间，一个人面对工作间堆积如山的布草我曾陷入极度的孤立，怎么会有如此累人的工作?宏观体制是没有问题的的，如果理念出了问题那么思想有多远你就能迷失多远。需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理本身没有错，但单纯将管理对象理解为人是不全面的，是将人和事机械地分离了。
标准和程序都是前人智慧的结晶，能避免形形色色的人犯下种种疏漏。所以人员再流动也应将人和事的管理有机的结合起来，同样的事，不同的人来做也应保持相同的标准。
仔细来看，以上提到三点都有同一核心——沟通。
管理问题以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。b座有间房门锁灯灭了还能扭动把手把门打开，前段时间楼上的员工觉得文员使用对讲机声音比平时小是对讲机送话孔让胶带粘住了，能及时发现问题这点我有信心，但沟通不畅不及时即使发现问题所在也得不到解决。这一点我深有感触。工作中有不解之处要和同事多对一沟通，在员工普遍存在的问题要集中起来培训一对多的沟通，领导交办事项或遇到棘手问题要和领导一对一面对面反复沟通。
就大清而言我曾参与过a座7-22楼的第一次大清，但不是主持者。根据b座目前的房间状况和以往经验，我建议采取先分散后集中混合大清的方式，优点是既可化整为零，根据房量灵活调整人力又可解决沉积大工程问题，缺点是完成后房间大清先后不一导致整体状态有差异和大量重复性的工作(比如送洗纱帘和护垫)，具体操作如下：
(一)人力
楼层29人次(截至11月21日已做9间)
(二)工作分配方式
1、楼层每1人次每天2间，可每天1人可多人(根据房量和可调配的工具)
2、公卫当天干洗地毯
3、楼层次日恢复房间
(三)人员工具配臵
普通抹布，打蜡抹布，刀片一，百洁布，梯子,毛头，板刷，马桶刷，玻璃刮刀，水桶，吸尘器，鸡毛掸子，液体家具蜡，玻璃清洁剂，全能水，洁厕剂，不锈钢清洁剂
(四)项目及要求
1、卫生间地面、墙面及死角无污垢，不锈钢器件抛光保养，排风口、
开关外壳及灯罩拆洗，纱帘、保护垫及脏床裙、被芯、枕芯送洗，冰箱、吧柜、衣柜、抽屉轨道、线缆、面板、开关清洁，墙纸除尘除污，天花除尘，沙发、地毯除尘(床下，沙发下，电视柜后，桌脚)，所有玻璃和镜面清洁，木质家具全面均匀打蜡(木门，门框，门楣，衣柜层面及侧面，衣架，行李架，茶几，吧柜正面及侧面，电视柜，床头柜，床头屏，地脚板)
2、未尽事宜以领班口述为准
3、解决客房小维修
(一)操作方式
1、集中整层封房，各项维修同时进行
2、集中恢复房间
(二)工时
约10天
(三)维修项目
地毯起包(27，28,29房间突出)，门板开裂(较普遍)，门板下沉，木质家具补漆，面盆下木挡板重新刷漆，墙纸开胶，淋浴门下方重新封胶(02,25,26,27,28,29少数房间)，天花粉刷(少数)，瓷砖松动
岁月如梭，又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天!
工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对激烈的市场竞争 , 作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和计划 ,才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：
1. 在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入 ，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。
2. 对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事 100 %，领班传达给服务员 90 %，服务员听了 90 %，但只做了 80 %。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则 …….. 。这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。
3. 酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。
4. 留住回头客和长包房及发展新客源。( 1 )加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。( 2 )提高服务质量，美化客房内饰，提供一些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。( 3 )与前台的紧密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能准确快速地反应。
5. 团队内部的监督与互动。为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分，考核。已达到相互监督共同进步的目的。在经费充足的前提下，可以安排员工互动、集训，以增进团队内部的扭力。
6. 资源节约方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱!
7.业务与理论的提升才算综合能力的提升。我建议公司可以抽出工作之余的时间组织一些理论知识培训课，从公司最基层的我们开始提高能力与素质。基层的工作能力无话可说，新老员工的业务素质的提升，是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的必要措施。
周工作总结心得体会篇三
1、上交成绩报告单和素质报告书，初三初一年级都能及时完成，收缴过程中有部分学生家长意见没有写，班主任督促学生叫家长来填写，很好。初一还有几个班级的学生综合素质评价手册没有填写完整，第三周要完成。并将素质报告册放在学生成长档案袋中，学生的获奖情况也可放在档案中，学生的违纪情况也可放在档案中。
2、规范学生出门，学生一律按证出门，注意有原来走读现在住校的请班主任把走读证收回销毁。
3、出一期黑板报，所有班级均能按时完成，设计合理精致，内容充实。
4、进行了全方位卫生扫除，打扫较彻底。
5、学生仪表检查，学校没有组织大规模统一的检查，请各位班主任自行利用班会课进行检查。
6、2月19日班主任会孙晋富请假，第一周班级安全工作自查表七（4）班迟交，2月28日（周四）下午跑操一（4）班主任缺席，2月28日（周五）课间操一（5）班主任缺席，今后如有事请假，请务必向德育处汇报一下，否则按缺席处理。
7、课间操班主任到位不及时，有的班主任到位很慢，有的到了没有能及时组织本班学生。
第三周工作
1、布置区艺术节工作（范艺苑、胡瑾），需要班主任配合的要积极配合。
2、检查黑板报出报情况并进行评比
3、布置文明礼貌月活动（周五前上交一份班级文明礼貌月活动计划，可以打印好交，也可以发送邮箱xxxxx@126。com但要署名，计划内容不超过一张a4纸）
4、国旗下讲话初三（2）班
5、卫生大扫除（周一班会课）
6、家长会（周五）
教师工作
1、值班记录的变更，每次值完班后德育处认真填写值班记录，并做好班级考核工作。值班本子固定在德育处。每晚九点准时统计，未填写者视为缺席，请相互提醒。
2、办公室个人物品尽量放置整齐，无关教学用品全部带走，学校的和私人的小太阳取暖器上交或带回家。德育处东混合办公室有个人的生活家用电器请及时带走。
3、以后每天的校干值班检查情况将及时发布到学校网站上，请及时查阅，有错误的及时改正。
周工作总结心得体会篇四
因为端午假期，本周上了7天课，下面是本周班级工作总结：
1、 本周好习惯之星：朱佳豪
2、 数学学习方面
本周数学复习了数与代数模块：数的认识、数的运算、量的计量、比与比例、式与方程；大部分孩子都能按照老师的要求，专心复习，复习的比较好，也有一部分孩子改错不够及时，导致查漏补缺这一环节没有做好
3、 评选了5月份的班级之星，根据奖章数量，确定了班级之星：任玲辉 董佳琪 张根尧 郑 醒 朱佳豪
4、 周五，进行了本学期书款结算，所有孩子都能当天带来钱，感谢家长们的配合。
5、 收了6月份的饭费，19天95元，退给孩子5月31日没在学校吃饭的一天饭费。
6、 班级大部分孩子参与了“智力快车”活动，王运杰、朱佳豪表现最为突出
7、 假期希望孩子画一幅关于端午节的画
8、 发放了“魔方比赛“喜报李鸿运、刘静、吕文东、董佳琪、郑醒、石伟光、张钰、陈彦霖、毕见丽、于晓萌、朱佳豪、于嘉铭、孙顺丰成绩优秀
下周工作温馨提示：
1、 发放“智力快车”喜报
2、 继续复习图形部分
3、 天热督促孩子勤洗澡，勤换衣，保持好个人卫生
周工作总结心得体会篇五
短暂的一周又在忙碌中过去了，在全校师生的大力支持和值周领导的共同努力下，学校整体工作情况良好，教育教学秩序正常稳定，各班的学习风气比较浓厚，整个校园呈现出比较祥和的气象。现将上周值周工作总结如下：
上周为开学的第二周，在这周里，全体师生还是坚持一如既往以良好的精神面貌学习，工作，生活。学校各项工作井然有序。每天早上老师们都能在7：30以前按时到校开始工作，本周连续前十名到校的`老师有：
非常遗憾的是，也是我工作上的失职，每天7：30——7：50的早读时间我没有到各个楼层向大家学习各班的早读秩序，没有记录到哪位老师提前到教室指导学生早读的情况，这是我心理一直很愧疚。在上午的四节课中，每一位教师都在认真的给孩子们上好每节课。中午数学老师们都能早早的到校进班辅导学生，下午的辅导作业时间也是尽职尽责，教学秩序井然有序。
楼梯口值日的老师也及时到位。特别是间操和中午放学次次有老师在楼梯口站着。尤其是：一楼、二楼的楼梯口值日老师能做到节节有老师，我每一次下课抬头向上看的时候都能看到老师们的身影。
路队纪律：大部分班级都能按时放学，学生整好路队，等老师下楼背着整齐响亮的古诗词结束上午或者一天的学习。
不足之处：下午放学时的楼梯还是需要我们坚持站的。每节下课的时候楼梯口值日老师也要出来到走廊上看一看，是否有学生趴在了栏杆上，在走廊、楼梯上追逐打闹的现象。低年级老师多提醒学生不要在操场上奔跑，躺在操场的地上，值日老师看到学生有不安全的举动要及时制止。下午放后学生排着队离开校园要求学生不要再返回校园，直接回家，低年级家长晚接的学生，老师可以带回教室，不要把他们留在大门口，那样太乱了，门卫也管不住，他们也不遵守纪律，他们在操场捣乱追逐打闹，在大门口实在是影响我校的形象。
每天早上个办公室的值日老师都把办公室的打扫一遍，楼梯也清扫一遍，特别是一楼办公室的周宇浩老师每天早上7：10以前到校，把办公室内、外面的铁楼梯在我们上班之前都拖的干干净净，不瞒大家说一楼的办公室卫生一多半以上都是宇浩干的，在这代表整个一楼办的人对他说一声：谢谢，辛苦了！
不足之处、；还有个别楼层的梯打扫的也很及时，在我们经常走的地方拖得发亮，但是在走廊、楼梯的边沿处、靠着墙角的地方，还是有没拖到，用我们经常说孩子的话就是洗脸只擦脸蛋，眼窝，耳朵后，就不管了。保洁班级也进行了保洁，但是楼梯的台阶上，走廊总是有一两个小零食袋或者小纸片和杂物，希望老师们还要继续教育提醒学生的卫生习惯，保洁班级的学生发现有人在你们的保洁区随手丢垃圾的同学可以举报、也可以让他替你们保洁，相信经过我们齐心协力，齐抓共管，让学生养成好习惯，相信总有一天我们的卫生不用打扫了。
每天中午老师师打饭，并帮孩子盛饭，每一个细节都在体现着教师们的爱心与责任。值班老师总是让学生先吃，等孩子都端上饭了，自己再去盛饭。孩子吃过午饭在操场上活动的时间里，值班教师到指定位置值日很及时，看到操场上孩子们追逐打闹的现象，及时的制止，消除安全隐患。中午在学校午托的学生，能在教室里安安静静的写作业，中午的自习课能和平时的上课秩序一样井然有序，这与老师们的教导，值班老师的负责是分不开的，
不足之处：在上周我中午转午辅导的教室，在12点50左右的时候，有一两个教室不见值班老师踪影，虽然学生们很遵守纪律，如果万一学生发生一点摩擦，出一点安全事故，值班老师、班主任、学校都要去多说、多做多少工作，才能解决这些麻烦呢？
最后，我送上大家几句话：安全提醒我们时刻注意预防，卫生提醒我们时刻注意保洁，责任提醒我们时刻注意履行，师德提醒我们时刻注意操守！谢谢大家
周工作总结心得体会篇六
发电部一周生产情况简要汇报
1、上周发电量2.2412亿，环比前一周减少440万，同比减少5851万。10月份月累计发电量10.7141亿，年累计发电量102.6044亿。上周值长申请电量170万。
2、生产厂用电率5.554%，环比前一周降低0.06%。同比降低0.22%。10月份月累计生产厂用电率5.61%，年累计生产厂用电率5.75%。
3、供电煤耗319.828g/kwh，环比前一周降低1.72g/kwh，同比上升1.36 g/kwh。10月份月累计供电煤耗321.58g/kwh，年累计供电煤耗320.29g/kwh。
4、耗油11.75吨，环比前一周增加7.93吨，同比增加1.52吨。上周发电燃油单耗5.24吨。10月份月累计耗油66.92吨，年累计耗油1419.05吨，月累计电燃油单耗6.25吨/亿千瓦时，年累计电燃油单耗14.01吨/亿千瓦时。
1、10月30日15时13分1号机gv4高调阀杆漏油，将gv4进油手动门关闭运行，下发1号机gv4高调关闭运行的反事故技术措施执行。
2、10月30日配合热机部完成
1、3号炉捞渣机内导轮更换。
3、10月31日8时08分3号炉煤粉燃烧器v型钝体掉落卡涩捞渣机跳闸，锅炉冷灰斗水冷壁管存在损伤可能，已制定措施下发执行。
4、10月31日14时12分1号炉a给煤机瞬间断煤后锅炉燃烧不稳，投油稳燃后炉压由-630pa正至1757pa，已联系电热完成1号炉给煤机电流高报警异动。
5、10月31日9时40分1号机2号高调伺服阀内漏，2号高调开出，11月1日0时48分1号机组滑停解列，进行1号机2号高压调门伺服阀更换、4号高压调门油动机渗油处理及1号机抗燃油系统
1、3号高压蓄能器更换工作。8时10分1号机组并网，启动耗油9、475吨。
6、配合完成二期粉煤灰2号分选风机试运。
7、11月3日20时35分
1、2号机公用系统空压机远程i/o模件故障，暂时处理好，待技改时更换。
1、1号机4号高调油动机阀杆漏油。
2、1号机跳闸后抗燃油压波动大，可能造成两台小机均跳闸，在电泵不能联启情况导致锅炉缺水。
1、积极配合检修部门，做好2号机组检修相关安措。
2、配合中试所做4号机阀门配汽优化试验。
3、做好1、3、4号机组安全经济运行工作。
周工作总结心得体会篇七
一、任务完成分析：（药店）本周周任务的92%。丰台路口完成销售81.8%；明光桥完成销售104%；万宁）7家有美导的店；本周销售****；
二、会员情况分析；本周丰台路老会员10人、新会员7人、销售****；明光桥老会员7人、新 会员9人、销售****；
三、人员变动情况；（ 药店） 目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。 （万宁）目前3个专职，分别是；永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是；宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本周的主要工作；
由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我周一 和周二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的情绪；也没有放弃，依然在给下一个做
，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析；接下来下半月还要努力才能完成预计目标。 本周主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。
五、下周计划；
1、跟进药店销售；
2、多做体验提升业绩；
3、调动大家的积极性；
4、做好最后周冲刺；
周工作总结心得体会篇八
20xx年酒店开业第一个国庆，市场传媒部黄金周的工作总结如下：
1、黄金周前期在跟进捭阖公司的拍摄任务时与酒店各部相互协作，圆满的完成了这次拍摄任务。
各部门的同事在完成自己部门的本职工作以外积极配合这次拍摄任务，还为这次拍摄献计献策，保证了本次拍摄的顺利进行，还间接的提高了此次拍摄的整体水平，让此次拍摄内容更为丰富、生动。针对这次拍摄本部门也是做了详细部署，事先将拍摄方案详细到位，以免在拍摄过程中有遗漏疏忽的地方，拍摄前也与各部门协商，在不影响酒店各部门工作的正常运转为前提如何保证拍摄任务的顺利进行，这一次的拍摄也让本部门对酒店各个部门有了一个详细的了解，对酒店营运有了深刻的认识。
2、跟进20xx亚洲沙滩排球赛（中国张家界站）人员入住酒店的前期宣传以及接待。
20xx亚洲沙滩排球（中国张家界站）的各国各地区的运动员、教练员以及裁判员于9月30日下午入住酒店并于当晚在酒店后花园举行欢迎自助晚宴，本部门负责人员到店接待以及晚宴现场氛围的营造以及视频、图像资料的收集，及时上传微博以及跟新网站新闻，还在酒店健身中心跟踪拍摄运动员以及教练员的训练情况，并做了此次沙排人员住店感受的信息收集。
3、协助销售部做好三菱商事、上海通用会议的前期宣传以及接待，并提前收集客户资料以备各部门需要。
本部门为三菱商事以及上海通用的会议前期的准备工作做了一系列的准备：收集客户资料、为来店的客人营造一个舒适的会议环境、积极配个各个部门做好人员接待工作。
4、酒店宣传
1）本部门针对酒店各活动对部门人员做详细分工：因为时间的原因酒店活动大部分在晚间举行，合理调整部门人力资源，实行轮流值班的方式保证岗位人员，及时的发布活动信息。
2）及时跟新酒店微博以及网站内容：要求第一时间上传酒店新闻以及活动的视频资料以及图片文字资料，及时关注同行酒店的活动信息，掌握第一手资料。
3）加强酒店的对外宣传，及时的通过各个媒体发布酒店的最新消息，10月3号酒店客房的入住率达到了97.48%可喜成绩，本部还要再接再厉，在宣传上还是要下大力气。
5、设计与制作酒店宣传画册、万圣节活动、应知应会以及各部门的宣传用品。
设计上讲究简洁，大气，酒店内部宣传用设计上要求实用、活动设计方案要求贴合主题，新颖。
6、认真热情周到负责的做好各项接待任务。
接待工作是本部门必不可少的工作，与各个媒体打交道接待的认真热情直接影响到酒店的形象。
7、整理九月底酒店活动资料
九月底酒店活动较多，本部门的工作量较大，各同事合理分工保证所有活动及时发布并整理留档。
8、协助各个部门工作
在完成本部门的宣传、接待，设计工作的同时还要协助到各个部门的工作，及时的沟通。
在与捭阖公司的拍摄过程中还是有准备工作不足的地方，在拍摄道具上的准备不足、拍摄时对时间的掌控不准还是给各部门工作的同事带来了不便。在网站和微薄信息的跟新上还是没有做到第一时间发布，在时间观念上本部门同事还需要加强，酒店的宣传不管是对内还是对外都很总要，本部在酒店对外宣传上还是试探阶段，还与个媒体的合作还是刚开始需要更深入的了解，加强合作，对内的宣传主要是在酒店内部设施vi识别上的加强；在设计上要加强对酒店的了解，了解企业文化设计出最适合酒店最符合酒店特色的设计作品；与各部门的沟通还要加强，了解部门所需求的要做出实用又美观的设计作品。
1、做好工作离不开领导的关心，离不开本部同事的共同努力。工作中出现了问题能及时给予指正，同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使本部的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各部门同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务都能及时保质地去完成。在以后的工作中，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同事的特长和主观能动性，通过本部同事的共同努力，把工作做得更好。
2、下大力气做宣传工作。对外宣传与对内宣传都是本部门的重要工作内容。这项工作做好了，对于酒店的经营有总要的作用。
3、要努力学习，不断提高专业水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。合理分工，发挥本部门同事的特长取长补短有效的完成工作任务，在工作总学习。
周工作总结心得体会篇九
时间匆匆过了第八周，清明小长假以后，我们又迎来了紧张而又繁忙的工作中，虽说这周只有短短的三天时间，三天也可以让我对自己的工作做出一定的反思；新教师，就犹如温室里的花朵，每天和孩子们一起成长、一起收获。至此，我改变了原先的计划，将每月一总结固定成为每周一小节，希望自己的这个计划能够真正落实下去，让我的教育之路增添一份色彩。三天的时间不长也不短，由于小班组进行常规调研活动，我的师傅因为要去调研固我们换了课，很久没有给孩子们上课了，感觉有那么点生疏了，一节课后我的喉咙感到明显的疼痛，很照顾我，说话都是轻轻地，这让我很感动；这两天都是早班的缘故，所以每个早上有三个活动，经过了这两天的带班我发现了我在教育教学中飞问题：
作为青年教师的我，一些上课的技巧肯定和老教师们还有一定的差距，有时候地环节自己就很难把握好，那就照本宣科吧，这又感觉很枯燥，也没有自己特色；虽说教本都是专家汇聚的，但自己在课堂的把握中没有很好的体现“活”的这个韵味来，比如健康活动《学做消防员》，教本上很明确的告诉我们这个活动应该怎么上，并且附有图示，我在执教中就按照这个大纲基本走了下来，活动还算进行的比较顺利，孩子们地参与度也很高，也能基本模仿出消防员的那种快速的穿衣动作、救活动作；不错呀，教学目的也差不多达到了，可事后我就在想，在原有基础上，我是否可以再增加点难度，让孩子们增加点难度，可以设置一些障碍物，从中让孩子们体验消防员叔叔是要克服很多困难的，从中也能够让教育变得更加充满活力。
都说反思能够让我们成长的更快，现在看来的确如此，每个活动后都应该有所“思”，更确切地说是多一份“思”，以前总是觉得公开课后应该好好反思一下自我，平时的课那就不用了，但事实证明我错了；每个活动后我都应该有更多的思考：今天的活动好的地方在哪里？不好的地方又在哪里？我的教学目标达成了吗？重难点把握好了吗等等，要要我们的教育充满智慧那就从我做起，多一份思索，多一份思考，把教育变得充满智慧的闪烁
幼儿园教师的世界也犹如孩子们一般充满童心、充满好奇心，有时候孩子们为我们打开了一扇窗，那就迎合着他走进他们的世界，一起蹲下来倾听孩子们的世界，充满童真与想象力幼儿园中班周小结工作总结。已经是第八周了，在过去的几周时间里都没有好好的总结，接下来的几周时间里应该好好把握，多一份期待、多一份坚持，把这份坚持延续下去，做一名充满智慧的新教师，那就期待吧。
周工作总结心得体会篇十
员工周报是公司领导、各部门经理、项目经理、客户经理了解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不相同，因此给公司的管理带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的具体里方法。
为了统一公司周报内容的管理，公司全体员工，包括总经理室成员、部门经理、职能管理人员、项目经理、客户经理全部写工作周报，工作周报的内容包括本周工作总结和下周工作计划两部分，周工作总结要参照上周工作计划，将一周内的工作总结出来，并填写所用工时，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日总结。erp系统提供周报审批程序，按照单一主管的原则和项目管理原则，对周报进行审批。
1、将下一周计划工作内容和时间按条填写，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日编写；
2、如果工作与公关项目、销售项目、实施项目、维护项目无关的管理工作，则不用写项目简码，其主管领导通过周报审批程序，了解员工下周计划工作情况；
3、如果工作的内容涉及到公关项目、销售项目、实施项目、维护项目，则要填写对应的项目简码，则该条信息作为项目的计划信息，项目经理或客户经理可以从项目的角度，查询项目下周计划工作情况；
1、对照上周工作计划，将本周的实际完成工作情况和时间按条填写，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日编写；
2、如果工作总结内容与具体的公关项目、销售项目、实施项目无关，则不用写项目简码，只填写实际完成内容和时间，其主管领导通过周报审批程序，了解员工本周工作总结情况；
3、如果工作的内容涉及到公关项目，则要填写对应的公关项目简码，并要填写公关项目的预计签单日期、成功概率、资金规模等信息，这些信息作为形成公关项目周报的基础信息,自动归集到对应的公关项目中。
4、如果工作的内容涉及到工程项目，则要填写对应的实施项目简码，并填写项目进度和任务完成情况等信息，这些信息作为形成项目周报的基础信息，并自动更新项目任务的状态和工时；
5、如果工作的内容涉及到销售项目，则要填写对应的销售简码，则该条信息作为销售项目的一条总结信息。
6、如果工作的内容涉及到维护项目，则要填写对应的维护简码，则该条信息作为维护项目的一条总结信息。
项目经理、项目成员、客户经理、部门经理、职能部门管理人员都要遵照以上原则；
总之，就是对公司的所有员工（包括职能人员、管理人员），如果总结或计划的工作内容与项目有关，要填写项目简码，无关则不用填写。
1、公司所有人员通过一个统一的界面书写周报，包括本周总结和下周计划，相关信息自动按照部门、市场公关、项目实施、项目维护进行归集，避免了以前的不同周报利用不同的程序输入和查询。
2、公司各级管理人员，可以从组织机构的角度，查询每个员工的工作情况，包括与项目有关和无关的计划或总结信息；
3、项目经理可以从项目的角度，查询项目成员的工作总结和工作计划，并可对项目成员的工作总结进行评定；
4、客户经理，可以从公关项目、销售项目的角度查询项目的工作总结和计划情况，并对项目成员的工作情况进行评价；
5、事业部经理对项目经理的工作进行评定；事业部经理对客户经理的工作进行评定；职能部门经理对本部门人员的工作进行评定；总经理室对事业部经理、部门经理的工作进行评定；
6、评定采用a、b、c、d四个等级，对应优良中差；
7、每月可以按照部门、公关项目、销售项目、工程项目、维护项目进行人工统计，为人力成本核算提供基础数据。
周工作总结心得体会篇十一
本学期，在学校领导的大力支持、全体值周老师的共同努力下，我们值周组圆满地完成了学校的值周工作。现将本学期的值周工作总结如下：
我们组按照学校要求，做好值周工作的安排，使每一次的值周都能做到有条不紊。我们首先按照区域划分，每位值周老师负责一栋楼的卫生、纪律等，这样可以使值周老师及时了解本区域一些经常存在的问题，轮到值周时就首先做好宣传教育工作，从预防做起。因每栋楼的宿舍都较多，老师们就利用各宿舍的舍长进行协助监督管理，使每次值周时的学生纪律都明显较好。
我组教师在组长的领导下，每位教师的值日工作责任心较强，在安全工作方面能做到发现问题及时处理。如：一次值周时发现b栋宿舍、操场等公共场所聚集了大批男生，几位值周教师紧紧跟随这些学生，通过驱散、用相机拍照作证据等方法，等学生散开后再与带头的几名学生了解情况，再和班主任对这些学生进行思想教育，从而制止了这次由于一点小事而使几个班级的部分男生想打架的现象。
我组教师无论在饭堂的管理还是宿舍纪律的管理，对学生要求都较严格，努力使学生形成良好的生活习惯。发现问题大家团结协助，共同商讨对策，力求用最好的方法解决问题。在工作中也经常会出现些突发事件，让其责任人无法及时到达自己的工作区域，如：送学生到医院看病、班主任处理班级突发事件等，我们组的成员此时都能灵活安排，互帮互助，使我们的值周工作可以圆满完成。
通过值周，我们也发现一些存在问题：
1、在浪费水、电、粮食问题上，一直都没有得到很好的改善；宿舍经常出现人走了灯还没关，风扇也在吹；食堂门口的洗碗池经常出现不关水；部分同学粮食浪费较严重。
2、卫生情况：有些同学存在随地扔垃圾的坏习惯，随手将垃圾扔在楼道里，道路两旁的草丛里。学生的卫生习惯和环保意识还比较差，保洁工作做得不够细致。
3、就餐情况：六年级男生在老师或值日生不注意时插队打饭的现象较为严重；还有部分同学将饭菜拿回宿舍吃。
周工作总结心得体会篇十二
在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。
1.本月10日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。
2.针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。
3.本周调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。
4.于7月15日周五，本部门很光荣的＇收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信，针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。
5.在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。
1.现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。
2.针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。
无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。
一、工作方面
本周的工作主要包括以下四点：
1.做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2.是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。
3.售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。
4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1.快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3.产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1.维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2.做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3.抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
周工作总结心得体会篇十三
在公司领导和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将个人上周工作总结陈述如下：
1. 担任采购部采购员已有2年，在本部门领导和同事的帮助下，已全部熟悉了工作环境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并熟练操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简单工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与采购专业不符合，并且对设备、五金知识比较欠缺，通过主动学习，主动提问，顺利完成了两年来的采购工作，同时也在一定程度上提高了自己的业务水平;
2. 完成了既定的五金类采购任务，两年来公司每天都有不断的采购单，根据车间的生产需要，及时将所需的设备、五金、配件及时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的采购工作中，从未发生耽误生产的现象。
3. 采购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”，在满足于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地保护了公司利益。
4. 实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，积极开发供应商资源，拓宽采购渠道，协助质量部门对供应商进行评定和复评。所有合同统一存档，制定统一的合同审核表给公司高层领导一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和可靠性。
5. 在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
6. 能够完成领导分配的任务，协助横向部门做好各项工作。
在过去的一周中，自己虽然完成了本职工作，但根据岗位要求，自身还存在一些不足。
1. 有些物料在采购时，自己的五金知识面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地掌握;
2. 应变能力不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需继续提高;
3. 自身在日常工作中不够细致认真，需进一步提高工作质量和效率。
周工作总结心得体会篇十四
一周的时间过得很快，但是在这一周工作中我们前台一共接待了外来访客23人，合作客户7人在，同时这一种我总共拨打了1000回访电话，在工作中同从上级领导的安排服命令。
对待来访的人和物我们都做好了公司的要求达到了公司的任务，每次都认真履行了自己的职责，在这一周工作中我们有迟到也没有旷工，每天都提早20分钟来到公司工作在最后下班。
每天晚上我们都会把公司的门窗锁紧关好保证不出现问题，对于客人礼貌友好做好相应的招待，把这些访客都带到专门的会客厅让他们有时间在里面休息，并且给他们端茶倒水。
当部门要召开列会事先通知我们，在提前一个小时把会议室收拾好，报相应的资料数据都摆放到对应的位置等到所有事情做完会及时通知部门来开会，让他们可以节省时间。
在这周我们一共接听到了50个投诉电话，投诉的原因主要是我们公司的售后服务做得不够好，客户不满，直接反馈到了我们这里，对于这些情况我都把资料录下，把基本的情况了解好做好相信的登记后然后呈上给领导观察审阅。
在工作中我严格按照公司的规定礼貌招待所有来访人员同时，也注意自己的着装，对于自己的穿着都是那早公司的规定来，从不违反公司的规定。
把我们公司的一些日常文件都做好了处理同样的我们也记录了其他员工迟到旷工的情况，也都在这周结束前最后一天上交给领导。
工作中我为了做好自己的工作，把领导给我一周的任务分成多份，每天完成想当的数量，做好自己的相应工作，在空闲之余把其他堆积的工作做好收拾整理，有时候也会充当保洁人员打扫我们公司的卫生，保证我们公司有一个干净的环境。
公司里面的绿化盆栽一直都是由我们前台负责，没有走我们都会给这些绿化植物做好浇水工作修剪工作。
在公司我们经常要帮助同时打印一些资料，在这周我一共给五个同时打印了我们公司的宣传资料，并且也都已经报备，通过了上级的批准，我也都没有任何逾越。对于自己岗位上的工作我从来没有懈怠过，都一直按照公司的要求来做。
下面是我的下周工作计划
1、提高自己的工作效率，在招待客户的时候，除了最基本的礼貌还会把来访者的具体意图和来访的内容做好登记。
2、当然的工作当天完成，避免工作堆积重叠造成的工作延误，上周出现工作堆积情况虽然最后都完成但是也有一定的影响。
3、对于投诉客户，要问清楚客户投诉的内容，把相关的投诉信息及时汇报，让部门有足够时间完成弥补工作。
4、做好各个部门之间的沟通联系。
5、在工作中如果出现重要情况第一时间汇报。
6、为了方便工作，早上接待来访人员，下午做好客户回访，工作好纪律完成任务。提高自我学习效率，利用每天结束之时总结自己一天的工作。
