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打车专车:能“所想即所得”吗?

格式:DOC 上传日期:2022-10-23 02:40:06
打车专车:能“所想即所得”吗?
时间:2022-10-23 02:40:06     小编:

20多年前经历过WPS等打字系统最早版本的朋友应该还会有印象,最早的打字系统是“所见非所得”的,你设置的不同字体、字形、颜色,在屏幕显示上是没有任何区别的。只有打印出来才能看到你当初设置的效果。但是随着科技的进步,我们打字排版很早就能做到“所见即所得”了,这一直延续到今天,例如,我设置了“小四号宋体”字,我在屏幕上看到的就是“小四号宋体”字。怎么设置是我的自由,除非编辑先生和读者朋友看着不舒服。

应该有多一个选项

我们生活中,有一种真正的“所见即所得”,不管你舒不舒服,你都要服从。这就是出租车。从第一辆出租车上路起,我们打车就基本只有一种模式――“所见即所得”――只有你在街上见到一辆空出租车,你才能招手叫到这辆出租车。这种“所见即所得”,不是你设置的,因为你基本没有任何设置或者选择的权力,逢车就得上。但是,也只有等你上了这辆出租,你才能知道这车的座垫是不是脏得一塌糊涂,是否有一股浓重的烟味甚至臭脚丫子味,但是一旦上车你就别无选择,只能接受和忍耐,即使如此,很多时候你还是打不到车。当然,司机倒是有所选择,他可以嫌你路程不合适而拒载你。出租车市场的发展,就像传统婚姻和现代婚姻是一样的,“所见即所得”的特点就是别无选择。只有在揭开盖头的一刹那,才能看到彼此对方的尊容,但是已经没有二次选择的机会和权力。我们知道,飞机上都有头等舱、公务舱、经济舱之分,高铁也有商务座、一等座、二等座之分,为什么在出租车行业我们不能有所选择呢?

目前,巡游类出租车市场是我国出租车市场的主体,但是这类出租车提供的是“过程服务”,消费者只能选择是否打车,无法选择打什么样的车,致使他们没有机会比较不同出租车的服务质量。但是,今天,互联网思维催生出的“专车”服务,却让我们实现了另一种境界――“所想即所得”。你想要什么车,就有什么车;你想何时要,就会何时有。这种车保证干净卫生,车况好,服务好,还有矿泉水和纸巾,司机还会给你打伞、提行李,就像是你的私人专职司机。这真是一种“梦想成真”的境界,当然,你也要为这种“梦想”多付出一些成本。但是,我愿意,我想很多人也愿意,这并没有强迫任何人,因为不愿意的人可以不选择“专车”,这也是你的自由。

“所想即所得”的打车专车

普通出租车与“专车”之间的区别就是“所见即所得”与“所想即所得”的区别。但是,需要指出的是:“所见即所得”与“所想即所得”的区别不在于服务程度的区别,而在于当事人的权力。这就像是传统婚姻与现代婚姻的区别,传统婚姻是先结婚,后恋爱,当事人别无选择,现代婚姻才有机会在结婚之前进行选择和恋爱。

自由恋爱的出现,最不能接受的不是双方父母,而是“媒婆”。因为这种双向选择直接绕过了“说媒”这个门槛。其实,目前多城市出租车“罢工”事件中,司机们针对的最主要问题还真的不见得是“专车”抢了出租车的生意,而是抗议出租车公司的“份子钱”等管理制度。因为很多“专车”司机都是过去的出租车司机,其实,“专车”的出现,给出租车司机提供了选择,不必再通过一纸“合同”的婚约而被迫附着在出租车公司。出租车行业中的司机超长时间工作、收入偏低、服务水平差以及高峰时段打车难等问题,几乎成为标配。那么,我们为什么还需要一个受到“媒婆”管制的出租车市场呢?其实,在眼下这场出租车、“专车”之间“所见即所得”与“所想即所得”的对抗中,“专车”只是这场纷争的一个“导火索”,真正的“炸药包”还在出租车行业自身。

在这里,首先要纠正一个广泛流传的误读:各级交通主管部门其实并未叫停“专车”服务。交通运输部的表态是:“专车”服务应根据城市发展定位与实际需求,与公共交通、出租汽车等传统客运行业错位服务;各类“专车”软件公司应当遵循运输市场规则,禁止私家车接入平台参与经营。各地方政府交管部门反对、严查的也是打车软件运营中的私家车,即所谓的“黑车”。如果打车软件提供服务的是正规租车公司有运营资质的“专车”,则不属非法营运,交管部门不能罚款查扣。

闲置资源的另类配置

作为这个行业的颠覆者,优步公司于2009年成立于洛杉矶,目前其业务范围已经覆盖53个国家,2014年销售额已突破10亿美元,公司估值高达400亿美元。它最重要的理念就是将计算技术与自由职业者(freelancer)相结合,因此社会也能从中受益。为当代社会中“有钱却没时间的人”和“有时间却没钱的人”的相互交易搭建移动平台,充分利用社会中的闲置资源。按需经济(on-demand economy)一方面为消费者提供更多的选择,另一方面人们只要愿意随时可以工作。

按照马克思主义唯物史观的理论,人类社会最终一定会过渡到共产主义社会,而共产主义社会的特点就是:按需分配。

在社会制度尚未得到如此进化之前,市场机制已经率先进化为“按需分配”经济。受到优步的启发,更多按需经济的服务公司应运而生,覆盖各行各业。比如,Handy按需提供家政服务、SpoonRocket则提供餐饮的送货上门、Instacart帮客户采购食品并速递到家、Medicast的签约医生能在两小时内上门服务等。无论什么行业,市场发展的最终趋势一定是竞争越来越自由、选择越来越充分,也就是“所想即所得”。

出租车与“专车”的区别,不是车况新旧的差异,也不是服务水平高低的差异,而是“封建社会”与“共产主义社会”区别,是“按权分配”还是“按需分配”的区别。

人之初,性本懒

传播学大师麦克卢汉曾经说过“媒体是人体的延伸”,其实,在互联网阶段,新媒体已经成为一种“人性挖掘机”。只要你理解人类智慧模式的本质,就会知道互联网思维的逻辑――科技越是发达,就越会贴近、还原人类的本性。互联网思维的本质也就要还原人性的本质。

“人之初,性本懒”。顾客是普通消费者,不是专家,他们都痛恨复杂和麻烦,谁能让顾客更简单、更方便、更惬意,谁就能占据更多顾客。凡是不符合这条定律的行为基本都以失败告终,例如五笔字型,现在基本已经被淘汰。为什么?就是掌握过程太麻烦。搜狗拼音打字法,拼音输错了都会有正确的答案跳出来,多么简单,多么人性化。

互联网时代的市场已经被大数据这把“剔骨刀”分析的没有任何秘密,无论是出租车行业,还是别的任何行业,在移动互联网时代,用户都希望随时随地“所想即所得”。也是基于这种“智能理解”才能保证对用户提供服务时的精准。所以,作为技术研发与提供商家必须成为“专家”,只有自己把后台变得越来越精密、越来越复杂,才能真正保证客户在前台成为“懒人”。

互联网技术尤其是移动终端应用的飞速发展,宣告了出租车管制的基本理由都不复存在了。就像媒婆已经干涉不了自由恋爱一样,对传统出租车而言,不只是打破垄断这么简单,其死亡或许只是时间问题。

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