摘要：作为曹妃甸工业区目前唯一的供水企业，曹妃甸供水承担着对工业区各用水户正常、稳定供水的责任，由于供用水双方属于有偿的合同关系，因而建立完善的营业系统尤为重要。本论文从用户管理、水表管理、用水性质管理、统计分析、收费管理等方面入手，探析了营业系统的管理功能，以期能更好地、更高效地为曹妃甸的企业提供优质的供水服务。
关键词：用户管理；水表管理；收费管理；系统功能
水资源是企业发展的命脉，供水公司的营业管理系统的功能是否高效、完善，是关系到能否为曹妃甸的企业提供优质高效的供水服务，为企业发展乃至曹妃甸地区经济发展提供基本保障的关键问题，其重要性不言而喻。本论文将从用户管理、水表管理、收费管理、用水性质管理等几个方面对曹妃甸供水公司的营业管理系统进行探析。
一、用户管理
用户是供水管理的主要对象，凡是能独立缴纳水费的企事业单位和个人都视为用户。每个用户都拥有一个唯一的编号。系统计划实现对用户的管理功能有：增加用户、删除用户、保存用户信息、修改用户信息、统计用户信息等。所有用户均分类编号，每一个编号对应从用户申办接水的申请表开始，到供用水合同、验收信息、水表信息、用水量信息、缴费记录、换（过）户（表）信息、废止表信息的全部内容，做到系统全面。
二、水表管理
水表是供水管理的基本单元，系统计划实现对水表的管理功能包括增加水表、废止水表、保存水表信息、修改水表信息、统计水表信息、换表记录、显示水表抄表情况、显示水表检定周期和日期、水表生产厂家、类型、口径、编号、生产日期、使用年限等信息。具备到时提醒功能（如水表检定日期、更换日期等）。可以按编号快速查询水表的任何信息。
1.水表选型问题
目前，我公司的入户水表选型还没有比较规范的参考标准，所选类型有三种：机械水表、超声波流量计、电磁流量计，超声波流量计所占比重较大。首钢京唐钢铁公司为电磁流量计，华润电力、矿石码头、原油码头、投资公司、二十二冶均为超声波流量计，曹妃甸港口公司、变电站、消防站等临时接水用户均为机械水表。在曹妃甸工业区大部分企业仍处于建设阶段、未正式投产的情况下，计量的准确性问题比较容易被忽略，但是一旦到了各个企业进入了稳定的生产阶段，就会对用水、用电等能耗成本倍加关注，对计量器具准确性的关注和计较会越来越多。
《用能单位能源计量器具配备和管理通则》对入户水表作了如下规定：
表2是根据各个流量计生产厂家提供的出厂技术参数汇总的计量准确度等级，而实际现场安装并投入使用后，由于现场的安装使用条件远达不到出厂前测试条件，因而实际中的计量精度和能会与标示精度有一定误差，比如首钢京唐的入户电磁流量计，出厂准确度等级为0.5级，而现场标定的等级为1级，这样看来，机械水表几乎不能用于大管径入户水表。
鉴于此，在水表选型时，就要以《用能单位能源计量器具配备和管理通则》为标准，同时参考各类水表的技术参数中的准确度等级，充分考虑现场使用条件，选择合适类型的水表，保证计量的准确性，避免纠纷的发生。
2.水表管径的选定问题
每一个流量计都有其对应的分界流量，只有供水流量达到分界流量时，才能保证流量计准确计量，因而，水表的管径选择也很重要。由于曹妃甸工业区用水户大部分处于前期施工建设阶段，很多都是实际用水量远小于所申报的正常生产需水量，而且，用户普遍将计划需水量填报得远高于实际需水量，这样，就出现了我们按照其申报的年（或月）需水量设计安装的对应管径流量计不能正常、准确的计量，造成部分水费计量误差，容易引起纠纷。
针对这一问题，建议在用水户申请用水之前，首先由用户填报投产前用水量计划表及正常投产用水计划表，根据施工建设期时间长短及用水量决定是否采用临时小管径水表计量，并是否可考虑在《供用水合同》中规定如果连续3个月用水量未达到水表最小流量水量，则水费按照水表最小流量时月用水量计收水费。
3.水表购置及相关费用问题
一直以来，用户的入户水表均由我公司购买，所有权归我公司。但是随着曹妃甸工业区及曹妃甸新区的管网工程逐渐铺开，用水户随着曹妃甸的发展会越来越多，购置及维护水表将、是一项很大的开销，增加公司的运营成本。
按照国家有关规定及其他水司的惯例，水表发生的维修、更换以及技术监督行政主管部门对贸易结算水表（不含贸易结算水表之后仍由用户管理的分表）的强制检定费用，均由供水企业支付。
4.抄表管理
三、用水性质管理
根据用户的不同用水用途设置不同用水性质，即不同的水费单价、不同的附加收费项目。而且，系统计划考虑支持阶梯式用水方式，即计划内用水和计划外用水分级定价等。
四、统计分析
系统计划作出强大的报表系统，可以就营业收费的数据及所有用户用水水量日（月、季、年）报进行各种统计分析，含清单及汇总报表，同时可以产生曲线图、直方图、饼图等各类图表报表，可以在计算机上预览，也可以打印出来。
五、收费管理
系统计划可拓展为支持供水行业的多种收费方式，为公司及时准确安全地收取水费，同时也为用户方便地缴纳水费，提供了最大可能。目前满足一下几种收费方式：①抄表现场收费。现场抄表收费后，登陆收费系统，手工录入数据。②营业柜台收费。通过收费系统，实现柜台统一收费。③银行托收。通过我公司、银行、用户三方建立托收关系，可通过银行快速收取水费。④联网银行代收。可以完全代替银行托收。同时，联网银行的营业网点也成为水费收取网点，方便广大中小用户交费。⑤预收款。为了方便了广大中小用户交费，支持预收款方式收取水费。
系统应实现自动计算水量、水费、最迟交费日期、滞纳金等，可以输出打印用户预交款单据、催款单、水费收据、普通发票、增值税发票、银行托收单等所有收费过程的凭证。确保管理的严格性、准确性。
六、结语
作为曹妃甸唯一的供水企业，营业管理系统完善与否，关系到能否高效地为企业提供优质服务。因此，如何建立高效的营业管理系统是亟待解决的问题。本文从用户管理、水表管理、收费管理等五个方面对曹妃甸供水公司的营业管理系统的功能进行了初步探析，希望对完善公司的营业管理系统有所帮助。
