关于××通信企业客户保留策略的研究

任务与要求：

前言（介绍选题及工作背景等）

一、客户离网的概念及类别

要求对客户离网进行界定，可采用定性或定量的方法对客户离网进行必要的分类，从而利于后期对客户进行差异化的离网管理。

二、客户离网对企业的影响

要求分析企业面临的竞争环境，进一步论证研究离网的重要性。并在一般层面上广义的分析客户离网给企业带来的诸多影响及主要原因。要求利用一定的分方法与工具并尽量搜集相关数据进行分析。

三、××企业客户离网的现状与主要原因

要求重点介绍本企业的离网现状，并对本企业客户离网的原因进行深层次分析。

尽量从企业实际出发，针对本企业的离网情况探寻离网的具体原因及影响因素。

四、××企业的客户保留策略

通过上面分析的原因，结合企业的内外部资源等优势，提出针对性的客户保留策略。要求策略应具体且具操作性。

结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题）。

论文说明及要求：

1、论文字数要求在5000字以上

2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作

3、内容可根据实际情况进行适当调整

题目 关于××通信企业政企客户营销策略的研究

任务与要求：

前言（介绍选题背景：包括工作背景与选题意义等）

一、政企客户的界定及对企业的意义

要求对大政企客户进行定义，对企业政企客户进行基本的数据分析，从而论证政企客户对企业的现实及重要意义。

二、本地区政企客户的竞争环境分析

要求结合本地区实际分析目前政企客户的竞争环境，及对本企业的竞争优、劣势进行分析。

三、通信企业政企客户的需求分析

分析企业政企客户的需求特点及需求内容

四、××通信行业政企客户现状及存在的问题

要求结合本企业实际分析目前政企客户服务的基本情况与存在的具体问题，。

五、××通信企业政企客户的营销策略

结合本企业及本地区实际，利用企业的优势资源提出大客户的营销策略，要求策略要具体且具操作性。 可将营销与服务结合进行分析，也可重点突出服务。

结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题）。

论文说明及要求：

1、论文字数要求在5000字以上

2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作

3、内容可根据实际情况进行适当调整