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论文关键词：信息 信息时代 信息产业 电信产业 计算机产业 网络信息 服务业
论文摘要：信息时代,信息对整个社会的发展起主导作用,以生产、储存、传播、利用信息为产品的信息产业对社会及其他产业的发展将起到决定性的作用。在我国,作为信息产业之一的信息服务业、信息咨询业,由于本身存在的问题和外界的制约因素,影响了信息服务业和咨询业的发展。通过政府扶持、立法以及建立行业规范、引进正当的行业竞争等手段,大力发展我国的信息服务业与信息咨询业。
一
信息时代,以信息技术为主的知识经济对整个社会的发展起主导作用。信息科技将从根本上改变人类社会的生产方式和生活方式,信息技术将引起一次生产大发展的新产业革命,信息技术将给人类的未来带来深远的影响。对信息、信息产业、信息服务业及信息咨询业的发展,应给以充分的认识。近年来,信息这个名词被广泛用于生活、生产、经济活动等各个领域。对信息一词的理解和定义,不同的领域各不相同。辞源注释为:“信息,消息”;牛津字典解释为“信息,就是谈论的事情、新闻和知识”;科学技术工作者理解“信息是数据经过加工后得到的,对于某个目的说来有用的知识”;微观经济学表述为“信息就是传递中的知识差”;金融家说:“信息就是金钱”;企业家称信息是战略支柱;而世界著名人士微软公司董事长比尔·盖茨说:“总裁必须保证把信息技术看作一种战略资源”。我们认为,怎样称呼和理解信息这一名词无关紧要,最重要的是人们看到了信息给社会带来的巨大影响。在某种程度上可以说,信息来自数据,知识来自信息,信息带来效益。人类已经进入一个新的时代——全面信息化的时代。在信息化的社会中,信息是企业赖以生存的重要资源,企业要把信息灵活用到企业业务和企业决策中去,依靠信息创造财富。
二
信息产业
信息时代、无形资产世界与工业时代、有形资产世界大不相同,信息产业是生产非物质形态产品和各种信息符号的产业。在信息产业中蕴藏着巨大的财富,随着信息时代的到来,信息业,正在世界各地迅速崛起。有人预测到本世纪末信息业将跃居为世界第一产业。
1·电信产业
2·计算机产业
三
信息服务业
随着信息时代的到来,企业竞争方式发生了根本的变化,在某种意义上说,取决于信息量的多少、信息量的可信度。这样一来,建立一套新的经济机构的必要性应运而生,这些新机构就是信息服务产业。
从信息产业内部各个部分的不同作用来说,可把信息产业大致的划分为基础产业即信息技术与设备制造产业和高层产业即信息服务产业。
信息基础设施高效率的传播和方便的使用,赢得了使用者的青睐。同时信息基础设施也使经济体的范围超越政治、地理和时间的障碍的羁绊。以至于有人称网络为“超越时空的隧道”、“经济倍增的加速器”。
信息咨询业是信息服务业的一种表现形式。有人把信息咨询业称为“头脑产业”,也不过分,“好点子就是金钱”说的是提供好的可靠的信息就是" 效益。
1·信息咨询业在我国的发展现状
2·存在的问题
1)信息咨询业的管理体制不健全
咨询业内部行为不规范,管理不严,规章制度不健全,标准性、兼容性差。信息价值不规范,没有一个国家统一的管理协调部门来理顺横向、纵向关系。
2)信息咨询业的结构布局不合理
目前,我国的咨询机构比较集中在某些大城市,有的城市数量高达几千家,而位居世界贸易中心的香港也不过700家左右,发达国家的法国、德国全国咨询机构的总数也只有2000家左右,这些都是需要借鉴的。信息咨询行业的规模要适度,咨询质量要提高,分布要均匀,发展要平衡。
3)信息产业的基础设施不适应信息产业发展的需要
作为信息产业基础设施之一的网络的发展是有些畸形的。目前国内网络尤其网络的核心设备以及占全部联接出口带宽80%的线路都集中在中国电信,而中国电信因特网部分的主要设备又都集中在北京,网络基础设施咨询的高度集中带来很多弊端:
(1)加剧了地域性网络发展的不平衡的同时也带来了经济发展的不平衡;
(2)如此现代化的设备如此的集中,一旦遭到攻击或破坏,后果不堪设想;
(3)网络基础设施的高度集中必然带来信息及服务的集中,对不同地域的使用者来说交同样的网络费用却享受不到同样的连接速度。
(4)网络设施的垄断性的经营不利于信息行业的公平竞争,不利于信息业的发展。
4)服务水平与服务质量不高
国内某些信息咨询机构的服务水平不高,缺乏活力,“门庭冷落”,承揽国际咨询项目的能力和经验不足,国际合作咨询量少,信息服务及时性较差。有人在北京市对37家外资企业和119家国内企业作了一项调查, 73%的企业反映得到的信息是不及时的。在某些城市,不仅国外客户,就是国内客户在遇到麻烦时宁愿委托境外公司咨询也不找当地咨询机构。
5)全民咨询意识低
由于受传统思想、文化及习惯的束缚,加之经济不发达,使得多数中国人比较保守,接受新生事物慢,有问题和困难很难想到找咨询机构提供帮助。比如网上购物这一网上服务项目,很少有人问津,90%的人持不信任态度,就连网迷朋友也大多数不认可。
3·几点建议
1)政府从物质上给以一定的扶持
我国党和政府已经制定出了发展信息咨询产业的目标,力争到2010年初步建成与市场经济相适应的具有功能社会化、经营产业化、结构网络化、手段现代化、联系国际化的结构合理、高效、综合的信息服务体系。在具体实施过程中政府投入一定的资金,采取适当的扶持手段,是信息咨询产业发展的物质保障。
2)加强信息咨询业的法律、法规的建设
通过立法,成立行业协会以确定信息咨询业的社会地位,同时建立健全信息咨询业内的各种法律、法规,使咨询服务机构走上健康发展的道路。
3)在政策上给予优惠
政府给予一定的优惠政策是咨询产业发展的推动力。比如给予更多的税收优惠,鼓励跨国咨询,加强国际间的信息交流与合作,推动国内咨询机构走入国际市场等。
4)引进行业竞争机制
适当减少对信息产业的垄断性经营,在政府的督导下,在政策的导向下,允许不同信息技术及经营部门的平等公平竞争,在保护民族信息产业前提下,允许国外信息产业进入中国市场,以激发我国信息产业的发展。
5)建立公共信息数据库
在政府的调控下成立行政管理机构,对信息进行规范化的统一管理。建立信息数据库,使得某些信息达到共享。打破对信息的垄断和各种形式的封锁,加速信息的交流,提高信息的使用率。
6)提高信息咨询服务人员的素质
随着我国对外开放政策的不断发展,大幅度的增加了及时、准确的国内和国际信息量,同时信息咨询内容的广泛性,咨询方式的多样性,信息专业化程度越来越高。这就要求我们要努力提高咨询人员的素质和专业水平,不断提高咨询产业的服务质量,满足客户的需要。
结论
参考文献
[1]孙涛·知识管理[M]·北京:中华工商联合出版社, 1999:69-109·
[2]谢康·微观信息经济学[M]·中山大学出版社, 1996: 45-55·