摘要：随着建筑业的发展，在建筑行业出现了一种新型职位――商务经理。人们逐渐地认识到商务经理的作用，要使工程的利润得到最大化，不应把竣工结算看作终点，竣工结算应贯穿于工程从投标至竣工的各个环节，施工企业要获取更多的利润，改变自己的弱势地位，应从投标阶段开始为更加有利的竣工结算做准备。商务经理在每个环节中所起的作用都是至关重要的，项目部中配置商务经理必不可少，而作为商务经理如何使自己的作用发挥到极至，首先面临的问题是如何做一名合格的商务经理。
关键词：商务经理 招投标 过程控制 竣工结算 充实自我
中图分类号：TU198 文献标识码： A
正文：
本人从参加工作至今主要从事预结算工作，在工作中有自己的一些认识，我个人认为作好一名合格的商务经理，应该从如下几个方面进行严格执行：
首先，在招投标阶段。业主发出招标文件，当我们决定参加投标，并且想要中标，那么就必须付出一定的努力。
第一，拿到招标文件，必须要认真阅读招标文件中的每一条信息，这一点相当重要。有些信息业主表达的意思可能会产生分歧，作为商务经理要做记录。在投标前商务经理应当与技术人员亲自查看拟建建筑物现场，现场的实际环境是否会产生某些困难，而困难的解决是否会导致经济费用的增加。同时，要查看业主提供的现场环境与实际环境是否相符，为以后工作减少可避免的麻烦与费用。
第二，认真读图纸，查看图纸设计的是否有问题，通过阅读图纸，要明确在不合理或错误的设计图纸中，哪些部位容易产生现场签证与工程变更，在这些易产生现场签证的部位该如何投标这需要商务经理进行仔细的斟酌，为以后的工作打下伏笔。
第三，认真投标计价，如：查看业主提供的清单，对于丢项落项的项目要做记录，清单编制说明与图纸或现场情况是否一致，对于有疑问的项目要具体分析，这些问题解决的后果直接影响以后工作的经济状况。
第四，商务标要与技术标相互匹配，特别是措施费用中的一些项目要与施工方案相一致。
在投标报价中的每一个环节商务经理都要相当的清楚明白。前一段工作打下的伏笔，后一段工作该如何发挥这一问题确实需要商务经理认真的思考。投标时与同事们所遇问题进行汇总，或在业主答疑时提出或为以后产生现场签证做铺垫，商务经理要做到心中有数。
其次，在工程施工阶段。施工单位在中标的情况下，工程施工阶段严格控制相当重要。作为商务经理该如何控制？
第一，一定要抓住四个盈利的机会：工程变更、现场签证、价款调整、工程索赔，通过合法途径增加工程造价，确保不承担经济亏损，并获取相当的利润。
1、工程变更指在合同实施过程中，当合同状态改变时，为保证工程顺利实施所采取的对原合同文件的修改与补充的一种措施，工程变更虽然种类比较多，发生原因形形色色，但从本质上表现为价与量的变更。工程变更的产生与前期的投标有着重要的联系，需要调整量与价，商务经理按照合同执行，在合法的前提下，力求经济效益最大化。
2、现场签证指在工程建设施工过程中，发承包双方的现场代表（或其委托人）对发包人要求承包人完成施工合同内容外的额外工作及其产生的费用做出书面签字确认的凭证。当在施工过程中产生了额外的工作量，商务经理应与工程技术人员共同商讨现场签证的编写，从经济与技术两个方面考虑。如何写才能获取更大的收益。例如：门的计量单位有樘和平方米两种方式，在签证时就可以选择结算对自己有利的计量方式进行计量。对于现场签证一定要勤签证，做到一次一签、一事一签、一单一签，及时处理，不要拖延。
3、价款调整是为了更好地控制工程造价，准确地调整材料价差是其关键环节之一。材料价差调整准确与否直接关系到建设单位与施工单位的经济效益，要准确地调整材料价差，主要取决于两个方面：⑴是如何调整材料价差⑵是选取合适的调整方法。这两个方面的因素，商务经理需要进行多次的调试，在合同中约定的按照合同执行，合同中没有约定的按照法定执行，一定要在符合规定的前提下，求得利益。
4、工程索赔指当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定条件的，另一方有权要求履行或采取补救措施，并有权要求赔偿损失。索赔时合同双方依据合同约定维护自身合法利益的行为，并且索赔属于经济补偿行为，而非惩罚。我个人认为现在人们对于工程索赔的认识不够深刻，因而商务经理首先对工程索赔要提高认识，明白索赔的三个要件：⑴正当的索赔理由⑵有效的索赔证据⑶在规定的时间内提出。作为商务经理在施工过程中，时刻要想到，每一事件的发生都要提醒自己，该事件是否已构成工程索赔。
第二，成本分析。作为一名合格的商务经理，对工程一定要进行成本分析，月底进行月分析，季度末进行季度分析，年底进行年底分析汇总。每月上报进度报量，实事求是地做出成本分析，要明白实际成本是多少，从业主方切实可获取多少，自己所在项目的盈亏情况做到心中有数。做成本分析的好处在于明白项目经济的来龙去脉。同时，对于项目的盈亏情况进行及时调整。
第三，进度报量、获取进度款。作为商务经理应在合同约定的时间内向监理每月报进度报量，再由监理向业主上报，每月报量以后要按时按规定要求业主拨付工程款，发生工程变更，现场签证，价款调整，工程索赔的工程款，应同工程进度款一并上报，使这部分款同工程进度款一并拨付。工程款到位以后应将工程款进行合理分配，保证项目能够良好的运转，能够按时按数地获得工程款，保证工程项目良好地运行，这是商务经理的重要职责之一。在保证良好运行的前提下，商务经理应当巧妙地、尽可能多地取得工程款，当然这需要商务经理具有高水准的业务知识与社交水平。
第四，为工程班组结算工程款。每一个工程项目都存在好多个施工班组，每一个施工班组在每月或是工程完工时，商务经理应当为施工班组按实结算工程款，每月从业主方得到的工程款，再按实划分给施工班组，只有这样才能保证工程项目的良好运转，才为工程能够按时竣工打下坚实的基础。 第五，数据资料。施工现场或多或少的都会产生变更和签证，有些指令下达不明确，施工单位已将工作内容施工完毕，在施工过程中一定要留有数据资料，现场测量的数据及施工过程的照片，为顺利竣工结算提供相应的支撑材料。
再次，工程竣工结算阶段。工程竣工结算阶段是工程的收尾阶段。在工程竣工验收以后，商务经理应当在规定的时间内申报工程竣工结算资料，在编制工程竣工结算资料前，首先要将与工程结算资料有关的材料进行汇总。例如：图纸、工程变更单、现场签证单、价款调整材料、工程索赔材料、竣工资料等。在编制工程竣工结算资料时一定要认真、仔细，特别时预算书，不可丢项落项，在编制前要将所需计取的项目列提纲，当编制完毕后再反复查阅一遍，保证编制的结算资料快而准。申请结算资料后在规定的期限内要求业主为我方进行审核，在无效果后，商务经理可行使法律的权利。
商务经理在与审计部门人员进行核审竣工结算书时要讲究策略方法。本人认为应该流小保大，不要将问题上升，有些问题能够友好的协商解决就不要走极端路线。同时要与审计部门人员搞好关系，作为一名合格的商务经理都明白，定额中的一些项目具有模糊性，能够争取到的决不放过；相反，不能记取的费用也决不能胡乱记取，当然审计部门人员也不会记取。竣工结算我认为就好似一块海绵中的水，越挤水才会越多，若挤的太快太急，海绵作为载体承受不了时，水分不但没有挤出来，海绵反而破损了，损失的一方只能是施工单位。所以，作为商务经理要将自己化作一块有韧性的海绵，处理与审计部门的关系时，更要具有一定的韧性，慢慢地挤压，保持自己良好的心态，出现问题解决问题，因为我们大家都清楚，一块潮湿海绵中的水不能完全被挤压出来。
最后，养精蓄锐、充实自我。作为一名合格的商务经理，业务知识不但要扎实，平时要不断的学习，本人越来越多地体会到法律法规的重要性，因为我们的社会是法律社会，任何法律的存在具有它的必然性。商务经理一定要懂建筑法与合同法，这两部法律是处理各种纠纷问题的依据。知识是财富，不仅是物质上的财富，更是精神上的财富。如果一名商务经理是法盲，那么被人欺骗了也只能是哑巴吃黄连，有苦说不出，不但对于商务经理本人，对于整个项目，甚至公司都是一种悲哀，严重时将会导致工程项目亏损。因此，作为一名合格的商务经理必须要学习相关的法律知识。同时，专业知识更是重中之重，社会在进步，人类在前进，各种知识都在不断的加深，各种图集、规范在不断的升级，因此，商务经理的知识海洋也在不断的扩大，专业知识是干工作的基础，专业知识学不扎实，图纸中可能会遇到些问题，这样无法解决或是可能导致工程项目经济损失，当然也有可能是其他方面的疑难问题。总之，商务经济的业务知识一定要扎实，解决的方法只能是脚踏实地，一步一个脚印地向前迈进，不断地努力学习，充实自己。
总结：
以上便是我对于如何做一名合格的商务经理的一些浅显认识，不足之处希望同仁能够给予指点。我需要充实自己，以使自己的业务水平更上一层楼！