[提要] 电子化人力资源管理是新经济时代下人力资源管理发展的趋势和要求，是以网络技术的成熟与运用为基础，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理。本文主要分析我国企业电子化人力资源管理存在的主要问题，并提出推进我国企业电子化人力资源管理的对策。
关键词：电子化人力资源管理；问题；对策
中图分类号：F27 文献标识码：A
一、电子化人力资源管理的含义及其应用效果
电子化人力资源管理，即“eHR”（electronic HumanResource），是新经济时代下人力资源管理发展的趋势，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP、ASP（Applica-tion Service Provider，应用程序服务提供商）等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于Internet的人力资源服务网络系统。“eHR”的广泛应用，极大地提高了我国人力资源管理的效率，规范了人力资源管理的流程，有效地降低了企业的经营管理成本，提升了企业的核心竞争力。
二、我国企业在应用“eHR”过程中存在的问题
（一）企业管理层对“eHR”的应用认识不到位。在我国，有些企业的管理层对人力资源管理既缺乏理性认识又缺乏感性认识，自然对“eHR”知识了解更少。对有些企业管理人员而言，利润的多少，市场的大小，营销的策略，成本的大小等方面才是企业经营过程中的重要因素，人力资源是最为模糊的概念，有些甚至将人力资源视为一种不得已的成本开销，而没有真正将人力资源管理提升到一个显著的战略高度。因此，管理层认识的不到位，推行“eHR”的资金支持也就无从谈起，所以在我国部分企业推行“eHR”受到了一定程度的限制。
（二）电子化人力资源管理相关软件开发需要进一步完善。目前市场上电子化人力资源管理软件大都处于事务型管理阶段，软件偏重一般性，不能完全涵盖企业特有的管理活动，应用范围受到限制。同时，软件中的某些附加功能并非组织所需，这便增加了组织的负担，造成浪费。有些“eHR”供应商的目的仅在于出售软件产品，对企业要求电子化人力资源管理软件的功能和作用缺乏足够的调研，不能全面地考虑到企业所关心的业务流程重组、售后服务和产品升级等。一些软件产品仍以传统的“人事管理”为中心，不能适应现代人力资源管理的需求。
（三）人力资源管理工作人员的信息技术水平参差不齐。我国企业人力资源管理信息化存在的一个突出问题是人力资源管理者的IT应用能力一般。企业人力资源管理信息化的实施，使人力资源管理经理IT应用能力受到极大的挑战。根据对中国企业人力资源管理信息化现状调研的数据表明，在对中国境内一千多名企业人力资源管理经理IT应用能力的调查中，超过一半的被调查者IT应用能力一般（其中未实施人力资源管理信息系统的企业“应用能力更差”），能力在“一般”和“基础”水平的占68%，即他们只是掌握了办公软件的操作能力和上网获取信息的能力。
（四）电子化人力资源管理系统数据信息安全存在风险。虽然“eHR”可以提高人力资源管理效率，但是它的信息安全隐患又成为其广泛推广的障碍。由于网络病毒的侵入，黑客的攻击，使得电子化人力资源管理系统运行受到一定程度的影响，系统的不稳定同时也会导致相关数据和信息的安全存在风险。
三、推进电子化人力资源管理基本策略
（一）企业要提高对电子化人力资源管理的认识。作为企业的领导者，一方面必须彻底更新观念，树立现代观念和超前意识，充分认识“eHR”发展的新趋势，不能认为信息服务仅仅是预算中的一项开支而舍不得对其进行人力、物力和财力的投资；另一方面作为企业的高层领导者，要求其参与到人力资源管理信息化建设中去。并不是说他们只要保证足够的资金供给、人员安排和设备配备就可以了，而是要积极参与人力资源管理信息化的设计、规划和实施过程。增强组织内员工的信息化意识，无论对组织还是对员工个人都是很有必要的。对组织而言，它有助于为人力资源管理信息化建设提供良好的文化氛围；对员工个人而言，信息化意识的增强必将激发员工的竞争意识和提高个人技能。
（二）加强电子化人力资源管理软件建设
1、选择适合本企业人力资源管理的软件。企业应根据自身特点，选择合适的人力资源管理软件，同时避免对管理软件的依赖。规模较大或者资金雄厚的企业，可以在进行电子化人力资源管理的过程中考虑自主开发软件；对于没有充足的研发资金和人才的中小规模企业，可以请专业的软件开发公司分析研究本组织的人力资源管理状况，然后经过充分的论证委托其开发一套适合本企业的电子化人力资源管理软件。
2、电子化人力资源管理软件供应商应改进服务质量。采用科学的、标准的系统实施咨询方法，为每一个实施人力资源管理信息系统的客户配备一名专业的咨询顾问；为企业提供全方位的培训，包括“eHR”系统原理、操作、项目管理、实施方法、二次开发，等等；在项目实施的初期，为客户导入先进的人力资源管理理念，比如，“以人为本”的管理理念、科学的绩效评价方法，然后才是软件操作的培训；在实施“eHR”人力资源管理信息系统时考虑与企业现有系统的集成与数据共享，并为企业未来投资预留空间，并将此作为整体解决方案的一个重要组成部分。
（三）提高人力资源管理工作人员的信息技术应用能力。电子化人力资源管理，是完善人力资源管理体系的重要环节之一，它决不是一个纯粹的信息技术项目，也不是传统人力资源管理咨询与信息技术的简单更换，而是利用信息技术实现对人力资源管理业务体系的承载，优化甚至再造的过程，这就要求参与电子化人力资源管理的人员与人力资源管理者在现代人力资源管理有深刻理解的同时，也需要具备较高的IT应用能力。企业可以通过“走出去，引进来”加强在职培训、脱产进修、专题讲座等方式，来提高人力资源管理工作人自身对信息技术的认识，使他们更充分地理解和消化人力资源管理系统的本质，从而提高系统的使用水平和运行效益。
（四）加强数据、信息安全保障建设。数据、隐私安全问题是推行“eHR”过程中务必考虑的问题。“eHR”系统的安全隐患主要来源于基于广域网络的数据传输。解决这个问题，目前可以采用加密传输的SSL技术、防火墙技术、VPN技术等。除了网络安全外，对重要数据的加密存储也是“eHR”系统安全的重要保证，安全审计技术也为系统的安全提供了更为完善的屏障。当然，用户管理是所有安全的基础。除了数据的安全外，“eHR”系统的各种功能也存在不同的操作权限，而Portal技术是保证这种安全的一种可靠的实现方式。另外，通过建立规范的数据库管理机制，系统还应定期手动或自动备份，以备系统破坏之后恢复之需。