当前位置: 查字典论文网 >> 中国企业品牌战略与决策论文

中国企业品牌战略与决策论文

格式:DOC 上传日期:2016-05-10 10:52:59
中国企业品牌战略与决策论文
时间:2016-05-10 10:52:59     小编:刘志俭

品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略,EMBA、MBA等商管教育均对品牌战略建立及规划方法有所介绍。品牌战略是企业实现快速发展的必要条件,品牌战略的定义是在品牌战略与战略管理的协同中彰显企业文化,把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。在战略上胜出的企业最终在销售层级才有持续增量的可能;在市场层级才有品牌资产累计的可能;在企业层级才有资本形成的可能。以下是查字典范文网小编今天为大家精心准备的:中国企业品牌战略与决策相关论文。内容仅供参考阅读!

中国企业品牌战略与决策全文如下:

摘要:从上世纪80年代以来,中国很多行业大致经历了广告战、价格战两个阶段。加入WTO后,许多业内人士都预言,中国企业面临的将是品牌战。在过剩经济时代,残酷竞争打压着企业生存空间。随着经济的发展,企业之间的竞争日趋加剧,品牌效应在市场中的重要性越发突出。品牌不仅仅是以其外在的名称、标志等成为识别线索,更以其独特的个性在消费者心目中建立了根深蒂固的形象。

不同的品牌各自的特定内涵决定了它们在消费者心目中的地位,决定了它们在现代社会高节奏、高效率的生活情境中,能否进入消费者头脑中的待选品清单或者再更进一步成为消费者的首选。我国缺少世界知名品牌,品牌的发展也存在盲目性,许多企业对品牌效应的重要性还仅停留在初级萌芽阶段,而国外市场对品牌效应的重要性日趋重视,必将对中国的自有品牌产生强大的冲击,中国对品牌战略的重视及发展刻不容缓。

一、品牌及品牌战略概述。

(一)品牌的概念及作用。

1.品牌概念。

全球最负盛名的广告企业奥美的创始人大卫奥格尔维(D.Ogilvy)在 1955 年这样阐述品牌的定义:品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。

1960 年,美国市场营销协会(AMA)在其《营销术语词典》

中对品牌给出了如下的定义:品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计及其组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。

营销大师菲利普科特勒在其著作《营销管理》中也借鉴了这一定义。

总体来讲,品牌是指企业及其所提供的产品或服务的综合标识,蕴涵企业及其所属产品或服务的特性、品质、声誉等。但品牌不完全是企业创造的产物,消费者会根据过去的经历和已有的经验对品牌做出自己的判断,从而产生消费者心目中的品牌形象、品牌个性。因此品牌是企业拥有的有形标志与无形价值的独特表现形式。

2.品牌对企业的作用。

(1)良好的品牌形象是企业市场竞争的利器。

品牌形象的根本含义是消费者对品牌的心理体验,是由品牌的气质识别打造而成的,著名品牌战略专家翁向东认为品牌气质是消费者听到品牌后产生的一种心里感觉与审美体验,品牌气质也可以叫品牌性格。但绝大部分的品牌论著把消费者对品牌的这种心理体验定义为品牌个性,正是这种品牌个性构成了独特的品牌形象。

良好的品牌形象是企业在市场竞争当中的利器,能够吸引更多的消费者。品牌形象由有形和无形两方面构成。有形内容又被称为品牌的功能性,也就是品牌产品或服务满足其功能性需求的能力。品牌的无形内容是指品牌的独特魅力,这是企业赋予品牌的,为消费者感知,接受这个特征。社会经济的快速发展,使得人们的消费水平和需求在不断提高,人们不仅仅是对商品有形本身提出要求,同时也把要求转向商品带来的悟性感受。例如法国的Louis Vuitton之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢侈品牌之列,在于其自身独特的品牌气质,它能满足人们的身份、地位、心理等个性化要求。

(2)品牌信誉是企业维护客户忠诚度的坚实盾牌。

品牌信誉是社会公众及消费者对某个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。品牌是信誉的载体,品牌信誉反映了企业向市场和客户提供有价值产品和服务的能力和诚意。它就像一个积分过程,消费者把自己的品牌认知、品牌接触和品牌体验的每一个微小分量,叠加到一起,形成对一个品牌的综合印象。

建立品牌信誉则是一个长期的过程,它是建立在品牌质量和服务基础之上的,是品牌理念长期贯彻的结果。信誉本身虽然是看不见的,但它却构成了品牌无形形象的主体。同时,品牌也是一个企业信誉的重要体现,它包含了企业的方方面面,比如技术、资金、人力、服务、文化等,它向人们提示着企业的存在和活力。因此从树立品牌形象到维护品牌信誉是企业将产品做大的根本和核心。

二、品牌战略及意义。

1.品牌战略内涵。

品牌战略是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。它是许多企业总体战略构架中重要的不可或缺的组成部分。

随着当代经济从卖方市场逐步向买方市场的转变,更多的企业意识到要想赢得更多的市场份额,获取更高的价值,就需要实施品牌战略、对企业品牌进行管理,提升企业品牌的市场竞争能力。

中国企业虽然有了一定的品牌战略意识,并在积极付诸实践中,但目前中国企业品牌战略方面仍缺乏清晰的品牌战略意识,概念很模糊,也缺乏品牌战略的规划,更多的只是一句空洞的口号,一个良好的愿望。很多企业只是单纯地把品牌战略理解成为一种创造利益的直接手段,而忽视了品牌战略的内涵。

2.品牌战略的意义。

(1)品牌战略可以促进产品销售。

在残酷的市场面前,谁能占领市场,就能实现预期的经营目标。营销是企业的先锋,也是企业运行的灵魂。品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素,品牌战略作为一种促销手段可以很好地实现企业预定的销售目标。

(2)提升产品价值,降低成本。

品牌成长带动了企业产品价格上扬,需求增加,有利于企业扩大再生产,增加规模经济收益。现代生活中,物品相对丰富、市场竞争日趋激烈、产品同质化现象越来越普遍,人们越来越缺乏在商场中精挑细选的时间,而品牌成为指示消费者购买的重要识别标志。购买名牌产品不仅可体现品位,还能避免不必要的经济风险、时间风险、社会风险等。人们对品牌的倚重使消费者的价格敏感度降低,使之愿意为名牌产品付高价。因此,品牌战略要求企业的所有价值活动都要围绕核心价值而展开,都要去演绎出品牌的核心价值。以品牌核心价值为中心,让消费者感受到核心价值的信息,在大脑中加深对核心价值与品牌识别的记忆,就能最大限度地用最低的费用获得了更大的价值。

(3)提升企业核心竞争力。

企业核心竞争力即企业的核心能力,是企业获取和配置资源,以形成并保持竞争优势的能力,是以知识、技术为基础的综合能力。品牌竞争力具有差异化能力,是企业特有的能力,不易被模仿。企业向顾客提供差异化产品和品牌,并以此赢得市场。企业品牌战略的实施能够促使企业在技能、营销等方面进行不断地创新,使企业拥有的区别于其他企业的独有的竞争优势。

三、我国企业实施品牌战略存在的问题。

打造中国著名品牌乃至世界著名品牌,是众多企业家的梦想。中国品牌化战略的实施就是中国企业梦想的伟大实践。但在中国市场中,中国企业对于品牌的决策及发展还存在很多问题。

(一)中国企业缺乏品牌战略的意识。

由于我国品牌战略起步较晚,在国内外市场上,大部分企业还未能树立起正确的品牌战略意识,相当多的企业还没有意识到建立品牌战略是提高企业核心竞争力的重要性。在品牌战略刚刚起步时,就已被精于品牌战略的外资企业在市场上排挤,不是被抢注商标,就是被收购、挤垮,即使残留下来的也是惨淡经营,真正发展起来的极为有限。这就要求我们树立强烈的品牌战略意识,通过学习现代化的商业知识和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。这是现阶段企业争夺市场份额,求得生存和发展的根本道理。

(二)中国企业对产品质量的忽视。

高质量的产品和服务是提高一个品牌忠诚度、保证企业能持续盈利的关键因素,也是品牌成功的基础。中国很多企业单纯地追求知名度却忽视对质量的管理。据调查显示,我国产品的质量合格率约为70%,优质率约为20%,而发达国家的这两个指标分别约为90%和70%。放眼全球,著名的跨国公司无一不是以产品质量打开市场,建立信誉的。质量是品牌创立和发展的根本,是品牌的生命,如何从质量上对产品进行严格的规范和监控是中国企业需要重视的一项问题。

(三)中国企业对品牌形象和品牌文化的理解不够。

品牌形象是品牌内在美与外形美的统一,品牌在消费者心目中的感觉是综合的。一些企业在品牌外在形象上花了很大功夫,但业务交往时却办事效率低下,甚至有的员工还穿着公司制服同客户争吵,这种行为都会极大地损害品牌形象。品牌代表的是价值和承诺,品牌文化对于品牌的长久发展至关重要。我国企业在进行品牌建设时,必须重视品牌文化的提升,重视经营理念和价值观的培育。

(四)中国品牌缺乏核心价值。

品牌的核心价值是品牌的精髓,一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是真诚,品牌的口号是真诚到永远,其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展。诺基亚的核心价值是科技以人为本,同样,诺基亚不断推出新产品及以人为本的设计来打造其高科技形象。全力维护和和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题求新求变。尽管大量的广告投入能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。

四、针对中国消费者制定品牌战略决策。

(一)规划以核心价值为中心的品牌识别系统。

1.提炼品牌核心价值。

品牌核心价值的来源于消费者的品牌联想,因此,提炼品牌核心价值首先要询问消费者对品牌的联想和期望是什么?

准确探询消费者的内心和对品牌利益的追求是准确提炼核心价值的前提。另外品牌核心价值需要区别于竞争对手,是一种独特的、差异性品牌资产,所以品牌核心价值需要体现消费者对竞争品牌的差异点联想,同时,核心价值不能是随意规划的空中楼阁,是需要作为事实存在的功能性价值支持,因此提炼品牌核心价值需要考虑企业自身的资源与能力,同时还要考虑到企业内部员工对企业品牌的期望。

品牌核心价值提炼还有一些基本原则:一是品牌核心价值应有鲜明的个性,二是品牌核心价值要能拨动消费者心弦,三是品牌核心价值要有包容性。

2.品牌核心价值的维护。

发掘出品牌的核心价值之后,就需要用心去维护,持之以恒。企业的一切营销和传播活动,都需要围绕核心价值规划和演绎。尤其是在确定品牌主题和形象之后,应有一个纵向深入的发展和坚持。品牌可以对包装和宣传进行更换,但是要坚持一个主题,和至少一个经典形象,因为消费者也需要一个适应期接受一款产品。实践证明,一个不断推出平庸广告但信息一致的品牌,比一个时常有精彩广告,但信息颠三倒四的品牌成功的概率大得多。

(二)树立正确的品牌意识,建立有特色的品牌形象。

在确定了品牌的核心价值以后,企业所有的营销活动都要以核心价值为中心去规划和发展,那么第一步需要做的就是树立正确的品牌意识,如果说品牌的核心价值是中枢系统,那么品牌意识就是神经系统,精神力量是无形的,却有着无尽潜力的力量。所以企业首先要建立一个完善的,专注于品牌发展的坚持不懈的精神。中国企业不缺少经济学家、广告学家、营销学家,缺少的是品牌意识。树立品牌意识要注意以下几点:

1.通过广告宣传活动增强人们的品牌意识。

商品在进入市场成为品牌之前,必然要经过被广大消费者所认可和接受的过程。在这个过程中,除了商品本身要具有较高价值、较好质量外,广告宣传的作用同样十分重要。同一件商品,在激烈的市场竞争中,谁更懂得广告宣传,谁就能在竞争中占得先机,拔得头筹。在现实的激烈竞争中,许多商品都是通过各种宣传媒体的不断推介而成为著名品牌的。因此,要真正实施品牌战略,不但要追求产品的高质量,还要充分认识到广告宣传所带来的积极效用,利用广告宣传这一有力的营销手段使产品扩大市场影响,引导更多的消费者认识、接纳产品,从而建立、拓展更加广阔的市场,打响企业品牌。

2.通过优化社会经济环境树立品牌意识。

品牌意识的树立是一个循序渐进的过程,同时也需要一个相对合适的社会传播环境。因此,要让全社会树立品牌意识,除了宣传引导,还必须营造一个有利于品牌运营的社会经济环境,不断强化、加固人们的品牌意识。一方面通过不断完善市场经济法律体系,健全品牌运营法律机制,运用法律手段,规范和规制企业的品牌运营,加强企业对品牌商标及其权益的保护。另一方面是通过治理、整顿市场经济秩序,创造良好的企业品牌运营外部环境,充分发挥政府、企业、消费者作用,使整个社会形成强大的遏制制假、售假防御体系和网络,培育健康的市场秩序。

(三)提高产品质量至关重要。

1.产品质量是企业的生命。

产品的质量是产品价值的重要因素,是商家竞争的焦点之一,是产品的生命。要从根本上解决中国企业生产产品的质量问题,首先,全体员工都要有质量意识。质量意识就是全员意识,据国外研究表明,成功的企业主要领导把30%的时间和精力放在质量上,现场出现的各种质量问题,80%产生于中上层管理人员,20%来自于一线员工。其次,质量意识就是第一意识,质量意识就是严字当头,企业应真正做到重视产品质量。

2.高质量是由高素质的人创造的。

高质量的产品是由高质量的人创造出来的,因此要不断提高员工素质。我国人口基数大,导致劳动力廉价,很多企业为了节省成本只做到雇佣劳动力,而忽视培养劳动力。在全世界中,德国和日本的企业以其严谨和规范而出名,这两个国家的职业素养高,一方面来自于民族的特性,一方面来自于企业的后天培养。一名高素质的企业员工,往往要比十名没有经过培训的员工效率还高。中国企业要在质量上下功夫,对员工职业素养的培养是不可缺少的一环。

(四)使用定点超越竞争策略帮助企业脱离红海,开创蓝海。

定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程,在此基础上选取改进自己的最优策略并持续改进,最终实现超越。

定点超越不是一种单纯的模仿,它的核心思想是学习竞争对手,创建学习型组织。目的是为了发现竞争对手的优点,并在学习的过程中发现自己的不足,以此为依据制定企业的竞争策略。与此同时,在不断地学习对方和我自我分析中,企业会发现越来越多创造价值机会,而这些机会正是企业脱离红海,进入蓝海的途径。所谓蓝海,即与已有的市场红海相对,突破狭窄的竞争视野,明晰决定顾客选择的因素,超越传统产业竞争,开创全新市场的企业战略。

运用到品牌战略中,企业将自身的品牌同竞争对手的品牌相比较,通过观察,收集资料,分析市场占有率等手段充分了解自身品牌与竞争对手品牌的差异性,发现自身品牌中诸如品牌形象,品牌信誉的缺陷,同时吸取竞争对手的优势,模仿但不抄袭,在模仿的过程中不断进行创新和研究。这是一个长期积累的过程,在积累了足够多的创新和研究成果之后,企业发展品牌的思路就会打开,利用所掌握的庞大信息量去开发新的市场,或对原有品牌进行革新,从而脱离红海。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档

相关推荐 更多

企业品牌的战略意义
发布时间:2013-12-17
“究竟什么是品牌?在我看来,品牌即口碑,口碑即心碑。品牌不是广告打出来的,不是贴标语贴出来的,不是自己说出来的,而是矗立在客户心里的。 在大学校园里,我曾经不止一次地听人说过,这是一个大师缺席的时代;我同时还听人说......
企业的绿色品牌战略
发布时间:2013-12-17
[摘 要] 中国 进入 工业 文明 时代 以来,人类与 自然 的和谐相处 问题 受到了 社会 各界的普遍关注。 企业 家们意识到“绿色”主题的重要性,开始实施绿色品牌战略。文中阐述了企业实施绿色品牌战略的意义,并 分析 了实施绿色品牌战......
略论企业品牌战略的价值导向(1)
发布时间:2023-06-29
[摘 要] 国际、国内经营环境的变化,技术的加速进步,消费者需求的不断变化,都导致产品范畴的竞争优势难以维持。产品因创新而获得的相对竞争优势在短期内也会让竞争对手模仿甚至超越,无法建立起顾客的长期忠诚。因此,依托品牌核......
分析我国企业品牌延伸的战略
发布时间:2022-07-23
欢迎浏览yjbys求职网小编为您收集整理的一篇市场营销毕业论文,这是一篇关于分析我国企业品牌延伸的战略的范文,希望可以帮助到您! 摘要:在日益激烈的市场竞争中,众多企业已认识到品牌在竞争中的重要性,品牌在社会经济生活中的广泛应......
后现代企业的品牌战略
发布时间:2022-08-27
1、后 现代 企业 品牌概述 如果说现代公司是依靠它们各自的品牌来实现自己的扩张之梦的话,那么,对于后现代公司来说,品牌则是其生存的基础。一个成熟的品牌代表着一种话语和权力。 品牌的重要性已超过土地、货币与人力资本 在后现代......
中小企业最佳融资决策企业战略论文(1)论文
发布时间:2023-04-29
随着我国市场经济体制的逐步完善和金融市场的快速发展,融资效率越来越成为企业发展的关键。对于中小企业而言,如何选择融资方式,怎样把握融资规模以及各种融资方式的利用时机、条件、成本和风险,是企业进行融资前需要认真分析和研究的......
中小企业最佳融资决策-企业战略论文(1)论文
发布时间:2023-02-25
随着我国市场经济体制的逐步完善和金融市场的快速发展,融资效率越来越成为企业发展的关键。对于中小企业而言,如何选择融资方式,怎样把握融资规模以及各种融资方式的利用时机、条件、成本和风险,是企业进行融资前需要认真分析和研究的......
品牌之路怎么走——中国企业的国际化战略
发布时间:2013-12-17
我们的优势是成本优势 在成本、产品与品牌三种优势中, 中国 企业 能尽快获得的最大优势还在于成本优势,尽管成本也在不断提高,但与外国企业相比仍有一定优势。最大劣势就是品牌劣势,这是先天不足所致。 中国的市场 经济 刚开始......
浅析我国企业品牌战略的现状及提升对策
发布时间:2022-12-21
[摘 要] 市场 经济 条件下,品牌现已成为 企业 争夺和占领市场的重要工具。本文分析了国内企业品牌战略的现状及其原因,从多角度提出了提高国产品牌的多种措施,以期提高企业的核心竞争力。 [关键词] 品牌战略 品牌联合 市场定位 ......
浅析企业品牌营销战略(1)
发布时间:2023-02-26
论文关键词:品牌营销;战略;实施建议 论文摘要:21世纪是品牌营销的世纪,企业的经营者,要审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌营销战略。本文以研究品牌营销战略为核心,对品牌营梢战略的作用、构成、意义做了详细的论述......
中国企业在国际市场开拓中的品牌战略研究
发布时间:2023-04-15
摘要:随着全球经济一体化进程的加快,我国与世界各国之间的交流也越来越频繁。面对竞争日益激烈的国际环境,中国企业要想走向世界,就必须积极应对国际市场带来的挑战,建立属于中国企业的品牌,进而不断提高中国企业在国际市场中的......
实施“品牌文化”战略 推进企业发展
发布时间:2023-01-08
21世纪是一个文化主导的世纪,我国目前已开始由经济型社会向文化型社会过渡。在现代经济中,文化因素越来越重要,对推动经济社会发展、促进社会和谐具有巨大的统领力、推动力、渗透力。文化是一个民族的灵魂,一个国家,当文化表现出比......
浅议中国入世后的企业品牌策略
发布时间:2022-10-27
“入世”的悬念在上个世纪之交已尘埃落定,更大的悬念开始成为国人关心的焦点:中原逐鹿,入世后谁将是真正的胜者,是占据地利的本土 企业 ,还是浸淫市场文化几十年甚或上百年的跨国公司? 其实,不论是过去、现在或者将来,在商品市场......
浅析中国食品行业的品牌营稍战略介析(1)论文
发布时间:2013-12-17
论文关键词:企业;食品;品牌营销;营销战略 论文摘要:在市场经济发展日趋深化的今天,食品行业单纯靠产品质量竞争已经不能让企业取胜。要想获得成功,取得长远发展,必须重视营销战略。而在我国经济高速发展和巨大消费市场的吸引条件下,......
文化产业品牌的战略规划与传播策略等12则
发布时间:2023-01-30
文化产业品牌的战略规划与传播策略等12则 文化产业品牌的战略规划与传播策略1.提升品牌知名度是首要的传播战略。文化产品品牌具有明显的马太效应,只有高知名度才会形成良性循环。提升文化产品的品牌知名度有三种策略:加大宣传费用投入......
品牌之路怎么走——中国企业的国际化战略(1)
发布时间:2013-12-17
我们的优势是成本优势 在成本、产品与品牌三种优势中,中国企业能尽快获得的最大优势还在于成本优势,尽管成本也在不断提高,但与外国企业相比仍有一定优势。最大劣势就是品牌劣势,这是先天不足所致。 中国的市场经济刚开始发展,......
论民族品牌战略
发布时间:2022-11-08
论民族品牌战略 论民族品牌战略 论民族品牌战略 摘 要:品牌是指企业及其产品的牌号,包括商标、厂商名称和服务标志等。民族品牌的建立势在必行,也任重道远。我国企业要进行品牌的创造活动, 也就是要从头做起, 实现品牌......
论外贸企业的品牌营销策略
发布时间:2015-08-12
摘 要:随着时代在不断的发展和进步,人们的生活水平也发生着日新月益的变化,而市场经济也随着时间的推移对我国市场带来了重要的影响,特别是近年来,我国经济已经初步实现与国际社会接轨,而很多国外企业也进入到中国以谋求更好的发......
论品牌文化定位战略(1)
发布时间:2023-03-05
内容 摘要:品牌文化定位是通过建立一种清晰的品牌定位,在品牌定位的基础上,利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同,从而形成一种文化氛围,通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。本文探讨了品牌文化定位的重要性和品牌......
论蓝海战略框架下的中小企业品牌建设
发布时间:2022-10-23
论文 关键字:蓝海战略;中小 企业 ;义乌 论文摘要:蓝海战略开拓了一种全新品牌建设思路,运用价值创新的方法重新划定产业的边界;结合义乌市中小袜业企业的实际情况,制定了无品牌 发展 策略。 1蓝海战略简介 ......
对民营企业实施品牌战略对策的思考
发布时间:2013-12-17
摘 要:随着 经济 全球化 发展 ,知识经济的兴起使人们对商品需求的层次日益提升,民营 企业 的生产品能否适应市场要求越来越取决与产品的知名度。市场要求质量好,价格低,服务优,品牌响的产品。 中国 民营企业面临的经营环境发生......
温州企业品牌国际化现状及战略演进
发布时间:2022-09-07
内容 摘要:温州 企业 正在进行品牌国际化的探索和实践,取得了一定的成绩,但依然存在诸多的 问题 ,应该进一步采取行之有效的对策。 关键词:品牌 国际化 对策 温州企业品牌国际化的举措 品牌标志国际化 海......
中国两大白酒企业集团品牌战略的比较与分析(1)
发布时间:2023-06-20
【摘要】本文以品牌是企业核心竞争力的关键所在为理论依据,以品牌已成为中国企业力图高擎的一面大旗为背景,以五粮液与茅台在彼此竞争中成长为中国两大顶级白酒品牌为事实基础,从品牌定位、品牌营销、品牌延伸三个方面比较了两个品牌......
关于品牌战略与对策的研究
发布时间:2023-02-25
摘 要:当前,随着新 经济 时代 的来临,市场环境发生了极大的变化,品牌己成为 企业 占领市场的重要工具。随着人民生活水平的提高,品牌的重要性越来越大。在经济全球化的今天, 中国 的企业要在全球范围的竞争中生存下去,必须......
浅谈企业品牌延伸策略
发布时间:2013-12-17
所谓品牌延伸是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享原有的品牌资源;也就是说它是利用已经取得成功的品牌来推出新产品、新业务、新项目,使新产品、新业务、新项目开始市场运作,获得原来品牌力......
企业名牌战略的对策思考
发布时间:2013-12-17
摘 要:品牌是 企业 和产品的象征和代表,品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。核心战略,辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系,并需依照三......
浅论企业品牌经营的营销策略
发布时间:2013-12-17
[论文摘要] 由于中国经济的高速发展和巨大消费市场的吸引,如何在中国塑造品牌成为中外企业关注的焦点,在激烈的市场竞争中,中国企业只有多层次性品牌理念,强化营销策略,不断改善经营环境,提高管理水平,积极组织实施品牌资产经营的......
品牌生态位原理及其对企业品牌战略的启示
发布时间:2013-12-17
[摘 要] 阐述了品牌生态位的内涵及其基本原理。在此基础上探讨了品牌生态位重叠、分离、泛化、特化、缩放、动态变化、关键 因子控制、多维竞争弱化、熟化、协同共生、非平衡 发展 、最优化及保护等品牌生态位原理,分析了在品牌初创......
温州企业品牌国际化现状及战略演进(1)
发布时间:2013-12-17
内容摘要:温州企业正在进行品牌国际化的探索和实践,取得了一定的成绩,但依然存在诸多的问题,应该进一步采取行之有效的对策。 关键词:品牌 国际化 对策 温州企业品牌国际化的举措 品牌标志国际化 海外营销......
企业并购中的品牌整合策略(1)
发布时间:2023-04-14
内容摘要:本文从品牌和品牌整合的内涵入手,分析了并购企业的不同品牌整合策略,完善了企业并购理论,以期对具体实践有指导意义。 关键词:品牌整合 企业并购 策略 品牌与品牌整合的内涵 (一)品牌的内涵 美国著名的营......
浅议企业品牌营销的策略
发布时间:2015-08-03
摘 要:伴随产品的发展,企业如果如想在激烈的市场竞争环境下取得良好的竞争力及市场份额,必须使其产品具有独特的品牌效应,迎合消费者的审美及适应需求,从而使该品牌产品从同类的产品中脱颖而出,建立起忠实的顾客群。鉴于此本文在......
跨国公司的品牌战略
发布时间:2015-08-07
全球化的经济为跨国公司提供了新的和令人振奋的方式,使得其可以在国外和地域性市场扩大公司影响力。为了在全球市场的竞争中取得成功,公司必须在目标市场建立一个强有力的品牌战略,并且该战略要与当地文化融合起来。印度作为潜在的......
中小企业区域品牌营销策略研究
发布时间:2015-08-05
摘 要:当今社会经济发展中,中小企业的推动作用是不容忽视的。中小企业的区域品牌成为越来越多的地方政府重点打造的对象。在品牌管理理论的指导下,对中小企业区域品牌营销策略展开研究,指出目前中小企业区域品牌营销过程中存在的问......
中小企业的品牌定位策略研究(1)
发布时间:2022-07-24
[摘要] 无可置疑,国内市场已经是“供过于求”的市场,仅有好的产品,还不足以创建一个“响当当”的品牌。目前的中国企业已进入一个新的品牌时代,考虑企业的品牌因素需要站在一个全新的角度——消费者感性联想。笔者根据自己多年学习与......
企业品牌建设中的商标策略研究
发布时间:2022-10-02
摘 要 品牌是企业重要的无形资产,象征着一个企业的经济实力。而作为品牌载体的商标――企业重要的知识产权,充分体现了它所负载的商品或者服务的品质、市场定位,决定了企业的竞争力和经济实力。要想创造企业知名商标,企业需制定一......
论我国外贸出口品牌战略的实施(1)论文
发布时间:2022-07-31
论文摘要:品牌是企业的生命,是企业的核心价值所在。品牌战略是现代企业竞争致胜的法宝,我国外贸企业要在国际经济舞台上有所作为,再创新的辉煌,必须推行品牌战略,走品牌发展之路。 论文关键词:外贸企业;品牌;战略 品牌已......
中国企业战略实施存在的问题-企业战略论文(1)论文
发布时间:2013-12-13
2003年7月,我在深圳的一家制造型企业组织管理诊断。在现场调研活动中,我组织召开了一次以企业战略实施为专题的高层沟通会。在沟通会上,该公司的执行董事告诉我,公司在2002年的时候曾经制订了一个《企业发展纲要》,确定了的公司使命......
中国企业战略实施存在的问题企业战略论文(1)论文
发布时间:2013-12-13
2009年7月,我在深圳的一家制造型企业组织管理诊断。在现场调研活动中,我组织召开了一次以企业战略实施为专题的高层沟通会。在沟通会上,该公司的执行董事告诉我,公司在2009年的时候曾经制订了一个《企业发展纲要》,确定了的公司使命......
遵义市辣椒企业品牌战略的现状与实施
发布时间:2022-12-04
摘 要 遵义辣椒全国知名却没有一个受 法律 保护商标,只是众人口口相传的“品牌”。 在国内市场上发现外地辣椒打着遵义朝天椒的旗号在销售,这是遵义辣椒无形的品牌损失。当前国际市场生产力已经处于过剩状态,所有开放市场 经济 国......
企业品牌危机及其防范策略
发布时间:2022-12-10
摘 要:品牌已经成为 企业 参与 现代 市场竞争的利器,但是频繁爆发的品牌危机给品牌和企业造成巨大的伤害,因此,企业必须采取有效的危机防范措施。分析品牌危机的表现形态,发现品牌危机爆发的深层原因包括企业品牌文化淡薄......
我国物业管理企业品牌创新策略分析(1)
发布时间:2022-10-09
【摘要】塑造品牌已成为物业管理企业顺应市场经济发展的必然趋势和行业关注的焦点。本文首先分析了物业管理品牌形象构成,在此基础上,分别从内功和外部传播两个方面提出了物业管理企业品牌创新的策略,并对此进行探讨。 【关键词】物......
我国服装品牌战略研究
发布时间:2013-12-17
[摘要]我国服装产业生产发展仍是以数量型增长为主,新增服装产量大多是常规产品,行业内以低价位竞争为主,技术创新的竞争明显不足,国内高档服装的设计、版型和面料在很大程度上还需要依靠或模仿国外的技术;在面料、加工方面,我国服装产......
运筹决策与企业战略协同的思考
发布时间:2023-02-23
运筹决策与企业战略协同的思考 http://www.LwlM.com1 运筹管理和战略管理的定位差异 运筹管理是科学化管理的坚实的基石,理论基础是数学统筹和计量经济学,探讨的是在现有条件下最优方案以及改http://www.LwlM.com进可选方案。研究定......
基于创新驱动的企业品牌战略研究
发布时间:2022-10-31
摘 要 在21世纪的今天,品牌战略是企业参与市场竞争强有力的武器。因此,企业需要着重进行品牌创新活动,打造属于自己的特色知名品牌,塑造良好的品牌形象,提高自身品牌价值,增强企业竞争力。本文从创新主体、创新要素、创新机制、......
中国品牌国际化战略应注意的问题
发布时间:2023-02-05
内容 摘要:随着世界 经济 一体化步伐的加快,品牌国际化已经成为不可抗拒的 历史 潮流。我国 企业 可结合自身的特点和实力,借助世界知名品牌成功的经验,逐步走出国门,到国际市场上去 发展 。 关键词:品牌 国际化 发展战略......
中国自主品牌汽车 产业发展需要新战略
发布时间:2022-10-24
“自主品牌汽车”的战略价值 自主品牌并不等同于国产品牌或民族品牌。自主品牌(self-owned brand)是指由企业自主开发,拥有品牌知识产权的控制权和所有权,能够对品牌所产生的经济利益进行自主支配。拥有国外技术也并不意味着就拥......
刍议企业实施名牌战略的对策
发布时间:2023-02-14
摘要:在品牌竞争满天下的 时代 , 企业 要求得生存与 发展 ,就必须实施名牌战略,开展品牌经营。企业实施名牌战略必须从发展全局出发,从长远利益着想,根据自身的现状及名牌形成的客观 规律 ,权衡并综合其相关因素,制定并实施......
关于当前企业品牌构建中的文化营销策略
发布时间:2022-10-08
" 论文摘要:文化是每个民族引以为自豪和必不可少的东西,在商业竞争激烈的市场经济时代,文化营销显得不可或缺。本文从我国企业品牌构建中的文化营销角度出发,分析了国内品牌构建中文化营销存在的问题,以4P理论为指导提出了品牌构建......
企业品牌危机分析及复苏策略
发布时间:2023-06-13
摘要: 企业 作为社会 经济 发展 的组成细胞,当发生公众对该企业品牌不信任感增加,销售量急剧下降,品牌美誉度遭受严重打击等表现特征的品牌危机时,将会使企业面临着生死存亡的困境。如何采取正确策略使企业的品牌度过危机,并在......
良好的品牌是企业致胜的关键――谈海尔品牌的发展战略
发布时间:2013-12-17
日前,首届 中国 名牌产品评选揭晓,包括摩托车、空调、洗衣机、彩电、电冰箱、微波炉、微型 计算 机、彩色胶卷、味精、衬衫在内的十大类产品共评出 57 个全国名牌,其中海尔集团公司囊括了电冰箱、洗衣机、家用空调器、微波炉、彩电......
选秀节目品牌发展战略艺术论文
发布时间:2023-04-12
摘要本文从品牌移植和品牌创新两个维度分析湖南卫视选秀节目,从理论上总结其发展策略,它的经验值得业界重视和借鉴。关键词选秀节目品牌战略AbstractThisarticleanalyzesHuNanTV’sshowprogramfromtwoaspectswhicharethebrandtransplantationandinnovation,anditalsoconcludesitsdevelop.........
良好的品牌是企业致胜的关键――谈海尔品牌的发展战略(1)
发布时间:2023-01-26
日前,首届中国名牌产品评选揭晓,包括摩托车、空调、洗衣机、彩电、电冰箱、微波炉、微型计算机、彩色胶卷、味精、衬衫在内的十大类产品共评出 57 个全国名牌,其中海尔集团公司囊括了电冰箱、洗衣机、家用空调器、微波炉、彩电等......
从欧典地板风波看国内品牌的品牌文化命运企业论文论文
发布时间:2013-12-13
“欧典地板真的很德国”,然而今年央视3•15晚会揭开了这一弥天大谎。 连续六年被授权使用3•15标志,并入选消费者最喜爱的品牌的欧典地板,给消费者来了一个品牌文化的大骗局;从事件的起因来看,更象一幕闹剧......
中国品牌国际化战略应注意的问题(1)
发布时间:2023-03-09
内容摘要:随着世界经济一体化步伐的加快,品牌国际化已经成为不可抗拒的历史潮流。我国企业可结合自身的特点和实力,借助世界知名品牌成功的经验,逐步走出国门,到国际市场上去发展。 关键词:品牌 国际化 发展战略 随着......
品牌战略莫陷误区
发布时间:2013-12-14
在竞争激烈的市场中,品牌是产品的灵魂、企业的生命、进入市场的通行证、占领市场的王牌,从某种意义上讲,品牌不但是一个企业生产形象和经济实力的象征,也是一个国家和民族工商业品位高低的标志。我国加入世贸组织,令市场之门向众多企......
浅谈我国企业品牌营销延伸的竞争策略
发布时间:2013-12-17
【论文关键词】品牌延伸;;风险 【论文摘要】品牌延伸是企业品牌的重要组成部分,是一种有效的营销手段,同时也是一把双刃剑。本文分析了品牌延伸普遍存在的非理性问题,并提出了相应的对策。 品牌延伸是指在已经确立的品牌地......
解密餐饮企业品牌塑造中的营销策略
发布时间:2015-12-29
一、餐饮业货的认知 餐饮业的货就是企业提供给宾客的各种使用价值的总和。具体分析,包括三个方面:一是设备设施的使用价值,二是实物产品的使用价值(主要是餐饮产品),三是服务劳务的使用价值。 同时,餐饮业的货与其他产业的货相比,也就......
国际农业合作社品牌战略对我国的启示
发布时间:2014-01-07
[摘 要]在全球经济基本处于买方市场的情况下,市场竞争更多地表现为品牌的竞争。在这样的背景下,如何从战略和全局的高度出发,借鉴国际农业合作社品牌战略发展的成功经验,充分认识农业合作社品牌化发展的重要性,分析新情况、研究新问题、......
中小企业战略管理中难点的解决对策
发布时间:2023-03-04
做好企业定位,为企业树立长远的发展目标,是优化中小企业战略管理的重要基础,下面是小编搜集整理的一篇探究中小企业战略管理问题的论文范文,供大家阅读查看。 中小型企业的战略管理是中小企业对未来的发展前景、目标、任务以及......
旅行社品牌战略的实施与经营-管理学论文
发布时间:2023-01-26
内容 摘要:加入WTO对 中国 旅行社的 影响 十分深远,尤其在品牌管理方面,中国旅行社将面临外部世界的严峻挑战。在这种情况之下,中国旅行社应从品牌管理这一 企业 的核心竞争力方面提升整个行业的战略管理水平。本文将对旅行社品牌战略的实......
浅论常州TG企业品牌设计公司营销战略研究
发布时间:2013-12-17
论文关健词:品牌设计 分析 SWOT分析 战略 论文摘要:通过对我国品牌设计业的环境分析、以及对常州TG企业品牌设计公司的SWOT分析归纳出常州TG企业品牌设计公司的优势、劣势、机会及威胁,提出了新的适合公司发展的营梢战略规划。 ......
对应分析在企业战略决策中的应用
发布时间:2022-11-15
引言 在市场细分研究实践中,我们常常遇到这样的困惑,我们往往遇到的问题就是到底是哪些不同背景(年龄、受教育程度、收入、职业、风俗习惯等)的消费者在使用我们的产品,究竟是哪些不同特征组群的消费者是我们产品或服务的主力消费......
论市场营销中的品牌策略
发布时间:2023-07-28
一、品牌策略的内涵 一个企业的产品、服务如何才能走进消费者的心中?我们都清楚是要靠销售,那么在市场营销中,什么是关键?毫无疑问,是品牌策略。那么何为品牌营销策略?即企业通过品牌的创造、使用以及维护,对自己内部状况和外在......
论企业品牌经营
发布时间:2023-02-04
论企业品牌经营 论企业品牌经营 市场营销论文 更新:2006-4-13 阅读: 论企业品牌经营 内容题要对于产品,人们己知之较多;对于品牌,可能就一知半解;而对于名牌,人们己渐熟悉但却知之甚少。斯蒂芬o金说:"......
我国企业品牌营销存在的问题和改进策略
发布时间:2015-08-04
[摘要] 当前,我国市场竞争已经进入品牌竞争阶段,品牌营销成为企业发展的必然趋势。本文旨在通过阐述品牌营销概念,分析我国企业品牌营销中存在的问题,探寻解决这些问题的对策,使我国企业在实施品牌策略,提升竞争力的同时,能够从......
新时期企业品牌国际化的营销组合策略(1)
发布时间:2013-12-17
内容摘要:品牌国际化的营销策略已经从“全球品牌”时期发展到“后全球品牌”时期。本文从产品、价格、渠道和促销四个方面对“后全球品牌”时期企业品牌国际化营销组合策略进行分析。 关键词:企业 品牌国际化 策略 近年来,随着......
中国企业需要领袖人物企业战略论文(1)论文
发布时间:2022-12-08
企业的发展有三个依据:一是发展空间;二是发展自由(包括资源、动力、方法等);三是发展空间和发展自由能匹配统一。 目前中国企业的发展大多缺少这三个依据或缺少其中某个依据。 (一)发展空间条件 近年来政策性机会越来......
报业传媒的品牌战略新研究
发布时间:2016-03-15
【【摘要】产品匮乏时,消费者可以容忍平庸;产品丰富时,消费者会拒绝平庸。报业传媒如何赢得消费者的眼球?质量已经不是唯一的砝码。基于质量、理念、服务等全方面服务成为消费者选择的条件。品牌是唯一能够诠释全方位服务的概念。......
跨国公司中国市场品牌本土化战略分析
发布时间:2022-11-13
摘要 品牌本土化 发展 战略作为跨国 企业 中国 市场本土化战略的重要组成部分,是跨国公司打开中国市场的有力武器。本文通过对跨国公司在中国市场实施品牌本土化原因的 分析 ,对 目前 实施品牌本土化发展战略的中国企业提出了战略......
品牌商品市场的困境与策略
发布时间:2013-12-18
品牌商品市场的困境与策略 品牌商品市场的困境与策略 品牌商品市场的困境与策略 20世纪80年代中期之后,克莱斯勒开始将其自产汽车声音系统包含在汽车应有标准之中,消费者不得不在购买克莱斯勒汽车的同时购买其自产声音系统......
论高技术企业的战略性技术转换决策
发布时间:2013-12-17
[摘 要]已经获得成功的在位高技术领先 企业 ,在面临新的技术范式的挑战时常常不能够作出有效的技术转换决策,保持企业的长期可持续的 发展 。本文从组织结构的角度详细分析了组织惯性、权力利益平衡、文化禁闭、知识吸收能力、外部......
跨国公司在华的品牌战略分析
发布时间:2023-04-11
摘要:近年来,跨国公司在我国实施各种品牌战略,不断冲击我国 企业 。本文以“三星集团”的品牌战略为例,分析跨国公司在华的各种品牌战略,得出跨国公司的成功在于品牌全球化、运作本土化的结论,以期能给本土企业制定品牌战略有......
耐克品牌的战略探讨
发布时间:2013-12-17
摘 要:随着 经济 全球化的加剧,耐克品牌日益深入到全球各地,其独特的战略管理方式和生产经营模式,使耐克公司一举成为全世界最大最成功的 体育 用品生产商。面对新的 发展 形势和国内外的激烈竞争,耐克品牌的未来方向应该如何选......
企业品牌营销战略的作用和实施的浅议
发布时间:2023-01-18
企业品牌营销战略的作用和实施的浅议 企业品牌营销战略的作用和实施的浅议 企业品牌营销战略的作用和实施的浅议 文 章 来 源自 3 e du教 育 网 论文关键词:品牌营销;战略;作用;实施 论文摘要:在日益动荡多变的市场条件......
服装企业品牌微信广告的传播策略
发布时间:2015-09-08
摘要:根据当前服装企业品牌微信广告的发展现状,明确微信广告的应用价值,结合微信平台支持的各项先进功能,提出个性公众号打造,利用朋友圈开展口碑营销;LBS精准信息投放,借助漂流瓶推进情感营销;二维码扫拍互动,整合媒体资源,实现......
WTO框架下我国品牌的发展战略
发布时间:2022-12-26
2001年我国顺利加入世界贸易组织使我国的 经济 发展 进入了一个崭新的阶段。面对市场开放带来的新机遇与挑战,我国品牌的发展将面临着严峻的考验。立足于现实,放眼未来,制定符合我国品牌的发展战略,必将有助于我国品牌在国际化进......
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略市场营销论文(1)论文
发布时间:2023-06-01
国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了品牌竞争时代。一个国家是否拥有国际驰名品牌,拥有多少国际驰名品牌,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征。我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应品牌竞争时代的要求,开展品牌营......
浅谈餐饮企业品牌塑造中的广告诉求策略
发布时间:2013-12-17
一、餐饮业“货”的认知 餐饮业的“货”就是 企业 提供给宾客的各种使用价值的总和。具体分析,包括三个方面:一是设备设施的使用价值,二是实物产品的使用价值(主要是餐饮产品),三是服务劳务的使用价值。 同时,餐饮业的“货”与......
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略
发布时间:2022-07-24
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 市场营销论文 更新:2006-4-13 阅读: 我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了品牌竞争......
浅议报业集团品牌战略的实施
发布时间:2013-12-17
《今日美国》资深记者凯文·曼尼在其著作《大媒体潮》中曾预测,21世纪的媒介品牌将成为激烈的战场,无论是同类媒体品牌之间的竞争,还是新兴媒介品牌对传统媒介品牌资源的争夺,都将会使媒介市场更加不平静,媒介市场竞争已逐渐成......
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略
发布时间:2023-03-19
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了品牌竞争时代。一个国家是否拥有国际驰名品牌,拥有多少国际驰名品牌,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征。我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须......
企业文化毕业论文以文化软实力提升中国企业品牌竞争力
发布时间:2023-02-09
品牌的核心是文化。顾客消费的不只是产品,也包括凝结在产品中的品牌文化。品牌不仅以企业文化为基础,而且以国家文化为后盾。中国企业不但要建设企业品牌,而且要通过弘扬中国优秀文化形成国家商业品牌。党的十七大报告提出,要激发全......
我国农产品品牌营销策略探析
发布时间:2023-01-11
摘要农产品营销关系到农产品的价值实现,是缩小城乡居民收入差距、提高人民生活质量、实现农业产业化经营的重要环节。通过对我国实施农产品品牌营销的可行性和必要性进行分析,有针对性地提出发展我国农产品品牌营销的策略。 关键词农......
中国企业的品牌并购危机(1)
发布时间:2013-12-17
【摘要】如今达能强购娃哈哈的事件闹得满城沸沸扬扬,而这一事件最重要的还是它所引发的思考。在中国经济连续高速发展的今天,越来越多的企业开始觊觎中国市场,很多跨国公司通过并购中国知名企业进入中国无疑是最稳健的方法。中国企业品......
品牌延伸决策的透析
发布时间:2022-07-23
品牌延伸决策的透析 品牌延伸决策的透析 品牌延伸决策的透析 【摘 要】21世纪,全球已进入品牌国际化的竞争时代,品牌已成为一种新的国际语言进入到全世界的千家万户。而作为获取规模经济效益的品牌延伸策略,得到了......
论中国企业战略管理之道
发布时间:2013-12-17
这是一个充满商战传奇的世纪之交:因秦池标王的昙花一现,在 中国 大地广告策划成功的一片喝彩声中,新闻媒介开始关注龙头 企业 背后的有限资产资源;因何阳点子大王的“指点”浪潮,在摸着石头过河的中国抢滩企业中,经营者开始关注......
中国企业国际化发展战略思考(1)论文
发布时间:2013-12-19
【论文摘要】 中国企业前20年的发展成就有目共睹,但是随着经济一体化进程的加快,我国的多数产业和企业都陷入了整体性的同质化竞争,一批优秀企业甚至出现了某种程度的发展停滞。那么中国企业在国际化进程日益加快的今天如何避免停滞以......
中小企业的非名牌化策略
发布时间:2023-01-29
内容 摘要:我国不少中小 企业 处在没有名牌产品、市场份额较小、利润水平较低的近况,普遍缺少人力资源、物力资源、财力资源和信息资源,要创名牌存在诸多的困难,如果自量其力、避强就弱,采取非名牌化策略,以退为进,也不失为......
WTO框架下我国品牌的发展战略(1)
发布时间:2023-02-22
2001年我国顺利加入世界贸易组织使我国的经济发展进入了一个崭新的阶段。面对市场开放带来的新机遇与挑战,我国品牌的发展将面临着严峻的考验。立足于现实,放眼未来,制定符合我国品牌的发展战略,必将有助于我国品牌在国际化进程中......
CS战略是企业制胜的关键-企业战略论文(1)论文
发布时间:2023-04-23
CS(CustomerSatisfied)顾客满意战略是一种新的营销管理战略。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。 CS战略......