有一种GDP叫中国游客
中国的农历新年一来,外国人就很忙。为了让中国游客们有过年不在家的自在感,巴黎戴高乐机场铺上了红地毯,还给中国游客发红包。雅加达的商场和超市都挂上了大红灯笼、中国结和各式大红喜字。日本的电器商城在正门口高悬“春节快乐”大横幅。加拿大总理哈珀也学会了4个中国字“新年快乐”。据说,只要祭出这些红色的新年“符箓”,中国人购物时就停不下手。欧洲人明白了一个道理:解决债务危机,不能靠德国,不能靠美国,也不能靠中国政府购买欧洲债券,但可以靠中国旅客。据世界旅游组织估计,到2020年,每年将有l亿中国人出国旅行。这相当于一个墨西哥、两个韩国或者十个希腊的人口。中国式血拼
中国游客要买的宝贝早就在网上调查清楚——最新款或者超高折扣品。一个上海女游客这样描述自己的血拼经过:“到巴黎的第二天,我们就被旅行社拉到著名的‘老佛爷’(百货)。在香奈儿专柜门外,虔诚地排了半小时长队,却最终还是无奈地看着包包基本卖空,更别说经典的CLASSLC FLAG了。”下午,上海妹没有去凡尔赛宫,继续寻找CLASSIC FLAG。走了5家店,直到“走不动路了”才找到,以人民币23000多元买下。“上海要卖34500元”,“一个LV、一个CHANEL就把团费赚回来了,后面再买就是净利润了!”
这就是上海妹的逻辑:只要买到了,就赚到了,而且是净利润。虽然拿回国内,很有可能被人认为是珠海拱北地下商场的超A货。有网民自创了一个单词Chinsumer来指代这些“购物狂”。法国还有公司组建了专门观察中国人行为的研究小组。老佛爷百货50%的营业额来自外国游客,其中中国游客消费额排名第一,人均消费1000欧元。老佛爷国际推广部负责人蒂埃里·瓦尼耶说:“来我们店的人比上埃非尔铁塔的人还多。”
中国游客成了“抢手货”
为了让中国上帝来得更快、住得更爽、买得更多,各个国家的旅游局以及旅游相关行业,都不放过每一个争夺中国客户的细节。最近几年,各国旅游局争相在中国电视以及平面媒体投放广告,日本人、新加坡人还喜欢用微博搞宣传。
日本群马县观光物产课在新浪开通了中文微博,专门发布群马县的旅游名胜,为此还招聘了一名懂中文的临时员工。
2011年大地震以后,日本经济受到打击,为此日本政府降低了中国人来日旅游签证的门槛。日本观光厅长官沟 宏说,日本旅游行业都积极地参与了这场“中国资金争夺战”。
在东亚线路,日本和韩国是竞争对手。在日本压迫下,韩国法务部也发布了《放宽中国游客签证标准方案》,韩国地铁报站采用汉语,街上路牌也都有中文,商铺也都挂出“欢迎使用银联卡”的横幅。
在西方线路,美国和欧洲是竞争对手。来自美国商务部的数据,2011年,总数超过100万的中国游客在美国花了57亿美元,每个中国游客在美平均消费额达6000美元。为适应这百万黄皮肤上帝,诸多美国大型连锁酒店进行了“中国化”改造。酒店管理者开始在房间配上电热水壶,方便中国人泡茶;早餐也开始提供粥、咸菜和咸鸭蛋。纽约梅西百货每年春节都会放鞭炮、舞龙灯,以吸引中国人的眼球。加州迪士尼乐园还在大年初一为中国人设专场,迪士尼高管大打情感
牌,出台与中国游客一起吃饺子。法国《欧洲时报》曾抱怨法国人傲慢,以至于中国游客这条大鱼要被美国人钓走了。不过在人民币面前,即使傲慢如英国人,也不得不低头。英国的奢侈品专卖店现在都要招普通话流利的售货员,而且要英国人。在房地产行业,英国人开始学习风水,不能把门牌号有四字,或者四层、四室的房产卖给中国人。
对员工进行中国文化培训是各国旅游业的基本课程,不能把中国旅游团安排在第4层、14层甚至44层。为了让中国游客买得更快,外国人引入了两项改革——银联卡和砍价。西方人喜欢安静,但中国人如果不还一下价,总会觉得自己吃了亏。砍价之后是刷卡,中国人换的外币总是满足不了自己的欲望。很多百货在安装了银联卡终端机以后,消费额都有两位数的增长。
韩国可能是最受中国80后、90后女性欢迎的旅游目的地。韩国旅游发展局的资料显示,20多岁的中国年轻游客是赴韩主力军,尤其是女性。一个“十一”黄金周就能涌入7万个中国人,仅9月30日一天,就有25条航线70架客机从中国飞入仁川机场。到韩国整容,是很多中国年轻女性的梦想。中国春节期间,韩国的整形外科医院都忙得不可开交。首尔某整形医院称,平时一个月只有六七个中国人来做手术,现在一周就有六七个。
多年前,韩国时装EnC曾面临倒闭。韩国的传媒称,很多中国游客认为EnC是“韩国的高档品牌”,一次购买五六件。这使EnC起死回生,年销售额达到480亿韩元。中国游客就是回魂丹,可以救一个企业甚至一个行业于濒死之间。只要哪个行业被中国游客看中了,就如皇帝宠幸,生生不已。
中国式消费观
在中国人的观念里,每个国家的代表是它的特产,而不是足球队的强弱。瑞士就是军刀和劳力士,奥地利就是施华洛士奇水晶,美国就是iPhone,意大利就是时装,澳大利亚就是奶粉,日本就是电饭煲和动漫,法国就是香水和皮包。
日本某电器店店长冈野智彦说,中国游客平均每人消费70000日元,欧美客人一般就买T恤,平均消费远不足10000日元。10年前,中国制造改变了世界的“购买”,今天,中国人正要改变世界的“销售”。多年以后,巴黎和米兰的时尚界会变成中国人口味吗?中国姑娘将会变成韩国制造吗?也许,欧洲的鞋店以后很难找到大于40号的鞋了。
在旅游业,中国人的逆差让外国人看不到车尾灯,已经达到225亿美元。中国出境消费是外国游客在中国境内消费力的3倍。波士顿咨询公司一个报告称,西方游客宁愿把大部分旅费预算用于食宿,而中国游客却将近一半预算用于购物。是什么激发了中国人的购物欲望?
手信是中国游客不可避免的传统习惯,很多中国游客在出国前就会接到数量庞大的亲戚朋友的代购或者手信需求。
中国游客的旅游基本上是为朋友而忙。有调查称,中国人在英国购买的名表中,3/4是用于送给朋友或其他人维持“关系”。为什么中国游客总是选择香水?因为香水是很好的礼物,一支名牌香水的价格在50欧元到100欧元之间,容易携带,还散发着“法国制造”的气息,很有面子。
一半是手信,一半是代购。一个上海卖34500元的LV包在法国只需要23000多元。因此,只要有资本,精明的中国游客会把差价很大的奢侈品大量购入,回到国内转手赚一笔。自从有了出境游,海外购物国内卖成为很多职业游客以及导游的重要外快来源,赚取的利润正是这些奢侈品进入中国时的关税。