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兵团导游年审导游网上培训课程开发设计研究

格式:DOC 上传日期:2015-09-08 20:52:39
兵团导游年审导游网上培训课程开发设计研究
时间:2015-09-08 20:52:39     小编:

新疆导游年审培训是兵团导游年审的一个重要环节,通过网上培训具有跨区域、省时方便等特点,而在网上培训课程开发和设计就显得尤为重要。本文主要介绍对兵团导游年审课程开发设计构建体系、开发创新、问题和对策进行研究。

一、确定年审课程模式,构建课程体系。

根据新疆导游的职业特点,选用“宽基础,活模块,用的着”的课程模式,经过调查得出不同等级和年限导游所需的知识和技能,作为网上的教学课程,建立了三大模块“导游知识”、“导游提升”、“拓展课程”三大块,其中根据相应的模块加入了相应的课程内容,搭起网上授课的骨架。

二、课程内容对导游需求的调研

三、课程内容的开发与运用创新

(一)课程内容优化,加入实用内容

在年审中借鉴导游大赛优秀导游的讲解,制作视频互相学习;在导游才艺方面制作视频,供导游上团适用,丰富带团知识,其中对新旅游法的解读制作了专门的专题内容。在2015年加入了全国优秀导游的讲座内容,极大丰富了导游的视野。

(二)视频时间方面缩短,变成小的片段

对与人的注意力通常是在40分钟-50分钟,以往视频都在1小时以上,使人感觉分疲劳,影响了导游的兴趣和注意力,同时将这些视频制成小的片段,设置了5分钟做提示点击,点击后继续收看视频,导游可以根据自身需求自主选择,避免很多导游盲目的在网上挂机,增加了导游的兴趣观看,也保证了年审的效果。

(三)创新和改进

四、课程评价内容满意度调查

(一)存在问题

1、由于课程开发还不成熟,缺乏互动培训。

对与优秀导游讲授旅游文化、讲解技巧、旅游线路、服务质量等知识,收看视频的导游可能存在一些对优秀导游的提问和沟通,或者是自己的分享无法表达出来,缺乏互动。

2、课程视频还没有做到精致

目前有些视频时间短,制作技术还达不到,尽管时间缩短,但有些视频时间还是长,对于现在导游来说,喜欢高效率的学习,为此达还不到他们的期望。

3、导游年审培训缺乏专业职业化的师资力量。

有的教师是科班出身往往旅游各大院校的教师, 比较偏重书本理论知识, 实际工作的经验少;有的教师是从事导游实际工作的经验丰富的老导游,但由于没有受过系统的导游专业教育很多历史、地理、外语、经济等知识无法深入去讲授,而在新疆对于有专业知识和具备丰富经验的师资比较少,师资力量单薄。

(二)对策研究

1、对于导游年审后的互动和交流,可以根据远程网络实现,比如微博、QQ、微信等现代化的网络手段实现沟通和互相学习。

2、对于精致的课程提高质量和缩短时间,可采用现在流行的“微课”,进行集中讲授技巧或者来解决导游的问题,这还需要不断的创新进行开发和研究。

3、加强和高职院校还有社会优秀导游选聘优秀师资。师资是保证培训质量的关键,建立一支实用性、实战性知识与技能培训相对稳定的师资队伍,需要寻找到导游培训的教师既是教学经验丰富的讲师,同时又是优秀的导游人才,这样才能保证讲课质量。

总之,导游年审课程开发和创新之路已经开始,导游年审已向着“简、便、捷”目标前进,不让年审培训简单地成为一种必须完成的任务,一种形式,一个过程,而应让学员有所收获。同时兵团旅游局导游年审开发和创新也逐渐从管理者向服务者、管理行为向服务行为的转变,这需要不断地调研和创新,为兵团导游年审创造一个良好宽松的服务环境。

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