大宝小宝一起做作业。小宝叫大宝给他拿支铅笔。大宝抬头一瞧，笔就在桌上，小宝完全可以自己拿到，就让他自己拿。可小宝不依不饶：你给我拿，我要你给我拿。大宝很不理解，可是你自己能拿得到呀？结果，小宝开始急了，你快点给我拿，你不给我拿，我要挠你痒痒了！我不是开玩笑的！
一旁的我忍不住地偷笑，且看俩活宝如何继续。
大宝的倔劲也上来了，我不要给你拿，你自己拿得到，你自己拿嘛！小宝语气变得激烈起来：你老是指使我，你都指使我好多次了，现在我要指使你！
其实是他自己跟屁虫，经常大宝一说什么，他就屁颠儿跟去了。
大宝当然不愿被他指使，就这样，俩人你来我往了好几个回合。因为小宝情绪激烈，爸爸听到终于忍不住去干预，提醒他，让别人帮忙做事，需要用魔法词（我们家的魔法词是“请”）。
大宝见杆就爬：小宝，你需要用魔法词。你好好说，我就给你拿！
小宝这一口气憋得哟！大声哭喊起来：你总是指使我，太不公平了！所以我现在要指使你！
爸爸觉得他不应该这么嚷嚷。我小声跟爸爸说，其实小宝就是一口恶气没出，情绪上转不过来，说什么都没用的。
我轻声呼唤，让小宝到我这里来。小宝边哭边走过来，抱着他坐到我腿上，摸着他的背。
他还在大声申辩呢：他以前指使我！我现在也要指使他！
我表示理解：恩，他以前指使你，你觉得很不公平，对不对啊？
他点头，抱住我的脖子，把头搁在我的肩膀上，已经渐渐平静下来了。我说：妈妈理解你，你只是想他以前指使你，你现在想指使回来，对不对啊？他点头。
妈妈想给你说个建议，你想听吗？他点头，把眼泪擦干了（其实我本来想，如果他还平静不下来，就让他在我肩上再哭一会儿呢）。既然人家这么快就平静下来了，那就直接进入问题解决阶段：如果他要指使你呢，你就跟他说，不要指使我，我不喜欢你指使我！或者你干脆不理他，不要让他指使你。
小宝点头。我让小宝试着练习说了几遍，这样的练习，也能释放一部分情绪。
小宝情绪已经完全平静下来。接着，我又跟小宝提起交往的黄金法则：如果你想让别人对你好，你也要对别人好。这个道理他不是不懂，从小家里、幼儿园里都这么说。但当时的情形下，他无法平静，他有他的逻辑，情绪已经影响了他的判断。如果不解决情绪，就无法解决冲突。通过对情绪的认同，让情绪平静下来，只要提醒一下，他就能接受。
果然，他平静地回书桌那里，客客气气地叫大宝给他拿笔。大宝也遵守诺言，把笔拿给他。
问题解决了。
有时候我们觉得孩子犟，或者孩子无法控制情绪，然后我们自己也就变得不耐烦，接着去指责孩子。这样做无法顺利解决问题。其实，有时候孩子表现出来“犟”，多数是他们的情绪没转过弯，如果我们通过认同情绪，让他们的情绪转过弯来，事情就好办了。