【摘 要】弘扬奉献、友爱、互助、进步精神，深化志愿服务行动，是企业青年员工服务社会、奉献人民、用实际行动实现中国梦的有效载体。文章介绍了韶钢志愿服务工作的主要特点及面临的困难，并提出围绕“三化”（社会化、经常化、大众化），推动企业志愿服务事业进一步发展的思路。
【关键词】中国梦；韶钢；志愿服务
一、韶钢志愿服务工作主要特点
（一）组织体系完备。目前，韶钢志愿者协会组织健全，按照“公司―厂（部）―作业班（站、队）”的组织体系思路，重点抓住队伍扩张与管理、项目设立与推广和活动开展与宣传三个关键环节，建立了完善的组织和服务体系。全公司形成了生产服务、社区服务、敬老服务等多个专业服务队、基层服务站（队）组成的组织体系和由公司志愿者协会统一管理、指导，各服务队（站）自主活动相结合的工作体系。相继制定、实施了《韶钢志愿服务行动方案》、《韶钢志愿者注册管理办法》等制度，使全公司志愿服务工作领导、动员、服务全面走上规范化道路。
（二）服务项目合理。韶钢结合以往志愿服务活动特点，从企业党政关心、员工家属需求出发，对志愿服务项目进行了科学设计，形成了由生产突击、安全督查、绿色环保、爱心帮扶、医疗义诊、法律援助、文艺宣传、爱心敬老、助学助残、员工维权、便民服务、治安巡逻等内容组成的比较完善的志愿服务体系框架。同时也注重常规服务项目和主题服务项目相结合，在做好常规服务的基础上，根据企业中心工作，确定主题服务项目。诸如结合企业扭亏为盈、厂区环境卫生整治、打击生产物资盗抢等工作，设立了降本增效、争创“绿色企业、花园工厂”、治安防范等主题服务项目，使韶钢志愿服务工作的服务项目进一步扩大，既丰富了志愿者行动的内容，又有力配合了公司党政的中心工作。
（三）管理运作规范。通过10年来的努力，韶钢在志愿组织管理上形成一套行之有效的做法。在志愿者招募上采取组织招募和社区招募相结合，以组织招募为主；在志愿者管理上，坚持单位管理与协会管理相结合，以协会管理为主；在志愿者培训上，坚持教育引导与个人自律相结合，以个人自律为主；在志愿者活动形式上，坚持以统一组织与自主活动相结合，以自主活动为主，形成了志愿者招募、培训、管理和开展活动的一整套工作机制。即抓好“四个环节”、完善“四项制度”：抓好“公开招募、分类培训、合理使用、按绩表彰”四个环节；完善“注册、培训、服务、考核”四项制度。
二、韶钢志愿服务工作面临的困难
目前，志愿服务在十里钢城已经全面展开，并取得了一定成绩。但随着企业的发展和工作的不断深入，一些矛盾和问题也日益显现出来。主要表现在以下方面：
（一）社会化程度不高，活动经费保障不足。目前韶钢志愿服务工作主要依靠企业党群组织支持运转，社会支持度不高。经费基本上由公司行政拨付解决，来源相对单一。随着服务领域的不断扩大、服务类型的日益多元化，这种运作模式已经阻碍了新形势下志愿服务事业的进一步发展。
（二）发展程度不平衡，活动形式相对单一。受钢铁企业特点和不同时期工作重点不同，造成志愿服务工作在一定程度上存在不平衡性。表现在服务项目之间发展的不平衡性和志愿者工作在韶钢各层面、单位（部门）间发展的不平衡性。活动形式上以集中活动、短期活动为主，影响了志愿服务的社会效果和长远发展。
（三）服务机制不灵活，活动内容相对滞后。大多数志愿服务活动由韶钢志愿者协会直接组织，基层活力未能充分发挥。特别是在新形势下，员工及社区居民出现的新需求不能及时满足。许多员工、家属、外来协力队伍对志愿服务行动的性质、意义、参与途径、服务方式不够了解，导致参与范围不广；部分热心于公益事业的社会组织和个人的活动处于自发无组织状态。
三、实施 “三化”工程，推动志愿服务事业进一步发展
（一）围绕“社会化”，打造志愿服务运作新模式。要适应形势变化，作好结合文章，把志愿服务内容同企业、员工需求结合起来。在志愿服务项目的选择上，以公司党政关注、社会急需、志愿者能为、与员工生产和生活密切相关的项目为重点，适当扩大服务领域，改进服务方式，提高服务实效，以服务求地位，通过服务赢得公司各级领导信任和员工家属、社区居民的大力支持。形成以服务换支持，以支持促服务的良性循环模式，实现韶钢志愿事业的滚动式发展。
（二）围绕“经常化”，建立志愿服务工作新机制。转变服务理念，探索建立经常化的连续服务机制，使志愿服务与日常工作、日常生活相结合。通过教育、激励等方式充分调动志愿者长期服务的积极性。克服志愿服务的“淡、旺季”和“节日性”现象，彻底改变志愿服务工作中“一拥而上，一哄而散”的局面，使志愿服务成为韶钢广大志愿者的自觉行动和经常行为，促进企业志愿服务事业向更深更广的层次上发展。
（三）围绕“大众化”，做好志愿服务宣传教育工作。加大对志愿服务工作的宣传教育力度，选树活动中涌现的各类优秀典型。通过正面宣传，扩大志愿服务活动的社会影响，使企业广大员工和志愿者本身不断提高服务意识和奉献意识，促进志愿服务的精神深入人心，让更多的人了解志愿服务，参与志愿服务，形成参加志愿者活动光荣、人人参加志愿服务的良好氛围，推动志愿服务行动向全员化方向发展。
中国梦、公益梦；志愿行，韶钢行！在各方的关心和热情参与下，韶钢的志愿服务工作正在探索中前进，成为企业的一道亮丽景观。