【摘 要】高校的教务部门是学校各方连接的枢纽，是服务于学校的关键部门。教务管理中心的办事效率影响着学校的教学质量和办学质量。所以，在高校不断深化改革的今天，高校的教务管理部门也要紧跟高校改革的步伐，寻找自身存在的问题，不断的进行改革，提高自己服务于学校、教师、学生的服务力和行政事务的执行力度。
【关键词】高校；教务管理；执行力；服务性；建设措施
高校的教务部门主要的职责是进行教学的常规性的管理。包括制定教学计划、协调教学活动等行为。教务部门对这些具体的教务活动的落实情况和落实的效率体现了教务管理部门的执行力情况。教务管理部门在执行教务管理活动中以谁为本位，以谁为主体进行服务又体现了教务管理部门的服务意识。在当前的高校中，我们也看到了一些教务管理部门执行力不足和服务意识不强的一些状况、为了进一步深化高校的改革建设，就必须寻找发现高校管理部门存在的问题，尽快提高高校管理部门的执行力和服务意识，实现管理部门更好的为高校建设发展服务的职能。
一、高校教务管理部门执行力和服务力存在的问题
（一）高校管理部门的制度管理缺乏。制度是部门执行和管理事物的依据。制度的不健全严重影响了高校教务管理部门的执行力和服务力，也影响了教学的质量和学校的发展管理。制度的不足主要表现为制度建设往往成为一纸空文，也就是说，虽然有制度的出台，却没有真正落实到实处。政策的制定的同时没有出台与之相关的可以监察政策执行状况的监督机制。另一方面，制度的陈旧与落实不能解决新出现的问题。很多制度的出台还是在很多年前，虽然学校早不断进步，但是制度的进步缓慢，更新机制没有建立，落后的管理模式与现代的人才发展不相适应，遏制了高校本该有的活力和热情。
（二）服务的主体定位错误，部门间协调沟通不畅。高校的教务管理部门最主要的职责是管理教学活动，所以教务管理部门的服务定应该是教学的主体，即教师和学生。但是，目前的教务管理部门受到性质管理体制的影响。仍然是以上级领导为服务主体。这样的错误的定位必然会导致高校管理部门的服务力不强。同时，高效教务部门的管理自身的权利太过集中于校部。院系中的教务管理部门的自主性不强，很难根据自己所在院系的实际情况制定不同的教务管理的方案。这种矛盾的存在使部门之间沟通和执行力都不畅。
（三）教务管理部门的人员结构不稳定。教务管理部门是连接教学和管理的关键的部门，教务管理者具体的执行教务管理的内容。教务管理人员的素质和能力影响着教务管理政策和计划的实施水平。目前我国的大多数高校偏重与教学的质量和轻视管理的重要性。教务管理者往往是由教师或者是其他的人员兼任。教务管理人员没有接收到相关的专业理论知识的储备。并且，教务管理部门对人员按缺少相关的激励鼓励政策，导致教务管理人员的流动性很大，长期的人员的流动影响额教务管理系统的稳定，也影响了教务管理部门的执行力。
二、提高高校服务力和执行力的建设措施
（一）完善教务管理制度。要想使教务管理部门的执行力提高，首先要有一套系统或者是一个平台为其执行事务作保障。所以，改革高校教务管理部门首先要建立科学合理的规章制度作为保证。其中包括，教学管理规章制度，保证教学的有序进行和高效进行。科学的人力资源管理制度，让每个教务工作者在上岗前进行相关专业的知识培训，因事设岗，因岗设人，竞争上岗。建立健全激励机制和淘汰机制，让每个教务管理者充满竞争意识，充分发挥人才的积极主动性。健全信息管理制度，保证信息的高效透明公开，让教务管理活动不仅受到制度的制约管理，还受到师生的监督。在制度建设的同时，不忘记创新制度建设，让制度迸发出活力，让教务工作人员感受到制度带来的激情和热情。
（二）设置目标管理的管理方式和提高领导的执行力。传统的教务管理的沟通力和执行力不畅的问题可以通过增加院系级的教务管理的权利来实现。但是权利的下放不是无组织无目的。目标管理就可以很好的解决这一问题。教务管理中心可以将教务管理的目标分解到各个院系当中。各个院系的教育管理的人员的活动就增加了很大的自主权，可以结合本院系的特点和实际工作情况去灵活的完成教学管理的任务。同时，教务管理目标的分解也让教务管理人员一时到自己的工作任务，增强了责任意识，开展教务工作更加高效负责。一个团队的执行力如何从侧面反映了这个团队的领导人员的素质。对于高校教务管理是同样的道理。作为高校领导，为了加强教务管理，也要加强自身的素质，不断的加强自身的领导能力和组织能力。在领导教务管理系统的过程中，懂得放权用人，开发团队的人力资源，让每个人的积极性和效用得到最大的发挥。决策的过程中充分听取团队成员的意见，做到科学民主决策。
（三）增强教务管理人员的服务意识和服务能力。教务管理部门可以采取网络信箱或者是定期召开意见会等形式听取广大师生对自己工作开展的意见和建议。在具体的教务管理的互动中，教务管理系统要热忱出色的完成自己的本职工作。比如合理搭配教师和学生的时间安排课标，保证时间利用的科学性。或者是认真的完成教学质量的监控，保证学生听课的提议不受到损害。同时，还可以和校外的一些企业、组织、政府合作，丰富学生的可与活动或者是为教师和学生的科研工作提供机会。教务管理人员要时时刻刻把服务意识放到心中，把服务工作落实到实处。
总之，提高高校教务管理部门的执行力和服务力关系是高校教育的改革，也推动者高校教学质量的前进。在21世纪人才和管理都迅速发展的今天。高校教务管理系统要不断的学习新的管理理念，用知识去武装自己，去将切实有效的改革落实到自己的实践当中，提高教务管理部门的执行力和服务力，为高校改革贡献力量。
参考文献
[2] 王沈，李化树.提升高校教务管理部门执行力的思考[J].成都理工大学学报（社会科学版），2010，18
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