摘 要 十年来，作者都是在做着我校公共计算机机房的管理与维护工作，通过对公共机房一整套的管理（包括计算机硬件与软件的管理与维护、用电安全、机房安全等方面），从实际出发，总结出了一套适合目前高等学校公共计算机机房管理的模式，在实际工作中有针对性地提出必须要解决的问题，并进行了分析和讨论，给出恰当的建议。
关键词 公共机房 计算机 管理
0 前言
随着计算机技术的发展，高等学校计算机机房越来越多，也给各个专业的学生和教师在学习和工作中提供了很大帮助。特别是在宽带校园网时代，结合因特网、教育网的多媒体机房已经随处可见。如何更好地、更规范地对这些公共机房进行管理和维护已经成为了一个重要的话题。此外，随着学校管理变革的逐步推进，公共计算机机房管理也需要进一步规范，实验室管理工作也变得更加繁重和复杂，这就迫切需要用计算机来进行辅助管理，以简化我们的工作。高等学校的公共计算机机房不仅仅要承担全校相关计算机基础课、专业课、程序设计语言等方面的计算机教学任务，还要在课余时间开放给全校学生自由上机实践。既要完全做到教学不因任何故障而受影响（停电除外），又要保障课外时间自由开放不间断，所以公共计算机机房管理的重要性就不言而喻。事实上公共计算机机房要管理的事杂、多、细，比如设备管理、技术管理、机房普通管理人员管理、上课教师管理、机房各方面的安全管理、卫生管理等。公共机房管理好与坏不仅关系到计算机相关课程的教学质量，也从另外一个方面反映了学校信息化建设的水平。我校的公共计算机机房的计算机数量由2002年的八十多台文祥300机发展到现在CPU为Intel core I3以上的800余台。每年学校招生规模逐步扩大，上机人数增多，运用电子教室进行教学的公共课、专业课和辅导课、上机实践等课时增加，日益显露出了公共机房的重要性，同时机房管理的矛盾也暴露出来。
1 现状分析
（1）计算机公共机房缺少较为完善的维护工具，机器硬件和系统维护量大。一方面，由于机器数量大，型号多，配置复杂，公共机房病毒传播快，学生有意或无意地破坏系统，缺少相应的维护工具，造成机房系统瘫痪频繁；另一方面，由于每学期课程安排不同，每学期初各机房的系统和软件需要重新安装调整，机器数量多而杂，导致安装困难，工作量极大，无网络同传功能时代对于无光驱的机器，软件安装更为困难，机房的维护工作量更大。
（2）安排上机实验课不方便，管理工作量大。手工安排上机课表，因管理人员无法及时了解每天机房安排课时上机情况，易造成冲突，调整不方便，费时费力。在整个自由上机过程中，管理人员需随时进行上下机查卡登记、人数核查、超时检查等工作，造成管理混乱和费用增加的问题。
（3）计算机公共机房开放无法真正实现，资源无法有效利用。计算机公共机房的开放是教学水平评估中的一个观测点，它实际上是考核学校管理的一个综合性指标，而以往 “封建割据”式的管理模式，形成机房的忙闲不均。即使机房有空余的计算机，学校也难以掌握真实情况，更谈不上要求各实验室给学生提供更多的上机时间，无法实现机房的全天候开放，导致机房利用率很低。
（4）教学方面难于统计查询数据。完整的上课以及上机档案记录，是教学管理的必备数据，只有这样才能对公共机房的运作进行便捷的统计分析并打印报表，对老师上课和学生的上机情况进行随意查询。
（5）不方便收费管理，财务漏洞多。由于业余上机往往是收费服务的，所以少不了要进行经济方面的核算。不论是用上机机时还是人工划卡登记，都极有可能存在着伪造和人为因素的徇私舞弊行为，公共机房拥有的计费软件无法进行有效、准确、方便的财务核查和统计工作，必然造成经济损失和管理混乱。由于计时和费用换算问题，人工登记划卡不适用于随上随下和根据不同时间、机型以及特殊培训等条件实行不同收费标准的管理方式，往往造成学生不满收费标准合理性的情形，比如不到整时按整时计算，从而影响学生上机的积极性，对于特殊的上机培训，不能灵活处理。
（6）教师无法集中、有效地管理学生的上机课，没有真正实现互动式的教学。教师在计算机教学过程中，既要操作电脑，又要实现走动式教学，与学生充分地互动与指导，无法将教学效率与教学效果完美结合起来。
在基于现代化网络技术的平台上如何建设一个科学、高效、稳定、灵活、可扩展的统一综合机房管理系统。达到宏观上对各机房进行机器维护、机房管理、互动式教学、课后计费、行政管理、实时监控等完美的网络集中化管理。更要使公共计算机机房成为现代化教学的强大支持平台，已成为目前大家普遍关心的问题。
2 公共机房管理
2.1 公共机房管理的内容
高等学校的公共计算机房不仅仅要承担全校相关计算机基础课、专业课、程序设计语言等方面的计算机教学任务，还要在课余时间开放给全校学生自由上机实践。在基于现代化网络技术的平台上如何建设一个科学、高效、稳定、灵活、可扩展的统一综合公共机房管理系统。达到宏观上对各机房进行机器维护、机房管理、互动式教学、课后计费、行政管理、实时监控等完美的网络集中化管理。
2.2 机房管理的意义
高校公共机房要承担全校全部与计算机相关课程教学与上机操作，还要承担省级和国家级的计算机考级考试工作，同时也是学生查阅专业资料更新系统知识、了解新闻、扩展视野、收发邮件、情感交流、网上选课、网络学习、网上评教、查询成绩、网上购物等信息获取的场所。因此，公共机房的有效管理直接影响着学生专业课程的学习和知识的更新，大学生活的丰富程度。
公共机房良好的综合管理系统，有助于为计算机公共机房达到上机计费、上机监控、设备管理、远程监控、网段管理、提供条码、ID卡、IC卡接口、支持多个操作系统的保护和并存、远程控制学生机、同步修改多个操作系统的机器名和IP地址、支持网络同传、支持立即复原及备份等功能。 机房综合管理的意义就是合理利用现有的软、硬件和技术，既符合高校计算机公共机房的一般性和特点，又克服了传统人工管理的弊病，使得机房综合管理更科学化、系统化、规范化、更快捷方便，更准确化，从而大大提高机房管理的质量，健全了分析评价体系，使得高校计算机公共机房管理人员的管理技术和效率大幅度提高。
3 机房管理系统、环境卫生、安全方面的要求
随着教育信息化的深入发展，公共机房建设模式已经开始呈现出明显的集中化趋势，大规模机房的管理目标远远超出了“保障机器不出故障”的基本要求，机房资源的合理分配和利用，机房运行数据的统计和决策，以及机房使用过程中的运维管理都已经成为机房管理当中的重要课题。故机房管理系统的完善程度代表了一个高校信息化建设的水平。下面以我校的具体情况来谈谈：
3.1 历史――自制二维条码卡片来管理刷卡自由上机
2006年以前，在系统维护方面使用如小哨兵类的还原卡来还原系统，手工排课。自由上机方面，我校现代教育技术中心机房管理人员采用VB编程，合作开发了一套内部使用的刷卡上机系统。该系统采用C/S模式，用 MY SQL来搭建数据库，具有制卡、充值、刷卡上机、查询功能。
对于上机的学生，排队刷卡，机房刷卡人员每刷一张卡就指定一个机位号，并作记录，学生对号入座。
这一过程，机房值班人员很累，要为学生刷卡、监督学生机时到时要求下机，资源分配不好，上机卡和计费不能完全匹配，充值与退款管理极不方便，不能管理学生的上机行为，没有机房日志可供查询。手工排课的方式是按照班级人数安排到相应的机房上课，学生自由上机时间是固定的，根本不可能把空闲机房开放，利用率较低。而机房维护工作要由上课教师反馈给技术员，根据实际情况再做相应处理。
3.2 现状――采用BOSS管理系统和校园一卡通结合刷卡上机
2007-2012年之间，我校在资金允许的前提下，购买新机器的同时购买了相应数量的噢易科技的相关机房管理产品，特别是目前使用的BOSS系统，与校园一卡通成功对接后刷卡，该系统可根据各种上机目的，高效地部署相应的操作系统和软件环境，充分满足上课、业余上机、考试、毕业设计和竞赛等需求。并且还具有以下功能：
上述这些功能就可以为各种上机需求合理分配机房中的各种资源，多种辅助功能满足特殊情况下资源的调整。可根据各种上机目的，高效地部署相应的操作系统和软件环境，充分满足上课、业余上机、考试、毕业设计和竞赛等需求。对学生的上机过程进行管理，规范上机行为，实现机房无人值守的同时营造一个良好的上机环境。为学生上机打造出一套更人性化的上下机服务，提供一个更方便、有效的上机流程，满足学生上机过程中的各种需求。运维支持模块提供了一系列有效的工具，确保操作系统、软件和网络持续稳定的运行，为实验教学提供可靠的保障。通过对上机过程中产生的各项数据进行收集和统计，随时可以进行查询和分析，从而为决策过程提供详实的数据支持。采用B/S模式设计的WEB服务模块，不需要管理端或客户端，利用浏览器即可通过网络轻松实现机房的远程调度和信息查询。
使用这个BOSS系统后就可以做到：按优先级合理分配资源、人性化的预约管理服务、便捷的资产管理、最领先的批量部署技术、几秒钟即可创建一套软件环境、虚拟系统满足特特殊情况下的个性需求、智能判断并自动进入所需的操作系统、零工作量解决软件单机注册难题、自动有效地规范上机行为、轻松进行远程行为监控、根据实际需要灵活设置管理模式、全面支持校园一卡通、规范化的上机服务、全方位的计费管理、可靠的系统保护、有效保证网络畅通、病毒库升级不恢复、科学的数据统计与决策依据、系统智能化信息记录和统计分析、报表的打印和数据导出、随时随地通过网络进行信息查询、方便、快捷的网上预约、远程调课申请与处理。
3.3 公共机房环境与卫生
在良好而又卫生的机房环境下，计算机的硬件寿命可大幅度延长，机房管理员、教师和学生的身体健康有了更好的保障。为减缓显示器的老化，我们在机房安装隔热窗帘和普通窗帘，目的是不让太阳光直射显示器。主机箱里用专用吹风机做定期除尘，每学期二次。并在静电地板下面的水泥地板表面涂上油漆，机房上空装上吊顶这些方法来防尘。机房良好的环境是优先考虑的通风、散热和防潮。其次，公共机房里计算机摆放密集过大会导致计算机散热效果不好，容易死机。
3.4 安全方面管理
3.4.1 机房用电安全
公共机房用电安全是十分重要的，要引起高度重视。由于公共机房里的机器数量多，一般使用的都是380V输入电压，强电线路复杂，电源插座多，任何一处短路都可能造成设备的烧坏，严重时引起火灾，造成人员的伤亡。所以，公共机房电源的控制由专人负责，严格机房管理规定，规范学生机房上机行为，禁止学生私自乱碰电源、特别是要求学生尽量不要把水带进机房，为防止水杯打翻发生短路引起火灾，并在危险处做出明显的标示。
3.4.2 机房设备安全
在自由上机时间，机房值班人员要求在打开机房时大概检查计算机各设备，准备关闭机房时再检查一遍，确认正常后关窗、关空调、关电、关门；上课前和下课后，任课老师做相应检查，对有问题的机器、设备在机房故障登记薄里登记，以便管理员作出相应处理。
3.4.3 人员安全
机房管理人员、值班人员、任课教师都要做相应培训。机房正常开放上课或学生自由上机时，楼层各道门一定要打开，有特殊情况发生时，要沉着、冷静，按楼层指示图引导学生有序地出入，一定要避免再次发生安全事故。
3.4.4 常见问题和建议
4 结束语
机房的管理既关系到计算机基础课、专业课理论与实践教学的质量，也反映了一个学校的信息化建设的水平，是不可忽视的大问题。本文对我校公共机房的各方面管理进行了详细的阐述，并把我校现应用的管理系统所带来的管理成效分享给大家，提出了在公共机房管理方面常见问题，这是适合目前高校公共计算机机房管理的模式。