【摘要】随着网络信息技术的快速发展，信息化的管理制度已经逐渐取代了传统的管理模式。并且，在长期的发展与完善当中，信息化管理已经在各行各业发挥出重要作用。医院信息化管理工作已经取得了重要成果。不仅降低了医院的管理成本，管理效率与质量也明显提高。相对于西方发达国家，我国医院的信息化管理工作仍存在一定的问题，本文对这些问题进行分析，并提出相应的应对措施。
【关键词】信息化管理；医院管理；计算机应用
【中图分类号】F224―39
【文献标识码】A
随着我国信息化技术的不断发展以及医疗水平的不断提升，医院信息化水平已经成为当前医院现代化水平高低的重要标志。同其他行业的信息化管理模式相比，医院的信息化管理工作复杂，数据交换相对频繁，所以为信息化管理工作带来诸多不便。
一、医院信息化管理问题
（一）信息化建设投资过快，医院收入缓慢
目前，很多医院纷纷在吸取先进科学成果之后，增加现代化设备的投资力度。但是，信息化建设的投入并没有和医院的实际收入紧密联系，医院的实际收入增长缓慢（由于医院的收入受到医疗、服务以及地域等因素限制，并不是信息化管理所能完全决定的）。计算机信息化管理，只能在一定程度上降低管理成本，提高医院的管理质量，但是，在执行的过程中，要制定出可以的工作流程以及协调各科室之间的关系。而这些是目前很多医院所欠缺的。大量的资金投入，从近期看并没有为医院带来明显的经济效益。
（二）信息化管理在医院管理中地位不高
随着医院信息化建设的快速发展，病人在医院的所有信息都被记录到医院的信息系统，不论是病人出入院手续，还是吃药、检查，甚至病人订餐都可以会用IC卡进行扣费。因此，医院的信息数据交换十分频繁，从而导致信息系统的运作流畅度对医院的正常管理工作起到了严重影响。一旦出现问题，将会为医院和病人带来众多麻烦，甚至导致医院的正常工作无法进行。尽管医院领导对这一问题非常清楚，但是，在实际的管理当中，医院信息化管理部门多数只是被放在一个系统维护的位置，当业务变动时，负责被动的程序修改，其自主性、创新性都未能得到发挥，在提升医院管理水平、效率等方面作用甚微。
（三）用户要求繁琐，系统管理难度加大
随着医院的服务越来越周到，用户提出的要求复杂程度不断增加，难度显著增多。信息管理人员修改程序时，不仅要对本部门的诸多程序进行修改，甚至要对整体程序重新修改，如此以来，单凭现有工作人员的能力很难在短时间内顺利完成，而用户的要求确实不断更新的。如此，二者的矛盾日益增多。
（四）网络安全问题
医院的网络设备在安装的过程中，对地震以及火灾等因素考虑较少。架构也存在很多不合理的地方。工作人员的安全意识较弱，黑客、病毒等因素常常对医院的信息管理系统产生威胁。还有一些个别医院，使用盗版软件，常常导致医院的各类信息处于不稳定、安全性低状态。
二、医院信息化管理建议
（一）医院领导给予高度重视
1 选择优秀的工程队伍，与工程人员一起讨论并制定系统的规划，研究系统的实施方案。
2 对项目实施中遇到的各类问题深人讨论，要求工程人员按照院方提出的新思路不断改进项目的设计方案，以求适应医院业务开展的需求，实现全方位的医院信.鼠化管理。
3 主管院领导应亲自主持各部门会议，协调解决处理项目实施中部门问工作的衔接问题。医院信息系统的更新建设，构建科学的医院信息化管理新模式，应使医院的管理方式有转变，工作流程有改进，标准化管理程度要提高，对规范医院管理工作及提高服务质量应起到很大的推动作用。
（二）加大操作人员的信息化管理培训
信息软件能够正常运行，不仅取决于软件的设计质量，更有赖于工作人员的实际操作水平高低。因此，对操作人员的业务培养工作应给予高度重视。在信息系统投入运行之前，就应做好设备使用的宣传工作，并强化工作人员的安全使用意识。信息化管理培训内容主要是系统的正确使用方法，医院的相关业务知识，和一些可能出现的异常现象的处理方法。如果忽视了这项工作，即使是完美的应用软件，要正常运行也很困难。因此在对人员培训上应提高素质；在管理上应规范管理、简化流程；在软件上应提高起点、科学开发。
（三）用户需求和系统管理
（四）制定出严密、详尽、可行的系统应急方案
当医院信息服务员系统的主机或者是某一局部区域出现网络中断，系统很有可能出现瘫痪状态，这时候，整个工作站都无法正常工作。因此，系统的工作人员应该对这一状况制定系统、科学的应对措施。并做好人工处理的各项安排。其中包括人工操作程序制定，以及如何快速进行人员调动。并提前做好原始数据的备份工作，降低系统因为黑客或者病毒带来的损失。另外，还要准备若干的备用设备，并随时处于准备状态。
这些应急预案制定之后，要做好员工的培训工作，使其在短时间内详细了解，并进行适当的现场模拟，避免出现问题时过于慌乱。
三、结论
改革开放以来，我国的信.鼠化管理技术已经成功的运用到各行各业的管理工作当中，并为现代化管理水平的提升做出了巨大贡献。医院的信息化管理工作也逐渐走入正轨，并取得了重大发展成果。不仅降低了医院的管理成本，还提高的医院的管理水平。但是，毕竟尚处于摸索阶段，在实际的信息化管理工作当中，仍存在一定的问题，本文对这些问题进行分析，并提出相应的应对措施。
