摘 要：“教育”必须服务于经济发展、引领经济发展，而“职业教育”必须融入产业。世界经济在向前发展，我国的经济正在转型升级，作为国际产业结构转移与调整中发展起来的软件服务外包行业，是一个技术密集型产业，该行业需要高校向其输送高质量、专业化的人才。广东岭南职业技术学院在高职软件服务外包人才培养方面提出系统化的方案、实践了一系列的举措，取得了显著成效。
关键词：人才培养；服务外包；校企融合；双训练；课程教学体系
中图分类号：G642 文献标识码：A
1 引言（Introduction）
世界经济在向前发展，我国的经济正在转型升级，“高职教育”不但要直面经济转型升级，主动融入产业，服务于经济发展，而且自身也需要转型升级，做我们能做的、可以做好的、具有生命力的：培养既有很强的专业技能，又有一定的技术革新和应用能力的技术技能型人才。
2 探索与实践的整体思路（The whole idea of
exploration and practice）
适应软件与信息服务产业的转型升级，调整与提升人才培养规格，以提升人才培养质量为中心，打造具有软件服务外包行业特色的人才培养模式，从“融合”与“创新”等方面、寻找“切入点”来进行探索与实践。
（1）融合：专业主动追踪行业产业、专业参与企业技术活动、企业参与教学全过程、使专业被企业信赖等。
（2）创新：教学模式的改革与创新、培养学生的创新思维创新思想、向企业输出创新成果等。
（3）切入点：打造多层次的教学工场、打造技研中心、打造技术培训与师资培训中心、打造“三创”训练平台、打造创业团队等。
3 专业主动追踪行业产业（Professional active
tracking industry）
行业产业是“高职教育”的服务对象，作为教育主要环节的“人才培养”，理所当然需要进行“需求分析”，即专业必须主动追踪其发展动态、紧跟其发展脉搏、捕获其不同时期的需求。各个专业进行追踪、调研的活动，无非就是“望闻问切”，包括观察法、实验法、访问法和问卷法等等，而学校或系，则需要建立相关行为的推动措施、保障措施，即制订制度对专业教师走访企业或社会调研等进行约束与经费保障。
广东岭南职业技术学院软件技术专业，通过对近两三年行业产业的跟踪调查，了解到广州市乃至广东省软件与信息服务产业的发展表现出了以下几方面的特征：
（2）涌现了一批优秀龙头企业，并且其优势明显竞争力较强。依托先进制造、通信、汽车、船舶等传统支柱行业的需求，广州的软件和信息服务业在逐渐形成网络通信服务、移动互联网、电子商务、行业应用、数字内容等独具特色的优势领域，在网络信息技术及设备、移动通信、IT咨询与研发、信息服务等领域具备一定的群体优势，为软件技术从业人员，提供了优秀职业发展空间，也对软件与信息服务的从业人员、特别是高职层次的从业人员提出更高的要求。
（4）移动互联网、物联网等新兴业态快速发展，带来了一系列深刻变化。2012年，广州市移动互联网产业继续迅速发展，涌现了UC动景、广州华多、和立正通、唯品会等一批优秀新兴业态企业，开放式创新、产业链垂直整合、技术与业务深度融合成为新时期软件与信息产业发展的重要特征，云计算下的弹性资源优化配置和灵活使用，导致软件的创新应用和组织模式发生了重大的变化。
4 分析需求，迎接挑战捕获机遇，确定人才培养规
格（Analysis of demand，to meet the challenge of
capturing opportunities，determine the personnel
training specification）
行业产业的人才需求是多样化、多层次的，与之相对应的，“教育”也是多类型、多层次的。“高职教育”只是整个教育体系一部分，所以“高职软件服务外包”的人才培养必须是与其身份相适应的、能做到的、可以做好的、具有生命力的[1]。
根据广东省产业转型升级、特别是软件产业转型升级态势，我们可以看到目前产业对高职软件服务外包人才培养的带来了新挑战，包括：
（1）要适应软件产业“创新模式转向开放式”，只掌握编码和业务分析还不够，如何培养和提升软件人才的创新创意思维成了新的挑战。
（2）要适应软件产业“商业模式转向以服务为核心”，只懂系统分析和框架设计还不够，更多的需要了解产品商业运营模式，所以如何搭建平台，拓展软件人才的产品设计和市场分析能力以及服务客户的技术技能成了新的挑战。
（3）要适应软件产业“开发和技术模式转向动态满足用户的需求”，只懂需求分析还不够，更多的需要关注用户体验；所以如何提高软件人才理解、分析和解决用户需求的技术技能成为新的挑战。