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专家观点:2015中国电信的喜与忧

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专家观点:2015中国电信的喜与忧
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中国信息通信研究院泰尔管理所李耀华:从内部管理突破 赵妍

从2012年开始的“去电信化”探索为中国电信的互联网化转型奠定基础。而管理体制的深入改革有效支撑着中国电信的互联网转型。

在基础业务领域,中国电信自下而上推动市场化变革,打造自主经营体,并通过“划小”等一系列改革措施,激发了组织、人员和业务活力。

全面深化改革,激发组织人员活力被列为中国电信2015年的重点工作之一。

中国信息通信研究院泰尔管理所李耀华认为,中国电信目前面临很艰难的内外部环境。外部是中移动在4G上的飘逸绝尘,内部是传统运营商思维的重重束缚。李耀华表示,在这种局面下,中国电信2015年工作提出全面深化企业改革,加快互联网化转型,是一种破釜沉舟之举。

李耀华表示,在竞争对手先发优势明显、FDD牌照未发放的严峻形势下,中国电信在内部机制上谋求突破不失为明智之举。

全面深化改革,激发组织人员活力被列为中国电信2015年的重点工作之一。

李耀华表示,就深化企业改革而言,电信在内部管理方面推行的自主经营体、划小的管理方式,是一种打破科层制组织,强化以客户为中心,向一线授权的扁平化管理方式,是目前的可行之路。

他表示,这种管理方式的经验来源是海尔公司的“人单合一”管理,有明确的适用条件:第一,公司战略要清晰和明确;第二,行业应该有较大的空间,通过组织效能和员工积极性的提升可以增加份额;第三,有配套的管理机制。包括灵活的人力制度,准确的财务核算,有效的风险控制等;第四,有协同文化的底蕴。

独立电信分析师付亮:发挥固网优势打造差异化竞争力 王彦彬

对于2015年的电信市场,独立电信分析师付亮表示,中国电信需要充分发挥固网优势,实现企业的规模化、差异化、互联网化和集约化发展。

规模化是带来更高的利润率和更低的用户服务边际成本的基础。作为主要的国家骨干网提供商,中国电信非电信业务占比在三家运营商中是最高的。固网是中国电信的优势所在。在移动业务方面,2014年中国电信经历了V型的用户发展曲线,为了保持或者加速移动业务的增长,中国电信需要充分借助铁塔公司成立带来的变化或资源撬动快速建网、在局部市场短时间内形成服务能力推出特色业务、通过规模化提升产业链把控能力,避免出现终端发布滞后、供货不足等问题发生。

在4G方面已经落后的中国电信需要通过特色业务来寻找差异化路线。在2014年推出一卡双号业务,推出智能家居“悦Me”产品,固网优势得到充分发挥,未来针对商务人群以及政企客户的解决方案、安全手机、办公服务、互联网接口等方面中国电信可以推出更多特色的业务来形成差异化的竞争力。

付亮指出,中国电信需要尽早切人移动互联网,抢占先发优势。“B2I”概念的提出很有意义,如何能够彻底摆脱电信思维和传统发展路径,还需要更多的互联网思维产品来试错和修正。

与中国移动、中国联通相比,OTT对运营商传统业务的冲击在中国电信这里影响相对要弱。移动用户结构更加优化的中国电信转型的负担与友商相比也相对轻些,决策也更方便执行。

资深电信分析师马继华:未来面临三大问题 田园

资深电信分析师马继华表示,2014年中国电信在转型之路上所做的多样化的尝试,勇气可嘉,取得的成绩是有目共睹的。尤其是在“去电信化”的思路下,其互联网化和差异化发展已初见成效。一是进一步加强了与互联网企业的合作,在运营商中算步子迈得比较大的,如与网易推出的易信,在产品设计上不断试错和优化,在移动聊天社交应用领域占据一席之地;_是通过天翼创投进行项目孵化,投资移动互联网、电子商务、云计算、物联网等战略性新兴产业,有力地补充了运营商的价值链。相比于其他运营商,在互联网化的实践上走得比较靠前。但从整体上来看,受制于体制问题,转型之路的进程仍然比较缓慢。

马继华认为,中国电信在2015年的发展可能存在三大问题。

第一是4G网络的建设和用户发展的问题。以共建共享为原则的铁塔公司成立后,毋庸置疑,中国电信将从中受益,能够更好地完善基站建设,加强4G网络的覆盖。然而,在中国移动凭借先发优势已抢占超过8000万用户数量的情况下,中国电信即使后发力也难免望尘莫及,况且FDD-LTE牌照还未发放,受制于此,中国电信只能在部分城市开展混合组网试验,无法实现大规模4G建设。

第二是在更为激烈的市场竞争中,中国电信如何维持存量用户,发展新增用户面临巨大挑战。中国电信的优势在于固网宽带,通过宽带、终端、套餐一体化的销售方式,其在发展用户上确实取得了一定的成绩。但在移动终端的高度普及下,市场已经渐入饱和期,新增用户数的发展口趋举步维艰。在这种情况下,运营商在存量用户上的竞争加剧,保证现有用户不流失,并推动用户向高ARPU值用户的迁移是场严峻考验。

第三是转型问题。经过长期的探索,中国电信的转型之路已初见端倪,但是否能够扎实地走下去,转型之路是否能够成功还需要时间的验证。只有不断总结经验,完善策略,才能走得更稳健。

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