【摘 要】合同制护士是医院护理工作的主力，加强合同制护士的教育管理是医院科学发展的重要环节。本文阐述了合同制护士的特点，以及加强合同制护士管理的方法探索。
【关键词】合同制护士；教育管理；特点；方法
随着经济社会快速发展。国民收入水平逐步提高，人民群众健康意识日渐增强，大众对医药卫生服务需求呈现井喷状态。而医院尤其是国有医院在编护理人员严重不足，长期高强度工作也影响到护理人员对病人的服务质量，导致医患关系紧张和医院形象受损。在这种情况下，适当聘用合同制护士成为缓解医护人员紧缺、提升医疗服务水平的重要手段。目前，各医院合同制护士均在50%以上。数量如此之多的合同制护士在为医院发展作出贡献的同时，也存在诸多的管理难题。因此，很有必要探寻可行途径。加强对合同制护士的教育管理，充分调动其工作积极性、主观能动性，推动医院可持续性发展，意义十分重大。
1 准确把握合同制护士的心理和行为特点
只有充分了解工作对象的所思、所想，才能有针对性地开展工作。通过长期的调查研究发现，合同制护士有着如下一些心理和行为特点：
敏感性。合同制护士不属在编人员，与在编护士性质上存有差异，心理非常敏感。一些在在编医务人员眼中很正常的举措，或者一些在编人员无意中说出的话语，都可能引起合同制护士的强烈反应。
上进性。很多合同制护士期待转为正式职工，并为此努力工作，以博得部门领导与同事的认可与好评，为转正积累资本。与此同时，一些合同制护士利用所有时间与机会进行学习深造，累积经验与资历，为考公务员、跳槽到更好的单位做准备。
应付性。部分合同制护士没在自己期望的时间内转正，其工作积极性便会大受打击，工作起来便会消极被动。医院管理工作多是对正式在编人员进行管理，对合同制护士管理相对薄弱，缺乏有效的监督激励等管理机制，也会导致她们消极应付工作。还有一些合同制护士抱着只为眼前的工资报酬而工作的态度，把合同制工作仅仅当成过渡性的工作，而对当前工作缺少热情，得过且过。
2 加强合同制护士教育管理的几点探索
把好合同制护士入口关。要在对护士队伍超缺状况及时了解的基础上，本着“公开、公平、择优”原则聘用合同制护士，确保聘用者职业素质和合同制护士队伍的质量。同时，要严格持证上岗，杜绝人力资源浪费。让合同制护士享受和在编护士同等权利。要关心合同制人员，给予充分信任，与合同制人员共建共享发展成果。以按劳分配与按生产要素参与分配为原则，重贡献与实效，对合同制护士参照正式在编职工发放工资待遇，并且为其缴纳五险。工会举办的各种活动要邀请合同制护士参加，并关心解决其子女入园入学问题。参照正式在编人员休假标准享有劳动保护、节假日等福利待遇和再教育、专业技术职务竞聘、评先选优等权利，完全转变以往“只使用、不培养”状况，激发合同制护士工作积极性。
加强合同制护士思想政治工作。强调以“患者为核心”的服务原则，加强相关规章制度教育，依聘用者状况进行仪容仪表、行为规范、礼貌用语、专业知识、基本技能等培训，让其牢固树立“热爱医院”、“爱岗敬业”的理念。及时掌握合同制护士的心理状况，了解其对医院发展建议，为其营造温馨的工作、生活空间，定期开展各种联谊活动，促进经验交流与情感沟通。
完善考核激励机制。将合同制护士的“招聘”、“再教育”、“工作质量监管”、“业务培训”等融进季度、年度考核及奖惩中，依据其岗位职责，在政治素质、出勤与违规违纪、“以患者为核心”、完成工作的质量状况、协作精神等方面进行考评并确定“培训”、“奖励”、“聘用”、“提升”、“辞退”等五个等级。此外，每年拿出一定指标用于特别优秀的合同制护士转正。
创造条件让合同制护士参与医院管理。鼓励合同制护士参与医院管理，不仅能充分调动集体智慧。促进团队合作，还能够增强其集体荣誉感与归属感，让合同制护士在临床上担任“主班”（护士长最重要的助手），或承担一定的教学与科研任务，提升竞争意识，形成一种“比学赶帮”与“奋发向上”的积极工作氛围。鼓励合同制护士对医院管理提出合理建议，一经采纳，给予相应表彰奖励，激发热情，增进主人翁责任感，提高医院整体工作绩效。
总之，合同制护士是医院护理工作的主力军，做好了合同制护士的管理工作对医院全面协调可持续发展显得十分重要。要提高对合同制护士的管理水平，必须在制度建设、心理关爱、物质关怀、平等相待、公平竞争、择优重用等方面下功夫、出实效。
参考文献：
[2]《思想政治工作研究》2014年第1―8期.
[3]《医院管理》2014年第1―6期.