目 录1.执行总结 41.1.网站 41.2.市场 51.2.1.当代大学生消费的总体水平 61.2.2.当代大学生消费行为的特征 71.2.3.消费差距大，两极分化严重 71.2.4.大学生的消费观念和消费心理发生了很大的变化 71.3.投资与财务 81.4.组织与人力资源 81.5.市场营销 92.项目背景 102.1 政策依据 102.2 高校毕业生就业现状 102.3.创业发展趋势 122.4.公司概述 152.5.公司特色 163.市场机会 193.1.市场特征 193.1.1.概述 193.1.2.购买服务过程 193.2.市场细分 203.2.1.已经开发的市场 203.2.2.未被开发的市场 203.3.服务销售渠道及销售方法 213.4.竞争分析 223.4.1.竞争服务与竞争对手 223.4.2.竞争影响力量分析 223.4.3.竞争优势 233.5.市场容量 233.5.1.市场容量 233.5.2.趋势分析与预测 234.网站战略 244.1.概述 244.2.总体战略 244.2.1.使命 244.2.2.价值观 244.3.发展战略 255.市场营销 255.1.试运期 265.2.网站稳定期 315.3.网站提高期 355.4.网站竞争发展期 366.运作管理 376.1.服务要求 376.1.1.地址选择 386.1.2.服务流程 386.2.营销及服务效果安排 397.财务分析 407.1.公司的股本结构 407.2.盈利模式分析 407.2.1.通过网络实体店租赁铺的租赁实现盈利 407.2.2通过在网络实体店自主经营取得收益 417.2.3通过滴水恩烧瓶网的线上广告获取利益 417.2.4通过提供网站衍生服务形成收入来源 417.3.成本分析 427.3.1技术成本 427.3.2 推广成本 437.3.3成本模式表 447.4.成本控制 457.5.效益分析 457.6收入 467.6.1租赁收入 467.6.2.自主经营收入 467.6.3.广告收入 467.6.5.无形收入 487.6.6.潜在收入 487.7. 成本与收益量本利综合分析 497.7.1成本收入曲线 497.7.2量本利综合分析 507.7.3预计投资回收期 508.管理体系 518.1.公司性质 518.2.组织形式 518.3.部门职责 518.4.创新机制 528.5.人力资源配置 538.6.组织管理 538.6.1.人才 538.6.2.组织凝聚力 548.6.3.企业文化 549.机遇与风险 559.1.机遇 559.2.外部风险 55附录：团队成员介绍 58 1.执行总结1.1.网站滴水恩烧饼网是一个区域性服务网站，旨在建立关于社区的商品的网络实体相结合的交流平台，作为湖南省首家网络和实体相结合的物品交流平台烧饼网正在网站的道路上快速前行。滴水恩烧饼网结合当下最新的商品经营模式，通过c2c、b2c电子商务与实体店的结合，将有效地覆盖线上线下、辐射重点社区。
同时，利用网络和实体的良性结合，相互作用，为整个滴水恩烧饼网的发展提供助力。网址：www.shaobing123.com www.dishuien.net 网站注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步打开长沙各大高校市场，打造湖南地区第一网络物品流通平台，长期将面向全国，辐射大中型城市。
学生是15-25岁消费人群中的主要力量，他们具有流动性大、知识水平高、接受新鲜事物能力强等特点，购买力较高同时闲置物品较多。滴水恩烧饼网正式看到了其中蕴藏的巨大商机，将以学生为服务对象，初期定位为主要为大学生服务的物品流通平台，进而覆盖其他年龄段客户群。
1.2.市场当前，在市场经济的强劲走势下, 大学生作为一个特殊的社会群体,其消费市场已经成为各个商家极为关注的目标市场,不仅因为当代大学生的经济生活水平有了很大提高,更是由于一种崭新的,极具个性的消费意识形态正在他们身上悄然的萌芽。随着大学生作为消费主体的地位日益凸显、增强，一系列发人深省的问题也随之产生。
是否需要提倡资源的重复利用？大学生对这种重复利用资源的态度如何？日常生活中，大学生总有些闲置的物品堆积在宿舍，物品多了，便会占据宿舍本就不大的空间；时间长了，还会在宿舍里发出难闻的味道，严重影响宿舍卫生环境。如何才能帮助他们扫除后顾之忧？二手市场则是一个不错的选择,即可以节约资源,重复利用,更可以解决某些资金窘迫的同学买到自己需要的价廉物美的商品。
卖方呢,物品得到了合理的处置,并且也卖到一点钱,可以用在自己需要的地方,何乐而不为呢?但是二手市场的压价以及学生时间的不固定性导致了二手市场交易的种种弊端，我们的网站正是立志于解决如此问题，下面是我们针对大学生市场所做的一系列调查：1.2.1.当代大学生消费的总体水平大学生的经济来源主要包括:家庭供给(包括家庭负债供给)、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。其中,家庭供给约占其经济来源的82.3%。
大学生的基本生活消费调查显示,大学生传统必需型消费呈明显下降趋势。其饮食和穿戴费用已从以前由原来占学生消费额的80%降至总支出的57%左右,并且仍处于下降态势。
大学生除去学费、住宿费和交通费等必要开支外平均每月花费为300~500元,最高为2000元。因为这样,大学生才有闲置的钱来购买需要的物品.1.2.2.当代大学生消费行为的特征消费个性化、多元化,多元化源于个性化的彰显，大学生消费个性化是当代青年文化的重要特点。
这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统的对个性和自我的刻意追求和表现。当代大学生的个性化更多体现了一种时代性和随意性。
1.2.3.消费差距大，两极分化严重在关于月平均消费一栏的调查中,大学生每月生活费在100至300元的占3.87%,300至500元的占44.41%,500至700元的占34.1%,700至800元的占9.33%,800元以上占7.5%"可见,大多数学生勉强维持学业,只有月消费在700元以上者才比较自由、潇洒,才可以衣、食、游无忧。家庭经济状况良好学生与家庭经济困难学生的消费差异我们可以通过以下三组数字来勾勒这种差异。
因为有贫富差距,家庭经济条件差点的学生对二手商品的需求量就很大，客观上促进了大学生二手市场的发展.而条件好的同学又可能由于冲动消费购买了不需要的商品，而我们滴水恩烧饼网给了他一个处理闲置物品的平台.1.2.4.大学生的消费观念和消费心理发生了很大的变化主要向实惠型，多样化，理性化发展。而理性化成为最显著的特征。
理性的消费是一个完整全面的决策和行动过程,它包括了解商品信息、决定欲购买商品的品质倾向和实施购买三个环节。在购物之前对商品相关信息,特别是对贵重物品信息的了解是理性消费的第一步。
很多大学生不是刻意追求产品的新旧,更重要的是适用,所以说大学生二手商品消费具有很大的潜力.定位为物品流通平台的目标是为我们身边的同学提供一个专业、完善的校园电子商务交易方式，不跟风，不做门户，不做媒体，只专注“校园电子商务”以校园同学为中心，建立专业、完善的校园电子商务平台。通过和网络和实体店的结合物品流通平台分为几大板块,分别为:教材文学外语书籍,考研专区,宿舍生活体育健身,电脑手机网络数码,票务信息,房屋信息,工作信息,代理专区。
涵盖了大学生生活的方方面面。对大学生来说,具有很强的适用性。
1.3.投资与财务滴水恩烧饼网已经成功注册了有限责任公司，全称：长沙高新开发区诚曦商贸有限公司，注册地为长沙市高新开发区。享受大学生创业的税收优惠政策。
网站成立初期共需资金10万。股权结构为，公司主要成员入股80%，长沙滴水恩创业孵化有限公司入股20%。
1.4.组织与人力资源网站性质是有限责任网站，实行总经理负责制。总经理下设咨询副总经理、客户副总经理、财务副总经理、技术研究副总经理、项目副总经理。
这种形式易明确责任，理清关系，决策执行速度快。各部门组织结构以精简和扁平化为设计原则，将组织结构设置为三个层次，这种扁平化的精简设计，无重叠无空白，将降低成本费用，并加速信息传递，提高效率。
烧饼网致力于让员工切身感受到公司的真诚关怀，把对员工的关怀变成一种文化，让每一个管理者都来推动员工关系管理，倡导管理者的亲历亲为。好梦各级管理人员明确权责，各司其职，建立有公平有效的招聘机制、完备的培训体系、激励导向的薪酬制度、有效的激励机制、完善的绩效考核体系和职业生涯规划体系，为员工创造良好的工作环境，提高员工的工作热情和效率，从而为公司整体发展提供动力。
1.5.市场营销营销目标：树立良好形象形象，打造优秀品牌，扩大烧饼网的知名度，并在市场上取得一定的市场份额。营销策略：满足顾客的产品最终才能赢得市场。
我们将在产品导入期根据行业标准以及顾客需求制定符合大学生的产品与服务，建立与客户良好的伙伴关系，提升网站形象，广告宣传、人员推销张弛有度，有的放矢。建立灵敏的信息反馈系统将为我们的产品与服务的改进创新提供参考依据，制定网站发展方向。
2.项目背景2.1 政策依据2007年10月，党的十七大报告提出了实施扩大就业的发展战略，并强调支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者，促进“以创业带动就业”。要“加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，引导和支持创新向企业集聚，促进科技成果转化为现实生产力。
”2009年4月，湖南发布《中共湖南省委、省人民政府关于大力推动全民创业的意见》，意见提出：创业是民生之本、发展之基、崛起之途。要求各级党委、政府要充分认识推动全民创业的重要意义，切实增强责任感、使命感和紧迫感，把推动全民创业作为大力推进“一化三基”、建设和谐湖南、加快富民强省的重大举措来抓。
与此同时，长沙提出打造“创业之都”的口号，设立创业富民专项基金，颁布采用许多学生创业配套支持政策（长发2009[6]号文件等）积极鼓励高校大学生自主创业。2.2 高校毕业生就业现状2009年，全国普通高校毕业生总数达611万人，往届毕业尚未就业的高校毕业生超过400万，所以，今年国家面临着1000万毕业生的就业问题。
截至7月1日统计，已有415万高校毕业生落实去向，高校毕业生就业率达到68％。在社会针对高校毕业生的岗位需求出现同比下降的情况下，今年高校毕业生总数比2008年增加52万，同时高校毕业生就业的结构性矛盾依然存在，毕业生就业面临前所未有的压力和挑战。
教育部高校学生司副司长张浩明表示教育部将与有关部门继续密切配合，确保9月1日实现高校毕业生初次就业率70％的目标任务。同时做好毕业生离校前后的工作衔接，使未就业毕业生回生源地到公共就业服务机构可以享受就业见习、创业指导培训等方面的政策和服务，尽早实现就业。
与此同时，今年长沙的就业形势却形势喜人，一季度城镇新增就业人数2.19万人，失业人员再就业0.72万人，零就业家庭动态清零率为100%！2008年10月以来，因受全球金融危机的影响，280万湘籍农民工回流；同时，长沙部分企业劳动用工减少，加之2009年又将有新的毕业生加入求职大军，就业压力更加突出。面对挑战，长沙市委、市政府积极应对，制定了一系列创业、再就业优惠新政，至2008年底，全市共有企业69597户，较去年同期增长16%，全年新登记企业7695户；共有个体工商户221276户，比上年同期增长13.1%。
预计今年长沙个体户将新增2.5万户，达24.5万户；私营企业新增6000户，达5万户（如下图2-1）。 图2-1 长沙创业户数统计（源于：长沙晚报）2.3.创业发展趋势• 互联网创业趋势 2009年中国互联网有两个大的事件，3g牌照的开放和今年年初的手机上网收费的大幅度下调。
过去的3个月里面，无论哪家移动互联网的公司的用户增长量都是非常迅猛。可能过去3个月的增长，相当于过去3年的增长。
根据互联网协会公布的数据，截至今年6月，我国网民数量达到了2.53亿，大幅度超过美国，居全球首位。宽带网民数达到2.14亿，网民中宽带接入比例达到84.7%。
今天，soho一族、淘宝网店、网络创业、威客任务、电子商务，这些耳熟能详的名词已经充斥着生活的每一个角落。在2008中国互联网大会上，政府和业界人士共同勾勒出我国互联网行业未来将全面渗透经济生活、固定和移动平台进一步大融合、宽带化将成为国家战略的三大趋势。
（1）网络全面渗透经济生活：根据工业和信息化部的统计，2007年电子商务交易总额已超过两万亿元。其中，b2b电子商务交易规模21239亿元，c2c电子商务交易规模410亿元，b2c电子商务交易规模46.4亿元。
据互联网大会发布的数据，目前，全国网站总数达192万，中文网页已达84.7亿页，个人博客/个人空间的网民比例达到42.3%。
（2）固定和移动平台进一步大融合：中国下一代互联网专家委员会主任邬贺铨院士表示，中国有一半的移动用户都或多或少使用移动互联网的功能。据有关机构预测，到2012年，20个用户每个月的宽带流量要多于整个2005年整个互联网的带宽。
据估计，国内手机上网将成为用户上网的重要途径，目前网民中28.9%在过去半年曾经使用过手机上网，手机网民规模达到7305万人。
（3）宽带化要成为国家战略：业内人士指出，我国互联网面临的又一大挑战是ip地址资源的减少。业内专家认为，宽带业务大多是永远在线的，进一步消耗的是ip地址资源。
目前，ip地址资源到2007年已经分配了一大部分，到2012年ip地址资源将会用完。业界人士希望政府参考国外的做法，强化政府对我国互联网发展的引导和支持。
如美国国家制定了宽带发展战略，2012年实现一亿个家庭上网。日本政府则通过税收和津贴来支持推广宽带网的建设。
虽然电子商务已经做了10年，已经有淘宝、阿里巴巴的b2b、当当、卓越等很多的成功的公司，但是，到今天为止，电子商务占我们全国商品交易量的比例还非常非常之低，还有无数的机会。以互联网为技术特征的技术平台辅之以交通、物流等，组合了有效的生产和营销要素，使现代工业规模化的同时，也使微型企业的实现成为可能。
网络、通讯、交通使客户沟通和品牌传播等成本大幅降低，效率大大提高，过去要很多人协作，或需要一个人很长时间才能完成的工作，现在鼠标一点倾刻间就完成了，技术进步大大缩短了时间、空间距离，实现了众多的营销、管理和信息处理等功能，使少数人可以完成的在家创业成为可能。
（二）创业新模式——格子铺的兴起“格子铺”（见下图2-2）源自日本，是在城市繁华地带的商铺内，放置标准尺寸的"格子柜",任何人只需每月支付很少的费用，就可以租用格子寄卖自己的物品，相当于拥有了自己的一个“格子铺”， 同时会有专职人员代你经营管理。大街上的格子铺，大多是单店经营，一个小店内百来个格子，每月仅数千元的盈余。
外地很多成功的格子铺是本来就在网上开有网店的人，可以租一格，把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里，作为网店的补充形式。毕竟对于许多货品来讲，单靠网上的图片展示是不够实物展示来得真实的，而通过实体店做依托的互联网创业形式可以加强网络平台购物的可信度。
图2-2 格子铺局部景观对于有些做得比较好的网商或者生意上了轨道的个人网店都会有打算开实体店，但要真正开实体店的话，投入的资金是比较大的，连铺租、装修、雇请人员等，没有个两三万是不可能的，而如果在格子铺的话，就可以很少的投入，取得了展示自己商品的平台。连锁店是格子铺未来的发展方向，香港、日本等地的格子铺都有连锁店，不仅可以提高店面的名气，更容易吸引有宣传推广意愿的租户，将生意做大。
2.4.公司概述
（一）公司基本信息表2-1 公司基本信息名称 长沙高新区诚曦商贸有限公司 筹备开始时间 2009年4月15日性质 兼顾社会效益的营利性企业 联系电话 0731—88684077注册资本 12万 地址 湖南大学负责人 贾旭东 邮编 410082资金来源
1、经营收入；
2、投资收益；
3、其他合法收入。主要服务对象
1、网络店铺；
2、有热情、动手能力强的大学生；
3、贫困大学生。股东组成
1、在校大学生；
2、长沙滴水恩创业孵化有限公司。
（二）公司简介长沙高新开发区诚曦商贸有限公司是在“公益助学+就业+创业”基于集群的高校产学研与公益一体化创业教育背景下成立的兼顾社会效益的营利性企业，定位为打造社区商品交易平台。它主要通过建立“网络平台+实体店”的商品交易平台，实现在校大学生二手市场资源调配,同时为动手能力强、有专业特长的大学生提供手工艺品及服务的出售提供平台，提供互联网创业平台和营销管理，最大限度的帮助大学生进行专业和创业实践，广泛推广公益创业事业。
公司将会按其利润的5%捐赠给“滴水恩”基金，该基金主要用于资助贫困大学生和志愿非营利性慈善公益的发展。
（三）公司理念长沙高新开发区诚曦商贸有限公司以诚信为旗，自主创业，并帮助大学生自主创业，促进社会经济的发展，带动慈善事业的发展。
（四）公司远景公司以服务社会为理念，提倡大学生“公益创业”。公司取名“诚曦”，“诚”就是诚信。
青年如果初升的太阳，公司取名“诚曦”意“晨曦”，有亲和力，能够准确的寓意事业我们为青年创业，事业如果早晨的太阳，现出勃勃生机。公司提倡诚信、青春、奋斗，我们会通过连锁途径走集团化路线，向全国各地扩张，将这种模式推广到全国各大高校，走出中国，走向世界。
2.5.公司特色
(一) 公司创业基于互联网平台，能够突破时间和空间的限制，降低创业门槛，帮助大学生顺利完成学业，以及就业、创业。长沙高新开发区诚曦商贸有限公司为高校学生自主创业，并通过为高校学生提供“网络+实体店”的商品交易创业服务平台，降低大学生创业门槛，营造一个为大学生创业团队提供全方面、多功能服务的良好的网络环境，以帮助学生创业，实现创业带动就业的事业目标。
(二) 本公司是湖南高校“创业教育”的实践基地，同时成为大学创业教育集群的核心项目。创业教育，英文为enterprisee-ducation,又称“第三本教育护照”。
按照联合国教科文组织的解释，创业教育从广义上来说是培养具有开创性的个人，这种人应具有首创、冒险精神、创业能力、独立工作能力和具又开创技术、社交和管理的技能。创业教育不同于以往的适应性、守成性教育，而是注重把创业精神和开拓技能提高到学术性和职业性同等重要的地位，通过培养具有开创性个性的人，使他们能更好地适应未来社会需要，更好地为促进社会经济发展和个人生活质量提高发挥作用。
湖南大学为促进产学研与公益一体化，构建了“公益助学+就业+创业”的基于集群的创业教育项目，公司作为此集群的核心项目，它不是一个孤立的点，由点到线到面的力量延伸使它的生命力更加旺盛。
(三) 本公司实行“公益助学”，不拘泥于传统的“助学”概念，建立一个从接受资助到资助他人的良性循环模式。面对贫困大学生经济拮据的现状和大学生就业难的严峻现实，大学生需要的已不是单纯的金钱资助，传统的“捐款助学”并不能从根本上解决问题。
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司，通过创业启蒙教育，为大学生提供创业平台，帮助大学生全面提升创业能力，以创业带动就业，解决就业问题。同时通过理论和实践，培养高素质的具有创新意识的人才，“授人以鱼，不如授人以渔”，不仅帮大学生完成学业，更是让大学生学有所得，学有所成。
公司帮助学生创业同时，鼓励我们孵化成功的企业将5%的利润捐给滴水恩公益基金，以帮助其他贫困学生完成学业，传播“自助助人”理念。这种机制，建立从接受帮助到资助他人的良性循环方式，不仅提高了创业者的社会责任意识，而且巧妙实现了“公益营销”。
（四）享受国家对于公益事业的特殊优惠政策。1999年通过的《中华人民共和国公益事业捐赠法》对社会捐赠的原则、捐赠和受赠的条件，以及捐赠款的使用和管理有明确的规定。
《中华人民共和国企业所得税条例》和《中华人民共和国个人所得税法》的实施细则，对捐赠在所得税额中予以相应的抵扣也是有优惠鼓励规定的。现行的条例规定企业捐赠可以在所得额中税前抵扣12％，个人捐赠可以在所得额纳税前抵扣30％。
国家在税收政策上又对捐赠投向于公益性的青少年活动场所、农村义务教育和非营利性的老年服务机构在所得税额中可以税前全额扣除，对我国中华慈善总会、宋庆龄基金会、中华快车基金会等慈善组织捐赠可以全额抵扣所得税，又有新的规定。所以，可以说，从法律法规上和政府依法行政上，我国是鼓励社会捐助和慈善捐赠行为的。
3.市场机会3.1.市场特征3.1.1.概述烧饼网的使用者和消费者是广大的大学学生，投资者是湖南大学学生。市场特征呈现出同一利益群体的特征。
众所周知，大学生群体是一个极大的市场，而且根据烧饼网服务宗旨以及商品交易的服务性质，潜力更是不可估量。烧饼网项目的市场是湖南大学内的个人及集体购买服务过程属个人与集团购买行为，品牌影响是最有效的营销方式。
消费者的影响。烧饼网是中介类服务，受相关部门政策影响。
3.1.2.购买服务过程在购买服务中，消费者占主导地位，他们会根据评价、品牌知名度、口碑、专业程度及等因素决定是否交易。而交易成功率和同学们的满意度，认可度是指导我们工作方针的方向。
我们同样会在今后的工作中不断的改进和完善自我，以保证烧饼网项目可以成为大学生第一交易平台和为同学们服务的成功的公益创业项目。 3.2.市场细分3.2.1.已经开发的市场是指我们烧饼网网购服务已经覆盖的区域，即天马与德智学生公寓，在学生二手商品交易以外，我们同时也争取了一些公寓园区附近的社会商家的加入。
为同学们提供了免费的方便的商品信息，使烧饼网形成了一个全面的成熟的交易平台与商业体系。同时服务区域的细化也使更精确的商品交易变得可行，同学们可以更加感同身受的感受公益创业的意义。
3.2.2.未被开发的市场是指除天马与徳智公寓外，烧饼网网购服务未覆盖的区域，主要原因是公益创业人员相对较少，运行项目时机尚不成熟，湖南大学滴水恩公益创业有限公司对该项目尚在前期孵化阶段等，但在其他区域，该类商品交易同样需要照此有机的规划起来，所以潜力无限。3.3.服务销售渠道及销售方法据讨论，烧饼网服务销售的主要渠道是：渠道：短信销售即同学选定要购买的商品后，把该商品的相关信息以短信的形式发到到烧饼网的指定联系号码，我们的工作人员会全天二十四小时开机待命，争取以最快的速度得知消费者的所需。
网购销售即同学选定要购买的商品后，直接点击购买，或把该商品的相关信息发到烧饼网的指定专属邮箱，我们的工作人员也会以最快的速度做出回应。此外还有其他的方便销售渠道，但由于讨论尚不成熟，暂时没有推出运行。
销售方法：接到消费者的求购信息后，我们会指定工作人员携带实际商品去买方同学所在地，同时在项目运行前期我们会支付百分之20的定金给卖方同学，如果卖方同学担心或由于商品贵重，可与工作人员一同前往买方同学的商品实际查看，如果买方同意购买，则将剩余金额一同交与卖方同学，若卖方有意隐瞒商品信息及情况只是买方不同意购买，则定金全部归还。3.4.竞争分析3.4.1.竞争服务与竞争对手竞争局势相对缓和，市场潜力较大，空间充足。
烧饼网的运行同时很好的解决了了跳骚市场时间局域，场地拥挤，货源不够全面等问题。最大限度的为同学们提供了一个自由的交易平台。
所以，最大的竞争对手就是我们自己，是我们对公益创业的激情，使我们对重重困难的勇气与韧性。3.4.2.竞争影响力量分析相关部门政策及相关组织的影响竞争环境相对较好，但取得消费者的信任是在竞争中取胜的关键，同时相关规定的改变也将对行业产生影响，但以目前的形势估计未来规定对行业的影响基本是积极与正面的。
消费者：主要指广大大学生。烧饼网服务的直接对象是消费者的所需，滴水恩创业孵化有限公司通过项目整体优化，完善项目的各种产业化要素。
取得消费者的信任是在竞争中取胜的关键，而消费者也是公司树立口碑的主要环节。投资者：孵化公司是项目孵化中的关键因素也是成果转化的资金来源，取得孵化公司资金的关键在于项目的可行性及项目的市场前景。
竞争者：我们的竞争对手主要我们自己，所以要对项目的要求较高，须要完善、可靠、专业的项目报告。风险：烧饼网的孵化服务在湖南大学基本是空白的，所以我们将要进入的市场是一个基本没有被开发的市场，暂时不会面临淘汰等风险，据其他高校的经验表明，目前即使是在成熟市场也还没有出现相关项目的替代方案。
3.4.3.竞争优势政府对大学生创业在政策方面扶持力度持续加大；学校对产学研一体化的重视和支持；建立成果立项及优化的一体化服务；市场开拓者的先发优势；为公益创业而专门设立的绿色通道服务等；3.5.市场容量3.5.1.市场容量据不完全统计仅仅湖南省大学生每天的交易额在200万左右，市场潜力巨大。3.5.2.趋势分析与预测随着次贷金融危机席卷全球，全球股市大幅下调，中国股市也深幅调整后，次贷危机对于风险投资行业来说无疑是一个冬天，，但对于烧饼网项目来说却是一个春天，大学生二手货等商品交易潜力巨大。
4.网站战略4.1.概述烧饼网是由湖南大学滴水恩公益创业孵化有限公司扶植的，旨在创建湖南大学网络商品交易第一平台的公益创业项目。4.2.总体战略在1-2年内成为湖南地区大学生网络交易平台中的佼佼者。
4.2.1.使命让同城购物更加便捷，为大学生创业提供机会4.2.2.价值观助力创业：关注大学生创业，为他们提供可能的一切帮助诚实守信：人无信不立，商无信不达团队合作：共享共担，以小我完成大我迎接变化：创造变化，挑战变化活泼敬业：永不言弃，乐观向上，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情快速高效：通过增加效率，为顾客和同事节省时间4.3.发展战略在1 -2年内完成公司管理平台的基本构筑，积极发展烧饼网业务;开始c2c电子商务平台和实体店铺经验积累。以重点湖南省重点大学为突破口，采取直接投资和直营的方式进行管理，初具连锁经营的规模和格局。
创造烧饼网的形象，让消费者认知烧饼网。在3年内形成自己的经营特色、经营队伍和管理体系，并获得一定的市场地位;逐步铺满湖南省主要大学，并初步进入湖南省外城市大学；网站业务在逐步扩张的同时，公司形成有效的管理体系。
扩大烧饼网的知名度，成为有较高知名度的商品流通平台。在5年内继续实施实施扩张战略，进驻省外主要城市；占领战略制高点，形成遍布全国各大城市的网络布局；成为国内领先的商品流通平台之一;公司具有强大的管理能力，并建立与资本市场的良好互动。
5.市场营销根据滴水恩烧饼网的实际情况，考虑到网站刚建立，从技术，经验，知名度，信息量等多个方面还不成熟，而网上购物市场却竞争激烈，要想在中国的电子商务市场站住脚的话，必须要有耐心，以及坚忍不拔的毅力。最重要的就是用好的方法把自己融合到市场中去，使自己适应市场发展，使之接受我们，走出符合自己有特色的操作模式，所以我们必须指定适合自己发展需要的营销推广战略，使公司网站有计划，有步骤，有目标的一步一步向前跨越。
由于网站自身的特点和市场实际情况，以及顾客的心理习惯综合因素，我们决定采取： 5.1.试运期因为滴水恩烧饼网刚建立，在操作模式，技术，顾客习惯，受费，认证，等各种情况还不完全了解的情况下，网站就以先行定下的操作模式进入市场，从实际的市场运做中，发现缺点和顾客的需求点，使网站与市场之间做到完美的融合，在试运期间，让网站试运营，让顾客试用，达到网站与市场的完美融合，使网站符合市场，顾客的发展需要，真正摸索出符合自己的操做模式和竞争之路。，前期的工作重点有2个，一个就是网站进行试运营，另外一个就是顾客对网站的试用，通过网站与市场的谋和，加强网站与市场的融合度，从这个磨合期中，让我们发现自己的不足和缺点，并改进，让我们找准市场的需求点，以及市场细分或者适合市场发展，符合自身发展的道路和模式，使网站的运营少走弯路，通过试运营期，让网站找准定位，找到顾客的真正需要，找到符合自身发展的道路。
在这期间，网站处于市场介入期，所以最好就是快速的进入，取得大的影响力，提高自己的知名度，而这个时期是市场的开发期，是广度推广和大面积的推广的有力时期，目的就是缩短介入的时间，以及扩大影响，还有就是吸引更多的会员，并且留住老会员，让所有会员积极的参与网站的运行。以这样的出发点，烧饼网考虑以网站内和网站外为宣传方向。
以网站内为宣传重点就是向来到网站的网民宣传，吸引他们参与网站活动，并且留住他们的心。而以网站外为宣传重点就是向不了解网站的网民宣传，让他们了解网站的特点，吸引他们来到网站并且积极的参与网站。
综合以上考虑，现采取以下营销策略： 5.1.1.网站成立发布会网站成立和开通是一件大事，也是it行业的一件大事，因为从规模和影响力上讲，我们网站将是大家不可轻视的一员，所以公司可以在湖南大学召开成立发布会，届时邀请长沙各大媒体进行报道。并在湖南大学校报上进行宣传，另外可以通过湖南大学校广播站对网站成立发布会进行详细报道。
5.1.2.搜索项目为了让更多的人能通过搜索网络找到网站，我们有必要采取搜索项目，因为采取搜索，推广面积广，针对性也强，而且不受时间和空间的限制。争取使滴水恩烧饼网在百度等网站的网上交易类网站里排名尽量靠前。
5.1.3.友情连接由于网络的信息量大，别人一般很难找到公司网站，所以公司网站可以与别人的网站进行友情连接，这样可以提高双方的知名度和访问量，并且针对性强，连接的方式和对象必须慎重考虑，连接必须是在首页，同时连接的对象最好就是娱乐性和消费新闻性的网站，例如可以通过湖南大学的望麓自卑网站和爱晚红枫网站进行链接。另外通过成为中国公益创业网的一个重要友情链接，来提升知名度。
5.1.4.新闻造势网站可以利用网站内的文学人才，写一些文章，向一些新闻报纸投稿，从侧面为公司网站做宣传，达到新闻造势的宣传效应。 例如，顺应现在金融危机影响下就业难，国家社会大力提倡创业的大环境，向潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报等比较有影响力的报纸投稿，这必将成为人们争相谈论的热点。
5.1.5.媒介利用对于一些爆炸性的讨论话题或者新闻，各大门户网站会纷纷报道的，所以我们必须学会制造新闻材料，让网站媒体免费为公司的网站宣传。可以以滴水恩烧饼网的名义在学生毕业前夕在湖南各大高校发起一个“网上跳槽市场”的活动，吸引更多同学、老师及社会有意创业的人士，提升滴水恩烧饼网的知名度。
5.1.5.网站对外宣传媒介在网站所有的对外宣传媒介上，标明网站的性质以及优点等。 5.1.6.有奖问卷调查为了让更多的人了解烧饼网，我们可以从侧面做一些广告宣传，比如烧饼网可以在一些大网站首页来做一个有奖问卷调查，或者市场调查等，目的是了解顾客的心理消费情况，还有市场情况等各个方面。
通过调查发现市场与顾客需要，然后网站进行调整等，同时也是为了让更多的人从侧面了解网站的目的。有奖问卷调查项目有待进一步确定，同时奖品也有待进一步确定。
问题要问到点子上，起到宣传和调查真正作用，达到宣传的目的，以及了解市场和顾客的目的，而且奖品也必须合理的设置，奖品少的话，或者没有吸引力的话，别人不愿意参加，或者说参加的人少，也起不到我们所要宣传和调查的目的。 5.1.7.有奖征集意见通过有奖征集意见的活动，让更多的网民了解和熟悉网站，并且提出有实际价值的意见，让我们得以改进，如果别人真心想给我们提意见的话，真心想展示自己的才华，真心想得到奖品的话，他们必须提出有创意，有实际价值的意见，所以他们不得不了解网站和熟悉网站，这样就达到了我们进行宣传和推广的目的。
5.1.8.迎接第1000会员入会活动为了证实网站对会员的关心，以及充分调动汇演积极的参与性，网站可以采取：迎接第1000会员入会的活动，我们期待第1000会员入会，我们给第1000会员入会的会员进行奖励，鼓励他们。给他们信心等，因为第1000个会员入会的话，说明会员对我们的支持和关注，以及我们网站的跨越和进步等，所以我们必须搞一个既肯定自己又鼓励会员参加的活动，通过这样的活动，让会员更积极的注册入会，更快的了解和熟悉 我们，更快的加入我们的烧饼网。
5.1.9.收购假货活动通过向广大同学收购手中假货以及商品辨别知识，树立烧饼网注重商品质量，坚决打击假货的决心，同时为广大同学普及商品基本知识。5.1.10.与网商共成长通过培训100家大学生网商，让他们与烧饼网共同成长。
5.1.11.发布讨论帖为了扩大影响，以及集思广益等，我们可以在一些大论坛进行发帖，发一些关于网站的讨论帖和邀请帖，制造新闻和影响。扩大知名度。
例如在爱晚红枫、贴吧发帖等。 5.1.12.网络广告为了能在短期内提高知名度和会员数量，并且推广覆盖面广的话，网站有必要投放网络广告或者电视广告等。
具体投放方式和媒体选择有待确定。 5.1.13.网站满月活动对于成立不久的网站来说，满月是一个不可小看日子和跨越。
所以网站必须借助这样的好日子和会员一起发展，借助这样的日子来调动会员的积极性和吸引更多的会员入会，让别人切身体会到烧饼网对会员的关心，并且扩大烧饼网的影响力等，让烧饼网不要忘记我们的会员，也让我们的会员不要忘记我们的烧饼网，使烧饼网和会员融合在一起，达到互相推广和发展的目的。活动具体安排有待确定。
5.2.网站稳定期经过前面滴水恩烧饼网试运营的基础上，进行进一步的稳定，因为经过前面的试运营，我们总结了不少的经验和教训，也试探出了符合网站发展的道路和模式，了解顾客的需要和特点，了解市场情况等，在此基础上，我们就必须确定网站的发展方向，发展目标，以及操作模式等，稳定网站的运转，稳定我们的操作模式，稳定交易流程，稳定我们的定位，网站结构，受费，认证等各个方面，使公司的网站步入正轨化的发展道路上。 稳定时期，各项工作已经逐步稳定了，其处于市场深度开发，以及会员深度吸引和留住老会员等，同时也是会员与烧饼网之间的互助互动时期，网站依托现有的会员，进行裙带式的推广和发展会员，也是利用本身优势和资源，特点，抓住老会员的心，使网站在千变万化的竞争环境下，稳定发展。
在网站内与网站外稳定运行和宣传。 为了能在网站内与网站外起到宣传和扩大影响力的话，故拟定以下营销策略： 5.2.1.网站推广优惠活动为了能使网站迅速的推广出去，并且尽可能多的发展会员，以及为了庆祝网站的成功运行，为了回报会员对网站的关心和支持，网站实行一年的优惠推广活动，让会员得到实实在在的优惠和效益，可以让会员免费开店，或者免费赠送推荐位等，同时也可以有其他优惠等。
5.2.2.成立商店联盟为了能为商家销售更多的商品以及二手商品，为了体现网上购物的实惠和便捷，网站应该利用手中的资源，组织会员商家成立商店联盟，目的就是促进商家之间的联系和合作交流，让更多的商品销售的更多，更快，更便宜的让消费者买到，并且买到质量更优，更多的奇特的产品等。 5.2.3.成功经验交流会为了调动新老会员的积极性，以及帮助新会员进行指导网上交易等，网站组织老会员或者成功的会员与新会员进行交流和介绍成功的经验，秘诀等，教新会员如何取得成功，让他们少走弯路。
5.2.4.网站承诺服务为了打造诚信交易环境和优质的服务，为了让会员解决交易失败的后顾之忧，烧饼网可以对会员作出某些承诺，让会员放心的交易，并且吃个定心丸，让网站在会员的心目中树立良好的形象，比如可以承诺无欺骗交易等。 5.2.5.会员业务联合推广为了帮助会员进行大面积的推广，提高效率和形象，网站可以利用会员的力量，组织会员进行业务联合推广，一帮一的形式，帮助会员扩大业务量。
让会员为网站，为自己等进行宣传与推广。 5.2.6.组织采购会网站可以根据会员和企业的需要，以及会员和企业的申请，可以进行委托采购等，组织会员或者企业进行采购，帮助会员快速的销售商品，增加网站的影响和知名度等。
5.2.7.优惠卡积分活动为了吸引会员以及老会员的心，为了回报会员对网站的支持，网站可以启动优惠卡积分活动，越是老会员，越是积极参与网站的话，回报越多。网上交易也越成功等。
5.2.8.招商广告为了帮助会员进行商品宣传，网站进行对外的招商广告，吸引更多的企业和商店进行网上交易活动，具体活动待确定。 5.2.9.义卖活动为了扩大网站的影响力和提高知名度以及提高形象等，网站可以组织商家进行义卖活动，可以借助义卖爱心活动，起到提高知名度的目的。
同时这也符合滴水恩烧饼网的宗旨。5.2.10.与学校的协会合作学校的各类协会都会举行一些规模不等的活动，烧饼网管理人员可以通过与各个协会建立友好合作关系，在各个协会的成员中扩大影响力，并在各协会组织的大型活动中给予关注，不失时机的宣传烧饼网。
5.2.11.竞价排名为了促使网上促销的商品价格达到最优惠的目的，网站可以采用实行竞价排名的方法，进行促销和排名，同时可以采用时间派性等多种方式进行排名。 5.2.12.举办商品展销会为了提高滴水恩烧饼网的知名度，以及产品的影响力，网站可以与某些展销会合作，进行网上网下产品的展销，让别个地方的会员，也可以买到展销会的产品等，同时进行网上网下的宣传，达到双赢的目的。
5.2.13.与拍卖公司合作网站可以和某些拍卖公司合作，进行网上网下相结合的拍卖合作，使别个地方的人通过网站，可以购买到自己喜欢的产品，同时与拍卖公司合作，可以提高网站的诚信交易形象，以扩大宣传。 5.2.14.与企业合作为了提高信誉，为了保证产品的质量等，为了让会员得到最实惠的产品价格的话，网站可以和企业合作，使网站成为企业产品网上唯一代理销售商等。
5.2.15.网络广告利用长沙的各大媒体——湖南经视和湖南卫视等媒体广告。 5.2.16.免费赠送礼品为了回报会员给网站的支持，以及吸引更多网民入会，网站可以实行礼品赠送活动。
5.3.网站提高期在稳定的基础上，进行进一步的提高，因为经验前面的试运和稳定期之后，网站的各项工作已经步入正轨，并且在技术，运营，操作模式，受费，服务，认证等都积累了丰富的经验，为了以后的发展，为了网站打造品牌形象的需要，我们必须做好基础，必须在以前的基础上进行提高，烧饼网必须提高网站的形象，提高运做效率，提高技术，提升服务质量，提高会员数量，提高人流量，提高知名度，提高竞争力等各个方面的提高，为公司的以后发展和打造品牌，打下扎实的基础。 当一个网站处于提高期时，在网站内与网站外等必须认真做好宣传，以使之前树立的良好形象更进一步的提高和发展，提高知名度，提高形象，提高服务质量等，让网站的内容，服务等随着知名度的提高而提高，网站提高期也是市场巩固期，更是会员深度互助互动期，也是网站的深度推广，是会员忠实度的提高期，处于这个重点时期，网站无论从宣传渠道，宣传方式等多个方面，必须慎重考虑。
所以确定以下营销策略： 5.3.1.网络广告：宣传重点，宣传方向等都是必须为了烧饼网提高期的目的而做的，宣传途径和宣传方式等必须慎重考虑。为的就是巩固网站的形象等。
5.3.2.与电视节目合作：根据烧饼网的特点，我们可以和有些电视节目合作，提高我们的形象和知名度，比如我们可以和一些娱乐性的节目或者创业性的节目合作，比如湖南教育电视台，生活时尚，创业激情，购物旅游等电视节目合作，借电视媒体宣传自己的品牌。 5.3.3.同学录交友版块：为了给一些爱网上购物的会员有一个交流的场所等，烧饼网通过同学录这个板块，使他们得到更好的交流，互相学习，通过这样的活动吸引会员，提高自己的形象等。
5.4.网站竞争发展期经过前几个步骤的发展，滴水恩烧饼网已经处于一个比较高的起点和平台，为了更快的发展和谋求更大的利益，公司必须寻找更大的市场，必须进行竞争，逐渐树立自己的品牌形象，并且参与到市场竞争中去，与对手正面或者侧面的竞争，让更多的人了解烧饼网，并且积极的参与到网站中来，经过前几个阶段的发展，网站积累了丰富的经验和技术等，有了一定的市场和会员等，公司已经具备了竞争的前提条件。 处于竞争发展期的网站，其实力有了一定的基础，为了维护其形象，并且迅速的提高其知名度，网站对内对外等都是必须努力宣传，打造良好的信誉和品牌。
此期间也是市场 深度巩固和扩张，也是品牌形象提升和巩固期，对于会员来说，是发展培养网站与会员之间的感情，是会员深度忠实网站的过程。根据以上具体问题的考虑，采取以下营销策略： 5.4.1.网络广告5.4.2.电视广告5.4.3.报纸广告 5.4.4.新闻造势 5.4.5.利用会员力量 6.运作管理6.1.服务要求服务周期：从用户在烧饼网注册，开店，购物，销售为一个周期。
员工要求：有一定网络基础的专业人员进行对网站日常事务的处理，还要有一批精于管理和协调的组织管理人员，从宏观上进行调控。服务关键点：项目优化，提升滴水恩烧饼网为广大师生提供便利购物及销售的平台的作用。
技术服务：通过滴水恩烧饼网网络部，为滴水恩烧饼网提供日常的技术服务。后勤服务：通过滴水恩烧饼网的市场部、顾客服务部等，做好与企业和普通用户的日常联系的事务。
加强彼此的了解，提升烧饼网的知名度。6.1.1.地址选择滴水恩烧饼网的地址准备选择在湖南省长沙市重点大学园区。
这里临近湖南大学、中南大学、湖南师范大学，距市中心约为6公里，园区门口即为公交车站，投资环境优良，基础配套设施齐全。滴水恩烧饼网的办公环境和条件均能符合要求。
6.1.2.服务流程首一步是搜索自己需要的商品。 采用搜索词搜索与分类搜索及精确搜索搜索出自己需要的商品。
第二部挑选商品。“滴水恩烧饼网”为卖家提供商品照片上传服务，买家可根据商品实物照片挑选自己中意的商品。
第三步联系卖家。 在买家看到感兴趣的宝贝时，可以根据卖家所留手机号码等联系方式和卖家取得联络，了解商品的细节，询问是否有货等等。
第四步订购。当买家和卖家达成共识后，买家订购商品和卖家约好见面地点和时间，双方按约定当面交易。
当面交易可以避免很多不必要的麻烦，为双方权益提供保障。最后一步评价。
当买家拿到商品之后，可以对卖家的服务做出评价6.2.营销及服务效果安排对于一个网站来说，我们进行了许多的营销方法和长期管理以后，必须有一个完善的评估标准来衡量实际工作效果等。评估网站营销效果有以下几个标准： 第一：市场占有率有多大， 第二：注册会员数量有多少。
第三：网站人流量和访问量， 第四：网民和会员对网站的印象和态度。 第五：网站的覆盖面有多大， 第六：网站的影响力 营销人员安排：网站必须有一个营销经理，其下面分为技术部，市场部，顾客服务部，营销策划部门等部门。
评估烧饼网服务水平可以通过网上调查问卷的方式，提意见建议的方式等进行。7.财务分析7.1.公司的股本结构 股本来源股本规模 管理层入股 滴水恩入股金 额 2.4万 0.6万比 例 80% 20%股本结构中，湖南大学技术及资金入股占总股本的9%，风险投资方面，我们打算引入1家风险投资共同入股，以利于筹资，化解风险，为烧饼网的运作提供保障。
7.2.盈利模式分析滴水恩烧饼网以建立区域型网络购物平台为宗旨，以实体店销售为依托，致力于打造面向学生群体的b2c、c2c，新旧商品同时销售的学生商业网络系统。通过网站与实体店相结合的新商业模式形成盈利，主要赢利点表现为以下四个方面：7.2.1.通过网络实体店租赁铺的租赁实现盈利通过与学校各方的协商沟通，滴水恩烧饼网现已取得学校相关部门的重视，经过我们的努力，现阶段已取得湖南大学德智园学生公寓门面两间。
门面内包括格子铺格子107个（其中普通型格子99个，加大型格子8个），租赁用衣架1个，租赁用柜台1个。在网站前期运作过程中，通过将格子、衣架、销售柜台租赁给在网站内开店的店主，增强其销售的可信度与吸引力，以收取租金的形式实现盈利。
7.2.2通过在网络实体店自主经营取得收益网络实体店可扩展利用空间大，面对商机，我们可以在实体店内从事自主经营项目，通过自己开发经营相关项目，可充分利用实体店的资源优势，降低成本，这种经营方式能使消费者感觉到更多的便利和实惠，在同等条件下，比其他租赁经营者更具竞争优势，通过自主经营，能使网站实现更好的利润。7.2.3通过滴水恩烧瓶网的线上广告获取利益网站建设的一个重要资金来源便是广告收入，滴水恩烧饼网以大学生为目标群体，定位清晰明确，通过构建以大学生为中心的专业、完善校园电子商务平台，将收到众多大学生的青睐。
而大学生作为一个特殊的社会群体,其消费市场已经成为各个商家极为关注的目标市场,不仅因为当代大学生的经济生活水平有了很大提高,更是由于一种崭新的,极具个性的消费意识形态正在他们身上悄然的萌芽。在这种现实背景下，滴水恩烧饼网通过为商家提供一个发布广告的平台，并根据广告版面的不同位置和点击率，收取不同价位的费用获取收益。
7.2.4通过提供网站衍生服务形成收入来源在网络购物平台下，顾客的信任度是一个至为关键的因素，将直接影响到各店主的销售总额。滴水恩烧饼网在考察店主的信用等级及产品质量后，通过将推荐商品目录发布相应版面，以及及时更新各商家的打折促销信息的方式来引导顾客的消费决策。
在这种经营模式下，可通过像商家收取一定的发布费用取得收入，实现盈利。7.3.成本分析7.3.1技术成本•网站建设成本分为设备费、通信费、消息费、软件开发成本和其他成本等。
（1）设备费。建设初期需要有大量的主题设备投入，网站选择和接入方式的不同，会使设备费用差距很大。
滴水恩烧饼网的设备费用主要在于实体店面的租金，电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件。
（2）通信费。即网络费用。
（3）软件开发成本。滴水恩烧饼网主要采用ibm软件包和一些页面设计等。成本较高。
（4）其他成本pei。包括相关政策、技术咨询费, 人员招聘、培训费,网站域名注册费等等。•运营维护成本
（1）技术成本。包括运营维护时期的硬件成本、学习成本和维护成本。
滴水恩烧饼网的要求除了建设一个由性能优越的硬件设备和先进的软件系统组成的操作平台外, 随着科技的发展,不断更新这些设备和系统, 培养和提高管理人员的操作技能与管理素质, 对系统进行有效地维护, 必须能够维持其各种活动的正常开展和软硬件的不断升级。
（2）安全成本。安全成本是一个必要的部分，在滴水恩烧饼网交易的安全性、数据的安全性以及实体店物资的安全性都需要一定的成本来维持。
（3）配送成本。物流配送也是滴水恩烧饼网成功运作中需要考虑的一个成本因素之一，商品配送到实体店面，在成功实现交易后由实体店面配送到相关客户，需要一定的配送成本。
如果商品交易过程中的配送速度和服务态度不好，还会影响公司的形象和信誉度。因此，在配送上选择自己培训配送员，组建专门配送部门，这部分需要耗费一定的成本。
（4）风险成本。风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等等。
因此要对这些特殊风险进行认识和把握，才能有有利于观望和规避。7.3.2 推广成本推广成本主要包括滴水恩烧饼网建成初期的营销成本。
在网站建设初期，为了提高网站的知名度和认可度，在学生群体中形成一定的影响力，需要相当大的推广营销成本。我们将在校园内采取多种营销推广方式，如制作海报、发放传单、举办活动都将耗费一定的成本。
推广成本中还包含了顾客转换成本和时间成本。7.3.3成本模式表通过综合考虑上述成本，预计初始资金需要额将在66980元左右，根据我们的计算和分析，得出以下成本模式表： 成本规模成本来源 成本额 比例设备费 店面租赁费 36000元（3000元/月*12月） 65.69% 基础设备费 8000元（电脑、服务器等） 通信费 1800元 2.69%技术成本费 5000元 7.46%安全成本费 2400元 3.58%软件开发成本费 3200 4.78%配送成本费 2080元 3.11%推广成本费 5000元（海报、传单、活动费） 7.47%风险成本费 1500元 2.24%其他成本费 2000元 2.98%总成本 66980元 100%7.4.成本控制对成本进行分析是为了有效的控制成本。
成本可分为可控成本和不可控成本两种,租赁租金和网站建设的成本属不可控成本,这是因为一个系统需要必要的硬件资源作为基础,需要硬件设施作为平台,软件资源作为系统元素,在任意一个环节压低成本,都可能影响到系统的整体实施效果。在维护成本中,技术成本可适当调整,为了网站尽快上线，滴水恩烧饼网将选择租用或购买他人的技术,技术高的研发团队费用高，但如果研发实力弱，则租用或购买他人技术反而能够降低一部分费用。
在维护成本方面,加强管理,规范操作,强化安全设施,可减少维修费用。7.5.效益分析作为大学生自主创业的高新技术项目，不仅仅要对其经济效益进行分析，还需要考虑项目所能带来的社会效益。
因此，我们的效益分析将从经济效益与社会效益两方面同时考虑。滴水恩烧饼网的经济收入主要来源于四个方面：租金收入、自主经营收入、广告收入、衍生服务收入，还包括费用节约和网站取得的无形资产的增值，以及为使用网站的用户带来的费用的节约，这一部分体现了网站的社会效益，有可能得到受益方给予的回报。
7.6收入7.6.1租赁收入在网站运作前期，租赁收入将成为最重要的收入模式，通过租赁所取得的收入，基本可以维持网站前期的正常运作。在所拥有的两个门面中，格子铺共有，其中普通型 90个，每月租金 40元，加大型 9个，每月租金 70元，衣架共 20 个，每月租金20元，柜台一个，每月租金550元即普通型格子月收入：3600元加大型格子月收入：2450元衣架每月月收入：400元柜台每月月收入：550元租赁每月合计收入：7000元7.6.2.自主经营收入通过在实体店面中自主经营相关项目，预计月盈利将达到600元。
7.6.3.广告收入对于不同版面与点击率，我们将收取不同费用，预计月盈利将达到1000元。并且随着网站知名度和人气的提高，将呈递增趋势。
7.6.4.衍生服务收入通过提供衍生服务，如推荐商品、更新信息等方式，预计月盈利将达到800元。预计现金流量表：项 目 一季度 二季度 三季度 四季度 合计
一、经营活动产生的现金流量: 租赁收入 21000 21000 21000 21000 84000 自主经营收入 1800 1800 1800 1800 7200 广告收入 3000 5000 6500 8000 23500 衍生服务收入 2400 2400 2400 2400 9600 店面租赁支出 9000 9000 9000 9000 36000 网站运作支出 4495 4495 4495 4495 17980 推广成本支出 1250 1250 1250 1250 5000 经营活动产生的现金流量净额 13455 15455 16955 18455 64320
二、投资活动产生的现金流量： 购建固定资产所支付的现金 8000 0.00 0.00 0.00 8000 投资活动产生的现金流量净额 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
三、筹资活动产生的现金流量： 吸收权益性投资所收到的现金 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 借款所收到的现金 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 现金流入小计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 分配股利所支付的现金 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 偿付利息所支付的现金 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 现金流出小计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 筹资活动产生的现金流量净额 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
四、现金及现金等价物净增加额 5455 15455 16955 18455 56320 附：固定资产折旧率=原值*(1-5%残值)/5年/原值=19% 预计无形资产不会减值，暂不摊销7.6.5.无形收入通过网站的设计和实体店面的运作建立企业的良好形象，建立品牌，增加滴水恩烧饼网的无形资产价值。7.6.6.潜在收入滴水恩烧饼网能带来的某些利益有时是眼前暂时看不到的, 但却存在潜移默化的效果及强大的后劲, 这就是潜在效益。
它可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式; 可以使传统的商业结构模式发生了变化, 使其更加适应于网络经济的环境; 可以使企业以团队合作的方式进行符合网络超市特性的运作工作架构, 直接与市场接轨, 并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况; 可以提升企业文化, 提高员工知识水平和综合素质等等。并且，为大学生群体提供了一个方便快捷的交易通道，通过这种方式，可以实现资源的循环利用，节约大学生的生活学习成本，培养大学生勤俭节约、资源循环的意识，这也是该创业项目的巨大社会效益所在。
7.7. 成本与收益量本利综合分析 7.7.1成本收入曲线c(t)是以时间t为自变量的成本曲线。时间段[0，t1]为规划和前期的准备阶段，主要体现为仓库和办公室建设、技术咨询人员招聘和培训、网站域名注册费等成本投入；时间段[t1,t2]为具体实施阶段，主要体现为设备和相关软件、技术的购买、安装、接入费用的支出和自身应用软件的开发成本等，这一期资金投入相对集中；时间段[t2,t3]为网站试运行阶段，主要体现为软、硬件调试、完善，运行环境的适应以及对外推广、提供礼品赠送等发生的成本投入。
时间段[t3,t4]为网站正常运营维护阶段, 该阶段一般比较长, 其成本投入主要体现为材料消耗、人员经费、网络运行保障、技术维护和管理等费用。时间段[t4,t5]表示网站运营较长时间后的设备更新和软件升级而需加大投入阶段, 它是运营维护成本的一部分, 属于例外运营维护成本。
时间t5之后回复到正常运营维护阶段, 网站继续正常经营, 较长一段时间后再次出现设备更新和软件升级的例外阶段, 正常和例外运营维护两个阶段交替出现, 形成了企业的运营维护阶段。i(t)是以时间t为自变量的收入曲线。
t0表示网站运营后开始获得收人的时间, 从图中可看出, 时间段[t3,t4]为初始营利阶段的收入, 主要体现为会员费、佣金收入、广告收入和价格低销售量大时间段[t4,t8]为正常营利阶段的收人, 它比初始营利阶段增加了无形资产和社会正效应。7.7.2量本利综合分析由图中可以看出，t4大概为企业的盈亏平衡点。
企业的成本、收入呈现出成本的先期投入量大和经济收入的滞后特性。企业实施电子商务必须预先投入大量资金, 用于先期资源的准备, 相比之下, 收入则相对滞后, 它需要随着时间的延长, 通过网站形象的树立, 网站品牌的建立来增加, 特别是网站主体的无形资产价值和社会正效应的提高, 使收入不断增长。
7.7.3预计投资回收期预计投资成本：66980元预计项目年收入：12330元预计净利润：56320元预计投资报酬率：84.084%预计投资回收期：一年8.管理体系8.1.公司性质合法注册的有限责任公司8.2.组织形式公司初期拟采取直线制的组织形式，如图所示：图83. 公司组织结构图 8.3.部门职责• 董 事 会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选；• 总 经 理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系；• 客户经理：负责公司服务的客户活动，决定公司的营销策略和措施，并对运营工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、客户服务等。，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售；• 网络部经理：全权负责网站的推广、主题推广，提高点击量，上线路，更新以及全盘考虑网络建设事项。
• 财务经理：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作；• 咨询经理：负责公司优缺点的整合，及时得到用户的心声，调查客户对网站的看法并听取客户对网站的意见，通过客户的咨询以及对网站的发展提出策划。• 项目经理：负责网站盈利方案制定与实施。
包括与商家商洽广告等等。8.4.创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新：• 机制创新：采用期权制，将给公司经营管理或技术研究开发的关键人员适当的期权；给员工优先参股权；采用全员质量管理（tqm）；建立公司人才资源库，为员工提供接受培训和再教育的机会；• 技术创新：利用社会现有的人才资源，通过与高校、研究机构等合作的形式，设立虚拟r&d部门，进行技术创新；• 观念创新：技术是第一生产力，搞好技术创新，树立整合营销观念，形成“产、销、研”一体化；8.5.人力资源配置在公司发展第一阶段，将在长沙市重点大学建立2-5家实体店。
每家分店规模为30平方米，根据经济型网站的行业普遍编制规则，每家分店定编人数3人，人数控制在3-5人之间。8.6.组织管理8.6.1.人才学校学生是烧饼网获取人才的第一个途径，人员招聘进来后通过培训和在岗实习，成为可靠的管理储备人才；另一个途径就是，在整个公司内部培养和选拔管理人员，不拘一格地从基层员工中选拔有潜质的优秀人才。
在烧饼网在扩张的同时，基层员工和管理人员都在努力提升自身能力，迎接业务挑战，所以优秀的员工很有可能被分配为新拓展分店的经理，发展空间和晋升速度十分激励人心。由此为员工提供了可行的职业发展通道，从而达到了留住人才的目的。
8.6.2.组织凝聚力烧饼网的口号：只有服务好员工，员工才会满意；只有满意的员工，才能为顾客提供满意的服务。所以烧饼网会致力于让员工切身感受到公司是很真诚地给他以关怀和祝福。
这不仅让员工感受到企业给予的温暖，而且员工工作效率的提升从另一个角度来说也是节省了一定的人工成本，从而在整体上增强集体的凝聚力。烧饼网把对员工的关怀变
