个人基本
简历
姓 名：
***
国籍：
中国
目前所在地：
天河区
民族：
汉族
户口所在地：
陕西
身材：
160 cm 48 kg
婚姻状况：
未婚
年龄：
25
培训认证：
诚信徽章：
求职 意向及工作经历
人才 类型：
普通 求职
应聘职位：
行政经理/主管/办公室主任、行政专员/助理、后勤：
工作年限：
3
职称：
无职称
求职 类型：
全职
可到职日期：
随时
月薪要求：
2000--3500
希望工作地区：
广州
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
私营企业所属行业：会计/金融/银行/保险
担任职务：
客服主管，行政助理
工作描述：
处理银行及客户的紧急投诉。
各类话术的编制与更新。
负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。
不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。
公司办公用品的采购、保管、发放。
费用申请，审核公司所有的费用报销。
做考勤并核算员工工的资。
做会议记录并撰写公司的公告通知等。
离职原因：
个人原因
志愿者经历：
教育背景
毕业院校：
湖北生态工程学院
最高学历：
大专获得学位: 大专
毕业日期：
2008-07-01
所学专业一：
商务 英语
所学专业二：
行政管理
受教育培训经历：
起始年月
终止年月
学校（机构）
专 业
获得证书
证书编号
2005-09
2008-07
湖北生态工程学院
商务 英语
英语 四级
语言能力
外语：
英语 精通
国语水平：
精通
粤语水平：
一般
工作能力及其他专长
本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。 (注: 自我评价 真实)
详细个人自传
简介：张英芳，女，汉族，陕西省洛南县人。08年毕业于湖北生态学院。毕业后在武汉道记科技有限公司实习三个月，于08年8月进入深圳瑞银信工作。三年的行政客服工作使我积累了一定的行政和客户服务经验，磨练了我的意志，提高了我处理人际关系的能力。如果您给我一个工作的机会，我相信我一定能做好，因为我是一个真正务实的女孩子。
