人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
沟心的句子篇一
调解是一种解决纠纷的方式，而用心沟通则是调解中至关重要的环节之一。作为一名调解员，我通过多次调解实践，体会到了用心沟通的重要性。本文将阐述我在调解中的心得和体会，以及对调解用心沟通的思考和感悟。
第二段：倾听是用心沟通的基础
在调解中，倾听对于解决纠纷至关重要。只有通过真正地倾听当事人的诉求和愿望，调解员才能够更好地理解问题的本质，并提出合适的解决方案。在实践中，我会保持平和、亲切的语气，用心聆听当事人的陈述，不仅仅是表面的听，更要关注情感的背后，仔细分析当事人的情绪和需求。通过细心倾听，我更加深入地了解了当事人的想法，并能够更好地辅助他们找到共同点，从而达到调解的目的。
第三段：表达是用心沟通的技巧
用心沟通不仅仅是倾听，也需要调解员有良好的表达能力。合适的表达可以帮助调解员更清楚地向当事人解释问题、阐述原则和提出方案。在实践中，我常常运用简洁明了的语言，将复杂的问题分解为易于理解的部分，以便当事人更好地理解。同时，我也会灵活运用非语言交流手段，如身体语言和眼神交流，以增强表达的效果。良好的表达能够帮助当事人更好地接受信息和理解调解员的意图，从而更有利于调解的顺利进行。
第四段：尊重是用心沟通的原则
尊重是用心沟通的重要原则之一。在调解过程中，当事人的尊严和自尊心应被充分尊重，并且调解员也应该做到均等对待，不偏袒任何一方。在实践中，我会特别注重言辞的选择和用词的准确性，避免使用带有歧视性或贬低性的词语。同时，我也会倡导当事人之间互相尊重，并协助他们改变敌对态度，建立起良好的沟通基础。尊重的态度可以增进当事人之间的理解和信任，有助于调解的顺利进行。
第五段：总结和展望
通过多次调解实践，我深刻体会到了调解用心沟通的重要性。倾听、表达和尊重作为用心沟通的关键，既有助于调解员更好地理解当事人的需求与感受，也能够协助当事人改变对立态度，促进纠纷的顺利解决。未来，我将继续努力提升自身的用心沟通能力，并将这些心得与体会传授给身边的人，共同推动调解实践的进步和发展。
总结：
调解用心沟通是解决纠纷的关键环节之一，其重要性不可忽视。通过倾听、表达和尊重，调解员可以更好地理解当事人的需求和感受，帮助他们找到共同点，从而达到纠纷解决的目的。未来，我们应该不断提升用心沟通的能力，并将其应用于实践中，共同促进调解事业的发展。
沟心的句子篇二
沟通是人与人之间交流的桥梁，而用心沟通则更是一种艺术。通过与他人的真诚对话和理解，我们可以建立良好的关系，促进团队合作，提高工作效率。在我的工作和生活中，我深切体会到用心沟通的重要性，并收获了一些宝贵的心得体会。
首先，用心倾听是用心沟通的关键。在与他人对话时，我们常常只顾自己表达自己的观点，而忽略了倾听对方的声音。然而，真正的倾听不仅意味着听到对方的话语，更重要的是理解对方的思想和感受。一个人只有在被真正倾听的时候才会感到被尊重和重视。例如，在我和同事合作完成一个项目时，我遇到了一个问题。我决定找一个老师傅请教，这个老师傅在这个行业有着多年的经验。我告诉他我在项目中遇到的问题，而他却一直静静地听着，没有打断我。在我结束后，他告诉我他之前也遇到了类似的问题，并分享了他是如何解决的。他的倾听让我感到他对我的问题真正感兴趣，并愿意帮助我。这种用心倾听让我们的合作变得更加顺利，也提高了我们之间的信任。
其次，用心沟通要注重言辞和语气的选择。有时候，我们不仅需要认真倾听，还需要合适的言辞和语气来表达自己的观点。用正确的言辞和语气交流可以避免误解和冲突，使对话更加顺畅。例如，有一次我在和同事讨论一个新项目的时候，我们对于其中一项细节有不同的观点。我不同意他的看法，但我选择了以礼貌和耐心的方式表达我的意见。我用了一些客观的例子来支持我的观点，并尊重并理解他的立场。通过这种平等、尊重和理性的沟通方式，我们最终达成了共识，使项目得以顺利进行。
另外，用心沟通还需要不断提升自己的沟通技巧。沟通技巧是我们达成有效沟通的有力工具。例如，我们可以运用有效的非语言沟通，如眼神交流和肢体语言，来增强我们的表达力。我们也可以通过多样化的沟通方式，如面对面的谈话、电话、电子邮件等，来适应不同的沟通环境和对方的习惯。在我的工作中，我发现在与年长者沟通时，他们更喜欢面对面交流，而与年轻人则更喜欢通过电子邮件或社交媒体交流。因此，我会根据对方的喜好和需求，选择合适的沟通方式，以便更好地与他们交流。
最后，用心沟通不仅在工作中重要，在家庭和社会生活中也同样重要。用心沟通可以帮助我们与家人和朋友建立更亲密的关系，增进彼此之间的了解和信任。同时，用心沟通也可以帮助我们更好地了解和尊重不同的文化和观点。在我和我的家人相处的过程中，我发现我们如果用心倾听和理解对方，我们相互之间的冲突和误解会减少。我们可以更好地支持和鼓励对方，使我们的家庭关系变得更加融洽和快乐。
综上所述，用心沟通是一种艺术，它需要我们倾听对方、选择适当的言辞和语气、提升自己的沟通技巧，并在家庭和社会生活中应用。通过用心沟通，我们可以建立良好的关系，促进团队合作，提高工作效率，并且与家人和朋友建立更亲密的关系。只要我们用心去做，我们一定可以享受到其乐融融的沟通带来的种种好处。
沟心的句子篇三
我们每个人都在不断地与他人沟通，无论是面对面、电话、电子邮件或其他形式的交流。但是，什么是沟通？沟通的定义是什么？在我们的生活中，沟通有着何种作用？这些问题，是我们需要思考的。
第二段：定义
沟通是一种传递信息、传递思想和交流观点的过程。在这个过程中，信息的传达和接收都可以是言语的、书面的、肢体的或其他形式的。沟通是人际交往不可或缺的一部分，它有助于促进人际关系的建立和维护。
第三段：作用
沟通在我们的生活中起着重要的作用。首先，它帮助我们了解他人的需求和意见。进而，帮助我们建立、维护和改善我们的人际关系。此外，沟通也可以促进知识和经验的交流，帮助我们学习和成长。最后，沟通也非常重要的一点是，它可以帮助我们解决我们的问题和应对挑战，使我们更加成熟和自信。
第四段：需要注意的问题
虽然沟通的作用很重要，但严格来说，沟通并不容易。我们需要关注几个问题，以确保沟通的有效性。首先，我们需要充分理解对方的观点和意见，以免意见相左。其次，我们需要选择合适的语言和口吻，以确保信息传达的清晰准确。第三，我们还需要发挥我们的聆听能力，以理解对方的看法，在有效沟通中保持耐心和尊重。
第五段：结论
总之，沟通是我们生命中不可或缺的一部分。它可以帮助我们了解他人、建立关系、促进学习和解决问题。在有效沟通中，我们需要充分理解对方的观点和意见，并选择付诸行动。尊重对方的看法、沟通的过程中耐心和用心，可以帮助我们在人生中做出更好的决策并创造更有意义的人际关系。
沟心的句子篇四
尊敬的各位领导，同事们：
大家下午好！
今天，我演讲的题目是《学会沟通》。
通过上周"打造一流新中层"的学习，我认为，一个一流团队的打造，首先离不开团队之间的沟通。不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略，如果缺乏良好的沟通，就会导致全盘皆输。沟通的重要性不言而喻，对我们每个人来说，只有学会沟通，才能够在同员工的交流中游刃有余，更有效的激励员工为企业努力的工作。
那么，什么才是沟通？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们每天有三分之一的时间都是在工作场所，和我们的员工打交道，只有学会尊重员工，和员工沟通，让他们说出自己的想法，激励员工的工作积极性，才能实现区域销售的最大化。上周由于年中庆活动开展的第一波，区域任务很重，我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析，并让所有员工发言，表达自己对达成目标任务的看法和措施。每个员工都在会上表达了对达成目标的想法和信心，并协商每天加班出夜市，销售区域内的特价商品，冲刺销售，达成销售目标。通过早班会与员工的沟通使员工的目标同本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作，对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样也激励员工为实现自己的价值和区域的目标而相互合作努力工作。因此，学会沟通，在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上，像尊重自己一样尊重员工，听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱家的思想，进而增强企业的凝聚力，更好的为企业服务。
我的演讲完毕，谢谢大家。
沟心的句子篇五
我班有一名这样的学生，他很“懒”，讨厌做作业，拖拉、潦草、错字连篇，本子破烂，做作业时心不在焉“短斤少两”错误百出是经常的事情，常常令同学大笑不止。我决定要“治一治”他的毛病。我利用课间的时间，把他叫到办公室，给了他一个新本子，平静地告诉他像他那么又脏又破的作业本必须换掉，而且所有的作业必须重新补起来。他低着头，嘴紧紧地闭着，露出为难的神色。我神情严肃，在他的作业本上，工工整整地写下了几个字，然后告诉他，要求有两个：把字写好，爱护好本子。知道没有商量的余地，他只好低着头在旁边写了起来。我一连留了他三个课间，他的字稍稍有了一点改进，可其他地方离我的要求还相差十万八千里呢。下午放学时，我把他的部分缺点指了出来，并委婉地告知家长，我会努力帮助孩子迎头赶上的，还当着家长的面表扬了孩子的变化我开始尝试改用欣赏的眼光审视他、引导他、教育他。首先，允许他自愿做作业，可以全做，也可以选做，还可以不做，然后赋予他管教的权利，每日早上他负责检查本组的作业，如果出错其他学生决不能笑话他，一定要帮他纠正过来。他对此事非常热衷，趁此机会我教育他一定要把题检查准确，不能让同学小看你。他欣然接受，这次我看到他下课没有立刻跑出去，竟认真做起题来，我当即表扬了他，并破例给他加了一颗星。后来，我经常注意他，每次做值日，别人都走了，他还把桌椅摆得整整齐齐，把垃圾倒掉，然后恭恭敬敬地和老师再见。我把他的种种事迹，当典范进行大肆宣扬，在我的`不断夸奖、引导下，他慢慢地开始写作业了，潦草的字迹也变得工整了，“检举别人”变成了“督促别人”。现在已能主动地完成作业了。从前那个懒散，不爱写作业的他，再也没有出现不完成作业的现象，而且写得整齐干净。
小学生正处于一生中成长发展的关键时期，特别需要教育和引导。班主任的特殊身份是班主任成为学生学校生活中的主要依靠对象，成为影响学生的“重要他人”。因此，班主任应做学生学习、生活、心灵的导师，做学生全面和谐发展的引路人，做学生健康成长的守护者，关注每一位学生的全面发展。
沟心的句子篇六
演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。随着社会不断地进步，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编帮大家整理的用心沟通天地广阔演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的各位领导、员工同志们：
大家好！
首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持，使我有机会在这里发表演讲，今天，我的演讲题目是“用心沟通，天地广阔”。
我叫，20xx年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩一直名列前矛，本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起交流、互相探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。
要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。
投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。
一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。
二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种ip只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。
三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的`情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。
四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。
五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结，要总结发生这次投诉的原因，应该汲取哪些经验教训，今后怎样才能避免类似情况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提醒，目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20xx年12月参与预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共18个月，有效期截止到20xx年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参与活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也减少了客户投诉。
以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识，应该说是非常粗浅和不成熟的，希望大家提出宝贵意见，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了一定成绩，提升了管理水平，客户满意度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在一定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。
谢谢大家！
沟心的句子篇七
用心、用爱点亮班主任工作相遇是一种缘分，所以作为教师的我们要怀着感恩的心来对待我们的孩子，当然也要让学生也怀着一份感恩的心在班级中学习生活，只有这样，孩子们才能在快乐的环境中，怀着感恩...
相遇是一种缘分，所以作为教师的我们要怀着感恩的心来对待我们的孩子，当然也要让学生也怀着一份感恩的心在班级中学习生活，只有这样，孩子们才能在快乐的环境中，怀着感恩的心、带上愉快的心情去学习。只有这样，孩子们才能学习生活好，班级才能成为一个品牌，健康地成长。
这些都是两天的培训中来太原的王文英老师和来自南京的陈宇老师带给我的全新理念。一直在感慨为什么其他班的学生就能对他们班的班主任俯首称臣，为首是瞻，而我对他们那么好，他们却不是很听我的话。现在想想是这样：你不能对孩子太好，要给孩子定死规定，要给孩子下高难度的任务，要激发孩子学习、挑战的兴趣，而不是要为孩子奉献你自己的一切，或者天天对孩子们说你对他们很好。老师是一名演员，班主任更是如此，要天天变戏法似的让孩子感受到新鲜，但是作为班主任，最重要的还是让一套行之有效的班规来为你说话，替你撑腰，只有这个成了，再加以各种各样的方式方法，那么再谈班级的凝聚力才会有效。
当王文英老师向我们展示她自己的才华的时候，我不禁佩服得五体投地了。一个工作任务如此繁忙的著名教师，却不忘提高自己的自身素质：她利用空余时间学习钢琴、舞蹈，让女儿教自己弹古筝，学习服装设计、发型设计，训练自己的会场组织能力、导演才能等等，想想她的生活是精彩的，她的人生是有目标的，是绚烂的。我想我也许没有她的艺术细胞，也许没有她的兴趣广泛，但是至少我能学一样我喜欢的东西，当别人问起来的时候，我至少能够自豪地说出来。也许有人会问你当班主任，这些“兴趣”能起作用吗？这是当然的，班主任作为一班之主，不仅是用各种教育方法来教育孩子，帮助孩子成长，更是在无形之中用自己的言行来影响学生。师者，人之模范也。只有教师不断进取，不断学习，那么学生才会全面发展。
所以王老师是快乐的，她的'快乐源于她了解自己，也了解学生。虽然我们第一眼看到她的时候，觉得有点飞扬跋扈，觉得在她的身上找不到一点教师的元素，但是她的展示让我们知道，教师并不是男的要西装革履、严肃，女的要传职业装，有老师的样子，只要我们了解我们自己，了解孩子，让孩子们尊敬我们、喜欢我们，这就已经足够了。
接下来的陈宇老班带给我另外一种惊喜。刚刚听陈老师的讲座时，全然看出他有什么特殊的，但是听着听着就不禁为他的故事而感动。一个全市最不好的学校，一个全校最不好的班级，竟然在他的带领下，一步一步走出了困境，走出了阴霾，走出了众人眼中的差班，成为全市，乃至全国的优秀的班级。这中间有多少的艰辛，有多少的付出，更会有多少的反复，我们不得而知，但是从陈老师为孩子们写信的优美文字中，从他坚持不懈地为孩子们拍照，记录他们的点滴成长中，我们读懂了，这是一位以学生为中心，把学生的成长放在心上的好老师，这也许就是这位草根出生的老师走向全国，成为名师的秘诀吧。
能做到这些并非偶尔，这是陈老师一直明白什么时候是教育的最佳时候，一直用心用爱在寻找教育的方法，一直把学生的需要当作是自己的需要，一直了解挑战对于孩子们是充满着诱惑的，所以他成功了，所以孩子们都收获了他们的努力结果。
都是教育是柔软的，是的，教育似水，带着水的柔情来感化我们的孩子，但是水也有她的坚强，水滴石穿，直到我们的孩子成长为止。愿我能成为这沧海一粟，把你融化，让你坚强自信，成为天边那一颗最亮的星辰。
沟心的句子篇八
班主任作为学校教育活动的直接承担者，是学校落实班级工作的执行者，在开启学生的心智、塑造学生的心灵、陶冶学生的情操方面，起着十分重要的作用。因此，班主任要注重和家长的交流沟通，选择有效沟通的途径，讲究和谐沟通的技巧，用心教育孩子。
1.以诚相待，尊重家长
班主任与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与班主任合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生，所以班主任说话态度要谦和，语言要诚恳。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人亲近的感觉，特别是在面对外来农民工家长时，一定要让他们体会到自己和孩子虽然在异乡，但是仍受到老师加倍的关心，这样他们才会积极、真心地配合老师的工作。
2.以礼相待，表扬为主
3.以生为主，实事求是
班主任与学生家长沟通，要以生为主，实事求是。一碗水端平，公平、公正地对待每一个孩子，“金无足赤，人无完人”。孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。要以生为主，不要随意发挥。班主任和家长沟通时，对每个孩子的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都要实事求是，这样既能表现出你对孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。
我们班的张小波（化名）是个调皮捣蛋的小男孩，个子不高，却爱欺负班上的同学。怎么办呢，我一边在学校里教育张小波，一边找来他家长，请家长配合教育孩子。我告诉他家长，小波是个不错的孩子，聪明机灵，字写得工整漂亮，就是有时管不住自己，欺负同学。他妈妈拉着我的手说：“老师，太感谢您能这么说，还没人这么夸过我的孩子呢，我一定配合您把孩子的坏毛病改掉。”就这么简单的沟通，孩子的家长十分感激、配合，我们一起给孩子讲道理，逐渐地孩子学会了和同学友好相处。
4.换位思考，动之以情
班主任与学生家长沟通，要学会换位思考，动之以情。能站在家长的角度去替家长着想，关心爱护学生，努力做好与家长的沟通交流，从而赢得学生和家长的尊重、理解与合作。 2012年，我担任的是二年级一班的班主任，二年级的孩子在学校里还是相对比较小的，需要时时操心。4：00—4：30是孩子们打扫卫生和自由活动的时间，平时，作为班主任，我经常是和孩子们一起值日，一起活动的。可是那天来了一位家长想了解一下孩子的近况。我就在一边和家长聊孩子的学校表现。还没聊几句，就有孩子跑来告状：“老师，杨浩（化名）跑着摔倒了，站不起来。”我赶紧跟着孩子去看，有同学已经把杨浩扶起来了，可是孩子却说胳膊疼得厉害，我一边联系孩子的家长，一边把孩子送到离学校最近的医院，拍完片子，家长也赶来了，真的不好，孩子的胳膊骨折，而且是右胳膊。作为家长，一定心疼死了，也很生气。我赶紧向杨浩的家长道歉，都怪我在学校没操心好孩子，给孩子带来了这么大的伤害。谁的孩子谁不心疼呀，更何况是这么小的孩子。见我态度真诚，家长的怒气也消了，我知道，事情没那么简单，毕竟孩子最起码三个月以上吃饭、写字都有太多不便，作为家长肯定还会有抱怨。于是，我在之后的日子经常关照杨浩，有时间就去他家里看望他，叮嘱班上的孩子多关心他，终于，孩子的胳膊长好了。家长也一再地向我表示感谢。经过这件事，我和杨浩家长更融洽了。
学生有千万种，家长也有千万种，与家长沟通的方式也应因人而异，因人制宜。只要班主任讲究沟通技巧，定期与家长交心、协调一致，形成合力，以诚待人，以心换心，用心教育学生，就能使孩子们愉快地学习、健康地成长。
