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调研工作的通知篇一
各县（市）、区人劳局、住建局、相关建筑施工企业、相关建筑劳务企业：
一、调研内容及时间
（一）调研内容
1、建筑企业签订劳动合同状况及存在的问题
2、建筑企业实施劳务分包情况及存在问题
3、建筑企业参加社会保障情况及存在问题
4、建筑劳务企业经营过程中存在的主要问题
5、建筑企业推行农民工工资卡制度的可操作性及容易出现的问题
6、加强和完善我市建筑市场劳动用工制度的.意见和建议
（二）会议时间和地点
2011年 月 日
二、会议要求
位将调研报告上报会务组。
三、会议内容
1、听取各参会单位关于本地区、本企业劳动用工情况的汇报；
2、听取各方意见。
3、在会议结束后，汇总调研情况，向汇报。
四、联系方式
联系电话：市住建局 联系人：
市人社局 联系人：
住房和城乡建设局
市人力资源和社会保障局
二o一一年 月 日
2
各有关单位：
一、时间和地点
2012年8月1日（星期三）上午8点45分，在县文明办（创建办）五楼会议室（昆阳镇联东路330号）。
二、参加对象
昆阳镇、鳌江镇、水头镇、萧江镇、万全镇分管领导；县城-管办分管领导和执法大队主要负责人；县社工办主要负责人；昆阳镇城关社区主要负责人、鳌江镇古鳌社区主要负责人。
三、主要内容
1、城市管理内各机构的职能及权责关系;
2、各职能单位的体制机制存在的问题及原因；
3、各职能部门之间的联动机制的情况；
4、各职能部门在县、镇、社区行政执法设置情况及承担的主要职能；
1
5、当前我县城市管理存在那些突出问题；
6、创建城市管理有那些好的建议；
7、如何充分运用社区平台来创建城市管理。
四、有关要求
请参加座谈的人员要根据上述内容认真准备，围绕主题，突出重点，言之有物。
联系人：蓝盛万 联系电话：
平阳县文明办（创建办）
二〇一二年七月三十一日
2
2011年2月22日（星期二）上午9：00，会期1天。21日全天报到。
中国科技会堂（地址：北京市复兴路3号）
部分全国学会负责同志，各省（自治区、直辖市）、副省级城市科协、新疆生产建设兵团科协分管领导及调宣工作负责人各1人；邀请中国科协机关各部门及直属单位有关领导参加。
1.地方科协思想库建设试点工作；
2.宣传工作的规范与管理；
3.新形势下科协宣传工作的思路和举措；
4.研讨加强宣传工作的若干意见。
1.会议安排食宿，往返差旅费由派员单位自理。
2.参会人员于2月16日前将回执传真至中国科协调研宣传部宣传处。
3.参会人员凭本通知2月21日全天在中国科技会堂大堂报到。
联 系 人：孟令耘、吕科伟
联系电话:
电子邮箱：
附件：会议回执
二〇一一年二月十日
调研工作的通知篇二
1.落实责任。成立局信息、宣传、调研工作领导小组，强化组织领导。各主管局长是分管口信息调研宣传工作的第一责任人，各科室、单位负责人是第一执行人，广大信息员是具体落实人，细化分解任务，层层落实责任。科室、单位负责人要带头撰写信息、组织宣传和调研，确保完成任务。
2.深入调研。各科室、局属单位负责人要结合工作职责和阶段性工作重点，积极组织开展调查研究，认真落实年度财政科研课题。对重点调研课题，实行课题组负责制，由局长挂帅、分管领导牵头，相关科室参加，组成专题调研小组集中进行攻关。
3.加强协调。重视加强科室、单位之间协调配合，保证信息、宣传、调研工作的时效性。局办公室要加强业务指导，协助各科室、单位挖掘精品信息，宣传、调研文章，积极做好向省、市相关媒体推荐工作，努力扩大财政宣传、调研工作的影响。组织开展信息工作人员培训工作，进一步提升信息工作人员的水平，拓宽信息宣传工作的思路。
4.强化督查。局办公室要加大对信息、宣传、调研工作的督查力度，每月严格对用稿情况进行登记、公布，及时反馈，每季度通报工作进度，每两个月召开一次宣传信息工作推进会，对工作不力的科室、单位，进行现场督办，推动该项工作的全面、有效开展。
5.严格奖惩。对在报刊杂志上公开发表文章的个人，按省、市、县级3：2：1的比例给予奖励，对部级及以上的另作嘉奖。年终对信息、宣传稿件和调研文章进行评比，根据得分情况评选出信息宣传先进个人和集体，并给与表彰奖励。同时，实行一票否决制，将信息、宣传、调研工作列入科室、单位和个人年终考核，对完不成任务的科室和个人不予评先评优。
1，明确调查目的(可以简单的写个提纲)
2，确定调查范围(被调查的人群，如年龄，性别，职业，工薪水
平，工作领域等加以限定，以确保调查结果的可用性)
3，编制调查问卷(问题紧扣调查主题，问题数目不求太多，以客观题为主，以便节约被调查人时间。客观题备选答案数量最好保持一致，以便后期分析，总结)
4，进行实际调查
5，分析结果，得出结论，深入分析，总结评述
调研工作的通知篇三
各县（市）、区供销合作总社、市社直属各单位：
一、调研内容
年工作思路的初步安排、目标任务等。
二、调研时间 10月下旬-11月上旬
三、调研方式
调研采取听取汇报、交流座谈、实地考察的形式进行。
四、调研分组
分4个调研组，由市总社领导带队，各处室派员参加并负责联系。
第一组
领导：宁兆坤
成员：秦 力、王忠山、孙正文 调研地点：铜山区社、经贸学校
联系人：孙正文（电话：8080186
6、***）
第二组 领导：赵援朝
成员：贾立忠、张乃万
7、***）第三组
领导：李圣东
成员：朱方亮、高 勇
1、***）第四组 领导：孙季青
成员：张 群、龚旭龙、丁秀敏
6、***）
五、具体要求
1.请相关单位就上述调研内容做好准备，形成书面材料。
2.调研组既要了解全面情况，又要了解点上情况，要深入基层，摸准群众的所忧所盼，找出基层存在的主要问题，形成科学发展的新思路。请各县（市）区社安排好1个基层社、1个农民专业合作社、1个为农服务中心(三星级社)。
3.各组调研的具体时间和日程安排由各组联系人负责与有关单位联系衔接。
4.要轻车简行，简化接待，勤廉并重，遵守纪律，保证实效，促进发展。
特此通知
二〇一一年十月二十日
调研工作的通知篇四
目前，我国餐饮业持续快速增长，增长质量不断提高，餐饮连锁发展势头强劲，餐饮企业发展的协调性不断增强，餐饮消费继续成为拉动消费需求快速增长的重要力量。随着城市的高速发展，人均生活空间日益降低，传统的餐饮业已经不能满足当代人民的餐饮需要，这就为餐饮业的发展提供了机会，所以绿色旋律餐厅能迅速发展，主要是以中、高档餐饮为主，目前在中央金座休闲类餐厅比较少。
调查以环境调查为中心，在了解餐饮业面临的新政策和发展的新趋势的情况下，达到了解中央金座及周围的需求状况（消费心理、基本情况、饮食观点等），掌握周边餐饮业的经营状况。
1、调查的对象：：主要调查对象是上班族、休闲人士和附近的居民
2、范围：
1、调查的主要内容：
（1）首先进行市场调查，选择最适合的店铺地址地址，既然主要目标顾客是上班族、休闲人士和周边的居民，那么选址应该在商业中心，要注意店铺周围环境状况，远离车流量少、臭水沟或店门外灰尘飞舞等，同时也要注意店铺所处位置繁华程度，选择三叉路口、拐角的位置较好。
（2）然后是行业竞争环境的调查，因为周边也有餐饮企业，并且很多餐饮企业深受人群喜爱，已经拥有了比较固定的消费群体，因此对于一个新开张的店铺来说，是很不利的，所以，我们需要对周边的企业的经营方式、菜色、服务理念以及营业额、利润等进行分析，好的方面值得借鉴，不好的方面要坚决摒弃，并且要打出属于自己的特色，成为本餐厅的一大亮点，吸引消费者。
（3）最后是对消费者的调查，第一，调查消费者的饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。第二，调查消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，是否喜欢到餐厅就餐，个人或家庭的消费比例较之成都如何，消费水平的高低。
问卷调查法：面访调查，在沿街随机抽取部分人进行访谈并填写问卷。这样的方式可以使调查员与调查对象直接见面，因为其他人不能代替，从而可以获得调查对象人的回答，使问卷更具真实性。
特点：
1、按随机原则抽选样本。
2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。
4、适合样本数量较多的情况下采用。
根据分析比较，选择抽样调查比较合适，因为我们对总体的情况掌握不多，进行探索性调查的目的不是估计总体指标，而是了解总体的基本情况，所以选取非随机抽样。具体采取整群抽样的组织形式，易操作，并且费用较低。
实地调查：调查人员直接把调查触角深入到被调查的具体对象所在地，对调查对象进行。
调查研究，并对调查获取的第一手资料、信息进行分析得出结论的一种方法。
优点：获得的信息具有及时、确切的特点。
缺点：受时间和空间的限制，所需费用相对较高。
综上所述，因为主要是调查餐饮店周边的消费群体，所以采取实地调查比较合适。用访问法、观察法和实验相结合访问法：直接是调查人员采取书面或者口头的方式向周围人群和周边居民了解他们的消费需求、消费心理、消费习惯等现实信息，最好是事先设计好所需的调查表，因为这直接影响调查结果及其准确性。
观察法：派员在主要的。餐厅观察消费者的饮食习惯，以及对各类菜色的喜爱程度。
实验法：从调查对象中选择不同年龄段的人员作为实验对象，让他们品尝本餐厅类的特色菜肴，观察他们对菜肴的喜爱程度，并且询问他们的意见和建议。
（1）调查问卷的回收：
（2）调查问卷的审核区分出无用问卷
（3）原始资料的验证：识别错误的信息，剔除不一致、不相关或不充分的回答。
（5）运用各种方法对数据进行分析，通过柱状图、饼图、条形图等方式呈现统计结果。
1、调查时间：20xx年4月1日——20xx年4月15日
2、调查期限：15个工作日
第一阶段:制作出总体方案，确定市场调查目标，全体组员一起进行分析讨论得知。
第二阶段:所需资料的确定和收集现有的资料，包括对行业调查报告的分析与整理，部分人员参与即可。
第三阶段:调查方案和问卷的设计，在尽可能充分利用现有资料和信息的基础上，再根据既定的目标要求，拟定详细的调查计划，制定实地调查所需的调查问卷。在小组中选择负责人，其他的配合。
第四阶段：组织实地调查，将调查人员分为几个小组，每个小组选择一个方向，有的小组找确定的被调查对象，依照问卷要求进行询问，有的小组在周边的餐厅进行观察记录，有的小组寻找实验对象进行实验调查。
第五阶段:统计调查资料，分析调查结果，撰写调查报告，将每个小组获得的信息和资料进一步统计分析，提出相应的建议和对策，并且最后将所有的资料根据比较分析和预测写出书面调查报告，这个需要有专业知识的人员完成。
调研工作的通知篇五
各二级党委、党总支，党委各部门：
今年，是我校“十二五”发展规划的开局之年。为更好地掌握我校基层党组织和党员的基本情况，总结回顾2017年工作，研究部署2011年工作，统一思想认识，明确工作任务，提高基层党组织活力，增强党员干部素质，围绕学校党委提出的“一个主题，三个重点，三个保障”工作思路，为实现学校发展“三年见成效，五年上台阶，十年大提升”的战略目标，凝聚力量，谋篇布局，进一步发挥基层党组织和党员干部在“围绕中心抓党建，创先争优促发展”工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，为实现我校建设特色鲜明的高水平师范院校的办学目标提供良好的思想基础和坚实的组织保证。经研究并请示学校领导同意，决定近期在全校二级党委、总支开展党建工作调研活动及创先争优活动领导点评工作。
为了做好该项工作，现把有关事项通知如下：
一、调研活动的主要内容
1、2017年学校中层干部换届以来，本单位党建工作的基本情况（包括党组织和党员干部的基本情况、师生员工的思想状况等方面）。
2、本单位“围绕中心抓党建，创先争优促发展”工作的基本做法、特色亮点和涌现出来的先进典型（包括创先争优活动、学习型党组织建设、第二批优质党建工作示范点建设、创新支部组织生活的形式和内容、切实抓好支部建设工作，以及相关干部教师参加干部在线学习活动等方面）。
3、二级党委、党总支负责人树立“围绕中心抓党建”的主业意识，党政一把手团结合作，加强党政领导班子建设，抓大局、谋发展，以及在本单位教学科研工作中发挥核心作用的情况。
4、抓好发展党员工作、正确处理数量与质量的关系等方面的做法和经验（包括学校党委下放发展学生党员审批权后，二级学院党委建立、健全学生党员培养、发展、教育和管理机制，推进对学生党员的培养、发展、教育和管理工作的理论创新、工作创新、方法创新和制度创新的做法和经验，特别是加强预备党员教育方面的做法和经验）。
5、党建工作规章制度的建立、健全和完善等方面情况。
6、本单位调动基层党组织和党员干部教师积极性，开展统-战工作，群策群力，服务中心，做好人才培养工作，承诺为师生做好事办实事的做法和经验。
7、围绕纪念建党90周年主题开展系列活动的工作设想和开展活动的基本情况（包括组织参加“南粤校园党旗红”系列活动方面的情况）。
8、目前基层党组织开展党建工作过程中存在的问题和困难，以及对开展党建工作的意见和建议。
二、调研活动的参加人员
学校领导带队，组织部等党委部门的有关同志参加。
三、调研活动的工作流程
1、深入到二级党委、党总支召开党建工作座谈会、听取工作汇报、现场查阅资料、领导点评等。
2、党建工作调研组对本次调研活动的记录材料进行初步的疏理、分析和研究，并在此基础上形成汇报材料上报学校党委。
3、推荐在“围绕中心抓党建，创先争优促发展”工作方面具有鲜明特色和明显亮点的单位在六月举行的“抓党建，促发展” 主题经验交流会上发言，树立典型，推广经验。
4、收集整理我校开展创先争优活动、创建优质党建工作示范点的理论成果和实践成果，编辑成书，向建党90周年献礼。
四、调研活动的时间安排
从本学期第二周起，时间跨度1个月。
五、相关工作要求
1、各二级党委、总支要重视本次党建工作调研活动，按照学校的要求认真做好迎接调研的各项准备工作，写出本单位的汇报提纲（要明确本单位“围绕中心抓党建，创先争优促发展”工作的特色和亮点），并准备好各种备查材料(含学生党员发展审批材料)。
2、各单位参加座谈会的人员为二级党委（总支）委员、教工、负责学生党建的政治辅导员和学生代表2人。
党委组织部
2011年3月2日
各二级公司党组织：
一、述职对象
直属公司党委书记、党建工作由xx党委负责的合资公司党支部、总支书记。
二、述职时间
拟定于xx年xx月至xx年xx月（具体时间另行通知）
三、述职内容
述职会前，各党委（支部、总支）要认真梳理分析、广泛听取意见，实事求是总结成绩、查找问题，明确下一步打算。述职报告分为：主要做法及成效、存在的问题及原因、今后努力的方向三个部分。
1
五是落实基层组织建设物质保障情况；六是加强基层党建工作制度建设和基层党建创新情况。
四、述职程序
1、成立xx公司党建工作领导小组
组 长：党委书记
副组长：党委副书记
纪委书记、工会主席
组 员：组织
党委办主任
纪检监察部总经理
2、召开专项述职评议考核会议，听取各党委（支部、总支）书记抓基层党建工作专项述职，并进行测评。同时，根据企业实际，组织熟悉了解基层党建工作情况的党代会代表、基层党员干部和职工群众代表参加会议。
3、各党委（支部、总支）书记述职时间严格控制在10分钟以内（2000字左右）。
4、述职报告于xx年xx月x日前报送xx党委组织部。
四、有关要求
2
层党建工作的新局面。
2、精心准备，增强时效性。各党委（支部、总支）书记要提前深入开展调研，总结经验，查找不足，明确方向，理清思路，实事求是地撰写出高质量的述职报告。
3、认真对待，增强责任性。各党委（支部、总支）书记要自觉执行述职制度，确保述职工作的严肃性，要以贯彻执行述职制度为契机，进一步细化分解责任，健全和完善上下联动、横线协调责任体系，增强基层党建的合力。
各级党组织开展基层党建工作述职评议考核的情况，要向上一级党组织专题报告，请各直属单位专题报告于xx月xx日前报总部党委。
联系人：xx
联系电话：xxxxx
电子邮件：xxxx
附件：xx集团党组关于开展党委书记抓基层党建工作述职评议考核的通知（xx党组[xx]xx号）
xxxx党委
xx年xx月xx日
3
调研工作的通知篇六
3、公司在自控产品市场有必须知名度；
1、夏秋炎热，春冬寒冷；
3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；
4、长株潭的融城；
5、郴州、岳阳、常德等超多兴建工业园和开发区；
6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品个性就是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但就是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
调研工作的通知篇七
一是开展面上工作的调研。主要是根据自治区党委提出的学习实践活动需要重点解决的问题和_同志在全区深入学习实践科学发展观活动动员大会讲话精神，在集中学习基础上按照职责分工由局党委领导班子成员带队，深入基层和联系点，着重围绕深化全区粮食流通体制改革、促进全区现代粮食流通产业发展、确保全区粮食安全和加强粮食工作队伍建设等粮食系统重大问题进行调研。通过广泛听取意见建议，初步梳理出我区在粮食科学发展上存在的突出问题，提出对策措施，更好地从理论和实践上加深对贯彻落实科学发展观的认识，为深入开展思想讨论、搞好分析检查和整改落实打好基础。 二是开展学习贯彻党的十七届三中全会精神的专题调研。
按照自治区党委学习贯彻党的十七届三中全会精神的安排部署，围绕十七届三中全会《决定》提出的确保国家粮食安全的基本要求、总体思路和重大举措，结合我区粮食工作实际，深入了解当前粮食安全面临的新情况新问题，提出在体制机制方面保障自治区粮食安全、保护农民种粮积极性的对策措施；研究如何抓住国家实施粮食战略工程等重大举措的有利时机，在粮食产业项目建设上特别是推进国家粮食后备基地方面积极争取国家支持，提出促进粮食增产、农民增收、产业发展相协调的意见建议。
通过实地考察、现场观摩、召开各种层次座谈会等方式进行调研，广泛征求各方面意见建议。重点要开好三个座谈会：一是召开综合座谈会，了解掌握总体情况，听取各地粮食部门对自治区_贯彻落实科学发展观方面的意见建议；二是召开有关方面座谈会，对一些重点问题进行调研座谈，梳理存在的突出问题，多方面听取意见建议；三是召开专题座谈会，根据局领导各自分工侧重了解相关方面影响和制约粮食科学发展的突出问题和措施办法。
在深入调研的基础上，要集中梳理各个方面的调研情况、存在的问题、提出的对策措施，形成《关于促进新疆现代粮食流通产业发展的若干意见》，明确提出全区现代粮食流通产业发展的方向、目标、原则、任务、政策保障和实施措施，积极探索发展我区现代粮食流通产业的路子。
调研分三个组进行。第一组雍其新同志牵头，卡德尔汗·米拉斯汉、黄建庄同志和办公室、产业发展处、军粮供应办公室参加，赴博州、塔城、昌吉、哈密、和田调研。第二组米尔扎依·杜斯买买提同志牵头，折为民和财务会计处、储备基建处、政策法规处参加，赴巴州、阿克苏、克州、喀什调研。第三组王卫军同志牵头，杨力同志和购销市场调控处、政策法规处、监督检查处参加，赴伊犁、阿勒泰、乌鲁木齐市调研。
调研工作从2月27日起开始，10天左右时间。调研结束后各组尽快形成初步调研报告。 各调研组组成后，应确定调研的具体内容和日程，报局学习实践活动领导小组办公室统筹协调，确保调研活动按计划顺利进行。
调研工作的通知篇八
随着经济水平的不断发展，一种新型经济——学生经济逐渐发展起来。现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体。他们对餐饮，服务，教育，文化等行业的发展起到了重要作用。但是大学生没有自己独立的经济来源，却进行着一些不相称的行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义，拜金主义，奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。
要求详细了解大学生消费各方面的情况，为大学生合理消费制定科学的管理方案提供依据。
1、 全面摸清大学生的消费结构与现状。
2、全面了解大学生的消费观念与价值观。
因为大学生的消费不同于中学阶段，也不同于家庭消费，每个大学生都在，具有普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。
消费者（学生）：300名 其中住公寓的学生占50%。
1、调查工具：问卷准备、访谈卡片（见附件）
2、调查内容：大学生的消费结构；大学生的消费观念
3、物质手段：照相机、摄像机
（一）规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
调查人员： 4名
资料整理与数据分析： 2名
调查报告撰写：1-2名
1、以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
2、以访谈为辅助调查，具体实施方法如下：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
调研工作的通知篇九
窗口服务是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。在新的历史时期，窗口服务还被赋予了展示公安机关形象、促进和谐社会建设的光荣职责。近年来，公安机关在加强队伍正规化建设、树立良好形象方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就。但是，仍然有群众对公安窗口服务工作不满意。作为直接从事窗口服务工作的一线民警，在构建社会主义和谐社会中，如何提高窗口服务工作水平，在新一轮“三基”工程建设中，逐步把“三基”工程建设的重点从“硬件”建设转移到“软件”建设上来，而“软件”建设的重点是抓好信息化建设和应用。进一步推动公安信息化建设和应用，首先要全面分析当前公安机关信息化建设的现状，不断探索信息化工作的思路和方法。
一、当前窗口服务水平的现状及问题。
（二）爱岗敬业，这是做好窗口工作的基础。作为公安民警，要正确看待自己的职业，正确看待公安工作在构建和谐社会、维护群众利益中重大作用。在履行职责时，要以积极的心态来开展工作，以热情的态度接待好群众。爱岗才能敬业，要树立正确的理想信念和科学的价值观，正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦，做到干一行爱一行。
二、窗口单位民警要具备四心
（一）责任心。一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心。责任心来自于责任感，作为人民警察就是要对公安事业充满热情，对分管工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心。
（二）诚心。在接待群众时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验和思考，处处替群众着想，还要有帮助群众解决实际困难的具体行动，只有这样才能把事情办好，只要这样做，才能得到人民群众的理解和支持。例如：在接待群众办理户口等业务时，应根据具体情况，能办的事情立即办，不能及时办理的事情要向人民群众作好解释工作，争取在最短的时限内办理，最大限度地帮助那些确有困难的群众解决实际困难。
（三）、耐心。做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外，还要有一定的耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练。一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质训练，学会修身养性。大家都知道，在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到人民群众不理解，对民警产生误解时要能沉得住气，要有一定的耐心，绝不能简单行事，要学会做群众工作，掌握一定接待技巧和说话方法。有时群众来办理户口或是身份证的手续不全时，如果你生硬地拒绝，群众肯定对你不满意，脾气不好的马上就可能和你吵一架，这时如果换一种说法：“对不起，您办理的户口事项还缺几个手续，等您按我提供的手续要求备齐后，我立刻给您办好”。“对不起”会让群众立刻反醒是自己手续没带全而不是民警故意难，当在某些问题上与群众利益有所冲突时，多讲几句“对不起”，能起到很好的调剂作用。
（四）细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处入手。在受理材料时要仔细核对、做好登记；在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，做好备忘录，以备以后工作中遇到类似问题，能够及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
三、窗口单位民警要掌握四种接待技巧
（一）、来去有声，让群众感到温暖。群众来办事，民警的一声主动问候，能够立刻让群众感到温暖，来时一般说：“您好！请问您要办什么事情？”，走时一般说：“请您慢走”。问候还要依据场景、时间、性别、对象等不同而有所差异，尽量使用相应的称呼和礼貌用语，让办事群众感到舒服、得体。另外，接递物品都要双手完成，切忌随意地扔来扔去。
（二）认真解答，让群众感到亲切。窗口来办事的群众较多，在人多的情况下，思想易开小差，此时更应认真解答群众提出的问题。如三番五次答非所问，极易引发群众不满。因而，在来办事的群众多时，可以先请其排队，然后依次解答。解答中要面带微笑，让群众敬而亲之；目有所视，让群众感受到“关注”；手有所指，让群众更清楚、明白。
（三）耐心诚恳，让群众感到合理。我们深知，为群众提供优质服务是公安机关的宗旨，然而优质服务并不等于对群众所有要求都有求必应，对于那些不合理的要求，如采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾。所以，必须要掌握一些说话的技巧，以态度感人，以道理服人，这样才能化解矛盾，收到好的效果。对待个别脾气暴躁的群众，要有耐心，更要以温和、诚恳的态度来接待，既体谅其处境，又坚持按原则办事。只要把我们的户籍政策和法律法规以及原由解释清楚，大部分群众还是能够理解的。
（四）谦虚谨慎，让群众感到谅解。我们每一个人在工作中都难免出现差错，给群众造成一定的麻烦。对此，如果遇到群众的指责，要冷静对待，多从主观上反思自己，虚心开展自我批评，帮助做好相关工作，缓和与群众之间的紧张关系，化干戈为玉帛，获得群众谅解。
四、窗口单位民警学会运用五招策略
（一）争取主动，阐明观点。一般情况下，窗口单位的民警对群众办理户口、居民身份证和求助等，都要采取争取主动的方法，体现公安民警热心为民的作风。但有时会遇到群众对民警的接待不满意，或者事情办不成，就以投诉、上告相威胁。如果我们执行得对，可以理直气壮地告知其为什么不能办理的规定或有关法律依据，切忌怕被投拆而违反有关规定。
（二）迂回委婉，避免冲突。在接待中，针对有些脾气比较暴躁的群众，不能实打实地去解释，先要避开矛盾的焦点，可以先说几句客套话，引开他的注意力，然后先讲次要的方面，再慢慢地切入主题，告知其要办的事情，不是我们不给办，而是限于政策或法律法规的限制，这样就避免了矛盾和冲突，以达到最佳效果。
（三）理解关爱，耐心解释。这是窗口工作中经常用到的一种方法。当群众理直气壮地要求达到一定目的，片面认为这是很简单的事情，应该给予满足，并自认为有充足的理由，而这种要求因政策规定或不符合实际情况，不能给予满足时，如果我们直接地告知“这不能办”或“你弄错了”，就有可能激化矛盾。这种情况下，要学会给群众台阶下。实际中可以先肯定他的观点或说法：“你说得有道理”或“我也很希望能帮你”，再告知：根据现行的政策，现在还不能这么办，如果以后能办了，我们再通知你。或者为群众指出另外一种方法，这样就容易让群众接受。
（四）遇有僵局，换人接待。有时因为群众的语气或人的心情关系，接待工作中出现僵局。这时可以请另外一位民警出面代为解释，也可要求领导接待。特别是群众来办事时以为很简单的一件事，却不能及时给予解决，以为民警在故意刁难，这时更要适时更换接待民警或领导答疑，同样的解答会令其信服。群众会想或许是自己搞错了，从而心服口服，达到很好的效果。
（五）因势利导，解决难题。现在，有部分群众因为下岗、征地、拆迁原因，心里不满而无从发泄，到公安机关来办事时，认为公安机关是政府职能部门，找到了可以宣泄心中不满的地方。在这种情况下，可以告知其有些事不是公安机关的管辖范畴，是由政府决定的，并针对实际情况适当加以教育引导，对错误的言论要加以批评教育。然后再根据实际情况，尽最大所能帮助其解决生活中的困难，使其转变对公安机关不公正的看法。
（通讯员^v^ 周松万）
