心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
如何做到有效教学心得体会十篇一
随着教育的发展，教学的方法和技巧也在不断更新和完善。作为一名优秀的教师，如何有效地教学是每个教师都需要思考和探索的问题。在我多年的教学实践中，我总结出一些有效教学的心得体会，分享给大家。
首先，我认为一个教师要有效教学，必须对所教的内容有深入的了解和研究。只有了解到位，才能在教学中灵活运用。因此，我经常阅读最新的教材和教学参考书籍，不断学习和积累知识。同时，我也主动参加各种学术研讨会和教育培训，与其他教师交流和分享经验。通过这样的努力，我能够将最新的理论和方法融入到我的教学中，使得我的教学更加科学、合理。
其次，教师在教学过程中要注重启发式教学。相对于传统的灌输式教学，启发式教学能够激发学生的主动学习兴趣和创造力。在我的课堂上，我经常通过提问和讨论的方式，引导学生独立思考和解决问题。我会鼓励学生提出自己的见解和观点，展示他们的创造力和批判性思维。通过这样的启发性教学，学生能够更好地理解和掌握知识，提高自己的学习能力。
第三，我认为一个教师要有效教学，必须关注学生的个性化需求。每个学生都是独特的个体，他们的兴趣、能力和学习方式都不尽相同。作为一名教师，我需要认识到这一点，根据学生的差异性进行因材施教。在我的课堂上，我会根据学生的不同程度和特点，调整教学内容和方法。同时，我也经常与学生进行个别谈话和沟通，了解他们的学习动态和心理需求。通过这样的关注和耐心引导，我能够更好地帮助学生解决问题，提高学业成绩。
第四，教师在教学中要注重培养学生的综合素质。知识是学生全面发展的基础，但单纯追求知识的积累并不足以支持学生的未来。因此，我努力培养学生的创新能力、合作精神和实践能力。在我的课堂上，我会组织学生进行项目实践和团队合作，提高认识和解决问题的能力。同时，我也积极参与学校组织的各种比赛和活动，为学生提供展示自己才华和能力的机会。通过这样的培养，学生能够在学术和人际关系中全面发展，为未来的发展打下坚实的基础。
最后，教师在有效教学中要时刻关注学生的学习情况和反馈。学生是教学的主体，他们的学习情况直接反映了教学的效果。因此，我会定期进行学生的学情调研和学习评价，了解学生的学习状态和问题。同时，我也鼓励学生提出对我的教学的意见和建议，积极与学生进行沟通和互动。通过这样的反馈和调整，我能够及时改进我的教学方法和策略，提高教学的质量和效果。
总之，有效教学需要教师具备扎实的知识和教学技巧，关注学生的个性化需求，培养学生的综合素质，并及时关注学生的学习情况和反馈。只有这样，才能更好地引导和激励学生的学习兴趣，提高学生的学习能力和综合素质。作为一名教师，我将坚持不懈地努力，为学生的成长和发展贡献我的力量。
如何做到有效教学心得体会十篇二
感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。如果人人都对别人有强烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世界的争论和沟通失败都会减少。与人交谈时，要尽量从他的观点看事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。正如有人说过，如果我们设身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。
要留神观察对方非言语回应。要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如果对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你的话。
回答以简明扼要为好，但提问则要用另一种方法。我们大概有过这种经验：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开头不清楚这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们因为答不出来而难堪。每次要提问题之前，先说明一些情况，让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲得太多反而让人摸不着头脑。提供足够信息，让对方知道如何作答便可。
我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。所以，相互交流贵在说到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什么方法，只要能避免误解就是好方法。所以，无论你是一对一地与人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无需解释已经很清楚了。
当对方紧张时，你会发现，你很难与他沟通。他被自己害怕的心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。准备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张。可以观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼睛不知望哪里，这通常表示他紧张或腼腆。
此时，你要消除他的紧张，否则你们交谈的效果会大受影响。首先要友好、微笑，这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次，做个好客的主人，给对方一个舒适的位置坐下，如认为合适，可给他弄点喝的或吃的;最后，开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。如问一问他的家庭、业余爱好和其他情况。你的目标是与对方建立融洽关系，让他从容不迫地跟你聊天。
如何做到有效教学心得体会十篇三
作为一名教师，有效的教学是我们一直追求的目标。有效的教学不仅能够提高学生的学习效果，还能够激发学生的学习兴趣和潜能。多年来，我一直在教学实践中不断总结和探索，积累了一些有关如何有效教学的心得体会。在这里，我将分享我对如何有效教学的五个关键点。
首先，了解学生需求是有效教学的关键。每个学生都有不同的学习方式和需求，教师应该针对学生的个体差异，灵活调整教学策略。在课堂中，我经常与学生进行交流和反馈，了解他们的学习进展和困难。通过了解学生的需求，我能够更好地设计教学内容和环节，满足学生的学习需求，提高教学效果。
其次，注重激发学生的学习兴趣和积极性。学习是一种自主的过程，只有学生主动参与和积极学习，才能够取得良好的学习效果。因此，我在教学中注重激发学生的学习兴趣和积极性。我会通过设置富有趣味性的教学内容和活动，引发学生的好奇心和兴趣，激发他们对学习的热情。同时，我也鼓励学生多参与课堂讨论和互动，培养他们的思辨能力和创造力。
第三，培养学生的学习策略和自主学习能力。学会学习是一个持续的过程，学生需要掌握一些有效的学习策略和方法。在我的教学中，我会教给学生一些学习方法和技巧，帮助他们更高效地学习。同时，我也鼓励学生进行自主学习，给予他们适当的自主选择权。通过培养学生的学习策略和自主学习能力，我希望他们能够在课堂之外也能持续不断地学习和成长。
第四，创设良好的课堂氛围和人际关系。一个良好的课堂氛围和人际关系对于有效教学来说是至关重要的。我注重与学生之间良好的师生关系和同学之间的互动关系，并积极创设一个和谐、积极向上的课堂氛围。在我的课堂中，学生可以自由表达自己的意见和看法，相互尊重和支持。这样的氛围能够激发学生的学习动力和合作精神，促进良好的学习效果。
最后，持续反思和改进是有效教学的关键。作为一名教师，我们应该保持持续地反思和改进，以不断提高自己的教学能力和水平。在每一次的教学实践之后，我会仔细回顾和总结自己的教学过程和效果，并寻找改进和提升的方法。通过持续反思和改进，我能够不断提高自己的教学效果，给学生带来更好的学习体验和成果。
总结起来，如何有效教学是一个复杂而又有挑战性的问题。基于多年的教学实践，我对如何有效教学有了一些心得体会。通过了解学生需求、激发学生兴趣、培养学生学习策略和自主学习能力、创设良好课堂氛围以及持续反思和改进，我们可以更好地实现有效教学的目标，提高学生的学习效果和兴趣。希望这些心得能够对其他教师也有所帮助，共同进步，为学生的成长和发展做出更大的贡献。
如何做到有效教学心得体会十篇四
并不是所有的表达都叫有效表达，要令双方都明白的对方的意思，这才叫有效表达。我们有时候会发现，不论自己如何尽力表达，就是不能让对方明白，这种沟通就是失败的，而有效的表达就是能让双方都达到彼此明白为最终目的。
每一个人性格不同，处理问题的方式，表达方式不同，接受问题的方式也不同。各种人的交往过程中，我们要善于了解对方的性格，能够通过简单的接治达到初步了解的目的，这种时候往往就需要进行有效的沟通了。
有效表达能把技术—起、承、转、合艺术—折枝成剑，摘叶伤人魔术—化腐朽为神奇好的表达能力让人想听下去让人想学东西，让人愿意接受，让人产生尊敬，表达能力不足很可能达不到预期目的很可能损及个人形象，很可能造成一种误解表达的目的，其次有效表达能说服别人相信某一些论点，劝服别人采取某一些行动，通告某一些讯息，起到娱乐的效果。
有效自我表达的首要条件，是知道什么时候该说什么。这意味着你并非想当然地认为人们了解你的所思或所求。
“不直截了当”会让你付出巨大的情感代价。有些人知道什么时候需要沟通，但害怕这样做。相反，他们却试图去暗示，或告诉第三方，希望最终能传到对方耳里。这种拐弯抹角的做法是有风险的。暗示常常会被误解或忽视。
如果你痛苦或生气，或需要改变什么，延误沟通会恶化你的感受。你的愤怒可能会郁积在心里，受挫了的需求可能会变成你心里长久的隐痛。你没有及时表达的情怀会在日后以微妙的或暗中较劲儿的方式表达出来。
有时候，没表达出来的感情像一个胀满的气球，稍稍一刺就会爆炸，倾泻出长期积累的愤怒和不快，这样的大发脾气会使你的家人和朋友疏离，迅速及时的沟通不仅能及时反馈增加了人们知道你的需求并相应调整其行为的可能性，更能增加了亲密感，与大家分享了你现时的反应，即时沟通更令人感动，因而有助于巩固你们的关系。
清楚的信息完整而准确地反映了你的思想、情感、需要和观察。你没有遗漏任何东西，也不用含糊或抽象的话来蒙人。有的人不敢说出他们的真实想法。他们说话时使用含糊不清的理论术语。一切都用“感情共鸣”或心理学解释来说明。确保信息清楚有赖于你的意识，你必须知道自己观察到了什么，以及你有怎样的反应。你在外界的所见所闻很容易与内心的所思所感相混淆。要清楚地表达自我，就要花足够的工夫去区分这些要素。
直率的信息是指说出来的目的与真实的沟通目的是一致的。伪意图和潜台词会破坏亲密关系，因为它们使你处于一个操纵别人而非平等待人的位置。当你的信息能直率地表达出来，你的真诚实意会打动对方。
要做到直率，还意味着你要讲出事实真相，要说明你的真实需求和感受。如果你真的很生气，并想得到更多的关注，就不要说你累了，想回家。不要因为你的配偶说你爱发火，就说自己得了抑郁症。说谎会切断你和别人的关系，当你为了保护自己而撒谎，就与直率背道而驰了。
鼓励性的沟通意味着避免玩“输/赢”和“对/错”的游戏。这种游戏是一方或双方都想“赢”，或者想证明另一方“输”，而不是双赢和理解。你的沟通意图会将你引向预期的结果。真正的沟通导致理解和接近。而“输/赢”游戏制造冲突和疏远，多问自己:”我是想赢还是沟通?我是想证明自己正确还是想互相理解?”如果你发现自己防范心理很强，老想批评对方的话，那就证明你的输/赢综合症又犯了。
当你发现自己的表达对方往往不太懂的时候，就要好好提高自己的有效表达了。
如何做到有效教学心得体会十篇五
第一段：引言（150字）
在教学过程中，教师的角色是至关重要的。担任教师的时候，我意识到教学不仅仅是传授知识，还需要关注学生的个体差异，激发他们的学习热情。如何有效地教学成为了我的思考焦点。经过长期的实践与反思，我总结出一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：激发学生学习兴趣（250字）
激发学生的学习兴趣是高效教学的关键之一。在我的实践中，我发现采用启发性问题的方式提问能够引发学生思考和探索的欲望。此外，我还经常利用案例分析、故事讲述等方法来吸引学生的注意力，让他们感受到学习的乐趣和动力。当学生对学习感兴趣时，他们会更加积极主动地参与到课堂中，从而提升学习效果。
第三段：关注个体差异（250字）
学生的个体差异是教学过程中必须考虑的因素之一。在我的教学实践中，我先通过问卷调查和个别访谈等方式了解学生的学习特点和习惯，然后根据调查结果对教学内容和方法进行调整。例如，我发现部分学生对图示表达更容易理解，于是在讲解过程中增加了更多的图表演示。一对一的辅导时间也是我给予学生个体关注的机会，通过与学生面对面的交流来解决他们的学习困惑。
第四段：鼓励学生交流合作（250字）
学生之间的交流与合作对于促进学习至关重要。我善于利用小组讨论、合作项目等形式来培养学生的合作能力。鼓励学生分享自己的观点和思考，培养他们的表达能力和交流技巧。在课堂上，我提倡学生之间相互帮助和互相学习，通过小组合作来完成课堂任务和作业。这不仅有助于学生之间的互动交流，还能够培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
第五段：评价和反思（300字）
在教学中，不断评价和反思是提高教学效果的有效途径。我定期利用各种评估方法来了解学生对教学的反馈和学习效果。同时，我也主动寻求同事和学生的建议和意见，以期改进教学方法。在课后，我会反思自己的教学过程，总结成功的经验和改进的方向，并制定下一节课的教学计划。评价和反思是不断提高教学水平和学生成绩的重要环节，使我能够更好地指导学生学习。
结论（100字）
通过以上的实践和反思，我深刻认识到有效教学的重要性。激发学生的学习兴趣、关注个体差异、鼓励学生交流合作以及定期评价和反思是有效教学的重要方面。我相信，只有不断学习和提高自己的教学能力，才能更好地教导学生，成就他们的未来。
如何做到有效教学心得体会十篇六
大家好!今天讲的是如何进行有效沟通。
六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应该如此，我们商务交谈更应该如此。
如何做到有效教学心得体会十篇七
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和经历；管理者要慎重语言，选择员工易于理解的词汇，使信息通俗易懂，让员工更好地理解决策。
一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。
肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。
为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的'团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。
很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，所以，单向沟通必须变为双向沟通。
如何做到有效教学心得体会十篇八
“听”话平均只能听进三句半；八成管理者不善于倾听
“倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。
倾听是一种技巧
“倾听”往往被认为当作“听见”，这是一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有３５％的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。
有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
学会高层次的倾听
倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。
作为有效率的倾听者，通过对员工或者他（她）所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感，也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自尊。
移情式倾听的原则
专心
通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重用和更安全。
对对方的需要表示出兴趣
记住，第一层次上的倾听意味着你带着理解和相互尊重进行倾听。
以关心的态度倾听
像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受“炙烤”。
表现得像一面镜子
反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。
避免先入为主
这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。
使用口语
使用简单的语句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。
遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。
“倾听”的三个层次
层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的'破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式。
大多数管理者都非常注重如何最有效地表达自身观点，但不怎么重视倾听他人的意见。根据我做高管教练的经验，倾听之道对于管理者或大多数人的工作成败影响至深。
在我的客户、跨国公司的高管中，有约90%的人需要基于倾听展开工作。根据我在大中华区、东亚、澳大利亚、新西兰、欧洲和北美的培训经验，倾听之道在这些地方卓有成效。
2012年2月的麦肯锡季刊（mckinsey quarterl）刊登了bernard t. ferrari的文章《高管指南：增进倾听技巧》（the executive’s guide to better listening）。
受此启发，我也拟定了管理者（或任何人）进行有效倾听的四大原则：
1. 认真倾听。
2. 耐心倾听，直到到对方说完（情绪释放后会得到明确的想法）。
3. 提一些有洞察力的问题，让想法涌现。
4. 允许产生新的想法，推动创新；基于清晰思考设定目标后，行动获得结果。
忙碌的管理者总是感觉没有时间和机会通过倾听来强化人际关系。但当人们得到倾听时，他们会更清晰、更灵活地思考。当然，他们还需要倾听他人。每个人都会对他人的观点和想法取得更深入的认识。然后，就可能产生绝妙的创意想法。
随着我们构建互相信赖的关系，双方都会感到受到重视和被需要。接下来，我们无论是在个人、还是在团体层面都会做得更好。
你和谁最能推心置腹？他/她做了什么，让你能如此畅所欲言？我相信这个人肯定懂得如何倾听。
如何做到有效教学心得体会十篇九
我们渴望得到别人尊重，但首先要学会尊重别人。我们的服务对象来自社会各阶层、各行各业，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。
在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兑现，敷衍了事。
礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。
在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以灵活变通。
该是我们做的，一定做到;该是我们负责的，决不推诿。
一、说服教育法
将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是经常被忽略的方面，直不笼统的、死板的说教是无能的表现，效果也不会好。
讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，却很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用方能奏效。
二、换位思考法
“服务”与“被服务”是对立的统一体。作为服务者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想?以被服务者的心态体验一下被服务者的感受。同时可以请业主也换个角度，如果他是服务者，该如何做?只有将心比心，相互理解，方能促进矛盾的解决。
三、入乡随俗法
在工作中讲普通话是基本要求。但是，根据服务对象的不同，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说、不好商量呢?但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话为好，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业主会以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，(如：苏北话)不要轻易模仿。
四、先虚后实法
有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵;还不如先虚后实，先谈点和主题无关的话题，比如：天气、交通等，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。
五、投其所好法
根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如喜欢棋牌的，就谈谈牌局对弈;爱好旅游的，就谈谈山水风情;钟爱子女的，就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女，赞美她的孩子是沟通最快捷的路径，俗话说，母以子贵嘛!
六、以退为进法
有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地;不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人来跟业主再进一步沟通。
七、委曲求全法
有时会遇上一时不理解的业主，就更需要宽容、大度了，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，“小不忍则乱大谋，”古人之言不可不听。
