在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
客服员工心得体会总结篇一
随着现代企业经营的快速发展，不断增加的工作量和压力让员工们对工作的重视程度不断提高。为了更好地总结自己的工作，规范自己的行为，很多公司开始提倡员工每周进行总结，并撰写自己的心得体会。本文将围绕“员工周总结心得体会”这个主题，从积极性、目标达成、团队协作、时间管理和个人成长等五个方面分析员工周总结的重要性和体会。
首先，撰写周总结可以激发员工的积极性。在工作中，人们会经历困难和挫折，而将这些经历写下来有助于员工反思，找出解决问题的方法。在撰写过程中，员工会把过去一周的工作进行剖析，找出自己工作中的不足和不如意的地方，并尝试寻找解决问题的办法。这样一来，员工就能够更好地适应工作中的挑战，提高工作效率。同时，总结工作也可以增加员工的自信心和动力，促使员工更加积极主动地去完成工作任务。
其次，员工周总结有助于目标的达成。每个员工每周总结的时候都会回顾自己设定的目标，并检查这一周是否有所进展。通过记录和总结，员工可以清晰地了解自己目前的工作状态和进展情况，及时调整工作计划和目标，从而更好地实现工作目标。同时，周总结也可以让员工更好地把握工作的轨迹，明确下一步的方向，提高工作的针对性和规划性。
此外，撰写周总结有助于团队协作的提升。每个员工工作的背后，都有一个团队的支持和合作。将工作总结与团队成员分享，不仅可以加强团队的沟通和交流，还可以提高团队成员之间的合作和互动。通过总结，员工可以了解自己在团队中的作用和价值，以及与其他成员之间的互动与配合。通过更好地了解和把握团队成员的工作情况，有利于在团队合作中发挥自己的优势，为团队的共同目标作出更大的贡献。
另外，撰写周总结有助于时间管理的提升。随着工作的紧张和时间的有限，合理的时间管理能够有效提高工作效率和品质。通过周总结，员工可以清晰地了解自己过去一周的工作安排和时间使用情况。对时间的梳理和总结有助于员工发现自己在时间管理上的不足和问题，并提出相应的改进计划。同时，总结还可以帮助员工分析工作中存在的时间浪费和低效行为，以及优化时间利用的方法和技巧。通过合理的时间规划和执行，员工能够更好地应对工作挑战，提高工作的质量和效率。
最后，周总结还有助于个人成长和职业发展。撰写周总结不仅是对工作内容的总结，更是对个人成长和发展的总结。员工可以通过回顾自己过去一周的工作，更好地发现自己的优势和不足，并为自己制定一个长期的自我提升计划。通过总结和反思，员工能够发现自己的不足之处，并主动找到学习和提高的办法，不断提升自己的职业能力和竞争力。
总之，通过撰写周总结可以激发员工的积极性，帮助实现目标的达成，提升团队协作的水平，改进时间管理的方法，促进个人成长和发展。员工周总结不仅是对过去一周工作的总结，更是对未来工作的规划和定位。它是员工在工作中不可或缺的一环，只有通过不断总结和调整，员工才能逐渐成长为适应不断变化的工作环境和面向未来的优秀员工。
客服员工心得体会总结篇二
很荣幸有机会在6月6日晚上参加了张老师关于员工服务意识培训的讲座。他所讲的内容都是与我们日常生活、工作息息相关的，让我受益匪浅。我有几点体会想与大家分享下。
作为窗口工作人员，热情礼貌的服务，不仅是顾客的期望，也是我们以身作则的首要标准。热情礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离，减少投诉案件，提升公司的服务形象，也是窗口工作一个很好的开端。
绝对的责任感，在工作中，我们必须要清楚自己的位置，我们代表的是公司的整体形象，在自己的岗位上多尽一份力，尽的可能满足顾客的需要，得到顾客的认可。
消极心态与积极心态。在此次讲座中，张老师列举了十类不受欢迎的员工，他们是以一种消极的心态面对自己的工作，做一天和尚敲一天的钟，过一天算一天，这种心态是要不得的。我们应以一种积极、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定一切。”恐怕只有那十类不受欢迎的员工不理解这句话的真谛吧！
心态正确之外，我们还需要提升自身工作能力与专业知识。顾客询问时不能一问三不知，我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对我们单位的具体情况，全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务，这就是我们窗口工作人员工作的核心。
自我调节，调整心态。张老师在讲座中说过，何为优质服务，就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的，并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消除破坏性的批评，对自己负责，一诺千金，经得起自我验证。
以上的每一点都是我在工作中需要改进的，我要学以致用，把好的思想，好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中，不断的自我提升，不断的自我进步。
当我们具备了这些服务意识，服务礼节做细了，顾客自然会感受到我们的落落大方，彬彬有礼。那样我们的“你用电，我用心”服务理念就能名副其实了。
客服员工心得体会总结篇三
团结是一个整体向心力的表现，也是一个群体向心力的具体体现。在企业中，团结能够调动员工的积极性和主动性，使企业能够顺利运转并取得成功。作为一名管理者，我深切体会到团结员工的重要性。在团结员工的过程中，我遇到了许多问题和挑战，但从中也收获了很多经验和教训。下面是我个人对团结员工的心得体会总结。
首先，作为管理者，要树立正确的观念。团结员工并不仅仅是为了完成工作任务，更是为了达到整体协同效应。在过去的工作中，我发现，只有当我从根本上改变自己对员工的态度和观念时，才能真正让他们感受到我的真诚和关心。在与员工交往中，要尊重他们的个人价值观和观点，及时给予肯定和激励。同时，要坚持公平公正的原则，确保员工们感到公平待遇，才能在心理上更加愿意团结协作。
其次，要善于沟通和协调。作为管理者，沟通是非常重要的技巧。只有通过良好的沟通才能使员工理解企业的目标和愿景，并形成共识。在与员工沟通时，我发现不仅要关注结果，更要关注过程。要主动倾听员工的意见和建议，及时解决他们的问题和困难，让他们感受到自己的存在价值。同时，善于协调员工之间的关系，处理好员工之间的矛盾和纠纷。只有通过良好的沟通和协调，才能有效地团结员工。
再次，要注重团队建设。一个团结的团队是企业成功的重要保障。在过去的工作中，我发现通过组织一些团队活动和培训，能够增强员工之间的凝聚力和认同感。在团队建设中，我提倡大家互相学习和互相帮助，以实现共同的目标。此外，要激励员工积极参与团队建设，鼓励他们提出建设性的意见和建议，从而形成一个良好的团队氛围。
此外，要相信员工并给予他们适当的自主权。员工是企业的核心力量，只有信任他们并给予他们适当的自主权，才能激发他们的工作激情和创造力。过去的工作中，我发现当我给予员工一定的自主权时，他们会更加主动积极地履行职责，并提出更多的改进意见。此外，要鼓励员工发挥自己的优势和特长，通过给予合适的考核和奖励，激发他们的工作动力和创新能力。
最后，要建立一个公平公正的工作环境。在我过去的工作中，我发现当员工们感受到公平公正的待遇时，他们会更加愿意团结合作，为企业的发展努力奋斗。要确保工作分配的公平合理，不偏袒个别员工。此外，要建立一个平等的竞争机制，让员工能够公平地获得晋升和提升机会。只有建立公平公正的工作环境，才能真正激发员工的工作热情和积极性。
总而言之，团结员工是一个复杂而又动态的过程。通过正确的观念、良好的沟通、团队建设、信任员工和公平公正的工作环境，我们可以有效地团结整个团队，实现企业的共同目标。作为一名管理者，我将继续努力学习和实践，提升自己的团结员工能力，为企业的发展做出更大的贡献。相信只要我们始终团结一心，就能够战胜一切困难，取得更大的成功。
客服员工心得体会总结篇四
我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点：
一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划。
要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解。
特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。
三、福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。
四、安全生产教育。
特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。
五、在培训形式。
培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90—120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低。
在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。
客服员工心得体会总结篇五
即将过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的_月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，__年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计__年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
客服员工心得体会总结篇六
近年来，随着竞争的加剧和市场经济的发展，企业对员工的要求越来越高。作为员工，不仅要完成工作任务，还需不断总结和提升自己。每周的总结不仅有助于个人进步，更能推动整个团队的发展。本文将就员工周总结心得做一番探讨。
第一段：总结重大事件和工作进展
在周总结中，可以回顾一周的工作进展和面临的重大事件，分析其成因和解决办法。这样不仅能加深对工作的理解，还可以梳理思路，为以后的工作提供经验教训。此外，周总结还有助于增加工作的可视性，团队成员可以更好地了解彼此的工作进展，更好地协作配合，提高工作效率。
第二段：总结自身优点和不足，并制定改进计划
通过周总结，我们可以客观地评估自己的工作表现，发现自身的优点和不足之处。在总结的过程中，可以思考自己在工作中取得的成绩和表现出的特长，进一步完善自己的工作风格和方法。同时，也要认识到自己的不足之处，找到问题的症结所在，并制定相应的改进计划。只有不断改进和提升自己，才能在激烈的竞争中突显自己的优势。
第三段：寻找工作中的成就感和乐趣
工作是人们生活的重要组成部分，每天都与工作打交道，若能从中找到成就感和乐趣，将会更加有动力和幸福感。在周总结中，可以回顾自己在工作中取得的成就，回想起充满乐趣的瞬间。通过这样的回顾，不仅能够激发自己的工作热情，也能够在遭遇困难时给予自己信心，更加积极、努力地面对工作中的挑战。
第四段：寻找工作中潜藏的机会和创新点
工作日复一日，工作内容可能会变得单一和枯燥，容易陷入固定的工作模式。周总结提供了一个思考的机会，可以尝试发现工作中的潜藏机会和创新点。可以思考工作中存在的隐患和不足，提出相应的改进建议，并且寻找新的工作方法和策略。通过不断地创新和挑战现有思维方式，才能使工作充满活力，不断突破和进步。
第五段：展望未来，规划下一周的工作目标
周总结完成后，我们应该对下一周的工作有一个清晰的规划和目标。通过总结和分析上一周的工作情况，可以为下一周的工作制定更明确的目标和计划。同时，还需考虑到工作之外的时间安排，合理分配工作与生活的时间，避免过度劳累。一个好的工作计划能够帮助我们更好地把握时间，高效地完成工作任务。
总之，员工周总结是一个通过反思和总结，不断提高自身工作能力的过程。通过总结自身的工作表现，找到自己的优点和改正不足，寻找工作中的成就和乐趣，发现工作中的机会和创新点，制定下一周的工作目标，我们才能在竞争中脱颖而出，持续进步。因此，大家应该重视员工周总结，形成自己的总结心得体会，不断提高自己的工作能力和素质。
客服员工心得体会总结篇七
这次有机会参加集团组织的两天一夜的培训，真的挺开心的。这次培训所玩的几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队。
一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。
二、生命需要激情，态度决定一切。
每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。
三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。
我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的'开始，我会走得更加从容、更加快乐!
客服员工心得体会总结篇八
近年来，随着工作竞争的日益激烈，员工们不得不面对越来越大的工作压力。为了更好地适应这个快节奏的社会，很多公司纷纷引入了员工周总结制度。作为一种个人成长的机会，员工周总结不仅能让我们及时发现问题，还能提高自身的工作效率和团队协作能力。经过这周的总结，我深感收获良多，愿与大家分享我的体会。
首先，周总结让我更加积极主动去发现问题。在繁忙的工作中，我们常常忽略了对自己的工作进行反思。而每周的总结让我有时间静下心来，回顾过去一周的工作情况。在这个过程中，我发现了自己忽略的细节问题和待提高的方面。通过自我发现，我能够及时纠正错误，避免在以后的工作中再次犯同样的错误。
其次，周总结可以提高我的工作效率。在总结完成后，我会制定下个星期的工作计划。通过对上周工作的总结，我可以更加准确地了解到自己需要投入更多时间和精力的方面。在制定计划时，我会更加明确目标，缩短工作时间，并更好地分配资源。这样不仅可以让我更好地完成工作，还可以节省时间去做其他有意义的事情。
此外，周总结也促进了团队间的合作与协作。每周总结时，我会与同事一起讨论过去一周的工作情况。通过这个过程，我们可以彼此倾听，了解彼此的工作进展，及时解决问题和难题。这种团队合作和协作的氛围不仅让我们工作更顺畅，还能够提高整个团队的综合素质和工作效率。
此外，周总结还使我更加明确自己的职业规划和发展方向。通过每周总结的工作，我可以更清楚地看到自己在公司中的成长和进步。这种成长感让我更加坚定了自己的职业目标，也让我在工作中更加合理地分配时间和精力。这样，我就能够更专注地朝着自己的目标努力，取得更好的成绩。
最后，周总结也让我更好地平衡了工作与生活。通过总结工作，并提出合理的工作计划，我能够更好地控制工作时间，避免过度加班和过度投入。这样就能更好地保护自己的身体和精神健康。在工作之余，我也有更多时间去关注和享受生活，与家人朋友一起度过美好时光。
综上所述，员工周总结对于我个人成长和职业发展起到了重要的推动作用。通过总结工作，我不仅发现了自己的问题，提高了工作效率，也促进了团队合作与协作。同时，周总结还使我更清晰地了解自己的职业规划和发展方向，更好地平衡了工作与生活。我相信，在未来的工作中，我会继续坚持周总结制度，不断追求自我进步。
客服员工心得体会总结篇九
烘培作为一门独特的艺术，吸引了众多人的关注和喜爱。作为一名烘培员工，我有幸融入了这个行业，并积累了一些宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将结合自己的经历，分享一些关于烘培的心得体会，以期让更多人了解烘培行业的魅力和挑战。
首先，作为一名烘培员工，我深深体会到了烘培的艺术性。烘培不仅仅是简单的把原料放在一起，加热就可以完成的过程，它是一门需要细致入微和独特创意的艺术。在烘培的过程中，我们需要精确地控制时间、温度和比例，以确保最终的成品质量。此外，对于烘培员工来说，还需要具备一定的花艺技巧，能够巧妙地将糕点装饰得美轮美奂。通过这些操作和技巧，烘培员工能够创造出令人惊艳的作品，让人们感受到烘培的独特魅力。
其次，烘培是一个需要耐心和细心的过程。在烘培的过程中，保持耐心是非常重要的。有时候，制作一个完美的糕点可能需要多次尝试和调整，需要不断地进行试错和改进。烘培员工需要保持耐心，面对失败和挫折时不轻易放弃，而是继续努力，相信自己可以做得更好。此外，烘培也需要细心。糕点的制作过程中，每一个步骤都需要精细地操作，稍有差错就会影响到成品的质量。因此，烘培员工需要在每个环节都保持细心，确保每一道工序都做到位，以打造出完美的作品。
再次，团队合作在烘培中起着至关重要的作用。作为一名烘培员工，我深刻意识到，在烘培的过程中，一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。在烘培中，各个环节都需要不同的岗位紧密合作，确保整个过程的顺利进行。如果一个环节出现了问题，可能会影响到整个作品的质量和风味。因此，烘培员工需要与其他同事紧密合作，及时沟通和解决问题，确保烘培过程中的每一步都能够顺利完成。
此外，烘培也是一个需要不断学习和创新的行业。烘培行业的变化非常迅速，新的工艺、新的口味和新的装饰理念不断涌现。作为一名烘培员工，我意识到只有不断学习和创新，才能够跟上潮流和满足消费者的需求。因此，我会定期参加烘培相关的培训和展览会，学习新的技巧和理念。同时，我也会保持对不同文化和风味的敏感，尝试在烘培中融入更多的元素，打造出独具特色的作品。
最后，烘培给予我了很多快乐和满足感。烘培是一门充满创造力和乐趣的艺术，每次看到自己亲手创作的作品被人们喜爱和赞赏，我都会感到无比的自豪和满足。作为一名烘培员工，能够为人们带来快乐和满足感，是我最大的动力和荣耀。每次看到消费者满意地享用我们的糕点，我都会感到无比的幸福和成就感。
总之，烘培是一门独特的艺术，需要耐心、细心和团队合作。作为一名烘培员工，我通过不断学习和创新，努力打造出美味而精致的作品，带给人们快乐和满足感。我相信，在未来的日子里，我会继续热爱并致力于烘培事业，为更多人带来美味和惊喜。
客服员工心得体会总结篇十
短短的三天军训很快就要过去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗礼。
我们每天的训练内容非常简单，不过是原地转法、跨立、立正之类的动作。但我却从中体会到很多有益的东西。就拿第一天的训练来说，每个动作看似简单，一开始我们却什么都做不好，非要在教官的反复督促下才能做出个型来。由于我们长期坐在办公室缺乏锻炼，半天下来就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多动作都做得稀稀拉拉的不够整齐，队伍里还时不时传来说笑的声音，我们就像一盘散沙，各自训练各自的，毫无集体荣誉感可言。我不禁暗想，我们这样哪里像一个集体呢?照这样下去，肯定达不到理想的效果的。由此，我开始对“团结”两个字有了深刻的理解。为了一个整齐划一的目标，大家只有听从指挥，齐心协力，团结一致，才能充分发挥集体优势，否则，所有的努力和汗水都会付诸东流的。
第二天，整体训练情况有所好转，加上老天帮忙，天气一直比较凉爽，大家也渐渐地习惯了军训生活，齐步走、正步、跑步都有了很大进步。这些成绩的取得是大家共同努力的结果。首先是每个人端正了态度，能够认真投入进去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每个人在处理个人利益和集体利益时，一定要把集体利益放在首位，充分信任团队并能超越自己，才可能达到成功的彼岸。其次，这些进步和教官的辛勤指导是分不开的。一个人自身的素质固然重要，正确的指挥也是非常必要的，这就是指挥者的魅力所在。只有指挥到位，才可以事半功倍，否则就会事倍功半了。
尽管这军训只有短短的几天时间，我们却可以一改往日的慵懒，投入到紧张有序的训练中去，感受到超越自己的快乐。军训不仅培养了我们坚强的品格，也增强了我不断超越自我的勇气，使我们懂得了责任感的重要，更加强了我们的团队意识。我相信在以后的工作、生活、学习中不管从对待生活的态度上、意志力上，还是思维方式上，我们都将受益匪浅。
客服员工心得体会总结篇十一
感谢各级领导对我们的关怀和厚爱、在你们的支持和栽培下，促使我们成为一位__元的员工，能够进入这个具有良好的企业氛围、优质的酒店服务理念、优雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸运，我非常珍惜和重视这份工作。
培训从三天的露天军训中开始，领导们叫我们站军姿，踢正步等。让我们学会了坚持，让我感受到这个团队是十分有战斗力的团队。结束后，我们了解了酒店的基本知识：酒店的创始人，酒店集团，服务宾客的三个基本要求，服务格言和消防知识，消防的四懂四会，如何逃离火灾现场，如何让救援，还学到市场营销，餐厅应具备的条件等。让我聆听了领导们几十年的经验之谈。
大课结束后，我们分到各部门，我和我的同事们开始学习了后厨餐饮知识，知道了八大菜系：川鲁淮粤浙闽湘皖的中国八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下来学习鲍鱼的品种，鲍鱼先存86种，最有价值的只有10种，而中国就占有9种，学习了导致鲍鱼死亡的因素，鲍鱼加工分为4种：干鲍，鲜鲍，冻鲍鱼以及罐装鲍鱼。鲍鱼的制作最早起源广东，制作鲍鱼两种：1、海水縕2、井水縕。鉴别干鲍好坏的方法，其中的鲍鱼是吉品鲍，糖心鲍鱼的制作方法等鲍鱼，鲍汁的制作方法等。以及燕窝的制作和专业知识，燕窝的分类：官燕，血燕，黄燕，毛燕。燕窝的营养价值，燕窝的鉴别：1看2闻3摸4烧的鉴别方法，燕窝的涨发：碱性发，蒸发，泡发，热水发等。燕窝最早起源唐朝，清朝开始广泛食用等的燕窝知识。
回首这几十天的培训我感慨很多，学习了很多，体会了很多。我想我学到的知识将是我以后开展工作的基础。非常感谢罗厨让我们学会这么多，也感谢各位领导对我们的关心。培训也让我坚定自己当初的选择是正确的，更坚定了作为开元一员的自豪感和归属感。
来到酒店在面对与学校不同的坏境，面对完全陌生的酒店操作规范，很担心自己做不好工作，通过这段时间培训，公司对每一位员工都是鼓励和激励的，宁愿犯错误，也不要畏首畏尾，勇于尝试，犯了错误不断改进，做事感想敢做。发挥个人能力。踏入酒店相当于进入了一个小社会，走向了自己充满激情充满梦想的人生舞台，因此我们要让激情在这个宽阔的舞台上尽情挥洒。
在以后工作中，针对自己的工作职责要严格遵守完成各项制度，遵守并完成各项任务，不断提高个人技能，养成5s习惯，了解酒店制定的各项制度，遵守并完成。积极和同事相处要求团结，一个团队要团结，奋斗才能发挥团队的力量，积极学习各项有关知识，提高个人素质，发挥个人能力，做到为酒店增值，为酒店增辉。尽管个人力量和团队力量有限只要努力，付出就有回报。面对同事和领导们的无私帮助，我想我将学会感恩。常怀揣一颗感恩的心，去回报家庭，回报酒店，回报社会。我为自己当初的决定感到庆幸。我会做一名忠诚、勤奋的开元人，做优秀的工作为酒店的发展做出自己的贡献。
正如歌曲中说的：扬起风帆，从这里起航，从开源起航-__元酒店。
员工军训心得体会总结
