最新主管年度述职报告(模板9篇)

在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

主管年度述职报告篇一

尊敬的总经理、各位领导，大家好！

根据公司安排,我分管安全、质量、**境内的征迁协调、项目运营筹备工作，工作得到了公司领导的信任和同事们的支持,项目安全、质量工作总体平稳可控，运营筹备工作正在紧张有序的推进，在集团公司领导的关心支持和帮助下，个人思想政治素质有了明显的进步和提高，工作学习更加积极主动，廉洁自律和宗旨意识得到的巩固和加强。现将本人2017年在思想、工作、学习、廉洁从业等方面的情况向各位领导汇报如下：

一、思想方面

一年来，通过开展“两学一做”活动,我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，正确对待权力、地位和自身利益，思想觉悟有了较大转变和提高。首先本人能够积极参加上级部门和本公司组织的各项教育学习活动，努力领会习主席的讲话精神实质。对照党章、党规要求，认真查找自身存在的问题，有针对性的进行了整改。其次，我严格以身作则，处处防微杜渐。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为，在公务活动和社交活动中严格遵守“八项规定”，做到了廉洁奉公，忠于职守，没1有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有私自从事营利活动的行为;没有假公济私、化公为私的行为。

二、工作方面

（一）安全质量管理方面

2017年是**高速公路项目大干快上保开通的一年,安全、质量可控，全年没有发生一起安全、质量事故，项目整体平稳有序推进，计划通车段77公里已组织交验。抓安全质量是我的工作重点，我始终把项目安全、质量管理放在首要位置。主要采取三项措施：

1、加强安全质量意识教育，严格过程控制。我们每个月都要召开安全质量专题会，分析现场存在的安全质量隐患，针对问题组织召开专家会，提出整改措施和方案，通过召开现场会和观摩会等形势，提高大家的安全质量意识。

2、严格监督巡视检查，及时发现问题，解决问题。我们每周至少两次巡视工地现场，及时下发了安全质量隐患整改通知书，并督促监理总包落实整改回复，严重问题通报批评并责令总包对其进行处罚。同时配合质监站、质量监督局每个季度进行检查考核。

3、约谈法人制度，对问题较多的施工、监理单位，我们经过多次批评，改观不明显的单位，采取约谈单位法人，今年我们约谈了七家单位法人，撤换了总监和驻地高监两人。给三家监理单位去了函，增强了监理单位的责任心和使命2感。同时，邀请施工标段单位法人派工作组进驻现场指导工作一周，有效解决了施工存在的质量通病。

（二）运营筹备工作

确保年底开通是今年的一项重要任务，运营筹备工作繁杂，又没有经验，年初我们就制定了详细的工作计划，安排工作37项，制定了完成时间节点，目前基本完成。同时，聘请了运营管理方面的专家，边学习边工作，到相邻高速公路和集团内部其他项目学习和借鉴了不少经验，截止今天，各项筹备工作基本能满足开通要求。公司运营管理制度和办法已经制定，第一批人员招聘已完成，正在学校培训。项目开通手续正在等待交通厅批复。

（三）征迁协调方面

**境内的征迁工作基本结束，剩余一户村民未拆迁，成都简阳市领导都比较重视，目前正在积极谈判。**征迁工作从始至终比较顺利，政府部门也给以了大力支持，虽然也遇到了各种各样的困难，但我们还是依靠当地政府，通过各种途径，加强沟通，想方设法克服困难，及时的化解了矛盾。目前面临着封网，工期紧任务重，村民阻工较多，主要是地方村民上山耕种道路被截断，无法通行，我们已和地方村镇联合组织了现场调查，给简阳市领导也进行了专题汇报，正在着手解决。

三、

5月17日,公司党委进行了“两学一做”动员大会，成立了“两学一做”领导小组，中心组先后组织了5次集中学习，自己利用业余时间学习了习近平总书记的一系列讲话，重点收看了习主席“7.1”讲话，总书记从十个方面概述了＂不忘初心,继续前行”的重要性,确实是振奋人心，解决了我长期理想信念模糊动摇的问题，提高了对共产主义、中国特色社会主义的理性认识。习近平系列讲话充分体现了党员干部的时代特色，充分显示了新时代党员的崇高信仰，是一个合格党员的必然追求。我通过学习系列讲话精神，认识了当代党员的新标准，感觉责任重大。

四、存在的不足和改进措施

对照“两学一做”学习教育要求，结合自身工作和实际，我进行了深刻的反思和剖析，具体问题查摆如下：

（一）存在的主要问题

1、深入学习少，满足于大概学，本职工作没做好。

作为公司分管安全质量的副经理，我能够坚决拥护党的路线、方针、政策，与中央和党组织保持高度的一致，牢固树立了正确的人生观、价值观和政绩观。但对一些政策的精神实质把握不够细致，学习不深入，坚持不长久，满足于大概了解，对公司领导安排的工作理解不透，没有很好的贯彻落实领导意图，尤其是在征迁协调方面，不能彻底解决阻工的问题。

2、工作果断性和创新不够。

主要表现在两个方面：一是发现安全质量隐患不能果断处置，总是要回去上报，研究来讨论去，错失良机，造成不必要的窝工。二是一味照搬经验缺乏必要的创新精神，对领导交待的任务，不能高质量地完成，有时工作分不清轻重缓急，缺少计划，被动应付。

3、业务钻研不够深，能力有待进一步提高。

表现在对待工作有时不够及时主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，没有把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。

（二）整改措施

在今后的工作中，我要进一步端正态度，坚定信念，着重做好以下两方面工作：

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。不仅要学施工管理、运营管理方面的业务知识，更要认真学习党章、党规，做一名合格党员。工作要谦虚谨慎，多请示汇报，耐心倾听别人意见，不断反思自己，

总结

2、积极开拓进取，提高业务水平和工作努力。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己干事创新的本领;讲究方法，注重实际。5加强自我改造，自我完善，发挥主观能动性。进一步增强事业心和责任心，坚持科学态度和求实精神，兢兢业业地做好每一件事。在公司党组的领导下，团结同志，服从领导，依法合规完成好本职工作。

以上是我一年来的工作情况，由于能力有限，工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，有信心、有能力完成领导安排的工作，为**公司的发展尽微薄之力。

2017年12月22日

主管年度述职报告篇二

尊敬的各位领导，各位销售部门的同事：

大家好，在20xx年度，为了更好的完成业绩，带领好团队工作，lisa特此做以下述职报告。

我是lisa，属于半个空降兵，从教学主管，半空落下成为销售主管，在2019年末，我的头衔是“代理销售主管”，从20xx年正式成为“销售主管”。客观的说，在销售能力方面，我比不上jily、peony这两位课程顾问，因为她们在销售部门工作的年限，收获的经验，包括各项销售能力都比我强，但是不论如何，既然在20xx年，我是销售主管，那么我就要肩负起主管的责任，用尽一切方法完成销售团队业绩指标，但是与此同时，我也给我的销售团队提出以下要求：

1、销售团队永远是以销售业绩，数字为最终导向，请记住：在工作方面，如果要和销售主管谈条件，对销售主管的工作有质疑，或者要和销售主管开展辩论赛，请先问自己一个问题：我今天签单了吗?完成自己的销售指标了吗?如果完成，ok，谈什么都没问题，但是如果没有完成，那么请闭嘴，问也不要问。

2、销售团队里，比较的永远都是：谁是这一周的topsales，谁是这一月的topsales，不比较谁最会和别人开辩论赛，谁的脾气大，谁的心眼多，谁整天最会勾心斗角，如果谁是这样的人，那么我觉得，我所管理的销售团队是不需要这样的人的。做一个好的销售人员，永远记得：眼珠子朝里转。

3、销售团队是一个需要良性竞争的团队，不要去问类似于公平不公平这样的问题，这个社会本来就是不公平的，在销售业绩面前更是如此，没有像小时候在幼儿园：排排坐，吃果果，你一个，我一个，再给东东留一个的说法，你想要就去争取，没有谁会留一个给你，就像每周的“walkin、callin”一样，都是需要去争取的。

4、要想成为一个好的销售，必须牢记住：简单、听话、做事。

简单，是为了心无旁骛的做业绩，不把心思用在与业绩无关的事情上，不要再去关心别人怎样怎样，亲爱的，这都和自己没关系，别人出了业绩，提成自己拿，不会分给你，别人业绩不达标，没提成拿，你也不会分给他，充其量你只会同情，对吗?所以，简简单单做事，简简单单做人。

听话，是因为你要相信既然是你的领导，那么他肯定是有优于你的地方的，那么他的想法，他的建议肯定是要比你想的更全面的，那么在你还不是主管的时候，认真去执行就好了，当然销售主管也需要听下面销售人员的声音，尽最大努力确保主管在工作方面的建议、方法是经过深思熟虑的，是正确的。

做事，大家都知道天上不会掉馅饼，白日梦做做没用的，抱怨也没用，只有付出实际行动才行，所以亲爱的，你想要做的比别人好，没有其他法宝，只有踏踏实实，认认真真去做好每一天，每一周，每一月的事。

5、销售工作是需要挑战的，领导都喜欢有上进心的下属，如果你说“我想取代你成为销售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因为不想当将军的士兵不是好士兵。但是在销售团队，唯一能够让你脱颖而出的就是你的业绩，如果说：你每天，每周，每月的业绩指标都能够完成或者超额完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晋升也势在必得，因为这一切都是你自己争取来的，和其他因素无关，lisa也非常乐意看到，有一天，我们的销售主管是一位销售能力很强，各方面素质过硬，好的，优秀的销售主管。

6、请记得，我们是一个销售团队，我们这个团队里的每一个人都要为自己的销售目标全力以赴，为给我们的销售团队获得荣誉而不懈努力，就像站在最高领奖台的运动员，看着那面国旗缓缓升起，要知道那面上升的国旗种所带表的荣誉不仅是他自己的，而是一个中国。

所以，亲爱的们，在20xx年度，我们一起努力，一起全力以赴，我相信没有克服不了的困难，没有完不成的销售指标，是吧?各位!

主管年度述职报告篇三

20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2020年的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等)，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作，工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

主管年度述职报告篇四

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好!

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个早年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意!

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

主管年度述职报告篇五

年，在学校党政领导的关心和相关部门的支持下，紧紧围绕学校的中心工作，认真履行岗位职责，积极落实思想政治理论课

教学

一、思想方面

年，能够系统学习和贯彻党的十九大精神，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实全国高校思想政治工作会议精神。参加了学校组织的赴延安干部培训活动，积极参加学校和机关第二党总支理论中心组的学习活动。积极开展理论宣讲活动，先后在机关第二党总支、青马工程培训班、建工学院党总支、建管学院党总支、实验实训部党支部、设计学院积极分子培训班开展理论宣讲次，师生余名，内容涉及党的十九大报告解读、社会主义核心价值观、社会意识形态面临的形势等，受到了师生的欢迎。走上厚生讲堂，开展国学讲座。作为机关第二党总支第三党支部书记，能够带领全体党员认真开展学习教育活动，组织学习党的十九大精神，开展党的十九大精神知识竞赛活动等活动，党员的党性意识进一步增强，党员的“四个意识”进一步坚定，基层党组织的战斗堡垒作用进一步发挥。

二、工作方面

年，思政课教研部根据年度工作计划明确分工，在全体教师的共同努力下，较好地完成了年度工作任务。

.组织全体教师认真学习党的十九大精神，强化思想政治教育主渠道作用

一是通过多种形式组织思政课教师学习党的十九大会议精神。第一，利用例会时间集中系统学习十九大报告全文；第二，通过本单位群发布相关信息，网站设立十九大学习专栏，共享学习成果；第三，组织教师参加党课辅导学习和十九大精神宣讲学习活动；第四，开展十九大精神知识竞赛活动，巩固学习成果。所有老师利用课堂教学对十九大精神进行了专题宣讲。思政部支持的学生社团“中国特色社会主义理论学习研究社”组织骨干成员开展了十九大精神学习沙龙活动。

二是认真落实全国高校思想政治工作会议精神。制定出台了《江苏建筑职业技术学院进一步加强思想政治理论课建设的实施意见》，修订完善了《思政课教研部教学质量考核细则》，制定了《思政课教研部教研教改奖励办法》等；以守好意识形态阵地为出发点，成立思政部宣讲团队，面向全校师生员工进行理论宣讲。在建工学院、建管学院、机电学院、实验实训部、机关第二党总支开展理论宣讲活动共次，受众人数余人。

.以思政课教学质量年建设为契机，不断探索思政课建设的路径和方法

1 / 4 认真落实教育部思政课教学质量年的各项工作。制定了思政课教学质量年实施方案；完成并及时上报思想政治理论课建设调研报告和优秀工作案例；配合教育部专家（北京大学马克思主义学院副院长程美东教授）进校完成了课堂教学听课任务。

思政部积极开展学生思想政治理论课学习成果展示系列活动，与装饰设计学院合作完成微电影“平凡的人生”制作；与传媒艺术学院合作完成艺术作品“赤子初心”制作；在思政部蒋玉玲副教授指导下，完成“理性维权你我同行”学生讲思政公开课制作工作。

顺利完成了由我校承办的年江苏省高职高专院校思想政治理论课教师教学技能竞赛（徐淮连盐苏通泰赛区）初赛活动，思政课教研部教师蒋玉玲晋级决赛并获二等奖。

.以在线开放课程建设为平台，积极开展教学改革

做好在线开放课程建设。完成两门课程校级在线开放课程建设任务；承担江苏省《思想道德修养与法律基础》在线开放课程建设任务，录制微课视频个，已全部上线。

以教研室为单位组织开展说课活动，张文远老师代表思政课教研部参加了学校说课并获得一等奖；开展了教师听课互评活动，思政课教研部制作专门听课记录评价手册；组织开展了教学观摩活动。

编制学生实践教学手册和学习指导手册，具体指导学生进行实践和学习活动，实现了思政课实践教学的全覆盖。带领学生深入全国文明村——马庄村，开展农村文化建设状况调研活动等。

发挥教研室主任作用，认真开展教研活动。教研部统一制作教研活动记录本，规范教研活动；开展集体备课活动；共位教师全程参与了在线开放课程建设；教研室还积极组织推荐教师参与信息化教学和微课教学竞赛活动，张文远老师获校信息化教学竞赛二等奖，齐贵云、徐院珍老师获三等奖；于馥颖、蒋玉玲老师获微课竞赛三等奖。推荐于馥颖老师参加江苏省品牌专业思政课说课活动。

.以教学团队建设为抓手，加强师资队伍建设

组织教研室主任赴常熟理工学院马克思主义学院调研思政课考试改革和实践教学经验，组织教学团队赴福建船政职业技术学院思政部交流学习等；选派人次教师参加江苏省高校哲学社会科学骨干教师培训、江苏省思政课教师全员培训、精品在线课程等相关内容的培训活动；选拔名教师为学校年骨干教师，名教师晋升副教授职称；做好“思政课教师走进学院、走进企业”活动。本年度已到中南集团、龙信集团等四家企业开展调研，到传媒学院、设备学院进行了交流。

.积极开展教科研工作

2 / 4 本年度立项江苏省教育科研“十三五”规划课题项，江苏省教育厅哲学社会科学课题项，江苏省建设厅课题项，徐州市社科联课题项，目前已结项项。核心期刊发表学术论文篇。

.做好招生宣传咨询工作

作为招生宣传团队负责人，组织团队成员认真开展招生宣传工作，较好地完成了在河北省的工作任务。

经过全体教师的努力，思政部在教研教改、课程建设等方面取得了一定成绩。蒋玉玲老师荣获江苏省高职高专院校思政课教师教学技能竞赛二等奖；张文远老师获学校组织的说课活动一等奖，信息化教学比赛二等奖；齐贵云、徐院珍老师获学校信息化设计比赛三等奖；蒋玉玲、于馥颖老师获学校微课比赛三等奖；由冯仰生老师负责的“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”和由蒋玉玲老师负责的“思想道德修养与法律基础”两门课程完成在线开放课程建设并上线运行。

三、业务方面

一年来，在认真做好行政管理工作的同时，努力提高自己业务素质。承担了《形势与政策》、《中国文化》等课程的教学任务；参加了全国高职院校思政课联盟骨干教师培训；先后与常熟理工学院、重庆城市管理职业学院、长沙民政职业技术学院等院校思政部进行了课程交流与研讨；主持完成教育部职业教育研究所重点项目个，参与江苏省社科精品思政专项重点课题研究项；现为教育部职业院校文化育人教学指导委员会文化传承与创新专门委员会委员、中国职业技术教育学会德育工作委员会会员、徐州市文化教育学会会员。

四、廉洁自律方面

作为一名党员干部，以党员标准严格要求自己，认真遵守《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》等有关文件规定，遵守“八项规定”，坚决反对“四风”，不断提高自己的思想政治素质，增强自己的党性意识、责任意识和清正廉洁意识；堂堂正正做人，踏踏实实做事。单位经费的使用严格按照学院财务制度预算项目执行，虚心接受群众监督；坚持按制度办事，严格遵守廉洁自律相关规定，没有接受过任何学生或学生家长的吃请、物品和礼金。

五、存在的不足和努力方向

一是加强习近平新时代中国特色社会主义思想学习，不断提高马克思主义理论水平；二是加大课程教学改革力度，强化责任担当意识，提升思政课教学的获得感； 三是不断提高业务素质，带头参加理论研究和宣讲活动。

3 / 4 年，将围绕全国高校思想政治工作会议对思想政治理论课建设提出的新要求，全面贯彻和落实党的十九大精神，认真履行自己的岗位职责，依靠思政教师的智慧和力量，以立德树人为根本任务，不断提升思想政治理论课的实效性，增强学生的获得感。

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主管年度述职报告篇六

尊敬的领导：

您好！

20xx年是我在分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我用心学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高

20xx年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，透过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工透过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在应对对各类业务时都能熟练的应对。

1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。

三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原先的基础上有了新的提升。

1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能，在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员务必规范操作每一笔业务，每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题务必及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说，我分理处一向持续着较低的水平。

2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并透过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件。

3、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位职责制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。

以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务潜力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。

此致

敬礼！

主管年度述职报告篇七

尊敬的领导：

自学校毕业来宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为前台主管，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年述职报告：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人"灭火"，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

述职人：xxx

20xx年x月x日

主管年度述职报告篇八

各位领导、各位同事：

大家好！

下面就是我这一年来做生产主管的一些个人体验与心得。生产主管，简单地说就是公司内部的生产管理，按照公司生产流程，我具体进行了生产主管年度述职报告如下：

2、依倨生产计划制定物料需求计划，以保证在生产过程中不因缺料而停产；

3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划，并下达生产订单；

4、管理好生产工，监控生产订单完成生产进度，并向总经理汇报进度。

因为我们所做的物料需求计划和生产计划，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在某个地方出了差错，公司急用的物料没有请购，却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料；又或者我们下达的生产订单没有按照出货日期排序，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货日期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。

有人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然，要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了，但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要督促采购部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。

一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的业务能力和管理水平。

主管年度述职报告篇九

尊敬的领导：

你们好!

20xx年本人作为应用小组的主管，和xx一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:

1. 制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2. 做好项目性的管理工作

3. 根据404的要求推进日常规范化工作

4. 根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾20xx年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:

1. 协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

2. 3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

3. 我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4. 协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5. 协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.

6. 协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的.流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7. 协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

8. 协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。

9. 20xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

20xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升

1. 团队经营的能力有所提升

20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

2. 对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）

我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。

20xx年也有两个方面的不足

1. 团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践

2. 对于工作的追踪落实力度不足

对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点（站在it的角度)

1. 加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情；第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合；第四重视逆向思考。

2. 充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。

3. 继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。

4. 统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。

5. 提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。

20xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。

以上是我的年度述职报告，谢谢大家。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日