在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
敬业奉献模范事迹材料篇一
马xx系县水务局职工，今年53岁，中共党员，中专文化程度，高级工，现任杨店乡水管站站长。
马xx于1977年7月参加工作以来，一直在杨店乡水管站工作，在35年的基层水利工作中他认真贯彻党的各项方针政策，始终遵循“踏踏实实做事，老老实实做人”的原则，在平凡的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，坚持党性、大公无私、身体力行，认真谱写着一曲共产党员吃苦在前，享受在后，爱岗敬业、无私奉献的华美乐章。
35年来在每一项工作的背后都凝聚着他辛勤的汗水和无私的奉献!身为杨店乡的水管站站长他不仅要完成上级业务部门下达的水利工程建设任务还要根据乡党委、政府的安排完成包村、计划生育、综治、产业开发等多项基本工作。面对繁杂的在工作他从来不发火不偷懒，始终把勤奋工作当作自己最大的乐趣，把建设一个高标准高质量的水利工程作为自己最大的追求，把领导表扬夸赞作为自己最大的成就。他用自己“爱岗敬业、无私奉献”的精神感染着身边的每一位干部，每一个领导及干部都称赞他以他为榜样，都说他“不仅人好而且工作能力强，对待工作从不懈怠，总是有比年轻干部还高的工作热情和积极性”，每一个年轻干部都敬佩的称他为“牛人—罗叔”。
在35年的工作中，他严于律己从不偷懒从不马虎，对待工作总是兢兢业业认认真真。每一处工程从勘测、施工、管护都有他的身影，他总是冬顶严寒、夏冒酷暑，风雨无阻的出现在每一处工程中，对待工程中的每一个数据他总是要做到精确无误，有时为了在水中测量一个控制点，他二话不说卷起裤腿下水立杆，冬天的河水冰冷刺骨，年迈的他却从来没有退缩过，有时更是为了一两个数据而翻山越岭、跋山涉水，有时会要求精度而忘返数回，鞋走破了袜子烂了，可他常对自己说“数字是工程的命脉”。遇到困难时他总是不顾一切的冲在年轻干部前面，他总说“年轻娃娃皮嫩，还是让我们这些粗皮老肉来”，常年来他患上了严重的肩周炎、关节炎，但是他还是不肯请假休息，妻子孩子经常怨他、骂他，说他“不顾家、老积极”，可他总说“我是共产党的干部，共产党给我发工资，我就必须干好工作”。工作上他精益求精，严肃认真，经常忘我的加班加点，在“5.12”地震中他发扬了一个共产党员的优秀品质，当地震发生时他正在给颜河村人饮架设变压器，但是当时他并没有因为地震放弃架设，而是毅然决然的坚持干完才下杆，之后他没有回家而是立即赶到乡政府听侯领导的安排，检查每一处水利工程的损失，他不顾一切的冒着余震的危险出现在每一处工程中，积极帮助群众开展生产自救及处理工程震损，加班加点的赶工修复人饮工程，使其尽快通水完善。在多年的抗洪抢险工作中，他更是发扬水利人“献身、负责、求实”的水利精神，坚守抗洪抢险第一线，抗沙袋、堵决口。特别是在2009年“7.17”和2010年“8.12”暴雨灾害中他根据多年的抢险经验，指挥当地群众及施工队转移物资，堵河堤决口，有力的降低了水毁损失。
35年来他一直把群众的安全饮水作为工作的首要任务，当其他水电干部都闲麻烦不要工程时他却给领导求情说给我多给一处工程吧，我希望杨店乡每一个村都能吃上自来水。每处工程从寻找水源、测量、放线、配发材料到现场施工，他都亲自参与，有时甚至要徒步走二三十公里的山路，只为寻找一个安全可靠的水源。多年来他修建人饮工程32处，解决了杨店乡8个行政村，32个自然村，3580人的安全饮水问题，使全乡自来水覆盖率达到了100%。看着群众喝上方便、干净、卫生的自来水，他总是那么的骄傲和自豪，心中总有一种说不出的成就感和满足感。
35年来他还积参与河堤、灌溉等多处工程的勘测、施工、监理等工作，对待工程质量他总是严格要求每一个施工单位不怕得罪人，他常说“质量是工程的生命”，他经常蹲点坚守施工一线。多年来他参与完成了红崖河堤、石马坪河堤、豆坪河堤、大庄河堤等多处河堤建设，完成河堤17.606km,保护了沿岸两个乡的8337人，8580亩耕地的防洪安全;同时还参与完成了灵官渠技改配套工程、下街电灌工程、马家坪电灌工程、姚庄电灌工程、豆坪电灌工程、石马坪电灌工程、王林电灌工程、大庄电灌、鱼池电灌、颜河水窖等10处节水灌溉示范工程，发展有效灌溉面积7200亩，为当地发展特色产业、高效农业提供了高效、快捷、省时、省水的节水灌溉工程设备。杨左河川的农民群众常说“老罗是个好人、老实人、为群众办实事的好干部”。多年来还受到省级、市级、县级及乡党委、政府的一致好评，1997年4月获省水利厅“全省水利工程土地划界工作先进个人、2003年2月获陇南地委、行署“优秀驻村干部”、2003年4月获“陇南地区农村饮水解困工作先进个人”、2005年4月获县政府“2005年度水利工作先进个人”等多项荣誉称号。
他就是马xx，一个平凡的基层水利工作者，在平凡的岗位上35年如一日，身体力行，用一个共产党员的优秀品质来诠释着“干一行、爱一行、专一行”。他就是这样一个爱岗敬业，无私奉献的水利工作者，在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事，他以饱满的工作热情，昂扬的斗志的精神来履行水利工作者应尽的责任和义务。
敬业奉献模范事迹材料篇二
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款透过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本资料和精神实质，并根据实际状况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了用心学习金融知识，还用心参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每一天提前半小时清扫。
春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和职责意识，投入到工作当中去;以优质的服务，应对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台用心做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出推荐和意见为领导决策参考。
利开展，提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面，用心倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。
立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，应对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，透过不断的学习和实践，提高自身素质，用心投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮丽，兴旺和发达。
敬业奉献模范事迹材料篇三
xx，女，汉族，1970年12月出生，中共党员，大专文化，全国注册房地产估价师。
1992年7月毕业于湖南城市建设专科学校（现湖南城建学院）房地产经营与管理专业，同年8月分配到长沙经济技术开发区工作，1995年调至长沙县住房保障局，先后在交易所、产权所、评估所等二级机构工作，20xx年8月任局办公室主任，20xx年任长沙县物业管理办公室主任。
该在我局工作近20年来，立场坚定、学习勤奋、工作务实、作风正派，历年年终考评均获得优秀，多次获得县政府嘉奖和优秀共产党员称号，20xx年因工作突出荣立政府三等功。
该时刻牢记自己的党员身份，能切实加强对党的思想理论、各项方针政策和经济、文化、科技、法律、业务知识的学习，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，保证工作的政策性、原则性、科学性和指导性，注重增强政治素养和党性修养，思想上、政治上与组织保持高度一致。同时该走上工作岗位，从没有放弃过学习，一直在坚持自学。在评估所工作期间，考取了全国注册房地产估价师；在办公室工作期间，坚持学习公文写作；在物业管理办工作期间，报考了全国注册物业管理师考试。该注重总结提高和联系实际，能依据自己掌握的政策理论和专业知识进行认真思考，积极发掘工作中存在的深层次问题，为领导决策提供依据。能从多个工作岗位上脱颖而出锻炼成为中层干部，是与其勤于思考、善于学习、善于总结和提高密不可分的。
自1995年在我局工作以来，该在房产测绘、缮证发证、权属审核、房地产评估、办公室等多个岗位工作过，在每一个岗位都能兢兢业业扎实工作，做到干一行爱一行。尤其是担任办公室主任期间，工作积极主动，思想开拓进取，各方面表现相当出色。在材料撰写方面，始终坚持高标准、严要求，力求做到思想内涵丰富、逻辑思维清晰、事实结合紧密、文字表达准确。每年撰写各类公文40余件，各类综合性文字材料30余篇。在组织协调方面，办公室担负着上传下达、对外交往和后勤服务等繁重工作，该担任主任职务，具有较高的政治敏锐性，工作具有超前性，能在工作中注意把握领导意图和具体工作性质，做到分工明确、条理清晰、统筹兼顾、合理安排，注重加强与上级主管部门和县内各有关部门的沟通联系，促进工作的有效开展。在工作调研方面，能够围绕全县经济社会发展走向和人民群众关心的热点难点问题进行调研，先后单独或共同参与撰写了多篇关于全县房地产市场经济运行、物业管理和住房保障等方面的调研文章，撰写了多篇房地产开发建设管理工作经验推介文章，并在相关刊物发表，取得了很好的社会效果。
平时工作和生活中，该能始终保持勤勉务实的工作作风，注重德行操守，能树立正确的世界观、人生观和价值观，做到自重、自省、自警、自励。能自觉遵守党纪国法和单位制订的各项规章制度；能与同事互勉共进，平等相待；能对群众坦诚相待，服务周到；能坚持原则、严于律己、树立公道正派的形象。她除了加强自身的提高，还积极教导和帮助新进单位的同事，不断增强自己和其他的服务大局能力、服务群众能力、调查研究能力、组织协调能力以及依法行政能力，使我局各项工作开展得生机勃勃，充满了吸引力和凝聚力。
“宝剑锋从磨砺出”，多年来，xx时时、处处、事事以大局为重，一心扑在事业上，恪尽职守、兢兢业业。无论在什么岗位、干什么工作，也不管是份内还是份外事，她都能尽职尽责的干好，尽心尽力地完成，从不讲个人条件，从不计较个人得失，展现了极高的业务素质和个人魅力。
敬业奉献模范事迹材料篇四
李，男，38岁，中共党员，19xx年6月毕业于农业高等专业学校，20xx年4月参加工作，现任东光县交通运输局公路管理站副站长，自20xx年分管养护工作以来，他用自己堆满老茧的双手，践行着公路人朴实无华的诺言，在岁月的磨砺中，成为东光养护的一面旗帜、一个路标，带领着东光养护中心的养路工人们，在公路事业不断发展的道路上继续奋进。
严以律已做勤奋学习的模范
作为一名基层党员干部，不努力学习，不提高自身素质，就难以适应新形势和新任务的要求。“非学无以广才，非志无以成学”。若想成就事业，实现人生价值，任何时候都不能放松学习。李多年来时刻坚持学习不忘给自己充电，他积极参加各类业务培训，将道路养护知识学全学通学细，他结合自己的思想和工作实际，撰写各类学习论文xx余篇，学习笔记达20余万字。并在工作中学以致用，通过学习与实践，提高了自己的政治理论水平和工作能力，促进了自身管理水平上了一个新台阶。
公路养护管理是一个专业性比较强的行业，新时期对干线公路养护服务也提出更高要求。为了全面提高东光公路养护水平，李在实践中勇于创新，积极探索公路养护的新路子和新途径。坚持“要想养好路，必先育好人”的工作思路，把思想政治教育摆在各项工作的首位，结合工作实际开展职业道德教育及专业技能培训，牢固树立“爱岗敬业，无私奉献”的思想，打造出了一个知难奋进、顽强拼搏、擅打硬仗的优秀团队。他经手相继制定完善了各类养护管理制度，将养护工作纳入规范化、标准化、程序化、制度化管理的轨道。在工作中他坚持“七到现场”，每天坚持深入到施工现场，亲自指挥，严把质量关，做到样板起步精品施工，他以雷厉风行的作风和表率的行为影响和带动全体养护职工超额完成生产任务。他还结合本站实际，组织养护职工开展了节约挖潜、降本增效活动，教育职工爱站如家，精打细算，树立节约就是效益的理念。并充分利用养护中心闲散地及房屋建起了鸡舍、猪舍和鱼塘，积极为全站职工提高福利水平。
东光县公路管理站承载着国道xx4、省道千武线、千武线分线、高速连接线全长共计71.587公里的养护任务，李把道路安全畅通作为重点，公路养护作好“早、快、严、好”四字文章，做到经常养护、全面养护、科学养护、文明养护。畅、安、舒、美、舒是他对所管理的养护工作的基本要求，为了达到这个要求，他组织职工深人开展“养护365”行动，带领养护职工发扬勇攀高峰的精神，坚持道路清扫路肩维护不间断，并加强养护巡查对路面随时出现的损坏及时修补，实现了路面清洁、路肩整洁、水沟顺适、边坡整修一条线的高标准化养护。无论是夏天风雨交加还是冬天大雪纷飞，他带领养护工冒雨顶雪第一时间赶到路上排积水、洒盐粒扫积雪保障了道路安全。畅通和谐的通行环境受到来往司乘职员和客商的交口称赞，得到了省市主管部门的充分认可和表扬。
为全面完成省道千武线绿色廊道建设，他多次亲赴苗木基地号苗，选取适宜本地成活的苗木花草，带领养护工亲手栽植并像呵护自己孩子是的去管护，把千武线打造成了到处是绿满路是景的绿色长廊，成为全省绿化工作的亮点。
20xx年底东光公路管理站按照县委、县政府统一安排部署，在全力以赴开展省道千武线绿廊植树造林工作的同时临危受命,承担下京沪高速、京沪高铁及千武线共计44村6500余亩植树造林工作，成为东光“造林大户”。为为扎实做好植树造林工作，圆满完成县委、县政府交办任务，李做为第一负责人带领植树造林小组深入田间地头定地块、定方案，并多次亲赴苗木基地号苗，选择适宜本地生长环境的苗木，选择优苗、大苗、壮苗。种植区规划、整地、放点、挖坑、运苗、栽植、浇水、管护等环节他“一条龙”全程跟班，对整地、放点、挖坑等前期工作逐地、逐块、逐坑进行验收，为确保苗木成活率，对所购苗木亲自逐根进行检查验收，对苗木做到“保姆式”管护，在他的带领下东光县公路管理站圆满的完成了此次植树造林任务，为全县人民筑起了一道道了绿色屏障。
同时借力植树造林工作，他积极探索，为全面提高干线公路道路绿化水平，引进观赏类绿植完成千武线xx米景观带建设及寺后扬、找王开发区苗木培育，实现了干线公路绿化水平全面提档升级。
李用心爱着他的工作爱着他养护的每一条路，渐渐的已经模糊了路和家的概念，每当养护绿化施工期间，李坚持每天跟班作业，每天出门时妻子和儿子还在熟睡中，而当晚上收工回到家时儿子又已进入了梦乡。这些年来他和父母总是聚少离多，20xx年初年迈的母亲因病住进了医院，可是这位铮铮的汉子忍不住泪流满面，因为路上需要他，他无法陪伴在母亲的身旁。今年6月因为前期干线公路养护、植树造林工作繁重，李病倒了，直到无法工作才到医院进行了手术，他不顾医生的劝告，拖着手术后尚未痊愈的身体回到了工作岗位，由于不能长期坐下办公他就站在办公桌前工作。他舍弃小家，顾全大家，把自己的心血投入到他忠爱的公路事业上，他爱路上的一草一木，它们是他路上作业时无言的伙伴;他爱他的每一个同事，他们是他并肩战斗的挚友;他爱路上的每一辆车，每一个人，是他们让他养护的路实现了自己的价值，而他们在路上的每一个微笑都是对他辛勤工作的回报。
李甘做铺路石，勇挑重担不计得失，为了公路畅通，他身先士卒树先锋，他时刻以党员标准严格要求自已，他把自己的满腔热忱和全部心血献给了养护事业，奉献给所有过往的司乘人员清洁、畅通的行车环境，用热情与睿智、勤劳与奉献谱写着公路人对公路事业、对党的无限忠诚。
敬业奉献模范事迹材料篇五
从一名学徒工，成长为水电厂运行专业的行家里手，在运行值班岗位留下了不平凡的足迹。20多年，数万次操作，没有发生过一次人为责任障碍和事故。他先后被评为厂“安全生产标兵”和文明标兵。
在工作和生活中，朴实无华，从不高谈阔论，总是尽自己所能认真对待每一件事。
“我不在乎别人怎么看，只是做我应该做的事。”
1983年，17岁的.高中毕业，进了黄龙滩电厂运行分场工作。初来乍到，对陌生的工作环境、生疏的操作规程，感到很不适应。但他没有被困难难住。他抓住一切可以利用的时间，反复熟读运行规程，熟悉设备，查阅图纸资料，向经验丰富的老师傅请教。勤学好问，赢得了班长和师傅们的好感,师傅们无私地将技术传授给他。用笔记本记录下点点滴滴。多年来，他记下的笔记本就有几十本。
水电厂运行知识越来越丰富，技能也不断提高。由于他“脚勤、眼勤、耳勤、手勤”，运行分场巡检制度规定每班巡检两次设备，巡检的次数和时间远远高于分场规定。在巡检中，通过眼看，耳听、手摸、鼻嗅，能熟练准确判断设备运行情况。从一般人难以分辨的声响变化里，能分辨出设备细微的异常运行状态，准确判断故障，及时采取应对措施。
为进一步提高理论知识，1986年考取了湖北电大电力系统及其自动化专业(函授)，通过三年刻苦学习，取得了大学专科文凭。2001年12月31日，经省电力公司技师资格评审委员会评审通过，具备电气运行技师资格。2004年12月，经国家电网公司专业技术资格评审委员会评审通过，取得工程师专业技术资格。
每当工作中有人违反规章制度、操作规程时，总是不厌其烦地提醒，甚至批评。有人嫌他“多管闲事”，也有人劝他，“你那么认真干什么?”听了总是淡然一笑，说：“我不在乎别人怎么看，我只是做我应该做的事情，如果能让身边的人平平安安，个人受点委屈也值。”
有人说他是喜欢在“鸡蛋里挑骨头”
多次参加机组大(小)修、调试、恢复备用等工作。在工作现场，他总是任劳任怨、孜孜以求。他把工作进行总结，编写出《发电机励磁调节器运行规程》、《发电机励磁系统运行规程》;编写了黄龙滩电厂参加《湖北电网2002年度联合反事故演习》的演习方案与总结;配合十堰地调制定了两次十堰电网单电源运行事故预想实战方案;设计制作了中控室美观整洁的设备钥匙柜，完善了《生产场所及设备钥匙管理办法》;在贯标工作中，他改进设计了23种质量记录，使其充分详实反映设备运行真实状况;参与了黄龙滩电厂《质量手册》、《程序文件》第一次换版修订工作。
2004年，运行分场推行绩效管理。被分场领导安排负责制定绩效管理制度及考评细则。起初，被考评人员对他有意见，顶着各种压力在分场的支持下顺利推行绩效管理，使这项工作走上了正轨，有效调动了运行人员工作的积极性和主动性。
“你不努力跑，别人就会追上你!”
2006年，因工作需要，40岁的毅然辞别爱人和年幼的女儿，奔赴柬埔寨王国基里隆水电站从事商务运行工作。
被黄龙滩电厂项目部的同事们亲切称为“老吴”，因为他的年纪最大。学习新知识，练习新本领的热情，却丝毫不比年轻人差。项目部前期人员留下的，书页已经泛黄的《新概念英语语法》、《简明英汉词典》成了的亲密伙伴。在值班期间，他利用一切与柬埔寨电网调度edc联系工作的机会，练习电力英语口语。下班后，为了能快速提高英语水平，每天强迫自己翻查字典、背新单词，诵读句子，模拟与edc对话练习。
在柬埔寨工作期间，无论当不当班，经常要到厂房巡视检查，保持值班场所及各处设备的卫生。碰到刮风下雨，他更是主动到厂房查看有无漏水情况，用塑料布遮挡以防危及设备安全。他还利用业余时间组织值长们完善了机组主、辅设备的所有介质流向及标识，消除了生产现场设置不规范的安全设施，使生产现场安全设施达到规范、统一。及时发现处理了2号机折向器抽动振荡异常、系统频率过高异常、球阀压油装置检修密封管路漏水、空压机电源标识不对应、上位机1号工作站失电停运、消防水泵、压油泵抽水、打压不正常等设备缺陷，受到业主好评。
在基里隆水电站，除了当班或下雨，每天下午都能见到迎着夕阳在两旁结满香蕉、芒果和菠萝蜜的路上跑步。在项目部运动会上，每个项目都榜上有名，3000米长跑更是拔得头筹。事后，他意味深长地说：“你不努力跑，别人就会追上你!”
敬业奉献模范事迹材料篇六
通信分公司营业二班是通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费?”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了!”说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了!太感谢你们了!”并拿出元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。
这就是通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。
敬业奉献模范事迹材料篇七
电信分公司副经理同志，1998年8月分配到县原邮电局参加工作，先后从事施工预算、线路维护和技术工艺、销售服务等工作，相继担任县线路维护中心技术员、县维护工程部主任，2011年12月至今担任县分公司副经理等基层和领导职务。
走上工作岗位后，小明日夜坚守本职工作，兢兢业业，不管是轻活、重活，还是脏活、累活，只要是领导安排而又工作需要的，小明同志总是诚恳接受，尽职尽责，努力细致，圆满完成。更可贵的是，小明同志在具体工作中，善于根据当时、当地的客观情况，在不违背上级领导基本精神和原则的前提下，结合工作的实际需求，灵活采取相应的工作方式、方法，体现了一个知识分子独立的思考能力和“不唯上、不唯书、只唯实”的睿智思维，既很好的完成了工作任务，又取得了良好的社会评价。
小明同志担任分公司副经理后，曾于2011年12月至2013年6月负责全县宽带和手机市场业务工作，2013年6月至今专门负责手机移动业务。县城的文庙路老街原系县电影院的所在地，是传统的县城中心地带，尤其改建为“世纪联华商业城”后，更是人流不断，热闹非凡。先前“电信”在此地没有设立卖场，是为业务上的一个缺陷，流失了一部分客户，为弥补此处的工作“空白”，健全“格局”布局，开创工作新领域，同志反复琢磨，通过现场摸底论证，确定计划招租门面，并通过多种途径找到“中意”门面的房主，积极与房主一再协商和沟通，把公司的战略构想和自己的具体意见详细地与对方进行交流，尽量赢得对方的理解和支持。2012年年底“电信”在该铺面创立了一个新卖场，为拓展公司业务增添了一处重要阵地。
中国电信2008年从“联通”买过cdma的手机牌照时，县当时只有2000名电信用户，绝大部分市民是“移动”和“联通”用户，特别是广大公安干警，基本上是“清一色”的移动客户。2012年“电信”开通3g业务后，不仅有一般手机的所有功能，也有3g的“先进”功能，可随时随地利用手机进行网上办公，而“移动”2012年当时尚未开通3g业务，其用户一旦到了山区、林区和偏远乡村等信号“盲区”，可能会因为缺乏信号而带来通信不便，给工作造成被动局面，特别给公安民警办案造成负面影响，甚至失误。小明同志与分公司经理汇报商量后，积极、及时跟进，把3g业务融入公安队伍作为工作的“制高点”和重中之重来抓。为消除人民警察的心理顾虑，小明同志深入公安警察中间进行现场论证，在公路上开展实际路测，让广大民警“亲身体验”和“亲眼目睹”电信3g的优越性能，使他们从内心打消疑虑，打心里喜欢上3g品，现今，公安系统的工作人员基本上都使用了3g手机，“电信”用户队伍注入了一股强劲的、庞大的力量，这与同志的辛勤工作和务实进取是分不开的。
在日常生活中，一说到“电视”，人们通常会首先想到的是广播电视局这个单位，而很少有人想到“电信”这个单位，而电信以前也确实只有手机、宽带老产品，没有“电视”这一概念。2012年电信推出itv这一新“拳头”业务后，小明同志带领有关人员一方面进行家家户户实地走访，多渠道、多方面、多形式加强宣传，使广大市民全面了解这一业务，同时演示给一时还没弄明白原理的市民看，经过耐心、精细的勤恳工作，itv业务形成标杆小区，在广大市民中留下了良好的口碑，取得了极好的工作成绩和社会效果，此项业务在全县范围内快速全面铺开。
天道酬勤。一分耕耘一分收获，由于小明同志工作恳实，勤于付出，任劳任怨，自进入县电信分公司工作以来，先后于2000年被评为市分公司先进工作者，2001年和2005年被评为市分公司市级优秀人才，2010年被评为湖南省公司优秀员工，2013年被评为湖南省公司2012年至2013年度优秀共产党员，2014年被评为湖南省公司劳动模范，得到了上级领导和系统同事的高度评价和由衷赞誉，也得到了社会各界的充分肯定，作为新时期的楷模，同志在平凡的工作岗位干出了不平凡的业绩，给“电信”企业添加了光彩，不仅浓缩了全“电信人”爱岗敬业的光辉风采，也展现了自己自强不息的青春风采。
敬业奉献模范事迹材料篇八
xxx在社区文化建设工作中，立足社区，本着科学发展，文化奠区的主线，以打造书香文化社区和建设和谐文明新社区为目标，广泛挖掘辖区资源，深入发动文艺爱好者和居民群众，先后成立了居民教育、就业指导、各类知识讲座和志愿者服务队等5支文化宣教队伍；组建了夕阳红舞蹈队、永乐协会秧歌队、残疾人文艺队、广场健身队、巧婆姨剪织坊和民星民歌队等6个文体活动组织。充分发挥社区多媒体电教、科普图书室等文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常性开展形式多样、内容丰富的教育、文体活动，推动了社区文化工作的健康繁荣发展。
在提升党员干部综合素质方面，xxx带头组织干部认真学习党的理论政策和省市县各类会议精神；在业余时间利用网络、电视等拓宽知识面，采取3+2、白加黑的学习方式加强文艺和先进人物事迹及各类知识的学习，平均每年抄写学习笔记5万余字，撰写学习心得体会6篇以上。同时，经常组织干部认真开展专题讨论，针对社区文化工作中出现的难点、热点问题，全面展开讨论研究和实践，妥善解决遇到的问题，保证社区文化工作全面有序展开。
在繁荣社区文化，丰富广大居民群众业余生活，促进和谐社会共建的实践中，xxx精心设计载体，组织开展各类文化活动，全面推进社区文化工作。
一是利用创建国家双拥模范县城契机，与干部、居民和武警战士结成军民一家人互动对子，利用八一建军节、春节等重大节日互动开展地方文艺进军营国防知识进社区等活动，每年清明节祭扫革命先烈，接受爱国知识教育。不断丰富驻地官兵生活，激发居民拥军爱国热情。让身处异地他乡的战士感受到家的温暖，让社区干部和居民体验军旅生活的历练。
二是组织干部与小学生及家长开展社区课外教育，六一儿童节组织家长与孩子开展亲子结对比赛活动，拉近家长与孩子心的距离，让孩子接受学校教育、家庭教育和社会教育的三位一体教育，为今后成人成才打下坚实基础。
三是举办各类知识讲座，提升居民综合素质。xxx充分抓住召开居民教育会、开展法律知识讲座、科技之春宣传活动等机会向居民讲解各类知识条例、思想道德知识手册、居家安全指南、科技致富、医疗健康和应急避险等方面知识，丰富居民文化内容、扩展居民文化视野，提升居民综合素养。在社区康复戒毒工作中，主动带头与受害人正面接触，耐心帮助，使2位毒瘾患者走出毒品恶魔的危害，重新回到了社会，重新成为一个正常人。
四是全力打造书香社区。xxx经常组织居民党员和广大群众来社区图书室开展一月一本书读书活动，阅览完毕后相互交流阅后感。同时，党员干部广泛搜集好书，开展荐书活动，全面培养社区群众好读书、读好书的读书习惯，增加文化氛围，全力打造书香文化社区。
五是充分发挥社区活动场地作用，xxx组织辖区内居民以区组为单位开展乒乓球联谊赛羽毛球联谊赛象棋联谊赛等活动，调动体育爱好者和体育专长的居民，丰富居民业余生活，增进群众间的关系，为建设和谐、文明社区做出积极地贡献。
xxx始终把发展和繁荣文化看作是一项民生工程，经过多方协调和努力，目前社区在文化队伍建设方面体现了专业化、规模化、高效化。
专业化是xxx经过对社区群众的摸底走访，选任擅长文艺、有文化修养的居民胡宗保作为社区文化联络员，协助社区文化工作顺利开展；同时，聘请辖区内残疾人艺术团团长高晓清同志为文化活动指导员，在组织居民开展文艺节目编排时，邀请高团长对节目进行指导，而且还对文化队伍成员进行专业知识培训与实践舞蹈动作、快板说书技巧指导，使社区文化队伍走向正规化、专业化。
高效化是xxx充分利用远程教育、多媒体电教设备、小区广播等及时组织文艺队伍成员收看各类文艺节目，保证社区文化顺应新型社区发展的需要；同时，把社区编排的文艺节目以电视报道、广播播放的和简报等形式以最快的速度播报出去，体现社区文化工作的高效化。
作为一名基层干部，xxx始终恪守着奉献不言苦，追求无止境的人生格言，为社区的文化事业一如既往地奋斗着。在她的正确带动下，桥南社区的文化事业正在蒸蒸日上，所取得的优秀成果得到了各级领导和广大居民的一致好评。相信通过xxx和社区干部居民积极的努力和配合下，桥南社区文化事业发展必将迎来一个更加繁荣锦绣的明天。
