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业务员工作职责与流程篇一
附件
2一、每日早上准时到公司，与业务部主管进行沟通，并说明当日去向，如果当日下午下班时无法准时回到公司，需向部门主管说明理由。
二、收集市场动态与信息，及时上报业务主管。通过相关的市场调查（如网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括项目单位名称、相关人员、电话、地点、面积、何时完工等，尽量做到客户各种相关信息准确、详细。
三、按要求建立客户档案，每周需将客户信息资料填写整理，在周工作会议上交由部门整体沟通讨论协调，以便后期跟进及各项准备工作的布置。
四、每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。
五、按计划及要求拜访客户，与客户进行先期接触后，拿回平面图纸（最好是电子版，方便设计部制作方案）。
五、设计部制作方案期间，将客户的需求详尽的描述，以便同设计师进行有效的信息沟通。
六、将方案送达客户处后，要及时与客户多沟通联系，需修改的部分应尽早完成再送交客户。
七、方案得到客户认可后，要快速及时的做好方案报价，并与销售总管进行有效的信息沟通，确认报价后及时送交客户处。
八、方案报价均得到客户认可后，同时将合同样本送达客户处，经双方协商后，确定正式合同文本并加盖公章送交客户，并通知客户准时支付预付款。
九、运作部按合同要求通知业务员准确到货时间，业务员应及时通知客户，并向客户询问是否有适合安装的环境（如装修是否完工，是否有合适的电源）。
十、货到工地业务员与甲方共同核对数量并签收，安装完工后，再次检查家具是否有损坏情况。客户如需开具发票，应同时签收发票验收单。
十一、完成上级领导交办的其他工作。
业务员工作职责与流程篇二
作为一名超市营业员，其具体的岗位职责如下：
1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销状况。
3.负责招商厂家进店资格的初审把关。
4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
5.负责客户档案。
6.根据进货计划和市场状况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。
7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。
1、推广公司形象，传递公司信息;
2、按照服务指引用心主动向客户推荐公司楼盘;
3、作好接听、接待登记、填写、统计工作，定期上报，及时反映客户状况;
4、不懈的开发新客户，完成销售指标，建立客户网络;
5、业务熟练，持续房地产销售专业水准，不断提高销售技巧，每月有销售业绩;
6、及时反馈客户提出的意见和推荐，上报销售主管，准时提交总结报告;
7、及时提交日报表，并对业务问题及时汇报;
8、团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事;
9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸大及不切实际的承诺;
10、协助建立客户档案;
11、协助客户办理交款等手续;
12、协助客户办理入住手续;
13、持续服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等;
15、服从分配，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，完成上级经理交办的其它工作。
业务员工作职责与流程篇三
2.进口货物进口采购与国内销售;
3.出口货物的采购与国外销售;
4.国内外客户的开发与维护;
5.已成交订单跟进等;
1.全日制本科及以上学历，行业相关从业经验3-10年，经验优异可以适当放宽条件;
2.具有良好的表达能力，思维逻辑清晰、缜密，能够及时察觉市场动向及上下游状态;
4.服从公司的各项管理制度及政策安排，能够快速适应公司文化及公司高速发展。
5.诚招有成熟经验大宗商品进出口人士，欢迎前来挑战高薪。
业务员工作职责与流程篇四
为规范业务人员行为，加强销售管理，特制订本业务操作流程。
一．业务销售工作的基本定义
是把公司的资源------产品，销售给那些需要你的服务的顾客。
业务员在业务工作和生活中，应不违反国家法律和商业道德规范。提高自身对企业的忠诚度。
专业可以学习，最重要的还是销售产品的技巧。
二．基本操作路程
1． 熟悉产品。
a.业务人员必须熟悉自己要经营的产品的技术参数和技术指标。
业务人员应坚信自己销售的产品的性价比是最好的，并能满足用户的实际需要。同时与客户的技术人员充分交流，是我公司产品与客户产品正常对接。
b.明确认识销售产品的用途，目标客户的分类，以及客户群体划分。
业务人员必须了解自己产品能够用在哪些客户的产品上，有目标，有目的销售。可按多种情况分类，找出重点，深入工作。
c.公司在行业的地位
业务人员要了解你公司在行业竞争中的地位，行业竞争对手的分布以及行业发展动态和趋势。定位自己公司销售的产品的质量水品，技术水平，价格水平，服务水平等。
d.了解行业知识，对相关专业技术要有领先客户的资料和知识储备。
2． 开发客户。
业务人员开发客户，应本着吃苦耐劳，巧动脑筋的精神，了解市场动态，顺应市场要求，找出自己销售产品的市场销售规律。
要有目的的，合理的方法，找到有效的客户。拜访客户时一定要找到直接相关人员，并与环境内的人员多多接触，不卑不亢的交流。注意与人交往的文明和礼仪。销售的目的是帮助客户解决他的问题。（附：开发客户的六个步骤）
3． 技术选型和技术试验
技术选型过程中原则为业务员自己独立选型，最后由项目经理核实确认，才可申请报价和样品。业务员要认真跟踪试验进程和试验结果，有条件的，可与客户共同试验，并得出正确试验结果。若结果适用，可以和客户指定进一步的技术协议，直至签订合同。
4． 报价
对于公司销售的产品，原则由公司直接掌握统一报价。业务员按公司要求对外报价。有价格问题应直接请示项目经理。业务员和项目经理在自己的权限内调整报价。
5． 签订合同
在与客户的技术选型和技术实验成果之后，客户有采购意向时，需签订正式订货合同，同时取得客户的营业执照，税务登记证等法律有效证件。合同格式如下：
工矿产品订货合同
合同编号：
供方：
需方：
一． 供货产品清单：
序号产品名称型号（商标）数量单价 合计金额 供货时间
最后有总计金额，人民币大写
二． 质量要求，技术标准，供方对质量责任的条件和期限。
三． 交（提）货地点，方式。
四． 运输方式及到达站，费用负担。
五． 方式及提出异议的期限。
六． 包装标准，包装物的供应与回收，和费用负担。
七． 结算方式及期限。
八． 违约责任。
九． 解决合同纠纷的方式。
十． 其他约定事项。技术协议附后。
（供需双方的资料，包括司名，地址，开户行，账号，税务登记号，电话，传真等）
供方盖章需方盖章
签字签字
年月日年月日
注意：合同编号，供需双方盖章，签字，签订日期必须有，否则合同是无效的。
合同签订后，原则上由自己保存，认真执行。需复印一份交由订货员。
业务员的合同签订应由项目经理签字在公司内部生效。
6． 订货发货和收回货款。
订货应有项目经理签字方可由订货员订货。到公司两年以下员工的选型必须由项目经理核实后指导实施办理订货，两年以上的员工的选型和订货，由项目经理签字之后办理。（与供货商订货一般在与客户的订单签订之后）订货员必须见项目经理签字方可订货。
货到公司后由裤管人员核实货品与订单的品种、型号、数量等是否相符，并通过订货人员，同时在库存表上注明。发货必须有发货单，送货的须有对方与收获有关的人员签字，并与合同、技术文件等形成完整的销售链条资料。
收回货款是销售的重要环节之一。
在签订合同之前和业务交往之中，就应对客户的信誉度，有所了解，以便在签订合同的过程中，就货款的回收做出有利与我方的约定。
原则上我司以现款现货为主，对于有些业务出现账期，应严格掌握，并与项目经理仔细研究并征得同意后定制。
应收款在三个月从第四个月开始按比例冲销个人业绩，以后逐月核减直至追回。
如客户提出质保金，在合同的价格上要提前体现，价格不可过低。
做好库存管理，每季度定时盘点，做到账物一致。
业务员及各级经理，应将库存管理视为现金管理。对存货超过一年以上的库存，相应扣除进货责任人个人业绩，明确经济责任，公司将根据部门意见提出处理方法。
对售出的积压库存，公司按规定的奖励加入当年个人销售业绩中。
7． 售后服务和继续跟踪。
业务人员要树立服务观念，特别是售前和售中服务，特别重要。
技术为先是我们公司做业务之本，一定要记住这个本。我们要为客户设计适合客户使用的产品，而不是单纯为了卖产品而卖产品。还要让客户正确使用我们的产品。要有文字性的文件资料。同时每个业务员都应制定定期或不定期的对客户的回访。特别是长期客户，更应有自己制定的客户拜访时间表。重要的是应继续深挖客户资源，使我司产品能持续和扩大在客户的销售。
三．业务员基础工作：
8． 客户档案和工作日记。
客户档案是公司财产，是公司生存的主要条件。业务员的每一个销售过程都必须认真填写客户档案，作为备案存档。客户资料对外保密，对内谨慎。项目经理应随时查看本部门员工的客户资料，其他人员若要查看客户档案，须有公司经理批准，由公司经理或主管经理陪同方可阅看。
工作日记是业务员日常工作的记录，是客户分析、研究的记录，是自己工作总结的记录，也是公司考核员工业绩的记录。每人必须认真做好工作日记。
业务员必须将以上两项按时上交各级领导。
9． 计划。
计划是业务员工作的主要内容之一，业务预估是企业生存的命脉。除年初制定业务计划之外，业务员每季末25日前，报下季工作计划。计划的执行浮动应尽量控制在20%以内。
10． 权限。
公司每个人都有自己工作范围内的权限。对客户的服务，报价，承诺等都应在自己的权限内工作。公司经理、项目经理、业务员都有自己的权限范围。业务员应谨记自己的权限，不得超权限操作。特殊权限细则由各部门经理根据各部门特点制定，并报公司备案。
11． 费用支出：
费用支出应有计划的支出。费用控制是公司每个人的责任。任何指出都应预先提出申请并批准后方可执行。
出差按标准执行，出差报销需附出差计划和客户访问报告。
12． 考勤
业务员外出和私事，必须和项目经理请假，经批准后方可成行，同时向公司经理报告，以掌握业务员去向。
（后有3个附件）
附件1：开发客户的六个步骤：
第一步：专业取信客户，谈客户，让客户相信你，产生信任感。
1.2.拜访前的调研：比如：客户的实力，销售情况，人际关系，性格等。拜访前的准备：凡是预则立，不预则废。
a.资料准备：企业简介，产品手册，样品，价格政策等
b.仪容准备：充满自信，面带微笑，注意礼仪。
c.心理准备：要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3.要是可彰显自己的专业水平
公司的介绍，产品的性能和特点，与竞争对手的比较，行业分析，价格政策，品牌宣传，供货方式，结账方式等自己要记熟，不能吞吞吐吐，正确应付客户提问，自己解决不了的不当场给予回答，下次拜访时解决掉。
第二步：利益打动客户。
利益多种多样，有产品的，有服务的，有价格的，等等很多种。
你自己要相信你的产品可以最少在一个方面，给客户带来利益。
第三步：态度感染客户
客户可以拒绝你的产品，但不能拒绝你这个朋友。
我们不是乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢。
第四步：情感感动客户
客户可能不光在比较你的产品，更是考察你的人品和你公司的信誉。
容易得到的客户，也容易丢掉。要让客户感觉到你的真诚，友善的心。
第五步：行动说服客户
做业务要站在客户的角度去考虑问题，要使对方感觉，不是卖产品，而是交朋友。
第六步：用心成就客户
用专心、真心、诚心、善心、细心（五心）服务客户，成就客户，最终成就我们自己。附件2：业务流程单：
双方订立合同（必要的技术附件和说明）-送货（送货单）-回款（三月以上应有对账单）
附件3：做好业务的六个条件：
企业是否能发展，取决于他有多少个终端客户。
衡量一个业务员的业务能力和水平，有以下几点：
业务员工作职责与流程篇五
职责：
1、负责公司产品电子元器件的销售及推广;
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、高中及以上学历，市场营销等相关专业;
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;
3、反应敏捷、表达本事强，具有较强的沟通本事及交际技巧，具有亲和力;
4、具备必须的市场分析及确定本事，良好的客户服务意识;
5、有职责心，能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神，善于挑战。
业务员工作职责与流程篇六
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，监控客户后台，通知续费。
任职资格：
2、一年以上销售经验，对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有网络销售、百度推广工作经验者优先。
业务员工作职责与流程篇七
1、跟踪每张业务单的生产及流程，收回应收回的款项;
2、同新、旧客户坚持联系增加沟通，了解客户所需;
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门;
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
任职资格
1、大专以上学历，1年以上业务跟单工作经验;
2、较好的人际关系，有较强的创新意识和开拓进取精神;
3、工作细心、认真负责、具备良好的沟通本事及团队合作精神;
4、熟练的电脑操作技巧。
业务员工作职责与流程篇八
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。
1.负责客户的维护与开发，负责跟进样品及大货订单的生产进度;
2.及时回复客户邮件，处理订单中出现的问题;
3.熟悉操作b2b网站,掌握良好的英文邮件，电话，以及面对面和客户沟通的`技巧;
4.能够完成展会的安排以及执行等出差事务;
5.能完成业务相关资料的整理和归档，以及上级交代的工作。
