心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作心得体会篇一
在现如今竞争激烈的金融行业中，银行作为其中之一，承担着创造财富、促进经济发展的重大责任。作为一名银行从业者，我有幸能够亲身参与其中，积累了一些宝贵的经验与体会。今天我将分享我在银行工作中的心得，希望对于从业初期的新人们有所帮助。
第二段：精细化服务是成功的关键
在银行工作中，精细化服务始终是成功的关键。每个客户都有自己的需求和目标，作为银行员工，我们应该学会倾听和理解客户的需求，并提供个性化的解决方案。这意味着我们需要掌握更多的金融知识，了解不同的产品和服务，以便能够更好地为客户服务。此外，良好的沟通和协调能力也是至关重要的，因为我们需要与团队成员和不同部门的同事交流合作，以提供更全面的服务。
第三段：追求专业发展与个人成长
银行工作是一个不断学习和追求专业发展的过程。作为从业人员，我们应该时刻紧跟行业的最新动态和市场变化，了解各种金融产品和服务的特点和优势。此外，我们还应该主动参与培训项目和学习机会，提升自己的专业水平和技能。同时，我们还需要关注个人成长和发展，拓展自己的人脉网络，并不断提升沟通能力、团队合作精神和领导能力，以应对不断变化的工作环境和职业要求。
第四段：注重自我管理与工作效率提升
在快节奏的银行工作中，注重自我管理和提高工作效率是非常重要的。首先，我们需要做好时间管理，合理安排工作和休息的时间，确保每一项任务都能及时完成。其次，我们需要善于分配和调整工作任务的优先级，以应对工作的紧急和重要程度。同时，我们还应该注重健康和内外平衡，保持良好的工作习惯，避免过度劳累和压力过大。只有做好自我管理，我们才能更好地提高工作效率，实现个人和团队的目标。
第五段：实践创新与积极进取的精神
在银行工作中，实践创新与积极进取的精神是非常重要的。我们应该善于发现和解决问题，提出创新的解决方案。同时，我们也应该有勇气承担风险，敢于尝试新的事物，并有能力及时应对和调整，以适应市场和行业的变化。此外，我们还应该保持良好的工作态度和积极的工作心态，不断追求卓越，超越自我。通过不断挑战和突破，我们才能在竞争激烈的市场中不断成长和进步。
结尾段：总结
银行工作是一项充满挑战和机遇的职业，它需要我们具备广泛的知识、卓越的技能和积极进取的精神。通过精细化服务、追求专业发展、注重自我管理和实践创新，我们能够更好地适应这个行业，实现个人和团队的目标。相信只要我们不断学习和提升自己，坚持不懈地努力，就能够在银行工作中取得更大的成功。希望我的个人心得体会能够为从业初期的新人们提供一些参考和启示。
银行工作心得体会篇二
光阴似箭，新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉，20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自我在这一年来的行动用语言表达。下头我就做个简单的总结。
4、每月将生产部各种人员流动情景及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部；
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗；
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等；
7、自从公司实行免费餐以后，每日进行就餐人数统计；
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
努力完成本职工作之余，学习有关财务、统计方面的知识，以提升自我专业学识。
进取参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。
20xx年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改善，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情景很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改善与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，期望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我能够大胆地说，不是百分之百的正确，却有99%的准确！工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉！
回顾过去，20xx年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感激各位对本人工作的`支持！过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的未来会更加辉煌！
银行工作心得体会篇三
作为导师银行的工作人员，我在这家银行已经工作了五年时间。这五年间，我学到了很多关于银行工作的经验和技巧。今天，我想分享一下我在导师银行工作的心得体会。
第二段：工作态度的重要性
在导师银行，刻苦努力、积极性强的工作态度是非常重要的。只有对工作认真负责，才能确保客户的利益得到最大化的保护。工作态度决定了我们面对工作中的种种困难时能否坚持下去。正是因为我们团队每个人都对工作充满热情，才能顺利完成银行各项任务。
第三段：团队合作的重要性
在银行工作中，团队合作是非常重要的。我们常常需要与同事合作完成各项工作任务，只有团结一心，互相协助，才能提高工作效率，保证工作质量。与此同时，一个团结的团队也意味着我们可以分享工作中的问题和经验，共同提高，从而更好地为客户服务。
第四段：人际交往的重要性
作为一名导师银行的工作人员，我们需要与客户进行良好的人际交往。每天，我们都面对着不同职业、不同性格的客户，有时他们可能会感到困惑或者不满意。这时候，我们需要沟通和合作，以找到最佳解决方案。在良好的人际交往中，我们要尽量保持耐心和友善，遇到问题要及时解决，以便建立良好的客户关系。
第五段：不断学习的重要性
作为一名导师银行的工作人员，我们要时刻保持学习的状态。银行业务更新换代非常快，只有不断学习，不断更新自己的知识和技能，才能更好地适应市场的需求。此外，我们还可以通过参加培训课程、与同事交流等方式来不断提高自己的业务水平。只有不断学习，我们才能在工作中更加出色地完成各项任务。
结尾
通过这五年的工作经验，我深切体会到在导师银行工作的重要性。需要有良好的工作态度，注重团队合作，并具备良好的人际交往能力。同时，我们还需要不断学习，保持适应市场需求的能力。只有将这些要素结合起来，我们才能更好地满足客户的需求，为银行的发展做出更大贡献。
银行工作心得体会篇四
面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。
我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。
邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。
在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。
银行工作心得体会篇五
为期x天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感激省行供给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。经过系统的学习，学员们明确了自我的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要供给风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担本事，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自我。
“欢迎加入xx行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班经过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。异常是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xx银行xxxx分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户供给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！
最终，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行工作心得体会篇六
近年来，金融行业蓬勃发展，银行作为金融服务的主要提供者，扮演着重要角色。作为一名在平安银行工作的员工，我有幸参与并亲身体验了银行的各项业务和流程。在这个过程中，我积累了一些宝贵的工作心得和体会。下面将从团队协作、服务质量、创新思维、个人提升以及职业规划等五个方面，分享我的心得体会。
团队协作是保障工作顺利进行的关键之一。在平安银行，我所在的团队注重每个成员的共同目标，并鼓励广泛有效的沟通和建设性的反馈。团队成员之间互相倾听和合作，合理分工，减轻个人负担，提高工作效率。通过共同努力，我们完成了许多复杂的任务，也取得了不少荣誉与成就。团队协作让我深刻体会到，只有团结一心，共同面对困难和挑战，我们才能够取得更好的业绩。
服务质量是银行业的核心价值之一，我工作中时刻铭记着这一点。在每位客户的面前，我始终保持热情、耐心和专业的态度。不管客户提出了多少问题和需求，我都尽力满足他们的期望。通过倾听客户的意见和建议，我不断改进服务质量，并与客户建立了良好的互动关系。在平安银行，客户至上的理念深深植根于我的心中，也是我工作中最大的动力来源。
创新思维也是我在平安银行工作中得到的重要启示。银行业务的变化多端，时刻需要我们跟上时代的脚步，创新业务和服务，以应对市场的挑战。我参与了一些新产品和服务的开发过程，在其中学会了如何从客户需求出发，利用创新思维和技术手段，提供更好的解决方案。创新思维赋予了我在面对问题时的灵活性与创造力，提升了个人的能力和竞争力。
个人提升是我在平安银行工作的重要目标之一。银行行业竞争激烈，个人的综合素质和能力分量尤为重要。因此，我注重不断学习和提升自己。在平安银行，我有机会参加各种培训和学习计划，通过提升自己的专业知识和技能，提高我在工作中的表现和竞争力。此外，我还积极参加行内外的交流活动和论坛，与业界专家和同行进行沟通，开阔视野，增加人脉。个人提升从某种意义上来说，也是对银行的发展做出贡献的方式之一。
职业规划是我在平安银行工作中思考的重要问题。作为一名员工，我知道只有有明确的目标和规划，才能更好地发展和成长。我注重跟踪行业动态和前瞻性的职业规划，设立长期和短期目标，并不断努力实现它们。同时，我也不断反思和总结自己的经验和教训，与领导和同事进行沟通，寻求他们的意见和建议。通过这样的职业规划和思考，我更加明确了自己的职业方向，也更加有信心地面对未来的挑战。
总之，平安银行工作让我深刻地体会到了团队协作、服务质量、创新思维、个人提升和职业规划的重要性。在今后的工作中，我将继续努力，发扬这些精神和理念，为银行的发展贡献力量，并不断提升自己的能力，追求更高的成就。
银行工作心得体会篇七
满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国农业银行xx中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。
首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由农业中心支行的各位处室领导和业务骨干就货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。
其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，农业中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的`每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。
最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：
不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说逆水行舟，不进则退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。
态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。
勇于承担责任。俗话说把责任推给别人等于把机会推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。
培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。
银行工作心得体会篇八
随着手机的普及和移动互联网的快速发展，手机银行已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。作为一名手机银行的工作人员，我有幸从事这个充满挑战和机遇的行业。在这个岗位上，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将分享一些我在手机银行工作中的心得体会。
首先，技术是我们这个行业的核心。在手机银行工作中，我们每天都要和各种各样的技术打交道，比如移动支付、安全认证等。因此，对于我们来说，熟练掌握各种手机银行相关技术是非常重要的。为了提高自己的技术水平，我经常参加各种培训和学习，不断学习新知识和技能。通过不断提高自己的技术能力，我得以更好地胜任工作，提高工作效率，为客户提供更好的服务。
其次，沟通能力是手机银行工作中不可或缺的一项能力。在与客户沟通时，我们要善于倾听和表达，了解客户的需求并给予恰当的建议。有时候客户可能会因为各种问题和困惑而情绪激动，作为一名手机银行的工作人员，我们要学会冷静处理，真诚倾听客户的疑虑，并提供解决方案。通过良好的沟通能力，我们可以有效地解决客户的问题，增加客户的满意度，提高我们的用户留存率。
另外，严格的安全意识是我们这个行业的重中之重。手机银行涉及到客户的财产安全，一旦发生信息泄露或者账户被盗取的情况，将会给客户带来巨大的损失，也会给我们的信誉造成极大的影响。因此，在手机银行工作中，我们要时刻保持高度的警惕，严格遵守各项安全规定，保护客户的隐私和财产安全。每天，我们都要检查手机银行系统的安全性，及时发现并修复漏洞，确保客户的账户不受损害。只有不断加强安全意识，我们才能够更好地为客户服务，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外，精细化管理是提高手机银行服务质量的重要手段之一。作为一名手机银行的工作人员，我们要善于分析和总结用户的需求，不断优化产品和服务。我们需要通过大数据分析、用户行为分析等方式，了解客户的需求和喜好，及时调整和改进我们的产品和服务，以提供更加贴合客户需求的解决方案。通过精细化管理，我们可以更好地满足客户的需求，提高用户体验，增加用户黏性。
最后，积极的工作态度是手机银行工作中的关键。由于手机银行的工作涉及到不同的用户和问题，对我们的要求也是多样化的。有时候，我们可能会遇到繁琐的操作流程，复杂的系统故障等问题。但是，只有保持积极的工作态度，我们才能够克服困难，提供满意的解决方案。同时，积极的态度也能够传递给客户，建立良好的客户关系。
总之，从事手机银行工作是一项既有挑战又充满乐趣的工作。通过这个工作，我不仅学到了各种技术知识，还培养了良好的沟通能力和安全意识。在未来的工作中，我将继续不断学习和提高自己的技术能力，为客户提供更好的服务。希望通过我的努力，手机银行的发展能够更加繁荣，并为广大用户带来更加便捷的金融服务。
银行工作心得体会篇九
第一段：介绍主题、背景及意义（150字）
银行作为社会经济中不可或缺的组成部分，其服务业务也越来越重要。随着时代的发展和改革开放的进程，银行行业不断发展壮大，也不断地更新和优化自己的管理和服务模式。因此，最新银行工作心得体会就成为银行员工努力工作的目标和动力。在这篇文章中，我们将探讨最新银行工作心得体会的意义和作用，以及如何在工作中实践这些体会。
第二段：最新银行工作心得体会的主要内容（250字）
最新银行工作心得体会包括以下几点：
1. 服务理念：银行员工要时刻牢记“服务至上”的理念，为客户提供专业、高效的服务，帮助客户解决实际问题。
2. 团队协作：银行工作需要团队协作，员工要具备良好的团队合作精神，尽力配合同事完成团队的目标。
3. 能力提升：银行员工要具备不断提升自身技能和能力的意识，在向上管理和个人能力方面不断提高自己。
4. 沟通能力：银行工作需要良好的沟通能力，员工需要善于沟通、倾听、并理解客户的需求，更好地提供服务。
5. 风险控制：银行员工在工作中需要注意对风险的控制和识别，提高风险管理意识，及时发现和解决风险问题。
第三段：实践最新银行工作心得体会的关键（250字）
实践最新银行工作心得体会的关键在于激发员工内心的动力和掌握正确的方法。首先，银行员工应该加强学习，不断提高自身技能和能力。其次，在各种工作场合中，员工应该时刻保持服务至上的态度，以客户需求为导向，提供优质、高效的服务。此外，良好的沟通和团队合作精神也非常重要，员工需要积极参与团队讨论，协助同事解决工作问题。
第四段：最新银行工作心得体会在员工职业发展中的作用（250字）
积极实践最新银行工作心得体会可以为员工的职业发展带来积极的影响。首先，员工可以借此打破工作中的僵化思维和传统观念，更好地为客户提供服务。其次，在工作中积极实践这些体会，不仅可以提高自身的工作效率，更能够提升职场竞争力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
第五段：结论（200字）
总之，最新银行工作心得体会是银行员工在工作中不断突破自我、不断提升自我、不断创新的动力和源泉。在职业发展的道路上，员工要始终保持学习和成长的心态，积极实践最新银行工作心得体会，为客户提供更好的服务，同时也为自己创造更广阔的职业发展空间。
银行工作心得体会篇十
银行柜面营销的第一个留意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开头自己的柜面营销较为合适。
其次、要擅长总结。依据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入到到客户需求，打动客户。
第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的`思索空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有急躁，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要推断客户谁服务可能更高效，要快速寻求关怀，客户的感觉会很好。
最终，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
