人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
沟通协调能力篇一
我参加了千阳县2015年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。
一、明确了沟通与协调的涵义
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和-谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和-谐关系，实现共同目标。所以，个人的`沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和-谐有序地完成任务目标。
二、了解了沟通与协调的必要性
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和-谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
三、掌握了和人沟通与协调的方法
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。
通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。
沟通协调能力篇二
(b)能力
(c)气质
(d)性格
2.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）(a)信息公开制度
(b)请愿制度
(c)信访制度
(d)申诉制度
3.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）
(a)组织中的各团体的目标越多
(b)对信息的过滤出现偏差
(c)人员流动率越高的团体
(d)成员的工作的专门化
4.人的心理活动大体分为（c）个过程(a)一
(b)二
(c)三
(d)四
5.关于信息沟通说法不正确的是（d）(a)是实施领导的基本条件
(b)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(c)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(d)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
6.马克思主义者的应有本色是（c）(a)严于律己
(b)言传和身教相结合(c)急公好义，克己奉公
(d)言行一致，以身作则
7.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(a)能力
(b)性格
(c)反应
(d)表现
(b)间接补短法
(c)全面提高法
(b)要考虑与对方合作
(c)主动帮助他们
(d)各做各的事情
(b)同意——温和
(c)帮助——接受
(d)管理——服从
11.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）(a)一视同仁
(b)公事以外才是朋友的原则
(c)平衡关系
(d)等距离原则
12.下列哪些不是领导目标的特点（a）(a)目标协调
(b)目标是一种有效激励
(c)目标促进管理
(d)目标指明方向
(b)协调过程
(c)协调的目的性
(d)协调的内容
14.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）(a)“管理自己的上司”
(b)获得上级的信任和支持
(c)猥琐迎合、曲意奉承
(d)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
(b)利用建设性冲突的能力
(c)处理冲突的能力
(d)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
16.定性分析主要是区别（b）(a)性格差异分析
(b)协调能力差异分析
(c)造诣差异分析
(d)能力构成的差异分析
(c)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
(d)环境污染和环境发展不和谐事件
18.林肯当上美国总统的原因是（c）(a)依靠自己的才华
(b)依靠别人的同情
(c)依靠自己对群众的信任(d)依靠自己的家庭
(b)回避型冲突
(c)双趋向型冲突
(d)趋避型冲突
(b)耐心说服与严格纪律相结合的方法
(c)解决思想问题与解决生活相结合的方法
(d)普遍教育与个别教育相结合的方法
21.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）
(a)交换立场
(b)折中调和
(c)晓以大义
(d)给冲突双方留台阶
22.维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）(a)“短、平、快”原则
(b)长远目标与近期目标的有机统一
(c)努力达到近期目标
(d)立足于现实状况
23.“欲交易，必先交友”是（a）的表现(a)阿拉伯商人
(b)土耳其商人
(c)北欧商人
(d)爱尔兰商人
24.领导者职业道德核心是（a）(a)公正原则
(b)平等原则
(c)民主原则
(d)信任原则
25.国家政治、经济生活的主题之一是（c）(a)地区差异
(b)民族冲突
(c)人民内部矛盾(d)人民基本需求
26.高团队绩效的根本保证是（d）(a)激发中低水平的恶性冲突
b)解决冲突
(c)避免冲突
(d)激发良性冲突
27.不是严于律己做法的是哪一项（a）(a)听到别人的评论，要及时澄清验证
(b)用全面发展的眼光看待事物
(c)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
(d)多倾听别人的意见
28.跨文化沟通的精髓是（c）a)开展文化交流
(b)了解对方国情
(c)具体沟通对象具体分析
(d)向对方宣传本国文化
29.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）(a)本质上的创造性
(b)遗传性
(c)组合的差异性
(d)内容的综合性
30.传统企业组织的原则是（b）(a)责任大于权力
(b)强调命令的统一性
(c)加强调教育和个人认知上的优势
(d)年龄、经验让位于科技
(二)多选题
1.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）(a)经济手段
(b)管理手段
(c)行政手段
(d)计划手段
2.领导者的领导能力是由（abcd）组成的(a)决策能力
(b)指挥能力
(c)组织能力
(d)控制能力
3.日常中跟领导相处的模式有（abcd）(a)说得对，就办；说得不对，就顶
(b)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(c)喜欢什么，就奉献什么
(c)一遇分歧就坚持要把它平息
(d)周围的人都有唯唯诺诺的倾向
(b)目标基本一致的友好共事型
(c)目标不一致的根本分离型
(d)目标不一致的貌合神离型
6.建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）
(a)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(c)通过建立各种社团组织，确立公民政治
(d)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
(c)能有效维护个人的尊严
(d)有助于提高你在上级心目中的地位
8.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（abcd）(a)饮食习俗
(b)宗教问题
(c)交往模式
(d)文化底蕴
9.与下级沟通的技巧有（abd）(a)让下级知道你关心他们
(b)给予能干的下属关心和肯定
(c)充分依靠下属
(d)让每个人都受到重视
10.关于建立感情说法正确的是（bc）(a)关心体贴就是建立感情的重要方法
(b)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
11.领导协调素养与能力基础包括（abcd）(a)性格基础
(b)一般能力基础
(c)实践基础
(d)心理生理基础
12.组织是由（ad）组成的具有特殊功能的整体(a)若干个相互制约的元素
(b)若干个相互制约的子系统
(c)若干个相互联系的子系统
(b)协调对象
(c)协调手段
(d)协调目标
14.冲突源包括（abd）(a)沟通
(b)结构
(c)方式
(d)个人因素
(b)思想协调是实施激励
(c)思想协调是解决问题增强凝聚力
(d)思想协调是积极的平衡
16.对沟通的影响的因素有（abc）(a)语言因素对沟通的影响
(b)非语言因素对沟通的影响
(c)信仰与行为习惯对沟通的影响
(d)文化对沟通的影响
(b)职责不明
(c)互相牵制
(d)扯皮
18.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）a)着眼目标，控制全局
(b)把握方向，协调全局
(c)高瞻远瞩，规划全局
(d)要立足整体，统览全局
19.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（bc(a)朋友关系
(b)顾主关系
(c)师徒关系
(d)夫妻关系
20.涉及气质问题的方面有（）(a)工种分配
(b)恋爱婚姻
(c)处世交友
(d)选择职业
(三)判断题
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
是 2.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
否 3.专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突
否 6.只要道理讲得对，就能打动人心
否
7.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 是 8.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
13.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人
17.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
是 18.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
22.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
是 23.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式
25.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪
否
27.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了
否 28.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
是
是
沟通协调能力篇三
如何提升沟通技巧是一门很深的学问。了解如何提升沟通技巧对于个人能力提升很重要。那么要如何加强沟通协调能力?加强沟通协调能力的方法有哪些?下面本站小编整理了加强沟通协调能力的方法，供你阅读参考。
一、三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦。在你说话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
二、失言时立刻致歉
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就应立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
三、和别人沟通，不要和别人比赛
有的人和人交谈时，常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。
这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
四、挑对说话的时机
在表达意见之前，都应先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
五、了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
六、聆听他人的回馈
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。
一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。
如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
1提高学习能力想要提高沟通协调能力，第一最重要的就是提高自身的学习能力，在知识发展迅速的今天，只要能提高自己的学习能力，才能跟得上时代的不妨，与时俱进!
2提高思想力想要举一反三，提高沟通协调能力，提高思考能力也是相当重要，思考决定出路，不思考就行动，很容易出错，要勤于思考，善于思考，在实践中思考，才能积累更多的经验，才能提高沟通协调能力。
3提高服务力何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中，在社会主义和谐核心区里，服务能力如何，是比较直接影响到发展和社会的稳定，提高自身的服务能力，这样就有希望提高沟通协调能力。
4提高创新力创新是非常重要的，实践证明，只要不断创新，才能与时俱进，提出新政策，沟通协调能力才能开拓新局面，我们必须要有创新能力，墨守成规会吃亏的!
5提高执行力所谓的执行能力就是落实力，这个是我们沟通协调和水平的具体表现，提高执行能力，要树立落实第一，要树立真务性，一抓到底的作风，提高执行能力，切勿优柔寡断。
沟通协调能力篇四
近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，实现科学发展观，构建和-谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：
一、加强学习努力提高领导干部的素质
（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。
（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
（三）打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的'业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。
（四）注重培养自己卓越情商构建和-谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：
（一）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
（二）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
（三）与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术
（一）注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；二是旁敲侧击，暗示下属；三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
（二）坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
（三）了解内心，发挥人缘和情感作用
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
（四）主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
（五）均衡关系，着重劝慰，团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。
沟通协调能力篇五
在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自23个不同国家和地区。由于语言、风俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同态度、价值观、处事方式等，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。
问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。公司一位斐济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一一分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。
问题：培训经理为什么会取得成功?
沟通协调能力篇六
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
a、言语信息 b、文字信息
c、态势语言信息
d、以上都正确
d、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
a、公文沟通 b、当面沟通
c、电话沟通
d、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。a、针对原则 b、公平原则
c、及时原则
d、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（）。
a、综合性 b、动态性
c、实践性
d、以上都是
b、上级领导的认可 d、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。a、掌握正确的读书学习方法
b、做到不动笔墨不读书 d、以上都应该做到 c、培养理论学习的兴趣和热情
8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。a、行动定式 b、思维定式
c、经验定式
d、学习定式
9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
a、创新性 b、权威性
c、综合性
d、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。a、为上级出谋划策
b、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
c、以委婉的方式表达自己的立场
d、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
c、学习
d、后天移植
b、帮理不帮亲，帮亲不帮理 d、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。
a、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
b、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
c、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 d、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（）构成。
a、领导者、被领导者、领导目标三个要素 b、领导者、被领导者、领导环境三个要素
16、（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
a、领导艺术 b、领导协调
c、领导目标
d、领导环境
b、指挥生产，协调工作进程 d、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
a、专门能力 b、个人能力
c、一般能力
d、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（）。
a、协调性 b、准确性
c、深入性
d、敏感性
20、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。a、置身其外 b、协调全局
c、驾驭全局
d、统观全局
c、认知阶段
d、潜在阶段
c、电话沟通
d、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
a、以己服人 b、以权服人
c、以德服人
d、以理服人
24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
a、问道 b、学习
c、认识
d、领会
c、忧郁心理
d、反抗心理
26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
a、耐心说服教育 c、言传身教
b、以德服人精神 d、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。a、语言表达困难
b、误解
c、沟通渠道中的干扰
d、以上都是
28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
a、统筹 b、协作
c、协调
d、整合
c、独立性
d、情绪性
30、（）是我们党历来奉行的组织原则。a、下级服从上级 c、下级体谅上级
b、下级尊重上级 d、以上都正确
31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
a、舆论效应 b、资历效应
c、感情效应
d、背景效应
b、领导协调能力 d、领导协调水平c、领导协调素养与能力
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。
a、人民内部矛盾
b、阶级矛盾
c、社会矛盾
d、工作矛盾
34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
a、突发性事件
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。a、目的性 b、选择性
c、双向性
d、互动性
b、群体事件
c、突然性事件
d、突发性群体事件
2、沟通的互动性的特征说明（）。
a、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。b、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。c、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
d、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。a、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
b、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。c、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
d、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
a、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
b、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
c、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
d、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
7、以下说法中，正确的项是（）。
c、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
d、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。
a、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。b、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
c、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
d、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
c、要让上级的想法变成自己的想法 d、拒绝上级要直接干脆
12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。a、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
b、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
c、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
d、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
c、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 d、学会与同事进行友好的合作
14、以下说法正确的是（）
a、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
b、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
c、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
d、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
16、领导者的协调能力具有的特点是（）。a、内容的综合性 c、发展的渐进性
b、组合的差异性 d、表现的机遇性
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（）。a、领导协调活动的主体
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（）。a、敏感性
b、深入性
c、全面性
d、准确性
b、平衡各种力之间关系的能力
d、平衡各种利益关系的能力
b、摆正自己的位置 d、对人不能苛求
22、内部关系的协调主要表现在（）。a、利益和素质的协调 b、全局与部分的协调
c、领导目标与领导主体成员关系的协调 d、总目标与分目标的协调
c、本本主义
d、个人主义
b通过领导者自身的领导权威控制全局
c、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 d、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
c、激烈程度
d、肯定程度
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（）。
a、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。
b、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
c、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
d、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
27、协调与上级关系的方法是（）。a、展其长，避其短
b、及时汇报，反复疏通 c、大事讲原则，小事讲风格
d、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（）。
a、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。b、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
c、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
d、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
b、言出必行建威信 d、做出实绩立威信。
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（）等。
a、心理生理基础
b、实践基础
c、一般能力基础
d、性格基础
32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（）。
a、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。b、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。c、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。d、个人道德修养是能力发展的必要条件。
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（）。a、“快、稳、化” c、“小、快、灵”
b、“活、公、清” d、“快、准、狠”
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（）。
三、判断题
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（）
2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。（）
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（）
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（）
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（）
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（）
14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（）
18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（）
20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（）
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（）
23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。（）
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（）
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（）
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（）
27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。（）
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（）
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（）
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（）
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（）
四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些？
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？
3、领导协调能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？
4、如何解决人际关系的冲突？
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？
6、如何培养和开发领导的协调能力？
沟通协调能力篇七
的协调工作显得尤为重要。这种工作是多方面的，要贯穿于整个教育过程之中。而班级是学校的基层组织，班主任相当于是基层管理人员，班主任良好的协调能力，可使班级管理工作事半功倍。那么班主任应该如何做好沟通协调?下面是本站的小编为大家整理的一些有关班主任的沟通协调能力的信息，欢迎阅读。
无论是班主任还是科任老师对学生的教育影响要做到一致。首先应当形成一个坚强和谐的教师集体。班主任需时时与科任教师沟通，了解学生思想状况、学习情况、心理特点。针对这些研究调整本班教导工作的方案，研究能培养学生的道德情操，提高他们的学习成绩和增进身心健康的措施。
。我还经常向科任教师询问本班学生的成绩，这些都是让学生知道班主任在关注他们的每一科，以此来增强他们对其他科目的重视程度。还有我们学校每一年都有文明班级的评比活动，我把评比的方法告诉学生，告诉他们每位科任老师都是文明班级的评委，因此，他们的每一节课都是考场。我觉得这种方法对学生有一定的约束力。
其实，所有任课老师的共同心愿就是上好课，上好课的基本条件必须要有良好的班级教学环境。因此，抓好班级教学环境的建设就应成为班主任工作的重点。
一，建设班级教学环境重要的一条就是班主任经常不断地深入课堂，及时发现问题，解决问题。也就是说在科任教师与本班学生之间，班主任的协调作用十分重要，它直接影响着师生关系所孕育的巨大的教育潜力的发掘，而班主任的协调能力就是激发这种潜力的催化剂。
家庭是人出生后的第一个生活环境，是孩子学习和生活的主要空间。父母是孩子的启蒙教师和行为楷模，家庭的教育在孩子的心灵打上了第一批烙印。学生的身心能否健康成长，教育教学过程能否顺利进行，家庭环境有着重要的保证作用。我每接一个新班，要做的第一件事就是了解学生，更重要的目的是为了解学生的家庭环境和其父母情况。在第一次家长会上，把称职父母的具体标准(即有责任感，有爱心，有深厚的夫妻感情，能做孩子的导师、朋友和心理医生)公之于众。同时对家长的洁身自律，积极配合提出明确要求。当然，这些不可能一劳永逸，协调与家长关系工作应渗透在整个教育过程中。
班主任要想取得家长的支持，首先要让家长相信你，与你成为朋友。学生家长有各种类型，性格都不一样。班主任与不同类型的家长沟通要掌握沟通的艺术。在与家长交换意见时一定要中肯，不能一味的表扬，有了问题一定要及时与家长交换意见，向家长提出建议时语气要委婉。如：我们这样试试你看看行不行?我们千万不能对家长大喊大叫居高临下：“你是怎么教育孩子的!”对家长的要求要力所能及，不能让家长觉得自己比孩子还累，从而失去兴趣，失去信心。
这些年一直都要求老师要蹲下身子对学生，我想对家长也要蹲下身子。家长与老师沟通常常是不知说什么好，经常是老师在滔滔不绝地讲，家长在默默无言地听。班主任与家长沟通时要学会聆听。聆听也是一门艺术，班主任既要有一张快嘴，告知学生在校的情况，又要有一双能认真聆听家长言说的“大耳”，诚恳听取家长的意见和建议，并鼓励家长提出在教育子女过程中遇到的疑难问题。从你的认真聆听中，家长可以体会到你对他们的尊重，从而有利于沟通的深入;从聆听中，我们还可以了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等，从而帮助我们进一步诊断学生问题之所在。班主任还要了解家长的需要，家长都把希望寄托在子女的身上，“望子成龙”。对孩子的期望值很高，反而事与愿违。班主任既然想与家长成为朋友，就必须了解家长需求，指导家长正确教育孩子。班主任要向家长宣传有关家庭教育的理论知识，传授正确的教育方法。要让家长懂得教育方法要符合孩子的身心特点，要让家长知道不是把学生送到学校，任务就完成了，同时又不能不相信学校，过分注重家庭教育。班主任也要让家长明白学校教育与家庭教育的关系是紧密的，不可分割的，只有把家庭教育和学校驾驭结合起来才能促进孩子健康成才。
也就是说，班主任老师只要坚持灵活的疏导帮助、对学生真挚的关怀爱护，那么与家长的关系是不难协调的。
一个坚强的学生集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子并形成班集体的核心，这样才能有力地带动全班同学为实现共同的奋斗目标而努力。对班干部既要鼓励他们大胆工作，又要耐心地帮助他们搞好学习，提高自身修养，还要引导他们正确处理个人与集体的关系，用一分为二的观点分析自己的工作成绩和问题。
举个例子我们班张婷婷，她是学校的值周生，在班里工作责任心很强，也很有组织能力，但爱发号施令，和同学说话时的态度总是高高在上。所以平时经常有学生告她的状，每次解决完以后其他学生还挖苦她，特别是前一段时间有的学生说她在宿舍里让其他同学帮她打水，我调查后批评了她，而且也让她向另一个学生道歉。但是我们班几个男生就是不依不饶连着两天追着她笑话她，“老师也批评你了吧，看你还敢狐假虎威”。因为张婷婷也是我们班晚自习的管理员，平时白天他们几个不敢怎么样，到了晚上都不听张婷婷的，后来张婷婷哭着给我写了一封信，信上就说她自己已经知道错了，为什么班里的学生都不原谅她呢?其实看到这封信时，我也特别难受，一个大人如果经常受到这种冷嘲热讽都受不了，更何况是孩子呢?所以放学我就把翟镇国那几个调皮孩子单独留下来，我什么也没有说就把张婷婷的那封信给他们看，看完以后我问他们，你们觉得张婷婷的优点多还是缺点多，他们想了一会，都说优点多，说她热心，虽然说话严肃但是谁要是有不会的题问她她都帮忙，袁振还说一二年级时张婷婷帮他削了两年的铅笔，我顺势说道：“你们要求张婷婷十全十美可能吗?你们能做到吗?”听着我的问话，他们都低下了头。抓住这个契机，我在班里召开了《我们是一家人》主题班会，进一步增强了班集体的凝聚力，班干部的核心作用更强了。
班主任和班主任之间的联系一方面是借鉴别的班好的管理方法，平常要多问多学，不断完善本班的班级管理。另一方面我觉得也要通过其他班的班主任来协调两个班学生的关系，举个例子吧，前一段时间我们四年级的学生体育课上踢足球，我们班的学生在和2班的学生踢足球时就产生了矛盾，结果学生的情绪都很激动，还差一点就要打起来，知道这件事后呢，我和任媛就沟通了一下，各自安抚本班的学生，让他们认识到友谊比比赛重要，这件事就很轻松地解决了。也就是说每个班主任都是班与班之间和平的纽带，当班与班出现问题时班主任的态度决定着学生的态度。
我就给学生讲了这样一个小故事，我说：其实我们每个人都像是上帝面前的一只苹果，而且每一个苹果都是又大又红，上帝看着都非常的喜欢，就在每一个苹果上面都咬了一口，所以呢我们每一人都不是十全十美的，而像我们班周金宝这样的同学呢，他就是上帝面前那个最大最好的苹果，上帝最喜欢他了，所以咬的时候就口大了一些，或者干脆咬了两口，这样他的学习就稍差些，但是你们看他热爱劳动，关心集体，帮助同学，这些优点都非常突出。这时候学生都说自己的缺点也不少，肯定也是最好的苹果。听他们说完，我又接着说：上帝听了这个故事后也说话了。上帝说：“那些有坏习惯的人，像小偷小摸呀、说谎打架呀、这样的缺点不是我咬的，这些坏苹果是虫子蛀的。”接着我就问学生，你们是上帝咬过的苹果，还是虫子蛀过的苹果呢?学生都说自己是上帝咬过的苹果，我说那好咱们就都来互相监督，看看咱们班里有没有被虫子蛀过的苹果。我觉得这样幽默机智的小故事学生乐于接受，对学生的影响也较大。
我的班级有47名学生，是全校学生人数最多的班级，那么怎么让我的学生能积极地，踏实地完成各科的学习任务呢?我觉得最重要的就是要做到平等，让每一个学生都知道他是班级的一分子，他对于班级很重要，有的学生学习上突出，有的学生劳动上突出，每个学生都有他身上的闪光点。我经常对我们班的那些差生说;你们的分数提高起来太容易了，考90分的学生再提高顶多提高10分，而你们却可以轻松提高20、30分，所以班级的平均分要想提高你们才是主力。这样能让他们对自己有信心，不放弃。我觉得效果挺好。
总之，在面临着全面提高学生综合素质的重任前，班主任且协调是有原则性的，有方向性的，绝不是和稀泥。协调要有利于教育教学效益的提高，这是班主任进行协调工作的出发点和归宿。
沟通协调能力篇八
对一些中层领导来说，沟通难，难于上青天。但话说回来，沟通真的有那么难吗?其实不然。某些中层领导认为，沟通好比是招安劝降，总习惯把自己的观点强加给别人。试想，这种沟通如何能够以理服人，以情动人?有这样一则事例：
少华是北京一家公司的市场部经理，公司为了奖励市场部的员工，制订了一项北戴河旅游计划，名额限定为8人。可是部门的10名员工都想去，这就需要少华向上级领导申请两个名额。
少华找到上级领导，说道：“王总，我们部门10个人都想去北戴河，可名额只有8个，我怕剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额?” “筛选一下不就完了吗?”王总说道，“公司为你们部门拿出这几个名额已经花费不少了，你们怎么不多为公司考虑?你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们两个做部门负责人的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗?”
少华一下子就无话可说了，从办公室垂头丧气地出来了。作为带队人，少华和部门另外一个负责人都去了。为此事，另外两个员工闹了好久的情绪，私下里说少华不会做领导，不会做事。
如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢?在这件事情上，少华虽出于好意，但是由于以下两个原因而使他进入了沟通的“迷途”：筇一，只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应;第二，以自我为中心，出言不逊，给人不尊重对方的感觉。如果少华在沟通前能兜服这两个缺点，就能将这件事做到完美。
作为一名优秀的中层领导，想让企业充满生机，实现高效率，就要掌握沟通的真谛，打破等级制度，让对方感到自己被尊重、被信任，如此才能激起对方的责任感、认同感以及归属感，促使他们以强烈的事业心报效企业。
沟通协调能力篇九
我在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。
一、明确了沟通与协调的涵义
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
三、学习了沟通与协调的技巧
沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是教师和学生的关系，我们沟通与协调的方式是上课，谈话，内容是关于怎么好好学习。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。
四、总结了和人沟通与协调的方法
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。通过学习，我进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为教育是业内的更好发展贡献自己的微薄之力。
2014年9月
《执行力与创新力》培训总结
感谢学校给我这次培训学习的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力、创新力的人对学生的发展和个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，个人的创新力决定学生的发展。
执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。创新力是指培养创新思维提升创新能力是适应社会和时代发展的需要；培养创新思维提升创新能力是解放思想与时俱进的必然要求；培养创新思维提升创新能力是人类自身发展的内在要求。下面我就从提升个人执行力，发展创新力方面谈一谈几点看法。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。读此书使我受益匪浅。从中认识到，创新思维是以培养人的创新意识、创新精神和创新能力基本价值取向的实践活动。纵观国内外形势，我国仍处于战略机遇期。挑战与机遇并存，困难与希望同在。在复杂多变，压力巨大的国内外环境中，必须进一步解放思想，从中国和世界的历史、现实和未来出发，准确把握时代特点，与时俱进，探索一切新规律，新理论、新方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式。我们还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。
四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为学校的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现学校发展与个人发展的双赢。
2015年9月
沟通协调能力篇十
提高沟通协调能力的几点体会
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和-谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的'客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和-谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
沟通协调能力篇十一
通过公务员通用能力培训学习，使我认识到为什么进行这一培训学习，因为可以通过培训学习，达到实施公务员制度和加强公务员通用能力建设目的，建设一支高素质的公务员队伍，为提高党的执政能力，保证党提出的各项理论、路线、方针、政策和策略，建设社会主义现代化国家。一支没有能力的队伍，怎么能推动社会主义市场经济建设和全面社会各项事业的发展。所以说，对公务员进行培训也是全面履行政府公共管理职能的重要保证，必须全面提高公务员的领导和管理水平，才能规范，高效、公正地开展公共管理活动。才能切实有效的为建设和-谐社会做出应有的贡献。做为公务员队伍中的一员，也即应按照要求认真学习努力提高在社会管理中的通用能力，为社会建设做出自己应有的一份贡献。下面结合自身所担负的监所检察工作，谈谈自己的一些体会和想法：
一、正确把握社区矫正政策，提高监所检察执法能力。社区矫正是目前刑罚制度的一项改革，从2003年开始，社区矫正就以试点的形式在一些地方开始。各地情况不一，所以社区矫正开展的情形也不尽相同，政策法规执行也就不完全一致。但基准点一定要正确理解，否则就会影响到法律面前人人平等问题。因此要正确把握理解社区矫正政策和法规文件，首先一个，考验我们的就是政治鉴别能力，在这个认识学习和理解上政治鉴别能力第一重要。
第一就是学透什么是社区矫正，把握政策法律的政治鉴别能力，社区矫正即社区矫正是与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的'非监禁刑罚的执行活动。要理解好社区矫正是刑罚执行活动，这是非常重要的噢。实践中就是在这个问题上发生了很大分歧，严重影响了刑罚执行活动。
第二是要提高认识，转变观念，这是一种政治认识上的鉴别能力，要充分认识到开展社区矫正试点工作的重要意义，开展社区矫正有利于探索建设中国特色的社会主义刑罚制度，积极推进社会主义民-主法制建设，充分体现我国社会主义制度的优越性和人类文明进步的要求，为建设社会政治文明、全面建设小康社会服务。有利于对那些不需要、不适宜监禁和或者继续监禁的罪犯有针对性地实施社会化的矫正，充分利用社会各方力量，提高教育质量，最大限度地化消极因素为积极因素，维护社会稳定。有利于合理配置行刑资源，使监禁矫正与社区矫正两种行刑方式相辅相成，增强刑罚效能，降低行刑成本。
第三认清社区矫正的任务，这是我们的方向性政治鉴别能力。1、按照我国刑法、刑
正确把握住了这三条社区矫正政策，我们的政治鉴别能力就会大大的得到提高，并正确执行，社会稳定工作和三项重点工作就会稳步推进。做为从事监所检察这块业务的检察人员，就要从以上三方面来把握社区政策和中央保持一致，只有把握准备了，监所检察监督工作才能做的好。
二、认真钻研业务，提高监所检察监督工作能力。通过学习，认识到要注意加强把学到的知识运用于实际工作中去，为检察监督服务，为法律服务，为党服务，为社会主义服务。即要认真学习监外执行检察业务，又要认真掌握社区矫正有关文件法规、规定、规章。
第一要熟悉监所检察法律法规及司法解释性文件，《刑法》、《刑事诉讼法》中有关监所检察监督条款，监所检察办法，监外执行检察办法，看守所条例以及实施细则等相关规定，为提高监所检察工作能力打下良好的的基础。
第二要讲究工作态度，把法律赋予我们的权力运用好，不能讲的是一套，做的是另一套，要言行一致。讲的是公平、公正、廉洁，全心全意为人民服务，为努力提高监所检察工作能力端正工作态度。
第三要认真履行工作职责，按照监所检察的工作要求，对看守所和公安派出所以及负责社区矫正的司法行政机关的监管活动是否合法实行监督。坚持原则，坚持党性，有法必依，执法必严，违法必纠，忠于职守不断提高监所检察工作能力。
