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物业会议纪要内容篇一
公司六楼会议室
刘正远
谢振华
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志为合正佳园管理处主任,免去其合正星园管理处副主任职务。免去张贤义同志合正佳园管理处主任职务,调公司机关另行安排工作。
二、内审工作安排
品质部冷经理按照已下发的《内审方案》作了内审工作安排,并指出内审工作重点:
1、查现场与文件、相关法律法规的符合性;
2、查质量记录,要求按规定填写;
三、其他工作安排
办公室:准备有关最低工资方案、社保的相关资料,提交下周一例会讨论;近期到人才大市场招聘客服主管数名。
品质部:组织内审工作;组织修订小区服务质量考核标准和9月份的质量考核;检查不合格项关闭情况;举行内审员培训。
工程部:准备有关资料,9月18日例会集中讨论小区工程保修及整改工作。
会议要求,9月份工作一切围绕iso9000试运行,各部门通过艰苦细致的工作,达到内审要求;各职能部门完成对合正佳园管理处的协调配合工作。
物业会议纪要内容篇二
会议主要内容:本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导总和总助对20__年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,客户的满意就是人的期望,要保证电信物业在的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部对公司的成绩进了正面的评价,指出了物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好iso9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心提出要加强对物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容,但由于信息枢纽大厦比较特殊性,必须注意对大厦机房的工作,因此办公区域要严肃,对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低,要客观公平地进行横向比较,在这方面,管理宣传得不够,如清洁工、保安员每月都超过了1000元,比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的,不应光谈物质鼓励,而不谈精神鼓励,两者都表很重要,而且更多就以精神鼓励为主,以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出,不能引起误导,引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想,只能拿硬性的指标来评价,如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如做好电信的坚强后盾、加强,降低行政干预等。同时指出,本次管理评审会议犹如体检,要针对总是进行改善,让客户满意,要巩固现有的业务市,积极开拓外部市场。
五、会议还分成四个小组围绕着怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意进行了深入细致的讨论。大家普遍认为,应加强员工的忧患意识,将薪资待遇拿到市场上比,进行横向比较要正确认识这个问题,增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上,要加强培训工作、强化流程管理,进一步合理分工,建立有效的激励机制,全面调动员工的工作积极性。
六、总进行了会议总结,强调了管理评审会议对企业提升非常重要,各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。
物业会议纪要内容篇三
7月28日,社区召开了物业会议,辖区六个物业公司代表六人参加了此次会议。会议的主要内容是迎接创建全国文明城区的动员工作。
新安中里社区党委书记在会议上对前段时间创建北京文明城区的工作情况做了总结,并对接下来创建全国文明城区的工作的精神进行了传达。一是希望物业提高对迎检工作重要性的认识,进一步增强应对全国文明城区检查的责任感;二是管理好本小区的环境卫生工作,紧抓楼道堆物堆料,小广告等问题;三是全力配合社区,投身到创建文明城区的工作中来。
会议第二部分,由物业公司向社区反映最希望由街道办事处解决的一件事情。物业公司代表踊跃发言,从各自实际情况出发,反映了绿化,楼道堆物,安保等问题。
物业会议纪要内容篇四
地点:小班教室
主持人:__
会议主题:知道用药安全与疾病控制,总结上周工作:严格要求老师做好工作
本周工作安排:
1.知道用药安全,不随便或乱吃药
2.不认识的物品或者家中一些像食物的物品,不能用嘴尝试。
3.不吞食异物。
4.增强家园联系,请家长一定要把药品交给医生,并说明食用剂量,特别是车接接送的,一定要求家长向本班老师或跟车老师说明。
5.医生在给幼儿喂药时,一定要严格要求,并检查幼儿有无带错大人的药品。注意有无过期,变质药品。
6.教育幼儿有不舒服的情况及时向老师说明
7.保健医生做到安全教育和保卫工作,控制流行病、传染病的发生和蔓延,并做好记录。监督各班级搞好消毒工作。
8.按照《中华人民共和国食品卫生法》要求做好食品、饮用水卫生的监督、管理工作。特别是饮食操作间操作规程、食堂食品留样等。
9.按照《中华人民共和国传染病防治法》要求做好疾病防治工作,重点是预防和控制传染病的发生和流行。
物业会议纪要内容篇五
一、业委会主任开场白:
今天会议听取物业经理工作汇报及计划,新来的物业项目经理到小区半月,讲一讲小区所见所闻小区存在的问题及所带来的新的工作方法或建议。确定第三次业主大会日程。
二、首先由物业__总经理汇报近期工作:
小区预算:通过预算来达到小区独立核算的目的。现在物业总部的意见必须要签下合同,继续做下去。在五月份必须完成任以下工作。
1、小区门头改造;
2、小区园这心文化改观;
3、小区交警签到;
4、小区内外道路的整改;
5、六、七期的地面油七,之后在1-5期推行。
先过预算:公司的预算是基本亏损70万/每年(以独立核算为准);__、杨__给物业出谋,如何在动作上减损。雷总也认为可以经营下去,亏损70万只是帐面上的问题。通过管理可以减损、甚至盈利。但雷总认为要想独立核算自主经营要靠业委会协助推动。上级公司必须授权独立核算经营。物业公司将每月或每季度公布帐目。
业委会建议:将小区大门改到南坦路过去,不然小区看不到明显标识。
三、__副主任代表大家向物业提出9项工作任务要求:
1、小区大门改造;
2、五期泵房改造;
3、1-6期地面漆;
4、保安签到
5、小区内个的延路整改 ;
6、消防设施的整改;
7、保证小区违建得到整改;
8、电的问题必须解决;
9、小区监控该更换的更换,摄像头有很多不清楚;
10、社区文化要增加投入。以上九项工作要求雷总全部答复按要求做好!
四、雷总全部答复:
2、小区高杆灯的改造,方案定后马上做;
3、小区增加警车巡路,并增加一些标识,做17个凉衣服架。总投入18万多;
5、四期水泵房改造的问题,首先听李__的意见,雷总表示将按李__确认方案去做;
6、车库地面油漆,物业意见先在六期改造之后1-5期推行;
7、消防设施还在改造中,还会继续跟进;对此业委会将按法律程序去推进;
8、违建的问题,雷总已将全部资料准备就绪,一定让城建局执法部门来执法;
9、社区文化建设已有方案,之后拿出来。
10、对道路停车的处理,在路的问题上置双隔离带。如能停车的将划(并划明显的'标识,其中包括小区停车)已有方案,让业委会审核后执行。
五、新到任的项目经理杨经理表态:
1、先规范的管理自己的团队,从管理上改进;
2、将存在的问题逐步排查解决;
3、推进设备、设施的投入;将在两个月内改变工人工作面貌和态度,工作将会有大的改观,让大家一琮要眼前一亮。__再次提醒后边路口堆放沙子、砖等一定要清理掉。
六、以下几项工作进展列表
5、小区路灯的改造,方案将在4月24日给业委会审核;
6、消防整改方案,将在4月24日给到业委会;
7、违建让执法部门来处理,(分两步)原违建让执法部门来处理,新增违建将在4月24日前提交整改方案给业委会通报全体业主。
8、监控设施的落实(整改方案)将在4月24日交给业委会;
9、社区文化建设的方案将在4月24日给业委会;。
七、李__主任作会议总结提出工作要求
1、第二届业主委员会委员候选人招募、报名时间从4月22日到5月8日下午17点。5月9日下午15点开会确定合格候选人,每人3分钟述职演讲,现场公开投票确定候选人。
2、前面运作了一年的物业服务合同,积累了一些经验,取得一些成绩,更吸取不少教训,为什么合同至今半年续签不了,大家心知肚明。
最为突出的问题:
(1)社区道路管理混乱,乱停车严重,拉客的黑的士三轮车占道塞车,电动车,摩托车乱停乱放,公交运行线路胡乱停满了车没有有效管理,导致小区脏乱差形象尽毁,房价下跌,累了一天下班回家的业主心情雪上加霜,公交公司也不愿意加密687公交车的班次。
(2)违建问题,__花园小区随处可见违法建设,业主怨声载道。
(3)占道经营,全线商铺乱摆乱放,无治理,无作为。
(4)公共设施设备维护不力,如供水设施自动恒压供水装置失灵,无形损失能耗,加大公共设备快速消耗,配电房配电柜应急供电发电机维护不到位等等。
而这些问题,都与物业公司经营体制有关,很多事情拖到业主愤怒采取解决,因为每一项事情都要去“总部”兜圈,项目执行没有自主权,__花园业主交的物业费,去向不明,甚至于开发商未售出的房屋车库会所都应该交的物业管理费多年未交,本是房屋质量问题开发商负责的事情用物业费抵扣,这些违章行为必须有效遏制,所以,一定要有年度预算,要有改造项目的资金保障,加强物业费用途的审核,同时对物业从业人员定员定岗定责,责权利到位,保证物业从业人员的收入福利,保证人员稳定,加强培训考核,安保,道路,清洁,环境,绿化全部落实到人负责。
3、今天的这个会议,要清楚目的和意义,要起到作用,刚刚物业经理所列举的整改事项,说明__堡地产的旗下__物业公司,还不想放弃__花园这个项目,既然不想放弃,针对物业服务存在的问题,必须拿出合作诚意,__花园不缺少注意而是缺少执行力,现在物业必须立竿见影处理遗留问题,要有作为,不能停留在目前这种状态,否则业主意见大,业委会执行业主大会决议,始终维护大多数业主利益,不可能违反业主的意见与物业签合同,谁也没有这个权力没有这个胆量签下物业服务合同。希望物业多拿实际行动改变现状,做出成绩。只有提升管理不断提升服务品质让业主看到希望,让全体业主对物业公司有信心才有可能续签下一年度物业服务合同。
4、社区道路管理混乱,乱停车的问题是__花园现在最让业主痛苦的事情,必须立即采取行动,个人建议:地面车位总共348个,出租地面停车位不能超出,不能有没有位置只要有人租车位就租,不去科学管理只顾收钱。地下车位目前还有近千个车位没有卖出去,现在地面堵车一踏胡,地下都是空车位,把地下已经租出去的和卖出去的统一制定车位牌,凡是没有租到地面车位的或临时停车的都停到地下其它没有卖出空余车位去。外面道理坚决治理,不许乱停车,保证畅通保证公交车运行。公共收益业主只需要348个,其它停车可以不收取,这些小钱相对于小区治理是捡芝麻丢西瓜,想想如果小区治理了,房价涨100元每平方,小区680000平米,多少钱?六千八百万!!小区全方位治理好了,小区良好口碑上去每平方米涨1000元,那就是6.8亿元!就现在这种情况,违建猖獗,道路混乱,商铺脏臭,四害横行,房价下跌,全体业主利益受害,必须全力改变。
物业会议纪要内容篇六
时间:****年**月**日
地点:“******”******公室
工程部参会人员:*********************
物业办参会人员:*****************全体*****人员;
具体内容如下:
一、要求工程部及物业办工作人员春节前,检查楼内的消防箱、消防阀门和水阀关闭情况,安全检查及安全隐患的整改。特别要注意检查灭火器的`配备,务必做到数量配备充足,使用性能良好,能随时使用,消防箱要保持清洁,放假期间必须把没有入住各户的水、电、天然气阀门全部关闭。
二、在各住户没人的楼层要断电并贴好封条。办公室无人时要求拔掉电源插头,避免安全隐患产生;以上断电工作由物业办相关人员负责实施。
三、严格执行值班制度,负责值班的人员必须在岗,保持通讯畅通,如遇到情况要及时向物业公司及开发公司值班人员反馈;严禁无关人员进入小区。
****年**月**日
签发人:__________
会议时间:2016年 6月14日
会议地点:物业会议室
会议主题:天福广场业主关于意见书沟通解决
参会人员:王光伟 林挺
业主代表:师世斌(3--2--603)崔向勇(2--1602)陈继棠(2--2904)
韩万生(3--1--1203)庞明光(3--1--1903)
中间协调:3--2--2901樊庆炳()
纪要整理:杨姝花
纪要内容
一、天然气问题、房产证问题业主可以理解,需要时间处理,希物业协调帮助解决。
二、 物业费三年后还是按前三年优惠政策执行。
三、针对车库费用问题,经王总与参会人员协商初定按440元/月打6折先交半年,需一次性-交半年1760元收取。先给大家解决半年过渡期。
针对车库收费方案,由业主樊庆炳(3--2--2901)协调与参会业主达成共识,并按此方案执行。师世斌(3--2--603)业主代表出面告知全体业主,如若同意按此收费执行,如若不同意与业主代表协调出面解决。
保存期限:五年
呈报:项目总经理
抄送:各与会人员
保存期限:五年
物业会议纪要内容篇七
关于园区的绿化问题,我会分别接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等楼一些业主的来电和来信,并及时将业主意见移交致物业公司,业主意见中指出黄杨死苗、草坪缺失、死树、爬山虎缠树影响树木的生长,园区一些地块上的草坪现在已被杂草所替代,尤其是205、206、162楼前面整个地块目前已是黄土裸露,根本就见不到草坪,下雨的时候造成泥土流失到园区的车行道上。针对上述问题我会提出,物业公司应督促绿化公司认真按照园区绿化的养护标准执行,请物业公司给予业委会书面答复,第一、认真查找形成死树的真正原因;第二、制定整改方案,抓紧落实。
二、保洁问题:
对于园区新进住保洁公司的服务工作,我会分别接到了一些业主的投诉,根据业主意见业委会及时发函致物业公司,敦促物业公司要加强对保洁工作的巡查和监督力度,岗位责任制要落实到人,切实做好日常的'保洁工作。沟通会上我会提出,对于因保洁服务质量而造成的业主投诉,请物业公司以书面的形式回复业委会。
三、安防问题:
关于奥园的安放改造问题,我会指出现在即将进入7月份,请物业公司给出具体的时间表?物业公司回复,大门改造的招投标工作已经结束,改造的实施阶段于近期进行。同时对于门禁卡的价格问题,我会提醒物业公司收费要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已进入雨季,我会建议物业公司应当及时排查雨漏管的情况,提前做好应对准备,同时对业主室内漏水等遗留问题,物业公司客服部、工程部要主动与投诉业主联系,制定具体的时间表,给投诉业主一个明确的答复,使业主的遗留问题得到真正地解决。物业公司答复相关工作正在进行。由于问题多在时间安排上对单个业主来说会有一定的等待期。
五、其他问题:
1、物业合同
有关“物业服务合同”电子版,在今年的3月份已经正式已经发给物业公司,但物业至今没有明确的答复,我会提醒物业公司尽快回复意见,同时也指出签订“物业服务合同”是对全体业主和物业公司都具有法律约束力,对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。希望物业公司本着权利和义务对等的原则,积极进行磋商。业委会在没有正式签订“物业服务合同”前,还将得到2/3以上业主的同意,方可正式签订。
2、对电梯的维修问题:
最近,接到业主意见反映有的单元门的电梯出现了报警,我会认为此问题是关系到人身安全问题,提醒物业公司,一定要重视起来,人命关天,岂能儿戏。希望物业公司把维修电梯的问题,作为工作重点列入到工作日程中,尽快抓紧落实开展对电梯维修厂家的资格审查和招投标工作。
3、关于公共设施的维修维护:
我会接到业主投诉,反映园区内一些楼道的单元门禁失灵,接到意见后我会及时与物业方面进行了沟通,物业公司回复,导致门禁失灵的原因是雷击所致,目前物业公司已将维修计划上报集团公司,待审批后,方可进行维修。现在已进入夏季,是入室盗窃的高发期,希望物业方面催促开发商使维修资金尽快到位,保障业主的合法权益。
物业会议纪要内容篇八
昆明今典物业服务有限公司 签发:
会议时间:2012年5月18日16:30
会议地点:嘉年华b座9楼会议室
会议主持:黄子懿
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发:所有参会人员; 抄送:总经办。
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物业会议纪要内容篇九
1.强调各生产车间在每一天上班前的例会务必强调宣导安全生产意识,以及佩戴好劳保用品;车间即会议起立即排查各自车间的安全工作,做到防范于未然。
2.对于此次事故,要求必须要调查清楚事故原因,并要求各单位对此次事故认识和反省,说说自己的意见和今后车间的安全工作。
二、__车间主任__就这此次工伤事故的发生和现场救助状况作了详细报告,并对此次事故发生的原因提出了自己的看法:
1.__认为此次事故的发生的原因是由行车的设备引起的,要求设备科__应尽快将设备故障排除,并要求__对4#,5#,做同样的设备故障排除工作,做到防患于未然。
2.对车间今后的安全工作也做了布置,每一天班组长花至少一个小时检查现场安全工作,对设备故障立即通知技术人员解决。
三、__就设备故障引起了此次工伤事故的发生发表了自己的看法:
2.并对要求加装在电镀行车做好防护罩,以便设备故障时,保障人身安全。
四、各个部门都表态要加强本部门的安全生产意识,安排好自己部门的安全工作,做到每一天安全意识宣导一次,车间班组长每一天车间检查至少一次,部门每周至少一次安全检查。
五、x副总就此次事故提出了对__家具各车间所有安全隐患进行一次撤底排查,发现安全问题,立即整改,并行成整改记录在x月x号前呈报隐患排查报告。
六、x总提出:
2.并提出严厉安全责令:凡车间发生工伤费用》=3000元/次者,车间主任、安全专员就地免职;各主管应担负好安全职责,切实做好安全预防工作。
物业会议纪要内容篇十
20xx年11月7日下午,物业公司管理岗位人员,检查了各服务处10月份的工作情况,指出庐阳中学服务处和商务楼服务处的工作记录比较齐全,各服务处采用工作日志的做法让日常工作进一步程序化、规范化,在今后的工作中要进一步完善。同时指出各服务处都存在不同程度的记录不完善、经营意识不强的问题。公司的质量监控程序在今后的工作中要坚决贯彻执行,以顾客为关注焦点,高度关心顾客的反馈意见。
近期,公司员工培训有了一个好的开端,要继续坚持下去,并且要进一步充实培训内容,通过培训切实提高每一位员工的经营意识和工作水平。最后公司领导要求各岗位要完善各项工作流程,加大执行力度,以服务客户为核心、以经营为目标,逐步提高服务水平,树立安贝尔物业的良好形象。