心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
保险公司培训心得体会篇一
近年来，随着市场经济发展，保险业开始成为人们关注的焦点之一。在这个行业中，保险公司成为了保险经纪人的重要渠道。然而，作为一名保险经纪人，要想取得成功，必须先要通过培训。下面我将分享我在进保险公司接受的培训期间的心得体会。
第一段：了解保险行业的基本知识
在培训开始的第一天，广告商就向我们讲解了保险业的发展历史和市场状况。通过学习这些基础知识，我明白了保险业对社会的重要性。在知道了这些之后，我更加认真地对待了培训。同时，通过与他人合作和沟通，我也不断学习其他人的知识和经验，从而让自己更好地理解保险行业的面貌。
第二段：学习保险销售技巧
保险销售是保险经纪人日常工作的重点和难点。在培训中，我们学习了如何寻找潜在客户，如何与客户沟通并推销保险产品。学完这些技巧后，我们还通过角色扮演来模拟销售过程，从而在实践中掌握技巧。
第三段：掌握理赔流程
对于保险公司而言，理赔是重要的环节之一。因此，我们也学习了理赔流程，在掌握理赔流程后，我们对自己的工作有了更清晰的认识，并能够进一步服务客户，从而增强客户忠诚度。
第四段：加强沟通能力
在保险经纪人的工作中，良好的沟通能力是非常重要的。在培训过程中，我们不仅学习了如何有效地与客户沟通，还学习了如何与同事协调合作。这样，可以减少因沟通导致的不必要问题，提高工作效率。
第五段：思考未来
在培训结束时，我们不仅学会了如何销售保险产品，还学习了保险投资、风险管理等相关知识。将来，随着保险市场的不断发展，越来越多的机会会出现。而我们要做的就是不断学习、不断改进，以达到更好的成就。同时，我们也要思考如何提升客户满意度、解决客户问题，这也是我们必须重视的问题。
总之，参加保险行业的培训使我受益匪浅。经过培训，我不仅掌握了保险销售的技巧，而且还加强了自己的沟通能力和服务意识。因此，我对自己的未来充满信心，也希望更多的人能有机会进入保险行业，不断学习和提高，从而实现自己的职业目标。
保险公司培训心得体会篇二
我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思。在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队？二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？三是作为职业人如何性格磨练、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的'处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断磨练。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格磨练是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
保险公司培训心得体会篇三
我有幸于xxxx年7月4日至7月29日期间到分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
通过这段时间的交流学习，学习了很多、收获了很多、提高了很多；时间虽短但是转变却大 。
一起分享初审的经验，期间还到xx中支销售管理部，学习先进管理经验；同时了解其它中支业务员展业、出单、初审、单证管理、考核办法等其他过程。按公司领导的安排参与新参数上线前的测试工作。
学习主要收获
在到分公司学习培训的第一天，培训老师就告诫我们：要端正态度、认真工作；不论你在原来的单位所做的工作是什么，做的如何，在新的部门岗位都需要自己摸索，从头开始。在去之前我给自己对新的工作做了一定的了解，权当自己是新人，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。这就要求我要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。车险部的领导以及同事老师们都是我学习的楷模，他们工作态度都是我以后工作过程中效法的标杆，每一个同事老师对我所提出来的问题都耐心告之，所教导的知识让我受益匪浅。 日常的核保工作是我最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。学习期间，我能自觉遵守公司的各项规章制度，服从分公司的工作安排，虚心学习、勤学好问、主动向同事请教核保知识，工作积极主动、认真负责。期间参与到分公司车险部值班，与同事相处融洽。
工作中，仔细了解核保岗的核保流程及核保环节的重点，积极学习最新的核保政策，努力学习保监局监管文件和保险行业自律规则，工作责任心强。
保险公司培训学习心得体会5
到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的`打动了我，吸引了我。
还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。
最后就是;坚持!相信!你相信什么，你就做什么;你相信多少，你就成功多少;你相信多久，你就成功多久;你永远相信，你就永远成功。
寿险成功=相信
相信自己吧!!!
保险公司培训心得体会篇四
第一段：介绍保险公司人力培训的重要性和背景（200字）
在现代商业环境中，人力资源是企业最重要的资产之一。保险公司作为服务行业的一员，人力资源的培训尤为关键。近期，我有幸参加了我所在保险公司的人力培训，并在此次培训中获益匪浅。本文将分享我在培训中的心得体会。
第二段：培训设计与实施（200字）
保险公司的人力培训涉及多个方面，包括产品知识、销售技巧、客户服务等。在此次培训中，我们首先进行了课程设计和内容策划，确保培训的目标明确、内容全面。随后，培训师的选择也关系到培训效果。我所在的公司选择了经验丰富且教学方法灵活的培训师团队，为我们提供了专业的指导和实践案例。最后，我们进行了一系列的实际操作练习，以巩固和应用所学的知识和技能。
第三段：培训成效评估（250字）
为了确保培训的有效性，我们在培训结束后进行了成效评估。通过问卷调查、小组讨论和个人面谈等方式，我们对培训的内容、讲师、组织和培训效果进行了综合评价。这个过程不仅帮助我们了解了自己的培训需求，也为公司改进培训提供了宝贵的意见和建议。
第四段：心得与体会（300字）
参加这次人力培训，让我深切感受到了培训的重要性。首先，培训帮助我提升了专业知识和技能。通过学习保险产品的知识和销售技巧，我能更加自信和准确地为客户提供服务。其次，培训增强了我与同事之间的团队协作能力。培训中的小组活动和合作项目，让我更好地理解团队合作的重要性，并且培养了我的领导能力。最后，培训还激发了我对职业发展的热情。通过和培训师交流和学习经验，我对未来的职业规划有了更明确的目标和方向。
第五段：总结建议（250字）
基于以上的心得和体会，我对保险公司的人力培训提出以下建议。首先，培训内容应注重实践操作，让员工通过实际操作巩固所学知识。其次，培训师应具备丰富的经验和灵活的授课方法，能够适应不同员工的需求。此外，培训后的成效评估也应该成为一项常态化的工作，以便及时发现问题并进行改进。最后，公司应为员工提供职业发展的机会和平台，激发其对工作的热情。
通过这次人力培训，我深刻理解到培训对于保险公司的发展和员工的成长至关重要。作为员工，我将继续积极参与公司的培训项目，提升自己的能力，并为公司的发展贡献力量。
保险公司培训心得体会篇五
怀着来到平安产险公司车意理赔部兴奋的心情，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司昆明分公司新人班岗前培训，通过这几天全身心的投入，并在各位培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度和技巧方面都取得了长足的进步。明白了车意理赔的意义所在。下面我就浅谈一下我在培训期间的个人体会。
我朋友告诉过我平安、太保、人保这些保险公司里面就只有平安有培训，而且它的培训在培训里面都是最好的，然后通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是各个岗位的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。
良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，之后我们还去了位于嵩明的大尖山素质拓展，在拓展中我学到了很多关于信任和团结协作所带来的力量。包括盲行，包括自助烧烤，也包括最后团队鼓球游戏，我们玩了，我们开心过了，我们也总结分享了。
这是一个让人来了就不想离开的团队，我才发现我找到的不止单单是一份工作！
保险公司培训心得体会篇六
段落1：引言（150字）
保险公司农险培训是我参与的一个重要学习培训之一。通过这次培训，我深刻体会到了农险的重要性以及保险公司在农业领域的责任。在此次培训中，我不仅学到了专业知识，还明白了保险行业的核心理念是风险管理和保障农业产业链的可持续发展。下面我将分享我在培训中的体会和收获。
段落2：系统学习农险知识（250字）
在培训中，我们系统地学习了农险的基础理论和实践知识。我们了解了农业保险的发展历史、保险法律法规、农险产品和理赔流程等方面的内容。通过案例分析和实操练习，我们更加深入地了解了农险行业的运作方式和保险公司的责任。在这个过程中，我对农险有了全面的认识，明白了保险公司的核心是为农民提供风险保障，同时也需要对农业发展负责。
段落3：体验农业实践和风险管理（250字）
参加农险培训，我们还有机会亲身体验农业实践和风险管理的过程。我们参观了农田和农民合作社，了解了农业生产的实际情况和面临的风险。我们学习了如何进行农业风险评估和保障方案设计，了解了保险公司如何与农民合作，提供有效的保险保障。通过与农民的交流和互动，我们更加深刻地认识到农险是农民的生命线，保险公司的责任是为农业提供可持续发展的保障。
段落4：培养专业能力和沟通技巧（250字）
在培训中，我们不仅学到了农险的知识，还培养了一些专业能力和沟通技巧。我们学习了如何进行保险业务的销售和宣传，了解了如何与客户进行有效沟通和解决问题。同时，我们也加强了团队合作和组织能力，通过小组讨论和演练，我们学会了如何协同工作和处理复杂的情况。这些能力和技巧的培养将有助于我们在未来的工作中更好地为客户提供服务。
段落5：总结与展望（200字）
通过这次农险培训，我不仅提升了自己的专业能力，还加深了对保险行业的理解和认识。农险是一个既有挑战又有机遇的领域，保险公司在其中扮演着重要角色，需要给予农业产业链提供全方位的保障。我相信，在未来的工作中，我会更加注重风险管理和保险保障的重要性，用自己的专业知识和技能为农民提供更好的服务。同时，我也会继续学习和提升自己，为保险行业的发展做出更多的贡献。
总结（150字）
通过保险公司农险培训，我深刻认识到了农险的重要性和保险公司在其中的角色。通过系统学习农险知识、体验农业实践和风险管理、培养专业能力和沟通技巧，我对保险行业有了更深入的了解和认识。在未来的工作中，我将充分发挥所学和培养的能力，为农民提供更好的保险保障服务，为保险行业的发展做出贡献。
保险公司培训心得体会篇七
20xx年8月16日加盟中国人寿xx分公司集美支公司已经16个月了，见证了在中国人寿xx分公司在这块富饶的土地上的成长历程，亲身经历了中国人寿集美支公司的三合为一到中国人寿集美支公司的一分为二。
想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到xx就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。
通过这次组训岗前班培训的洗礼犹如在我身上装上了一副经过全新打造的盔甲和一把无往不胜的力刃。在此期间学到了一流组训所应具备的风范、学习能力、演讲能力、组织能力、沟通能力、管理能力、企划能力、分析能力、问题诊断能力，这些能力为我开展工作打开了方便之门，犹如增添了羽翼让我可以实现飞翔的梦想，使我的人生增色不少。
在重庆海兰云天有感悟、也有感动。身边发生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，从不情愿、不乐意、不配合、不解困惑、抵触情绪、到无条件服从，配合班导师的每一个细微的动作我们大家经历了一番新的洗礼。我们确实地实践那句耳熟能详的话语合理的训练，不合理的磨练今天我们可以无愧的说：我们一切都做到了，我们是总公司20xx年第二期组训岗前班的成员。
在29天的日子里也分不清楚是感悟多还是感动多，感悟总是夹杂的感动，感动夹杂感悟。
感悟知识的奇妙、感悟语言的魅力、感悟人性的美好、感悟岁月的离别的无情。
感动团队协作的快乐、感动沟通的畅快、感动游玩的乐趣。
无论是感悟还是感动都将为我未来的学习和工作插上飞翔的翅膀，他将为我未来的学习和工作提供了方向和提升的明确目标。
通过本次的学习有几点主要的体会如下：
（1）产品说明会的创新
在学习的过程中明显的感觉到我们的公司的产说会的流程过于单调和简单缺乏创新。
营销员每每感觉我们公司有挂羊头买狗肉的嫌疑导致营销员在邀约客户的'过程中心理有障碍，不敢放开去做。
客户来公司听产说会每每感觉叫他们听产说会无非是让他们买保险，长期下来兴趣黯然。
重庆在这产说会这方面明显比我们公司有创意体现在以下几点：
1、赋予一系列单证更多的附加的含义内容。
比如：赋予投保单为心愿卡。
2、增加一丝产说会的娱乐性质。比如：观赏性、趣味性。
3、产说会的流程更加充实提供客户互相认识的平台。
比如：介绍嘉宾基本资料姓名、职位、从事的行业、公司名称。
4、产说会的流程更加简凑切实为客户着想，提供他们所需要的养分。
例如：针对客户的不同层次在产说会流程中增加一个环节，比方针对企业的领导层这类高端客户可以增加讲授跟企业与人生紧密关联的专题，让客户真切感到中国人寿不仅仅是要卖保险，它不仅可以给客户带来保障并且可以给客户带去一系列附加的资讯和知识。
5、拓展与社会团体的接触面，善用社会资源为中国人寿搭建人脉资源。
保险公司培训心得体会篇八
心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近；实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的'学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。
人生的一个转折点都是一个新的起跑线，无论处在哪一个起跑线上，我们都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校园，踏入社会，走进了国寿这个大家庭，是我人生的一个新的起跑线，在这个起跑线上我将怎样去做呢，我犹豫、徘徊、不断的思考着。
xx—xx度新员工岗前培训班是针对我们刚毕业的大学生在踏入工作岗位前的一次重要的岗前培训，正是这次培训唤醒了沉睡中的我，面对自己的人生如何选择，如何定位，如何更快的融入国寿这个大家庭等等，我开始感觉到有了方向，心里也有了想法，对人生充满了自信和喜悦。总之，岗前培训给了我一次人生定位的机会，赋予了我很深的意义，对于我的未来、我开始相信自己。
如果说岗前培训是对我思想理念的提升的话，那么实习的过程则是对我实践经验的积累。进入个险部实习对于我来说，是一个由陌生变成熟悉，由悲观变成乐观，由怀疑自己变成相信自己的过程，在这个过程中，公司的企业文化、使命都时刻在影响着我。人生不如意之事常有八九，同样，我轮岗实习的过程中也不例外，有时会碰到不如意的事，也有困难打击的时候，而每当在这个时候，我都会想起“相信自己”这首歌，这样我都会让每一次挫折成为我成长的机会。实习的这段时间里，我听到每个人谈论的几乎都是些积极的事，我看到了几乎每个人都把自己的事情当作事业在经营，同时我也悟到了些做人做事的道理！
最后，我想说，有成就时不要骄傲，遇到困难挫折时，要对自己说，相信自己，当这一切过去，我们将是第一！
保险公司培训心得体会篇九
第一段：介绍培训背景和目的（100字）
保险公司农险培训是为了提升员工的专业知识和理解农业保险的重要性而举办的。在培训期间，我们参与了各种学习活动，如听课、参观农场、与农民交流等，以便更全面地了解农险业务，并为客户提供更好的服务。
第二段：学习内容及体会（200字）
在培训中，我学习了许多与农险相关的知识，包括什么是农业风险、农业保险的种类和作用、如何评估农业风险等。我们还学习了如何与农民进行有效的沟通，并帮助他们选择适合的农业保险方案。通过实地参观农场，我更深入地了解了农民的实际情况，能够更好地为他们提供保险咨询和服务。
第三段：与农民交流的收获（300字）
参与农险培训的一个重要环节是与农民进行交流。通过与他们交流，我了解到农民在农业生产过程中面临的各种风险和困难。他们所面临的天气灾害、病虫害和市场风险等问题，让我更加理解了农业保险的必要性和重要性。在与农民的交流中，我还了解到了农业保险理赔的痛点和挑战，这对于我们提供更好的保险服务至关重要。
第四段：培训带来的影响和启示（300字）
这次农险培训对我个人和公司都有很大的影响。首先，我更加了解了农业保险的复杂性和专业性，可以更好地为客户提供咨询和服务。其次，通过培训，我也意识到我们需要持续不断地学习和更新知识，以适应农业保险市场的发展和变化。此外，培训还加强了我与农民的沟通能力和协商能力，这有助于建立良好的客户关系。
第五段：总结和展望（200字）
通过这次农险培训，我深刻理解了农业保险对农民和社会的重要性，也更加意识到了自己作为一个保险销售人员的责任和使命。我将继续学习和提升自己的专业知识，为客户提供更优质的保险服务。同时，我也希望公司能够继续组织类似的培训活动，帮助我们不断提高专业能力，推动农业保险业务的发展。
总结：
通过这篇文章，我们可以看到保险公司农险培训的重要性和意义。培训不仅提升了员工的专业知识和能力，也让他们更加了解了农民的实际情况和需求，为他们提供更好的服务。农业保险对农民和社会的保障作用不可忽视，因此持续的培训和学习对于保险从业人员来说是非常重要的。保险公司应该继续组织类似的培训活动，帮助员工提升能力，为客户提供更专业的保险服务。
保险公司培训心得体会篇十
我非常荣幸参加了公司组织的2xx-x年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。
每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。
工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。
从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的.双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。
学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。
特别是关于修“德”的一个小故事:一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。
这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。
感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。
在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强。
怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。
授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。
从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解:****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。
他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。
他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。
转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。
从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓:细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
成功就是从点滴到点滴的过程。
所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。
这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。
一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。
总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。
从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。
米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。
我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。
从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。
一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、 对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。
罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。
”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。
努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。
时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。
确定目标，马上行动。
不要总是把今天的事情推到明天。
“明日复明日，明日何其多。
我生待明日，万事成蹉跎。
世人若被明日累，春去秋来老将至。
”时间是平等的。
没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。
只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。
虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。
我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。
感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。
我非常荣幸参加了公司组织的2xx-x年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。
每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。
工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。
从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。
学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
保险公司培训心得体会篇十一
作为新进保险业的一名员工，我刚刚完成了我的保险公司初级培训，这是一个很有成果的过程。在这个过程中，我学到了很多东西，强化了自己对保险行业的理解，并增强了自信和创造力。下面，我将分享我在培训中学到的几个关键点。
第一，了解保险行业。在整个培训的第一天，我们的讲师详细讲解了保险业的基础知识，包括保险类型、保险到期日、保险规则等。我从中得知了许多我以前不知道的知识，也对保险公司如何发挥作用、如何工作有了一个整体的认识。
第二，团队建设意识增强。在与其他新员工之间的互动中，我认识到了团队成员之间的互相支持是多么重要。与同事之间分享经验和知识的好处是显而易见的。我们学会了互相帮助，鼓励和干预，这打下了我们公司团队合作文化的基础。
第三，如何管理客户关系。学习如何与客户交互和管理他们的期望是保险业最重要的方面之一。因此，在我们的培训课程中，在如何建立良好的客户关系方面，我们得到了一系列宝贵的建议。我们学习了如何与客户有效沟通，如何建立忠实的客户和如何增加客户的满意度。
第四，技能提高。我们的培训涵盖了很多不同方面的技能，包括如何检测和分析风险、如何制定最优的保险方案以及如何协调与其他部门的协作。我们的讲师还对销售技巧进行了深入的探讨，这让我们更加自信地提供高价值、创新的解决方案和顾问的服务。
第五，社会责任。在保险业，是为社会服务，在保障公众利益、倡导可持续发展方面担负深重的责任。在我们的课程中，我们着重强调了这方面的知识，也有机会学习并实践“用良心，做诚信业务，回报社会”的业务理念。这种社会责任感使我更加紧密地与自己的公司连结在一起，成为这个行业的一份子。
在保险公司初级培训中，我学到了很多东西，并在不同时期不断地运用。因此，我得到了一份有根基的职业素养，为准备成为优秀保险专业人士打下了基础。我希望这些经验可以帮助和启发更多初入保险行业的人，成为他们可以自豪和为之努力工作的职业人士。
保险公司培训心得体会篇十二
怀着空杯的心态，xx年4月16日，我有幸参加了xxxx保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
第一天上午的培训，是银保的xxxx总和合规的xxxx总授课。授课中，xxxx总以他一贯的热情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：xxxx目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
热情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，xxxx总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，xxxx总在讲述xxxx的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
保险公司培训心得体会篇十三
作为一名刚刚进入保险行业的新人，参加了公司的初级培训课程。在这个课程中，我不仅学到了不少专业知识，也感受到了保险行业的特点和人文氛围。下面我将分享一下个人的心得体会，希望对同行有所启发。
第一段：理论知识学习
培训的第一部分是理论知识学习。通过讲师一步步的讲解，我们了解了保险的基本概念、保险的分类、保险合同、保险核保等方面的专业知识。同时，讲师也通过实际案例，引导我们进行分析、判断和思考。在整个学习过程中，我们不仅拓宽了保险领域的知识面，还培养了自己的分析和判断能力。这让我深刻体会到，在保险行业，理论知识的学习和实践经验的积累是不可或缺的。
第二段：产品销售技巧
培训的第二部分是产品销售技巧。通过销售专家的现场示范和培训，我们学习了如何用简单的语言为客户介绍保险产品，如何针对不同客户的需求进行保险方案的推荐。同时，我们也了解了保险销售的误区和技巧。其中最重要的是，我们必须以真诚和尊重的态度对待客户，在满足客户需求的同时，提供专业的建议。在这个过程中，我们不仅提升了自己的销售技能，也加深了对客户服务的理解。
第三段：团队协作与领导
培训的第三部分是团队协作与领导。通过小组讨论和团队建设游戏等环节，我们增进了相互之间的了解和信任。我们也了解到，一个团队的成功，不能仅靠个人能力和努力，还需要团队成员间的合作与协调，也需要领导的支持与指导。在这个过程中，我们体验了领导、合作和沟通的重要性。
第四段：保险行业的人文氛围
在整个培训过程中，我们不仅是学员，也是企业的一份子。公司为我们提供了舒适的学习环境、优秀的师资力量和周到的安排，让我们感受到了保险公司的人文关怀。同时，我们也了解到，保险行业是一个服务行业，服务意识和客户体验至关重要。一家公司的成功，不仅是业绩和利益，也要体现公司的文化和价值观。
第五段：展望
通过此次初级培训，我不仅获得了很多专业知识，也认识到保险行业的特点和人文氛围。我也更加坚定了自己在这个行业的发展方向。未来，我将继续加强自己的学习和实践，为客户提供更优质的服务。同时，我也希望同行们能够一起分享学习心得，共同促进保险行业的发展和进步。
保险公司培训心得体会篇十四
非常荣幸参加了xx保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对xx人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的'问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。
做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。
有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
追求卓越。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。
保险公司培训心得体会篇十五
随着汽车保险需求的增加，保险公司司机培训不仅仅是提供车险服务，还要确保驾驶员能够安全、合法地开车。在完成一次保险公司的司机培训后，我深刻体会到这次培训的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和知识。
第二段：培训内容
保险公司的司机培训涵盖了各种各样的主题，包括道路安全、车辆维修、保险理赔等等。我们首先接受了一些基础知识的讲座，例如交通规则、行车技巧和事故处理等等。此外，我们还进行了实际的驾驶培训，通过模拟驾驶场景来训练我们的反应能力和危险判断能力。
第三段：培训心得
这次保险公司司机培训让我获益良多。首先，我了解到交通事故预防的重要性。通过学习交通规则和安全驾驶技巧，我可以更好地预测和避免潜在的危险。其次，我学会了如何处理突发状况。在培训中，我们模拟了各种可能遇到的事故场景，从而提高了我在紧急情况下的冷静应对能力。而最重要的是，我学会了如何合法地处理保险理赔事宜。培训中，我们详细学习了保险条款，了解了索赔的程序和要求，确保了在发生事故时能够及时、有效地进行理赔操作。
第四段：对培训效果的评价
在我的司机职业生涯中，这次保险公司司机培训对我产生了深远的影响。通过培训，我有了更全面的交通安全意识，加强了对驾驶技巧的掌握，也更加了解了保险公司的运作方式。同时，培训中还进行了实际的驾驶练习，使我在处理紧急情况时能更加从容应对。总的来说，这次培训为我提供了更丰富的知识和技能，让我成为一名更优秀的司机。
第五段：总结
总之，保险公司司机培训是对司机们进行全面培训的必要手段。通过这次培训，我不仅提高了交通安全意识，增强了驾驶技能，还了解了保险公司运作的内部机制。这为我今后更好地开展驾驶工作打下了坚实基础。我相信，只有不断提升自己的驾驶技能和安全意识，才能更好地保障乘客和自身的安全，并为保险公司提供更好的服务。
