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向CEO营销HR

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向CEO营销HR
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对CEO来说,每一个决策都需要使用分析性思维,并量化所有的问题,而这是HR最大的弱项,也是人力资源部一直不受CEO的重视的首要原因。在CEO看来,并不是HR不能提供战略价值,而是由于HR既不会“吹牛”和自我营销,也不懂得使用合适的方式与语言,提供自身战略价值的有力证据。

从CEO的办公室出来,温红梅满脸愁容,“这么重要的培训方案,CEO连听完的耐心都没有,就给否了,这可咋向其他部门交代呀?而一起汇报工作的市场部经理,还未说完,CEO就签字批准。”温红梅不无情绪地抱怨说,“CEO也太不重视人力资源管理了!经常挂在嘴上说HR要成为公司的战略伙伴,但对HR的工作从来就没有关注过。”

类似温红梅的怨言,不少HR经理相信都有所体会。HR高管人员对成为战略伙伴及“在战略圆桌上获得一席之位”有清醒的认识,但却很少人能够真正做到。对CEO来说,每一个决策都需要使用分析性思维,并量化所有的问题,而这是HR最大的弱硕,也是人力资源部一直不受CEO的重视的首要原因。在CEO看来,并不是HR不能提供战略价值,而是由于HR既不会“吹牛”和自我营销,也不懂得使用合适的方式与语言,提供自身战略价值的有力证据。

而要让高管人员认识到HR工作充分的影响力,HR需要学会营销,与努力工作所不同的是,有些工作计划需要引起CEO的注意,才能更好地开展。

CEO关注什么?

HR给CEO留下适合战略角色的深刻印象并引起CEO的注意并不容易,特别是HR是一个职能部门,经常被认为只是一个管理角色。因此,HR第一步是要影响他们、理解他们。把自己想象成一个传记作者去分析他们、撰写他们的故事。然后寻找出引起他们重视的要素,特别是让他们感到兴奋或有挫折感的事情。

一般情况下,CEO最关心的是影响评估他们业绩和奖金标准的因素,对净利润结果的评估迫使CEO关注与此相关的要素,而不是HR想当然地认为对公司重要的事情。要了解CEO关注哪些问题其实并不难,比如可以通过阅读他们的演讲稿、年度报告等,了解预算是在上涨还是下降。一般来说,任何CEO都关注股价(股东价值)、利润(最低)、销售增长(最高)、产品/服务优势、产品/服务品牌、客户满意度、产品开发的进度、产品质量、公司扩展产品或服务的能力、客户保持与吸引、供应商与战略伙伴的满意度/保持力、能带来竞争优势的任何建议。

确定CEO最关注的事情后,接下来就需要制定一个影响CEO的计划。

营销HR的步骤

营销HR是从了解“客户”开始。高管人员和CEO与大多数人有很大的不同,他们不会集中关注某一项事情,唯一的主要工作方式就是思考。HR要帮助CEO达成目标,首先必须了解CEO的关注点。这里有三个关键点:

了解CEO目前关注的几个问题。

HR可在内部网上阅读CEO的一些演讲稿,了解他们的会议日程、直接报告或管理风格,或是通过直接与CEO沟通。

了解CEO关注的关键信息。CEO的竞争意识非常强,如果HR知道直接竞争对手怎样做、做些什么,就会成为CEO的“红人”。这可通过与前雇员(现在在竞争对手那边工作)、供应商交流、咨询,学会与别人“交换”信息。

了解CEO对HR的期望值。最重要的是,必须知道CEO“最希望知道的和最不想听到的”内容。这可从与CEO的沟通过程中开始,了解他们对HR的期望值的优先次序。量化CEO对HR的期望值并每隔一个季度更新。如果面对面沟通有困难,可以发一个清单,上面列出HR理解的CEO的期望值,要求CEO做出回应。

第二,HR要成为卓越绩效的中心。人力资源部需要采用合适的方式找出新观点、最佳实践和人才开发。即使身处一个不显要的部门,但HR同样可以给CEO留下深刻的印象,成为其他部门的学习对象,成为卓越绩效中心包括下述几个步骤:

成为企业的“人才发射台”。人力资源部要成为最佳员工开始与培养的部门,业务问题类似于专业运动,每个人都给教练留下深刻印象才能招聘进来并培养成为高端人才。而HR通过人才构建留给CEO深刻印象的方式包括:

雇用最优秀的人才。人力资源部要成为最佳人才开始与培养的部门,成为一个突出的招聘者,引起每一个部门的注意,此外,招聘到最优秀的人才将使人力资源部的工作做得更好。

成为人才提供商。只要有机会,留住人力资源部的优秀人才,并将他们“送”到其他部门。做组织内培养人才的“老黄牛”:尽快培养新人,让他们上手比其他人早。这样做的目标是让每个人都知道,HR有能力成为组织内最佳的部门。此外,一定要注意,人力资源部切忌成为人才“囤积者”,因为HR需要将自己的人才散布到各个部门、办公室,通过这些出去的人才的营销,让其他部门、办公室的同事都知道人力资源部在发现和培养人才方面的能力。

成为创意部门。人力资源部要做一个新观点与变革创新的主推手,做新管理流程变革的试纸并给出答案,成为其他部门管理流程与体系的标杆。目的是让CEO明白,不论什么时候,任何突出的创意或创新的执行,最初始的发动者都是人力资源部!

成为信息资源中心。掌握CEO需要了解但却难以获得的信息。关注主要的竞争对手的做事方式,并总结这方面的所有信息。在以后的工作中,让组织内的每个人都会很自然地想到找人力资源部了解“怎样做是最合适的”。在CEO需要了解一些相关信息之前,主动发送给CEO。此外,HR还需要预测和制定预设方案,确保提前解决未来的管理问题,并预先制定需要的管理流程。不论什么时候,一个新问题的产生对多数人而言都是意外与惊奇的,在其他部门刚刚反应、认识到问题的时候,人力资源部却准备有解决预案。

了解客户。CEO有一个潜规则,就是“爱”上了客户,因为CEO最明白,没有客户,公司是无法实现利润的。对HR来说,最重要的一个工作是与客户走得很近,并成为组织内部“客户代言人”。这时候,需要用到HR广泛的业务、客户服务和产品开发等方面的知识。

给CEO提出预警。CEO非常忙碌,而且非常讨厌做决策时缺乏信息。HR需要让CEO始终处于信息充足的状态,给他们提出预警可能将要发生的事情,这样,HR会赢得CEO的尊重并认为HR是他们的“烟火报警器”。确保在组织内人力资源总是“最先知道”并找出怎样解决问题的方式。

了解技术。很多情况下,CEO总是面临“技术挑战”,HR要成为一个最新技术的专家,并给CEO提供非正式指导,让CEO始终掌握最新的技术发展趋势。

了解竞争对手。CEO对竞争对手的做法始终都是狂热的,特别是标杆公司的做。收集一些标杆公司正在做或计划做什么的信息,使CEO始终获得即时的信息。

第三,成为CEO的“王牌灭火队”。

每个人都喜欢那些能将火鸡变成鹰的员工。坐在CEO位置上的人在危机时期都会寻求帮助。HR可以确认未来的问题,并做好准备,在问题成为热点时提供解决方案。让HR成为CEO手里的一张王牌“灭火队”。

要完成这一任务,HR需要能够预测并确定企业的劣势,并做好准备进入并解决这些问题。成为危机时期CEO第一个想到要派出去的团队。在CEO提出问题之前预测问题并制定解决方案。同时也要学会做一个风险承担者,这种做法比较大胆,但CEO一般都很欣赏风险承担者。

第四,建立声望并避免错误。提高部门工作效率的同时要注意避免失误,才能建立一个部门工作高效率的声誉。任何CEO都非常喜欢成功而讨厌工作失误,这样才能做到在HR提出建议之前,就获得CEO用“青睐”的眼神评估HR的创意与建议。

营销HR并塑造HR品牌

一直以来,人力资源部都是以弱势的职能部门存在的,机械地执行高管层的政策。这样,自己制定的方案往往会引来高管层怀疑的眼光。要改变这种形象,HR需要借用营销的关键方式来确保HR做的工作能够得到关注,包括:

管理HR的内部形象。有时候,CEO并不会尊重你,因为他们认为HR的工作是很“容易”的。要合理管理他们的期望值,CEO才会看到诸如招到一个合适的才、控制人力成本等都要求相当高超的管理技能。让CEO明白,与员工保持一定的距离需要相当的灵活性与及时性,证明怎样管理和激励普通员工是非常困难但却是必需的,证明人力资源部正在做的也是艰难的赚取利润的工作。

在重要会议之前,主动提交清晰的数据结果给主要的管理人员,同时提交一些试验性的建议,让HR的经济结果整合进所有企业层次的财务报告中,让每个人都能够看到HR的工作成果及其对业务的影响。

在与CEO沟通过程中,运用金钱、数字与数据,始终以量化的形式说明人力资源部过去、现在和未来的工作成绩、竞争优势、ROI。注意采用乐观的语调而不是一味抱怨,避免使用“不”和“我不能”之类的词语,多用“非常合适”、“我会找到一个方法”等字句。

第二,建立人力资源部的“外部品牌”。无论什么时候,只要有可能,在公司广告、出版物和技术刊物上最好能够看到人力资源部的名字。在外部论坛或刊物上,就公司的人力资源管理写文章或发表演讲(要注意提到CEO的名字,指出是在CEO的驱动下完成)。

此外,在给CEO提出任何建议的过程中,如果CEO的名字出现在方案中,会有更好的效果。这不仅更易于得到CEO的支持,员工也会更为积极参与。原因很简单,任何工作有了CEO的签名,都会得到更为认真的对待。

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计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤,并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅......
营销口才技巧——票务营销要重口才
发布时间:2023-08-18
当前,邮政正在打造“票务专家”品牌,力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通,其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个.........
2023年营销计划 市场营销计划(5篇)
发布时间:2023-03-10
计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面是小编整......
最新营销方案餐饮营销方案策划书 餐饮营销方案(十五篇)
发布时间:2023-08-06
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。优秀的方案都具备一些......
经营长处,走向成功演讲稿
发布时间:2023-08-06
经营长处,走向成功演讲稿演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。在充满活力,日益开放的今天,演讲稿的使用越来越广泛,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,以下是小编精心整理的经营长处,走向成功演讲稿,欢迎大家分享。鸟儿借助翅膀而翱翔蓝天,鱼儿因善水而遨游江河,猎豹凭快速奔跑而能捕食到猎物。自然如此,人生更是如此,能歌善舞者活跃于舞台,能跑爱跳者竞技于赛场。经营长处是成.........
最新经营意向书(汇总10篇)
发布时间:2023-11-09
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下......
营销软文200字 营销软文案例实用
发布时间:2023-08-05
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下......
最新市场营销的营销方案有哪些 市场营销方案(大全9篇)
发布时间:2023-10-24
为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?下面是小编为大......
2023年hr工作计划书 HR工作计划(实用13篇)
发布时间:2023-09-25
计划在我们的生活中扮演着重要的角色,无论是个人生活还是工作领域。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,......
hr年度工作总结 hr年度工作总结(三篇)
发布时间:2023-03-09
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
网络营销方案与运营
发布时间:2023-04-27
网络营销方案,也叫网络营销策划,或叫网络营销策略,它是基于对网络营销特征的把握与对营销对象[产品或服务]的用户人群的分析得出的科学的、准确的方向性文件,它是网络营销的框架,它要求制定方案的人有丰富的网络.........
2023年餐饮营销方案方案 营销方案餐饮营销方案(优质15篇)
发布时间:2023-11-02
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案能够帮助到我们......
最新餐饮营销方案方案 营销方案餐饮营销方案(精选10篇)
发布时间:2023-11-03
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀的方案都具备一......
营销训练营领导发言
发布时间:2023-07-04
营销培训,指围绕市场营销策划人员或营销项目本身进行的培训。营销培训的范围包括了产品进入市场前期、中期、后期的每一个环节需要的策略、技巧和执行方法,大到市场策划的整体策略,小到卖场促销的言行规.........
hr工作职责描述 hr工作内容描述(四篇)
发布时间:2023-08-25
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。hr工作职责......
hr年度工作总结 hr年度工作总结(6篇)
发布时间:2023-05-06
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
2023年市场营销营销策划书 市场营销策划书内容(汇总十二篇)
发布时间:2023-05-17
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接......
摘抄: 苹果公司CEO Steve Jobs的演讲稿
发布时间:2023-02-03
You've got to find what you love,' Jobs says Jobs说,你必须要找到你所爱的东西。 这是苹果公司和Pixar动画工作室的CEO Steve Jobs于2005年6月12号在斯坦福大学的毕业典礼上面的演讲稿。 I .........
酒店营销方案 酒店营销方案(十九篇)
发布时间:2023-02-07
为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢......
最新营销计划 营销计划书优质(六篇)
发布时间:2023-03-30
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?这里给大家分享一......
2023年营销计划模版 营销计划书(10篇)
发布时间:2023-04-03
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作与生活又进入新的阶段,为了今后更好的发展,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注......
2022年营销计划,营销计划的区别(三篇)
发布时间:2022-12-19
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享......
最新营销方案 营销方案怎么做(七篇)
发布时间:2023-03-30
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?接下来小编就给大家介绍一下方......
营销计划模版 营销计划书9篇(优质)
发布时间:2023-04-03
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。我们该怎么拟定计划呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。营......
全年营销计划 全年营销计划表(4篇)
发布时间:2023-08-07
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我......

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