报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
月总结报告模版篇一
（一）
短暂而难忘的三年中专生活即将告一段落了，总结一下这三年中专的生活是很必要的。
回顾一下这三年的历程，三年的生活学习中，和同学的和睦相处，老师们的谆谆教诲，我学会了如何在学习中得到乐趣。几年的集体生活，更使我懂得了怎样去建立良好的关系，克服难关。
这三年中，我在认真学习专业知识外，还阅读了很多名着，古典书籍，中华几千年积累下的深厚底蕴让我认识到了品行是多么的重要。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们无私地传授给了我们知识，犹如蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人，多么崇高。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。
三年的中专生活似弹指一挥间，像流星划过天空，转瞬即逝，马上就要各奔前程了，即将踏入社会的我们，又要经历一次洗礼，又要开始新的征程了。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。
通过这三年的学习使让我从一个懵懂的孩子成长为一个成熟的人，从一个纯真幼稚的孩子，经历了无数个人生的挫折和坎坷，到成熟、稳重的我。一个个的挫折和坎坷让我明白了，人生就是一个充满荆棘的道路，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。
（二）
三年的中专生活一转眼就过了，真是怀念学校的生活。我刚进中专的时候，一点也不习惯。人，又不熟悉多个；地方，又陌生。那个时候，真是很想回家啊！不过，我人缘还算不错吧！不到一个星期就熟悉了一大堆朋友，有说有笑的，从次这三年也不会寂寞了，有这么多的朋友、同学，我也很快地就开始习惯学校的生活了。
在三年的专业学习上，我从对会计的陌生到熟悉，在面对的过程中，碰到了很多很多的题目，说难又不是很难，说轻易却又不是很轻易。到中专二年级第二个学期就开始用账簿做账，开始就还可以应付得来，后来越学越多，越学越复杂，就开始有点难度了！我也开始有点讨厌会计，不喜欢做账，很烦很烦！这个时候真的很想出往工作啊。由于工作，每个月都有工资，至少可以不用妈妈的钱，妈妈也不用那么辛劳了。可是我还没读完书，出往又能做些什么呢？况且那个时候我还没有18岁呢？只有继续完成我的课程了！不过我还真幸运啊！我从小到大碰到的老师都是这么好的，而中专也不例外，也碰到很多好的老师，例如，有我们财电054班的班主任邹冬初老师、肖雄英老师、林叶芳老师和数学老师等等。各个老师对我都挺好的。他们各都有各的优点。实在我运气也挺好的，这么多个财电班不进，就是分到财电054班，而且我们班的运气也挺好的，例如比赛，我们一点信心也没有，却最后又是我们班赢，不是一次、两次的事，而是有很多次了。可是人际关系就差了一点，班里的关系都不是很好。
月总结报告模版篇二
为了进一步明确安全工作目标，落实安全工作职责，抓好安全管理细节，提高广大校车司机的安全意识，9月22日上午，新化县圳上镇在中心学校组织召开全镇_年度校园及校车安全专题会议。会议由圳上镇人大主席易宏主持。镇相关领导、中心学校及各中学安全分管领导、幼儿园园长、校车司机等参加会议。
会议传达了县教育局印发的《新化县学校安全工作责任追究规定》的&39;有关精神。要求各学校提高安全防范意识，将安全工作做全做细。要做到制度健全，规避风险;措施到位，加强防范。开展常规安全工作要做到“五个一”要求，即每天一句安全警示语;每周一堂安全常识课;每月一期安全板报;每期一次安全讲座;每年一次安全评比。
会议就校车台帐做了要求，提出每台校车都必须从十八个方面建立具体清晰的电子台帐和纸质台账，报送到镇，真正做到有据可查。要求镇安监站联合派出所、县交警五中队、县校车办等部门不定期开展校车安全检查。对查出的问题绝不姑息，将严肃处理。
易宏同志指出，各学校安全监管人员要高度重视安全工作，增强做好安全工作的责任感和紧迫感，严格排查各类安全隐患，认真抓好安全教育，确保圳上教育平安和谐稳定发展。
月总结报告模版篇三
本人20__年在__大学兽医专业毕业，距今已有四年的时间，作为一名__区畜牧水产局畜牧水产站的员工，在畜牧兽医工作方面有一定得经验和知识，下面就这几年的工作做一个自我鉴定，为自己以后发展道路做个借鉴。
实施动物强制免疫，保证__地区免疫覆盖率达到100%。在禽流感期间更优质地完成任务，受到上级表扬和当地百姓的信任，并被电视台当作典型进行了采访。
顺应形势积极改革。根据上级指示精神，在20__年最早施行效益工资及承包制，增强了职工的积极性经济收入。
与市局动物繁育科技中心签订协议书，负责__周边乡镇的猪种改良工作，采用人工授精引领育种市场走向科技化正规化。
积极推行免疫登记卡制度和免疫档案制度，使我站以后工作有章可循。带动防疫、检疫和治疗三项工作的开展。
精拣进货渠道，以质优价廉取胜。入户发放便民服务卡，与养殖户积极沟通、及时沟通，深入宣传技术服务，改变旧形象，提高竞争力。
月总结报告模版篇四
本人从______年____月进入公司上班以来任驾驶员一职，在各位领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习、勤奋工作。
在这三个月的工作中能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在领导需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言，较好的完成了领导所交付的一切任务，得到了领导的肯定。在今后的工作中，我会认真学习业务知识，不断提高驾驶技能。在本岗位上，按照单位领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。
平时做到严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服从调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。听从交通______指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保今后安全行车无事故。为公司利益着想，在日常的行车、保养方面为节能降耗多作积极的工作。认真保养车辆，经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”为原则而达到励行节约的目的。使车辆性能保持最佳状态，随时听后安排调遣。工作总结和今后的工作态度，请领导们审查核实，批准转正。
月总结报告模版篇五
20__年9月6日，我开始踏上大学的征途，毫无疑问，大学是一个小社会，不仅仅是学习高等知识，更重要的是提升个人能力，所以我开始了新的计划.在大学里,我要不平凡的走过，无论是学院还是班级,我都尽力的争取.正是这样,我成功的当成了班级干部。当辅导员宣布我是纪律委员的时候，我是既兴奋又感到任重道远，因为我知道纪律委员这个干部不好当，因为工作的顺利进行，需要同学们的高度配合和我与辅导员的合作无间。
作为纪律委员，顾名思义，就是管理好班级的纪律工作。一支好的军队需要严明的纪律,同样,一个好的班级也需要有良好的纪律.班级有了良好的纪律,才会有好的学习氛围,才会有较强的凝聚力,同学间才会有融洽的人际关系。
回顾过去的半个学期，我的责任是记录考勤情况和维持自修的纪律, 这也使我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅.因为我不能也不会用强硬的口气对别人说,别讲话了!毕竟,我们都是大学生.都有一定的处事原则和自我约束能力. 但俗话说的好："没有规矩不成方圆"，这里所说的规矩与我所提到的尺度是一致的。无论是"规矩"还是"尺度"都需要有人去操执和把握，只有正确的操执，合理的把握，才能达到"成方圆"之目的。
自修的纪律在同学们的配合和他们的高度自觉性下维持的比较好，学习氛围良好，学习情绪高涨。课堂考勤却出现了比较严重的协调问题。同学们请了假没有及时上交请假条，口头请假的同学没有及时补请假条，我也没有及时跟老师反应情况，导致考勤情况混乱，无法与辅导员的记录对上。最终在与辅导员和同学们的协调下，一致认同“请假只认假条”，问题才得以解决。
在管理班级的过程中，难免会遇到各种各样的困难，面对这些困难时，也产生过放弃的念头，但我一次又一次的说服自己不要放弃，因为放弃，就意味着以前的努力都白费了，我不甘心。所以，到了今天，我已经能够坦然面对各种困难，尽自己最大的力量去解决它们。在管理的同时，要严格要求自己，因为自己的一举一动都被同学们看在眼里，如果连自己都管不好，如何去管别人?当然，管理时一定要有耐心，要顾及同学们的感受。
今后，我打算将工作重心转移到学风建设上去，配合班级的各个干部将班级的学风工作做好。对我们学生来说，学风是指在一定的人生观和学习观的支配下，在学习态度、学习目的、学习纪律、学习方法和意志品质等方面的综合体现。优良的学风可以保证和促进学生高质量圆满地完成学业，而且还可以使学生养成许多终身受益的习惯。可以说优良的学风是造就人才的前提和基础。在加强班级学风建设的过程中，我们在课余时间都努力地向同学传递着一种乐观人生的态度。无论是为了目前的学习，还是为了今后事业的成功和生活的幸福，我们要建立一种积极的心态去面对每一天，使我们每天都拥有良好的心情。因为成功的唯一阻碍就是自己的心态。培养同学们建立一个乐观的心态，能够克服学生在当今社会的种.种诱惑面前丧失一种圣洁的信念、奋斗的理想，保证我们自重、自省、自警、自励，从而能够使我们在大学阶段达到一种高尚人格的修炼。经过一段时间的实践，班级的学风大大地加强，同学们的学习热情也十分的高涨，这对我们的工作是个肯定也是个鼓励。
作为班干部，我们应带动全班学生齐心合力，共同打造出学习氛围更加浓厚的、团结互助的，具有强大凝聚力的班级。
月总结报告模版篇六
__年__的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在__工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，个人简历不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作阅历的增加，处事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
__位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，心得体会一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用__另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
月总结报告模版篇七
为深入贯彻落实县教育局团工委“植一棵树，绿一方土”植树节的活动通知，构建环境优美、生态和谐的校园环境，提高校园文化品位，结合实际，我校以“3.12”植树节为契机，扎实落实县教育局团工委精神，现将活动状况简要总结如下：
一、成立中心校园绿化工作领导小组
为加强校园绿化工作管理，加快绿色生态校园建设步伐，经中心校园团总支研究决定，特成立中心校园绿化工作领导小组，各校团支部书记为职责人组员，建立健全发展机制，确保校园绿化工作的发展与落实。
二、分析现状，制定实事求是的绿化方案
我中心校园三所中学游港中学和中鱼口中学(班嘴中学正在扩建中)绿化面积比率高，有着较好的绿化基础;三所中学均为农村中学且无学农基地，校园集中组织植树大型活动不现实。
鉴于上述校园绿化现状分析，根据实事求是的原则，今年我中心校的绿化原则是，用心宣传植树绿化家园，并在原有基础上向精细化提升，向整体合理布局和立体绿化发展。
1、根据我中心校学生不多、占地面积大，但活动空间有限的特点(大部分校园面积已被植被覆盖)，在既不影响学生的活动空间，又增加遮荫面积和绿地量上进行设计。
2、校园原有大型乔灌木较多，不宜再种植大型乔灌木，本次以种植攀援植物和阔叶树苗木为主，绿化设计向块状和立体绿化发展。
月总结报告模版篇八
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20__雪景是一个既清纯，又浪漫的一种自然景象，不同的雪。依据雪的形态，雪景可分为飘雪、积雪和风雪景观。20__年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
月总结报告模版篇九
自担任营业经理以来，__善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素质有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观;分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成绩，在20__年11月__地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧张，加班加点是常有的事，特别是20__年7月，dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她整天把精力都扑在工作上。特别是近五轮的dcc测试，整天扑在工作上，从早上7点30分到网点一直到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。
二是以“真诚友善”团结人。
“与已为善;此为上也;与人为善。为大上也;人人为善，此乃上上也!”这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中她从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能!在分理处处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己能力为同事找回损失。
月总结报告模版篇十
忙碌的20—年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20—年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20—年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0、3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
通过一次次的活动，体现了—小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20—年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2、0元/吨上调到2、8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454、7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20—年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20—年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善—物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为—x物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部20—年工作计划：
1、针对20—年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20—年收费率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
4、根据公司要求，在20—年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
6、完成—阳台维修工作。
月总结报告模版篇十一
20__年就业指导中心做到了“四个坚持”，即坚持就业指导有实效、坚持就业市场三结合、坚持就业服务全方位、坚持就业管理上水平；全面开展创业教育和培训工作，鼓励和支持毕业生自主创业。为地区经济社会发展和西部大开发提供了人才支持、智力支持、技术支持。在此基础上，20__年中心重点抓了就业创业指导、职业资格培训与鉴定、就业创业课程教学工作。
下面就20__年的就业工作做回顾和总结：
一、就业指导工作力求以人为本、全面到位
我们始终坚持“以服务为宗旨，以市场为导向，以就业为目标”，在全力做好本职工作的前提下，不断创新工作思路，能够更好的推进毕业生就业工作，紧紧围绕以下几方面开展工作。
1、统计汇总20__年毕业生生源情况，广泛联系用人单位，获取就业需求信息，编印河套大学20__年毕业生信息宣传彩页。收集用人单位需求信息，筹备用人单位招聘会，完成毕业生资格审核工作。
2、下发《河套学院毕业生推荐表》，要求学生认真、如实填好，做好应聘准备。组织用人单位到校园宣传、招聘活动，做好接待、宣传、会场组织等工作。上报我院20__年毕业生数据，编印20__年毕业生信息宣传彩页。到上级主管部门（内蒙古自治区就业指导中心）进行资格审核。
3、宣传、推荐河套学院毕业生，以求建立良好、稳定的供求关系，并进行毕业生跟踪调研。继续收集用人单位需求信息，宣传、组织小型招聘会。
4、根据实际情况召开各类专场招聘会。针对毕业生意向调研结果，展开针对性就业指导。动员学生利用寒假实习期间积极寻找工作。对学院各教学部、系就业工作人员进行指导培训。
5、毕业生继续落实就业单位。组织好各类专业校内招聘活动。分析各院、系毕业生就业情况，对就业率较低的加大工作力度。
6、收集毕业生《就业协议书》、《劳动合同》、接收函（要求必须于4月30日前交回就业指导中心），分三批集中办理毕业生的报到证。做好毕业生派遣前的准备工作。
7、发放20__年毕业生报到证，毕业生离校。分多次办理毕业生就业的调整和改派，办理毕业生的档案邮寄。
8、部分20__年毕业生，零散交回的协议书，单独到教育厅办理报到证10次左右。
9、根据《关于做好高校毕业生求职补贴发放工作的通知》要求，就业科用了近两个月的时间进行收集材料、审核证件、整理数据、上报巴彦淖尔市财政局、人社局，争取做到不遗落一名贫困毕业生的求职补贴（每人1000元）。
20__年我院毕业生2609人，签约人数2189人，签约率83.90%，灵活就业363人，灵活就业率13.91%。以上数据是学院自己统计，教育厅的统计结果还没有公布。
二、强化基本技能培训鉴定，不断加强实训基地建设
1、 农民工技能提升培训方面
我们培训科能积极开展招生宣传，充分发挥就业和培训的职能和资源，结合农村富余劳动力和劳务市场需求实际，运用一切积极因素开展各种形式的农民工引导培训和职业技能培训工作。本年度向劳动就业部门申请举办了10期培训班，培训工种有美容美发、营业员、餐厅服务员、锅炉操作工、电梯操作工等，共计培训1056人。
2、 毕业生创业培训方面
3、 职业资格鉴定工作
在就业指导中心领导的精心指导下，以方便学生、服务学生为宗旨，逐步完善程序，积极拓展覆盖面，大胆探索新途径，使我中心职业技能报名鉴定工作得到了长效发展。全校学生的持证率也有了大幅提高。今年我院共有443名学生参加了职业技能鉴定，鉴定涉及有秘书、企业人力资源管理、营销师、公共营养师、心理咨询师等10余种职业，其中有319个取得了职业资格证书，考生过关率达到72%。
4、教师资格证方面
10月初，我科室在全院毕业生中加大政策宣传力度，及时发布办理教师资格证的相关信息，耐心解答毕业生的咨询，形成按期及时认定、符合申报条件的毕业生积极参与的良好氛围。在10月20日—11月5日，我院符合条件的55名学生完成了网上报名，11月6日—11月8日，职业技能培训与鉴定科的老师完成现场确认，确认52名学生符合申请教师资格证并于11月12日递交临河区教育局核实并通过认定。
此外，加强校内实训基地的建设，建成了32个校内实训基地和实训中心，能够满足各专业的校内实训教学需求。校内实训基地重在强化学生基本技能的训练，培养学生基本职业素养。
建立了一批稳定的校外实习基地，各专业共建立了实习实训基地194家，目前已初步形成了覆盖周边省市，涉及各个领域的就业实习基地网络。仅在巴彦淖尔市就有内蒙古中粮番茄制品有限公司、河套酒业集团、秋林公司、紫金矿业集团等实习实训基地120个。为了更好地开拓毕业生就业市场，近年来学校与区内外315家大中型企业签订人才培养协议，为学生的顶岗实习和就业提供了保障。如我校医学系与北京、天津、东北等地的50多家部队医院和地方医院签订了实习就业协议，我校的高护专业学生因基本功扎实、工作主动积极、能吃苦耐劳而被这些医院爱称为“河套牌”护士，护理专业学生在京津地区创立了“河套牌护士”品牌受到很高赞誉。
三、在提高学生就业能力方面，坚持就业指导课有实效、就业服务全方位、坚持就业管理上水平。
月总结报告模版篇十二
“达人秀”作为我们经x院系的特色活动之一，一直以来受到广泛同学的喜爱。青春是生命的深泉在涌流。青春气贯长虹，勇锐盖过怯弱，进取压倒苟安。20xx年xx月x日晚，由x院系主办的系部“达人秀”总决赛隆重举行，此次赛事弘扬了校园文化，展现当代大学生的风采和综合素质。
活动目的：
通过充分的表现大学生自我特长，让如今正处于迷茫的同学们有了更好的方向。不仅能让同学们更好地适应大学生活，还能够让我们x院系团结互助、代代相传的良好精神传承下来，加强学院内部的凝聚力。薪火相传，生生不息。
活动过程：
大赛历时二十天，历经四次赛事，经过系部评委的层层选拔，最终共有十名选手入围了最后的决赛。比赛中选手们同台竞技，各有所长，展开了激烈的角逐竞争，精彩的才艺展示更是把比赛推向了一个又一个的高潮。
本次活动给师生们带来视听享受的同时，也丰富了校园文化生活，给人留下了非常珍贵的回忆。
活动最后，全体参赛选手和演出人员合影留念，共同见证和记录下了这个难忘时刻。此次达人秀是一场艺术的盛宴，不仅给同学们提供了一个展示自我的平台，陶冶了他们的艺术情操，更是一次对学生综合素质的升华，愿我系艺术之花越开越盛。
大学生校园活动总结二“辞旧攀高峰 迎新创辉煌”元旦晚会
20xx年xx月xx日晚，在欢乐喜庆的气氛中，x学院经系元旦晚会在学院多功能厅成功落下帷幕。系全体学生、全体班主任及部分教师代表参加了本次晚会。学院学工处处长、系主任以及各系副主任莅临晚会现场。
晚会节目形式多样、内容丰富，演员们热情高涨，观众掌声雷动，气氛十分热烈。一曲青春活力的开场舞后，元旦联欢晚会正式开始，节目内容包括舞蹈、独唱、双簧、小品、武术、诗歌朗诵等多种形式。观众们的掌声此起彼伏，演员和观众互动不断。诗歌朗诵《海航礼赞》更是将晚会气氛推向了最高潮。最后在舞蹈《床前明月光》中缓缓落下帷幕。晚会期间还穿插了游戏和激动人心的抽奖环节，让晚会充满了欢笑和惊喜。
整场演出自始至终洋溢着团结、和谐、宽松、活泼的青春字符，展示了系师生自信、自强、团结、乐观向上的精神风貌。
大学生校园活动总结三团学农家乐
20x年xx月xx日，星期六，在这阳光明媚，微风吹拂的一天，我们系团组织学生会组织去农家乐。此次活动目的是丰富课外活动、扩大视野和友好交流、和谐相处。增强同学间的交流与友谊，展示当代大学生风采。
号下午4：00，派选人员去农家乐了解具体地方，号早上。7：30组织各组负责买菜的人员集合去市场买菜。8:30组织其他人员去目的地。到达目的地后，大家分工明确，各尽其职。洗菜的、洗碗洗锅的、掌勺的….大家忙的不亦乐乎。
临近12:00厨房不时有香气扑鼻的菜肴出炉，许多人的肚子已经咕咕叫了，不待菜上齐，就“想入非非”，待菜上齐后，大家围在一起品尝着美味的佳肴，全场弥漫着温馨的味道。每组都有特菜，并且色香味俱全，让大家大饱眼福!大家都吃得香，玩得乐，并且友谊倍增，达到了理想效果。餐后，大家开始自由活动，打桌球、羽毛球、乒乓球、钓钓鱼，唱歌的，还有围在一起打牌，嗑瓜子……大家各得其乐!
下午4：00，组织返校，大家都恋恋不舍的与农家乐告别。这次活动中，发现有很多同学的组织能力和动手能力都很强，同学之间、师生之间关系其乐融融。轻松欢快的锅碗瓢盆交响曲，让大家释放了学习中的压力。
